Dispositions générales applicables aux Dépôts

Conditions Générales Envois Adressés
(national) – Version 2019

Table des matières
Partie I. Champ d’application et définitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2                                                                               Partie III. Conditions spécifiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Partie II. Dispositions générales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3                                                     A. Envois Direct Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1. Conditions de Dépôt .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                  3      1. Dispositions générales applicables aux Dépôts
   1.1. Préparation .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                     4         de tous types d’Envois Direct Mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
   1.2. Adressage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                  4      2. Dispositions spécifiques applicables aux Dépôts
   1.3. Procédures de Dépôt .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                           4         d’Envois DM Easy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .      11
   1.4. Lieu de Dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                            5         2.1. Modalités de Dépôt spécifiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                              11
   1.5. Contrôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                  5         2.2. Planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   11
   1.6. Expéditeurs Autorisés et tiers .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                                          5         2.3. Réduction Opérationnelle liée à la planification
   1.7. Renouvellement du Contrat par acceptation                                                                                                                                 préalable (appelée Booking Discount). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                                         11
        d’une nouvelle Annexe Tarifaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                                              6         2.4. Lieu, heure de Dépôt et Traitement des Envois 	����                                                                                 12
2. Affranchissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6                               3. Dispositions spécifiques applicables aux Dépôts
   2.1. Marque d’affranchissement Port Payé (PP) . . . . . . . . . . . . . . . 6                                                                                             d’Envois DM Connect.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                12
   2.2. Machine à affranchir .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7                                                3.1. Modalités de Dépôt spécifiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                              12
                                                                                                                                                                             3.2. Planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   12
3. Tarifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
                                                                                                                                                                             3.3. Réductions Opérationnelles par Dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                                            12
4. Modalités de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7                                               3.4. Lieu, heure de Dépôt et Traitement des Envois. 	����                                                                                13
   4.1. Marque d’affranchissement Port Payé (PP) . . . . . . . . . . . . . . . 7
   4.2. Machine à affranchir .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8                                             4. Dispositions spécifiques applicables aux Dépôts
                                                                                                                                                                             d’Envois DM Pulse.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        13
5. Facturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8                     4.1. Modalités de Dépôt spécifiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                              13
   5.1. Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8                            4.2. Planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   14
   5.2. Contestation et non-paiement de factures .. . . . . . . . . . . . . 8                                                                                               4.3. Réductions Opérationnelles liée au volume
                                                                                                                                                                                  par Dépôt (appelée SortSize Discount) .. . . . . . . . . . . . . . . . .                                                            15
6. Autres dispositions contractuelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
                                                                                                                                                                             4.4. Lieu, heure de Dépôt et Traitement des Envois 	����                                                                                 15
   6.1. Déclarations du Client .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
   6.2. Obligation de distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9                                                        B. Envois Lettres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
   6.3. Conséquences du non-respect du Contrat . . . . . . . . . . . . . . 9
                                                                                                                                                                          1. Modalités de Dépôt spécifiques .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
   6.4. Résiliation .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
   6.5. Droits de propriété intellectuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9                                                                      2. Conditions tarifaires spécifiques .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
                                                                                                                                                                             2.1. Tarif applicable par Tranche de Poids .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
   6.6. Sous-traitance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
                                                                                                                                                                             2.2. Réductions Opérationnelles par Dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
   6.7. Intégralité du Contrat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
   6.8. Cessibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10                        3. Lieu, heure de Dépôt et Traitement des Envois . . . . . . . . . . . 16
   6.9. Divisibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
                                                                                                                                                                          Partie IV. Accord relatif au traitement des
   6.10. Renonciation aux droits .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10                                                          données personnelles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
   6.11. Indépendance des Parties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
   6.12. Droit applicable et règlement des litiges . . . . . . . . . . . . . 10
   6.13. Modifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
   6.14. Hiérarchie des documents contractuels .. . . . . . . . . . . . . . 10




