BILAN 2017 - Office de Tourisme de Luxeuil

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BILAN 2017 - Office de Tourisme de Luxeuil
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                                               HOTEL

HOTEL

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                        BILAN           2017
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BILAN 2017 - Office de Tourisme de Luxeuil
SYNTHÈSE DE CONJONCTURE
                                                                        marchandes sur le               du meuble ( St Loup sur
                                                                        territoire (en progression      Semouse), golf (Genevrey), et
                                                                        de 3%) c’est environ 43%        parc animalier (Fougerolles/
                                                                        des nuitées marchandes          St Valbert). Ce sont d’ailleurs
                                                                        du département de               les activités recherchées
                                                                        Haute-Saône, soit près          principalement par la
                                                                        de 435 000 nuitées au           clientèle en 2017 : 59% sont
                                                                        total (marchandes et non        intéressés par la découverte
                                                                        marchandes).                    du patrimoine et 47%
                                                                                                        par les promenades et
                                                                        C’est dans l’hôtellerie que     randonnées (Source CRT).
                                                                        l’augmentation des nuitées
                                                                        se ressent cette année,         Cela conforte également
                                                                        avec une augmentation           le positionnement de la
                                                                        de 5% sur l’ensemble de         destination autour du bien-
                                                                        l’année (2,1% au niveau         être, du patrimoine, de la
                                                                        régional), les nuitées en       nature et des savoir-faire.
                                                                        hôtellerie représentent
                                                                        environ 35% des nuitées         À noter en perspective et à
                                                                        du département. Le taux         la lecture de ce diagnostic
                                                                        d’occupation moyen est          qu’il conviendra, dans les
                                                                        de 47% sur l’année (taux        prochaines années, de
                                                                        d’occupation moyen sur          mettre l’offre touristique
                                                                        le département : 43,8%,         en adéquation avec une
Le 1er janvier 2017, l’Office    fait le choix de continuer à           et 53,6% pour la région         clientèle qui se rajeunit en
de Tourisme de Luxeuil-          étudier les indicateurs «ville».       Bourgogne-Franche-Comté         développant des activités de
les-Bains est devenu celui                                              (source CRT).                   pleine nature, par exemple,
de Luxeuil-les-Bains,            En 2017 c’est 14,5                                                     d’être vigilant sur la facilité
Vosges du Sud étendant           millions de retombées                  La fréquentation augmente       d’accès à la destination
ainsi sa compétence              économiques, estimées                  d’une manière générale          (train, route…) mais aussi
sur 3 communautés                pour la première fois                  à l’accueil de l’Office de      de faire attention à une
de communes soit 96              sur le territoire Luxeuil-             Tourisme, avec 14% de           croissance trop rapide du
communes sur 977 km².            les-Bains, Vosges du                   visiteurs en plus. On observe   nombre d’hébergements
                                 Sud, dont 12 millions sur              également une hausse de la      en veillant à maintenir
Depuis 2010, l’Office            Luxeuil-les-Bains soit une             fréquentation site internet     la qualité.
de Tourisme réalise un           augmentation de 12%                    et réseau sociaux.
observatoire à l’échelle de la   pour la ville.                                                               DÉBORAH REICHERT
ville de Luxeuil-les-Bains et                                           Des progressions                  Directrice de l’Office de Tourisme de
pour la première fois cette      Une année positive avec                importantes sont                      Luxeuil-les-Bains, Vosges du Sud
année sur l’ensemble de          notamment le retour                    également observées
son nouveau territoire de        des étrangers et une                   dans les sites touristiques :
compétence. Cependant            augmentation générale                  thermes, musée de la Tour
considérant la touristicité de   des nuitées.                           des Echevins (Luxeuil-les-
la ville de Luxeuil-les-Bains,                                          Bains), écomusée du pays
station thermale classée de      On compte cette                        de la cerise (Fougerolles),
tourisme, nous avons aussi       année, 130 000 nuitées                 conservatoire de la cité

SOMMAIRE
PRÉSENTATION DE LA DESTINATION                                                                                                       P3
MÉTÉO                                                                                                                                P3
LES GRAND ÉVÉNEMENTS DU TERRITOIRE 2017                                                                                              P4
PARC D’HÉBERGEMENTS                                                                                                                  P5
HOTELS, RÉSIDENCE, MEUBLÉS ET GÎTES                                                                                                  P6
CAMPINGS, CHAMBRES D’HÔTES ET RESTAURANTS                                                                                            P7
CLASSEMENT DES HÉBERGEMENTS                                                                                                          P8
RETOMBÉES ÉCONOMIQUES                                                                                                                P9
MUSÉES                                                                                                                               P 10
AUTRES SITES TOURISTIQUES                                                                                                            P 11
L’ACCUEIL ET L’INFORMATION                                                                                                           P 12
LA COMMUNICATION DIGITALE                                                                                                            P 14

