FOCUS CLUB BAROMETRE DE LA DIGITALISATION DES CLUBS DE SPORT FRANÇAIS - 2ème édition - décembre 2018 - Observatoire Sport & Digital

FOCUS CLUB

       BAROMETRE DE LA DIGITALISATION
        DES CLUBS DE SPORT FRANÇAIS
                 2 ème édition – décembre 2018

                                  VOTRE CLUB

Sport : Football / Rugby / Basketball / Handball / Volleyball / Hockey-sur-Glace
Catégorie : masculin / féminin

AVANT-PROPOS

 Le baromètre de la digitalisation des clubs de sport français vise à proposer une
  vision globale du digital pour l’ensemble des clubs majeurs de sport français.

 En effet, rien ne sert de mesurer la taille d’une communauté, si celle-ci n’est pas
                                      engagée !
Pour la deuxième édition du baromètre, plusieurs critères ont été affinés, ainsi que
        leurs pondérations, pour mieux tenir compte de la réalité du terrain.

Dès lors, la manière la plus sensée de raisonner et d’étudier la digitalisation de plus
   de 350 clubs a été de se placer du point de vue du Supporter, qu’importe sa
typologie, sa connaissance du club et son degré de soutien à l’équipe fanion ou au
                                  club en général.

Les critères de cette première édition ont donc été essentiellement choisis selon le
 degré de réponse apporté aux clubs pour les questions et besoins basiques d’un
                                     Supporter :

        •    Peut-il trouver l’information qu’il recherche sur le site internet de son club
                                                préféré ?
              • Est-ce simple/intuitif de naviguer sur les plateformes dédiées ?
                   • Peut-il communiquer et/ou être entendu par son club ?

    •       Et finalement : Peut-il vivre facilement et continuellement de la passion pour
             son équipe, en habitant à l’autre bout de l’hexagone, ou à l’autre bout du
                                                monde ?

Je crois que la stratégie digitale est le pendant numérique de l’expérience de fan les
   jours de match et doit donc être un, sinon l’outil permettant de créer, fidéliser,
développer et entretenir une communauté, au jour le jour, et qu’importe les résultats
                                         sportifs.

DIVERSITE
                                                                             64
Diversité mesure la stratégie de contenus, à travers le nombre de
        réseaux/médias sociaux et d’applications activés.

                                     8 CRITERES
     Site web : Existence d’un site internet, dédié prioritairement ou non, à l’équipe
l
     analysée
     Page Facebook officielle : Existence et communication récurrente autour d’une
l
     page officielle, dédiée prioritairement ou non, à l’équipe analysée

!    Etat des lieux : commandez le Focus Club pour avoir des statistiques détaillées

     Compte Twitter officiel : Existence et communication récurrente autour d’un
l
     compte officiel, dédié prioritairement ou non, à l’équipe analysée

!    Etat des lieux : commandez le Focus Club pour avoir des statistiques détaillées

     Compte Instagram officiel : Existence et communication récurrente autour d’un
l
     compte officiel, dédié prioritairement ou non, à l’équipe analysée

!    Etat des lieux : commandez le Focus Club pour avoir des statistiques détaillées

     Compte Vidéo officiel (Youtube ou Dailymotion) : Existence et communication
l   récurrente autour d’un compte officiel, dédié prioritairement ou non, à l’équipe
     analysée

F   Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

     Compte Snapchat officiel : Existence et communication récurrente autour d’un
l
     compte officiel, dédié prioritairement ou non, à l’équipe analysée
     Application(s) spécifique(s) au club : Existence et communication récurrente
l
     autour d’une app officielle, disponible sur un ou deux magasins (Apple et Android)
     Diversité posts Facebook : Pourcentage de publications ‘texte’ contre
l
     publications intégrant un média

F   Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

COMPARAISONS
 1ère division      Votre sport votre       Votre sport         Tous sports
Votre sport votre      catégorie         toutes catégories      Tous clubs
   catégorie                               (masc. et fém.)

