RÉSIDENCE AUTONOMIE - www.tourelles-vallauris.com LIVRET D'ACCUEIL - Univi
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RÉSIDENCE AUTONOMIE
LIVRET D’ACCUEIL
www.tourelles-vallauris.com
Madame, Monsieur,
La Direction de l’Établissement, l’équipe hôtelière,
médicale et l’ensemble du personnel sont heureux de
vous accueillir dans notre Établissement.
Ce livret d’accueil vous est remis pour vous permettre de
mieux connaître votre Établissement. Vous y trouverez
les informations pratiques nécessaires à votre confort
quotidien.
A la fin de ce livret d’accueil, vous trouverez la Charte des
droits et libertés de la personne accueillie et le règlement Rôle et fonction
de fonctionnement de l’Établissement ainsi que votre
contrat de séjour. Le Directeur est garant du bon fonctionnement de l’Établissement. Il est responsable de l’ensemble
du personnel et dirige l’Établissement.
La Directrice Adjointe coordonne les différents services de l’Établissement : Hébergement,
Nos valeurs sont déclinées ci-dessous :
Accueil, Animation, Qualité, Bio nettoyage, Restauration.
◗ Un choix avisé,
◗ Une information donnée, Le Responsable Maintenance et Sécurité veille au bon fonctionnement de la Résidence et à
◗ Un accompagnement privilégié, son entretien. Il coordonne l’équipe des hommes d’entretien et des veilleurs de nuit et participe aux
◗ Une vie sociale stimulée, travaux dans votre appartement ainsi qu’aux réparations nécessaires à votre sécurité.
◗ Un savoir-faire qualifié, L’Animateur organise les activités socio-culturelles de l’Établissement et vous propose un
◗ Une sécurité renforcée, programme d’animations varié. Il accompagne votre vie sociale avec les autres Résidents et les
◗ Une restauration de qualité. partenaires extérieurs.
Le Chef de Projet Qualité assure le suivi et l’animation des démarches d’amélioration continue
Nous vous souhaitons un séjour agréable et nous sommes à votre disposition pour répondre de la qualité et de la gestion des risques.
à vos attentes.
S. LEMARIÉ,
Le Gérant de Restauration concocte des repas savoureux, dans le respect de la diététique et
des normes d’hygiène en vigueur.
Directeur
-2- -3-
Présentation générale de l’Établissement Hébergement
La Résidence Les Tourelles a été ouverte en 1976 à l’initiative de la CAPIMMEC, Institution de retraite La Résidence Autonomie, dénommé « Le Foyer » occupe deux bâtiments de quatre étages
complémentaire pour les cadres relevant de l’AGIRC. de style provençal, avec 7 entrées indépendantes, ascenseurs, et un jardin privatif et clos.
Quelle que soit la caisse à laquelle vous appartenez, la Résidence Autonomie reçoit principalement L’Établissement est adapté aux personnes déficientes sensorielles. La Résidence Autonomie est
des séniors autonomes au sens de la grille Autonomie, Gérontologie Groupe Iso-Ressources (Aggir), composée de 96 appartements pouvant accueillir 118 Résidents sur deux bâtiments.
c’est-à-dire, classées en GIR 5 et 6. Chaque appartement dispose d’une cave de 2 m2 environ.
Installée dans un quartier calme de Vallauris, à 2,5 Km de la 4 studios 30 M2
Escalier A 9 F2 46 M2
mer, la Résidence est à proximité du centre-ville et des moyens
1 F3 59 M2
de transport qui desservent Cannes, Antibes et Nice. 4 studios 30 M2
La ville de VALLAURIS est un centre de plus de 25.000 habitants, Escalier B
9 F2 46 M2
disposant de tous les commerces. Bâtiment A 8 F2 38 M2
Escalier C
Des lignes régulières d’autobus vous permettront de vous rendre 8 F2 46 M2
dans les divers quartiers de la ville ainsi que dans les principales 4 studios 30 M2
Escalier D
cités de la région : Cannes, Antibes, 8 F2 46 M2
4 studios 30 M2
Grasse, Nice. Escalier E
9 F2 46 M2
La gare la plus proche est à 2 km
(Golfe-Juan). 4 studios 30 M2
L’aéroport de Nice Côte d’Azur est à Escalier F 9 F2 46 M2
25 km. 1 F3 59 M2
Bâtiment B
4 studios 30 M2
Escalier G 9 F2 46 M2
1 F3 59 M2
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Salon de coiffure
Un salon de coiffure ouvert du lundi au vendredi est à votre disposition. Quatre coiffeuses se feront
un plaisir de vous y accueillir.
