Dossier de presse - Orange

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Dossier de presse La Fibre

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2 Sommaire p. 3 p.4 p.8 p.12 p.14 p.16 p.20 p.22 p.23 p.24 p.26 Qu’est-ce que la Fibre optique ? Orange et la fibre La Fibre 100% Fibre, pour quels usages ? Les étapes du déploiement FttH Les acteurs Quelle fibre pour les entreprises Annexe : Les offres Fibre d’Orange Annexe 1 : La Fibre au prix de l’ADSL avec les offres Livebox : internet – TV – téléphone Annexe 2 : La Fibre au prix de l’ADSL pendant 1 an avec les offres Open : internet – TV – téléphone + mobile Annexe 3 : La Fibre pro Annexe 4 : L’offre Fibre chez Sosh

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3 Définition Une fibre optique est un fil de verre qui conduit la lumière. Le signal lumineux injecté dans la fibre est capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière sur plusieurs centaines, voire milliers de kilomètres. La fibre optique est capable d’acheminer des débits consi- dérables, au moins 30 fois plus rapides que le réseau actuel en cuivre (technologie ADSL), pour recevoir des informations comme pour en envoyer.

La fibre optique permet de transporter des données sur de très longues distances, quasiment sans atténuation du signal, quelle que soit la localisation du logement. La fibre optique est utilisée pour le réseau FttH (Fiber to the Home) lorsqu’elle se destine à l’usage du grand public, ou pour le réseau FttO (Fiber to the Office) lorsqu’elle est utilisée par des entreprises. Qu’est-ce que la fibre optique ? Crédit : Michel Le Gal / Orange

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4 La fibre : enjeu mobilisateur du projet d’entreprise Orange « Essentiels2020 » Après les efforts fournis par Orange pour l’aménagement numérique du territoire en haut débit, l’enjeu est désormais de réussir celui du Très Haut Débit. Les réseaux à Très Haut Débit sont un facteur de compétitivité et de croissance pour les ter- ritoires. Leurs très grandes capacités de transmission dans les deux sens libèrent les échanges et permettent les usages si- multanés ainsi que le partage de documents professionnels ou personnels. Après le téléphone et l’ADSL, c’est la fibre optique maintenant qu’il faut amener au plus près des logements et des locaux d’entreprises. Orange est pleinement engagé dans le déploiement des réseaux Très Haut Débit. C’est l’un des axes mobilisateurs de son projet d’entreprise : Essentiels2020. L’ambition d’Orange en termes de déploiement et d’investissement Avec près de 771 communes (qui représentent 15 M des logements français) où le déploiement de la fibre a été engagé, Orange est présent dans toutes les régions métropolitaines et la plupart des départements. Déjà plus de 5 millions de logements peuvent souscrire au service et être raccordés. Une vraie dynamique est en marche avec un parc de clients en forte hausse : 1 million de clients au 1er janvier 2016 (soit près du double chaque année).

Orange a poursuivi son programme intense de déploiement en 2015 et inaugure comme prévu de nouvelles villes sur l’en- semble du territoire en rendant éligible le plus grande nombre de clients. Le Groupe consacre sur la période 2015-2018 un montant global de 3 milliards d’euros en France. L’ambition d’Orange est d’apporter la fibre optique sur le territoire français dans 3 600 communes réparties dans 220 agglomérations incluant l’ensemble des grandes villes et des villes moyennes, soit 60 % des foyers français. Pour les 40 % restant du territoire, le Groupe souhaite développer une approche coopérative avec les collectivités locales pour leur apporter des solutions de montée vers le Très Haut Débit (1ère étape du FttH, le FttN : fibre jusqu’aux sous répartiteurs, satellite…) et est prêt à accompagner des Réseaux d’Initia- tive Publique conçus en complémentarité, comme c’est par exemple le cas en Auvergne ou en Bretagne, ou encore à Laval en Mayenne.

Orange et la fibre

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5 Orange engagé dans le Plan France Très Haut Débit Le déploiement de la fibre optique sur les territoires par Orange, en tant que déployeur, s’inscrit dans le Plan France Très Haut Débit de la Mission Très Haut Débit par l’Agence du Numérique. Le Plan prévoit que les opérateurs et les collectivités précisent leurs engagements réciproques dans le cadre de conventions conclues entre l’opérateur impliqué, les collectivités territoriales concernées et l’Etat. Orange a la volonté de créer un climat de confiance avec les collectivités locales concernées en étant transparent sur ses projets, en se concertant sur les choix de quartiers prioritaires. Ainsi près d’une cinquantaine de conventions ont été signées au niveau des régions (Auvergne, Bretagne, Alsace), des départements (Côte d’Or, Vosges, Seine-Saint-Denis…), des EPCI (Bordeaux, Auxerre, Montauban…), ou des villes (Lunéville, Montargis). Les villes 100% Fibre Dès la fin de l’année 2016, Orange a l’ambition de fibrer l’en- semble des logements de neuf villes : Bayonne, Brest, Caen, Lyon, sept communes de la Métropole européenne de Lille (Villeneuve d’Ascq, Marcq-en-Barœul, Wasquehal, Lezennes, La Madeleine, Lambersart, Mons-en- Barœul), Metz, Montpellier, Nice et Paris. Un atout majeur en terme de notoriété puisque de nombreux touristes, professionnels et entreprises sont présents dans la capitale. Exigeants en termes de débit, ils pourront profiter des avantages du très haut débit grâce à la Fibre Orange 100% Fibre.

Concrètement, cela signifie que, dans ces neuf villes, Orange vise la disponibilité de la fibre de bout en bout pour tous les acteurs de la ville : grand public, professionnels et entreprises seront éligibles à la Fibre Orange. La Fibre est une réalité dans ces villes puisque 50% des foyers sont raccordables. L’accélération du déploiement de la fibre : un facteur clé pour l’emploi Dans le cadre du déploiement de la fibre optique, Objectif Fibre (plateforme de travail ouverte aux acteurs concrètement impliqués dans le déploiement de la fibre) prévoit de 15 000 à 20 000 emplois liés à la filière fibre. Depuis 2010, Orange met la priorité de ses recrutements et une partie des contrats d’alternance sur les métiers de la fibre et les métiers liés aux réseaux. 5 000 jeunes alternants sont en permanence dans les équipes d’Orange (en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation). L’ambition d’Orange est de recruter 1 000 contrats d’alternance dans les métiers du Très Haut Débit et de proposer un CDI à 800 d’entre eux (80%) après l’obtention de leur diplôme.

