Sondage auprès des acheteurs d'essence au Québec - Les entrepôts COSTCO Rapport d'étude
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Les entrepôts COSTCO
Rapport d’étude
Sondage auprès des acheteurs d’essence au Québec
Décembre 2001
10346-001
507, place d’Armes, bureau 700, Montréal (Québec) H2Y 2W8 l Tél. : 514-982-2464 l Télec. : 514-987-1960 l www.legermarketing.comTable des matières
1. Contexte, objectifs et méthodologie .....................................................................3
1.1 Contexte et objectifs de l’étude............................................................................... 3
1.2 Méthodologie ........................................................................................................ 3
2. Faits saillants ........................................................................................................4
RÉSULTATS DÉTAILLÉS ...............................................................................................6
3. Habitudes d’achat d’essence .................................................................................7
3.1 Critères de choix des stations d’essence...................................................................... 7
3.2 Principales stations d’essence fréquentées .................................................................. 8
4. Sensibilité aux déplacements par rapport aux rabais sur le prix de l’essence ......9
4.1 Propension aux déplacements par rapport aux rabais sur le prix de l’essence ................. 9
4.1.1 Montant du rabais justifiant un déplacement en kilomètres ...................................10
4.1.2 Distance à parcourir pour bénéficier d’un rabais sur le prix de l’essence .................11
4.2 Propension à consacrer du temps aux déplacements par rapport aux
rabais sur le prix de l’essence ...................................................................................15
4.2.1 Montant du rabais justifiant un temps de déplacement supplémentaire ..................16
4.2.2 Temps de déplacement pour bénéficier d’un rabais sur le prix de l’essence ............17
4.3 Perception des distances à parcourir en ville et sur autoroute ......................................21
5. Notoriété de la baisse des prix de l’essence dans les régions du Québec............22
5.1 Notoriété de la baisse des prix de l’essence................................................................22
5.3 Effets de la baisse du prix de l’essence sur les habitudes d’achat .................................24
6. Notoriété de l’entreprise Costco..........................................................................25
6.1 Notoriété assistée de l’entreprise Costco ....................................................................25
6.2 Adhésion au Club Costco ..........................................................................................26
6.3 Notoriété du service d’essence du magasin Costco de Saint-Jérôme .............................27
6.4 Fréquentation de la station service du magasin Costco de Saint-Jérôme .......................25
ANNEXES ...................................................................................................................28
Annexe I : Profil des répondants ...............................................................................29
Annexe II : Questionnaire .........................................................................................31
21. Contexte, objectifs et méthodologie
1.1 Contexte et objectifs de l’étude
Costco offre à sa clientèle membre un service d’essence au magasin de Saint-Jérôme, à un prix
inférieur aux autres stations service. L’offre de Costco a poussé l’Association Québécoise des
Indépendants du Pétrole (AQIP) à faire une demande d’inclusion de trois cents le litre
supplémentaire pour pouvoir demeurer compétitifs. Dans ce contexte, Costco a mandaté Léger
Marketing en novembre 2001 pour réaliser une étude destinée à évaluer l’élasticité de la
distance parcourue par la population par rapport au rabais sur le prix du litre d’essence, en vue
d’évaluer l’étendue de l’effet de sa nouvelle politique de prix sur les habitudes d’achat d’essence
dans la région.
Plus spécifiquement, les principaux objectifs de l’étude sont les suivants :
1. Évaluer les habitudes et les comportements d’achat d’essence de la population
québécoise;
2. Évaluer la sensibilité aux déplacements de la population par rapport aux rabais sur le prix
du litre d’essence;
3. Évaluer la notoriété du service d’essence offert dans le magasin Costco de Saint-Jérôme.
1.2 Méthodologie
La présente étude effectuée par Léger Marketing a été réalisée au moyen d’entrevues
téléphoniques auprès d’un échantillon représentatif de 1617 Québécoises et Québécois âgé(e)s de
18 ans ou plus et pouvant s’exprimer en français ou en anglais.
Les entrevues ont été réalisées à partir de notre central téléphonique de Montréal du 29 novembre
au 4 décembre 2001. Nous avions la possibilité d’effectuer jusqu’à 10 appels dans les cas de non-
réponse. Le taux de réponse de l’étude est de 58,9%.
À l’aide des statistiques du recensement de 1996, les résultats ont été pondérés selon les régions
(les strates) et la langue parlée à la maison afin de rendre l’échantillon représentatif de l’ensemble
de la population adulte du Québec. La marge d’erreur maximale de l’étude est de ± 3,3%, et ce,
19 fois sur 20.
32. Faits saillants
Habitudes d’achat d’essence
• Pour la majorité de la population québécoise interrogée (59,4%), le prix constitue le
principal facteur considéré lors du choix d’une station service pour faire le plein d’essence.
Par la suite, on retrouve des facteurs de commodité tels que la proximité de la station
service du lieu de travail ou de résidence et la facilité d’accès à la station.
• Les principales bannières fréquentées par les Québécois pour acheter de l’essence pour leurs
véhicules automobile sont Ultramar (25,5%), Pétro-Canada (15,8%), Shell Select (15,6%) et
Esso/Tigre Express (14,7%).
Sensibilité aux déplacements par rapport aux rabais sur le prix de l’essence
• Près d’un Québécois sur deux (48,4%) serait prêt à parcourir une distance supplémentaire
en kilomètres en contrepartie d’un rabais sur le litre d’essence.