Les services
Le service entretien
Accueil Un entretien périodique des logements est assuré par le personnel de la Résidence (en principe, une
Des hôtesses d’accueil se tiennent à la disposition des visiteurs pour fournir les renseignements utiles heure par mois) selon un calendrier communiqué à l’avance.
à toute demande d’admission. Elles assistent les Résidents qui le souhaitent dans leurs démarches Le reste du temps, le Résident prend en charge l’entretien courant de son logement ainsi que les
administratives et les orientent vers les personnes et/ou organismes compétents. réparations des éléments qui ont été mis à sa disposition. Il peut également faire appel aux hommes
de maintenance en cas de besoin.
Les animations
Un animateur assure les activités de la Résidence Autonomie. Des animations culturelles, de détente Courrier
sont organisées tous les jours et favorisent l’intégration et la participation de chacun (loto, gymnastique Vous pouvez recevoir du courrier à l’adresse suivante : Résidence Les
douce, ateliers mémoire, peinture, chansons, spectacles, conférences, séances de cinéma...). Tourelles, 3 Avenue des Jasmins, 06220 Vallauris. Il n’est pas utile de
Un grand salon, une salle de jeu, une salle d’informatique et une bibliothèque permettent à chaque préciser le Bâtiment ou votre Numéro d’appartement.
Résident d’organiser ses loisirs quotidiens au sein de l’Établissement. Le courrier reçu est distribué à partir de 11h45 dans votre boite aux
◗ Le lundi de 10h30 à 12h : Atelier mémoire lettres. Lors d’absences prolongées (vacances ou hospitalisation), vous
◗ Le mardi de 17h à 18h : Bibliothèque pourrez laisser des consignes à l’accueil concernant le suivi du votre
◗ Le mardi à 10h30 : Relaxation courrier. Nous pourrons également le garder jusqu’à votre retour.
◗ Le jeudi à 9h45 : Atelier équilibre Vous pouvez déposer votre courrier dans la boite aux lettres située à l’accueil. Il sera relevé par nos
◗ Le samedi : Pétanque soins chaque jour. Vous avez la possibilité de faire affranchir vos courriers par la Résidence. Le montant
◗ Le vendredi de 10h à 11h : Navette pour le supermarché de vos achats sera reporté sur votre facture mensuelle.
◗ Le mardi et le jeudi à 9h15 (de juin à septembre) : Navette pour la plage de Golfe Juan
◗ Les samedis et dimanches de 15h à 17h : Vidéo (films ou documentaires) sur écran géant)
Objets de valeur
◗ Tous les premiers lundis du mois à 15h30 « LOTO ».
Un coffre-fort est à la disposition des Résidents. Vous pouvez y déposer vos objets de valeur (argent,
◗ Thé dansant : 1 fois par mois.
bijoux...) si vous le souhaitez.
◗ Navette pour Carrefour : 1 fois par mois.
Il est situé dans le bureau de la comptable. Un reçu sera remis au Résident lors de chaque dépôt.
◗ Concours de belote, de scrabble, de pétanque : 1 fois par mois.
Les dépôts peuvent être effectués aux heures d’ouverture du service.
◗ Sortie dans une ville voisine : Cannes, Antibes ... 1 fois par mois.
La direction se réserve le droit de refuser le dépôt d’objets de valeurs ou de sommes d’argent d’un
◗ Sortie culturelle (musée, restaurant...) 1 fois par mois.
montant total supérieur à 800 €.
◗ Animations quotidiennes (baccalauréat, anagrammes,...).
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Diverses Informations utiles pour votre séjour
1 - V ous avez le libre choix de votre médecin traitant. Pour les soins, y compris ceux de nursing,
vous devez faire appel à des intervenants extérieurs à la Résidence.