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6 Cartographie de la Fibre en France(1) Évreux Draguignan Voiron Belleville Villefranche-sur-Saône Annonay Carpentras Nevers Vesoul Bar-le-Duc Saint-Dié-des-Vosges Morlaix Vitré Les Sables-d'Olonne Fougères Pamiers Rodez Montluçon Vichy Cholet Angoulême Châtellerault Salon-de-Provence Épernay Sedan Chartres Beaune Beauvais Narbonne Saint-Nazaire Concarneau Saint-Malo Lisieux Auch Tarbes Cahors Arras Châlons-en Champagne Bourbon-l'Archambault Maurs Brioude Brassac-les-Mines Issoire Ambert Blois Alençon Saint-Lô Aurillac Albi Carcassonne Castres Montauban Brive-la-Gaillarde Tulle Moulins Auxerre Bourges La Roche-sur-Yon Limoges Niort Poitiers Gap Manosque Montélimar Valence Chambéry Le Puy-en-Velay Roanne Belfort Besançon Amiens Douai Saint-Quentin Bordeaux Pau Dax Toulouse Clermont-Ferrand Tours Angers Nantes Vannes Nîmes Aix-en-Provence Arles Annecy Bourg-en-Bresse Grenoble Saint-Étienne Chalon-sur-Saône Dijon Rouen Laval Le Mans Quimper Rennes Saint-Brieuc Nancy Chaumont Lens Reims Troyes Orléans Creil Avignon Oyonnax Châteauroux Montpellier Lyon C aen Metz Paris Lambersart, Lezennes, La Madeleine, Marcq-en-Baroeul, Mons-en-Baroeul, Villeneuve-d'Ascq, Wasquehal Métropole européenne de Lille Brest Bayonne Nice Palaiseau Dunkerque Béziers Perpignan La Rochelle Ajaccio Bastia Menton Mulhouse Lannion Thionville Abbeville Charleville-Mézières Cannes Fréjus Marseille Toulon Montbéliard Cherbourg-Octeville Le Havre Lorient Strasbourg Valenciennes Agglomérations ouvertes à la commercialisation et 100% Fibre à fin 2016 Agglomérations ouvertes à la commercialisation Agglomérations prochainement ouvertes à la commercialisation (fin T2 2016) Palaiseau - ville pilote 100% Fibre zennes, La Madeleine, eul, Mons-en-Baroeul, cq, Wasquehal rg Cayenne Fort-de-France Basse-Terre Pointe-à-Pitre Guadeloupe Martinique Guyane Draguignan Voiron Belleville Villefranche-sur-Saône Annonay Carpentras ers Vesoul Bar-le-Duc Saint-Dié-des-Vosges Vichy Salon-de-Provence Épernay Sedan Beaune Narbonne Châlons-en Champagne chambault oude Ambert Moulins Auxerre Gap Manosque Montélimar Valence Chambéry e Puy-en-Velay Roanne Belfort Besançon ai Quentin rand Nîmes Aix-en-Provence Arles Annecy Bourg-en-Bresse Grenoble Saint-Étienne Chalon-sur-Saône Dijon Nancy Chaumont Reims Troyes Avignon Oyonnax tpellier Lyon Metz Lambersart, Lezennes, La Madeleine, Marcq-en-Baroeul, Mons-en-Baroeul, Villeneuve-d'Ascq, Wasquehal Métropole européenne de Lille Nice Béziers erpignan Ajaccio Bastia Menton Mulhouse Thionville Charleville-Mézières Cannes Fréjus Marseille Toulon Montbéliard Strasbourg Valenciennes Saint-Denis Saint-Leu Cayenne Fort-de-France Basse-Terre Pointe-à-Pitre Guadeloupe Martinique Guyane R éunion Évreux Draguignan Voiron Belleville Villefranche-sur-Saône Annonay Carpentras Nevers Vesoul Bar-le-Duc Saint-Dié-des-Vosges Pamiers Rodez Montluçon Vichy t Angoulême Châtellerault Salon-de-Provence Épernay Sedan Chartres Beaune Beauvais Narbonne Lisieux Auch Tarbes Cahors Arras Châlons-en Champagne Bourbon-l'Archambault Maurs Brioude Brassac-les-Mines Issoire Ambert Blois Alençon ô Aurillac Albi Carcassonne Castres Montauban Brive-la-Gaillarde Tulle Moulins Auxerre Bourges Yon Limoges Niort Poitiers Gap Manosque Montélimar Valence Chambéry Le Puy-en-Velay Roanne Belfort Besançon Amiens Douai Saint-Quentin eaux au Toulouse Clermont-Ferrand Tours ngers Nîmes Aix-en-Provence Arles Annecy Bourg-en-Bresse Grenoble Saint-Étienne Chalon-sur-Saône Dijon Rouen al Le Mans Nancy Chaumont Lens Reims Troyes Orléans Creil Avignon Oyonnax Châteauroux Montpellier Lyon C aen Metz Paris Lambersart, Lezennes, La Madeleine, Marcq-en-Baroeul, Mons-en-Baroeul, Villeneuve-d'Ascq, Wasquehal Métropole européenne de Lille Nice Palaiseau Dunkerque Béziers Perpignan Ajaccio Bastia Menton Mulhouse Thionville Abbeville Charleville-Mézières Cannes Fréjus Marseille Toulon Montbéliard le e Havre Strasbourg Valenciennes tion (fin T2 2016) Saint-Denis Saint-Leu Cayenne Fort-de-France Basse-Terre Pointe-à-Pitre Guadeloupe Martinique Guyane R éunion Évreux Draguignan Voiron Belleville Villefranche-sur-Saône Annonay Carpentras Nevers Vesoul Bar-le-Duc Saint-Dié-des-Vosges Morlaix Vitré Les Sables-d'Olonne Fougères Pamiers Rodez Montluçon Vichy Cholet Angoulême Châtellerault Salon-de-Provence Épernay Sedan Chartres Beaune Beauvais Narbonne Saint-Nazaire Concarneau Saint-Malo Lisieux Auch Tarbes Cahors Arras Châlons-en Champagne Bourbon-l'Archambault Maurs Brioude Brassac-les-Mines Issoire Ambert Blois Alençon Saint-Lô Aurillac Albi Carcassonne Castres Montauban Brive-la-Gaillarde Tulle Moulins Auxerre Bourges La Roche-sur-Yon Limoges Niort Poitiers Gap Manosque Montélimar Valence Chambéry Le Puy-en-Velay Roanne Belfort Besançon Amiens Douai Saint-Quentin Bordeaux Pau Dax Toulouse Clermont-Ferrand Tours Angers Nantes Vannes Nîmes Aix-en-Provence Arles Annecy Bourg-en-Bresse Grenoble Saint-Étienne Chalon-sur-Saône Dijon Rouen Laval Le Mans Quimper Rennes Saint-Brieuc Nancy Chaumont Lens Reims Troyes Orléans Creil Avignon Oyonnax Châteauroux Montpellier Lyon C aen Metz Paris Lambersart, Lezennes, La Madeleine, Marcq-en-Baroeul, Mons-en-Baroeul, Villeneuve-d'Ascq, Wasquehal Métropole européenne de Lille rest Bayonne Nice Palaiseau Dunkerque Béziers Perpignan La Rochelle Ajaccio Bastia Menton Mulhouse Lannion Thionville Abbeville Charleville-Mézières Cannes Fréjus Marseille Toulon Montbéliard Cherbourg-Octeville Le Havre Lorient Strasbourg Valenciennes gglomérations ouvertes à la commercialisation 100% Fibre à fin 2016 gglomérations ouvertes à la commercialisation gglomérations prochainement ouvertes à la commercialisation (fin T2 2016) alaiseau - ville pilote 100% Fibre Saint-Denis Saint-Leu Cayenne Fort-de-France Basse-Terre Pointe-à-Pitre Guadeloupe Martinique Guyane R éunion Évreux Draguignan Voiron Belleville Villefranche-sur-Saône Annonay Carpentras Nevers Vesoul Bar-le-Duc Saint-Dié-des-Vosges Morlaix Vitré Les Sables-d'Olonne Fougères Pamiers Rodez Montluçon Vichy Cholet Angoulême Châtellerault Salon-de-Provence Épernay Sedan Chartres Beaune Beauvais Narbonne Saint-Nazaire Concarneau Saint-Malo Lisieux Auch Tarbes Cahors Arras Châlons-en Champagne Bourbon-l'Archambault Maurs Brioude Brassac-les-Mines Issoire Ambert Blois Alençon Saint-Lô Aurillac Albi Carcassonne Castres Montauban Brive-la-Gaillarde Tulle Moulins Auxerre Bourges La Roche-sur-Yon Limoges Niort Poitiers Gap Manosque Montélimar Valence Chambéry Le Puy-en-Velay Roanne Belfort Besançon Amiens Douai Saint-Quentin Bordeaux Pau Dax Toulouse Clermont-Ferrand Tours Angers Nantes Vannes Nîmes Aix-en-Provence Arles Annecy Bourg-en-Bresse Grenoble Saint-Étienne Chalon-sur-Saône Dijon Rouen Laval Le Mans Quimper Rennes Saint-Brieuc Nancy Chaumont Lens Reims Troyes Orléans Creil Avignon Oyonnax Châteauroux Montpellier Lyon C aen Metz Paris Lambersart, Lezennes, La Madeleine, Marcq-en-Baroeul, Mons-en-Baroeul, Villeneuve-d'Ascq, Wasquehal Métropole européenne de Lille Brest Bayonne Nice Palaiseau Dunkerque Béziers Perpignan La Rochelle Ajaccio Bastia Menton Mulhouse Lannion Thionville Abbeville Charleville-Mézières Cannes Fréjus Marseille Toulon Montbéliard Cherbourg-Octeville Le Havre Lorient Strasbourg Valenciennes Agglomérations ouvertes à la commercialisation et 100% Fibre à fin 2016 Agglomérations ouvertes à la commercialisation Agglomérations prochainement ouvertes à la commercialisation (fin T2 2016) Palaiseau - ville pilote 100% Fibre Sa B Guadelo Martiniqu Guyane R éunion Agglomérations ouvertes à la commercialisation et 100% Fibre à fin 2016 Palaiseau - ville pilote 100% Fibre Agglomérations ouvertes à la commercialisation Agglomérations prochainement ouvertes à la commercialisation (Fin T2 2016) (1) Carte du déploiement des la Fibre Orange en date du 31/12/2015