• De même, pour faire le plein d’essence, près de 7 Québécois sur 10 (68,9%) seraient prêts à
prendre du temps pour se déplacer vers une autre station service pour profiter d’un rabais
sur le litre d’essence.
• La majorité des Québécois interrogés (55,0%) sont d’avis qu’un rabais de 4 à 10 cents sur le
litre d’essence serait suffisant pour justifier un déplacement supplémentaire en kilomètres,
alors qu’une proportion de 11,3% des répondants estiment qu’un rabais de 3 cents ou moins
serait suffisant pour un déplacement supplémentaire.
• Par ailleurs, plus du quart des Québécois interrogés (28,4%) seraient prêts à parcourir une
distance de 3 kilomètres ou moins pour bénéficier du rabais sur le litre d’essence. De même
24,5% des Québécois seraient prêts à parcourir une distance de 6 à 10 kilomètres pour
profiter du rabais.
Notoriété de la baisse des prix de l’essence dans les régions du Québec
• La majorité des Québécois interrogés (56,5%) connaissent ou ont déjà entendu parler d’une
région où les prix de l’essence sont plus bas qu’ailleurs. Les principales régions mentionnées
par les répondants sont Saint-Jérôme (8,5%), l’Île de Montréal (4,4%) et la Rive Sud
(2,3%).
• Depuis qu’ils sont au courant de cette baisse du prix de l’essence, près de 7 Québécois sur
10 (68,5%) ont affirmé que leur fréquence d’achat d’essence est demeurée stable.
4Notoriété de Costco
• Costco jouit d’une très forte notoriété au Québec. En effet, 91,4% des Québécois interrogés
connaissent ou ont déjà entendu parler de l’entreprise.
• Près de 4 Québécois sur 10 (39,3%) qui achètent de l’essence sont membres du Club
Costco.
• Plus du tiers des Québécois interrogés (35,0%) sont au courant que Costco offre à sa
clientèle membre un service d’essence au magasin de Saint-Jérôme.
• La grande majorité des Québécois interrogés (85,1%) n’ont jamais fait le plein d’essence
chez le magasin Costco de Saint-Jérôme. À Saint-Jérôme par contre, le tiers des répondants
(33,9%) ont affirmé avoir déjà fait le plein chez Costco.
5RÉSULTATS DÉTAILLÉS
63. Habitudes d’achat d’essence
3.1 Critères de choix des stations d’essence
Pour la majorité des Québécois interrogés (59,4%), le prix constitue le principal facteur
considéré lors du choix d’une station service pour faire le plein d’essence de leur véhicule (ou
celui de leur foyer). Les autres principaux critères considérés par les acheteurs d’essence sont
la proximité (du lieu de résidence ou de travail) et la facilité d’accès à la station, mentionnés
respectivement par 10,0% et 6,3% des personnes interrogées.
QC2. Quel est le PRINCIPAL facteur que vous considérez lors du choix
d'une station pour faire le plein d'essence de votre véhicule, ou celui de
votre foyer ?
(n=1439)
Prix 59,4%
Proximité (du lieu de résidence, lieu de travail) 10,0%
Accessibilité (facilité d'accès à la station) 6,3%
Points primes (ex. Pétro-points) 4,3%
Courtoisie du personnel 3,4%
Services complémentaires (dépanneur, garage,
3,3%
lavage d'automobile, etc.)
Avec service 1,5%
Qualité de l'essence 1,4%
Confiance dans la bannière 1,1%
Autre 4,9%
Ne sait pas/refus 4,5%
• Dans la région de Saint-Jérôme, 65,8% des répondants ont mentionné le prix comme
principal facteur considéré lors du choix d’une station pour faire le plein d’essence.
• De même, parmi les personnes qui ont déjà fait le plein chez Costco, une proportion de
77,2% a mentionné le prix comme principal critère de sélection d’une station pour faire le
plein d’essence.
73.2 Principales stations d’essence fréquentées
Les principales bannières fréquentées par les Québécois pour acheter de l’essence pour leur
véhicule automobile (ou celui de leur foyer) sont Ultramar (25,5%), Pétro-Canada (15,8%),
Shell Select (15,6%) et Esso/Tigre Express (14,7%).
QC3. Quelle est la PRINCIPALE station que vous fréquentez
habituellement pour acheter de l'essence pour votre véhicule automobile
(ou celui de votre foyer) ?
(n=1439)
Ultramar 25,5%
Pétro-Canada 15,8%
Shell Select 15,6%
Esso/Tigre Express 14,7%
Canadian Tire 4,5%
Irving 3,2%
Olco 1,7%
Sonic 1,6%
Couche-Tard 1,0%
Crevier 0,9%
Eko 0,8%
Sergaz 0,8%
Indépendant 0,7%
Costco 0,3%
Autre 5,5%
Aucune en particulier 2,4%
Ne sait pas/Refus 5,0%
84. Sensibilité aux déplacements par rapport aux rabais
sur le prix de l’essence
4.1 Propension aux déplacements par rapport aux rabais sur
le prix de l’essence
Pour faire le plein d’essence de leur véhicule, près de la moitié des Québécois interrogés
(48,4%) seraient prêts à parcourir une distance supplémentaire en kilomètres en contrepartie
d’un rabais sur le litre d’essence.
QC4a. Pour faire le plein d'essence de votre véhicule, seriez-vous prêt(e)
à parcourir une distance supplémentaire en kilomètres s'il y avait un
rabais sur le litre d'essence ?