                                                                    2
BILAN 2017 - Office de Tourisme de Luxeuil
PRÉSENTATION DE LA DESTINATION
                              LA DESTINATION LUXEUIL-LES-BAINS, VOSGES DU SUD C’EST :

                  35
      Patrimoine, sites historiques
                                                     31                                       18
                                                                                       Randonnées pédestres
                                                                                                                                     13
                                                                                                                          Distilleries / bouilleurs de crû
                                         Fermes / primeurs / vente directe

                 10
      Instituts / bien-être
                                              5
                                    Musées / conservatoires
                                                                          3                                 1
                                                                                                         Thermes
                                                                                                                                           1
                                                                                                                                         Casino
                                                                    Parcs et jardins

MÉTÉO (DONNÉES 2017)
                                Températures (C°)                                 Hauteur de précipitations (mm)          Durée d’ensoleillement (h)

                  Minimales              30          Maximales                   120                                300
 15
                                         25
                                                                                 100                                250
 12

  9                                      20
                                                                                  80                                200

  6
                                         15                                       60                                150
  3
                                         10                                       40                                100
  0
               FÉVRIER
                 MARS
                  AVRIL
                    MAI
                   JUIN
                JUILLET
                  AOÛT
            SEPTEMBRE
              OCTOBRE
            NOVEMBRE
             DÉCEMBRE

 -3                                       5                                       20                                 50

 -6
                                          0                                        0                                  0
       JANVIER

                                                 JANVIER
                                                 FÉVRIER
                                                   MARS
                                                    AVRIL
                                                      MAI
                                                     JUIN
                                                  JUILLET
                                                    AOÛT
                                              SEPTEMBRE
                                                OCTOBRE
                                              NOVEMBRE
                                               DÉCEMBRE

                                                                                           JANVIER
                                                                                           FÉVRIER
                                                                                             MARS
                                                                                              AVRIL
                                                                                                MAI
                                                                                               JUIN
                                                                                            JUILLET
                                                                                              AOÛT
                                                                                        SEPTEMBRE
                                                                                          OCTOBRE
                                                                                        NOVEMBRE
                                                                                         DÉCEMBRE

                                                                                                                                JANVIER
                                                                                                                                FÉVRIER
                                                                                                                                  MARS
                                                                                                                                   AVRIL
                                                                                                                                     MAI
                                                                                                                                    JUIN
                                                                                                                                 JUILLET
                                                                                                                                   AOÛT
                                                                                                                             SEPTEMBRE
                                                                                                                               OCTOBRE
                                                                                                                             NOVEMBRE
                                                                                                                              DÉCEMBRE
 -9

        5,6C°    en moyenne
                                              16,3C°en moyenne
                                                                                            137
                                                                                       Jours avec précipitations
                                                                                                                                    81
                                                                                                                      Jours avec bon ensoleillement

  Malgré des précipitations plus faibles, surtout sur le 1er semestre par rapport à 2016, le nombre total de jours avec précipiations reste similaire à
  2016. Pour l'ensoleillement, bien qu'il y ait eu 150 heures d'ensoleillement en plus cette année, le nombre de jours avec un bon ensoleillement
  reste identique. Sur le premier semestre, les températures et l'ensoleillement sont plus agréables qu'en 2016, une météo qui fut donc plutôt
  favorable en début d'année surtout au printemps ( sur avril mai juin, 21,5°C en température maximale en moyenne contre 18,7 en 2016,
  758h d'ensoleillement, contre 457h en 2016). Cependant la météo en été et au début de l'automne fut plus mitigée cette année, avec des
  températures stables, mais des précipitations plus importantes et un ensoleillement réduit par rapport à 2016 (sur juillet, août, septembre,
  octobre, 713h d'ensoleillement contre 885h en 2016, et 293 mm de précipitation contre 169 en 2016 sur cette période).

