Rapport Développement Durable 2011 HSBC France

Rapport Développement Durable 2011 HSBC France

Rapport Développement Durable 2011 HSBC France

HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Rapport Développement Durable 2011 HSBC France

A propos de ce rapport Introduction du Directeur Général de HSBC France Le développement durable dans le Groupe HSBC Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter Sommaire Sommaire Couverture La photographie illustre La Défense, près de Paris, le premier quartier d’affaires européen par l’étendue de son parc de bureaux. HSBC France y est présent dans l’immeuble “Coeur Défense” HQE (Haute Qualité Environnementale), le haut building à gauche de la photo derrière la jeune femme.

HSBC a reçu l’ Attestation de Qualité Environnementale d’Utilisation délivrée par Certivéa en 2011.

HSBC France Rapport Développement Durable 2011 HSBC France Rapport Développement Durable 2011 A propos de ce rapport Introduction du Directeur Général de HSBC France Le développement durable dans le Groupe HSBC La gestion du développement durable Finance Climat Financements durables Gestion des risques Efficacité environnementale opérationnelle Mécénat Collaborateurs Pilotage de la démarche de développement durable Tableau des indicateurs de performance “développement durable” du groupe HSBC en France Le développement durable chez HSBC France Pilotage de la démarche Travaux et comptes rendus Le rôle de HSBC France dans l’économie et en faveur du développement durable Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées par l’activité de l’entreprise Loyauté des pratiques : assurer l’intégrité des activités grâce à la gouvernance et à la conformité Les événements marquants de l’année 2011 Finance durable Maîtrise et amélioration des impacts environnementaux Accompagnement des collaborateurs Nos priorités en 2012

Sommaire Introduction du Directeur Général de HSBC France Le développement durable dans le Groupe HSBC Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter A propos de ce rapport Engagements internationaux et codes extérieurs de bonne conduite Le Groupe HSBC s’est engagé à adopter un certain nombre de codes extérieurs de bonne conduite, tels que : • la Déclaration universelle des droits de l’homme ; • les Principes pour un investissement responsable de l’UNEP FI (United Nations Environnement Programme - Finance Initiative); • le Pacte mondial des Nations Unies ; • les Principes Directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales ; • les Principes Equateur ; • les Principes de Wolfsberg ; • la Coalition mondiale des entreprises sur le VIH/SIDA ; • l’Initiative pour la transparence des industries extractives.

HSBC France s’inscrit pleinement dans la ligne de conduite adoptée par le Groupe. La banque a également adhéré à la Charte de la Diversité, marquant sa volonté de favoriser l’égalité des chances face à l’emploi et d’améliorer sa performance. • ce rapport présente l’organisation de la fonction en France, le rôle de la banque dans l’économie et en faveur du développement durable, les événements marquants de l’année 2011 et les priorités de l’année 2012. Chaque année, HSBC publie un rapport sur sa politique de développement durable, afin de rendre compte des avancées réalisées par le Groupe, dans le monde et en France.

Depuis 2004, ce rapport est constitué de deux livrets : • le Rapport Développement Durable de HSBC Holdings plc, traduit en français ; • le Rapport Développement Durable de HSBC France, qui donne un descriptif des principales actions menées localement. Ces dernières s’inscrivent pleinement dans la stratégie décrite dans le rapport du Groupe. Ces deux documents de référence sont disponibles en ligne exclusivement et sont accessibles aux personnes non voyantes et malvoyantes par téléchargement au format PDF e-accessibility, via une lecture par un système de synthèse vocale.

Ces rapports s’adressent à tous ceux qui s’intéressent aux progrès réalisés par HSBC dans l’intégration des principes de développement durable dans ses métiers, comme dans la gestion de ses activités : • les opportunités et les risques liés au développement durable devant être pris en compte par la banque sont présentés dans le Rapport Développement Durable de HSBC Holdings plc.

Nous y exposons également les mesures, les procédures et les contrôles mis en place pour gérer ces risques et tirer parti de ces opportunités ; A propos de ce rapport www.hsbc.fr/rapportsdd HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Sommaire Introduction du Directeur Général de HSBC France Le développement durable dans le Groupe HSBC Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter HSBC France Filiale française du Groupe HSBC, HSBC France affiche un produit net bancaire (PNB) de 1 938 millions EUR et un résultat avant impôt de 191 millions EUR au 31 décembre 2011. Le groupe dispose d’un réseau de près de 400 points de vente sous marque HSBC, et emploie 10 850 collaborateurs. La stratégie de HSBC France repose sur un modèle de banque universelle et s’appuie sur une offre complète de services destinée à une clientèle d’entreprises et de particuliers souhaitant bénéficier de l’infrastructure et du réseau du Groupe HSBC, l’une des premières banques mondiales.

