R SCHÉMA DÉPA DEDÉVELOPPEMENT T - Sarthe.fr
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A L
N T
E M E U E
PAR T T I Q
HÉ M A DÉ RI S
SC
TO U
DE DÉVELOPPE MENT 2017-2 0 21
ÉDITO
Conscient des ressources et du potentiel Ce nouveau schéma départemental du tourisme,
touristique de son territoire ainsi que des résultats adopté le 15 décembre 2017, affirme la volonté
très encourageants des actions menées dans le du Conseil départemental de porter un haut
cadre de son dernier schéma de développement niveau de développement et de promotion
économique et touristique, le Département de la touristique au sein du Département.
Sarthe a décidé de se doter d’un cadre d’actions
renouvelé en matière touristique prenant en
compte un environnement institutionnel modifié Le Conseil départemental s’appuiera sur les
et financier particulièrement contraint. compétences reconnues de son agence Sarthe
développement pour mobiliser l’ensemble des
Travaillée en concertation avec les élus acteurs touristiques et atteindre les objectifs
départementaux, les EPCI, la Région et les
fixés pour ces 5 prochaines années.
acteurs privés majeurs du tourisme
Sarthois
sous un pilotage conjoint des services du
Département et de Sarthe Développement,
Nous vous convions à découvrir les axes
cette nouvelle feuille de route que constitue le stratégiques ainsi que les actions principales
schéma 2017-2021 s’inscrit dans la stratégie retenues au titre de ce nouveau schéma
régionale de promotion touristique adoptée départemental de développement touristique de
fin 2016 à travers le nouveau schéma régional la Sarthe.
de développement du tourisme et des loisirs
ainsi que dans le cadre du plan stratégique
départemental 2016-2021. Bonne lecture
Dominique Le Mèner Véronique Rivron
Président du Conseil départemental Présidente de la commission
attractivité du département
Présidente de Sarthe Développement
Photo couverture : Joël Damase
2
O M M A I R E
S
AXE N°1
ENCOURAGER, ACCOMPAGNER, DÉVELOPPER L’INVESTISSEMENT TOURISTIQUE ET LA QUALIFICATION DE L’OFFRE
1- Observatoire centre de ressources
2- Actions de prospection auprès d’investisseurs français et étrangers
3- Cadrer le parcours d’accueil, d’accompagnement et de suivi du porteur de projet
AXE N°2
PRENDRE APPUI SUR LES FILIÈRES À FORTE VALEUR AJOUTÉE « PRODUITS ET TRANSVERSALITÉ »
4- L’itinérance comme découverte et consommation touristique
4BIS- Le tourisme fluvial et fluvestre
5- La Sarthe et son « paysage patrimonial »
6- Du terroir, de l’agritourisme et de la gastronomie
7- Renforcer l’attractivité de la Sarthe et du Mans à partir des grands événements culturels et sportifs
8- Le tourisme d’affaires, un pilier de notre économie touristique
AXE N°3
PORTER LE RAYONNEMENT DE LA SARTHE ET DU MANS VERS L’EXCELLENCE TOURISTIQUE
9- Confirmer nos marchés et cibles prioritaires
10- Cohérence et solidarité territoriale sur le tourisme digital
11- Développement et valorisation de e-SPRIT
12- Culture du produit touristique et stratégie de distribution
13- Susciter et accompagner l’innovation dans le tourisme
14- Adopter une stratégie de Storytelling et développer les relais et prescripteurs
AXE N°4
BÂTIR UNE NOUVELLE GOUVERNANCE, SOLIDARITÉ ET COHÉRENCE TERRITORIALE TOURISTIQUE
15- Une agence de développement touristique départementale fédératrice
16- S’inscrire dans un nouveau cadre partenarial entre la Région, le Département, les EPCI
GLOSSAIRE
3
G. Corouge / Département de la Sarthe
Château de Montbraye J.M. Regoin
Cité Plantagenêt Ville du Mans
4 ENJEUX :
Château de Chanteloup
- DÉVELOPPER L’INVESTISSEMENT TOURISTIQUE
ET LA QUALIFICATION DE L’OFFRE
- PRENDRE APPUI SUR LES FILIÈRES
À FORTE VALEUR AJOUTÉE
- PORTER LE RAYONNEMENT DU DÉPARTEMENT
VERS L’EXCELLENCE TOURISTIQUE
- BÂTIR UNE NOUVELLE GOUVERNANCE
Zoo de La Flèche
Pôle européen du Cheval J.P. Berlose
Festival de Sablé G. Durand
4
AXE N°1
ENCOURAGER, ACCOMPAGNER,
DÉVELOPPER L’INVESTISSEMENT TOURISTIQUE,
ET LA QUALIFICATION DE L’OFFRE
PRENDRE APPUI,
SUR LES FILIÈRES À FORTE VALEUR AJOUTÉE,
« PRODUITS ET TRANSVERSALITÉ »
PORTER LE RAYONNEMENT
DU DÉPARTEMENT
VERS L’EXCELLENCE TOURISTIQUE
BÂTIR UNE NOUVELLE GOUVERNANCE
SOLIDARITÉ ET COHÉRENCE
TERRITORIALE TOURISTIQUE 5
AXE N°1
PILOTAGE : OBSERVATOIRE
1
Sarthe Développement
SCHÉMA RÉGIONAL : Action 22
CENTRE DE
Missions Observatoire régional
RESSOURCES
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
L’observation statistique et économique du
tourisme est un enjeu pour tous les territoires qui SUIVI
y investissent de l’argent public, mais le tourisme STRUCTUREL
n’est pas une activité simple à « observer »
statistiquement…
Il faut donc mettre en place, à l’échelle
départementale et locale, des dispositifs de
suivi structurel du tourisme (capacités d’accueil,
DONNÉES
DE FRÉQUENTATION
prestataires, offres…) mais aussi initier ou s’appuyer
sur des dispositifs permettant d’obtenir des
données de fréquentation des différentes clientèles
(individuelles ou groupes, françaises ou étrangères,
etc.). Il faut également avoir les outils permettant CLIENTÈLES
de mieux connaître les attentes et pratiques de ses TOURISTIQUES
clientèles touristiques et d’évaluer leur niveau de
satisfaction ou les dépenses générées… Le champ
de l’observation touristique est donc très vaste.