2 - Vous avez le choix d’être suivi par deux pharmacies du quartier qui livrent les médicaments
à la Résidence.
3 - Des intervenants extérieurs, non rémunérés par le budget de l’Établissement peuvent
intervenir chez vous : médecins traitants, infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, pédicures,
aides à domicile, etc.
4 - Vous trouverez au sous-sol des poubelles de couleurs différentes pour le tri sélectif.
Entretien du linge personnel
La Résidence propose pour ceux qui le désirent, un service de blanchisserie extérieur à la Résidence. 5 - A proximité de la Résidence, vous trouverez : un supermarché, deux pharmacies, la poste ainsi
Vous avez la possibilité d’installer une machine à laver dans votre appartement. que divers commerces (photographes, tabacs, boulangerie, boucherie, traiteur, opticien ...).
6 - Deux postes informatiques en libre-service 24h/24 vous permettent de « surfer » sur Internet
Consignes d’utilisation du téléphone et d’échanger vos « Mails » avec vos correspondants.
◗ Pour appeler l’extérieur : Composer le 0, attendre la tonalité, composer le numéro de votre correspondant. 7 - Tous les vendredis matin à 10h, une navette est à votre disposition pour vous rendre au
◗ Pour appeler un autre Résident : Composer le numéro du poste désiré (demandez la liste des Résidents supermarché.
à l’accueil).
8 - Une commission d’animation a lieu tous les mois afin de discuter des animations passées et
◗ Pour appeler la Réception : Composer le 43 ou 9.
futures.
Si la réception est fermée : Composer le 33
9 - Une commission de restauration permet de discuter des menus de saison.
-8- -9-
Des menus festifs de grande qualité sont élaborés lors d’événements particuliers tels que Noël, jour
de l’an, carnaval...
Les menus de la semaine sont affichés à l’entrée du restaurant.
Les repas sont servis au restaurant « LE CHALEUREUX » à partir de 12h15 pour le déjeuner et de 18h30
pour le dîner (pour les Résidents ayant pris l’option repas du soir). Vous avez également la possibilité
de souscrire à l’option pension complète avec le port du petit déjeuner à domicile.
Les repas
La cuisine est confectionnée sur place et offre une diversité de plats puisés dans la gastronomie
traditionnelle.
Les menus sont proposés à l’avance et adaptés aux besoins des Résidents. Sur les bons repas, vous
pouvez préciser quelques options :
◗ Les sauces (beaucoup, sans sauce, à part)
◗ Quantité de sel (sans sel)
◗ Les quantités (-- pour les petits appétits ou ++ pour les gros appétits). Inviter des proches
Après chaque repas, il est essentiel que vous notiez sur vos bons de commande votre satisfaction Vous avez la possibilité d’inviter vos proches à venir partager un repas avec vous. Nous vous demandons
sur le repas. Pour cela, vous avez à votre disposition les symboles suivants : de bien vouloir réserver 48 heures à l’avance en téléphonant à l’accueil de la Résidence.
Les repas sont pris dans la salle « invités » du restaurant. Si le délai de 48 heures n’est pas respecté,
Vous avez trouvé le repas gouteux
:)
nous ne sommes pas sûrs de pouvoir vous proposer le menu du jour. Un menu de remplacement vous
Vous avez trouvé le repas correct
:
sera alors proposé. Vous trouverez dans votre dossier d’accueil, les tarifs en vigueur pour vos invités.
Vous n’avez pas apprécié le repas.
:(
- 10 - - 11 -
Le Conseil de la Vie Sociale
Il existe au sein de notre Établissement un Conseil de la Vie Sociale permettant d’associer les
Résidents et leurs familles à la vie de l’Établissement. Le conseil donne son avis et peut faire des
propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l’Établissement.