(n=1439)
51,2%
48,4%
0,3%
Oui Non Ne sait pas
• Parmi les habitants de la région métropolitaine de Montréal, une proportion de 52,3% des
répondants serait prête à parcourir une distance supplémentaire en kilomètres pour
bénéficier d’un rabais sur le litre d’essence.
• Dans les autres régions du Québec, plus de la moitié de la population (55,0%) ne serait pas
disposée à parcourir une distance supplémentaire en kilomètre en vue de bénéficier d’un
rabais sur le litre d’essence.
94.1.1 Montant du rabais justifiant un déplacement en kilomètres
Une proportion de 11,3% des Québécois interrogés estiment qu’un rabais de 3 cents ou moins
sur le litre d’essence justifierait un déplacement supplémentaire en kilomètre. De même, la
majorité des personnes interrogées (55,0%) sont d’avis qu’un rabais de 4 à 10 cents sur le litre
d’essence serait suffisant pour justifier un déplacement supplémentaire.
QC4b. Ce RABAIS devrait être de combien de sous le litre pour
justifier le déplacement supplémentaire en kilomètres ?
(n=1439)
3 sous ou moins 11,3%
4-5 28,6%
6 - 10 26,4%
11 - 15 3,4%
Plus de 15 8,1%
Ne sait pas/refus 22,2%
104.1.2 Distance à parcourir pour bénéficier d’un rabais sur le
prix de l’essence
Plus du quart des Québécois interrogés (28,4%) seraient prêts à parcourir une distance de 3
kilomètres ou moins pour bénéficier du rabais sur le litre d’essence. De même, 22,0% des
répondants seraient prêts à parcourir une distance de 4 à 5 kilomètres, 24,5% une distance de
6 à 10 kilomètres et 12,5% une distance de 11 à 20 kilomètres pour profiter de la réduction du
prix de l’essence.
QC4c. Quelle distance, en kilomètres, seriez-vous prêt(e) à
parcourir pour bénéficier de ce rabais de QC4B cents ?
(n=1102)
3 km ou moins 28,4%
4-5 22,2%
6 - 10 24,5%
11 - 20 12,5%
Plus de 20 km 7,9%
Ne sait pas/refus 4,4%
• Une proportion de 34,0% des habitants de la région métropolitaine de Montréal serait prête
à parcourir une distance de 3 km ou moins pour bénéficier du rabais sur le prix de l’essence.
• Par ailleurs, parmi les personnes qui ont déjà fait le plein chez Costco, 43,6% des
répondants ont déclaré être prêts à parcourir une distance de 4 à 5 km pour bénéficier du
rabais sur le prix de l’essence.
11Graphique 1 : Distances moyennes en fonction du montant de rabais
sur le prix de l’essence (population du Québec)
16
14 14,4
Distances (en km)
13,0
12
10,8
10
8,0
8 7,6
6 6,3
4 5,1 5,2
2
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
• Les québécois qui seraient prêts à se déplacer pour un rabais de 3 sous sur le litre
d’essence, seraeint prêts à parcourir une distance moyenne de 6.3 km pour faire le plein
d’essence de leur véhicule (graphique 1).
Graphique 2 : Distances moyennes en fonction du montant de rabais
sur le prix de l’essence (population de Saint-Jérôme)
10
9
Distances (en km)
8,6
8
7,1 7,2 7,9
7 6,0
6 5,7
5 4,7 4,6
4
3
2
1
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
• Les habitants de St-Jérôme qui seraient prêts à se déplacer pour un rabais de 3 sous sur le
litre d’essence, seraeint prêts à parcourir une distance moyenne de 4,6 kilomètres pour faire
le plein d’essence de leur véhicule (graphique 2).
12Graphique 3 : Distances moyennes en fonction du montant de rabais
sur le prix de l’essence (population de Montréal RMR)
14
12,6
12
Distances (en km)
10 10,1
8,8
8
6,0 6,7
6
4,5 4,8
4
2
1,0
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
• Les habitants de la région métropolitaine de Montréal qui seraient prêts à se déplacer pour
un rabais de 3 sous sur le litre d’essence, seraient prêts à parcourir une distance moyenne
6,0 kilomètres pour faire le plein d’essence de leur véhicule (graphique 3).
Graphique 4 : Distances moyennes en fonction du montant de rabais
sur le prix de l’essence (population de la Rive Nord)
25
Distances (en km)
20 20,0
15
11,4
10 9,4
7,1 8,1
5 5,3 4,6
0 0,5
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
• Les habitants de la Rive Nord qui seraient prêts à se déplacer pour un rabais de 3 sous sur le
litre d’essence, seraient prêts à parcourir une distance moyenne de 9,4 kilomètres pour faire
le plein d’essence de leur véhicule (graphique 4).
13Graphique 5 : Distances moyennes en fonction du montant de rabais sur
le prix de l’essence (personnes ayant déjà fait le plein chez Costco)
25
Distances (en km)
20 19,5
15
10 9,5
5,2 7,0
5 5,9
4,1 3,3
0,4
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
• Les personnes ayant déjà fait le plein chez Costco qui seraient prêts à se déplacer pour un
rabais de 3 sous sur le litre d’essence, seraient prêts à parcourir une distance moyenne de
5,2 kilomètres pour faire le plein d’essence de leur véhicule (graphique 5).
144.2 Propension à consacrer du temps aux déplacements par rapport
aux rabais sur le prix de l’essence
Pour faire le plein d’essence de leur véhicule, près de 7 Québécois sur 10 (68,9%) seraient prêts
à prendre du temps pour se déplacer vers une autre station service s’il y avait un rabais sur le
litre d’essence, contre 30,1% de la population qui ne serait pas disposé à consacrer du temps
pour un déplacement supplémentaire.
