GUIDE Simplifiez-vous la vie ! - DES SERVICES À LA PERSONNE ET DE L'EMPLOI À DOMICILE - Valenciennes Métropole

 
GUIDE Simplifiez-vous la vie ! - DES SERVICES À LA PERSONNE ET DE L'EMPLOI À DOMICILE - Valenciennes Métropole
GUIDE
DES SERVICES
À LA PERSONNE
ET DE L’EMPLOI
À DOMICILE

               s
Simplifiez-vou
     la vie !

                   Retrouvez toutes les infos sur
                   www.servicesalapersonnevalenciennes.fr
GUIDE Simplifiez-vous la vie ! - DES SERVICES À LA PERSONNE ET DE L'EMPLOI À DOMICILE - Valenciennes Métropole
SOMMAIRE
    1. LES SERVICES À LA PERSONNE                 P.4    2. ANNUAIRE DES PROFESSIONNELS P.14
    ET L’EMPLOI À DOMICILE                               Les services à la famille                P.14
    1 | De quoi s’agit-il ?                      P.4    Les services de la vie quotidienne        P.21
    2 | Les Points Info SAP & Emploi à Domicile          Les services aux personnes dépendantes   P.33
    3 | Comment y recourir ?                       P.8
    4 | Où trouver le bon professionnel ?          P.9
                                                         3. ANNUAIRE DES RELAIS                   P.40
    5 | Comment payer ?                           P.10   D’ASSISTANTES MATERNELLES
    6 | Idée reçue « les SAP, c’est cher ? »      P.11
    7 | L’activité déclarée, vous y gagnez        P.12
                                                         4. CONTACTS UTILES                       P.42
    8 | L’assurance d’une intervention           P.13
         par des professionnels

    Simplifiez-vous la vie !
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France, le nombre de personnes âgées de 60 ans ou plus
                                                              devrait passer à plus de 21 millions d’ici à 2035.

                                                              Ce Guide, réactualisé et précieux par son contenu
                                                              aussi complet que pratique, tout autant que le Salon
                                                              Ainérgie dédié aux seniors en novembre ou encore le
                                                              site Internet www.servicesalapersonnevalenciennes.fr,
                                                              témoignent de cet engagement pour promouvoir ce
                                                              secteur d’activités qui compte de nombreux professionnels
                                                              sur notre territoire, intervenant dans tous les domaines
                                                              (entretien de la maison, jardins, aides à domicile…)
Madame, Monsieur                                              de la vie courante.

La Communauté d’Agglomération Valenciennes                    À travers l’information qu’il propose, il rappelle et
Métropole, terre d’excellence de l’industrie ferroviaire et   souligne notre devoir collectif de conforter toujours
automobile, développe avec ambition et volontarisme           plus le lien social, la solidarité, l’entraide et le bien-vivre
tout un panel d’actions pour consolider et créer des          ensemble, des valeurs qui font, je crois, l’identité et la
emplois, des entreprises, l’activité économique               singularité du Valenciennois.
d’aujourd’hui et de demain.

Elle investit en ce sens dans une dynamique
de projets structurants (la Cité des Congrès Valenciennes,
le Technopole, ses zones d’activités…), qui misent
également sur la filière numérique à l’exemple du Parc
des Rives créatives de l’Escaut, site d’excellence pour
l’innovation, la formation et l’entrepreneuriat.              Laurent DEGALLAIX
                                                              PRÉSIDENT DE VALENCIENNES MÉTROPOLE
Consciente des attentes exprimées par les familles
et de la nécessité de contribuer à leur apporter des
réponses adaptées à leurs besoins, notre Agglomération
soutient aussi les métiers des services à la personne, dont
l’importance, tant en matière d’emploi que de qualité
de vie pour chacun, n’est plus à démontrer alors qu’en

                                                                                                                                3
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Les services à la personne
     et l’emploi à domicile

     1 | DE QUOI S’AGIT-IL ?
     Parents, seniors, actifs, retraités…
     simplifiez-vous la vie grâce aux Services à la Personne !
     Les services à la personne regroupent l’ensemble des activités qui
     contribuent à faciliter votre quotidien quelque soit votre situation, en
     vous permettant de :
     - mieux équilibrer vie familiale et vie professionnelle
     - retrouver du temps pour soi, en déléguant certaines tâches
     - être plus serein en sachant qu’un professionnel qualifié accompagne
        votre enfant ou vos proches âgés ou handicapés
     - bénéficier d’avantages fiscaux
     Le recours à ces services peut se faire de façon ponctuelle, régulière ou
     quotidienne.

    LES SERVICES À LA PERSONNE ENTRENT
    DANS LE CADRE D’UNE DÉMARCHE CITOYENNE
    C’est VOUS-MÊME qui participez au développement
    d’emplois de proximité non délocalisables !! Et ce, tout en
    bénéficiant d’avantages – taux réduit de TVA, réduction
    ou crédit d’impôts - alors, N’HÉSITEZ PLUS !

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Répartition des métiers en 3 grandes familles

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Les services qui constituent l’offre « aide à la personne » sont encadrés
réglementairement et se divisent en 3 grandes familles :

         LES SERVICES                                                    LES SERVICES DE                                                 LES SERVICES AUX
         À LA FAMILLE                                                    LA VIE QUOTIDIENNE                                              PERSONNES DÉPENDANTES

Garde d’enfants de mois de 3 ans                               Entretien de la maison (dont gestion                            Accompagnement des personnes âgées,
et accompagnement                                              du linge)                                                       dépendantes ou en situation de handicap

Garde d’enfants de 3 ans et plus                               Collecte et livraison de linge repassé                          Aide aux familles hors actes médicaux
et accompagnement
                                                               Préparation de repas                                            Assistance aux personnes dépendantes
Cours à domicile
                                                               Livraison de repas                                              Assistance aux personnes en situation
Soutien scolaire                                                                                                               de handicap
                                                               Livraison de courses
Assistance administrative à domicile                                                                                           Garde-malade à l’exclusion des soins
                                                               Petits travaux de jardinage
Assistance informatique et internet                                                                                            Aide à la mobilité et au transport
à domicile                                                     Petit bricolage
                                                                                                                               Conduite du véhicule personnel
                                                               Maintenance, entretien et vigilance
                                                               temporaires à domicile*                                         Soins et promenades d’animaux
                                                                                                                               de compagnie

                                                                                                                               Téléassistance et visio-assistance**

                                                                                                                               Soins esthétiques
* Délégation de la vigilance simple vis-à-vis de votre habitation en votre absence (ouverture, fermeture des volets, entretien des plantes…)
** Assistance à distance au bénéfice de personnes fragilisées, dont l’état de santé nécessite une vigilance et des procédures d’alerte à effet rapide.
                                                                                                                                                                               5
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2|L
       ES « POINTS
      INFO SAP & EMPLOI
      À DOMICILE »
    Vous recherchez un service ?
    Vous souhaitez proposer vos services ?

    Les « Points Info » ont pour objectif de répondre à
    l’ensemble des questions que vous vous posez sur
    les Services à la Personne & l’Emploi à domicile, voire
    de vous proposer les bons professionnels !
    De plus, grâce au soutien de Valenciennes Métropole
    et de son partenariat avec la FEPEM*, les habitants
    du territoire** bénéficient d’un accès gratuit aux
    Essentiels (Centre de ressources vous permettant
    de gérer au mieux votre relation en emploi direct -
    http://valenciennesmetropole.fepem.org)
    Une réponse personnalisée vous sera apportée.

    Alors rendez-vous dans le Point Info
    le plus proche de chez vous !

    *Fédération des particuliers employeurs de France
    **Réservé aux habitants de Valenciennes Métropole

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La mission des « Points Info » est de répondre à l’ensemble des
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questions que vous vous posez sur ces services, que vous soyez
à la recherche d’un service ou d’un emploi.