7 La fibre en chiffres 827 000 clients au 30 septembre 2015 Un accès à l’innovation numérique des particuliers 6 920 000 kilomètres de fibre déployées au 31 décembre 2015 1 000 000 clients en janvier 2016 Un support pour l’attractivité économique des territoires 6 500 000 kilomètres de fibre optique déjà déployés 63 000 entreprises raccordables à la fibre. Un facteur de croissance pour les territoires Un engagement dans près de 771 communes, soit un potentiel de 15 millions de logements (données INSEE 2011) éligibles Une présence dans toutes les régions métropolitaines et dans la quasi-totalité des départements

8 La Fibre de bout en bout, pour quels usages ? Orangefavoriselaperformanceetlafiabilitéaveclatechnologie fibre jusqu’au domicile (FttH). Dans son rapport de novembre 2015(2) sur la qualité du service fixe d’accès à l’internet, l’Arcep souligne la supériorité du FttH sur toutes les autres technolo- gies d’accès à internet pour les indicateurs techniques. Ce réseau est le plus adapté pour répondre aux besoins des usages résidentiels et professionnels : • Le FttH propose les débits les plus rapides car c’est un réseau 100% fibre optique de bout en bout ; • Le FttH déployé par Orange permet d’accompagner la multiplication des écrans et l’évolution des nouveaux usages internet et multimédia grâce à des débits 30 fois plus rapides que ceux de l’ADSL de 500 mégabits pour le forfait Jet et 200 mégabits pour le forfait Play. 100% de performance au service des usages Avec la fibre il est possible d’utiliser tous les écrans – télévi- sions en haute définition, tablettes, smartphones, ordinateurs, consoles de jeux – en simultané au sein d’un même foyer avec un confort exceptionnel.