QC5a. Pour faire le plein d'essence de votre véhicule, seriez-vous prêt(e)
à prendre du TEMPS pour vous déplacer vers une autre station service
s'il y avait un rabais sur le litre d'essence ?
(n=1439)
68,9%
30,1%
1,0%
Oui Non Ne sait pas
• Les employés des services/vente/bureau (75,7%) et les personnes dont le niveau de
scolarité est collégial (74,9%) sont proportionnellement plus nombreux à affirmer être prêts
à prendre du temps pour se déplacer vers une autre station service pour bénéficier d’un
rabais sur le litre d’essence.
154.2.1 Montant du rabais justifiant un temps de déplacement
supplémentaire
Une proportion de 13,0% des Québécois interrogés estiment qu’un rabais de 3 cents ou moins
sur le litre d’essence justifierait le temps de déplacement supplémentaire vers une autre station
service. De même, la majorité des personnes interrogées (56,9%) sont d’avis qu’un rabais de 4
à 10 cents sur le litre d’essence serait suffisant pour justifier le temps de déplacement
supplémentaire nécessaire pour profiter de la réduction.
QC5b. Ce RABAIS devrait être de combien de sous le litre pour
justifier le TEMPS de déplacement supplémentaire ?
(n=1439)
3 sous ou moins 13,0%
4-5 32,6%
6 - 10 24,3%
11 - 15 3,4%
Plus de 15 8,5%
Ne sait pas/refus 18,3%
164.2.2 Temps de déplacement pour bénéficier d’un rabais sur le
prix de l’essence
Un Québécois sur 10 affirme être prêt à prendre 3 minutes supplémentaires ou moins pour se
déplacer vers une autre station service afin bénéficier du rabais sur le litre d’essence. Aussi,
28,6% des répondants seraient prêts à prendre 6 à 10 minutes pour un déplacement
supplémentaire, alors que 9,9% seraient prêt à consacrer plus de 20 minutes pour se déplacer
vers une autre station service en vue de profiter du rabais sur le litre d’essence.
QC5c. Combien de TEMPS seriez-vous prêt(e) à prendre pour vous
déplacer vers une autre station service pour bénéficier de ce rabais
de QC5b cents ?
(n=1160)
3 minutes ou
9,5%
moins
4-5 26,4%
6 - 10 28,6%
11 - 20 23,2%
Plus de 20
9,9%
minutes
Ne sait pas/refus 2,5%
17Graphique 6 : Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le
prix de l’essence (population du Québec)
18
16 16,1
Temps (en mn)
14
13,5
12 12,6
10 10,8
10,5 9,4
8
6 6,8
6,0
4
2
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
• Les Québécois qui seraient prêts à se déplacer pour un rabais de 3 sous sur le litre
d’essence, seraient prêts à prendre, en moyenne, 10,5 minutes supplémentaires pour se
déplacer vers une autre station service afin de bénéficier du rabais (graphique 6).
Graphique 7 : Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le
prix de l’essence (population de Saint-Jérôme)
16 14,9
14
13,3
Temps (en mn)
12
10 10,3
9,0 9,4
8 9,3
6
5,8 6,4
4
2
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
• Les habitants de Saint-Jérôme qui seraient prêts à se déplacer pour un rabais de 3 sous sur
le litre d’essence, seraient prêts à prendre, en moyenne, 6,4 minutes supplémentaires pour
se déplacer vers une autre station service afin de bénéficier du rabais (graphique 7).
18Graphique 8 : Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le
prix de l’essence (population de Montréal RMR)
14
13,1
12 12,9
Temps (en mn)
11,2
10
9,4 9,3
8 8,9
6,5
6
5,8
4
2
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
§ Les habitants de la région métropolitaine de Montréal qui seraient prêts à se déplacer pour
un rabais de 3 sous sur le litre d’essence, seraient prêts à prendre, en moyenne 9,4 minutes
supplémentaires pour se déplacer vers une autre station service afin de bénéficier du rabais
(graphique 8).
Graphique 9 : Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le
prix de l’essence (population de la Rive Nord)
14
13,0
12 12,1
Temps (en mn)
10 10,0
8 9,5 8,1
8,5
6
6,1
4 5,0
2
0
1 2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de
Rabais (en cents) 15 cents
19§ Les habitants de la Rive Nord de Montréal qui seraient prêts à se déplacer pour un rabais de
3 sous sur le litre d’essence, seraient prêts à prendre, en moyenne, 9,5 minutes
supplémentaires pour se déplacer vers une autre station service afin de bénéficier du rabais
(graphique 9).
Graphique 10 : Temps moyen en fonction du montant de rabais sur le
prix de l’essence (personnes ayant déjà fait le plein chez Costco)
25
22,5
Temps (en mn)
20
16,6
15
10 10,9
8,1 8,1
7,5
5 6,1
0
2 3 4 5 6-10 11-15 Plus de 15
cents
Rabais (en cents)
§ Les personnes qui ont déjà fait le plein chez Costco qui seraient prêtes à se déplacer pour un
rabais de 3 sous sur le litre d’essence seraient prêtes à prendre, en moyenne, 8,1 minutes
supplémentaires pour se déplacer vers une autre station service afin de bénéficier du rabais
(graphique 10).