                                                                                                                                                                 Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 1/21
Partie I. Champ d’application et définitions                      • (Hyper)Centre MassPost : un des sites de bpost repris à
                                                                     l’annexe 6 du Guide MassPost où les Dépôts dans le cadre
Sauf s’il en est explicitement convenu autrement par écrit,          du Contrat doivent être effectués ;
les présentes conditions générales s’appliquent au Trai-           • Client : la personne (morale) qui est reprise comme client
tement par bpost des Envois Adressés dans le cadre de                dans le Contrat ;
Contrats Direct Mail, Lettres et/ou Envois Recommandés             • Conditions Générales : les présentes Conditions Gé-
conclus entre le Client et bpost.                                    nérales Envois Adressés (national) pour le Traitement
                                                                     d’Envois Adressés en service national ;
Tous les aspects qui ne sont pas explicitement régis par les
présentes Conditions Générales Envois Adressés (National)          • Conditions Générales Offre de Services de bpost : les condi-
                                                                     tions générales en matière d’offre de services de bpost ;
ni dans d’autres parties du Contrat (y compris la respon-
sabilité de bpost et du Client dans le cadre du Contrat)           • Compensation CO2 : la contribution financière visée
sont soumis aux Conditions Générales Offre de Services de            à l’Annexe Tarifaire, ayant pour objectif de compenser
                                                                     financièrement les émissions de CO2 liées à la collecte,
bpost.
                                                                     au tri et à la distribution des Envois ;
Les Conditions Générales Envois Adressés (national) et les         • Contrat : le Contrat ayant pour objet pour chaque
Conditions Générales Offre de Services de bpost peuvent              Groupe d’Envois l’accord conclu entre les Parties
à tout moment être consultées sur le site                            pour ce Groupe d’Envois ;
www.bpost.be/conditions et les Guides Opérationnels                • Dépôt : le dépôt effectué dans le cadre du Contrat au
peuvent à tout moment être consultés sur le site                     même moment et au même Lieu de Dépôt conformé-
www.bpost.be/masspost.                                               ment aux dispositions du Contrat et du Guide MassPost ;
                                                                   • e-MassPost : l’application disponible via le site internet
En aucun cas, les conditions générales ou particulières du
                                                                     de bpost (www.bpost.be/masspost) permettant notam-
Client ou d’autres parties que bpost ne sont applicables.            ment au Client qui reçoit l’accès à cette application de
Dans le cadre des présentes Conditions Générales ,                   transmettre et de recevoir des informations relatives
« Responsable du traitement », « Sous-traitant», « Personne          aux Dépôts de manière électronique dans le cadre du
concernée », « Données à caractère personnel », «Violation           Contrat, telle que régie plus en détails par les Condi-
                                                                     tions Générales et le Guide Opérationnel relatif à cette
de données à caractère personnel » et « Traitement »
                                                                     application ;
(et « Traiter») ont la même signification qui leur est donnée
par la législation applicable en matière de protection des         • Envois : tous les Envois nationaux que le Client confie à
                                                                     bpost sur la base des présentes Conditions Générales et
données (en ce compris le Règlement général sur la protec-
                                                                     conformément à celles-ci en vue de leur Traitement ;
tion des données 679/2016 ou « RGPD », ci après
la « Règlementation Vie Privée »).                                 • Envoi Direct Mail : Envoi Small Format, Large For-
                                                                     mat, Large+ Format Adressé qui répond à la définition
Dans les présentes Conditions Générales Envois Adressés,             contractuelle de « Direct Mail » telle qu’explicitée dans
on entend par :                                                      la brochure « Critères d’accès aux Tarifs Direct Mail de
                                                                     bpost » disponible sur le site www.bpost.be/directmail,
• Annexe Tarifaire : l’annexe au Contrat dans laquelle               sous l’onglet « détails » ;
  sont mentionnés les tarifs ;
                                                                   • Envoi DM Easy : Envoi Direct Mail Small Format, Large
• Annonce : la phase finale de planification d’un Dépôt              Format, Large+ Format répondant aux conditions reprises
  telle que décrite dans le Guide MassPost ;                         à l’article A.2 de la Partie III des présentes Conditions
• Autorisation de Dépôt : le document qui est remis                  Générales ;
  au Client au guichet du Centre MassPost, (si le Client           • Envoi DM Connect : Envoi Direct Mail Small Format ou
  n’utilise pas e-MassPost), ou que le Client imprime lui-           Large Format ou Large+ Format répondant aux conditions
  même (s’il utilise e-MassPost). Ce document contient les           reprises à l’article A.3 de la Partie III des présentes Condi-
  informations prescrites concernant un Dépôt, et peut               tions Générales ;
  éventuellement être adapté par bpost suite aux contrôles
                                                                   • Envoi DM Pulse : Envoi Direct Mail Small Format ou Large
  ultérieurs qu’elle effectuerait sur le Dépôt ;
                                                                     Format répondant aux conditions reprises à l’article A.5
• Address Recognition Rate (ARR) : le pourcentage d’ adresses        de la Partie III des présentes Conditions Générales ;
  reconnues au niveau du bâtiment obtenu en divisant le
                                                                   • Envoi Recommandé : Envoi qui correspond à la définition
  nombre d’adresses reconnues par le nombre total d’adresses
                                                                     d’« envoi recommandé » dans la Législation postale et
  soumises pour chaque Dépôt nécessitant l’échange de
                                                                     dont les dimensions, poids et épaisseur sont reprises
  Fichiers électroniques d’adresses conformément au Guide
                                                                     dans le Guide MassPost ;
  Opérationnel pour l’Echange de Données ;
                                                                   • Envoi Large Format : Envoi qui répond aux critères
• Bordereau de Dépôt : le document établi par le Client
                                                                     d’accès des Envois Large Format repris dans le Guide
  dans la forme prescrite par le Guide MassPost qui
                                                                     MassPost ;
  contient des informations sur un Dépôt, notamment
                                                                   • Envoi Large+ Format : Envoi qui répond aux critères
  concernant le type d’Envoi, le nombre d’Envois et
                                                                     d’accès des Envois Large+ Format repris dans le Guide
  le Type de tri ;
                                                                     Masspost;