La Fibre 100% Fibre, pour quels usages ? (2) L’ARCEP invite le lecteur à la prudence quant à l’interprétation des données publiées dans le rapport, qui correspond à un exercice test. Plus d’informations sur arcep.fr Capteur pour plante PC et imprimante wifi Visio sur PC portable

9 Recette de cuisine sur tablette Livebox et décodeur TV et console de jeux connectés Réseaux sociaux sur smartphone Musique en streaming Jeu en réseau

10 Plus d’Internet : • Echanger en visioconférence avec le bout du monde • Partager en live sur Facebook et Twitter, tout en regardant son émission • Surfer sur internet, consulter ses mails depuis sa TV • Stocker et consulter simplement tous ses contenus sur tous ses écrans (uniquement les photos et vidéos personnelles sur l’écran TV) • Télécharger légalement des vidéos, photos, fichiers… Plus de TV à la demande : • Regarder sa TV HD sur tous ses écrans en même temps (PC, Mac, tablette, mobile, Xbox 360 et Xbox One2 ) • Enregistrer un programme tout en regardant une autre émission • Piloter sa TV depuis son smartphone, sa tablette1 en Wi-Fi connecté à la Livebox Des usages en simultané Télécharger 1 album (10 morceaux 40 Mo) Télécharger 1 film en full HD (30 Go) FIBRE 1 seconde ADSL 11 secondes FIBRE 4 minutes 30 secondes ADSL 2 heures 13 minutes (2) Accès réservé aux abonnés internet, TV, téléphone Orange, accès en Wi-Fi connecté à la Livebox. Accès sur tablettes et smartphones compatibles via l’application TV d’Orange et sur Xbox 360 sous réserve d’être abonné Xbox Gold de Microsoft. Certains programmes ne sont pas disponibles sur les différents écrans.

11 Plus de gaming : La Fibre apporte une optimisation décisive de l’expérience client pour les passionnés de jeu vidéo. La Fibre, 100% Fibre offre aux joueurs amateurs ou profes- sionnels rapidité et réactivité. Orange propose minimum 200mb/s en upload, soit un confort optimal pour streamer ses parties en HD / uploader ses vidéos. Les joueurs les plus exigeants, comme les amateurs et les professionnels d’eSport3 , trouvent dans le FttH la solution technique adaptée à la pratique de leur passion dans les meilleures conditions : • Le temps de réponse4 (latence ou ping) est exceptionnel avec la Fibre Orange : plus de deux fois meilleur que celui du câble ou de l’ADSL.

• Ce temps de réponse permet notamment aux joueurs de ne pas être en décalage avec le reste de l’équipe lorsqu’ils jouent en réseau. • La Fibre, 100% Fibre Orange permet de pratiquer l’eSport, où le lien entre joueurs est important pour remporter une partie ou un tournoi multijoueurs. Dans le cadre de son par- tenariat avec Millenium (première structure de pro gaming en France), Orange a installé la Fibre dans la salle de com- pétition Arena afin d’offrir un confort optimal aux équipes et plus largement à tout le public passionné par ces tournois Plus de partage : Avec jusqu’à 100 Go d’espace disponible dans le Cloud d’Orange inclus dans les offres d’Orange, stocker en ligne, sans coût supplémentaire.

Le Cloud permet aujourd’hui à tous, de stocker et sécuriser toutes leurs données directement sur l’internet. Grâce à la fibre, on accède ensuite à ces données aussi rapidement qu’à des données stockées sur un disque dur local. Le Cloud multiplie ainsi les avantages : flexibilité (l’abonné a accès à ses films, photos et documents sur n’importe quel appareil connecté), récupération des données (les sauvegardes sur disques durs externes deviennent inutiles), économie (il n’y a plus besoin d’investir dans plusieurs machines ou disques durs). Jeu : Réactivité (temps de latence) Mettre en ligne 20 photos en HD (480 Mo) FIBRE 2 à 3 millsecondes ADSL 4 secondes FIBRE 4 secondes ADSL 2 minutes 8 secondes (3) L’eSport désigne l’ensemble des compétitions jouées sur des jeux vidéo depuis des consoles, des ordinateurs ou des tablettes. Les meilleurs joueurs mondiaux s’affrontent seuls ou en équipe lors de tournois retransmis dans le monde entier.

(4) Temps exprimé en millisecondes que prend un signal envoyé d’un système de jeu (PC ou console) pour atteindre un serveur (hébergeant une partie en ligne par exemple) et revenir sur ce même PC.

12 1- Étude Une fois la décision prise de raccorder la Fibre sur une ville, Orange sélectionne le quartier à fibrer après un partage d’information de la collectivité sur sa perception des débits sur son territoire. Des études techniques sont menées pour finaliser l’implantation du réseau et des armoires de rue (Point de mutualisation de zone). 2 - la fibre arrive dans la rue Le déploiement de la fibre s’effectue en plusieurs étapes : le réseau est d’abord déployé dans les rues. C’est au cours de cette étape de travaux que les armoires de rue (Point de mutualisation de zone) sont implantées. La fibre est ensuite installée à l’intérieur des immeubles. Les étapes du déploiement du FttH Co-localisation possible NRO Orange Nœud de raccordement optique FAI PMZ Point de mutualisation de zone Maison Entreprise Maison Point de branchement Réseau Orange FAI Réseau autres FAI Réseau mutualisé par l’opérateur de réseau Partie terminale créée par le FAI Dans les zones très denses, le point de mutualisation est situé en pied d’immeuble pour les habitations de plus de 12 logements.

Raccordement de la fibre en zone moyennement dense

13 3 - la fibre arrive au pied de l’habitation Pour qu’un opérateur puisse intervenir pour installer la fibre dans un immeuble, il est nécessaire d’obtenir un accord des copropriétaires voté en Assemblée Générale. Depuis le vote de la loi pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques (loi Macron 2015), les copropriétaires peuvent donner, en Assemblée Générale, mandat au conseil syndical pour donner son accord au fibrage de l’immeuble. L’opérateur peut alors signer une convention avec le syndic qui représente les copropriétaires. Les travaux sont pris en charge par l’opé- rateur qui a été retenu.