204.3 Perception des distances à parcourir en ville et sur autoroute
Pour une même distance à parcourir entre deux stations d’essence, 28,3% des personnes
interrogées estiment qu’il est plus facile de parcourir le trajet en ville et 41,6% sont d’avis qu’il
est davantage aisé de parcourir un tel trajet sur l’autoroute.
QC6. Pour une même distance à parcourir entre deux stations
d'essence, diriez-vous...?
(n=1439)
…qu'il est plus facile
de parcourir le trajet 28,3%
en ville
…qu'il est plus facile
de parcourir le trajet 41,6%
sur l'autoroute
…qu'il est également
facile de parcourir le
trajet que ce soit en
26,9%
ville ou sur l'autoroute
Ne sait pas/Refus 3,1%
• Les hommes (47,4%) et les personnes âgées de 18 à 24 ans (35,9%) sont
proportionnellement plus nombreux à affirmer qu’il est plus aisé de parcourir une même
distance sur l’autoroute plutôt qu’en ville.
215. Notoriété de la baisse des prix de l’essence dans
les régions du Québec
5.1 Notoriété de la baisse des prix de l’essence
La majorité des Québécois interrogés (56,5%) connaissent ou ont déjà entendu parler d’une
région où les prix de l’essence sont actuellement (au moment où l’étude à été faite) plus bas
qu’ailleurs. Les régions mentionnées par les répondants sont Saint-Jérôme (8,5%), l’Île de
Montréal (4,4%), la Rive Sud (2,3%) ainsi que Laval (0,6%). Par ailleurs, mentionnons que 4
Québécois sur 10 (39,9%) ne connaissent aucune région où les prix de l’essence sont bas.
QC7. Avez-vous déjà entendu parler ou connaissez-vous une région où
les prix de l'essence sont actuellement plus bas qu'ailleurs ? Si oui : où ?
(n=1617)
Oui, à Saint-
8,5%
Jérôme
Oui, sur l'Île de
4,4%
Montréal
Oui, sur la Rive
2,3%
Sud
Oui, à Laval 0,6%
Oui, ailleurs 40,7%
Non 39,9%
Ne sait
3,7%
pas/Refus
• Une proportion de 38,7% des habitants de la Rive Nord ont également mentionné la région
de Saint-Jérôme où les prix de l’essence sont actuellement plus bas qu’ailleurs.
• Plus de la moitié des habitants de Saint-Jérôme (55,3%) savent ou ont déjà entendu dire
que le prix de l’essence est actuellement plus bas dans leur région qu’ailleurs au Québec.
Par ailleurs, un peu plus du quart des Québécois interrogés (26,4%) ont affirmé être au courant,
depuis un mois, d’une région où les prix de l’essence sont plus bas qu’ailleurs, alors que 13,0%
le savent depuis 1 à 6 mois et 15,4% depuis 6 mois à 1 an.
22QC8. Depuis quand avez-vous entendu parler ou connaissez-vous
cette région où les prix de l'essence sont actuellement plus bas
qu'ailleurs ?
(n=962)
1 mois 26,4%
1 à 6 mois 13,0%
6 mois à 1 année 15,4%
1 à 2 ans 7,8%
Plus de 2 ans 4,2%
Depuis toujours 16,7%
Ne sait pas/Refus 16,5%
• Par ailleurs, mentionnons que parmi les habitants de la région métropolitaine de Montréal,
une proportion de 17,1% des répondants est au courant, depuis 1 à 6 mois, d’une région où
les prix de l’essence sont plus bas qu’ailleurs.
235.3 Effets de la baisse du prix de l’essence sur les habitudes d’achat
Depuis qu’ils ont pris connaissance de la région où les prix de l’essence sont plus bas qu’ailleurs,
près de 7 Québécois sur 10 (68,5%) ont affirmé que leur fréquence d’achat d’essence à cet
endroit est demeurée stable, alors que 18,4% ont noté une augmentation de leur fréquence
d’achat d’essence.
QC9. Depuis que vous savez que l'essence est moins chère dans
cette région, diriez-vous que votre fréquence d'achat d'essence à
cet endroit a AUGMENTÉ, est RESTÉE STABLE ou a DIMINUÉ ?
(n=906)
68,5%
18,4%
6,0% 7,1%
A augmenté Est restée stable A diminué Ne sait pas
246. Notoriété de l’entreprise Costco
6.1 Fréquentation de la station service du magasin Costco
de Saint-Jérôme
• La grande majorité des Québécois interrogés (85,1%) n’ont jamais fait le plein d’essence
chez le magasin Costco de Saint-Jérôme, alors que 1,8% le font régulièrement et 6,7%
occasionnellement. À Saint-Jérôme par contre, le tiers des répondants (33,9%) ont affirmé
avoir déjà fait le plein chez Costco.
QC10d. Avez-vous déjà ou faites-vous le plein d'essence chez Costco de Saint-
Jérôme (sur la 15 nord) RÉGULIÈREMENT, À L'OCCASION, RAREMENT ou
JAMAIS ?
(n=725)
89,0%
85,1% 82,5%
74,1%
66,1%
18,6%
14,8%
8,8%
2,9% 7,5% 8,6% 6,5% 7,8% 7,2%
1,8% 2,3% 6,7% 3,9% 6,0%
0,0%
Régulièment À l'occasion Rarement Jamais
Total Montréal RMR Rive Nord Saint-Jérôme Autres Québec
256.2 Notoriété assistée de l’entreprise Costco
L’entreprise Costco jouit d’un très fort taux de notoriété au Québec. En effet, la grande majorité
des Québécois interrogés (91,4%) connaissent ou ont déjà entendu parler de Costco (Club
Price). Soulignons également que la quasi-totalité des habitants de la région métropolitaine de
Montréal (95,6%) et de Saint-Jérôme (97,4%) connaissent ou ont déjà entendu parler de
l’entreprise Costco.