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CCAS de CONDÉ SUR L’ESCAUT       CCAS de SAULTAIN
T. 03.27.20.36.52                T. 03.27.36.59.88
1, place Pierre Delcourt,        Ruelle de Préseau,
CONDÉ-SUR-L’ESCAUT               SAULTAIN

Pôle Ressources et Compétences   Ville de VALENCIENNES – M.I.C.
du CCAS d’ONNAING                T. 03.27.22.43.76
T. 03.27.09.52.54                27, avenue des Dentellières
5, rue Roger Salengro,           VALENCIENNES
ONNAING
                                 VALENCIENNES MÉTROPOLE
CCAS de MAING                    T. 03.27.09.61.40
T. 03.27.24.38.35                sap@valenciennes-metropole.fr ou
Rue Jean Jaurès,                 www.servicesalapersonnevalenciennes.fr
MAING

Espace emploi & Numérique
de PETITE-FORÊT
T. 03.27.23.98.73
Rue Jean Jaurès,
PETITE-FORÊT

                                                                                7
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3 | COMMENT RECOURIR AUX SERVICES PROPOSÉS ?
    3 solutions sont possibles

       1                                        2                                        3
    LE MODE PRESTATAIRE                       LE MODE MANDATAIRE                       LE MODE EMPLOI DIRECT
    JE DEVIENS CLIENT                         JE DEVIENS                               JE DEVIENS
    D’UN ORGANISME DE SERVICES                EMPLOYEUR                                PARTICULIER-EMPLOYEUR
    À LA PERSONNE
                                              Vous concluez un contrat de mandat       Vous embauchez directement la
    Vous recourez à un professionnel          avec un organisme et lui déléguez        personne de votre choix qui sera
    – association, CCAS ou entreprise         ainsi certaines tâches administratives   votre salarié, vous devenez ainsi son
    – qui, avec vous, définit les détails     qu’il vous facture : sélection du        employeur.
    de l’intervention : tâches, durée,        candidat, contrat de travail…            Convention collective des salariés
    fréquence, tarif…                         Vous restez l’employeur de l’interve-    du particulier-employeur, convention
    Vous n’êtes pas l’employeur de            nant à domicile, la structure n’est      collective des assistants maternels
    l’intervenant mais client de l’organis-   qu’un intermédiaire et vous devez        du particulier-employeur : ce cadre
    me.                                       donc respecter l’ensemble des            réglementaire donne des droits et
                                              obligations d’un employeur.              obligations à chaque partie.
    Les avantages
    L’organisme prestataire gère toute la     Les avantages                            Les avantages
    relation avec l’intervenant (contrat de   Vous déléguez les tâches pour            Vous gérez l’ensemble de la relation :
    travail, paiement, remplacement de        lesquelles vous avez des difficultés     vous choisissez votre salarié et
    l’intervenant s’il est malade…). Vous     comme l’établissement des fiches de      participez directement à la création
    pouvez mettre fin à l’intervention        paie par exemple                         d’emplois locaux ; votre salarié peut
    telle que prévue dans le contrat de                                                bénéficier de la formation pour
    service                                                                            évoluer

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4 | OÙ TROUVER LE BON PROFESSIONNEL ?

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LE MODE PRESTATAIRE –                                                LE MODE EMPLOI DIRECT
LE MODE MANDATAIRE
                                                                     Où trouver un intervenant de qualité ?
Où trouver un organisme de qualité ?                                 • Pour la recherche d’assistant(e)s maternel(le)s et de gardes
Pour pouvoir exercer, les organismes de services à la                d’enfants à domicile :
personne (OSP), ont l’obligation d’être autorisés par le             www.mon-enfant.fr ou le relais d’assistante maternelle
Département et/ou déclarés par les services de l’Etat                de votre commune (page 38)
en remplissant toutes une série d’obligations (comme                 • Pour les autres profils : aide-ménagère, jardinier, petit bricolage,
la qualification de leur personnel) qui est gage de leur qualité.    aide aux personnes dépendantes… :
Certains organismes valorisent la qualité de leurs services à
travers des labellisations non obligatoires comme :                  -L
                                                                       es Points Info SAP & Emploi à Domicile (pages 6-7)
                                                                     - La fédération des particuliers employeurs de France
• La Certification, par un organisme extérieur et indépendant,
                                                                        FEPEM :
vérifie la qualité des services régulièrement. Il existe 3
                                                                        48, rue Nicolas Leblanc
certifications : NF Services, QUALICERT, QUALISAP.
                                                                        59000 Lille
• La Charte Nationale Qualité des SAP s’articule autour de 6            tél : 03 20 24 24 20
principes : répondre de manière rapide et adaptée, fournir des          ou sur www.particulieremploi.fr
informations complètes et fiables tout au long de la prestation,
                                                                     -P
                                                                       ôle emploi : au 39 49 pour les personnes en recherche
adapter l’intervention à l’évolution des besoins des clients,
                                                                      d’emploi au 39 95 pour les employeurs et sur www.pole-
mettre au service des clients des intervenants compétents et
                                                                      emploi.fr
professionnels, respecter la vie privée et l’intimité des clients,
faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction des
clients.
• Le Label CAP Handéo qui, suite à un audit externe et
indépendant, valide l’implication de l’organisme dans sa prise
en compte du handicap.

 Dans cet annuaire, seuls les organismes de services à la
 personne autorisés et/ou agréés apparaissent.

                                                                                                                                                    9
GUIDE Simplifiez-vous la vie ! - DES SERVICES À LA PERSONNE ET DE L'EMPLOI À DOMICILE - Valenciennes Métropole
5 | COMMENT PAYER ?

     TOUS LES MOYENS DE PAIEMENT SONT VALABLES :
     Chèques, espèces, prélèvement automatique, virements
     bancaires ou CESU (chèque emploi services universels)
     Le C.E.S.U., tout comme le chèque restaurant, est un titre de
     paiement à montant prédéfini qui permet de :
     • payer les prestations de services à la personne
     • payer les frais de garde d’enfants hors du domicile
     •p
       ayer et déclarer les salaires des personnes que vous employez
      directement

                                                Où trouver les CESU préfinancés ou d’AUTRES AIDES ?
                                                Vous pouvez vous adresser :

                                                  Selon votre situation                 À cet interlocuteur
                                                  À la recherche d’une garde d’enfant   La CAF du Nord
                                                  Salarié                               Votre employeur ou comité d’entreprise

                                                  Public en situation de handicap       MDPH / Relais autonomie
                                                  60 ans et plus                        Relais autonomie / CCAS

                                                  Retraité                              Caisses de retraite
                                                  Tout public                           Mutuelle, complémentaire santé
                                                                                        CCAS
     Retrouvez les coordonnées en page 41

10
1
6 | IDÉE REÇUE « LES SAP, C’EST CHER ? »

                                                                                                                                           Les services à la personne et l’emploi à domicile
De nombreux avantages existent quelle que soit                   Des plafonds de dépenses existent.
votre utilisation des services à la personne via le mode         • Plafond de 12 000  ¤/ an et par foyer fiscal (soit une
emploi direct, mandataire ou prestataire.                        réduction fiscale annuelle maximum de 6 000 ¤), + 1 500 ¤
A/ LE CRÉDIT D’IMPÔTS                                            par enfant à charge ou rattaché ou par membre du foyer âgé
                                                                 de + de 65 ans. Le plafond final ne peut excéder 15 000 ¤.
  Depuis le 1er janvier 2017,
                                                                 • Le plafond est ramené à 15 000 ¤ si vous employez directement
  le CRÉDIT D’IMPÔTS s’adresse à tous** !
                                                                 un salarié à domicile pour la 1ère fois (avec la majoration
Vous pouvez ainsi déduire 50 % des sommes que vous               par enfant). Le plafond final ne peut excéder 18 000 ¤.
engagez. Le Trésor Public vous donnera, sous forme de            • Si un membre du foyer est titulaire de la carte d’invalidité
chèque, la différence entre vos dépenses (hors aides) et         d’au moins 80 % ou d’une pension d’invalidité du 3ème degré
votre impôt si celui-ci est inférieur à votre crédit d’impôts.
                                                                 ou si un de vos enfants à charge ouvre droit à l’allocation
Exemple** :                                                      d’éducation spécialisée, le plafond final est de 20 000 ¤.
 En 2017, vous avez dépensé 80 5 par mois pour l’entretien de    • 2 300 ¤ par an et par enfant pour la convention collective
 votre logement soit, sur l’année, 960 5 (= 12 x 80 5).          des assistants maternels
>E
  n 2018, vous avez donc droit à un crédit d’impôts             Le plafond, par foyer fiscal, est de 5 000 ¤ / an pour le jardinage
 de 520 7 (= 960 5 x 50 % : crédit d’impôts 2018 sur les         et de 3 000 ¤ / an pour l’assistance informatique.
   dépenses d’emploi à domicile de 2017)
                                                                 B/ L’EXONÉRATION DE COTISATIONS PATRONALES
>E
  n janvier 2019, vous aurez droit à un acompte
 de 60 % de votre crédit d’impôts = 312 5 (= 520 7 x 60 %)       Si vous optez pour l’emploi direct, vous pouvez également bénéficier
                                                                 d’une exonération de cotisations patronales sur les rémunérations de
>E
  n avril 2019, vous déclarez vos revenus 2018 et vos
                                                                 vos aides à domicile. Si vous êtes bénéficiaire de l’A.P.A. (Allocation
 dépenses liées à l’aide à domicile pour 2018.
                                                                 Personnalisée d’Autonomie), âgé de + 70 ans, parent d’un enfant
En 2018, vous avez dépensé 100 5 par mois pour l’entretien       ouvrant droit au complément de l’allocation d’éducation de l’enfant
de votre logement soit, sur l’année, 1200 7 (= 12 x 100 5)       handicapé et/ou à la prestation de compensation du handicap
>E
  n août 2019, le fisc vous communiquera le crédit              (APCH), âge de + de 60 ans et que vous ne pouvez plus accomplir
 d’impôts « services à domicile » (= 50 % des sommes             seul les actes ordinaires de la vie.
 engagées sur 2018 = 600 7 (= 50 % x 1 200 7))                   Si vous êtes particulier-employeur, vous avez aussi droit à une
>F
  in août 2019, l’Etat vous rembourse donc 288 5                déduction fiscale forfaitaire de 2 ¤ par heure travaillée.
 (= 600 7- 312 5 d’acompte) au titre du crédit d’impôt
>L
  e 15 janvier 2020, le fisc vous versera un acompte
 de 60 % du crédit d’impôt 2019 soit 360 5 (= 60 % x 600 7)
**calculs réalisés en janvier 2019                                                                                                               11
7 | L’ACTIVITÉ DÉCLARÉE, VOUS Y GAGNEZ !