Dans le cas où Orange est en charge du fibrage d’un immeuble, les travaux sont réalisés selon les étapes suivantes : • Un plan d’installation est élaboré selon un diagnostic effec- tué par un technicien d’Orange. • Un « bon pour travaux » est signé entre Orange et le syndic. • Un rendez-vous est fixé entre Orange et le syndic afin de planifier le démarrage des travaux d’installation (un mois minimum avant le commencement du chantier).

• Une fois la convention signée par les deux parties, les travaux peuvent débuter et sont réalisés dans les six mois. • Les travaux débutent et peuvent durer entre un et trois jours par cage d’escalier. • Un Point de Branchement optique est installé sur chaque palier, dans le respect de l’esthétique des parties com- munes. • En zone très dense, le Point de Mutualisation au pied de l’immeuble est installé puis « livré » (déclaré aux autres opé- rateurs). Les opérateurs télécoms peuvent alors connecter leur réseau sur l’immeuble. Trois mois après la « livraison » du Point de Mutualisation, les résidents de l’immeuble peuvent être connectés au service du fournisseur d’accès internet de leur choix. En zone moins dense, le Point de Mutualisation est installé dans la rue et la commercialisation peut donc commencer trois mois après la notification aux opérateurs tiers de la mise à disposition du Point de Mutualisation et que la fibre est installée dans l’immeuble concerné. Orange propose également le raccordement des maisons individuelles dans des zones pavillonnaires. Pour les logements neufs L’article L.111-5 du Code de la construction et de l’habitation fait désormais obligation aux promoteurs de prévoir l’intégration de la fibre dans les immeubles neufs. Aussi, chaque logement ou local à usage professionnel devra être relié par au moins une fibre. Pour en savoir plus, rendez-vous directement sur le site du Gouvernement : 4 - le client est raccordé Dès lors que les travaux d’Orange sont terminés et après délais réglementaires, la fibre est disponible à la commerciali- sation par tous les fournisseurs d’accès internet. Les différents fournisseurs d’accès internet peuvent se raccorder aux immeubles fibrés par Orange dans le cadre défini par l’Arcep, permettant ainsi à chaque foyer de choisir son opérateur de services en toute liberté. Lors de l’installation de la fibre dans les logements, toutes les précautions nécessaires sont prises par les techniciens pour respecter l’habitat des clients. Un réseau ouvert aux autres opérateurs Le cadre réglementaire pour les déploiements FttH en dehors des zones très denses a été précisé fin 2010. Dès le 19 juillet 2011, Orange, en tant que déployeur d’un réseau fibre optique, a pu bâtir son offre de gros. Cette offre, présentée préalablement à l’Arcep, est ouverte à tous les opérateurs FttH qui souhaitent y souscrire. En conformité avec la réglementation Arcep, cette offre permet la mutualisation des réseaux hors zone très dense en laissant le choix à l’utilisateur final de son fournisseur de services. Elle est ouverte à tous les opérateurs, à condition qu’ils aient investi en cofinançant le réseau (en zone très dense par immeuble, en zone moins dense par quartier).

Par ailleurs, le déploiement réutilise l’infrastructure existante d’Orange : fourreaux, poteaux, bâtiments. Cette infrastructure est également mise à la disposition des autres opérateurs, aux conditions du marché. http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000030978561

14 Les collectivités territoriales Dans le cadre du déploiement de la fibre optique, Orange coopère avec les collectivités et en partenariat avec un en- semble d’acteurs clés. Les collectivités territoriales sont aussi fondamentales en leur qualité de gestionnaire du domaine public. Elles seules délivrent les autorisations d’implantation des équipements utiles au déploiement de la fibre dans la rue. Leur rôle est donc essentiel dans le déploiement de la fibre. Favoriser la compétitivité des territoires Les nouveaux usages du Très Haut Débit permettent de favo- riser la compétitivité des territoires : e-santé, e-formation, télétravail, services aux citoyens, e-tou- risme… Faciliter le déploiement du réseau dans la ville Les collectivités ont un rôle important à jouer dans l’implan- tation du mobilier urbain, la mise à disposition du génie civil, les travaux de voirie ou la communication d’information sur les projets urbains, la communication auprès des acteurs de l’immobilier publics ou privés et de la population. Les professionnels de l’immobilier Les professionnels de l’immobilier sont des acteurs primor- diaux pour l’installation de la fibre dans un immeuble. Les bailleurs Les bailleurs publics jouent un rôle important dans le déploie- ment de la fibre optique en France. Dans le cadre de signatures de conventions, Orange s’est associé à différents bailleurs afin de donner l’accès à la fibre à un grand nombre de logements sociaux.

Sur la base des travaux engagés par la Caisse des Dépôts, l’Arcep, la Mission THD, l’Union sociale pour l’habitat et les opérateurs pour la coordination d’une approche bailleurs sur mesure, Orange utilise le process opérationnel visant à encadrer le déploiement d’un parc immobilier donné par une convention cadre dédiée. Les syndics Pour qu’un opérateur puisse intervenir pour installer la fibre dans un immeuble, il est nécessaire d’obtenir un accord des copropriétaires voté en Assemblée Générale. Ensuite, l’opé- rateur signe une convention avec le syndic qui représente les copropriétaires. La loi Macron modifie les choses et simplifie ce processus : les copropriétaires peuvent donner, en assem- blée générale, mandat au conseil syndical pour donner son accord au fibrage de l’immeuble.

Les acteurs

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16 Les réseaux très haut débit, avec la Fibre notamment, sont au cœur de la révolution digitale qui transforme aujourd’hui le monde des entreprises. Explosion des usages vidéo, multiplication des terminaux connectés, espaces de travail partagés, sauvegarde en réseau, hébergement des applications de l’entreprise dans le Cloud, les entreprises ont besoin de réseaux toujours plus performants et évolutifs pour répondre à ces besoins en per- pétuelle évolution.