QC10a. Connaissez-vous ou avez-vous déjà entendu parler de
l'entreprise COSTCO (Club Price) ?
(n=1617)
91,4%
8,6%
Oui Non
6.3 Adhésion au Club Costco
Près de 4 acheteurs d’essence sur 10 (39,3%) sont membres du Club Costco. Toutefois, la
majorité des répondants (60,6%) affirment ne pas adhérer au Club Costco.
QC10b. Vous ou un membre de votre foyer qui achète de l'essence, êtes-
vous membre du Club Costco (Club Price) ?
(n=1514)
60,6%
39,3%
0,2%
Oui Non Refus
26• C’est parmi les personnes âgées de 35 à 44 ans (45,1%), celles dont le revenu annuel du
ménage est de 60 000$ et plus (53,7%), les professionnels (49,8%), les habitants de la
région métropolitaine de Montréal (43,4%) et de Saint-Jérôme (56,1%), ainsi que chez les
personnes ayant déjà fait le plein chez Costco (95,7%) que l’on observe les plus fortes
proportions d’adhérents au Club Costco.
6.4 Notoriété du service d’essence du magasin Costco
de Saint-Jérôme
Plus du tiers des Québécois interrogés (35,0%) sont au courant que Costco offre à sa clientèle
membre un service d’essence au magasin de Saint-Jérôme, alors que 65,0% ignorent ce service.
QC10c. Saviez-vous que Costco offre à sa clientèle membre un service
d'essence au magasin de Saint-Jérôme ?
(n=1514)
65,0%
35,0%
Oui Non
• C’est parmi les hommes (39,4%), les francophones (38,6%), les individus dont le revenu
annuel du ménage est de 60 000$ et plus (46,2%), les habitants de la région métropolitaine
de Montréal (43,0%), ceux de la Rive Nord (74,7%) ainsi que ceux de Saint-Jérôme (90,5%)
que l’on retrouve la plus forte proportion de répondants qui connaissent le service d’essence
offert au magasin Costco de Saint-Jérôme.
27ANNEXES
28Annexe I : Profil des répondants
Profil de la population interrogée Pourcentages
(n=1617)
1. Régions
§ Montréal RMR 46,8%
§ Rive Nord 7,2%
§ Saint-Jérôme 1,4%
§ Autres Québec 53,2%
2. Sexe
§ Hommes 47,6%
§ Femmes 52,4%
3. Groupes d’âge
§ 18-24 ans 11,0%
§ 25-34 ans 17,4%
§ 35-44 ans 26,8%
§ 45-54 ans 20,0%
§ 55-64 ans 13,9%
§ 65 ans et plus 10,8%
4. Langue maternelle
§ Francophone 81,1%
§ Non-francophone 18,6%
5. Revenu annuel brut du ménage
§ Moins de 20 000$ 11,6%
§ 20 000$ à 39 999$ 27,5%
§ 40 000$ à 59 999$ 22,1%
§ 60 000$ et plus 25,5%
6. Occupation principale
§ Service/vente/bureau 23,2%
§ Travailleur manuel 14,7%
§ Professionnel 21,8%
§ Au foyer 8,4%
§ Étudiant 7,5%
§ Retraité 16,8%
§ Sans emploi 3,3%
29Profil de la population Pourcentages
(n=1617)
7. Scolarité
§ Primaire 7,0%
§ Secondaire 39,4%
§ Collégial 24,5%
§ Universitaire 28,8%
§ Ne sait pas/Refus 0,3%
8. Expérience en conduite automobile
§ 10 ans ou moins 18,8%
§ 11-20 ans 25,6%
§ 21-30 ans 24,8%
§ Plus de 30 ans 20,2%
§ Ne sait pas/Refus 0,5%
30Annexe II : Questionnaire
Bonjour(bonsoir) monsieur, madame. Je m’appelle $I Je vous appelle de la
maison de recherche LÉGER MARKETING, anciennement LÉGER & LÉGER.
Nous effectuons présentement une étude concernant un sujet d'actualité et
nous apprécierions votre collaboration. Êtes-vous âgé de 18 ans ou plus?
Pour débuter...
INT01. Possédez-vous un véhicule automobile personnel dans votre foyer?
Oui ..........................................................................................01
Non, pas de véhicule dans le foyer (REMERCIER ET TERMINER).. N1 => FIN
Refus.......................................................................................RE => FIN
QC2. Quel est le PRINCIPAL facteur que vous considérez lors du choix d'une
station pour faire le plein d'essence de votre véhicule ?
NE PAS LIRE ** UNE SEULE MENTION
Accessibilité (facilité d'accès à la station d'essence) .....................01
Confiance dans la bannière........................................................02
Courtoisie du personnel.............................................................03
Notoriété de la bannière (connue)..............................................04
Points primes (Ex. Pétro-points).................................................05
Prix .........................................................................................06
Proximité (du lieu de résidence, lieu de travail, etc.) ....................07
Services complémentaires (dépanneur, garage,
lavage de véhicules, etc.) ..........................................................08
Avec service .............................................................................09
Libre-service.............................................................................10
Qualité de l'essence ..................................................................11
Petit détaillant / Indépendant ....................................................12
Intérêts provinciaux ou nationaux ..............................................13
Par habitude ............................................................................14
Autre .......................................................................................96 O
Ne sait pas...............................................................................98
Refus.......................................................................................99
31QC3. Quelle est la PRINCIPALE station que vous fréquentez habituellement
pour acheter de l'essence pour votre véhicule ?