L’observatoire du tourisme doit apporter des
éclairages pertinents sur un ensemble de thèmes COMPÉTITIVITÉ
essentiels et prioritaires au développement et à la
compétitivité du tourisme sarthois et de ses acteurs.
Ces études doivent éclairer sur les tendances des
marchés, établir des diagnostics et identifier les
pratiques innovantes. TENDANCES
PRATIQUES INNO-
VANTES
Ces enseignements seront disponibles sous forme
de rapports téléchargeables et/ou feront l’objet de
restitutions dans le cadre de réunions techniques,
conférences de presse, etc.
OBJECTIFS DE L’ACTION
Développer, par la mobilisation des compétences
et partenariats nécessaires, un Observatoire CENTRE DE
centre de ressources global sur le tourisme en RESSOURCES
Sarthe, c’est :
GLOBAL
- optimiser les ressources de l’observatoire r égional
et de partenaires comme l’INSEE, Atout France, ...
6
- établir un cadre pour le diagnostic de l’offre et
le suivi des activités touristiques sarthoises,
y intégrer le suivi de la e-réputation de nos
prestataires et territoires (cf action 10),
- produire de la connaissance sur les clientèles et
DIAGNOS-
TIC
leurs demandes, & SUIVI
- bâtir des outils de connaissance et suivi de
l’entreprise touristique,
- planifier la circulation de l’information entre
acteurs,
- avoir une démarche de veille et prospective,
- assurer le suivi de nos performances, SUPPORTS
CIBLÉS
Produire et valoriser des supports adaptés (délais,
DE DIFFUSION
format) à nos différents clients (porteurs de
projets, investisseurs, élus, collectivités, médias,
etc.), assurer leur diffusion sur les supports web
de Sarthe Développement et de ses partenaires.
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
EPCI et OLT
Professionnels du EPCI et OLT
tourisme ORT / INSEE
Têtes de réseaux Atout France
Associations Réseaux Professionnels
Presse Consulaires
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
ÉVALUER
Évaluer durablement l’offre, l’activité et le potentiel & FAIRE
touristique de la Sarthe. Mobiliser cette information CONNAÎTRE
au service des porteurs de projets, élus et acteurs
touristiques du territoire.
Base de loisirs de Mansigné
J.P. Berlose
7
AXE N°1
PILOTAGE :
Sarthe Développement ACTIONS DE
PROSPECTION
SCHÉMA RÉGIONAL : Action 11 / 17
Prospection d’investisseurs
2
Outils financiers revisités AUPRÈS
D’INVESTISSEURS FRANÇAIS ET ÉTRANGERS
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Sarthe Développement identifie, qualifie et valorise
continuellement des opportunités foncières et OPPORTUNITÉS
immobilières (publiques et privées) pour les
proposer à des opérateurs et/ou investisseurs FONCIÈRES
susceptibles d’y développer et/ou gérer des projets IMMOBILIÈRES
touristiques. Un objectif : attirer en Sarthe des
investisseurs privés en matière touristique.
De 2012 à 2015, l’investissement privé touristique en
Sarthe n’a cessé de progresser et ce, sur l’ensemble
des filières (hôtellerie, restauration, équipements
46,6 d’€
de loisirs, etc.). Il atteint en moyenne annuelle 46,6 MILLIONS
millions d’euros. D’importantes initiatives privées
(le Zoo de la Flèche, le Pôle Européen du Cheval ou
encore le parc Papéa...), pour certaines soutenues
par les collectivités à différents titres, ont créé DYNAMIQUE
une dynamique dans l’investissement touristique DE L’INVESTISSEMENT
connexe par leur impact sur la fréquentation TOURISTIQUE
touristique.
Des projets structurants sont annoncés à horizon
2020, citons Le Mans Resort qui d’ores et déjà sus-
cite un attrait pour les porteurs de projet. D’INVESTIGATION
TERRE
La Sarthe et Le Mans sont des territoires D’OPÉRATEURS
d’investigation de certains opérateurs qui se
développent dans des logiques de maillage n ational
et/ou d’opportunités d’implantation.
Parallèlement, de nombreux porteurs de projet ÉQUILIBRE
(personnes physiques), plutôt urbains, prospectent VIE PROFESSIONNELLE
la province en vue d’une mobilité liant vie VIE FAMILIALE
professionnelle et familiale à travers un projet
d’entreprise touristique.
DÉTECTER / IMPLANTER
Cette action majeure a pour objectif de détecter
et implanter des projets de création et de reprise DES PROJETS
de structures hôtelières et de loisirs ainsi que de
promouvoir notre territoire auprès d’opérateurs et PROMOTION
d’investisseurs touristiques.
8
OBJECTIFS DE L’ACTION
Il importe de poursuivre cette dynamique en OPÉRATEURS
identifiant et animant durablement des opérateurs
& INVESTISSEURS
et investisseurs nationaux et internationaux :
- planifier une stratégie de prospection française
et internationale en fonction des orientations STRATÉGIE
majeures du schéma (choix sur certaines filières
DE
PROSPECTION
et certains types d’offres) et au regard des
opportunités sarthoises diagnostiquées,
- informer de cette stratégie les EPCI et a ssocier
celles qui le souhaitent sur une action particulière, ASSOCIER
ciblée, NOUER DES
- formaliser davantage de partenariats utiles sur
PARTENARIATS
l’identification et la remontée de produits, créer
une dynamique de suivi et de mise à jour du
portefeuille de produits,
- promouvoir ces différentes opportunités sur les FAIRE
supports dédiés tels que Solimmo Tourisme, les CONNAÎTRE
réseaux sociaux et salons en BtoB, mais aussi CES
à travers nos différentes actions de prospection OPPORTUNITÉS
pour laquelle des outils de marketing seront
mobilisés,
(BIEN)
- assurer une qualité d’accueil et de visite des
prospects en lien avec les territoires concernés ACCUEILLIR
(élus et techniciens).
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Investisseurs,
opérateurs touristiques Fédérations
français et étrangers professionnelles
Agences, prescripteurs Consulaires
Acteurs privés et EPCI et leurs OLT,
publics missions économiques
Conseil départemental
Conseil régional
Safer
Notaires et Agences
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
Hausse du nombre de produits et de projets DÉVELOPPE-
d’implantation, création et reprise, projets de
MENT
développement.