     AVANTAGES DU SALARIÉ déclaré :                               RISQUES DU SALARIÉ non déclaré :
     •E  mploi encadré par le code du travail et la convention   •S i le salarié perçoit des allocations chômage ou
        collective des salariés du particulier-employeur            le RSA, ou d’autres prestations familiales ou sociales,
         - salaire minimum garanti                                  les organismes sociaux peuvent régulariser sa
         - temps de travail réglementé                              situation : demande de remboursements, radiation,
         - droit aux congés                                         sanctions pénales, pénalités financières…
     • Protection sociale garantie (accident du travail,         • Si un accident se déclare sur le lieu de travail,
       assurance maladie, maternité, chômage, retraite…)             que se passe-t-il ? La responsabilité de l’employeur
     •P  our l’emploi à domicile, la rémunération inclut une        devrait être engagée mais comme ce travail
        indemnité de congés payés dont le montant est égal           n’est pas déclaré, le salarié ne pourra bénéficier de la
        à 10% de la rémunération brute.                              prise en charge de la sécurité sociale.
     •L  ’accès à la formation professionnelle est organisé :
       formations professionnalisantes, qualifiantes, permis B…   RISQUES POUR L’EMPLOYEUR non déclaré :
                                                                  •S anctions financières et pénales : jusqu’à 45 000 ¤
     AVANTAGES POUR L’EMPLOYEUR déclaré :
                                                                    d’amende et 3 ans de prison. Majoration à 75 000 ¤
       énéficie d’un crédit d’impôts à hauteur de 50 % des
     •B                                                             et 5 ans si le salarié n’est pas majeur.
      dépenses réellement engagées dans le cadre du recours       • Remboursements des impôts, taxes, cotisations
      aux services.                                                 sociales non perçues par l’Etat.
       eut bénéficier des exonérations de cotisations sociales
     •P
      et/ou patronales.
       ’emploi déclaré coûte, au final, moins cher que
     •L
      l’emploi non déclaré (voir outils de simulation :
      www.cesu.urssaf.fr ou www.particulieremploi.fr)
     •L
       ’employeur est couvert, protégé et aidé en cas de
      difficulté.

12
1
8|L
   ’ASSURANCE D’UNE INTERVENTION
  PAR DES PROFESSIONNELS

                                                                                                                                                                 Les services à la personne et l’emploi à domicile
Les professionnels du Service À la Personne doivent respecter certaines obligations.
Ainsi leurs intervenants à domicile sont de véritables professionnels qui doivent être qualifiés.
Voici quelques exemples…

LA GARDE D’ENFANTS                    L’AUXILIAIRE /                            L’AIDE-MÉNAGÈRE                             LE JARDINIER
À DOMICILE                            ASSISTANTE DE VIE                         À DOMICILE                                  s’occupe de l’entretien courant
doit accompagner l’enfant,            SOCIALE                                   doit assurer l’entretien du                 du jardin : tonte de pelouse,
mettre en place et participer         accompagne la personne fragile            logement en présence ou                     taille des haies, désherbage,
aux activités d’éveil, préparer       – âgée et/ou handicapée –                 non des usagers. En fonction                débroussaillage, enlèvement
et donner les repas, l’accompa-       dans les actes de la vie                  des consignes données, du                   des déchets… Il est amené à
gner dans les trajets (sortie         quotidienne ; elle participe              matériel mis à disposition, dans            manipuler bon nombre d’outils.
d’école, activités périscolaires),    ainsi activement au maintien              le temps imparti, de véritables             Les formations les plus fréquentes
aider l’enfant à faire ses devoirs,   à domicile et est une véritable           professionnel(le)s                          CAPA Travaux Paysagers, BEPA
aider au coucher. Aujourd’hui,        présence pour la personne                 sont attendu(e)s. La gestion                Productions Horticoles…
une polyvalence peut être             concernée. Les missions : aide            du linge fait partie du métier
demandée sur l’entretien du           au lever/coucher, aide à la               (lavage, repassage…)
logement, la vaisselle, la gestion    toilette, préparation et prise            Les formations les plus fréquentes
du linge.                             des repas, accompagnement                 Titre Pro Assistante de Vie aux Familles,
                                      aux sorties, participer à l’éveil…        Aide-ménagère à domicile …
Les formations les plus fréquentes
CAP Petite Enfance, Diplôme d’Etat    Les formations les plus fréquentes
d’Auxiliaire de Puériculture…         Diplôme d’Etat d’Accompagnant Educatif
                                                                                   LE SAVOIR-ÊTRE EST LE PRINCIPAL
                                      et Social, Titre Pro Assistante de Vie
                                      aux Familles, BEP/Bac Pro Accompagne-        CRITÈRE de recrutement des employeurs
                                      ment, Soins et Services à la Personne …      du territoire pour les organismes de services
                                                                                   à la personne et l’emploi à domicile

                                                                                                                                                                       13
2 Annuaire des professionnels                              SE
                                                         PR RV
                                                            OP
                                                              S

                                                               O

        LES PROS DES SERVICES                               Gard
        À LA FAMILLE                                      de mo
                                                         et acco

                                                            Gard
                                                            de 3
        Garde d’enfants de mois de 3 ans                 et acco
        et accompagnement

        Garde d’enfants de 3 ans et plus                  Cour
        et accompagnement

        Cours à domicile
                                                           Sout
        Soutien scolaire

        Assistance administrative à domicile                 As
                                                            adm
        Assistance informatique et internet à domicile        à

                                                              As
                                                           infor
                                                         intern

14
2

                                                                                                                                     Annuaire des professionnels / Services à la famille
                                                                                                    ACADOMIA
     ST                                                                               AHPA
        R
                                                       ADÉQUATION­­ ADHAP
         UC                                                                          (AGIR POUR     109, boulevard Saly
  SE
PR RV       TU                 ACADOMIA                                                             59300 VALENCIENNES
                                                        SERVICES­­­ SERVICES­­­
                                                                                    LE HANDICAP
      I
   OP CE       RE
                  S                 P, M, C                             P, C
                                                                                   ET LA PERSONNE   03 27 21 57 60
     OS S                                                       P, C                    ÂGÉE­­­)
        ÉS                                                             Qualicert                    valenciennes@acadomia.fr
                                                                                        P, C        www.acadomia.fr
   Garde d’enfants
 de moins de 3 ans                                                                                  ADÉQUATION SERVICES
et accompagnement­­­                                                                                709, boulevard Harpignies
                                                                                                    59300 VALENCIENNES
   Garde d’enfants                                                                                  03 27 25 52 53
   de 3 ans et plus                                                                                 adequationservices@free.fr
et accompagnement­­­                                                                                http://adequation-services.com