Ses activités sont organisées en quatre pôles : la Banque de particuliers et de gestion de patrimoine (qui regroupe le marché des particuliers et les activités d’ Assurances et de Gestion d’actifs) ; la Banque privée ; la Banque d’entreprises ; et la Banque de financement, d’investissement et de marchés. HSBC France offre également à ses clients un service de proximité, basé sur une approche de conseil renforcée et fondé sur une parfaite connaissance locale.

Le Groupe HSBC Le siège de HSBC Holdings plc, maison mère du Groupe HSBC, est situé à Londres. Avec environ 7 200 implantations, HSBC est l’un des premiers groupes de services bancaires et financiers au monde, au service d’environ 89 millions de clients à travers quatre métiers globaux : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine ; Banque d’entreprises ; Banque de financement, d’investissement et de marchés ; et Banque privée. Son réseau couvre 85 pays et territoires en Europe, dans la région Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique latine. Les actifs du Groupe s’élevaient à 2 637 milliards USD au 31 mars 2012.

A propos de ce rapport www.hsbc.fr/1/2/hsbc-france 10 850 collaborateurs en France HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Sommaire A propos de ce rapport Le développement durable dans le Groupe HSBC Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter Introduction du Directeur Général de HSBC France Introduction du Directeur Général de HSBC France sens du service et de manière responsable. De fait, le rôle d’intermédiaire entre l’épargne et le crédit est essentiel à la croissance économique.

A ce titre, HSBC gère les flux financiers pour qu’ils contribuent le plus efficacement possible au développement économique. A cet égard, HSBC est conscient de l’influence d’enjeux extra-financiers sur le développement de l’économie et très attentif à leur évolution. Si notre activité doit être fondamentalement rentable, elle doit aussi être durable, et ce au bénéfice de nos actionnaires, de nos collaborateurs, de nos clients et de l’équilibre économique global. Ainsi, la réalisation d’un bénéfice n’est pas l’unique priorité du Groupe. Nous devons accompagner les secteurs émergents dont le monde a besoin, comme ceux par exemple qui permettent une transition vers une économie plus sobre en carbone.

Dans la même logique, nous n’accompagnons pas certains projets pour des raisons autres que purement financières, comme c’est le cas pour certaines centrales à charbon, barrage ou autre exploitant forestier.

Nous vivons dans un monde inégalement régulé, tiré par la croissance des pays émergents, touché par des événements aux conséquences majeures. L ’année 2011 a été marquée par la crise de la dette dans la Zone euro et la crise grecque, la triple catastrophe au Japon, touché par un séisme, un tsunami et l’accident nucléaire de Fukushima, les révoltes dans le monde arabe, le mouvement des “Indignés” accompagné de manifestations dans plus de 700 villes, la famine dans la Corne de l’ Afrique et la révolution libyenne. Notre stratégie repose sur une vision de long terme visant à assurer notre pérennité.

Pour cela, HSBC s’appuie sur une gouvernance étroite, cultive des relations constructives et durables avec ses clients, valorise ses collaborateurs et maintient une situation solide en termes de fonds propres et de liquidité.

Nous faisons collectivement un beau métier, celui de banquier, utile à la collectivité. Notre vocation est d’assurer la sécurité des dépôts et des moyens de paiement de nos clients, de les aider dans leurs projets, d’orienter l’épargne vers l’investissement, de conseiller et d’aider les investisseurs à gérer leurs risques. Nous le faisons avec professionnalisme, “Nous faisons collectivement un beau métier, celui de banquier, utile à la collectivité. ” Jean Beunardeau Directeur Général HSBC France HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Sommaire A propos de ce rapport Le développement durable dans le Groupe HSBC Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter Dans un environnement difficile et instable, HSBC France se veut plus que jamais un partenaire solide et fiable, un acteur pleinement engagé dans la construction du monde de demain, une banque à l’écoute de ses parties prenantes.

De fait, au-delà des forces du Groupe, HSBC France est en elle-même une banque très solide, avec un ratio de fonds propres réglementaires “durs” nettement au-dessus de celui des autres grandes banques françaises. Ainsi, malgré des résultats en baisse, fortement impactés par la crise de la dette souveraine en Zone euro, HSBC France a continué d’accompagner l’économie, contribuant à sa prospérité. La banque a payé 323 millions EUR au titre des impôts et ses crédits à l’économie sont restés soutenus, avec des risques maîtrisés : nos provisions ont représenté 0,3 % du total de nos engagements, soit le meilleur résultat du secteur dans l’Hexagone.