Renforcer l’attractivité de la S
arthe. DES PROJETS
Suivi de l’investissement touristique en Sarthe.
ATTRACTIVITÉ
Renouvèlement du tissu d’entreprises touristiques
et de sa diversification. INVESTISSEMENT
DIVERSIFICATION
9
AXE N°1
CADRER LE PARCOURS
PILOTAGE :
D’ACCUEIL, D’ACCOMPAGNEMENT ET DE SUIVI 3
Sarthe Développement
DU PORTEUR DE PROJET
SCHÉMA RÉGIONAL : Action 14
Hospitalité d’excellence
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Le parcours du porteur de projet touristique est une
aventure pleine de promesses mais aussi de risques
et d’aléas. En effet, les spécificités du secteur
touristique sont à considérer : investissements CONTRAINTES
nécessaires, mix produit et
saisonnalité, PORTEUR DE
concurrence des offres et des
destinations, fort PROJET
potentiel numérique mais mobilité croissante du
marché et sophistication des attentes clientèles,
interactions entre secteurs public et privé…
De l’émergence initiale du concept du projet au
lancement de son exploitation, de nombreuses DÉMARCHES
démarches administratives sont nécessaires, ADMINISTRATIVES
des études de marché et de positionnement sont
à réaliser, des approches techniques, des choix
juridiques et financiers sont à effectuer…
Le porteur de projet, qu’il soit professionnel du
tourisme, opérateur privé, grand groupe ou acteur BESOIN
public mais aussi personne physique, doit être D’ACCOMPAGNE-
accompagné sur ses différentes étapes par un
MENT
interlocuteur unique qualifié, capable de mobiliser
toutes autres ressources utiles au projet.
Afin d’accompagner les projets de développement
CONCERTATION
et les problématiques d’exploitation des sites ÉCHANGES
touristiques majeurs, il importe d’avoir une stratégie
de concertation et d’échanges avec les grands
équipements et opérateurs sarthois.
OBJECTIFS DE L’ACTION
Définir les principales étapes méthodologiques
du porteur de projet touristique : faisabilité et
ÉTAPES
montage de projet, cahier des charges d’étude
et appui aupilotage, élaboration de la stratégie MÉTHODOLO-
de développement, définition du positionnement, GIQUES
diagnostics marketing ou financiers, TIC et
distribution…
?
Bâtir et coordonner le Qui Fait Quoi en Sarthe en QUI
lien avec les EPCI, la Région et tout autre acteur FAIT
de soutien au tourisme. QUOI
10Identifier et/ou disposer des outils nécessaires
relatifs à chaque étape du parcours du porteur
de projet.
Formaliser la promotion de ces outils au sein du FEUILLE
site internet de Sarthe Développement. DE ROUTE
Un « Carnet de route » du porteur de projet sera SITE WEB
mis en place.
Avoir une relation et un suivi particuliers avec
nos grands opérateurs touristiques sarthois.
Etablir un échange permanent à travers SUVI
une cellule d’accompagnement réactive sur & ÉCHANGES
toute p roblématique d’exploitation et de
développement, capacité de mise en relation.
Au terme de chaque saison touristique, un bilan /
BILAN - TABLES
une table ronde pourrait avoir lieu, réunissant les RONDES
grands sites sarthois. ENTRE ACTEURS
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Porteurs de projets
EPCI, OLT et missions Consulaires
économiques Conseil départemental
Organismes locaux de Conseil régional
tourisme État
Sites touristiques EPCI et leurs OLT et
sarthois majeurs missions économiques
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
Optimiser le parcours du porteur de projet et donc CLARTÉ
favoriser la réalisation de tout projet touristique en PARCOURS
Sarthe.
Consolider le développement des sites touristiques
majeurs sarthois.
Château de la Groirie
M. Guillon / SD
Wake Paradise
11Dégustation de Jasnières
J.P. Berlose
Fluvial sur la Sarthe Château du Lude
12 J.P. Berlose J.P. BerloseENCOURAGER, ACCOMPAGNER,
DÉVELOPPER L’INVESTISSEMENT TOURISTIQUE,
ET LA QUALIFICATION DE L’OFFRE
AXE N°2
PRENDRE APPUI,
SUR LES FILIÈRES À FORTE VALEUR AJOUTÉE,
« PRODUITS ET TRANSVERSALITÉ »
PORTER LE RAYONNEMENT
DU DÉPARTEMENT
VERS L’EXCELLENCE TOURISTIQUE
BÂTIR UNE NOUVELLE GOUVERNANCE
SOLIDARITÉ ET COHÉRENCE
TERRITORIALE TOURISTIQUE
13AXE N°2
PILOTAGE : L’ITINÉRANCE
Conseil départemental
Sarthe Développement COMME DÉCOUVERTE ET 4
SCHÉMA RÉGIONAL :
Action 5 / 13 / 9
CONSOMMATION TOURISTIQUE
Équilibre Rural-Urbain /
Vélo / Destination Loire
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Le cyclotourisme, les randonnées, les camping-
caristes sont les principaux vecteurs d’une GÉNÉRE RETOMBÉES
itinérance touristique génératrice de retombées
économiques pour laquelle nous avons, en Sarthe,
ÉCONOMIQUES
mis en place des « infrastructures majeures »
à partir desquelles le maillage du territoire doit
se poursuivre avec des possibilités d’accueil à
développer.
Le SR3V et sa composante La Sarthe à Vélo ont SR3V
permis notre affirmation sur la thématique du SARTHE À VÉLO
cyclotourisme. Ce champ d’action doit se prolonger
notamment par l’irrigation des territoires (maillage
par des boucles) et le développement des services
à ces clientèles.
La Sarthe à Vélo va continuer à s’enrichir de MAILLAGE DU
boucles (projets en cours). L’Itinérance est un sujet TERRITOIRE
commun aux départements ligériens. Un projet de
boucle cyclo-touristique entre les départements
49/53/72 est à l’étude. Le département de l’Orne
doit également être concerté sur ce type de projet.