                                                             Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 2/21
• Envoi Lettre : Envoi Small Format ou Large Format ou               • Technologie Mail ID : La technologie - dont l’utilisation
  Large+ Format adressé qui correspond à la définition                 est soumise à un processus de certification préalable -
  de « lettre » telle que reprise dans la Législation postale ;        permettant :
• Envoi Small Format : Envoi qui répond aux critères d’accès           - la transmission de Fichiers électroniques d’adresses ; et
  des Envois Small Format repris dans le Guide MassPost ;              - pour chaque Envoi d’un Dépôt, l’impression d’un code-
• Expéditeur : toute personne physique ou morale qui est à                barres Mail ID unique (et, le cas échéant, d’un code de
  l’origine du message adressé au destinataire de l’Envois ou             référence de séquence).
  des Envois ;                                                         L’utilisation de la Technologie est détaillée dans le Guide
• Expéditeur Autorisé : le Client ou, le cas échéant, un               MassPost et dans le Guide Opérationnel pour l’Échange
  Expéditeur repris dans la liste d’Expéditeurs Autorisés              des Données ;
  dans le Contrat. Si le Client est une société, l’Expéditeur        • Option Extra Large : l’option qui permet au Client,
  devra être une société qui lui est liée au sens de l’article         moyennant le paiement d’un supplément, de dépasser
  11 du Code des Sociétés et avec laquelle existe un lien              les dimensions maximales pour ses Envois de Large+
  de contrôle exclusif au sens de l’article 8 du Code des              Format et ceci dans les limites reprises dans le Guide
  Sociétés. Si le Client est une institution ou autorité               MassPost ;
  publique, l’Expéditeur doit faire partie, d’un point de vue        • Partie : une partie au Contrat, étant selon le cas bpost
  juridique, de la même institution ou autorité publique que         • ou le Client ;
  le Client ;                                                        • Prévision de chiffre d’affaires : le chiffre d’affaires que le
• Expéditeur Autorisé Adhérent : les Expéditeurs Autorisés             Client prévoit de générer pendant la durée de l’Annexe
  qui ont signé un ou plusieurs Contrats ;                             Tarifaire applicable, par des Dépôts d’Envois d’un même
• Groupe d’Envois : une des catégories d’Envois suivantes :            Groupe d’Envois ;
  Envois DM, Envois Lettres ou Envois Recommandés ;                  • Résumé de Dépôt : le document qui est remis au Client
• Fichier électronique d’adresses : le fichier lié à l’utilisation     lors du Dépôt au quai du Centre MassPost, après la
  de la technologie Mail ID et qui contient pour chaque                comparaison de ce Dépôt avec les données mentionnées
  Envoi :                                                              dans l’Autorisation de Dépôt, tel que ce document peut
  - l’adresse complète : rue, numéro de maison,                        éventuellement être adapté par bpost suite aux contrôles
  (numéro de boîte), code postal et localité,                          ultérieurs qu’elle effectuerait sur le Dépôt ;
  - le numéro de code-barres Mail ID associé à l’adresse,            • Réduction Early Validation :
  - le cas échéant, le nom et le prénom du destinataire                les réductions opérationnelles telles que reprises dans
  (ou si le destinataire est une personne morale,                      la Partie III des présentes Conditions Générales ;
     sa dénomination sociale) ;                                      • Réduction opérationnelle : les réductions opérationnelles
• Guide MassPost : le Guide Opérationnel qui reprend les               telles que reprises dans la Partie III des présentes Condi-
  règles opérationnelles et techniques relatives aux Dépôts,           tions Générales ;
  tel que modifié périodiquement ;                                   • Ristourne : la ristourne qui est fonction du chiffre d’af-
• Guides Opérationnels : le Guide MassPost, le Guide                   faires telle que reprise à l’Annexe Tarifaire ;
  Opérationnel e-MassPost, le Guide Opérationnel pour                • Tarifs standards : les tarifs standards de bpost applicables
  l’Echange de Données, ainsi que tout autre guide (ou                 à chaque Envoi affranchi avec des timbres-poste tels qu’ils
  instruction) technique ou opérationnel publiés par bpost             sont publiés périodiquement sur le site www.bpost.be ;
  et relatifs aux Dépôts effectués dans des (Hyper)Centres           • Tranche de Poids : chaque tranche de poids, telle qu’indi-
  MassPost, disponibles sur www.bpost.be/masspost ;                    quée dans le(s) tableau(x) tarifaire(s) repris dans l’Annexe
• Guide Opérationnel e-MassPost (« e-MassPost User                     Tarifaire applicable ;
  Guide ») : le Guide Opérationnel qui contient les aspects          • Type de tri : un des types de tri suivants : « Plan de tri » ou
  opérationnels et techniques relatifs à l’utilisation de l’ap-        « Tournée et séquence (Unique ou Multi) », répondant aux
  plication e-MassPost ;                                               conditions telles que spécifiées dans le Guide MassPost ;
• Guide Opérationnel pour l’Échange de Données                       • Traitement : la réception, le tri, le transport et la distri-
  (« Data Exchange Technical Guide ») : le Guide Opération-            bution des Envois par bpost dans le cadre des présentes
  nel relatif à l’échange de données entre bpost et le Client          Conditions Générales Envois Adressés (national).
  via un Fichier électronique d’adresses ;
• Jour ouvrable : un jour excepté un samedi, un dimanche             Partie II. Dispositions générales
  ou un jour férié légal national en Belgique ;
• Législation postale : la loi du 21 mars 1991 portant               Les présentes dispositions générales sont d’application au
  réforme de certaines entreprises publiques économiques,            Dépôt et au Traitement de tous les Groupes d’Envois.
  la loi du 6 juillet 1971 relative à la création de bpost et
  à certains services postaux et leurs arrêtés d’exécution           1. Conditions de Dépôt
  respectifs, y compris l’arrêté royal du 24 avril 2014 por-
  tant réglementation du service postal, tels que modifiés           Si le Client utilise l’application e-MassPost ou un des
  périodiquement ;                                                   services liés à cette application, tels que la Technologie
                                                                     Mail ID les Dépôts doivent avoir lieu, outre les dispositions
• Lieu de Dépôt : un des sites de bpost où est effectué
  un Dépôt ;                                                         ci-dessous, conformément aux Conditions Générales et aux
                                                                     Guides Opérationnels applicables (notamment le Guide



                                                               Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 3/21
Opérationnel e-MassPost et le Guide Opérationnel pour                Le Client est définitivement lié vis-à-vis de bpost par les
l’Echange de Données).                                               données reprises sur le Bordereau de Dépôt et l’Autorisation
                                                                     de Dépôt tels que remis lors du Dépôt. Un contrôle des
1.1. Préparation                                                     Dépôts avec les données reprises dans les Autorisations de
                                                                     Dépôt correspondantes est effectué sur le quai.
1.1.1. La préparation des Envois doit être effectuée confor-
mément au Guide MassPost.                                            Après ces contrôles, le Client reçoit un Résumé de Dépôt
                                                                     sur lequel sont reprises des informations relatives au Dépôt.
1.1.2. Tout le matériel que bpost met à la disposition du
                                                                     Si le client utilise l’application e-MassPost, le Résumé de
Client (tel que des bacs, des sacs ou des containers) dans
                                                                     Dépôt lui est transmis électroniquement. Le Résumé de
le cadre du Contrat, restent toujours la propriété de bpost.
                                                                     Dépôt peut à tout moment être modifié par bpost suite
Le Client rendra ce matériel à bpost à la première demande
                                                                     aux contrôles ultérieurs que bpost effectuerait sur les Dé-
de celle-ci. Le Client s’engage à utiliser ce matériel avec soin
                                                                     pôts, en application de l’article 1.5 ci-dessous. Le Client est
et uniquement dans le but de déposer des Envois dans le
                                                                     informé par écrit de ces modifications.
cadre du Contrat. Le Client est responsable de tous dégâts
causés à ce matériel en dehors de l’usure normale et indem-          Toute personne qui dépose des Envois au nom du Client est
nisera intégralement bpost pour ces dégâts.                          sensée être en possession d’un mandat liant le Client dans
                                                                     le cadre du Contrat, sans préjudice toutefois des disposi-
1.2. Adressage                                                       tions de l’article 1.6.3 ci-dessous.