Les technologies sur fibre disponibles pour les entreprises Il existe deux types de technologies possibles pour les entre- prises : le FttH (Fiber to the Home / fibre jusqu’au logement) et le FttO (Fiber to the Office / fibre jusqu’à l’entreprise). La technologie de fibre mutualisée FttH est adaptée au raccor- dement à internet ou à un réseau privé de petits sites de type agence ou boutique. La technologie FttO, est un réseau adapté aux besoins plus spécifiques des entreprises qui souhaitent bénéficier pour leurs sites majeurs ou critiques de la performance de la fibre avec un choix de débits symétriques garantis entre 4 Mbit/s et 10 Gbit/s, tout en disposant d’engagements de fiabilité et de qualité de haut niveau (disponibilité, rétablissement, sécu- risation).

Orange Business Services, la division d’Orange dédiée aux services aux entreprises, rend aujourd’hui disponible l’accès à la « fibre entreprise » au prix catalogue dans plus de 6 150 communes et assure ainsi la couverture en FttO de 84% des entreprises françaises. Orange Business Services a raccordé à ce jour plus de 31 000 sites client. Orange Business Services propose également une offre FttH pouvant être associée au FttO afin de répondre aux besoins des entreprises et de leurs différents types de site. Les solutions peuvent être personnalisées et enrichies d’options de sécurisation renforcée suivant les besoins de l’entreprise.

Quelle fibre pour les entreprises ?

S’adapter aux nouveaux usages et anticiper ceux de demain Faciliter les usages traditionnels La messagerie et l’intranet nécessitent davantage de bande passante au vu de l’augmentation du nombre de messages échangés et du poids de plus en plus important des pièces jointes Bénéficier de meilleurs débits Mettre en place de nouveaux services de communication et de collaboration comme les applications de vidéoconférence ou le partage de documents en temps réel en assurant une véritable fluidité et qualité d’usage à leurs collaborateurs. Stocker et partager plus de contenus plus rapidement sur son espace grâce au Cloud d’Orange Un choix qui nécessite de disposer d’un réseau fiable pour permettre un accès permanent aux ressources de l’entreprise Faciliter le travail à domicile Grâce au débit de la fibre, le télétravail est possible et permet à l’utilisateur d’accéder à tous ses outils depuis la maison dans les mêmes conditions qu’au bureau (visioconférence, conception assistée par ordinateur, etc.).

Concernant le travail à domicile en télétravail, les collabora- teurs équipés de la Fibre à la maison bénéficient d’un confort de travail accru. Par exemple, l’envoi de fichiers volumineux est facilité. 17

18 Solution pour les entreprises, de la PME à la multinationale Eligible best effort Garantie de Temps de Rétablissement en 4 heures incluse Interruption maximale de service incluse Engagements de performance en option best effort Garantie de Temps de Rétablissement en 4 heures incluse Interruption maximale de service incluse Engagements de performance en option 500 Mbit/s maximum en débit descendant et 200 Mbit/s maximum en débit montant 4 Mb/s à 200M/s IP garanti et symétrique 500 Mbit/s maximum en débit descendant et 200 Mbit/s maximum en débit montant 4 Mb/s à 800M/s IP garanti et symétrique À l’adresse À la commune Disponible dans 6150 communes en standard À l’adresse À la commune Disponible dans 6150 communes en standard FttH FttO FttH FttO Business VPN Business Internet 9 Centres support Client Entreprise, accessibles 24 * 7 4000 techniciens - 300 chefs de projet - 320 Responsables Service Client réseau 175 experts dédiés à l’Internet Entreprise répartis au plus proche des clients pour une expérience client exemplaire Backbone dédié aux entreprises avec un cœur de réseau à 100 Gb/s, sécurisé et séparé du réseau Grand Publ Type de fibre Service Débit GTR Interconnecter en toute sécurité tous les sites de l’entreprise via un réseau privé virtuel, clé en mains, délégué à l’opérateur Connecter les sites à un Internet haute performance pour les entreprises

19 best effort Garantie de Temps de Rétablissement en 4 heures incluse Interruption maximale de service incluse 200 Mbit/s maximum en débit montant et descendant 4 Mb/s à 20M/s IP garanti et symétrique À l’adresse À la commune Disponible dans 6150 communes en standard FttH FttO Business Internet Voix lic - 300 points de présence en France Garantie de Temps de Rétablissement en 4 heures incluse Interruption maximale de service incluse Engagements de performance en option 10 Mb/s à 10 Gb/s garanti et symétrique À la commune Disponible dans 6150 communes en standard FttO Business Ethernet Proposer des services de téléphonie fixe, de mobilité et d’internet en triple Play pour les PME dans le cadre d’un contrat et d’une facture unique. Relier les réseaux locaux entre eux à très haut débit en toute sécurité

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21 Annexes Les offres Fibre d’Orange