Les règles de vie de l’Établissement
La fin de contrat ou la résiliation
Pour préserver le repos de chaque Résident, il convient d’user avec discrétion des appareils de radio
et de télévision. Les différentes informations relatives à la fin du contrat de séjour ou de résiliation sont explicitées au
sein des stipulations générales du contrat de séjour. Nous vous invitons à bien vouloir le consulter et
Les consignes de sécurité la Direction reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
A chaque étage de l’Établissement, se trouve un plan de sécurité et d’évacuation du bâtiment. Le
personnel suit régulièrement une formation appropriée pour la sécurité incendie. En cas d’incendie,
La personne qualifiée
suivez scrupuleusement les indications qui vous seront données. Si vous constatez un défaut Nous vous informons que, conformément à l’article 311-5 du code de l’Action Sociale et des Familles,
de fonctionnement quel qu’il soit, signalez-le immédiatement à l’accueil en appelant le numéro tout Résident ou son représentant légal peut faire appel à une personne qualifiée pour l’aider à faire
04 93 64 70 00 ou le 43 en local. valoir ses droits en cas de difficulté persistante dans ses relations avec la Résidence.
Afin d’accroître la sécurité des Résidents, il convient de lire attentivement les affichettes sur lesquelles
sont portées les consignes « Conduite à tenir en cas d’incendie ». Il vous est donc possible de joindre une des personnes qualifiées figurant sur la liste établie
conjointement par le Président du Conseil Départemental, le Préfet des Alpes Maritimes et le
Par mesure de sécurité, il est interdit :
Directeur de l’Agence Régionale de Santé.
◗ De modifier les installations électriques existantes,
◗ D’utiliser tout appareil à carburant liquide, solide ou gazeux,
◗ De percer les sols afin d’éviter de détériorer le maillage du chauffage au sol.
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Annexes
Vous trouverez dans cette partie différents documents :
◗ Le règlement de fonctionnement de notre Établissement,
◗ Les directives anticipées et les formulaires afférents,
◗ La désignation de la personne de confiance et les formulaires afférents,
◗ Le contrat de séjour type.
Conclusion
Droit d’accès au dossier Administratif Vivre à la Résidence les Tourelles, ce n’est pas uniquement profiter d’un appartement de standing
et d’un cadre de vie exceptionnel, c’est aussi pouvoir profiter de nombreux services adaptés.
Articles L .1111-7 et R.1111-2 à R.1111-9 du code de la santé publique et l’article .311-3 « Droits des
usagers » du code de l’action sociale et des familles.
Un dossier administratif est constitué au sein de l’Établissement. La Personne de confiance
L’exercice des droits et libertés individuelles de chaque Résident garantit l’accès à toute information
ou document relatif à sa prise en charge au sein de l’Établissement. Il vous est possible de consulter Afin de vous aider dans la prise de connaissance et la compréhension de vos droits, vous avez la
ces informations, en en faisant la demande par écrit auprès de la Direction. possibilité de désigner une personne de confiance au cours de votre séjour. Cette personne peut être
un parent, un proche ou encore votre médecin traitant.
A cet effet et conformément à la réglementation, une information orale ainsi qu’une information
Déclaration à la CNIL écrite relative à la désignation de la personne de confiance, vous sera apportée avant la conclusion
de votre contrat de séjour.
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés Vous retrouverez cette information écrite en annexe du présent livret.
La Résidence dispose de systèmes informatiques destinés à faciliter la prise en charge pluridisciplinaire
des Résidents, la gestion des dossiers, la facturation des actes et les télétransmissions.
Ces systèmes d’informations sont exclusivement réservés à l’usage de son personnel habilité, et
ceci dans le respect du secret professionnel. Conformément aux dispositions de la loi « informatique
et libertés* », vous pouvez obtenir communication des informations vous concernant en adressant
votre demande écrite à l’attention du Directeur.
* Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
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Charte des droits et libertés
de la personne accueillie
1 - Principe de non-discrimination 5 - Droit à la renonciation
La personne peut à tout moment renoncer par écrit aux prestations dont elle bénéficie ou en demander le changement dans les
Dans le respect des conditions particulières de prise en charge et d’accompagnement prévues par la loi, nul ne peut faire l’objet
conditions de capacités, d’écoute et d’expression ainsi que de communication prévues par la présente charte, dans le respect des décisions
d’une discrimination à raison de son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques
de justice ou mesures de protection judiciaire, des décisions d’orientation et des procédures de révision existantes en ces domaines.
génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou
religieuses, lors d’une prise en charge ou d’un accompagnement, social ou médico-social.