BOUCLES
Le développement du tourisme fluvial/fluvestre en
Sarthe sera l’un des chantiers prioritaires du futur
PRIORITÉ
schéma en lien avec les départements 49/53 car
FLUVIAL
il sera valorisé à l’échelle du bassin de la Maine et
FLUVESTRE
de la région. Les axes structurants de randonnée
pédestre, équestre et cyclotouristique demeurent
des produits attractifs qui doivent être davantage
promus. Les départements et les comités de
randonnée pédestre du 35/50/53/72 ont à travailler PROMOTION
ensemble sur la faisabilité d’un chemin montois Le RANDONNÉE
Mans-Le Mont-Saint-Michel. PÉDESTRE
L’itinérance et le « grand patrimoine » sont des
ujets sur lesquels il peut y avoir une adhésion
s
régionale. Tout comme la route des vins, la route ROUTE
PATRIMONIAUX
des grands sites patrimoniaux ligériens (dont les DES
abbayes) a un potentiel touristique important. Elle
s’associe parfaitement à la route des vins et au GRANDS
label Vignobles et Découvertes. SITES
14OBJECTIFS DE L’ACTION
Concevoir l’itinérance comme un mode de MODE DE
consommation touristique CONSOMMATION
Identifier et consolider les filières d’excellence
touristique pour la Sarthe, celles qui enrichissent
notre performance touristique et/ou à forte valeur
ajoutée (critères à définir)
Être à la fois sur de l’expertise « Filières » mais QUELLES FILIÈRES
aussi, là où c’est possible, introduire plus de D’EXCELLENCE ?
transversalité entre les filières. Décliner et
valoriser les filières en lien avec les territoires et
les têtes de réseaux départementales, assurer la
qualification, la cohérence et l’animation.
Pour chaque filière nous devons avoir une logique
de produits, de distribution et de marché multi
PLAN
cibles en lien avec le plan marketing. MARKETING
Produire/Développer avec tout partenaire qualifié
des itinéraires thématisés structurants comme
par exemple :
- la Sarthe à Vélo (dont la Vallée du Loir à Vélo),
- la Route des vins du Loir,
- les parcours majeurs de tourisme équestre, DES ITINÉRAIRES
- la Sarthe (ou bassin de la Maine) fluvial et STRUCTURANTS
fluvestre,
- le chemin Montois Le Mans/Mont Saint-Michel,
- la Route des Abbayes.
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Clientèles individuelles
françaises Conseil départemental
(dont proximité) et Conseil Régional
étrangères Fédérations
Associations Parc Naturel
Tour-Opérateurs Normandie- Maine
Agences EPCI et OLT
Vallée du Loir et Perche
Sarthois Pays d’Art et
d’Histoire, Le Mans Ville
d’Art et d’Histoire,
Malicorne Ville et
Métiers d’Art
Départements 49/53
(et 35/50/61)
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
CONSOMMATION
Développement de l’itinérance et de la
consommation touristique et de services induite. TOURISTIQUE
Attractivité de la Sarthe sur des offres majeures &
d’itinérance thématisée. SERVICES LIÉS
15AXE N°2
PILOTAGE : L’ITINÉRANCE :
Conseil Départemental
Sarthe Développement LE TOURISME 4bis
SCHÉMA RÉGIONAL :
Action 8 / 13 / 9 :
FLUVIAL ET FLUVESTRE
Nautisme / Vélo /
Destination Loire
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Le développement du tourisme fluvial fait partie des 8 500 KM
tendances touristiques observées ces dernières NAVIGABLES
décennies. La France bénéficie, avec 18 000 km de
voies d’eau dont 8 500 km navigables, du plus long PLUS LONG
RÉSEAU FLUVIAL
réseau fluvial d’Europe.
Placée à proximité des bassins de clientèles et
desservie par une bonne accessibilité autoroutière POSITION
et ferroviaire, la Sarthe bénéficie d’une position GÉOGRAPHIQUE
stratégique à l’ouest de Paris (1er bassin navigable) SRATÉGIQUE
et de 86 km de voies d’eau navigables entre Le
Mans et Pincé.
Mais, bien que très apprécié pour sa navigation en SUR :
TRAVAIL
toute tranquillité, à l’opposé des bassins comme le
L’ACCESSIBILITÉ
canal du midi par exemple, le bassin de la Maine
L’IMAGE
(Anjou, Sarthe, Mayenne) manque de visibilité et
d’image. De plus, il est constaté une fréquentation
insuffisante de l’axe Le Mans - Malicorne-sur-
Sarthe ainsi que la nécessité d’un plus fort
développement du port du Mans.
Même si la navigation est encore la motivation
principale, les tendances touristiques s’orientent
vers le slow- tourisme avec l’idée de découvrir un TOURISME
SLOW
territoire différemment, en prenant son temps.
En effet, il ne s’agit plus seulement d’œuvrer au
développement du tourisme fluvial d’un côté et
du tourisme terrestre de l’autre, mais de chercher
à établir un lien, une cohérence pour créer et
développer le tourisme fluvestre à l’échelle des
te
rritoires.
QUALITÉ ++
Le développement de l’offre et de l’image de cette
filière passe nécessairement par l’amélioration
de la qualité : qualité d’accueil, des équipements, OFFRE
des services et des activités. L’enjeu étant de faire TOURISTIQUE
du tourisme fluvestre une filière majeure de l’offre MAJEURE
touristique sarthoise, générant de l’animation et de
l’activité économique.
16OBJECTIFS DE L’ACTION
En lien avec les collectivités locales et les partenaires :
Valoriser et développer l’offre touristique fluviale et
fluvestre :
- identifier, prospecter et accompagner les projets
de développement et de modernisation,
- professionnaliser les acteurs de la voie d’eau, du DÉVELOPPEMENT
fluvestre et des collectivités, PROMOTION
- rendre accessible la réglementation et valoriser
DE LA FILIÈRE
l’action départementale sur la gestion du DPF,
- créer des produits et développer des offres,
- promouvoir et développer des animations et des
événements autour de la rivière,
- avoir un plan marketing adapté et s’inscrire dans
des événements nationaux.
Développer les connexions fluviales et activités le
long de la rivière / fluvestre :
- favoriser les connexions (SR3V et boucles, CONNEXIONS
pédestre selon le PDIPR, équestre, nautisme léger…) RIVIÈRES
- privilégier et développer des services au bord de & ABORDS
l’eau (loueurs de vélo, hébergements, restauration…),
- signalisation et information touristique (bornes
wifi, relais d’information service, jalonnement
directionnel « routier »).