 Cours à domicile                                                                                   ADHAP SERVICES
                                                                                                    17, Quai des Mines
                                                                                                    59300 VALENCIENNES
                                                                                                    03 27 29 16 01
  Soutien scolaire                                                                                  adhap59e@adhapservices.eu
                                                                                                    www.adhapservices.fr

   Assistance                                                                                       AHPA (Agir pour le Handicap
  administrative­­­
    à domicile
                                                                                                    et la Personne Âgée)
                                                                                                    680, rue Jean Jaurès
                                                                                                    59860 BRUAY-SUR-L’ESCAUT
     Assistance
  informatique­­­et                                                                                 03 27 46 55 39
internet­­­à domicile                                                                               03 27 46 86 54 (fax)
                                                                                                    agirhandicap@free.fr

      P = prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté                                                                          15
LES PROS DES SERVICES À LA FAMILLE
            ST
               RU                    AIDE AU
         SE       CT                                      AIDE AU                                       AXEO                 CCAS          COMITÉ    DOMIC
       PR RV         UR             DOMICILE­­­                                    AVAD
              I
          OP CE         ES                               QUOTIDIEN                                     SERVICE­­­           CRESPIN*­­­   DES ÂGES    CLEA
            OS S                      (AAD)                   P, M, C
                                                                                    P, M, C
                                                                                                           P, C                  P, C       P, C       P, C
                ÉS                       P, C

         Garde d’enfants
       de moins de 3 ans
      et accompagnement­­­

         Garde d’enfants
         de 3 ans et plus
      et accompagnement­­­

         Cours à domicile

         Soutien scolaire

           Assistance
          administrative­­­
            à domicile

            Assistance
         informatique­­­et
       internet­­­à domicile

16   P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2

                                                                                                        Annuaire des professionnels / Services à la famille
                                  Aide Au Domicile (AAD)         CCAS Crespin*
                                  1, rue Jeanne d’Arc            295, rue des Déportés
OMITÉ   DOMICILE       LA         59300 VALENCIENNES             59154 CRESPIN
 ÂGES    CLEAN     GIRANDIÈRE­­   03 27 29 08 15                 03 27 45 61 63
P, C      P, C          P                                        v.leclercq@mairie-de-crespin.fr
                                  06 51 55 27 10
                                  aad@outlook.fr                 www.crespin.fr
                                  http://aideaudomicile.cal.fr
                                                                 COMITÉ DES ÂGES
                                  Aide Au Quotidien              Rue Brossolette
                                  5, rue de Romainville          59300 AULNOY-LEZ-VALENCIENNES
                                  59300 VALENCIENNES             03 27 23 78 00
                                  03 27 48 17 31                 cdesages.accueil@cdesages.com
                                  adaq@wanadoo.fr                www.cdesages.com
                                  www.aide-au-quotidien.fr
                                                                 DOMICILE CLEAN
                                  AVAD                           7, rue du Saint-Cordon
                                                                 59300 VALENCIENNES
                                  11, rue de Mons
                                  59300 VALENCIENNES             03 27 27 36 83
                                  03 27 32 28 28                 06 44 26 20 20
                                  contact@avad.pro               sebastien.guermann@domicile-clean.fr
                                  www.avad.pro                   www.domicile-clean.fr

                                  AXEO SERVICE                   LA GIRANDIÈRE
                                  93, avenue Anatole France      27, rue Henry Derycke
                                  59410 ANZIN                    59300 VALENCIENNES
                                  03 27 36 41 16                 03 27 32 85 85
                                  valenciennes@axeoservices.fr   valenciennes@lagirandiere.com
                                  www.axeoservices.fr            www.girandieres.com

                                                                                                               17
LES PROS DES SERVICES À LA FAMILLE
            ST
               RU
         SE       CT                 HAINAUT             INTERFACE                                     L’UCIE                MELIMO        NEW’R
       PR RV         UR                                                         LABEL VIE                                                               ONEL
              I
          OP CE         ES          LABEL VIE              EMPLOI                    P, C
                                                                                                      SERVICES­­­           SERVICES­­­   SERVICES­­­   P, M,
            OS S                        P, M, C                P, C                                       P, M, C                P, C        P, C
                ÉS

         Garde d’enfants
       de moins de 3 ans
      et accompagnement­­­

         Garde d’enfants
         de 3 ans et plus
      et accompagnement­­­

         Cours à domicile

         Soutien scolaire

           Assistance
          administrative­­­
            à domicile

            Assistance
         informatique­­­et
       internet­­­à domicile

18   P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2

                                                                                                     Annuaire des professionnels / Services à la famille
                                       HAINAUT LABEL VIE             MELIMO SERVICES
                                       41, boulevard Watteau         46, avenue de Saint-Amand
EW’R                       O2
            ONELA­­                    59300 VALENCIENNES            59300 VALENCIENNES
 VICES­­­   P, M, C
                      VALENCIENNES­­   03 27 26 44 44                03 27 35 83 88
P, C                      P, M, C      contact@labelvieservices.fr   06 82 57 55 84
                                       www.labelvieservices.fr       melimo.services@orange.fr
                                                                     www.melimo.services.fr
                                       INTERFACE EMPLOI
                                       1, rue Rosalie Levasseur      NEW’R SERVICES
                                       59300 VALENCIENNES            266, avenue Anatole France
                                       03 27 20 17 29                59410 ANZIN
                                       aipoinfor@laposte.net         03 27 47 60 79
                                                                     contact@newrservices.com
                                       LABEL VIE                     www.newrservices.com
                                       41, boulevard Watteau
                                       59300 VALENCIENNES            ONELA
                                       03 27 26 44 44                4, rue Pierre Bachelet
                                       contact@labelvieservices.fr   Résidence Vaillant Couturier
                                       www.labelvieservices.fr       59770 MARLY
                                                                     03 74 02 99 87
                                                                     valenciennes@onela.com
                                       L’UCIE SERVICES
                                                                     www.onela.com
                                       43, rue de Paris
                                       59300 VALENCIENNES
                                       03 61 32 40 01                02 VALENCIENNES
                                       contact@lucie.eu              204, rue Jean Jaurès
                                       www.lucie.eu                  59410 ANZIN
                                                                     02 43 72 02 02
                                                                     valenciennes@o2.fr
                                                                     www.valenciennes.agence.o2.fr
                                                                                                            19
LES PROS DES SERVICES À LA FAMILLE                                             RELAIS D’ASSISTANTES
                                                                                                      MATERNELLES
             ST                           RELAIS                                                      Voir coordonnées
                RU                                                                                    page 40-41
          SE       CT                     D’ASSIS-              SOS        SPASAD             WATT’
        PR RV         UR                                                              SIDAV
               I
           OP CE         ES               TANTES­­             FAMILY­­­   FILIERIS           HOME
                                                                                       P, C
             OS S                         MATER-                    P, C    P, M, C            P, C
                 ÉS                                                                                   SOS FAMILY
                                          NELLES­­                                                    24, rue Ernest Macarez
                                                                                                      59300 VALENCIENNES
          Garde d’enfants
        de moins de 3 ans                                                                             03 20 47 10 10
       et accompagnement­­­                                                                           contact.valenciennes@sosfamily.fr
                                                                                                      www.sos-family-services.fr
          Garde d’enfants
          de 3 ans et plus                                                                            SPASAD FILIERIS
       et accompagnement­­­
                                                                                                      78, rue Jean Jaurès
                                                                                                      59410 ANZIN
                                                                                                      03 91 83 10 00
          Cours à domicile
                                                                                                      sap.carmin@filieris.fr
                                                                                                      www.filieris.fr

          Soutien scolaire                                                                            SIDAV
                                                                                                      38, rue Paul Vaillant Couturier
                                                                                                      59880 SAINT-SAULVE
             Assistance                                                                               03 27 41 46 19
            administrative­­­
                                                                                                      sidav@wanadoo.fr
              à domicile
                                                                                                      www.sidav.fr
             Assistance
          informatique­­­et                                                                           WATT’HOME
        internet­­­à domicile                                                                         21, boulevard Watteau
                                                                                                      59300 VALENCIENNES
                                                                                                      06 15 87 37 24
20   P = prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté                                     watthome.valenciennes@gmail.com
2
          LES PROS DES SERVICES

                                                            Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
          DE LA VIE QUOTIDIENNE