      74                  66                  69                   67
Minimum : XX        Minimum : 40        Minimum : 40         Minimum : 0
Maximum : XX        Maximum : 98        Maximum : 98         Maximum : 99

PROXIMITE
                                                                                 65
      Proximité mesure l’accessibilité et la qualité des services et
     informations basiques du club de sport disponibles en ligne.

                                      12 CRITERES
      Adaptation du site web à un usage mobile : Réussite au test d’optimisation du
l
      site

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l    Design du site web : Qualité du design du site (obsolète, neutre, moderne)

      Régularité du contenu sur le site web : Régularité de publication de contenus
l
      dédiés à l’équipe (hebdomadaire, quotidien, plus régulier)

l    Informations pratiques sur lieu du match : informations partielles ou complètes

      Informations pratiques sur équipe réserve : informations partielles ou
l
      complètes
      Informations sur les partenaires ou sponsors : liste simple, cliquable, annuaire,
l
      business club actualisé
      Boutique en ligne : Présence, qualité de la boutique en ligne et intégration au site
l
      web
      Billetterie en ligne : Présence, qualité de la billetterie en ligne et intégration au
l
      site web

F    Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

      Qualité de la page d’accueil Facebook : Niveau d’informations présentes dans
l
      la partie ‘Frontpage’ de la page Facebook officielle

l    Nombre de posts Facebook par jour

l    Nombre de posts Instagram (depuis la création du compte)

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F    Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

      Nombre de vidéos publiées sur Youtube/Dailymotion (depuis la création du
l
      compte)

COMPARAISONS
 1ère division      Votre sport votre       Votre sport         Tous sports
Votre sport votre      catégorie         toutes catégories      Tous clubs
   catégorie                               (masc. et fém.)

      74                  66                  69                   67
Minimum : XX        Minimum : 40        Minimum : 40         Minimum : 0
Maximum : XX        Maximum : 98        Maximum : 98         Maximum : 99

PERFORMANCE
 Performance mesure les performances (techniques, d’activité et
                                                                            56
     d’engagement) du site web et des plateformes actives.

                                   12 CRITERES
     Construction du site : Niveau d’autonomie ou construction aidée et visible
l
     (Quomodo, Clubeo,…)

l   Score d’adaptation du site web à un usage mobile

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F   Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

l   Score de vitesse de chargement de site pour un usage nomade (mobile)

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l   Score de vitesse de chargement de site pour un usage sédentaire (ordinateur)

F   Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

     Parcours client boutique : Nombre de clics depuis la page d’accueil jusqu’à la
l
     page d’un article
     Parcours client billetterie : Nombre de clics depuis la page d’accueil jusqu’à la
l
     page d’un match

l   Note sur Google Play Store

l   Note sur Apple App Store

l   Score de vidéos ‘natives’ sur Facebook

F   Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

l   Nombre de posts Twitter par jour

     Taux d’engagement sur Instagram : Nombre de likes et de commentaires sur le
l
     nombre de followers

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l   Nombre de vidéos par an (sur Youtube ou Dailymotion ou moyenne des deux)

                                 COMPARAISONS
  1ère division        Votre sport votre         Votre sport           Tous sports
 Votre sport votre        catégorie           toutes catégories        Tous clubs
    catégorie                                   (masc. et fém.)

       74                     66                    69                     67
Minimum : XX          Minimum : 40           Minimum : 40          Minimum : 0
Maximum : XX          Maximum : 98           Maximum : 98          Maximum : 99

INTERACTIONS
                                                                             60
 Interactions mesure la présence et la qualité des outils facilitant
      les échanges entre les supporters et sa communauté.

                                     5 CRITERES
l   Présence d’un formulaire de contact/adresse mail sur le site web

l   Présence d’un email de contact sur Facebook

l   Possibilité de poster sur la page officielle Facebook

l   Activation de Facebook Messenger

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     Délai de réponse sur Messenger : Délai de réponse affiché sur Facebook
l
     Messenger

F   Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

                                  COMPARAISONS
  1ère division         Votre sport votre          Votre sport            Tous sports
 Votre sport votre         catégorie            toutes catégories         Tous clubs
    catégorie                                     (masc. et fém.)