22 Offres sans engagement (frais de résiliation de 50 €). Équipement Livebox nécessaire, en location à 3 €/mois. Offres soumises à conditions valables en France métro- politaine, sous réserve d’éligibilité technique, du dépôt de garantie de 49 €/décodeur TV. Offres valables sous réserve du raccordement du domicile du client. Pour les habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre de 149€ (sauf conditions commerciales particulières). Débits disponibles au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec équipement compatible (câble ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d’usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, les débits sont partagés. Détails sur www.orange.fr. Pour une connexion Fibre avec raccordement en cuivre : le débit descendant max est de 100 Mbit/s et le débit montant max est de 50 Mbit/s qu’elle que soit l’offre souscrite. Le Cloud d’Orange : Espace de stockage accessible depuis un équipement compatible sous réserve d’une connexion internet. Pour un usage mobile ou tablette, les connexions à l’internet mobile ne sont pas incluses dans le service et sont variables selon l’offre mobile du client. Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. La TV à la demande : pendant une période de 7 à 30 jours (selon le programme). Certains programmes de MyTF1 ne sont accessibles qu’en VOD payante (à partir de 1,99€). HD et HD + sous réserve d’éligibilité et de matériel compatible. L’enregistreur TV : Pour les clients ne détenant pas le décodeur Livebox Play, capacité limitée à 80 GO. Les appels Illimités : Hors coût du service numéros spéciaux. Jusqu’à 250 correspondants différents/mois et 3h maximum/appel. Liste des destinations sur orange.fr Suite de sécurité Orange : Avec équipement compatible sous Mac (intel) de Lion à Yosemite 10.10, PC Windows XP,Vista, 7 et 8 (hors 8RT) et système Androïd de 2.3 à 5. Détails sur orange.fr. Service fourni par un éditeur tiers. Stop secret : Avec équipement compatible. Détails des services compatibles sur orange.fr. activation dans un délai max de 36 h à compter de l’accès au téléphone sur service24orange.fr Service 24h garanti : Détail et activation du service sur service24orange.fr. A noter : Vous bénéficiez de solutions de paiement incluses dans votre offre qui vous permettent d’acheter des services et des contenus via votre facture Orange telles que Internet+ et/ou Contact +. Sur PC, Internet+box et Contact + sont désactivables sur votre Espace Client. Sur mobile, pour bloquer vos achats, vous pouvez activer l’option de Blocage des Achats multimédias et SMS+ sur votre Espace Client. Rendez-vous sur votre Espace Client sur orange.fr/Espace Client/ Retrouvez les conditions, les tarifs sur : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres-internet-fibre.aspx?rdt=o Annexe n°1 La Fibre au prix de l’ADSL avec les offres Livebox : Internet - TV - téléphone du 11 février au 18 mai Internet TV Téléphone illimité Livebox Zen Fibre L’essentiel d’internet à la maison Livebox Play Fibre La référence et la box nouvelle génération Livebox Jet Fibre Le meilleur du débit et du service Orange Services 100 Mbit/s minimum (débit descendant) 50Mbit/s minimum (débit montant) 200 Mbit/s minimum (débit descendant) 50 Mbit/s minimum (débit montant) 500 Mbit/s minimum (débit descendant) 200Mbit/s minimum (débit montant) 160 chaînes dont 40 en HD Décodeur TV France métropolitaine et DOM : vers les fixes International vers les fixes de 100 destinations + vers les mobiles USA/Canada Service 24h garanti + Le cloud d’Orange 10 Go + Installation de la Fibre à domicile 33€/mois Location de la Livebox 3€/mois. 99 160 chaînes dont 40 en HD Enregistreur TV jusqu’à 160 Go 160 chaînes dont 40 en HD Enregistreur TV jusqu’à 240 Go France métropolitaine et DOM : vers les fixes + vers les mobiles France métropolitaine et DOM : vers les fixes + vers les mobiles International vers les fixes de 100 destinations + vers les mobiles USA/Canada International vers les fixes de 100 destinations + vers les mobiles USA/Canada + vers les mobiles d’Europe (16 pays) et d’Asie (11 pays) Service 24h garanti + Le cloud d’Orange 10 Go + Installation de la Fibre à domicile 500 Mbit/s maximum en débit descendant et 200 Mbit/s maximum en débit montant Service 24h garanti + Le cloud d’Orange 10 Go + Suite de sécurité Orange et Stop Secret + Installation de la Fibre à domicile 37€/mois Location de la Livebox 3€/mois. 42€/mois Location de la Livebox 3€/mois. 99 99

23 (**) Offre accessible avec une location de la Livebox nécessaire : + 3€/mois. Offres soumises à conditions en France métropolitaine, sous réserve du raccordement effectif du lieu de connexion. Open est avec un engagement de 12 mois minimum. Débit descendant disponible au niveau de la Livebox compatible et pour une utilisation avec équipement compatible (câble ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d’usage de votre accès internet sur plusieurs équipements, le débit est partagé. Détails sur orange.fr. Frais d’accès pour les maisons individuelles : 149 €. 4G accessible en zone de couverture et avec mobile compatible. Couverture sur : Orange.fr Retrouvez les conditions, les tarifs sur : http://open.orange.fr/forfaits/forfaits-internet-plus-mobile-fibre.aspx Annexe n°2 La Fibre au prix de l’ADSL pendant 1 an avec les offres Open : Internet - TV - téléphone + mobile du 8 octobre au 7 avril Open Mini Fibre Le prix mini pendant 12 mois puis 41,99€/mois Livebox Zen Internet-TV-téléphone avec appels illimités vers les fixes en France (Débit 100 Mbit/s minimum) Décodeur TV Forfait mobile Internet mobile 4G/4G+ 50 Mo (rechargeables) 1h d’appels illimités vers 3 n° en France Open Jet Fibre Encore plus de services en France et à l’international pendant 12 mois puis 41,99€/mois Livebox Jet Internet-TV-téléphone avec appels illimités vers les fixes et les mobiles en France et vers l’international (Débit 500 Mbit/s minimum) Décodeur TV avec enregistreur TV jusqu’à 240 Go Forfait Oragami Jet Internet mobile 4G/4G+ 12 Go ou 20 Go (débit réduit au-delà) Appels illimités 24h/24 Depuis l’Europe et les DOM: 3h d’appels/an ou appels illimités et jusqu’à 7 Go/an Un mobile avantageux tous les 12 ou 18 mois (hors service SIM) Livebox Zen Fibre L’essentiel de la box et du mobile pendant 12 mois puis 41,99€/mois Livebox Zen Internet-TV-téléphone avec appels illimités vers les fixes en France (Débit 100 Mbit/s minimum) Décodeur TV Forfait mobile Origami Zen Internet mobile 4G/4G+ 1 Go (débit réduit au-delà) Appels illimités 24h/24 en France Open Play Fibre La box dernière génération et un max d’internet mobile pendant 12 mois puis 41,99€/mois Livebox Play Internet-TV-téléphone avec appels illimités vers les fixes et les mobiles en France (Débit 200 Mbit/s minimum) Décodeur TV avec enregistreur TV 160 Go Forfait Origami Play Internet mobile 4G/4G+ 4 Go ou 8 Go (débit réduit au-delà) Appelss illimités 24h/24 en France Depuis l’Europe et les DOM: 3h d’appels/an et 3 Go/an Un mobile à prix avanta- geux tous les 24 mois (hors service SIM) 33/mois ,99€** à partir de 69/mois ,99€** à partir de 52/mois ,99€** 44/mois ,99€** + + Retrouvez le contenu d’une offre Livebox Fibre et d’un forfait mobile Origami avec 1 seule facture et 1 seul service clients Remise -5€/mois pendant 12 mois pour tout nouveau client internet souscrivant une offre Open Fibre, ou passant de l’ADSL vers la Fibre.

