POLITIQUE 2020 - Université de Lorraine
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POLITIQUE 2020
Le pôle AIP-PRIMECA Lorraine est un centre de ressources pédagogiques à caractères industriels utilisées en
enseignement, comme support expérimental à la recherche et en transfert de compétences vers les
entreprises sur la thématique de l’Industrie du Futur. Il fait partie du GIS (Groupement d’Intérêt Scientifique)
S-mart (Systems Manufacturing Academics Resources Technologies).
Depuis de nombreuses années, les utilisateurs du pôle attachent une très grande importance à
l’accompagnement que nous pouvons apporter quant à la mise à disposition des plateformes, aux
démonstrations qui peuvent être présentées, aux prototypes qui peuvent être développés et aux services
que le pôle est en mesure de leur fournir.
Le système management a été mis en place en 2005 dans le but d’assurer la qualité de nos prestations, et
d’apporter la preuve de leur qualité et de nos compétences techniques. Le pôle est certifié ISO 9001 version
2015 avec pour libellé de certificat : « Développement et mise à disposition de plateformes à dimension
industrielle pour l’enseignement de l’ingénierie de systèmes en formation initiale et continue ».
La maitrise de nos processus, alliée à notre savoir-faire, a permis au pôle de recevoir la labellisation StAR LUE
3* (Structure d’Appui à la Recherche – Lorraine Université d’Excellence) en 2019.
Depuis 2 ans, le pôle comptabilise une fréquentation relativement stable avec une augmentation d’utilisation
des ressources en libre-service notamment pour les projets étudiants mais aussi pour la participation à divers
concours (ex. ROBAFIS, concours FANUC, ...). En 2018/2019, le pôle a accueilli 2521 étudiants et a
comptabilisé 99174 heures étudiants. L’utilisation des ressources à distances au travers du projet mutualisé
RLRMN fonctionne toujours aussi bien. Le bilan a été présenté à la journée des utilisateurs du 02/07/2019.
Concernant les activités du CML et suite aux diverses actions entreprises, le bilan 2019 est plutôt positif mais
reste fragile. Le travail entrepris portant sur l’inventaire des éléments de protection collective (EPC) sera
poursuivi en 2020 et permettra également d’identifier de nouveaux clients. Cela devra rendre pérenne les
prestations du CML auprès des composantes et laboratoires de l’Université de Lorraine, notamment en ce
qui concerne le contrôle périodique des sorbonnes. Enfin, il faudra poursuivre les actions d’information.
Le projet Internet des Objets (IoT), initiés il y a 2 ans, continue encore cette année. Ce projet, en collaboration
avec le CRAN, vise à équiper le pôle en plusieurs endroits (intérieur et extérieur) avec différents types de
capteurs et d’actionneurs. Les objectifs de recherche attendus visent à éprouver différentes technologies et
leurs mises en œuvre. De plus, cette plateforme permettra de montrer comment répondre à des enjeux
énergétiques (maîtrise du bilan carbone du bâtiment), sociétaux (prise de conscience de la satisfaction des
utilisateurs) et sanitaires (meilleur environnement, confort des utilisateurs). La phase d’expérimentation
étant terminée, le pôle devrait être équipé avant la fin de l’année afin de mettre à disposition une plateforme
pour les étudiants du nouveau Master ISC/GENIAL (GrEen NetworkIng And cLoud computing) en septembre
2020.
AIP-PRIMECA Lorraine – GIS S.mart
745 rue du Jardin Botanique – 54 600 Villers-lès-Nancy
Après la réorganisation de la halle technologique l’année dernière, un nouveau projet démarre concernant
le rétro-fit du Système Flexible de Production (SFP). Il sera une pièce maitresse de la plateforme ProGreSS
4.0. En ce sens, elle apportera une réponse aux nouvelles exigences de formation et de recherche autour de
l’industrie du futur en proposant un système de production agile et reconfigurable. Les nouvelles exigences
de ce projet portent en particulier sur la prise en compte des demandes clients en termes de personnalisation
de produit dans des délais très courts mais portent également sur la fin de vie des produits, en proposant
des solutions performantes de valorisation par la mise en place d’une industrie de la régénération induite
par la loi sur la transition énergétique de 2015.