                                                                             3
BILAN 2017 - Office de Tourisme de Luxeuil
LES
 ANIMATIONS
    GRANDS ÉVÉNEMENTS
            2017      2017 SUR LE TERRITOIRE

                                                                                       FOIRE AGRICOLE
                                             LES MARCHÉS DE NUIT                  DES VOSGES SAÔNOISES
        LA FÊTE DE LA TULIPE
                                                à Luxeuil-les-Bains                     à Saint-Bresson
          à Luxeuil-les-Bains
                                                TOUS LES MARDIS SOIR                  DIMANCHE 8 OCTOBRE
      SAMEDI 28 ET DIMANCHE 29 AVRIL
                                                  EN JUILLET ET AOÛT

                                                                               EXPOSITION TRÉSORS VISIBLES,
        LA COURSE CYCLISTE
                                          LE FESTIVAL LES PLURALIES                   TALENTS CACHÉS
            DES 3 BALLONS
                                                à Luxeuil-les-Bains                   à Luxeuil-les-Bains
          à Luxeuil-les-Bains
                                           MERCREDI 19 AU SAMEDI 22 JUILLET            DU 12 AU 19 OCTOBRE
              SAMEDI 10 JUIN

                                          DÉPART DU TOUR D’ALSACE                 LA FÊTE DU KIRSCH AOC
   L’ÉTÉ DES ARTISANS VERRERIE
                                                  à Velleminfroy                      DE FOUGEROLLES
             LA ROCHÈRE
                                                   JEUDI 27 JUILLET                      à Fougerolles
        à Passavant-la-Rochère
                                                                                      SAMEDI 25 NOVEMBRE
       SAMEDI 10 ET DIMANCHE 11 JUIN

                                                  LUXEUIL 1900
                                                à Luxeuil-les-Bains                À NOËL, FÊTE LA TABLE
   JOURNÉES DE L’ARCHÉOLOGIE
                                            SAMEDI 12 ET DIMANCHE 13 AOÛT             à Luxeuil-les-Bains
       ET MARCHÉ DE POTIERS
                                                                                      DU SAMEDI 2 AU SAMEDI
          à Luxeuil-les-Bains
                                                                                          23 DÉCEMBRE
       SAMEDI 17 ET DIMANCHE 18 JUIN

                                               L’ART DANS LA RUE
                                                à Luxeuil-les-Bains
                                          SAMEDI 2 ET DIMANCHE 3 SEPTEMBRE            LE POT D’ACCUEIL
        LA FÊTE DES CERISES
                                                                                  À L’OFFICE DE TOURISME
             à Fougerolles
                                                                                 TOUS LES LUNDIS À 16H DU 13 MARS
            DIMANCHE 2 JUILLET
                                                                                      AU 24 NOVEMBRE 2017

                                         LES JOURNÉES DU PATRIMOINE
                                                à Luxeuil-les-Bains
         LE TOUR DE FRANCE
                                               SAMEDI 16 ET DIMANCHE
   à Luxeuil-les-Bains, Passavant-la-
                                                    17 SEPTEMBRE                           FESTIVAL
 Rochère, Raddon, Fougerolles, Sainte-
                                                                                   MUSIQUE ET MÉMOIRES
           Marie-en-Chanois
                                                                               à Luxeuil-les-Bains et Fougerolles
            MERCREDI 5 JUILLET
                                                                                     DU 23 JUIN AU 30 JUILLET

                                               FÊTE DES BEIGNETS
                                                    DE CERISES
                                                                              À NOTER : DE NOMBREUSES AUTRES
                                                   à Fougerolles
                                                                                ANIMATIONS SONT PROPOSÉES
                                               DIMANCHE 17 SEPTEMBRE
                                                                                 TOUT AU LONG DE L’ANNÉE.

                                                         4
PARC D’HÉBERGEMENTS

       RÉPARTITION DES CAPACITÉS D’HÉBERGEMENTS SUR LE TERRITOIRE :

       4%                                                              14%
 CHAMBRES D’HÔTES                                                          CAMPINGS

     48%                                                               25%
   MEUBLÉS / GÎTES                                                         HÔTELS

                                                                           9%
                                                                           RÉSIDENCE

                              TYPES D’HÉBERGEMENTS :

    2
  Campings
                      8
                     Hôtels
                                          1
                                       Résidence
                                                         154
                                                         Meublés / gîtes
                                                                                         7
                                                                                    Chambres d’hôtes
      203               375                128                   718                        63

                                      TOTAL
                              171 hébergements
                                       1487 lits

  2/3 des hébergements du territoire sont situés sur la commune de Luxeuil-les-Bains

                                          5
HÔTELS, RÉSIDENCES, MEUBLÉS ET GÎTES

                     HÔTELS ET RÉSIDENCES                                                                                                              MEUBLÉS ET GÎTES
                                LUXEUIL-LES-BAINS                                                                                                         LUXEUIL-LES-BAINS

                    8
       hôtels et résidences
                                                                     493                lits
                                                                                                                                      103
                                                                                                                                        meublés et gîtes
                                                                                                                                                                                      529         lits