          Entretien de la maison (dont gestion du linge)

mily.fr   Collecte et livraison de linge repassé

          Préparation de repas

          Livraison de repas

          Livraison de courses

          Petits travaux de jardinage

          Petit bricolage

          Maintenance, entretien et vigilance temporaires
          à domicile

ail.com                                                             21
LES PROS DES SERVICES DE LA VIE QUOTIDIENNE
            ST                                                                     AHPA
               RU                                          ADHAP                (AGIR POUR             AIDE AU                            AU SERVICE
         SE       CT              ADÉQUATION                                                                                AIDE AU
       PR RV         UR                                   SERVICES             LE HANDICAP            DOMICILE­­­                          DE VOTRE    AVA
              I
          OP CE         ES         SERVICES                                   ET LA PERSONNE                               QUOTIDIEN
            OS S                         P, C                  P, C                                     (AAD)                   P, M, C
                                                                                                                                            JARDIN     P, M,
                                                                                   ÂGÉE­­­)
                ÉS                                            Qualicert                                    P, C                               P
                                                                                     P, C

            Entretien
       de la maison­­­(dont
        gestion du linge)

       Collecte et livraison
        de linge repassé

      Préparation de repas

        Livraison de repas

      Livraison de courses

         Petits travaux de
             jardinage

          Petit bricolage

       Maintenance, entre-
      tien et vigilance tem-
       poraires à domicile

22   P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2

                                                                                                Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                                ADÉQUATION SERVICES              AIDE AU QUOTIDIEN
ERVICE                          709, boulevard Harpignies        5, rue de Romainville
                    AXEO
VOTRE    AVAD                   59300 VALENCIENNES               59300 VALENCIENNES
                   SERVICE­­­   03 27 25 52 53                   03 27 48 17 31
RDIN     P, M, C
                      P, C
P                               adequationservices@free.fr       adaq@wanadoo.fr
                                http://adequation-services.com   www.aide-au-quotidien.com

                                ADHAP SERVICES                   AU SERVICE DE VOTRE JARDIN
                                17, Quai des Mines               18, rue Duchesnois
                                59300 VALENCIENNES               59880 SAINT-SAULVE
                                03 27 29 16 01                   06 73 04 68 79
                                adhap59e@adhapservices.eu        jc.depreiter@orange.fr
                                www.adhapservices.fr
                                                                 AVAD
                                AHPA (Agir pour le Handicap      11, rue de Mons
                                et la Personne Âgée)             59300 VALENCIENNES
                                680, rue Jean Jaurès             03 27 32 28 28
                                59860 BRUAY-SUR-L’ESCAUT         contact@avad.pro
                                03 27 46 55 39                   www.avad.pro
                                03 27 46 86 54 (fax)
                                agirhandicap@free.fr             AXEO SERVICE
                                                                 93, avenue Anatole France
                                Aide Au Domicile (AAD)           59410 ANZIN
                                1, rue Jeanne d’Arc              03 27 36 41 16
                                59300 VALENCIENNES               valenciennes@axeoservices.fr
                                03 27 29 08 15                   www.axeoservices.fr
                                06 51 55 27 10
                                aad@outlook.fr
                                http://aideaudomicile.cal.fr
                                                                                                        23
LES PROS DES SERVICES DE LA VIE QUOTIDIENNE
            ST
               RU                                            CCAS
         SE       CT                  CCAS                                        CCAS        CCAS SAINT-                 CCAS VIEUX-       CLÉMENT       COMI
       PR RV         UR                                     PETITE-
              I
          OP CE         ES           CRESPIN*­­­                              QUIÉVRECHAIN*­­   SAULVE*                     CONDÉ*        VAL’SERVICES   DES ÂG
            OS S                         P, C
                                                            FORÊT*­­­                P, C                  P, C                  P, C         P, C         P, C
                ÉS                                             P, C

            Entretien
       de la maison­­­(dont
        gestion du linge)

       Collecte et livraison
        de linge repassé

      Préparation de repas

        Livraison de repas

      Livraison de courses

         Petits travaux de
             jardinage

          Petit bricolage

       Maintenance, entre-
      tien et vigilance tem-
       poraires à domicile

24   P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2

                                                                                                              Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                                    CCAS CRESPIN*                        CCAS VIEUX-CONDÉ*
                                    295, rue des Déportés                Pôle Seniors Résidence Autonomie
ÉMENT       COMITÉ    COMPÉTENCES   59154 CRESPIN                        218, rue Gustave Boucaut
 ERVICES   DES ÂGES     SERVICES    03 27 45 61 63                       59690 VIEUX-CONDE
P, C         P, C         P, C      v.leclercq@mairie-de-crespin.fr      03 27 32 89 19
                                    www.crespin.fr                       polesenior@ville-vieux-conde.fr
                                                                         www.ville-vieux-conde.fr
                                    CCAS PETITE-FORÊT*
                                    80, rue Jean Jaurès                  CLÉMENT VAL’SERVICES
                                    59494 PETITE-FORÊT                   23, rue de la Délivrance (appt 13)
                                    03 27 28 17 64                       59300 VALENCIENNES
                                    accueil-ccas@mairie-petiteforet.fr   07 89 60 51 11
                                    www.petite-foret.fr                  clementvalservices@outlook.fr

                                    CCAS QUIÉVRECHAIN*                   COMITÉ DES ÂGES
                                    Place Roger Salengro                 Rue Brossolette
                                    59920 QUIEVRECHAIN                   59300 AULNOY-LEZ-VALENCIENNES
                                    03 27 45 42 24                       03 27 23 78 00
                                    ccas@mairie-quievrechain.fr          cdesages.accueil@cdesages.com
                                    www.quievrechain.fr                  www.cdesages.com

                                    CCAS SAINT-SAULVE*                   COMPÉTENCES SERVICES
                                    140, rue Jean Jaurès                 159 bis, rue Jean Jaurès
                                    59880 SAINT-SAULVE                   59880 SAINT-SAULVE
                                    03 27 45 05 80                       06 75 19 70 39
                                    ccas@ville-saint-saulve.fr           conginpatrice@orange.fr
                                    www.ville-saint-saulve.fr            www.competences-services-plus.fr

                                                                                                                      25
LES PROS DES SERVICES DE LA VIE QUOTIDIENNE
            ST                                                                                                                                            HD
               RU
         SE       CT                 DOMICILE            DOMINIQUE                ECLAIR                                      LA           HAINAUT     CONCE
       PR RV         UR                                                                               ESSENTIA
              I
          OP CE         ES            CLEAN               SERVICES                 SCIE                    P, C
                                                                                                                          GIRANDIÈRE­­­   LABEL VIE     HUBE
            OS S                         P, C                  P, C                  P, C                                          P        P, M, C   DENICO
                ÉS
                                                                                                                                                         P, C

            Entretien
       de la maison­­­(dont
        gestion du linge)

       Collecte et livraison
        de linge repassé

      Préparation de repas

        Livraison de repas

      Livraison de courses

         Petits travaux de
             jardinage

          Petit bricolage

       Maintenance, entre-
      tien et vigilance tem-
       poraires à domicile

26   P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2

                                                                                                   Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                                   DOMICILE CLEAN                 LA GIRANDIÈRE
             HD
                                   7, rue du Saint-Cordon         27, rue Henry Derycke
NAUT      CONCEPT         HYGIA    59300 VALENCIENNES             59300 VALENCIENNES
EL VIE     HUBERT                  03 27 27 36 83                 03 27 32 85 85
                         SERVICE
M, C     DENICOURT­­­­             06 44 26 20 20                 valenciennes@lagirandiere.com
             P, C                  sebastien.guermann@domi-       www.girandieres.com
                                   cile-clean.fr
                                   www.domicile-clean.fr          HAINAUT LABEL VIE
                                                                  41, boulevard Watteau
                                   DOMINIQUE SERVICES             59300 VALENCIENNES
                                   14, rue Cuvinot Prolongée      03 27 26 44 44
                                   59970 VICQ                     contact@labelvieservices.fr
                                   06 29 56 70 08                 www.labelvieservices.fr
                                   dominique.services@gmail.com
                                                                  HD CONCEPT -
                                   ECLAIR SCIE                    HUBERT DENICOURT
                                   31, route de Marchipont        6, clos Pablo Picasso
                                   59990 ROMBIES-ET-MARCHIPONT    59233 MAING
                                   03 27 46 36 62                 03 27 31 57 03
                                                                  06 32 96 17 15
                                   ESSENTIA
                                   4, rue Gambetta                HYGIA SERVICE
                                   59163 CONDÉ-SUR-L’ESCAUT       13, rue de l’Égalité
                                   03 27 33 26 53                 59121 PROUVY
                                   contact.essentia59@gmail.com   09 83 47 63 63
                                                                  hygia.service@orange.fr
                                                                  www.services.hygia-proprete.fr