NE PAS LIRE ** UNE SEULE MENTION
Costco .....................................................................................01
Esso/Tigre Express ...................................................................02
Irving ......................................................................................03
Pétro-Canada ...........................................................................04
Shell Select ..............................................................................05
Ultramar ..................................................................................06
Canadian Tire...........................................................................07
Eko..........................................................................................08
Olco ........................................................................................09
Sonic .......................................................................................10
Couche-Tard ............................................................................11
Crevier.....................................................................................12
Harnois....................................................................................13
Indépendant ............................................................................14
Sergaz .....................................................................................15
Shell ........................................................................................16
Supergaz .................................................................................17
Intergaz...................................................................................18
Pétrole-Bélisle ..........................................................................19
Autre .......................................................................................96 O
Aucune en particulier ................................................................97
Ne sait pas...............................................................................98
Refus.......................................................................................99
QC4a. Pour faire le plein d'essence de votre véhicule, seriez-vous prêt(e) à
parcourir une distance supplémentaire en kilomètre s'il y avait un rabais sur
le litre d'essence?
Oui (ça dépend) .........................................................................1
Non ...........................................................................................2
Ne sait pas.................................................................................8
Refus.........................................................................................9
QC4b. Ce RABAIS devrait être de combien de sous le litre pour justifier le
déplacement supplémentaire en kilomètre?
INSCRIRE LE MONTANT en cents DE L'ÉCONOMIE
$E 01 40
Ne sait pas...............................................................................98 => +2
Refus.......................................................................................99 => +2
«QC4B »
32QC4c. Quelle distance, en kilomètres, seriez-vous prêt(e) à parcourir pour
bénéficier de ce rabais de cents?
INSCRIRE LA DISTANCE EN KILOMETRES
$E
Ne sait pas...............................................................................98
Refus.......................................................................................99
QC5a. Pour faire le plein d'essence de votre véhicule, seriez-vous prêt(e) à
prendre du TEMPS pour vous déplacer vers une autre station service s'il y
avait un rabais sur le litre d'essence?
Oui (ça dépend) .........................................................................1
Non ...........................................................................................2
Ne sait pas.................................................................................8
Refus.........................................................................................9
QC5b. Ce rabais devrait être de combien de sous le litre pour justifier le
TEMPS de déplacement supplémentaire?
INSCRIRE LE MONTANT DE L'ÉCONOMIE en cents
$E 01 40
Ne sait pas...............................................................................98 => +2
Refus.......................................................................................99 => +2
QC5c. Combien de TEMPS seriez-vous prêt(e) à prendre pour vous déplacer
vers une autre station service pour bénéficier de ce rabais de
cents?
INSCRIRE LE TEMPS EN MINUTES
$E
Ne sait pas...............................................................................98
Refus.......................................................................................99
«QC5C »
33QC6. Pour une même distance à parcourir entre deux stations d'essence,
diriez-vous...
LIRE 3 CHOIX
...qu'il est plus facile de parcourir le trajet en ville .........................1
...qu'il est plus facile de parcourir le trajet sur l'autoroute...............2
...qu'il est également facile de parcourir le trajet que ce oit en
ville ou sur l'autoroute................................................................3
Ne sait pas.................................................................................8
Refus.........................................................................................9
QC7. Avez-vous déjà entendu parler ou connaissez-vous une région où les
prix de l'essence sont actuellement plus bas qu'ailleurs? SI OUI: Où?
NE PAS LIRE
Oui, à St-Jérôme ......................................................................01
Oui, à Laval..............................................................................02
Oui, sur l'Ile de Montréal ...........................................................03
Oui, sur la rive sud ...................................................................04
Oui, ailleurs..............................................................................05
NON ........................................................................................06 => +3
Ne sait pas...............................................................................98 => +3
Refus.......................................................................................99 => +3
QC8. Depuis quand avez-vous entendu parler ou connaissez-vous cette
région où les prix de l'essence sont actuellement plus bas qu'ailleurs?
NOTER LE NOMBRE DE JOURS
$E
Depuis toujours ...................................................................... 997 I
Ne sait pas............................................................................. 998
Refus..................................................................................... 999
QC9. Depuis que vous savez que l'essence est moins chère dans cette
région, diriez-vous que votre fréquence d'achat d'essence à cet endroit a
AUGMENTÉ, est RESTÉ STABLE ou a DIMINUÉ?
A augmenté ...............................................................................1
Est resté stable...........................................................................2
A diminué ..................................................................................3
Ne sait pas.................................................................................8
Refus.........................................................................................9
34QC10a. Connaissez-vous ou avez-vous déjà entendu parler de l'entreprise
COSTCO (CLUB PRICE)?
Oui ............................................................................................1
Non ...........................................................................................2 => QC11
Refus.........................................................................................9 => QC11
«QC10A »
QC10b. Vous ou un membre de votre foyer qui achète également de
l'essence êtes-vous membre du Club COSTCO (Club Price)?
Oui ............................................................................................1
Non ...........................................................................................2
Refus.........................................................................................9
QC10c. Saviez-vous que Costco offre à sa clientèle membre un service
d'essence au magasin de Saint-Jérôme?