         EN 2016                                                       EN 2017                                                           EN 2016                                          EN 2017

  54 779 57 637 33 424 34 852
                nuitées                                                       nuitées                                                         nuitées                                          nuitées

                                                                                                                                                        + 4,3% de nuitées en 2017
                                     + 5% de nuitées en 2017
                                                                                                                                                3/4 du parc de meublés se situe à Luxeuil
           Cela représente 36% des nuités en Haute-Saône
                                                                                                                                                              VOSGES DU SUD
                              Nombre de nuitées par mois
                                                                                                                                                                 EN 2017
                        EN 2016

                                                                                                                                       139                                              718
8000
                        EN 2017
7000
                                                                                                                                        meublés et gîtes                                          lits
6000

5000                                                                                                                                                     56 027        nuitées
4000

3000

2000                                                                                                                            RETOUR D’ENQUÊTE AUPRÈS DES HÔTELS,
                                                                                                                                                RÉSIDENCES ET MEUBLÉS :
1000
                                                                                                                               2/3 des hébergeurs sont plutôt satisfaits de la saison 2017, notamment
   0                                                                                                                                  grâce à une clientèle fidèle, et une météo plutôt favorable,
                                                                                                                              mais manifestent toutefois quelques appréhensions pour l’année 2018.
          JANVIER

                    FÉVRIER

                              MARS

                                      AVRIL

                                              MAI

                                                    JUIN

                                                           JUILLET

                                                                     AOÛT

                                                                            SEPTEMBRE

                                                                                          OCTOBRE

                                                                                                    NOVEMBRE

                                                                                                               DÉCEMBRE

                                                                                                                                 Les nouveaux hébergeurs rencontrent un démarrage difficile, face
                                                                                                                               au nombre important d’hébergements proposés (augmentation du
                                                                                                                               nombre de meublés de 25% en 5 ans sur Luxeuil, et en moyenne les
                                                                                                                                     propriétaires louent 17 semaines / an contre 22 il y a 5 ans)
 Une augmentation de 5% des nuitées sur l’année par rapport                                                                   Les propriétaires redoutent une perte de la clientèle curiste, déçus par
 à 2016, surtout sur la période de printemp et début été (avril à                                                             les dysfonctionnements de la piscine thermale, un budget des clients
 juillet), avec une augmentation de près de 9% sur cette période                                                                plus restreint, des clients plus exigeants, des désistements pour des
                                                                                                                              raisons de santé, manque d’attractivité de la destination face à l’arrivée
        par rapport à 2016. Dû à une météo très favorable.
                                                                                                                                d’une clientèle de curistes plus jeune, et des difficultés rencontrées
                                                                                                                                      pour accéder au territoire via les transports en commun,
                                      VOSGES DU SUD                                                                            alors que 12,5% des touristes en Bourgogne-Franche-Comté utilisent
                                                                                                                               les transports en commun pour venir, dont 11% en train (Source CRT).
                                          EN 2017

                    9                                                503
                                                                                                                                         Synthèse des 44 réponses obtenues à la suite d’une enquète réalisée
                                                                                                                              en janvier 2018 auprès de 156 hébergeurs de la destination Luxeuil-les-Bains, Vosges du Sud.

       hôtels et résidences                                                             lits

                                                                                                                          6
CAMPINGS, CHAMBRES D’HÔTES ET RESTAURANTS

                  CAMPINGS                                              CHAMBRES D’HÔTES
              LUXEUIL-LES-BAINS                                                VOSGES DU SUD

                                                                                 EN 2017

     1                             178                             7
                                                              chambres d’hôtes
                                                                                               63   lits
   camping                                   lits

  EN 2016                           EN 2017                                    1 060
 15 586                        15 703
                                                                                  nuitées

    nuitées                                nuitées            Les propriétaires de chambres d’hôtes sont
                                                              majoritairement satisfaits de la saison 2017.
              + 0,75% de nuitées en 2017
                                                          Plus d’un tiers de leur clientèle est étrangère (38,5%).
                VOSGES DU SUD
                                                          Ils observent une augmentation des réservations au
                   EN 2017                               dernier moment, et des durées de séjours plus courtes.

    2
   campings
                                  203        lits

                                                                               RESTAURANTS

                                                                                 EN 2017
                                                           LUXEUIL-LES-BAINS                VOSGES DU SUD

                                                                23
                                                                 restaurants
                                                                                               70
                                                                                                restaurants

                                                           1/3 des restaurants sont situés sur la commune de
                                                                            Luxeuil-les-Bains.