                                                                                                           27
LES PROS DES SERVICES DE LA VIE QUOTIDIENNE
            ST
               RU                       JP
         SE       CT                                                             L’UCIE                MELIMO              INTERFACE      LES MENUS   MAISO
       PR RV         UR              ESPACES              LABEL VIE
              I
          OP CE         ES                                                      SERVICES              SERVICES­­­            EMPLOI­­­     SERVICES   SERVIC
            OS S                      VERTS                    P, C
                                                                                    P, M, C                P, C                  P, C        P, C       P, C
                ÉS                       P, C

            Entretien
       de la maison­­­(dont
        gestion du linge)

       Collecte et livraison
        de linge repassé

      Préparation de repas

        Livraison de repas

      Livraison de courses

         Petits travaux de
             jardinage

          Petit bricolage

       Maintenance, entre-
      tien et vigilance tem-
       poraires à domicile

28   P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2

                                                                                              Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                              JP ESPACES VERTS              INTERFACE EMPLOI
                              1, rue Alfred de Vigny        1, rue Rosalie Levasseur
MENUS   MAISON &    NEW’R     59880 SAINT-SAULVE            59300 VALENCIENNES
VICES   SERVICES   SERVICES   06 95 47 71 54                03 27 20 17 29
P, C      P, C       P, C     jp.espacesverts59@gmail.com   aipoinfor@laposte.net

                              LABEL VIE                     LES MENUS SERVICES
                              41, boulevard Watteau         38, avenue de Verdun
                              59300 VALENCIENNES            59300 VALENCIENNES
                              03 27 26 44 44                03 59 38 92 50
                              contact@labelvieservices.fr   valenciennes@les-menus-
                              www.labelvieservices.fr       services.com
                                                            www.les-menus-services.com
                              L’UCIE SERVICES
                              43, rue de Paris              MAISON & SERVICES
                              59300 VALENCIENNES            18, rue Jacques Brel - Z.I. n°2
                              03 61 32 40 01                59121 PROUVY
                              contact@lucie.eu              03 27 35 53 83
                              www.lucie.eu                  msvalenciennes@maison-
                                                            et-services.com
                              MELIMO SERVICES               www.maison-et-services.com
                              46, avenue de Saint-Amand
                              59300 VALENCIENNES            NEW’R SERVICES
                              03 27 35 83 88                266, avenue Anatole France
                              06 82 57 55 84                59410 ANZIN
                              melimo.services@orange.fr     03 27 47 60 79
                              www.melimo.services.fr        contat@newrservices.com
                                                            www.newrservices.com

                                                                                                      29
LES PROS DES SERVICES DE LA VIE QUOTIDIENNE
            ST
               RU                                                                                       PÔLE
         SE       CT                                         O2                  PETIT
       PR RV         UR               ONELA                                                          SENIORS­­­DE             SAD 59      SIDAV   SOS FA
              I
          OP CE         ES                              VALENCIENNES­­­­       JARDIN­­­BIO
            OS S
                                        P, M, C
                                                              P, M, C                  P
                                                                                                    VALENCIENNES                P, M, C    P, C      P, C
                ÉS                                                                                         P, C

            Entretien
       de la maison­­­(dont
        gestion du linge)

       Collecte et livraison
        de linge repassé

      Préparation de repas

        Livraison de repas

      Livraison de courses

         Petits travaux de
             jardinage

          Petit bricolage

       Maintenance, entre-
      tien et vigilance tem-
       poraires à domicile
30   P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2

                                                                                                          Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                                  ONELA                               SAD 59
                                  4, rue Pierre Bachelet              22, rue Pierre Mathieu
                    SPASAD
DAV    SOS FAMILY                 Résidence Vaillant Couturier        59410 ANZIN
P, C      P, C
                    FILIERIS­­­   59770 MARLY                         09 83 80 55 11
                     P, M, C      03 74 02 99 87                      david@sad-valenciennes.com
                                  valenciennes@onela.com              www.sad-valenciennes.com
                                  www.onela.com
                                                                      SIDAV
                                  O2 VALENCIENNES                     38, rue Paul Vaillant Couturier
                                  204, rue Jean Jaurès                59880 SAINT-SAULVE
                                  59410 ANZIN                         03 27 41 46 19
                                  02 43 72 02 02                      sidav@wanadoo.fr
                                  valenciennes@o2.fr                  www.sidav.fr
                                  www.valenciennes.agence.o2.fr
                                                                      SOS FAMILY
                                  PETIT JARDIN BIO                    24, rue Ernest Macarez
                                  7, rue Cuvinot                      59300 VALENCIENNES
                                  59970 VICQ                          03 20 47 10 10
                                  03 27 19 34 80                      contact.valenciennes@sosfamily.fr
                                  jeanmarcpetitjardinsbio@orange.fr   www.sos-family-services.fr

                                  PÔLE SENIORS
                                                                      SPASAD FILIERIS
                                  DE VALENCIENNES*
                                                                      78, rue Jean Jaurès
                                  Hôtel de Ville                      59410 ANZIN
                                  BP 90339
                                  59300 VALENCIENNES Cedex
                                                                      03 91 83 10 00
                                                                      sap.carmin@filieris.fr
                                  03 27 22 46 66                      www.filieries.fr
                                  poleseniors@ville-valenciennes.fr
                                  www.valenciennes.fr

                                                                                                                  31
LES PROS DES SERVICES DE LA VIE QUOTIDIENNE
             ST                                                                               VITALLIANCE
                RU                                                                            12, boulevard Froissart
          SE       CT                                                           ZEN SENIORS
        PR RV         UR                 VITALLIANCE                WATT’HOME                 59300 VALENCIENNES
               I
           OP CE         ES                                                      SERVICES
             OS S
                                                 P, M, C               P, C                   07 62 82 89 67
                                                                                    P, C
                 ÉS                                                                           anne-sophie.rodrigues@vitalliance.fr
                                                                                              www.vitalliance.fr
             Entretien
        de la maison­­­(dont                                                                  WATT’HOME
         gestion du linge)
                                                                                              21, boulevard Watteau
       Collecte et livraison                                                                  59300 VALENCIENNES
        de linge repassé                                                                      06 15 87 37 24
                                                                                              watthome.valenciennes@gmail.com
       Préparation de repas
                                                                                              ZEN SENIORS SERVICES
                                                                                              7, rue du Saint-Cordon
         Livraison de repas                                                                   59300 VALENCIENNES
                                                                                              03 27 26 25 18
                                                                                              06 66 88 71 89
       Livraison de courses                                                                   sebastien.guermann@zen-seniors-services.fr
                                                                                              www.zen-seniors-services.fr

          Petits travaux de
              jardinage

           Petit bricolage

       Maintenance, entre-
      tien et vigilance tem-
       poraires à domicile

32   P = prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté
2
           LES PROS DES SERVICES AUX

                                                               Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
           PERSONNES DÉPENDANTES

           Accompagnement des personnes âgées,
           dépendantes ou en situation de handicap

           Aide aux familles hors actes médicaux

           Assistance aux personnes de 60 ans et +

           Assistance aux personnes dépendantes

           Assistance aux personnes en situation de handicap

           Garde-malade à l’exclusion des soins

vices.fr   Aide à la mobilité et au transport

           Conduite du véhicule personnel

           Soins et promenades d’animaux de compagnie

           Téléassistance et visio-assistance

           Soins esthétiques

                                                                       33
LES PROS DES SERVICES AUX PERSONNES DÉPENDANTES
             ST                                                                    AHPA
                RU                   AIDE AU               ADHAP                (AGIR POUR
         SE        CT                                                                                 AIDE AU                              AXEO      CCA
       PR V R         UR            DOMICILE­­­           SERVICES­­­          LE HANDICAP                                     AVAD
          OP ICE         ES                                                   ET LA PERSONNE         QUOTIDIEN                            SERVICE   CRESP
             OS S                     (AAD)                    P, C                                       P, M, C
                                                                                                                                P, M, C
                                                                                                                                            P, C      P, C
                                                                                   ÂGÉE­­­)
                ÉS                       P, C                 Qualicert
                                                                                     P, C
      Accompagnement des per-
      sonnes âgées, dépendantes
      ou en situation de handicap