Maintenir et développer les équipements de
services :
- améliorer la qualité d’accueil (niveau de service
SERVICES
dans les ports, les haltes, les écluses, installation
de pontons isolés…),
- réappropriation du cheminement le long de la
rivière,
- réaliser un diagnostic des écluses et des maisons DIAGNOSTIC
éclusières pour en définir les axes potentiels de
développement,
PILOTAGE
- pilotage de la dynamique interdépartementale
49/53/72 en lien avec la Région.
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
EPCI/ Communes
Délégataire Conseil départemental
Conseil départemental Conseil régional
Privés du tourisme Fédérations et
fluvial & professionnels associations
du tourisme EPCI /Communes
et OLT
Sarthe Développement
Cenovia
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
Développer de nouvelles activités, apparition NOUVELLES
de nouveaux services, hausse des locations de ACTIVITÉS
bateaux habitables, les pratiques d’itinérance le
NOUVEAUX
long de la voie d’eau. SERVICES 17AXE N°2
PILOTAGE : LA SARTHE ET
Conseil Départemental
Sarthe Développement SON PAYSAGE 5
SCHÉMA RÉGIONAL :
Action 5 / 3
PATRIMONIAL
Équilibre Urbain-Rural
Stratégie de communication
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Les territoires « construisent » une offre t ouristique
autour de leur patrimoine. Celui-ci participe de plus DIFFÉRENCIATION
en plus à leur mise en tourisme en leur permettant de PAR LE
se différencier dans un monde où les destinations PATRIMOINE
sont de plus en plus en concurrence.
Et cela est valable autant pour les pays que pour
les régions, les départements, les villes, les villages
parfois.
PATRIMOINE
La Sarthe compte parmi ses atouts la diversité de
ses patrimoines naturels et bâtis, pour certains NATUREL
exceptionnels. Ils contribuent au succès du & BÂTI
tourisme vert mais aussi urbain, de l’itinérance et
du tourisme culturel.
Cependant ces atouts sont encore partiellement LES MARQUES
déclinés comme marqueurs identitaires, promus de
façon sectorielle.
A l’heure où la promotion du tourisme s’appuie sur QUELS
les notions de destination et de marques (nous EMBLÊMES ?
avons la marque des 24 Heures), il importe pour la
Sarthe de définir et de promouvoir durablement les
« emblèmes de son atlas touristique ».
OBJECTIFS DE L’ACTION
Définir les composants essentiels de cette
palette. COMMUNICATION
Concevoir différents supports de promotion AUTOUR
et communication en les orientant vers la D’UNE IMAGE,
construction progressive « d’une image et d’une D’UNE IDENTITÉ.
identité » distinctive de la Sarthe sous l’angle du
concept de « paysage patrimonial » en prenant
appui sur nos grands marqueurs :
- la muraille romaine (candidature Unesco),
- la Cité Plantagenêt et la cathédrale Saint-Julien,
- Bercé « Forêt d’Exception » et massifs domaniaux, PAYSAGE
- les Alpes Mancelles, le Perche, la Sarthe navigable, PATRIMONIAL
- les Coteaux, le tuffeau,
- l’abbaye de Solesmes et l’Abbaye Royale de l’Épau
18 - le château du Lude,- les circuits de la Sarthe – Circuit des 24 Heures
du Mans,
Avoir une approche sur le storytelling et la STORYTELLING
production de contenus collaborative et cohérente.
PRODUCTION
S’assurer de l’appropriation pour la diffusion de
ces marqueurs par les EPCI et leurs OLT. DE CONTENUS
COLLABORATIVE
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Clientèles individuelles
françaises (dont Conseil départemental
proximité) et étrangères Conseil régional
Sarthois et Le Mans
Ambassadeurs (Club) EPCI et OLT
Tour-Opérateurs ACO
Agences ONF
Presse PNR Normandie-Maine
Petites Cités de
Caractère
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
Gagner en visibilité par une cohérence d’image FONDAMENTAUX
basée sur nos fondamentaux concurrentiels,
CONCURRENTIELS
s’assurer de l’appropriation de cette construction COHÉRENCE
par l’ensemble des acteurs du tourisme. TERRITORIALE
Abbaye Royale de l’Épau
R2D3
19AXE N°2
PILOTAGE : TERROIR,
Sarthe Développement
SCHÉMA RÉGIONAL :
AGRITOURISME, 6
Action 7
L’agritourisme et GASTRONOMIE
l’œnotourisme,
une carte à jouer
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
La Sarthe verte, de terroirs et agricole doit être TERROIRS DE
davantage revendiquée à travers une cohérence SARTHE
d’images et de produits. Les hébergements ruraux
sont montés en gamme, ils sont implantés au sein
de territoires riches de produits agricoles. Terroirs
GASTRONOMIE
qui inspirent la gastronomie sarthoise.
Cette filière de l’agritourisme comprend différentes AGRITOURISME
composantes qui correspondent à des formes
de tourisme à fort potentiel. La rencontre des
clientèles urbaines, familiales, avec le monde
CLIENTÈLE
agricole demeure encore trop confidentielle, elle URBAINE ET
est relativement modeste en offre d’hébergement. MONDE AGRICOLE
Cette notion se conjugue avec le tourisme vert, le
terroir et la gastronomie dont les circuits courts. CIRCUITS COURTS
Il s’agit d’un sujet qui doit permettre de mobiliser
des acteurs qui demeurent encore à « la marge
» des réseaux touristiques comme la Chambre
d’agriculture, les organisations professionnelles de NOUVEAUX
filière (exemple : l’œnotourisme), les associations ACTEURS
comme Bienvenue à la Ferme et Accueil Paysan,
etc.
Par ailleurs, des opérateurs privés émergent tel que
« Un Lit au Pré ».
Les actions de prospection devront également
intégrer cette filière, tout comme l’a
ccompagnement PROSPECTION
et les dispositifs de soutien (appel à projet régional)
qui ne sont aujourd’hui pas adaptés face à des projets ACCOMPAGNEMENT
innovants qui associent hébergements ( souvent
insolites), circuits courts, animations et visites, SOUTIEN
etc… déroutant parfois les services instructeurs en
matière d’urbanisme et de réglementation.