                                                         Les restaurateurs remarquent que la clientèle est plus
                                                                   exigente, et une baisse de budget.

                                                     7
CLASSEMENT DES HÉBERGEMENTS
3/4 DES HÉBERGEMENTS SONT CLASSÉS

                                               HÔTELS ET RÉSIDENCES
                     LUXEUIL-LES-BAINS                                                 VOSGES DU SUD

  Non classé                                                     Non classé
   ou ECC                                                         ou ECC
    25%                                                            33%                                        
                                                                                                              3 étoiles
                                                                                                                56%

                                               
                                             3 étoiles
   2 étoiles                                     63%
     12%                                                                  
                                                                     2 étoiles
                                                                       11%

                                                 MEUBLÉS ET GÎTES
                     LUXEUIL-LES-BAINS                                                 VOSGES DU SUD

                                                                                   
                  5 étoiles        4 étoiles                                     5 étoiles        4 étoiles
                     1%               4%                                            1%               5%
   Non classé                                                       Non classé
    ou ECC                                                           ou ECC
     28%                                                              26%

                                                                                                           
                                              3 étoiles       1 étoile                                        3 étoiles
   1 étoile                                      38%                                                             37%
                                                                  1%
      1%

        
      2 étoiles                                                            
        28%                                                               2 étoiles
                                                                            30%

                                                       CAMPINGS

                     LUXEUIL-LES-BAINS                                                VOSGES DU SUD

                                                                                                           
 3 étoiles                                                       3 étoiles                                    1 étoile
  100%                                                             50%                                          50%

                                                           8
LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES 2017 DU TOURISME
                                                           LUXEUIL-LES-BAINS

      108 192
            nuitées marchandes
                                                       252 448
                                                           nuitées non marchandes*
                                                                                                        360 640         total

                                                             VOSGES DU SUD

      130 427
            nuitées marchandes
                                                       304 330
                                                           nuitées non marchandes*
                                                                                                         434 757        total

     Cela représente 434 757 nuitées sur le territoire, dont 360 640 sur la commune de Luxeuil-les-Bains (+4,2%)
 *nuitées effectuées dans un hébergement non payant : en général, un hébergement chez des particuliers ou dans une structure collective gratuite.
     Exemple : personnes ayant séjourné chez la famille, dans un résidence secondaire, chez des amis, ou tout autre moyen à titre gracieux.

                                                           LUXEUIL-LES-BAINS

                          EN 2015                               EN 2016                              EN 2017
12

10

 8

 6

 4

 2

 0

                           11,3
                            millions d’€
                                                                10,7
                                                                  millions d’€
                                                                                                         12
                                                                                                       millions d’€

                                                             VOSGES DU SUD

                                                                 14,5
                                                                    millions d’€

                   Le tourisme c'est 14,5 millions d'euros de retombées économiques sur le territoire
                  dont 12 millions sur la commune de Luxeuil-les-Bains (soit +12% par rapport à 2016).

                                                                       9
MUSÉES

                    MUSÉE DE LA TOUR                                                          MUSÉE DU COMBATTANT
                     DES ÉCHEVINS                                                                      LUXEUIL-LES-BAINS
                         LUXEUIL-LES-BAINS

         EN 2016                                  EN 2017                              EN 2016                                  EN 2017

 3 058 3 634                                           visiteurs
                                                                                    954    visiteurs
                                                                                                                             865    visiteurs
             visiteurs
                                                                                                        -9,3% visiteurs en 2017
                          + 18,8% visiteurs en 2017

            815                                        792
                                                                                                       ORIGINIE DES VISITEURS :

                                                                                                94%
        entrées payantes                         entrées payantes
                                                                                                                        AUTRES
                                                                                                                                         6%
            120                                        99                                       France
                                                                                                                         PAYS
                                                                                                                                         Autres
        entrées exonérées                        entrées exonérées
                                                                                Pic de fréquentation pendant les journées du patrimoine les 16 et

          2123                                     2743                                                 17/09, avec 316 visiteurs

    Entrées «événementielles»               Entrées «événementielles»     Ouverture : du 1er avril au 11 novembre, les samedis, pendant les marchés
                                                                                de nuit, les jours de commémorations et Journées européennes
                                                                                             du patrimoine. 48 JOURS D’OUVERTURE
    Ouverture : du 1er juillet au 31 août, Nuit des musées, week-end
     de l’Art dans la Rue et Journées européennes du patrimoine.
                         59 JOURS D’OUVERTURE