6 - Droit au respect des liens familiaux
2 - Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté La prise en charge ou l’accompagnement doit favoriser le maintien des liens familiaux et tendre à éviter la séparation des familles
ou des fratries prises en charge, dans le respect des souhaits de la personne, de la nature de la prestation dont elle bénéficie et
La personne doit se voir proposer une prise en charge ou un accompagnement individualisé et le plus adapté possible à ses
des décisions de justice.
besoins, dans la continuité des interventions.
En particulier, les Établissements et les services assurant l’accueil et la prise en charge ou l’accompagnement des mineurs, des
jeunes majeurs ou des personnes et familles en difficulté ou en situation de détresse prennent, en relation avec les autorités
3 - Droit à l’information publiques compétentes et les autres intervenants, toute mesure utile à cette fin.
La personne bénéficiaire de prestations ou de services a droit à une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en Dans le respect du projet d’accueil et d’accompagnement individualisé et du souhait de la personne, la participation de la famille
charge et l’accompagnement demandés ou dont elle bénéficie ainsi que sur ses droits et sur l’organisation et le fonctionnement de aux activités de la vie quotidienne est favorisée.
l’Établissement, du service ou de la forme de prise en charge ou d’accompagnement.
La personne doit également être informée sur les associations d’usagers oeuvrant dans le même domaine. La personne a accès aux 7 - Droit à la protection
informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la réglementation.
Il est garanti à la personne comme à ses représentants légaux et à sa famille, par l’ensemble des personnels ou personnes
La communication de ces informations ou documents par les personnes habilitées à les communiquer en vertu de la loi s’effectue avec
réalisant une prise en charge ou un accompagnement, le respect de la confidentialité des informations la concernant dans le cadre
un accompagnement adapté de nature psychologique, médicale, thérapeutique ou socio-éducative.
des lois existantes.
Il lui est également garanti le droit à la protection, le droit à la sécurité, y compris sanitaire et alimentaire, le droit à la santé et
4 - Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la aux soins, le droit à un suivi médical adapté.
personne
Dans le respect des dispositions légales, des décisions de justice ou des mesures de protection judiciaire ainsi que des décisions 8 - Droit à l’autonomie
d’orientation : Dans les limites définies dans le cadre de la réalisation de sa prise en charge ou de son accompagnement et sous réserve des
décisions de justice, des obligations contractuelles ou liées à la prestation dont elle bénéficie et des mesures de tutelle ou de
a) La personne dispose du libre choix entre les prestations adaptées qui lui sont offertes soit dans le cadre d’un service à
curatelle renforcée, il est garanti à la personne la possibilité de circuler librement.
son domicile, soit dans le cadre de son admission dans un Établissement ou service, soit dans le cadre de tout mode
A cet égard, les relations avec la société, les visites dans l’institution, à l’extérieur de celle-ci, sont favorisées.
d’accompagnement ou de prise en charge.
Dans les mêmes limites et sous les mêmes réserves, la personne résidente peut, pendant la durée de son séjour, conserver des
b) Le consentement éclairé de la personne doit être recherché en l’informant, par tous les moyens adaptés à sa situation, des biens, effets et objets personnels et, lorsqu’elle est majeure, disposer de son patrimoine et de ses revenus.
conditions et conséquences de la prise en charge et de l’accompagnement et en veillant à sa compréhension.
c) Le droit à la participation directe, ou avec l’aide de son représentant légal, à la conception et à la mise en oeuvre du projet 9 - Principe de prévention et de soutien
d’accueil et d’accompagnement qui la concerne lui est garanti. Les conséquences affectives et sociales qui peuvent résulter de la prise en charge ou de l’accompagnement doivent être prises en
Lorsque l’expression par la personne d’un choix ou d’un consentement éclairé n’est pas possible en raison de son jeune âge, ce considération. Il doit en être tenu compte dans les objectifs individuels de prise en charge et d’accompagnement.
choix ou ce consentement est exercé par la famille ou le représentant légal auprès de l’Établissement, du service ou dans le Le rôle des familles, des représentants légaux ou des proches qui entourent de leurs soins la personne accueillie doit être facilité
cadre des autres formes de prise en charge et d’accompagnement. Ce choix ou ce consentement est également effectué par le avec son accord par l’institution, dans le respect du projet d’accueil et d’accompagnement individualisé et des décisions de justice.
représentant légal lorsque l’état de la personne ne lui permet pas de l’exercer directement.