20OBJECTIFS DE L’ACTION
Les hébergements ruraux doivent être promus
HÉBERGEMENTS
en lien avec leur environnement, proposer des
expériences et des rencontres avec le monde
RURAUX
agricole :
- mise en relation des acteurs du tourisme des EXPÉRIENCES
territoires ruraux et des professionnels agricoles RENCONTRES
- identifier dans la promotion les productions
(marques) agricoles de qualité,
- promouvoir la gastronomie sarthoise par la
valorisation des labels, des métiers (des hommes LABELS
& femmes et des produits), créer pour ce faire des & MÉTIERS
contenus de promotion adapté,
- regrouper et relayer l’ensemble des événements ÉVÉNEMENTS
sur cette même thématique.
Intégrer ce volet dans le plan de prospection,
identifier avec les acteurs compétents, les
produits disponibles.
Relayer et coordonner l’appel à projet régional : AGRICULTURE
« Agritourisme et Œnotourisme ».
& OENOTOURISME
Valoriser les initiatives de Restauration Hors
Domicile (RHD) pour la filière de la restauration
Être partenaire du développement et de la
promotion de l’œnotourisme (soutenir Vignobles
et Découvertes, la Route des Vins, les caves
touristiques, etc.), des offres et événements
comme « Bienvenue à la Ferme » et « Accueil
Paysan »
Poursuivre le soutien à l’opération le Bon Picnic.
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Clientèles individuelles
françaises Chambre agriculture et
(dont proximité) et Chambre des métiers et
étrangères artisanat
Tour-Opérateurs Bienvenue à la ferme
Agences Groupements
Professionnels professionnels
du tourisme dont Conseil régional
restauration Conseil départemental
Acteurs Agritourisme EPCI et OLT
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
DÉVELOPPEMENT
Contribuer au développement de l’offre, à la VALORISATION
progression de la fréquentation des prestations
existantes.
Valoriser les productions agricoles sarthoises.
Structurer une filière en tant que telle.
21AXE N°2
PILOTAGE : RENFORCER L’ATTRACTIVITÉ TOURISTIQUE
Sarthe Développement
SCHÉMA RÉGIONAL :
EN S’APPUYANT SUR 7
Action 12
Capitaliser sur les grands
NOS GRANDS ÉVÉNEMENTIELS
événements en région
CULTURELS ET SPORTIFS
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Le tourisme événementiel s’est naturellement TOURISME
imposé et décliné en Sarthe et au Mans, à travers ÉVÉNEMENTIEL
l’histoire liée aux 24 Heures, et plus récemment
par de nombreux festivals culturels et événements
grand public dont la Nuit des Chimères au Mans 24 HEURES DU MANS
et son ensemble d’animations au cœur de la Cité FESTIVALS
Plantagenêt, le festival de l’Épau, l’Europa Jazz, etc.
Ailleurs en Sarthe, ce sont le festival de musique
baroque ou Rockyssimo à Sablé-sur-Sarthe, le
Week‐end des Jardiniers au Lude, Entre Cours et SCÈNE
Jardins au Mans, le Son des Cuivres à Mamers,
les Affranchis à La Flèche… des expositions
NATIONALE
temporaires, des biennales, etc.
Par ailleurs, Le Mans vient d’obtenir la
reconnaissance de « scène nationale ».
1,3 MILLIONS
Plus de 45 événements culturels et sportifs majeurs SPECTATEURS & FESTIVALIERS
sont programmés annuellement en Sarthe, nous
permettant d’accueillir 1,3 million de s pectateurs
ou festivaliers.
Certains événements ne durent que la journée, SAISON
d’autres une semaine, mais de plus en plus, ils TOURISTIQUE
s’étalent sur une « saison » touristique.
Cette information est recueillie au sein de e-SPRIT, CONTRIBUTEURS
où le réseau de contributeurs s’est développé. E-SPRIT
L’activité événementielle permet de stimuler la
capacité d’innovation des territoires et constitue
VALEURS
une source de valeurs et de revenus, de création REVENUS
d’emplois. Plus qu’une simple vitrine, la stratégie EMPLOIS
événementielle agit sur plusieurs niveaux.
Par ailleurs, un événement permet d’accroître l’offre FIERTÉ
et l’attractivité touristiques locales et renforce le POPULATION HÔTE
sentiment d’appartenance des populations hôtes.
22OBJECTIFS DE L’ACTION
Renforcer l’identité et l’attractivité de la Sarthe et
du Mans à travers sa diversité et son attrait pour FAIRE PARLER,
les événements culturels et sportifs. Prendre ACCUEILLIR,
davantage appui sur les grands évènements
SÉJOURNER,
dans une logique collective pour « faire parler, INVESTIR
accueillir, séjourner et investir » :
- conforter avec l’ACO et le Pôle Européen du NOTORIÉTÉ
Cheval les appuis pour développer la notoriété INTERNATIONALE
touristique Le Mans / la Sarthe auprès des
clientèles internationales,
- revendiquer l’image d’un territoire de villes et ANIMATION
de campagnes animées en saison mais aussi à DU TERRITOIRE
l’année,
- adapter collectivement notre communication INFORMATION
sur ce sujet à partir des données e-SPRIT et EN
rendre les événements plus lisibles et a
ccessibles LIGNE
pour les touristes et les sarthois,
- s’appuyer sur 2 à 3 événements culturels majeurs CONSOLIDER SUR
pour consolider l’attractivité « évènements
culturels » (logique porte d’entrée) et/ou sites 2-3
comme l’Abbaye Royale de l’Épau et son festival. ÉVÉNEMENTS
Packager et développer la commercialisation via
le projet de place de marché des offres Tourisme
événementiel. Avoir un lieu de conseils et de
ressources permettant d’optimiser le potentiel
POTENTIEL
touristique des événements sur l’ensemble des TOURISTIQUE
territoires sarthois.
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Clientèles individuelles
françaises (dont Conseil départemental
proximité) et étrangères et Centre culturel
Sarthois Conseil régional
Tour-Opérateurs et EPCI et OLT
Agences Associations et clubs
Professionnels du ACO et WEC
tourisme Pôle Européen
Associations du Cheval
EPCI et OLT
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
Optimisation des retombées économiques et
t ouristiques de nos événements, de leur impact sur IMPACT
le territoire.