Les consignes d’adressage à respecter pour les Envois                1.3.2. Planification.
sont décrites dans le Guide MassPost.
                                                                     Le Client peut planifier chaque Dépôt préalablement
                                                                     conformément aux règles du Guide MassPost. Par ailleurs, le
1.3. Procédures de Dépôt
                                                                     Client est obligé de planifier tous les Dépôts tombant sous le
1.3.1. Annonce et Dépôt.                                             champ d’application des articles 4.2 et 5.2 de la Partie III (A)
                                                                     des présentes Conditions Générales ainsi que certains Dépôts
Lors du Dépôt d’Envois, les procédures de Dépôt applicables          volumineux tombant sous le champs d’application des
telles que décrites ci-dessous et telles qu’exposées plus en         articles 2.2 et 3.2 de la Partie III (A) des présentes Conditions
détails dans le Guide MassPost, et le cas échéant, dans le           Générales tels que spécifiés dans ces mêmes articles.
Contrat, doivent être respectées.
                                                                     1.3.3. Dépôt étalé.
Chaque Dépôt doit être annoncé préalablement. Si le
Client n’utilise pas l’application e-MassPost, l’Annonce a lieu      Le Client peut étaler un Dépôt volumineux (à l’exception de
au guichet du (Hyper)Centre MassPost par la remise d’un              Dépôts d’Envois DM Easy) conformément aux dispositions
Bordereau de Dépôt. Si le Bordereau de Dépôt est valable,            applicables du Guide MassPost. Cela signifie que les Envois
le Client reçoit au guichet une Autorisation de Dépôt avec           appartenant au même Bordereau de Dépôt ou à la même
laquelle il peut déposer ses Envois sur le quai du (Hyper)           Autorisation de Dépôt peuvent être déposés à différents
Centre MassPost.                                                     moments durant la même journée dans le même (Hyper)
                                                                     Centre Masspost et seront considérés comme faisant partie
Si le Client utilise l’application e-MassPost, il ne doit pas        d’un même Dépôt. bpost se réserve le droit de demander
remettre de Bordereau de Dépôt au guichet du Centre                  un tel étalement pour des Dépôts très volumineux (telle
MassPost mais il imprime lui-même son Autorisation de                que définis dans le Guide MassPost).
Dépôt, avec laquelle il peut directement déposer ses Envois
sur le quai.                                                         1.3.4. Dépôt scindé.

Une fois en possession de son Autorisation de Dépôt, le Client       Un Dépôt scindé est un Dépôt comprenant un ensemble
se rend sur le quai. L’ Autorisation de Dépôt est scannée sur        d’Envois, déposés sur plusieurs Jours ouvrables, selon les
place et les Envois sont déposés. S’il s’agit d’un Dépôt d’Envois    conditions opérationnelles décrites dans le Guide Masspost.
Direct Mail, le Client doit en outre joindre deux (2) spéci-
                                                                     Un Dépôt de plus de 200.000 Envois de Small ou Large For-
mens de l’Envoi Direct Mail à chaque Bordereau de Dépôt ou
                                                                     mat ou Large+ Format doit être annoncé dans e-MassPost
à chaque Autorisation de Dépôt. Dans le cadre du Contrat
                                                                     au moins 30 jours calendrier avant la date
Direct Mail, le Client autorise bpost à contrôler le contenu des
                                                                     du Dépôt.
Envois Direct Mail. Si les Envois Direct Mail ne sont pas dépo-
sés dans des enveloppes pouvant être ouvertes et refermées           bpost (Planning & Forecasting) et le Client s’accordent sur
sans endommager l’Envoi, sous la forme de cartes ou sous film        un planning de Dépôt scindé en vue d’éviter une surcharge
plastique, bpost se réserve le droit d’ouvrir les Envois Direct      de la capacité pouvant compromettre le traitement et/ou
Mail et le cas échéant de les remettre dans un emballage             la distribution des Envois dans les temps ( « Dépôt scindé
fermé ou de refermer l’emballage après contrôle, accompagné          convenu »).
d’un message au destinataire.
                                                                     Un Dépôt scindé convenu donne accès aux mêmes condi-
                                                                     tions tarifaires qu’un Dépôt effectué sur un seul jour :