Le rétro-fit envisagé est la première étape du projet soutenu par l’Université de Lorraine dans le cadre du
projet quadriennal 2019-2022.
En complément, d’autres projets seront développés comme la création d’un magasin automatisé ou encore
l’accostage par le cobot-mobile au SFP en vue de son déchargement, ...
Depuis 2019, le pôle est partenaire du projet exploratoire C-SHIFT (Cobot (ou Collaborative devices) in
the Service of Human activity at work in consistence with the challenges of Industry of the FuTure) qui porte
sur les différents aspects de la cobotique et des systèmes intelligents collaboratifs. Ce projet s’attachera
durant 3 ans à étudier spécifiquement trois axes complémentaires : la santé, l’organisation et l’adaptation.
Les recherches sont menées par le Centre de recherche en automatique de Nancy (CRAN), le Laboratoire
lorrain de recherche en informatique et ses applications (Loria), le Centre européen de recherche en
économie financière et gestion des entreprises (Cerefige), le laboratoire Psychologie ergonomique et sociale
pour l’expérience utilisateurs EA7312 (Perseus), le laboratoire Développement, Adaptation et Handicap
(Devah), le Laboratoire de Génie Informatique, de Production et de Maintenance (LGIPM), et les plateformes
seront localisées à Metz : Digital Industry Tools Experts (Ditex) et à Nancy au pôle AIP-PRIMECA Lorraine.
Enfin, dans le cadre de la création d’un Centre d’Accompagnement, de Ressources et d’Expertise (CARE) porté
par Gérome Gauchard, professeur de Neurosciences et Biomécanique en Sciences du Sport et du Mouvement
Humain (Université de Lorraine, UFR STAPS), le pôle devrait accueillir le pôle « Homme, Innovation &
Industrie du Futur ». Un espace dédié sera développé afin de proposer un lieu de discussion, de partage
d’expériences et d’actions au service de la prévention des blessures, de la performance et du bien-être, au
plus près des contraintes de l’entreprise. Ce sera également un lieu de recherche appliquée et
translationnelle au service des athlètes et des salariés, dans le domaine des sciences du sport et du
mouvement humain mais aussi lieu d’accompagnement scientifique, méthodologique et technologique de la
performance dans sa globalité.
Pour poursuivre dans cette voie et décliner les objectifs de la politique 2020, je souhaite, au travers d’un
formalisme éprouvé les années précédentes, présenter nos principaux objectifs déclinés sur 4 axes :
- Axe 1 : Assurer une gestion efficace des moyens du pôle
- Axe 2 : Améliorer la notoriété du pôle et préparer le futur
- Axe 3 : Faire évoluer les plateformes
- Axe 4 : Améliorer les performances opérationnelles et la satisfaction des clients
L’analyse de type Forces, Faiblesses, Opportunités, Risques (FFOR) (Figure 1) permet d’identifier nos points
forts et nos points faibles en interne et en externe. Cette matrice synthétise l'analyse faite au niveau de
chaque processus.
AIP-PRIMECA Lorraine – GIS S.mart
745 rue du Jardin Botanique – 54 600 Villers-lès-Nancy
Positifs Négatifs
Notre savoir-faire (compétences reconnues, proximité du Installation vieillissante (SFP)
personnel et réactivité), écoute client (besoins, évolutions,
sollicitations, …)
Respect du budget Adéquation RH / besoins
Outils de gestion adaptés (WokFlow Lascom, Agenda Respect des délais
Interne
partagé, planning, espace client site web)
Activités de communication Manque de moyen d'appropriation des plateformes et
scénarios de démonstrations par les enseignants
Ressources pédagogiques (physiques, logicielles en
présentiel/à distance) adaptées à la demande client
Dialogue de gestion Ressources pour entretien infrastructure
Projets Industrie du futur : Objets connectés soutenu par le Manque de visibilité des activités du pôle, place dans l'UL
Master PERCCOM, Régénération soutenu par le CRAN, C-
Shift projet exploratoire LUE
Financement projet quadriennal 2020-2022 soutenu par
l'UL
Externe
Réseau RQUL, réseau auditeur interne UL Utilisation des ressources non régulière sur l'année, voir
suppression
Actions de communications (Tablettes Lorraines, visites, Développement de l'utilisation à distance (virtualisation,
film), rencontres avec partenaires extérieurs jumeaux numériques)
Pôle cerifié ISO9001:2015 et LUE Infra +
Soutien de l'UL aux activités du CML
Figure 1 : Analyse stratégique : Forces - Faiblesses - Opportunités – Risques
A partir de cette analyse, il est possible d’identifier les principaux risques et opportunités associés à nos
processus pour 2020.