Pour ce qui concerne les prestations de soins délivrées par les Établissements ou services médico-sociaux, la personne bénéficie 10 - Droit à l’exercice des droits civiques attribués à la personne accueillie
des conditions d’expression et de représentation qui figurent au code de la santé publique. La personne peut être accompagnée
L’exercice effectif de la totalité des droits civiques attribués aux personnes accueillies et des libertés individuelles.
de la personne de son choix lors des démarches nécessitées par la prise en charge ou l’accompagnement.
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NUMERO NATIONAL D’APPEL La maltraitance APPELEZ
CONTRE LA MALTRAITANCE La maltraitance dont les personnes âgées
et les personnes handicapées peuvent être
le 3977
Personnes âgées victimes est un phénomène complexe. Un numéro national unique et un
traitement local des situations.
personnes La notion de maltraitance renvoie une
diversité de situations allant de la négligence
Humiliation, INSULTES,
VIOLENCES, escroquerie, ENFERMEMENT, handicapées à la violence. Elle correspond le plus souvent Numéro national unique
à une succession de petits actes qui, réunis, Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h Coût
négligences…. créent les conditions de l’isolement et de la d’un appel local depuis un téléphone fixe.
souffrance des personnes.
Ce numéro est destiné
Appelez le : 3977 Quelques exemples de maltraitance : ◗ Aux personnes âgées et aux personnes
handicapées, victimes de maltraitances
◗ Brutalité, sévices
Le numéro national d’appel ◗ Infantilisation, humiliation
◗ Aux témoins de situations de maltraitance,
contre la maltraitance envers les ◗ Abus de confiance
entourage privé et professionnel
personnes âgées ◗ Défaut de soins
◗ Aux personnes prenant soin d’une personne
et les personnes handicapées ◗ Privation ou violation de droits.
âgée ou handicapée et ayant des difficultés
Lamaltraitance est une dans l’aide apportée.
Du lundi au vendredi réalité il faut en parler Chacun d’entre nous peut y être confronté
dans son environnement familial, privé ou
Des professionnels à votre écoute
de 9h à 19h Vous trouverez écoute spécialisée, soutien,
professionnel.
Coût d’un appel local depuis un téléphone fixe. Victimes ou témoins, appelez le : conseils.
Des professionnels vous écoutent, 3977 La maltraitance peut exister à domicile ou en
Établissement. Elle concerne les personnes
Un suivi de chaque situation
Si vous le souhaitez, une prise en charge de
Vous soutiennent, Vous âgées comme les personnes handicapées.
proximité sera réalisée par les acteurs locaux.
orientent. Des professionnels vous écoutent,
Vous soutiennent, Vous orientent. Elle doit être combattue avec détermination
pour protéger toutes celles et tous ceux,
www.travail-solidarite.gouv.fr en situation de fragilité, qui ne peuvent se
défendre.
- 18 - - 19 -Plan d’accès
Les Tourelles
-- 10-31-2779
COORDONNÉES GPS
DD - 43.574167 X 7.049629
DMS - N 43° 34 ‘ 27.001
W 7° 2 ‘ 58.664
Tél. : 01 46 67 11 16 - RCS Nanterre B 478 444 318 - EDITION MARS 2017
ARS :
147, Boulevard du Mercantour - 06200 Nice - Tél. : 04 13 55 80 10
Conseil Départemental :
147, Bd du Mercantour - BP 3007 - 06201 Nice Cedex 3 - Tél. : 04 97 18 60 00
3, Avenue des Jasmins - 06220 Vallauris
Tél. : 04 93 64 70 00 - Fax : 04 93 64 70 96
E-mail : accueil@tourelles-vallauris.com
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