                                                               Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 4/21
• Booking Discount (si applicable) sur le volume total              1.6. Expéditeurs Autorisés et tiers
  du Dépôt ;
                                                                    1.6.1. Les Dépôts dans le cadre du Contrat ne peuvent
• SortSize Discounts (si applicables) sur le volume total
                                                                    être effectués que par des Expéditeurs Autorisés.
  du Dépôt.
                                                                    1.6.2. Sans préjudice à l’article 1.6.3 ci-dessous, quelle que
Dans l’hypothèse où bpost et le Client ne trouvent pas
                                                                    soit l’identité de l’Expéditeur Autorisé, le Client est entiè-
d’accord, les règles suivantes s’appliquent :
                                                                    rement responsable du respect par tous les Expéditeurs
• Si le Client effectue l’entièreté du Dépôt le même jour, il
                                                                    Autorisés des obligations qui lui incombent dans le cadre
  bénéficiera des Booking et SortSize Discounts (si appli-
                                                                    du Contrat.
  cables) sur la totalité du volume du Dépôt ; cependant,
  les délais de distribution normalement applicables aux            1.6.3. Seul le Client est facturé par bpost dans le cadre du
  Envois concernés ne seront pas assurés.                           Contrat. Si le Client souhaite qu’une autre entité soit factu-
• Si le client effectue le Dépôt sur plusieurs jours, chaque        rée dans le cadre d’un Contrat, les conditions cumulatives
  Dépôt partiel sera considéré comme un Dépôt séparé.               suivantes doivent être respectées :
                                                                    • l’entité est un Expéditeur Autorisé et est reprise dans
Par ailleurs, dans le cadre d’un Dépôt scindé convenu, si le
                                                                      la liste des Expéditeurs Autorisés ; et
client n’effectue pas chaque Dépôt partiel conformément
au Booking et ne respecte pas les possibilités de modifica-         • l’entité a signé le Contrat concerné.
tions applicables au Booking (telles que définies dans les          1.6.4. Les règles suivantes s’appliquent aux Contrats aux-
conditions spécifiques des Envois Direct Mail), chaque Dépôt        quels un ou plusieurs Expéditeurs Autorisés Adhérents ont
partiel sera alors considéré comme un Dépôt distinct.               adhéré :
La scission d’un Dépôt d’Envois Direct Mail de plus de 100.000      • l’Expéditeur Autorisé Adhérent ne peut déposer, dans le
Envois de poids unitaire supérieur à 1 kg est obligatoire.            cadre du Contrat auquel il a adhéré, que des Envois dont
                                                                      il est l’Expéditeur ;
1.4. Lieu de Dépôt                                                  • l’Expéditeur Autorisé Adhérent est directement respon-
                                                                      sable vis-à-vis de bpost du paiement des factures et du
1.4.1. Les Dépôts d’Envois Direct Mail ainsi que les Dépôts           respect des conditions opérationnelles et obligations
d’Envois Lettres du Client dans le cadre des présentes                contractuelles relatives aux Dépôts qu’il a effectués ; il
Conditions Générales Envois Adressés (national) doivent               est tenu au respect des mêmes conditions contractuelles
être effectués dans un des Hypercentres MassPost ou                   que celles applicables au Client ;
Centres MassPost, conformément aux dispositions de la               • les droits de l’Expéditeur Autorisé Adhérent vis-à-vis de
Partie III des présentes Conditions Générales ainsi qu’aux            bpost sont les mêmes que ceux du Client conférés en
dispositions du Guide MassPost.                                       vertu du Contrat, étant entendu que ces droits seront
                                                                      limités aux droits relatifs aux Envois déposés par l’Expédi-
1.4.2. Les Dépôts d’Envois Recommandés du Client dans le              teur Autorisé Adhérent concerné, à l’exception de ce qui
cadre des présentes Conditions Générales Envois Adressés (na-         est stipulé expressément dans cet article 1.6.4 ; l’exécu-
tional) doivent être effectués dans un Hypercentre MassPost,          tion par bpost d’une obligation la libèrera tant vis-à-vis
conformément aux dispositions du Guide MassPost.                      de l’Expéditeur Autorisé Adhérent que du Client ;
                                                                    • le Client reste l’unique interlocuteur de bpost dans le
1.5. Contrôles                                                        cadre du Contrat et est mandaté par l’Expéditeur Au-
                                                                      torisé Adhérent à le représenter vis-à-vis de bpost pour
1.5.1. bpost se réserve le droit de procéder à tous les
                                                                      l’exercice de ses droits et pour tout autre acte ou noti-
contrôles nécessaires, en ce compris des contrôles ayant
                                                                      fication dans le cadre du Contrat. L’Expéditeur Autorisé
lieu après la distribution des Envois, pour s’assurer de la
                                                                      Adhérent s’engage à ne pas agir directement
bonne exécution du Contrat par le Client (y compris les
                                                                      vis-à-vis de bpost dans le cadre du Contrat ;
contrôles du respect par le Client des règles du Guide
                                                                    • le Client garantit le paiement de toutes les factures
MassPost et les contrôles effectués afin de vérifier si
                                                                      et le respect des autres dispositions opérationnelles et
les caractéristiques opérationnelles donnant droit aux
                                                                      contractuelles par les Expéditeurs Autorisés Adhérents et
Réductions Opérationnelles indiquées à la Partie III des
                                                                      renonce à toutes les exceptions de garant à cet égard ;
présentes Conditions Générales, ont été respectées).                  si, au terme de l’Annexe Tarifaire applicable, il s’avère que
Les contrôles qui ont lieu en l’absence du Client lui sont            le chiffre d’affaires effectivement réalisé par le Client dé-
également opposables.                                                 passe ou n’atteint pas sa Prévision de chiffre d’affaires, les
1.5.2. Si une contradiction persiste entre les données trans-         tarifs ne seront adaptés que vis-à-vis du Client, et le cas
                                                                      échéant, l’envoi de factures ou de notes de crédit suite à
mises par le Client et les données dont bpost dispose sur la
                                                                      une telle adaptation des tarifs ;
base des contrôles qu’elle a effectués, les données de bpost
                                                                    • seul le Client doit conclure une domiciliation, constituer
primeront.
                                                                      une garantie bancaire ou verser une provision, confor-
1.5.3. Toute infraction établie peut donner lieu à l’applica-         mément à l’article 4.2.2 ci-dessous, qui garantira l’entière
tion de l’article 6.3 de la partie II des présentes Conditions        valeur du Contrat et notamment l’ensemble des obliga-
Générales.                                                            tions des Expéditeurs Autorisés Adhérents.