       74                      66                     69                     67
Minimum : XX           Minimum : 40           Minimum : 40             Minimum : 0
Maximum : XX           Maximum : 98           Maximum : 98             Maximum : 99

RAYONNEMENT
                                                                              45
     Rayonnement mesure la taille des communautés digitales ainsi
             que l’internationalisation des plateformes.

                                      11 CRITERES
l      Traduction du site internet en anglais

l      Qualité de la traduction : Traduction automatique ou manuelle, totale ou partielle

F      Suggestion : commandez le Focus Club pour optimiser votre stratégie digitale

l      Nombre d’abonnés Facebook

l      Evolution du nombre d’abonnés Facebook*

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l      Nombre d’abonnés Instagram

l      Evolution du nombre d’abonnés Instagram*

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l      Nombre d’abonnés Twitter (compte Twitter français uniquement)

l      Evolution du nombre d’abonnés Twitter* (compte Twitter français uniquement)

!       Etat des lieux : commandez le Focus Club pour avoir des statistiques détaillées

        Nombre d’abonnés compte vidéo (sur Youtube, Dailymotion ou moyenne des
l
        deux)

l      Nombre de vues par vidéo (sur Youtube ou Dailymotion ou moyenne des deux)

        Evolution du nombre de vues totales* (sur Youtube ou Dailymotion ou moyenne
l
        des deux)

!       Etat des lieux : commandez le Focus Club pour avoir des statistiques détaillées

*Les évolutions sont mesurées par rapport à la 1ère édition du baromètre.

                                      BONUS
l   Nombre d’abonnés Twitter (compte(s) Twitter étranger(s) uniquement)

l   Nombre de compte(s) Twitter officiel(s) étranger(s)

                                COMPARAISONS
  1ère division        Votre sport votre        Votre sport           Tous sports
 Votre sport votre        catégorie          toutes catégories        Tous clubs
    catégorie                                  (masc. et fém.)

       74                    66                    69                    67
Minimum : XX          Minimum : 40          Minimum : 40          Minimum : 0
Maximum : XX          Maximum : 98          Maximum : 98          Maximum : 99

BONUS / MALUS                                      +0
   Les points Bonus/Malus sont affectés directement au score
 général. Chaque Bonus/Malus impacte le score général de 1,00           POINT
                       point maximum.

                                      3 BONUS
     Page LinkedIn officielle : Existence et communication récurrente autour d’une
l
     page officielle, dédiée prioritairement ou non, à l’équipe analysée

!    Etat des lieux : commandez le Focus Club pour avoir des statistiques détaillées

l   Nombre d’abonnés page Linkedin

l   Evolution du nombre d’abonnés page LinkedIn (depuis la 1ère édition du BDS)

                                      5 MALUS
l   Irrégularités des actualités de l’équipe sur le site web

l   Inactivité de la page Facebook : Absence ou quasi-absence de posts par jour

     Inactivité du compte Twitter : Absence de publications depuis la 1ère édition du
l
     BDS
     Inactivité du compte Instagram : Absence de publication depuis la 1ère édition
l
     du BDS
     Inactivité du compte Vidéo : Absence de publication depuis la 1ère édition du
l
     BDS

SCORE GENERAL
                                                                          60
    Le score général est la moyenne pondérée de vos 5 scores
   intermédiaires, lequel intègre les éventuels bonus ou malus.

                    Votre club est classé 2ème de votre division.

                                COMPARAISONS
Votre division
Votre sport
votre
catégorie
Votre sport
votre
catégorie
Votre sport
toutes
catégories
(masc. et fém.)
Tous sports
Tous clubs

                  SCORE DE VOTRE CLUB PAR PLATEFORME
         Site web                     Facebook                      Twitter

           57                            63                          40
        Instagram              Youtube/Dailymotion                  LinkedIn

           56                            60                           0

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          07 83 07 82 60