Consolidation de l’offre et meilleure visibilité et
accessibilité. VISIBILITÉ
& ACCESSIBILITÉ
23AXE N°2
PILOTAGE : TOURISME D’AFFAIRES
Sarthe Développement
SCHÉMA RÉGIONAL :
UN PILIER DE NOTRE 8
Action 3 / 15
Stratégie de communication
ÉCONOMIE TOURISTIQUE
L’innovation au service
des entreprises
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Aux portes des centres de décision de l’Île-
de-France, la Sarthe et Le Mans disposent de
nombreux équipements structurants de tourisme
d’affaires dont certains très insolites comme le ÉQUIPEMENTS D’AF-
stade MMAréna, le Pôle Européen du Cheval ou le FAIRES
circuit des 24 Heures du Mans et son Welcome, le
Porsche Experience Center, etc... Le parc hôtelier
est monté en gamme avec 74 hôtels classés. MONTÉE EN GAMME
Deux résidences hôtelières sont implantées au
sein du quartier d’affaires Novaxis de la gare TGV,
le cœur du Mans disposera bientôt de nouvelles
offres à travers le projet de la « Visitation », sa
nouvelle résidence et son hôtel de charme.
SITE WEB
DÉDIÉ
Sarthe Développement et la CCI du Mans et de
la Sarthe animent, depuis 2008, le portail : www.
congres-seminaires-sarthe.com, qui correspond
aux attentes très diverses du marché MICE
(séminaire, congrès, incentive) avec plus de 50
MICE
prestataires chartés. La commercialisation est
effective avec www.lemans-evenements.com qui
gère annuellement plus de 150 000 congressistes et ÉVÉNEMENTS & CONGRÈS
200 événements au sein de ses grands é quipements
d’affaires.
Une prospection internationale est engagée sur le
marché des MICE en direction d’agences et tour-
opérateurs.
Le collectif « BusinessLand » s’est mis en place
en 2016 afin de permettre un nouvel élan de notre BUSINESSLAND
destination. Il réunit l’ACO, le Zoo de La Flèche, le
Pôle Européen du Cheval, Antares, le MMAréna, le
Club Hôtelier du Mans, la SEM Le Mans Événements,
la CCI et Sarthe Développement. Ses membres PLAN SUR 3 ANS
actent un plan d’action sur 3 ans à partir de 2017 et
une contribution forfaitaire pour le mener.
TOURISME
En parallèle, le tourisme de découverte économique DE DÉCOUVERTE
qui est en plein essor et concerne aussi bien les ÉCONOMIQUE
24 territoires urbains que ruraux sera à développer enlien avec les acteurs économiques et associations.
La visite d’entreprises structurée avec un parcours
de visite mais aussi les événements tels que les
portes ouvertes ou autres correspondent à une PORTES OUVERTES
attente des publics, aussi bien locaux que touristes.
Le tourisme de patrimoine industriel et le tourisme PATRIMOINE INDUSTRIEL
scientifique sont parties intégrantes de cette filière. TOURISME SCIENTIFIQUE
OBJECTIFS DE L’ACTION
L’ambition nouvelle passe par :
- la mise en œuvre et l’animation d’une marque
collective « BusinessLand » portée par les
MARQUE BUSINESSLAND
principaux opérateurs sarthois de la filière, sous ANIMATION
la c oordination de Sarthe Développement,
- la définition et l’animation d’un plan d’actions
spécifique à trois ans comprenant des salons,
workshop et éductours, accueils de journalistes WORKSHOPS
spécialisés, production et animation de
contenus numériques, CONTENUS
- la poursuite de la démarche de portail BtoB :
www.congres-seminaires-sarthe.com.
Elle comprend l’animation numérique du POURSUITE SITE DÉDIÉ
site dédié, le suivi des tableaux de bord, le
recrutement de prestataires,
- le soutien de toute initiative locale susceptible SOUTIEN
de promouvoir cette filière en Sarthe,
- la promotion spécifique en tant que filière et les
accueils presse,
- le recensement de l’offre de tourisme de
découverte économique, déterminer les cibles
RECENSER L’OFFRE
pouvant l’étoffer, se rapprocher des acteurs
identifiés, promouvoir spécifiquement cette
filière selon différents supports.
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Entreprises locales,
nationales et Collectif BusinessLand
internationales Centre culturel de la
Agences Sarthe
événementielles et Le Mans Événements
MICE Conseil régional
Presse spécialisée EPCI et OLT, Medef,
Chambres consulaire
Visitez Nos Entreprises
Clubs d’entreprises
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
Développer le nombre et la diversité d’événements RETOMBÉES ÉCONO-
d’affaires et d’offres de tourisme de découverte MIQUES
économique en Sarthe, notamment résidentiels, INVESTISSEMENTS
afin de bénéficier à l’hôtellerie et d’accroitre les
retombées économiques.
Accroitre l’attractivité touristique de la Sarthe,
générer des projets d’investissements. 25Course des 24 Heures du Mans
M. Guillon
Visite du Mans Entre Cours et Jardins
26 M. Guillon Ville du MansENCOURAGER, ACCOMPAGNER,
DÉVELOPPER L’INVESTISSEMENT TOURISTIQUE,
ET LA QUALIFICATION DE L’OFFRE
PRENDRE APPUI
SUR LES FILIÈRES À FORTE VALEUR AJOUTÉE
« PRODUITS ET TRANSVERSALITÉ
AXE N°3
PORTER LE RAYONNEMENT,
DU DÉPARTEMENT
VERS L’EXCELLENCE TOURISTIQUE
BÂTIR UNE NOUVELLE GOUVERNANCE
SOLIDARITÉ ET COHÉRENCE
TERRITORIALE TOURISTIQUE
27AXE N°3
CONFIRMER
PILOTAGE :
NOS MARCHÉS ET CIBLES PRIORITAIRES 9
Sarthe Développement
PAR DES ACTIONS MARKETING
SCHÉMA RÉGIONAL :
Actions 1 / 2 / 3 / 4
Marchés prioritaires
Prospection marchés lointains
Stratégie de communication CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Plan de communication
L’économie touristique départementale est GRAND OUEST
fortement tributaire du marché Grand Ouest et de
ÎLE-DE-FRANCE
l‘Ile-de-France mais aussi des régions limitrophes. RÉGIONS LIMITROPHES
L’offre sarthoise associe des espaces ruraux et
urbains avec les formes de tourisme qui y sont RURAL / URBAIN
associées, pour des courts ou longs séjours tout au
long de l’année. Les actions de promotion pour le COURTS &
marché national et de proximité doivent davantage
LONGS
tenir compte de notre tourisme multifacette tout
SÉGOURS
au long de l’année, avec des séquences d’actions
ciblées à travers les outils numériques, associés à CONTENUS
la production de nouveaux contenus adaptés aux
réseaux sociaux.