                                                              Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 5/21
1.6.5. Le Client doit préserver bpost de toutes les réclama-             contract@bpost.be, à condition de l’envoyer simultané-
tions possibles éventuellement introduites par des Expédi-               ment par courrier.
teurs (autres que, le cas échéant, des Expéditeurs Autorisés
Adhérents) contre bpost concernant des Envois déposés                 Si le Client souhaite signer l’Annexe Tarifaire électronique-
dans le cadre du Contrat.                                             ment, un de ses représentants légaux peut le faire, muni de
                                                                      sa carte d’identité électronique émise par l’Etat belge, ou par
1.6.6. Le Client peut confier le Dépôt physique d’Envois dans         le biais de sa signature électronique avancée, sur la base d’un
le cadre du Contrat à un mandataire qui effectue ce Dépôt             certificat qualifié émis par un prestataire de services de cer-
au nom et pour le compte du Client. bpost sera dans ce cas            tification accrédité en Belgique. L’utilisation d’autres formes
autorisée à demander un mandat écrit et valable du Client,            de signature électronique ne permet pas le renouvellement
comme condition pour l’acceptation des Dépôts concernés.              effectif du Contrat. L’Annexe Tarifaire doit être signée élec-
                                                                      troniquement. La signature électronique de l’Annexe Tarifaire
1.7. Renouvellement du Contrat par acceptation                       implique l’acceptation inconditionnelle du contenu de celle-
      d’une nouvelle Annexe Tarifaire                                 ci par le Client et l’Envoi automatique de celle-ci à bpost.
1.7.1. Acceptation des Annexes Tarifaires via un bouton               En plus des dispositions légales, les Parties conviennent
d’acceptation électronique.                                           que la signature électronique créée via la carte d’identité
Si le Client souhaite accepter l’Annexe Tarifaire via un bou-         électronique du Client ou via une signature électronique
ton d’acceptation électronique, il est tenu de cliquer sur            avancée, sur la base d’un certificat qualifié délivré par un
le bouton d’acceptation après avoir pris connaissance du              prestataire de services de certification accrédité en Bel-
contenu de l’Annexe Tarifaire et accepté ce contenu. Le fait          gique, est assimilée à une signature manuscrite et répond
de cliquer sur ce bouton d’acceptation implique l’accepta-            aux exigences de l’article 1322, alinéa 2, du Code civil. En
tion inconditionnelle du contenu de l’Annexe Tarifaire par le         outre, les Parties conviennent que dans tous les cas, la
Client et son Envoi automatique à bpost.                              signature électronique entraine toutes les conséquences
                                                                      légales que la loi y attache, et ce à l’encontre de bpost, des
Le Contrat est renouvelé au moment de la réception par                Clients et des tiers.
bpost de la nouvelle Annexe Tarifaire non modifiée et ac-
ceptée. Une acceptation tardive peut empêcher l’entrée en             2. Affranchissement
vigueur effective de l’Annexe Tarifaire. Le renouvellement du
Contrat entre en vigueur au plus tôt à la dernière des deux           Le Client a la possibilité d’affranchir ses Envois Small Format,
dates suivantes :                                                     Large Format et Large+ Format au moyen d’une marque
                                                                      d’affranchissement Port Payé ou au moyen d’une machine à
(i) la date d’entrée en vigueur définie dans l’Annexe Tarifaire et
                                                                      affranchir, tel que décrit dans les articles 2.1 ou 2.2 ci-des-
(ii) le jour de la réception par bpost de l’Annexe Tarifaire          sous. L’affranchissement au moyen d’une machine à affranchir
non modifiée et acceptée.                                             n’est pas autorisé pour les Envois Recommandés. L’affranchis-
Les Parties conviennent que le fait de cliquer sur le bouton          sement au moyen de timbres-poste n’est pas autorisé dans le
d’acceptation équivaut à une acceptation de l’Annexe Tari-            cadre du Contrat.
faire, est assimilé à une signature manuscrite et répond aux
exigences de l’article 1322, alinéa 2, du Code civil.                 2.1. Marque d’affranchissement Port Payé (PP)

1.7.2. Acceptation des Annexes Tarifaires sans bouton d’ac-           2.1.1. Si le Client affranchit ses Envois avec la marque d’af-
ceptation électronique.                                               franchissement Port Payé (PP) dans le cadre du Contrat, un
                                                                      numéro d’autorisation (numéro « Port payé » ou « PP ») lui
Si l’Annexe Tarifaire doit être renouvelée par le biais d’une         est attribué. Les mentions requises sont spécifiées dans les
signature (manuscrite ou électronique), elle est envoyée              Guides Opérationnels.
au Client par e-mail via un hyperlien ou remise person-
nellement au Client en deux exemplaires. Une fois que le              2.1.2. Le numéro PP qui est attribué au Client dans le cadre
Client a pris connaissance du contenu de l’Annexe Tarifaire           du Contrat ne peut pas être utilisé par ce dernier pour des
et accepté celle-ci, il doit signer l’Annexe Tarifaire (en deux       Dépôts sortant du champ d’application de ce Contrat, sauf
exemplaires) de façon manuscrite ou électronique.                     pour des Dépôts d’Envois dont le Client est l’Expéditeur
                                                                      et pour lesquels bpost admet l’Affranchissement avec la
Si le Client souhaite signer l’Annexe Tarifaire de façon              marque d’affranchissement Port Payé, pour autant que :
manuscrite, il est tenu de la renvoyer à bpost et ce de l’une
des façons suivantes :                                                (i) ces Dépôts remplissent les conditions définies pour les
• par courrier à l’adresse suivante : bpost - à l’att. du Ser-        Dépôts DM Easy (hors Contrat) ou Clean Mail et les condi-
   vice Centre Contract - Centre Monnaie - 1000 Bruxelles             tions pour l’affranchissement avec la marque d’affranchisse-
   (en deux exemplaires) ;                                            ment Port Payé ; et
• par fax au numéro suivant : +32 (0)2 276 30 60, à condi-            (ii) qu’ils soient effectués dans un lieu de Dépôt habilité ; et
   tion de l’envoyer simultanément par courrier, ou                   (iii) qu’ils aient lieu au moyen de l’Autorisation de Dépôt
• par e-mail (version scannée) à l’adresse suivante :                 adéquate.