Figure 2 : Analyse des risques par processus
Cette analyse (Figure 2) guide notre réflexion et permet de proposer une déclinaison suivant quatre axes.
AIP-PRIMECA Lorraine – GIS S.mart
745 rue du Jardin Botanique – 54 600 Villers-lès-Nancy
L’axe stratégique 1 « Assurer une gestion efficace des moyens du pôle » s’adresse au PCS Diriger le service.
D’un point de vue financier, il s’agit de maîtriser nos budgets de fonctionnement et d’investissement (AIP-
PRIMECA et CML) afin de garantir l’excellence des équipements mis à disposition. La Direction devra préparer
et participer au Dialogue de Gestion de l’Université en présentant le bilan des actions et projets réalisés
durant l’année précédente et développer les actions et projets pour une évolution du pôle vers des
plateformes industrie du futur. Dans ce cadre, il s’agit de réaliser les objectifs du projet quadriennal 2019-
2022 du pôle, financés par l’Université de Lorraine. De plus, l’activité CML (Centre de Mesures Lorrain),
soutenue par la lettre incitative du DGS, doit continuer son développement en ayant pour objectif de
maintenir, voire dépasser un équilibre financier à coûts valorisés.
D’un point de vue ressources humaines, le pôle dispose de personnels rattachés à la Direction du Numérique
– Service aux Usagers (DN SU). Il s’agit de gérer les relations avec ce service de l’Université de Lorraine afin
de garantir l’implication des ingénieurs dans différents projets du pôle et de la DN SU. Il convient de pouvoir
gérer les charges de personnel par projet.
De plus, le PCS Manager le système QSE doit planifier les réunions nécessaires en interne au pôle (réunions
de service, réunion de suivis, revues de direction, …), avec les utilisateurs (réunion du Réseau
RLRMN/MécaNum, journée annuelle des utilisateurs) mais également avec les directions des services de
l’Université de Lorraine (Services techniques, DPI, …) pour garantir la pérennité des moyens du pôle. Enfin, il
est en charge des réunions nécessaires pour le maintien de la certification ISO 9001 (audits).
L’axe stratégique 2 « Améliorer la notoriété du pôle et préparer le futur » doit permettre d’accroitre
l’utilisation du pôle par de nouveaux utilisateurs et de proposer des informations thématiques régulières afin
de mieux impliquer les utilisateurs dans les choix stratégiques de développement du pôle. Aussi, le PCS
Diriger le service devra organiser des réunions thématiques de présentation et/ou de formation (visites des
plateformes, journée thématique S.mart, présentation de technologies, formation spécifique, …). De plus, le
pôle aura à cœur de mettre à disposition des démonstrateurs à destination des utilisateurs.
Comme l’année dernière, une demi-journée sera réalisée en juin afin de faire visiter nos locaux aux
planificateurs ADE des composantes ; l’objectif final étant de leur permettre de visualiser l’impact des
réservations faites en tenant compte des contraintes de capacité ou d’accès et de connaître le déroulé d’une
requête effectuée sur ADE ainsi que les solutions en cas de blocage.
La diffusion des informations au travers des Echo’S en interne, de Factuel à destination de l’Université de
Lorraine et de la presse doit être maintenue. Notre nouveau site internet nous permet plus de visibilité sur
nos activités.
Le PCS Mettre à disposition nos plateformes doit mettre tout en œuvre pour être force de proposition pour
l’évolution des plateformes. De plus, il veillera à ce que toutes les maintenances soient réalisées à date de
même pour les installations logicielles, et ce avant le début des enseignements.
AIP-PRIMECA Lorraine – GIS S.mart
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L’axe stratégique 3 « Réaliser des prestations et des plateformes » doit permettre de décliner les actions
nécessaires aux évolutions du pôle afin de répondre aux besoins des projets d’enseignement et de recherche.