En France, HSBC emploie 10 000 collaborateurs. Ensemble, ils représentent une diversité de métiers, d’expertise et d’expériences qui font la performance du groupe. Ces professionnels évoluent dans un univers d’une complexité croissante, nos métiers et processus étant de plus en plus sophistiqués. Pour assurer notre performance à long terme, nous nous attachons à avoir des collaborateurs bien formés, compétents, à même d’évoluer et de se développer sereinement, en phase avec le monde et leur environnement, connectés à leurs clients. Leur implication en faveur du développement durable participe à leur engagement et à leur ouverture d’esprit, caractéristiques sur lesquelles nous capitalisons.

En 2011, nous avons poursuivi notre démarche de développement durable, qui s’inscrit pleinement dans la stratégie du Groupe, déclinée dans l’Hexagone. En 2011, nous avons notamment mis en place un Comité Finance Développement Durable et organisé une rencontre avec des parties prenantes, un an avant l’obligation réglementaire découlant de la loi Grenelle 2. Nos actions ont également porté sur l’écoute des clients et des collaborateurs, un plan de mobilisation en agence, le lancement du Prêt Vert HSBC en partenariat avec Oséo, des initiatives visant à favoriser les échanges de bonnes pratiques, l’évolution de l’offre de services philanthropiques de la Banque privée, le soutien à la microfinance et à l’accompagnement des entrepreneurs des quartiers défavorisés.

En outre, nous avons atteint voire dépassé nos objectifs en termes de maîtrise et d’amélioration de nos impacts environnementaux, les encours ISR (Investissements Socialement Responsables) ont progressé de 15 % dans un contexte de marché défavorable et l’encours global ISR en épargne salariale a significativement augmenté. Aussi, HSBC France a consacré près de 2,3 millions EUR à des programmes caritatifs, auxquels ont participé environ 35 % de ses collaborateurs. HSBC France a réalisé des avancées dans un environnement tiraillé entre des impératifs de court terme extrêmement prégnants et des impératifs de long terme tout aussi importants.

Avec constance, notre groupe poursuit sa démarche d’amélioration continue, grâce au soutien, à l’engagement et au professionnalisme de ses collaborateurs. Ce sont eux qui font vivre les valeurs d’HSBC au quotidien. Jean Beunardeau Directeur Général HSBC France Juin 2012 Introduction du Directeur Général de HSBC France HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Sommaire Introduction du Directeur Général de HSBC France Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter Le développement durable dans le Groupe HSBC A propos de ce rapport Le développement durable dans le Groupe HSBC www.hsbc.fr/developpementdurable La gestion du développement durable Le Groupe HSBC reconnaît que les enjeux environnementaux, sociaux et économiques sont critiques pour sa réussite à long terme. Pour HSBC, le développement durable c’est avoir une croissance durable des profits et ce, afin de pouvoir continuer à verser des dividendes à ses actionnaires, rémunérer ses salariés, régler ses fournisseurs, payer les impôts dont HSBC est redevable dans les pays et les territoires où il est présent, et soutenir les communautés dans lesquelles il est implanté pour contribuer à assurer leur croissance future.

HSBC France s’inscrit pleinement dans la ligne de conduite adoptée par le Groupe HSBC, intégrant ces principes et pratiques à toutes ses activités. Finance Climat Les banques sont des intermédiaires pour prêter et épargner, conduisant ainsi la croissance économique.

Le Groupe HSBC aide ses clients particuliers à gérer leur patrimoine tout au long de leur vie, les entreprises à croître en leur permettant l’accès aux financements et en facilitant leurs échanges, et les gouvernements à remplir les besoins de leur Etat. Le Groupe HSBC souhaite construire des relations de long terme avec ses clients partout dans le monde grâce à un service et à une expérience client de grande qualité. Pour cela, sa taille, sa solidité financière, sa couverture géographique et la valeur de sa marque sont des atouts. HSBC est également dans une bonne position pour contribuer à l’émergence d’un monde plus durable, par son soutien à la croissance internationale des entreprises du Climate Business – les produits et services qui aideront à l’émergence d’une économie sobre en carbone.

Pour ce faire, le Groupe HSBC a mis en place des équipes dédiées, en central et au niveau régional, pour étudier les opportunités qui émergeront en conséquence d’une adaptation technologique aux changements climatiques.

HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Sommaire A propos de ce rapport Introduction du Directeur Général de HSBC France Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter Financements durables Au sein de la Direction du Développement Durable du Groupe, une équipe est en charge d’identifier les opportunités de développement de produits et de services bancaires viables associés à des retombées sociales et environnementales bénéfiques. HSBC soutient la croissance des secteurs, produits et services permettant de lutter contre le changement climatique, afin de favoriser la transition vers une économie plus sobre en carbone.