                                                                Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 6/21
2.2. Machine à affranchir                                           sur le délai de paiement, ou si un changement dans la
                                                                    situation de crédit ou de solvabilité du Client (y inclus une
Le Client peut affranchir ses Envois Small Format,
                                                                    modification de la limite de crédit établie par bpost ou
Large Format et Large+ Format au moyen d’une machine
                                                                    du montant total des factures du Client) ne justifie plus
à affranchir. Le Client doit à cette fin conclure un (des)
                                                                    le délai de paiement accordé au Client, bpost se réserve le
Contrat(s) distinct (s) avec bpost concernant l’utilisation (et
                                                                    droit de ne plus accorder de délai de paiement et d’exiger
la recharge à distance) de la machine à affranchir. Les condi-
                                                                    immédiatement le paiement au comptant pour les Dépôts
tions de ce (ces) contrat(s) distinct(s) ainsi que des Guides
                                                                    suivants, conformément à l’article 4.1.1 ci-dessus, et ce sans
Opérationnels sont également d’application.
                                                                    préjudice aux dispositions de l’article 6.3 ci-dessous.

3. Tarifs                                                           Le montant de la sûreté est le cas échéant mentionné
                                                                    dans la communication spécifique. bpost se réserve le droit
Pour le Traitement de ses Envois dans le cadre des présentes        d’adapter unilatéralement ce montant, notamment en
Conditions Générales, les tarifs applicables au Client sont re-     fonction de la situation de crédit ou de solvabilité du Client
pris à l’Annexe Tarifaire du Contrat concerné. Ces tarifs sont      (y inclus une modification de la limite de crédit établie par
valables pour toute la durée de l’Annexe Tarifaire concernée.       bpost ou du montant total des factures du Client). En atten-
Les tarifs sont exprimés hors TVA. La TVA, tous les autres          dant la modification de la sûreté, le Client s’engage à payer
impôts indirects, toutes taxes, prélèvements et rétributions        les Dépôts suivants, conformément à l’article 4.1.1 ci-dessus.
présents et à venir, quelle qu’en soit la nature (à l’exclusion
des impôts sur le revenu et le bénéfice) qui seraient levés par     À moins que ce soit expressément prévu autrement dans
ou avec l’autorisation d’une quelconque autorité publique à         la communication spécifique, la sûreté établie par le Client
l’occasion ou en application du Traitement des Envois seront        couvre les obligations du Client ainsi que celles d’éventuels
toujours à charge du Client et le cas échéant exigibles en sus      Expéditeurs Autorisés Adhérents et concerne tous les Dé-
dudit tarifs.                                                       pôts effectués dans le cadre du Contrat.

                                                                    Dans le mois qui suit l’entrée en vigueur du Contrat,
4. Modalités de paiement
                                                                    le Client doit, selon le cas :
4.1. Marque d’affranchissement Port Payé (PP)                       (i) constituer la garantie bancaire sous une forme accep-
                                                                    table pour bpost et l’envoyer à bpost ;
4.1.1. Paiement au comptant.
                                                                    (ii) verser la provision sans intérêts sur le compte dont le
Chaque Dépôt d’Envois affranchis avec la marque d’affran-           numéro IBAN est : BE94 0000 0000 1414 | BIC BPOTBEB1
chissement Port Payé (PP) doit être payé au comptant au             de bpost – Finance & Accounting – Accounts Receivable –
Lieu de Dépôt préalablement au Dépôt,                               Service facturation - Centre Monnaie - 1000 Bruxelles ;
et ce de l’une des manières suivantes :                             (iii) fournir à bpost sous une forme acceptable pour cette
(i) par virement sur le compte postal du Centre MassPost            dernière la preuve de l’avis de domiciliation bancaire en faveur
concerné ; ou                                                       de bpost pour le paiement des factures relevant du Contrat.
(ii) par chèque bancaire certifié ; ou                              La garantie bancaire et la preuve de l’avis de domiciliation
(iii) par paiement électronique si le Lieu de Dépôt est équi-       bancaire doivent être envoyées à bpost - Finance & Ac-
pé d’un terminal prévu à cet effet.                                 counting - Credit & Collection - Centre Monnaie -
                                                                    1000 Bruxelles.
4.1.2. Délai de paiement.
                                                                    En attendant que la sûreté ait été octroyée ou que la
En dérogation à l’article 4.1.1 ci-dessus et sur demande du
                                                                    domiciliation ait été conclue, le Client s’engage à payer au
Client, bpost peut accorder au Client un délai de paiement, qui
                                                                    comptant, conformément à l’article 4.1.1 ci-dessus.
en principe est de 30 jours. Si ce délai de paiement est accordé
par bpost au Client, celui-ci sera communiqué au Client par         Si le Client a déjà fourni une garantie bancaire ou versé une
bpost. bpost peut assortir l’octroi de ce délai de paiement au      provision pour un autre Contrat conclu avec bpost, bpost
respect de conditions, également mentionnées dans la commu-         peut accepter que cette garantie bancaire ou provision soit
nication spécifique de bpost au Client, notamment :                 également valable dans le cadre du Contrat. Le Client ne
(i) l’octroi à bpost d’une garantie bancaire ;                      doit dès lors pas constituer de nouvelle garantie bancaire
                                                                    ni verser de nouvelle provision. Le montant de la garantie
(ii) le versement à bpost d’une provision non productive
                                                                    bancaire existante ou de la provision existante peut éven-
d’intérêts ; et/ou
                                                                    tuellement être adapté en fonction du montant cumulé
(iii) la conclusion d’une domiciliation pour le paiement            avec celui du Contrat. Dans l’attente de cette adaptation,
des factures de bpost.                                              le Client s’engage à payer au comptant, conformément à
Si le Client omet de payer une facture à l’échéance, si des         l’article 4.1.1 ci-dessus.
domiciliations impayées ou unilatéralement révoquées sont           Si à l’expiration de toutes les relations contractuelles entre
renvoyées à bpost, si le Client ne respecte pas ses obliga-         bpost et le Client, le Client n’est plus redevable d’aucun
tions telles qu’énoncées dans la communication spécifique