(voir crémaillère gamme Open Fibre ci-dessous, prix indiqué pendant les 12 premiers mois puis tarif standard de 5€ de plus par mois)

24 (*) Offre valable en France métropolitaine réservée aux professionnels (sur fourniture de justificatifs d’activité professionnelle) sous réserve d’éligibilité technique et géographique. Les débits annoncés sont des débits IP. Jusqu’à 200 ou 500 Mégabit/s en réception et en émission (débit IP maximum). Fonctionne uniquement avec la Livebox pro. Les communications illimitées ne s’appliquent que pour 500 destinataires différents par mois de facturation.

Liste des destinations comprises disponible dans les conditions générales d’abonnement la fibre pro jointes au formulaire d’abonnement ou sur orangepro.fr Option Business Everywhere pro « ajustable » offerte sur demande à hauteur du 1er palier mensuel de 100Mo. Au-delà, facturation en sus par palier selon la consommation. Voir fiche tarifaire de l’option Business Everywhere pro sur orangepro.fr SugarSync nécessite l’installation d’un logiciel de synchronisation sur le terminal à protéger. Logiciel téléchargeable gratuitement hors coûts de connexion. Com- patible avec les ordinateurs PC et MAC, les smartphones et tablettes IOS Apple, Android, Windows mobile, BlackBerry et Symbian. Pour plus de détails consulter l’assistance pro sur pro.orange.fr Sous réserve d’activation du service Nom de domaine pro, dans les conditions tarifaires en vigueur à la date d’activation et dans la limite de la durée du contrat très haut débit pro orange.

Option incluse et activée sur demande du client avec l’offre La fibre pro, permettant de disposer d’un service d’adresse IP fixe. L’IP fixe est une adresse IP qui ne change pas de valeur à chaque connexion et qui est attribuée de manière exclusive au Client. Hors abonnement et coûts liés à la souscription éventuelle d’un bouquet payant supplémentaire et à l’achat de programmes à la demande Annexe n°3 Les offres pro Internet Jusqu’à 200 mega symétriques Jusqu’à 200 mega symétriques Jusqu’à 1 Giga Jusqu’à 1 Giga Internet pro fibre équilibre Internet pro fibre intense La fibre pro équilibre La fibre pro intense Ligne fixe par internet Appels inclus Illimité vers les fixes + 1h vers les mobiles de plus de 100 destinations Illimité vers les fixes et les mobiles de plus de 100 destinations Illimité vers les fixes + 1h vers les mobiles de plus de 100 destinations Illimité vers les fixes et les mobiles de plus de 100 destinations Forfaits Business Everywhere Forfait ajustable 100 Mo inclus Forfait ajustable 100 Mo inclus Forfait 1 Go 4G Forfait 1 Go 4G Services premium Fax intégré à la messagerie pro appels simultanés Fax intégré à la messagerie pro appels simultanés Vos avantages pro Installation incluse De l’offre De l’offre De l’offre et des services inclus : appels simultanés, SugarSync et Fax De l’offre et des services inclus : appels simultanés, SugarSync et Fax Prix 39€HT pendant 1 an puis puis 45€HT/mois 44€HT pendant 1 an puis puis 50€HT/mois 55€HT pendant 1 an puis puis 65€HT/mois 65€HT pendant 1 an puis puis 75€HT/mois 00 00 00 00

25 HT/mois sur 24 mois Bloqué 24/7 Confort 4G 24/7 Premium 4G 24/7 International 4G Orange Open Pro Start Fibre Remise tarrifaire : -6€ HT/mois pendant 1 an Avec 1 lignes mobiles** 54€ 72€ 90€ 141€ Avec 2 lignes mobiles** 68,40€ 100,80€ 133,20€ 225€ Avec 3 lignes mobiles** 84,60€ 133,20€ Avec 4 lignes mobiles** 100,80€ 165,60€ Bloqué 24/7 Confort 4G 24/7 Premium 4G 24/7 International 4G 59€ 77€ 95€ 146€ 73,40€ 105,80€ 138,20€ 230€ Equilibre Intense 181,80€ 319,50€ 230,40€ 414€ 89,60€ 138,20€ 105,80€ 170,60€ 186,80€ 324,50€ 235,40€ 419€ HT/mois sur 24 mois Bloqué 24/7 Confort 4G 24/7 Premium 4G 24/7 International 4G Orange Open Pro Fibre Remise tarrifaire : -10€ HT/mois pendant 1 an Avec 1 lignes mobiles** 71€ 89€ 107€ 158€ Avec 2 lignes mobiles** 85,40€ 117,80€ 150,20€ 242€ Avec 3 lignes mobiles** 101,60€ 150,20€ Avec 4 lignes mobiles** 117,80€ 182,60€ Bloqué 24/7 Confort 4G 24/7 Premium 4G 24/7 International 4G 81€ 99€ 117€ 168€ 95,40€ 127,80€ 160,20€ 252€ Equilibre Intense 198,80€ 336,50€ 247,40€ 431€ 111,60€ 160,20€ 127,80€ 192,60€ 208,80€ 346,50€ 257,40€ 441€ Orange Open Pro Start Fibre est l’équivalent en terme de contenus de Internet Pro Fibre et des forfaits mobiles ci-contre Orange Open Pro Start Fibre est l’équivalent en terme de contenus de La Fibre Pro et des forfaits mobiles ci-contre -10€/mois pendant 12 mois pour toute souscription à une offre Orange Open pro fibre* Remise de

26 Retrouvez l’ensemble des offres Sosh mobile + Livebox sur Sosh.fr Annexe n°4 Sosh mobile + Livebox : offre Fibre du 11 février au 18 mai La Fibre est aussi disponible avec les forfaits Sosh mobile + Livebox, pour 5€ de plus par mois. Avec un débit des- cendant de 200Mbit/s et un débit montant 50 Mbit/s, le débit internet est 10 fois plus rapide qu’une connexion ADSL classique. Sosh est la marque 100% connectée d’Orange, qui propose des forfaits mobile et des forfaits tout-en-un (mobile + internet + fixe + TV) sans engagement et à prix web.

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