                                                                                     ÉCOMUSÉE DU PAYS DE LA CERISE
                                                                                                          FOUGEROLLES

                                                                                       EN 2016                                  EN 2017

                                                                                8 164 8 905
        CONSERVATOIRE DE LA DENTELLE
                         LUXEUIL-LES-BAINS

         EN 2016                                  EN 2017                                  visiteurs                                visiteurs

      224                                       190
      NON COMMUNIQUÉ
                                                                                                         + 9% visiteurs en 2017

                                                                              Ouverture : du 15 février au 15 novembre. 244 JOURS D’OUVERTURE
                                                       visiteurs
         visiteurs en 2015

    Le nombre de visiteurs réels n'est pas comptabilisé étant donné
                          que l'entrée est gratuite.
                                                                               CONSERVATOIRE DE LA CITÉ DU MEUBLE
                                                                                               SAINT-LOUP-SUR-SEMOUSE
  Ouverture : les mardis et vendredis, pendant les stages de dentelle,
week-end de l’Art dans la Rue et Journées européennes du patrimoine.
                         145 JOURS D’OUVERTURE
                                                                                       EN 2016                                  EN 2017

                                                                                1 589 2 800visiteurs                                visiteurs

                                                                                                        + 76% visiteurs en 2017

                                                                              Pic de fréquentation lors du festival celtique le 24 juin (600 visiteurs), et
                                                                                          lors du marché de pays le 6 août (500 visiteurs)
                                                                                 Ouverture : pendants les événements. 12 JOURS D’OUVERTURE

                                                                         10
AUTRES SITES TOURISTIQUES (AVEC SYSTÈME DE COMPTAGE DES VISITEURS)

                                 GOLF
                              GENEVREY
                                                                                                              THERMES
                                                                                                        LUXEUIL-LES-BAINS
         EN 2016                                 EN 2017

   2 130 2 893                                                                         EN 2016                                    EN 2017

             visiteurs

                          + 36% visiteurs en 2017
                                                     visiteurs
                                                                                 5 208 5 371curistes                                curistes
                         ORIGINIE DES VISITEURS :
                                                                                                         + 3% curistes en 2017

         50% 40%                                     10%
                                                                                 Ouverture : du 13 mars au 25 novembre. 185 JOURS D’OUVERTURE

                               AUTRES                 AUTRES
                                DÉP.                   PAYS
                                                                                                        PARC ANIMALIER
                                                                                             FOUGEROLLES/SAINT-VALBERT

                   Ouverture : de mars à novembre
                                                                                       EN 2016                                    EN 2017

                                                                                 2 519 4 145
                                                                                           visiteurs                               visiteurs
                                                                                                         +65% visiteurs en 2017
                                                                                   Ouverture : du 1er mai au 1er octobre. 91 JOURS D’OUVERTURE

                             JOACASINO
                         LUXEUIL-LES-BAINS

          EN 2016                                 EN 2017                                                LA ROCHÈRE

   161 006                                160 362                                              PASSAVANT-LA-ROCHÈRE

             visiteurs                              visiteurs                          EN 2016                                    EN 2017

                                                                                     67 011                                     70 361
                          -0,4% visiteurs en 2017

             74                                     75                                      visiteurs

                                                                                                         + 5% visiteurs en 2017
                                                                                                                                    visiteurs

            employés                                employés
                                                                                    Ouverture : du 1er avril au 31 octobre et du 1er au 31 décembre.

                         -2,75%                                                                         243 JOURS D’OUVERTURE

                            Evolution CA jeux

                Ouverture : toute l’année, tous les jours                                L’ABBAYE SAINT COLOMBAN
                                                                                                    LUXEUIL-LES-BAINS
  L’exercice 2017 voit le chiffre d’affaire du casino, régresser de façon
   significative, notamment au niveau des jeux, cœur de l'activité.                                           Visites guidées

Même si la fréquentation est restée relativement stable aux machines
 à sous par rapport à 2016 (-0.40%), la dépense moyenne par client a
                                                                                                       500-700
                                                                                                                 pers/an

                                                                                       8 000                                4 000
          sérieusement baissé, impactant le chiffre d’affaire.

                                                                                            couverts servis                        nuitées

                                                                                             Ouverture : sur demande pour les groupes.