                                                              Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 7/21
montant à bpost, la garantie bancaire sera libérée ou la               • par e-mail à l’adresse suivante : service.centre@bpost.be ;
provision remboursée au Client, sur demande du Client par              • via le formulaire disponible sur www.bpost.be/mafacture.
courrier recommandé.
                                                                       Si le Client ne conteste qu’une partie de la facture et non
                                                                       la facture dans sa totalité, son obligation de paiement reste
4.2. Machine à affranchir
                                                                       d’application sans restriction sur la partie non contestée de
4.2.1. Si le Client affranchit ses Envois au moyen d’une               la facture.
machine à affranchir, il doit les affranchir au Tarif standard
applicable.                                                            5.2.2. En cas de contestation d’une facture, bpost exami-
                                                                       nera le courrier de contestation. Si la modification deman-
4.2.2. bpost établira dans ce cas une note de crédit d’un              dée(que ce soit pour des raisons de fond et/ou de forme)
montant équivalent à la différence entre le Tarif standard             est fondée, bpost procèdera à une correction unique et
imprimé sur les Envois au moyen de la machine à affranchir             gratuite de la facture concernée. Si la modification deman-
et le tarif applicable en vertu du Contrat concerné, majoré            dée n’est pas fondée, le Client en est informé par bpost et
d’un montant de 12,40 EUR à titre de frais administratifs.             doit immédiatement acquitter cette facture.
Cette note de crédit est envoyée au Client dans les quinze
(15) Jours ouvrables suivant le Dépôt. La différence entre             5.2.3. Sur chaque montant qui n’a pas été payé à l’échéance,
le Tarif standard et le tarif mentionné dans le Contrat est            l’intérêt légal sera imputé de plein droit et sans mise en
ensuite remboursée au Client par versement sur le numéro               demeure préalable à partir du jour de l’échéance jusqu’à
de compte de ce dernier, dans les cinq (5) Jours ouvrables             la date du paiement intégral. bpost se réserve en outre le
suivant l’Envoi de la note de crédit.                                  droit d’exiger, sans mise en demeure préalable, une indemni-
                                                                       té forfaitaire de 15% du montant facturé avec un mini-
                                                                       mum de 65 EUR. Le fait de ne pas avoir mentionné le taux
5. Facturation                                                         d’intérêt ou l’indemnité forfaitaire dans la mise en demeure
                                                                       éventuelle n’implique en aucune manière une renonciation
5.1. Généralités                                                       du droit, dans le chef de bpost, d’exiger les intérêts et/ou
5.1.1. Quelle que soit la modalité de paiement pour laquelle           l’indemnité forfaitaire. Le Client ne peut faire valoir aucune
le Client opte, et que les paiements doivent être effectués            compensation ni aucun droit de rétention à l’égard de
au comptant ou non, une facture sera toujours établie pour             bpost.
les Dépôts effectués dans les (Hyper)Centres MassPost. La
                                                                       5.2.4. Pour chaque demande du Client en vue de l’obtention
facture est établie sur base du Résumé de Dépôt, tel qu’il
                                                                       de duplicata de factures, de Contrats, de bons de com-
aura éventuellement été adapté par bpost suite aux résul-
                                                                       mande, de Bordereaux de Dépôt, d’Autorisations de Dépôt,
tats des contrôles ultérieurs au Dépôt.
                                                                       etc., des frais administratifs fixes de 7,50 EUR par duplicata
5.1.2. bpost établit hebdomadairement une facture relative             seront facturés et ce à partir du dixième duplicata. En outre,
aux Dépôts du Client. En outre, dans l’hypothèse où le                 le Client peut demander des duplicata des Bordereaux de
Client a conclu un Contrat prévoyant le paiement d’une                 Dépôt ou de Résumés de Dépôt uniquement pendant une
redevance d’abonnement, bpost établira mensuellement                   période de trois (3) mois à compter de la date du Dépôt des
une facture relative au montant de cette redevance d’abon-             Envois. bpost se réserve le droit d’accéder ou non à une de-
nement.                                                                mande en vue de la fourniture de duplicata de Bordereaux
                                                                       de Dépôt ou de Résumés de Dépôt.
5.1.3. Chaque facture est payable intégralement
et en une seule fois sur le numéro de compte
IBAN BE94 0000 0000 1414 | BIC BPOTBEB1 bpost – Fi-
                                                                       6. Autres dispositions contractuelles
nance Accounting – Accounts Receivable – Service factura-
                                                                       6.1. Déclarations du Client
tion – Centre Monnaie – 1000 Bruxelles.
                                                                       6.1.1. Le Client déclare qu’il est une personne morale
5.2. Contestation et non-paiement de factures                         valablement constituée, qui existe pour une durée indé-
                                                                       terminée et qui est dûment inscrite auprès des instances
5.2.1. Si une facture ou une partie de celle-ci est contestée
                                                                       publiques compétentes.
par le Client, ce dernier doit la contester dans un délai de
vingt (20) Jours ouvrables à compter de la date de la facture.         6.1.2. Le Client a les compétences requises, a effectué
Une fois ce délai de vingt (20) Jours ouvrables écoulé, la fac-        toutes les notifications, et a reçu tous les accords et auto-
ture est réputée avoir été acceptée par le Client. Si le Client        risations internes et externes nécessaires pour conclure le
conteste la facture, la contestation doit mentionner la date           Contrat et pour exécuter, conformément aux dispositions
et le numéro de la facture et être adressée, ainsi qu’une co-          du Contrat, les engagements qu’il a contracté dans le cadre
pie du Résumé de Dépôt sur base duquel la facture concer-              de celui-ci.
née a été établie, à bpost de l’une des façons suivantes : par
courrier à l’adresse suivante : bpost Service Centre – Boîte           6.1.3. La conclusion du Contrat n’est pas contraire aux
postale 5000 – 1000 Bruxelles ;                                        statuts du Client, ni à un quelconque jugement, arrêt,
                                                                       ordonnance ou décision administrative qui s’appliquerait à




                                                                 Conditions Générales Envois Adressés (national) – 2019 I page 8/21
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