Gestion des risques Une banque d’envergure internationale a la capacité, notamment au travers de sa politique de financement de projets, d’agir en amont de la chaîne de responsabilité. L ’attention portée aux pratiques et aux activités des entreprises auxquelles le Groupe est susceptible d’accorder des prêts est la contribution la plus efficace à l’émergence d’un monde plus durable. HSBC est signataire des Principes Equateur, qu’il applique dans l’esprit et à la lettre dans l’ensemble des pays où il est implanté. Ces Principes fixent un cadre pour la prise en compte des risques sociaux et environnementaux liés aux financements de projets.

HSBC a également intégré des critères sociaux et environnementaux aux critères classiques d’évaluation du risque de crédit. Ses principes de gestion durable des risques sont appliqués dans des secteurs à fort impact environnemental ou social : la forêt et les produits qui en sont dérivés, les mines et les métaux, la chimie, les infrastructures d’eau douce et l’énergie. Dans le secteur de la défense, un guide sectoriel définit son approche vis-à-vis des entreprises impliquées dans la fabrication d’armes, et le Groupe ne concède aucun prêt aux entreprises participant à la production de bombes à fragmentation.

Les clients qui s’avèrent non conformes à ses politiques sont encouragés à procéder aux améliorations nécessaires leur permettant de remplir les critères établis par le Groupe. La démarche adoptée par HSBC privilégie toujours le dialogue, mais, en dernier ressort, le Groupe met un terme à la relation lorsqu’un client ne répond pas à ses exigences ou n’a pas accompli de progrès significatifs.

Le développement durable dans le Groupe HSBC HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Sommaire A propos de ce rapport Introduction du Directeur Général de HSBC France Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter Efficacité environnementale opérationnelle Les actions du Groupe HSBC en matière d’initiatives environnementales se focalisent prioritairement sur des enjeux liés à l’adaptation aux changements climatiques, incluant les consommations d’énergies, d’eau et la gestion des déchets.

Ces actions peuvent potentiellement affecter ses clients et, par extension, sa performance à long terme, introduisant de nouveaux risques dans ces activités. A la fin de 2011, le Groupe HSBC a adopté de nouveaux objectifs à 2020, qui contribueront à réduire encore l’impact environnemental du Groupe.

Mécénat Le Groupe HSBC s’engage sur le long terme dans les communautés dans lesquelles il opère. Certains des marchés clés de HSBC sont des économies émergentes. L ’activité du Groupe HSBC profite aux pays dans lesquels HSBC opère au travers des impôts qu’il paye, aux personnes et aux entreprises locales grâce à l’emploi, la formation, les achats et l’investissement. Au-delà de son activité principale, le Groupe HSBC encourage le développement d’opportunités sociales et économiques au travers de ses activités de mécénat. Ses priorités en la matière portent sur les domaines de l’environnement et de l’éducation, car il est convaincu qu’elles sont indispensables au développement des communautés et des prérequis à la croissance économique.

En 2011, le Groupe HSBC a donné 96 millions USD au titre du mécénat, et HSBC France 2,3 millions EUR. Le développement durable dans le Groupe HSBC HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Sommaire A propos de ce rapport Introduction du Directeur Général de HSBC France Tableau des indicateurs de performance Le développement durable chez HSBC France Les événements marquants de l’année 2011 Nos priorités en 2012 Nous contacter Collaborateurs L ’engagement des collaborateurs traduit leur investissement intellectuel et affectif dans l’entreprise, et sa performance. Il est un élément critique de la capacité du Groupe HSBC à fournir des services financiers de grande qualité. L ’enquête annuelle Global People Survey mesure et établit un benchmark de l’engagement des collaborateurs.

En 2011, 69 % des collaborateurs en France ont signifié qu’ils étaient satisfaits des actions menées par HSBC en matière de développement durable liées à ses métiers bancaires (cliquer ici : Dialogue “parties prenantes”). Pilotage de la démarche de développement durable Le Comité de Développement Durable, l’un des comités du Conseil d’Administration de HSBC Holdings plc, est en charge de conseiller le Conseil, ses Comités et le Comité Exécutif du Groupe sur les politiques de développement durable incluant les enjeux environnementaux, sociaux et éthiques.

Les termes de référence de ce comité sont revus annuellement et sont accessibles en ligne à cette adresse : www.hsbc.com/boardcommittees. www.hsbc.com/boardcommittees Le développement durable dans le Groupe HSBC HSBC France Rapport Développement Durable 2011

Vous pouvez aussi lire