L’engagement de l’Université de Lorraine dans l’Industrie du Futur doit se concrétiser par le développement
de plateformes (pédagogique, recherche) et d’espaces d’apprentissage au sein du pôle pour accompagner
les apprenants vers cette mutation technologique et ses nouvelles pratiques.
- pour le PCS Concevoir et développer des plateformes, il s’agit de réaliser les plateformes nécesaires
à la mise en place du projet ProGreSS 4.0, à savoir :
o Réaliser le projet SFP 4.0 : rétrofit de la commande et de la traçabilité des palettes ainsi
qu’évolution des technologies,
o Réaliser le projet cobot-mobile : intégrer le cobot-mobile par la réalisation des différents
accostages, réaliser les modifications de parties opératives nécessaires et envisager son
pilotage dans une logique ambiante.
o Réaliser un magasin automatisé pour le stockage des articles nécessaires à la réalisation du
Produit ProGreSS 4.0.
- pour le PCS Réaliser des prestations de contrôle-CML, il s’agit de continuer l’inventaire des éléments
de protection individuelle (EPC) de l’Université de Lorraine. En parallèle, il faudra collaborer avec les
services DPI/DPSE afin d’instruire avec la DAMP des appels de marchés relatifs aux sorbonnes ; le
CML se positionnant uniquement sur le contrôle périodique. De plus, il faudra continuer le
développement des activités.
AIP-PRIMECA Lorraine – GIS S.mart
745 rue du Jardin Botanique – 54 600 Villers-lès-Nancy
L’axe stratégique 4 « Améliorer les performances opérationnelles et la satisfaction des clients » doit veiller
à favoriser les actions de formation de personnel que ce soit via les formations proposées en interne par
l’Université de Lorraine, mais également en externe par des visites de salons, des formations proposées par
d’autres pôles du réseau ou par des prestataires privés, en lien avec nos besoins, afin d’être en capacité de
répondre aux attentes des utilisateurs.
Enfin, le PCS Manager le système QSE doit planifier une écoute client en utilisant soit la borne de satisfaction
Skiply pour des questions ponctuelles ou soit via un sondage de satisfaction en consultant les clients du pôle :
étudiants, enseignants et industriels. Il faudra corréler les informations issues de la satisfaction des
utilisateurs au suivi de la bonne réalisation des séances pédagogiques.
Afin d’atteindre collectivement ces objectifs, je m’engage à assurer les bonnes pratiques professionnelles
nécessaires en me conformant aux exigences de la norme ISO 9001 : 2015 et à améliorer continuellement le
système de management.
J’exige de chacun qu’il applique cette politique en respectant les directives mentionnées dans les différents
documents qualité rédigés et qu’il s’implique dans le suivi des indicateurs liés directement à ses fonctions. Il est
impératif que le personnel applique la politique dans le respect des procédures qualité mises en place.
Un accent tout particulier sera mis sur la valorisation de nos plateformes et de nos développements en dynamisant
la communication interne et externe afin de faire connaître nos pratiques et nos savoir-faire dans l’objectifs de
trouver de nouveaux clients.
Je veillerai à ce que des actions soient mises en œuvre, réalisées et suivies lors des revues de direction, des
réunions de suivi et de service.
Monsieur Bruno Salzemann, en tant que responsable management intégré, doit poursuivre son implication en
particulier dans le management opérationnel du service. Je lui accorde toute ma confiance et lui demande de
dégager autant de temps que nécessaire. Il peut s’appuyer sur ses collègues pour le seconder dans ses autres
tâches. L’équipe du pôle AIP-PRIMECA de Lorraine aura à cœur de tout mettre en œuvre pour la réussite des
objectifs annoncés.
Enfin, je m’engage personnellement à suivre l’avancement des actions mises en place afin de garantir la réussite
de nos projets, de valoriser nos ressources et compétences et de faire rayonner nos activités.
La directrice,
Muriel LOMBARD
AIP-PRIMECA Lorraine – GIS S.mart
745 rue du Jardin Botanique – 54 600 Villers-lès-NancyVous pouvez aussi lire