           Aide aux familles
          hors actes médicaux

       Assistance aux personnes
             de 60 ans et +

       Assistance aux personnes
             dépendantes

       Assistance aux personnes
       en situation de handicap

       Garde-malade à l’exclusion
              des soins

           Aide à la mobilité
            et au transport

         Conduite du véhicule
             personnel­­­

         Soins et promenades
       d’animaux de compagnie

             Téléassistance
           et visio-assistance

           Soins esthétiques
34
     P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2
ES

                                                                                                    Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                                   AIDE AU DOMICILE (AAD)         AVAD
XEO      CCAS          CCAS        1, rue Jeanne d’Arc            11, rue de Mons
                                   59300 VALENCIENNES             59300 VALENCIENNES
RVICE   CRESPIN*   QUIEVRECHAIN*
P, C      P, C          P, C
                                   03 27 29 08 15                 03 27 32 28 28
                                   06 51 55 27 10                 contact@avad.pro
                                   aad@outlook.fr                 www.avad.pro
                                   http://aideaudomicile.cal.fr
                                                                  AXEO SERVICE
                                   ADHAP SERVICES                 93, avenue Anatole France
                                   17, Quai des Mines             59410 ANZIN
                                   59300 VALENCIENNES             03 27 36 41 16
                                   03 27 29 16 01                 valenciennes@axeoservices.fr
                                   adhap59e@adhapservices.eu      www.axeoservices.fr
                                   www.adhapservices.fr
                                                                  CCAS CRESPIN*
                                   AHPA (Agir pour le Handicap    295, rue des Déportés
                                   et la Personne Âgée)           59154 CRESPIN
                                   680, rue Jean Jaurès           03 27 45 61 63
                                   59860 BRUAY-SUR-L’ESCAUT       v.leclercq@mairie-de-crespin.fr
                                   03 27 46 55 39                 www.crespin.fr
                                   03 27 46 86 54 (fax)
                                   agirhandicap@free.fr           CCAS QUIÉVRECHAIN*
                                                                  Place Roger Salengro
                                   AIDE AU QUOTIDIEN              59920 QUIEVRECHAIN
                                   5, rue de Romainville          03 27 45 42 24
                                   59300 VALENCIENNES             ccas@mairie-quievrechain.fr
                                   03 27 48 17 31                 www.quievrechain.fr
                                   adaq@wanadoo.fr
                                   www.aide-au-quotidien.com
                                                                                                            35
LES PROS DES SERVICES AUX PERSONNES DÉPENDANTES
             ST
                RU                     CCAS                 CCAS
         SE        CT                                                            COMITÉ                                       LA           HAINAUT
       PR V R         UR              SAINT-               VIEUX-                                     ESSENTIA                                        LABEL
          OP ICE         ES                                                     DES ÂGES                                  GIRANDIÈRE­­    LABEL VIE
             OS S                    SAULVE*               CONDÉ*                    P, C
                                                                                                           P, C
                                                                                                                                   P        P, M, C
                                                                                                                                                        P, C
                ÉS                       P, C                  P, C

      Accompagnement des per-
      sonnes âgées, dépendantes
      ou en situation de handicap

           Aide aux familles
          hors actes médicaux

       Assistance aux personnes
             de 60 ans et +

       Assistance aux personnes
             dépendantes

       Assistance aux personnes
       en situation de handicap

       Garde-malade à l’exclusion
              des soins

           Aide à la mobilité
            et au transport

         Conduite du véhicule
             personnel­­­

         Soins et promenades
       d’animaux de compagnie

             Téléassistance
           et visio-assistance

           Soins esthétiques
36
     P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2
ES

                                                                                                      Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                                   CCAS SAINT-SAULVE*                 LA GIRANDIÈRE
NAUT                  L’UCIE       140, rue Jean Jaurès               27, rue Henry Derycke
         LABEL VIE                 59880 SAINT-SAULVE                 59300 VALENCIENNES
EL VIE               SERVICES­­­
 M, C
            P, C
                       P, M, C
                                   03 27 45 05 80                     03 27 32 85 85
                                   ccas@ville-saint-saulve.fr         valenciennes@lagirandiere.com
                                   www.ville-saint-saulve.fr          www.girandieres.com

                                   CCAS VIEUX-CONDÉ*                  HAINAUT LABEL VIE
                                   Pôle Seniors Résidence Autonomie   41, boulevard Watteau
                                   218, rue Gustave Boucaut           59300 VALENCIENNES
                                   59690 VIEUX-CONDE                  03 27 26 44 44
                                   03 27 32 89 19                     contact@labelvieservices.fr
                                   polesenior@ville-vieux-conde.fr    www.labelvieservices.fr
                                   www.ville-vieux-conde.fr
                                                                      LABEL VIE
                                   COMITÉ DES ÂGES                    41, boulevard Watteau
                                   Rue Brossolette                    59300 VALENCIENNES
                                   59300 AULNOY-LEZ-VALENCIENNES      03 27 26 44 44
                                   03 27 23 78 00                     contact@labelvieservices.fr
                                   cdesages.accueil@cdesages.com      www.labelvieservices.fr
                                   www.cdesages.com
                                                                      L’UCIE SERVICES
                                   ESSENTIA                           43, rue de Paris
                                   4, rue Gambetta                    59300 VALENCIENNES
                                   59163 CONDE-SUR-L’ESCAUT           03 61 32 40 01
                                   03 27 33 26 53                     contact@lucie.eu
                                   contact.essentia59@gmail.com       www.lucie.eu

                                                                                                              37
LES PROS DES SERVICES AUX PERSONNES DÉPENDANTES
             ST
                RU                    LES                                                        PÔLE
         SE        CT                                                       O2                                                   SPASAD
       PR V R         UR             MENUS              ONELA                                 SENIORS DE SAD 59                              VITALLIANCE WATT’H
          OP ICE         ES                                            VALENCIENNES                                              FILIERIS­­­
             OS S                   SERVICES­­­          P, M, C
                                                                             P, M, C
                                                                                             VALENCIENNES                          P, M, C
                                                                                                                                                 P, M, C    P, C
                ÉS                      P, C                                                         P, C

      Accompagnement des per-
      sonnes âgées, dépendantes
      ou en situation de handicap

           Aide aux familles
          hors actes médicaux

       Assistance aux personnes
             de 60 ans et +

       Assistance aux personnes
             dépendantes

       Assistance aux personnes
       en situation de handicap

       Garde-malade à l’exclusion
              des soins

           Aide à la mobilité
            et au transport

         Conduite du véhicule
             personnel­­­

         Soins et promenades
       d’animaux de compagnie

             Téléassistance
           et visio-assistance

           Soins esthétiques
38
     P = Prestataire, M = Mandataire, C = Cesu préfinancé accepté | *Attention les CCAS interviennent uniquement dans leur propre ville
2
ES                             LES MENUS SERVICES
                               38, avenue de Verdun
                                                                   SAD 59
                                                                   22, rue Pierre Mathieu
                               59300 VALENCIENNES                  59410 ANZIN

                                                                                                                Annuaire des professionnels / Services de la vie quotidienne
                               03 59 38 92 50                      09 83 80 55 11
                      ZEN      valenciennes@les-menus-             david@sad-valenciennes.com
LLIANCE WATT’HOME   SENIORS    services.com                        www.sad-valenciennes.com
, M, C     P, C     SERVICES   www.les-menus-services.com
                      P, C
                                                                   SPASAD FILIERIS
                               ONELA                               78, rue Jean Jaurès
                               4, rue Pierre Bachelet              59410 ANZIN
                               Résidence Vaillant Couturier        03 91 83 10 00
                               59770 MARLY                         sap.carmin@filieris.fr
                               03 74 02 99 87                      www.filieris.fr
                               valenciennes@onela.com
                               www.onela.com                       VITALLIANCE
                                                                   12, boulevard Froissart
                               O2 VALENCIENNES                     59300 VALENCIENNES
                               204, rue Jean Jaurès
                                                                   07 62 82 89 67
                               59410 ANZIN                         anne-sophie.rodrigues@vitalliance.fr
                                                                   www.vitalliance.fr
                               02 43 72 02 02
                               valenciennes@o2.fr
                               www.valenciennes.agence.o2.fr       WATT’HOME
                                                                   21, boulevard Watteau
                               PÔLE SENIORS DE VALENCIENNES*       59300 VALENCIENNES
                               Hôtel de Ville - BP 90339
                                                                   06 15 87 37 24
                               59300 VALENCIENNES                  watthome.valenciennes@gmail.com
                               03 27 22 46 66
                               poleseniors@ville-valenciennes.fr   ZEN SENIORS SERVICES
                               www.valenciennes.fr                 7, rue du Saint-Cordon
                                                                   59300 VALENCIENNES
                                                                   03 27 26 25 18 - 06 66 88 71 89
                                                                   sebastien.guermann@zen-seniors-services.fr
                                                                   www.zen-seniors-services.fr                          39
3    Annuaire des relais
     d’assistantes maternelles

                            Les relais d’assistantes maternelles (RAM)
                            sont des lieux d’information, de rencontre et
                            d’échange au service des parents, des assistantes
                            maternelles et des professionnels de la petite
                            enfance. Les parents et futurs parents peuvent
                            y recevoir des conseils et des informations sur
                            les différents modes de garde et trouver
                            l’intervenant qui leur conviendra.