NUMÉRIQUES
Concernant les clientèles internationales, le
centrage sur 3 ou 4 marchés majeurs est le
3 OU 4 MARCHÉS
plus pertinent, avec des actions de promotion INTERNATIONAUX
coordonnées et m utualisées, le cas échéant entre
partenaires p
ublics et privés.
Les actions de promotion sur les marchés (RE)DÉFINIR
européens historiques et de proximité sont à (re) MARCHÉS
définir en lien avec les principaux acteurs locaux
et régionaux du tourisme, notamment privés, HISTORIQUES
souhaitant y accroitre leur visibilité. Les marchés
britannique et du Benelux demeurent une priorité.
VISIBILITÉ
Les marchés de proximité européen, dont l’Espagne,
sont les plus actifs sur le territoire ligérien depuis GRANDE-BRETAGNE
quelques années. Quelles sont leurs motivations
BÉNÉLUX
de séjour ? En Sarthe, les événements autour des
PAYS DE PROXIMITÉ
sports mécaniques du Mans, ainsi que notre offre
EUROPÉEN
patrimoniale, semblent les capter.
Concernant les marchés internationaux plus
lointains, la prospection engagée depuis 2013
CHINE
en Chine, en partenariat avec la Ville du Mans, se
traduit par une progression importante des nuitées HUB
hôtelières en Sarthe.
VISITE EN
En lien avec Atout France, d’autres marchés
lointains se montrent réceptifs à l’offre sarthoise MARGUERITE
ainsi qu’à sa situation de HUB, dans une logique de
visite en marguerite.
28OBJECTIFS DE L’ACTION
Une approche concertée et planifiée sur un plan
d’action pluriannuel est indispensable, associant
nos opérateurs privés et publics pour :
PRIORITÉ
- porter un effort particulier sur les clientèles
étrangères
européennes, prioritairement G BRETAGNE &
DE
britanniques et du Benelux BÉNÉLUX
- consolider les actions ciblées sur des marchés
longs courriers prioritaires avec nos p artenaires :
CHINE
prospection Chine avec le Mans, l’ACO, la Région,
Atout France, etc. LONG COURRIER
- élaborer un partenariat durable avec le WEC
pour promouvoir la destination Le Mans – La WEC
Sarthe sur des cibles affinitaires BtoC et BtoB.
S’appuyer davantage sur la marque 24 Heures
FRANCE
du Mans.
- ajuster nos actions, notamment numériques, ACTIONS NUMÉRIQUES
selon les différentes clientèles françaises et de
proximité (structurer selon les profils, affinités et
QUELS
périodes de l’année)
- informer/former nos prestataires touristiques MARCHÉS
sur les marchés émergents et les spécificités ÉMERGENTS ?
d’accueil de ces clientèles
GRC
- avoir une stratégie de Gestion Relation Clients
(GRC) avant et après séjour.
Suivre, évaluer et ajuster en lien avec -SPRIT
E
l’Observatoire centre de ressources et mobiliser PLACE DE MARCHÉ
le CRM e-SPRIT et le projet de place de marché.
CIBLES ACTEURS
PARTENAIRES
Clientèles individuelles
françaises (dont Prestataires
proximité) et étrangères touristiques
Tour-Opérateurs EPCI et OLT
Agences Conseil régional et
Professionnels du départements ligériens
tourisme Atout France
IMPACTS &
BÉNÉFICES INDUITS
NUITÉES
Générer davantage de nuitées françaises et FRANÇAISES
internationales INTERNATIONALES
Prospecter et confirmer de nouveaux marchés
internationaux NOUVEAUX MARCHÉS
29AXE N°3
PILOTAGE : COHÉRENCE ET SOLIDARITÉ
Conseil départemental
Sarthe Développement TERRITORIALE sur le 10
SCHÉMA RÉGIONAL :
Action 15
TOURISME DIGITAL
L’innovation au service
des entreprises
CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE L’ACTION
Le tourisme est un secteur à la pointe de la
révolution digitale. Les nouveaux services et offres RÉVOLUTION
du secteur intègrent les modèles du numérique DIGITALE
comme la mobilité, la consommation participative
ou encore la personnalisation.
Le digital a d’abord permis un accès facilité à
PERSONNALIATION
l’information et aux offres marchandes : les
plateformes de réservation en ligne, les avis des
consommateurs et les comparateurs d’offres
sont aujourd’hui incontournables dans le secteur
RÉSERVATION
AVIS
touristique.
COMPARATEURS
L’e-tourisme, qui représente 42 % du chiffre
D’OFFRES
d’affaires du tourisme en France, est devenu le
premier secteur du e-commerce, cumulant 39 % des
transactions effectuées en ligne, soit 17,7 milliards
d’euros, et une croissance annuelle de 7 %.
L’imprégnation du secteur par le numérique NOUVEAUX PRODUITS
s’approfondit actuellement et débouche sur
NOUVEAUX SERVICES
l’émergence de nouveaux produits et services.
OBJECTIFS DE L’ACTION
Mobiliser l’Observatoire, centre de ressources
sur le m-tourisme et le digital par des séances INFORMATIONS
d’informations/formations (opérateurs p/p, FORMATIONS
OLT, Académie E-tourisme, etc.) en lien avec les
acteurs locaux.
Accompagner, à travers un programme, nos PERFORMANCES
prestataires pour améliorer leurs performances NUMÉRIQUES
numériques
(référencement, e-réputation,
traduction, etc.).
Veiller à la cohérence des déploiements, des
outils et contenus digitaux en lien avec les
DÉPLOIEMENT
collectivités locales et les prestataires.
S’appuyer sur la base e-SPRIT pour cette
SIGNATURE
cohérence du contenu des sites et d’image,
DIGITALE
aller vers une « signature digitale » du territoire.
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