                                                                            11
L’ACCUEIL ET L’INFORMATION

F R É Q U E N TAT I O N D U B U R E A U
DE LUXEUIL-LES-BAINS
                 Nombre de visiteurs                                      Provenance des principales clientèles ayant
                                                                          fréquentées le bureau de Luxeuil-les-Bains

                                                                      ORIGINE PAR RÉGIONS
                                                                          25,2%                                          10,5%                  8,2%
               15 804
                  contacts qualifiés (+14%)
                                                                            Franche-Comté
                                                                                  ( +2,1 pts )
                                                                                                                               Lorraine
                                                                                                                                ( -0,1 pts)
                                                                                                                                                       Alsace
                                                                                                                                                       ( -0,7 pts )

29 872  (-6,4%)
                                              315
                                         Nombre de jours                    5,7%                                 34,9% 15,5%
 Personnes ayant franchi                   d’ouverture                        Ile-de-France                              Autres régions        Autres Pays
   la porte de l’accueil                                                           ( -1,5 pts)                              ( +0,9 pts )          ( -0,6 pts )

                                                                                                                           AUTRE
Moyenne journalière                Pic de fréquentation

                                                                              ORIGINE PAR PAYS
                                                                                                                                2,9%
        51                                100
                                                                                                                                Pays-Bas
                                                                                                                                ( -0,9 pts )

      visiteurs/jour                        visiteurs le 9 juin
                                     (veille Course des 3 Ballons)
                                  et 12 août 2017 (week-end 1900)
                                                                                                          3,8%
                                                                                                          Allemagne
                                                                                                          ( = 2016 )

                   Motifs des séjours                                                            4%                                            84,5%
                                                                                                 Belgique                                      France

                                     75%
                                                                                                 ( +0,7 pts )                                  ( +0,7 pts )

                                     de passage                                                           2,1%                                      AUTRES
                                                                                                                                                     PAYS

                                     19%
                                                                                                          Suisse                                         1,8%
                                                                                                          ( +0,1 pts )                                 ( -0,4 pts )

                                     en cure ou remise en forme
                                                                                                                             0,9%
                                     6%
                                     en vacances
                                                                                                                             Royaume Uni
                                                                                                                             ( -0,2 pts )

                                                                      Le nombre de visiteurs étrangers est en hausse de 14%, tout comme l'augmentation du
                                                                      nombre de visiteurs global (+14%), c'est pourquoi la part de visiteurs reste identique dans
                                                                      la fréquentation globale de 2017. On note une hausse du nombre de visiteurs étrangers
                                                                      notamment chez les allemands (+20,7%), chez les suisses (+28,9%), et chez les belges
                                                                      (+46,5%).

                                                                     12
L’ACCUEIL ET L’INFORMATION

F R É Q U E N TAT I O N D U B U R E A U
DE FOUGEROLLES
 Nombre de visiteurs renseignés en direct                        Provenance des principales clientèles ayant
                                                                    fréquentées le bureau de Fougerolles

                                                                 ORIGINE PAR RÉGIONS
                                                                  37%                  17,5%             6,6%
   1033
 contacts qualifiés (-68%)
                                    146
                                  Nombre de jours
                                                                  Franche-Comté               Lorraine       Alsace

                                    d’ouverture

  L’OFFICE DE TOURISME ÉTAIT
 OUVERT PENDANT LA FÊTE DES
CERISES, LA FOIRE AUX BEIGNETS
  DE CERISES ET LA FLORAISON
         DES CERISIERS
                                                                  4,8%                24,4% 9,7%
                                                                   Bourgogne           Autres régions    Autres Pays
Moyenne journalière          Pic de fréquentation

                                                                                         AUTRE

           7
       visiteurs/jour
                                       41
                                    visiteurs le 8 avril
                                                                   ORIGINE PAR PAYS
                                (floraison des cerisiers)

                                                                                              1,6%
                                                                                              Pays-Bas
                 Motifs des séjours

                                                                                  3,4%
                             85%
                             de passage
                                                                                  Allemagne

                             8%
                             en cure ou remise en forme
                                                                           3,5%
                                                                           Belgique
                                                                                                         90,3%
                                                                                                         France

                             7%
                             en vacances

                                                                        AUTRES
                                                                         PAYS
                                                                            1,2%

                                                            13
LA COMMUNICATION DIGITALE

LES SITES INTERNET
En 2017, nous avons fait le choix de ne pas modifier le site grand public (sauf mise à jour) ; car nous avons travaillé sur
le nouveau site de la destination Luxeuil-les-Bains, Vosges du Sud. Le nouveau site internet www.luxeuil-vosges-sud.fr a été
publié début 2018, en attendant une page portail présentant la plateforme de marque avait été mise en ligne en avril
2017, avec renvoi sur le site grand public.