Oui, savait .................................................................................1
Non, ne savait pas ......................................................................2 => +2
Refus.........................................................................................9 => +2
QC10d. Avez-vous déjà ou faites-vous le plein d'essence chez Costco de St-
Jérôme (sur la 15 nord) RÉGULIEREMENT, A L'OCCASION, RAREMENT ou
JAMAIS?
Régulièrement ............................................................................1
A l'occasion ................................................................................2
Rarement...................................................................................3
Jamais .......................................................................................4
Ne sait pas.................................................................................8
Refus.........................................................................................9
QC11. Depuis combien de temps conduisez-vous une automobile?
NOTER LE NOMBRE D'ANNÉES
$E
Moins d'un an...........................................................................00
Ne conduit pas .........................................................................97
Ne sait pas...............................................................................98
Refus.......................................................................................99
35LES DONNEES SOCIODEMOGRAPHIQUES
Afin de classifier les données, nous aurions besoin de quelques
renseignements supplémentaires d'ordre statistique; A) Pouvez-vous me
dire dans quelle catégorie d'âge vous vous situez, est-ce entre...?
LIRE ***
...18-24 ans .............................................................................01
...25-34 ans .............................................................................02
...35-44 ans .............................................................................03
...45-54 ans .............................................................................04
...55-64 ans .............................................................................05
...65-74 ans .............................................................................06
...ou 75 ans et plus...................................................................07
Refus.......................................................................................99
36B) Quelle est votre occupation principale actuelle? N.B. ON PARLE D'EMPLOI
RÉMUNÉRÉ SEULEMENT Si le répondant est en congé sabbatique, de
maternité, de maladie ou d'accident du travail veuillez lui demander quand
même SON EMPLOI. Autonome, à son compte, pigiste, demandez le genre
de travail ou pour vous aider demander le type d'entreprise où il/elle
travaille
RELANCER LES FONCTIONNAIRES POUR SAVOIR LE TYPE DE FONCTIONNAIRES.
EMPLOYÉ DE BUREAU (Caissier, commis de bureau,
commis comptable, secrétaire, etc...) .........................................01
PERSONNEL SPÉCIALISÉ DANS LA VENTE (Agent d'assurances,
vendeur,commis-vendeur,agent immobilier, courtier
immobilier, représentant) ..........................................................02
PERSONNEL SPÉCIALISÉ DANS LES SERVICES (Agent sécurité,
chauffeur taxi,coiffeur,cuisinier esthéticienne,membre clergé,
militaire,policier ........................................................................03
TRAVAILLEUR MANUEL (agriculteur, emballeur, journalier
manœuvre, mineur, pêcheur, travailleur forestier) .......................04
OUVRIER SPÉCIALISÉ/SEMI-SPÉCIALISÉ (briqueteur,chauffeur
de camion,électricien,ma- chimiste,mécanicien opérateur
machine,peintre) .....................................................................05
TRAVAILLEUR DES SCIENCES & TECHNOLOGIES (informaticien,
programmeur-analyste, technicien, technicien-audiotechnicien
de labo, techn) .........................................................................06
PROFESSIONNEL (archéologue,architecte,artiste,avocat,banquier,
biologiste,comptable,consultant,dentiste,etc..) ............................07
GESTIONNAIRE/ADMINISTRATEUR/PROPRIÉTAIRE
(administrateur,directeur,éditeur,entrepreneur, exécutif,
gérant,homme d'aff,politicien,autonome)....................................08
AU FOYER................................................................................09
ETUDIANT (à temps plein ou dont les études constituent
l'occupation principale).............................................................10
RETRAITÉ (pré-retraité, rentier).................................................11
SANS EMPLOI (Assurance-emploi, assisté social,...) .....................12
Notez si incertain ......................................................................13 O
Refus.......................................................................................99
37C) A quel niveau se situe la dernière année de scolarité que vous avez
terminée? Est-ce...
LIRE
... Primaire (7 ans ou moins) .......................................................1
... Secondaire DES de formation générale ou
professionnelle (8 à 12 ans).........................................................2
... Collégial DEC de formation préuniversitaire, de formation
technique, certificats (CEP), attestations (ASP) ou diplômes de
perfectionnement (DEP ...............................................................3
... Universitaire certificats et diplômes ..........................................4
... Universitaire 1er cycle Baccalauréat (incluant cours classique) ....5
... Universitaire 2ième cycle Maîtrise.............................................6
... Universitaire 3ième cycle Doctorat............................................7
Refus........................................................................................9
D) Dans quelle catégorie se situe le REVENU TOTAL avant impôts de tous
les membres de votre foyer pour l'année 2000, est-ce...?
LIRE
...19,999$ et moins.....................................................................1
...entre 20,000$ et 39,000$ .........................................................2
...entre 40,000$ et 59,000$ .........................................................3
...entre 60,000$ et 79,000$ .........................................................4
ou 80,000$ et plus......................................................................5
Nsp/Refus ..................................................................................9
E) Quelle est la langue que vous avez apprise en premier lieu à la maison
dans votre enfance et que vous comprenez toujours?
Français .....................................................................................1
Anglais ......................................................................................2
Autre .........................................................................................3
Français et anglais ......................................................................7
Français et autres .......................................................................4
Anglais et autres.........................................................................5
Autres et autres..........................................................................6
Nsp/Refus ..................................................................................9
38Indiquez le sexe du répondant:
Homme......................................................................................1
Femme ......................................................................................2
Léger Marketing vous remercie (madame/monsieur) de votre collaboration
39Vous pouvez aussi lire