40
L’Île aux enfants                   L’Île aux Câlins                     Association pour l’Enfance              Relais Intercommunal
                                                                                                                                                  3
Rond-point Louise Michel            Place Gabriel Péri                   Rurale (APER)                           Petite Enfance Scarpe Escaut
59410 Anzin                         59770 Marly                          Hôtel de Ville, rue de Préseau          (RIPESE)

                                                                                                                                                  Annuaire des relais d’assistantes maternelles
03 27 41 78 82                      03 27 46 08 22                       59990 Saultain                          5, rue du Dispensaire
ram@ville-anzin.fr                  ram@marly.fr                         03 27 36 59 86                          59135 Wallers
Pour les habitants d’Anzin          Pour les habitants de Marly          aper.petiteenfance@wanadoo.fr           03 27 19 19 30
                                                                         Pour les habitants d’Estreux,           ripese@orange.fr
RAM d’Aulnoy-lez-                   RAM d’Onnaing                        Saultain, Sebourg                       Pour les habitants d’Aubry du
Valenciennes                        Espace Petit à Petit                                                         Hainaut, Bousignies, Brillon,
Maison de la solidarité             210, rue Jean Jaurès                 RAM de Saint-Saulve                     Bruille-Saint-Amand, Château
2, rue Jacques Prévert              59264 Onnaing                        4, avenue Schuman                       l’Abbaye, Haveluy, Hergnies,
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes       03 27 36 14 08                       59880 Saint-Saulve                      Hérin, Lecelles, Maulde,
03 27 49 69 92                      sabrina.plouchart@onnaing.fr         03 27 28 63 44                          Millonfosse, Mortagne-du-Nord,
ram@aulnoylezvalenciennes.fr        Pour les habitants d’Onnaing         leclercq.a@ville-saint-saulve.fr        Nivelle, Rosult, Rumegies,
Pour les habitants                                                       Pour les habitants                      Sars-et-Rosières, Thun-Saint-
d’Aulnoy-lez-Valenciennes           Le Petite Prince                     de Saint-Saulve                         Amand, Wallers
                                    Rue Louis Aragon
Pom’ de Reinette                    59494 Petite-Forêt                   AMS TRAM RAM
48, rue Jean Jaurès                 03 27 42 37 14                       Espace Jeunesse Famille
59860 Bruay-sur-Escaut              abertrand@mairie-petiteforet.fr      12, rue Cellier
03 27 28 47 64                      Pour les habitants de Petite-Forêt   59300 Valenciennes
fonteniersylvie@bruaysurescaut.fr                                        03 27 22 56 55 ou 03 27 22 59 19
Pour les habitants de Bruay-        RAM i Prouvy                         mbrassart@ville-valenciennes.fr
sur-Escaut                          Siège au 12, rue de la Mairie        scaron@ville-valenciennes.fr
                                    59121 Prouvy                         Pour les habitants de Valenciennes
Il Ô RAM                            06 37 81 54 58
9, rue de la Gare                   ramiprouvy@orange.fr                 RAM Intercommunal
59154 Crespin                       Pour les habitants de Prouvy,        86, rue Victor Hugo
09 63 55 88 64                      Rouvignies, La Sentinelle,           59690 Vieux-Condé
06 07 45 26 70                      Haulchin, Thiant                     06 71 58 18 30
lilo.ram.nord@gmail.com                                                  nathalie.lenotte@ville-vieux-conde.fr
Pour les habitants de Crespin­­­,                                        Pour les habitants de Condé-
Quarouble, Quièvrechain,                                                 sur-l’Escaut, Fresnes-sur-
Rombies­­-et-Marchipont, Vicq                                            Escaut et Vieux-Condé

                                                                                                                                                        41
4    Contacts
     utiles

42
POUR LA GARDE
D’ENFANTS
                                      POUR LES PERSONNES
                                      ÂGÉES
                                                                                          SUR L’EMPLOI
                                                                                          ET LA FORMATION
                                                                                                                               4
                                      CLIC DU VALENCIENNOIS                               Pôle emploi
Liste des assistantes maternelles,
des relais, simulation du coût,       RELAIS AUTONOMIE                                    T. 39 49 pour les demandeurs ;

                                                                                                                               Contacts utiles
aides disponibles :                   ­­­(Centre Local d’Information                      39 45 pour les employeurs
                                      et de Coordination)                                 www.pole-emploi.fr
CAF du Nord                           T. 03.27.27.59.52
T. 0.810.25.59.80                     www.association-emera.fr                            Espace Info Formation de la Maison
29, place de la République            Espace Emmage - rue Henri Dunant                    de l’Emploi du Valenciennois
VALENCIENNES                          VALENCIENNES
www.caf.fr                                                                                Rue des Archers VALENCIENNES
                                      Le Clic propose un service personnalisé             contactmedv@gmail.com
www.pajemploi.fr                      et gratuit pour les 60 ans et plus et leur
www.mon-enfant.fr                                                                         T. 03.27.09.62.69
                                      entourage (aidants) : du maintien au domicile
                                      aux aides financières en passant par les loisirs.
                                                                                          PLIE de Valenciennes Métropole
                                                                                          T. 03.27.09.61.90
SUR L’EMPLOI                          Département du Nord
                                                                                          plie@valenciennes-metropole.fr
À DOMICILE                            (DT de Valenciennes)
                                      T. 03.59.73.23.00
(emploi direct)                       https://lenord.fr/
La FEPEM                              Pour le versement de l’Allocation                   SUR LA CRÉATION
                                      Personnalisée d’Autonomie (APA)
(Fédération des Particuliers                                                              DE VOTRE SOCIÉTÉ
Employeurs de France)
T. 03.20.24.24.20                                                                         Valenciennes Métropole
www.fepem.fr                          SUR LA                                              T. 03.27.09.61.40
                                                                                          www.valenciennes-metropole.fr
                                      RÈGLEMENTATION­­­,
                                      LES DROITS,                                         Chambre de Commerce et d’Industrie
POUR LES PERSONNES                    OBLIGATIONS­­­, CONSEILS                            Grand Hainaut
EN SITUATION                          La DIRECCTE
                                                                                          T. 03.27.51.35.13
DE HANDICAP                           (Direction Régionale des Entreprises,
                                                                                          3, avenue du Sénateur Girard,
                                                                                          VALENCIENNES
Maison Départementale des Personnes   de la Concurrence, de la Consommation,              https://hautsdefrance.cci.fr/
en situation de Handicap (MDPH)       du Travail et de l’Emploi)
T. 03.59.73.73.73                     T. 03.27.09.96.96
                                                                                          Boutique de Gestion
160, boulevard Harpignies             www.hauts-de-france.direccte.gouv.fr
                                                                                          Hauts de France
Immeuble Philippa de Hainaut          npdcp-ud59v.direction@direccte.gouv.fr
                                                                                          T. 03.20.19.20.00
VALENCIENNES                                                                              19, place du Hainaut,
                                                                                          VALENCIENNES
                                                                                          www.bge-hautsdefrance.fr

                                                                                                                                 43
Valenciennes Métropole
    2, place de l’Hôpital Général
BP 60227 - 59305 Valenciennes Cedex
         Tél : 03 27 096 140
         Fax : 03 27 096 341
   www.valenciennes-metropole.fr
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