                                7      3    0r no7s
                            2 5 s to t a l s t
                                            u
                              v i s i te e s i n te r n
                                                          e
                                      sit

         WWW.LUXEUIL-VOSGES-SUD.FR
                                                              SITE DE DESTINATION

   234 096                                   LES PLUS VUES :
                                                                             ORIGINE PAR PAYS
         visites ( +21% )

                                             SÉJOURNER                                                        88%
2 597 894
                                                                                                               France
                                                  AGENDA
      pages vues (-2,25%)
                                                   LOISIRS                                        1,7%
                                                                                                   État-Unis

                                                   CINÉMA
     153 115                                PATRIMOINE
                                                                                               1,7%
                                                                                               Belgique
  visiteurs différents (+13,84%)

                                                                                                   1,3%
                                                                                                   Allemagne

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                                                                                                               Suisse

                   MAGAZINE 2017
           DÉPLIANT ÇA MARCHE
          GUIDE HÉBERGEMENTS
                                                                           WWW.JAIMELUXEUIL.FR
            ET RESTAURANTS                                                                     SITE DE SÉJOUR

                    PLAN DE VILLE                                         23 211                     19 172                61 922
                                                                           visites ( +233% )        visiteurs différents   pages vues (+ 92%)
     PROGRAMME FÊTE LA TABLE                                                                             (+294%)

                                                                      14
LA COMMUNICATION DIGITALE

LES RÉSEAUX SOCIAUX
Excellents leviers de communication, les réseaux sociaux       Concernant Twitter, depuis le mois de juin 2017, les
nous permettent de valoriser en direct la destination et les   publications ne se font plus automatiquement via
événements. En 2017, nous avons valorisé les contenus de       Facebook. Un tri des followers et des comptes suivis a
nos réseaux sociaux et plus particulièrement d’Instagram       été fait et une stratégie éditoriale a été mise en place
et de Facebook en adoptant une ligne éditoriale plus           progressivement (communication vers les pros, les
dynamique et en publiant des photos qualitatives et            médias, les influenceurs).
représentatives du territoire. Ce qui nous a permis
rapidement d’augmenter le nombre de nos fans. Cette
animation a été rendue possible par le recrutement d’une
community manager.

       FACEBOOK                       INSTAGRAM                         TWITTER                        YOUTUBE

      3 409
  personnes suivent notre               628                           1 489
                                                                                                       Publication
                                                                                                  de 4 nouvelles vidéos

   page Facebook (+17%)              abonnés (+37%)                   followers (+5%)              Le compte youtube

                                                                        365
                                                                                                    sert uniquement

         488                             152
                                                                                               d’hébergement aux vidéos.
                                                                       publications
        publications                   publications                                                Il n’y a pas de réelle
                                                                                                 stratégie mise en place.

        25%                             13%                             13%
                                                                    Taux d’engagement
    Taux d’engagement              Taux d’engagement

PROFIL TYPE DE NOS FANS         PROFIL DE NOS ABONNÉS :          PROFIL DES FOLLOWERS :
      Femme (61%)              57% de femmes entre 25-34 ans     majorité de femmes (57%)
 entre 25 et 34 ans (15%)                                           entre 25 et 34 ans
ou entre 35 et 44 ans (15%)      Photos inspirantes de la
                                  destination : paysages,
                                 patrimoine, gastronomie
                                    Hashtags utilisés :
                                    #luxeuilvosgessud
                                      #vosgesdusud

L E TO U R I S M E E N M O B I L I T É
 APPLICATION RANDO                  APPLICATION                    NOUVEAU                       BALADE AUDIO
  LUXEUIL / CIRKWI                  VISIT LUXEUIL                 APPLICATION                    DU SENTIER DU
                                                               ECOBALADE DU PARC                 PATRIMOINE À
     Information non                                               ANIMALIER                   LUXEUIL-LES-BAINS
  communiquée à ce jour
                                      2 723                             238
                                                                                                     8 493
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                                                                   l’écobalade du Parc

                                         110
                                                                                                  commentaires audio
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                                                                                              téléchargés via les QRcodes
       pour rappel                                                                                  en 2017 (-38%)
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                                        =                             1 250
                                                                      consultations de

                                      2 833
                                                                   l’écobalade sur le site
                                                                 http://www.ecobalade.fr/                218
                                                                  balade/Balade-Luxeuil-        locations d’audio-guides
                                        (+2 096%)                Fougerolles-Saint-Valbert                (-5%)

                                                            15
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53 rue Victor Genoux, 70300 Luxeuil-les-Bains

 Bureau d’accueil de Fougerolles
1 rue de la Gare, 70220 Fougerolles

  03 84 40 06 41 / tourisme@luxeuil-vosges-sud.fr

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