Caritas.mag - Caritas Vaud
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Caritas.mag
Le magazine des Caritas de Suisse romande
N° 24 — OCTOBRE 2021
Combattre l’inégalité
Réduire la fracture numérique,
un nouvel enjeu
—
numérique
Page 4
Un Mentorat pour maîtriser
Offrir, former, exercer et cliquer l’environnement informatique
—
Page 12
Vaud
Sommaire
ÉDITORIAL 3
Pierre-Alain Praz, directeur de Caritas Vaud
COMBATTRE L’INÉGALITÉ NUMÉRIQUE
Réduire la fracture numérique, 4-7
un nouvel enjeu
En Suisse, près de la moitié des personnes à faibles revenus
n’ont pas les compétences nécessaires ou pas d’ordinateur
pour surfer sur Internet. Il devient urgent d’agir pour
soutenir leur participation numérique à la société.
J’adore rencontrer des énergies et 8-9
des valeurs différentes
Interview de Pascal Meyer, fondateur de QoQa.ch,
plateforme événementielle communautaire de vente en ligne.
Dénouer les nœuds des liens numériques 8
Commentaire de Corinne Jaquiéry, rédactrice en chef
Il n’y a pas que le profit, mais aussi 10
4
la responsabilité sociale
Sunrise UPC, en collaboration avec Caritas Suisse
et huit Caritas régionales, encourage la participation
numérique des personnes touchées par la pauvreté.
Interview d’André Krause, directeur de Sunrise UPC.
La rencontre peut aussi être numérique 11
La violoncelliste fribourgeoise qui a joué avec Sophie
Hunger ou The Young Gods propose des mini-concerts via
Skype pour toutes les bourses. Une révolution conviviale.
CARITAS VAUD .
Un Mentorat pour maîtriser 12
l’environnement informatique
Caritas Vaud créera en 2022 une nouvelle prestation visant
12
à réduire la fracture numérique.
Ne pas laisser les 10 000 chômeurs de 13
très longue durée au bord de la route
Interview de Michel Cornut, secrétaire général de l’associa-
tion « Cantons zéro chômeur de très longue durée »
Relogement Nyon Région 14 - 15
Nyon accueillera bientôt un centre d’hébergement
d’urgence de nuit et une pension sociale, tous deux
gérés par Caritas Vaud.
Des repas pour les sans-abri grâce 16 - 17
une marque de streetwear yverdonnoise !
16 Appels à votre soutien 18 - 19
Caritas.mag 24/21 2 Dessin de la couverture © Pitch Comment
ÉDITO
Le numérique, une chance
pour tous·tes !
Le guichet est en passe de devenir un objet muséal.
Banques et postes ont initié le mouvement, suivies par les
gares, les assurances, nos administrations publiques s’y met-
tant à leur tour.
Pierre-Alain Praz Le service en ligne et les outils numériques deviennent
Directeur de Caritas Vaud nos nouveaux modes d’accès aux prestations. Cette période
de pandémie a accéléré le mouvement et fait du smartphone
l’outil incontournable du passeport vaccinal, sans parler du
scannage du QR code qui remplacera prochainement le bul-
letin de versement !
Inexorable, la transformation numérique permet des
gains de productivité dans la gestion des processus. Pensée
comme un vecteur de simplification, la dématérialisation des
services publics vise aussi potentiellement à réduire le non-
recours au droit, et entraîne l’exclusion sociale. Elle peut aussi
empêcher, et c’est paradoxal, l’accès à des initiatives digitales
permettant de mieux comprendre ses droits.
N’oublions pas que la démarche suppose, au-delà des
moyens matériels d’accès et d’une connexion, des compé-
tences numériques que bien des personnes habitant ce pays
ne maîtrisent pas.
Selon l’Offi ce fédéral de la statistique, un quart envi-
ron de la population suisse n’a pas ou peu de compétences
Impressum numériques de base. Nous ne surprendrons personne en souli-
Caritas.mag – Le magazine des Caritas de Suisse romande gnant que les plus défavorisés y sont surreprésentés. Comment
(Vaud, Fribourg, Genève, Jura, Neuchâtel)
paraît deux fois par an notre cyberadministration communiquera-t-elle demain avec
Tirage global : 41 491 ex. ces milliers de personnes qui n’ont pas accès au numérique
Tirage Caritas Vaud : 6590 ex. ou n’en saisissent pas les codes, alors même que ce sont sur-
Responsable d’édition : Pierre-Alain Praz,
directeur de Caritas Vaud
tout ces populations qui sont les plus dépendantes d’elle ? Si
Rédactrice en chef : Corinne Jaquiéry nous n’y prenons garde, la transformation numérique devien-
Rédaction : Françoise Crausaz, Joëlle Jungo dra, pour elle-même, source d’exclusion. En conséquence, il
Corrections : Florence Marville
devient essentiel aujourd’hui de mettre la lutte contre la frac-
Maquette : www.tier-schule.ch
Impression : www.pcl.ch ture numérique à l’agenda des politiques publiques visant à
Caritas Vaud combattre les processus de désaffiliation sociale.
Chemin de la Colline 11 | 1007 Lausanne
Tél. 021 317 59 80 Équiper, connecter, accompagner : ces trois leitmotivs
info@caritas-vaud.ch | www.caritas-vaud.ch
résument bien les premières initiatives des Caritas en Suisse
présentées dans ce magazine. Elles visent un même but : faire
Caritas Vaud du développement du numérique une vraie opportunité pour
par ZEWO. tout le monde.
Photo © Caritas Vaud - 2021 3
Combattre l’inégalité numérique
Réduire la fracture
numérique, un nouvel enjeu
Textes : Corinne Jaquiéry / photos : Sedrik Nemeth
En Suisse, près de la moitié des personnes à faible revenu
n’ont pas les compétences nécessaires ou pas d’ordinateur
pour surfer sur internet. Il devient urgent d’agir
pour soutenir leur participation numérique à la société.
« Sans ordinateur, je ne suis plus rien ! » physiques et psychiques. e n’avais plus d’ordina-
55 ans, Valérie est une véritable gee ette » comme teur depuis un moment. ’ai pu aller en chercher
elle le dit elle-même. Curieuse de tout, elle utilise un che Caritas Vaud gr ce à un bon. ’ai obtenu
internet pour chercher et répondre à des off res un ordinateur récent que je branche sur ma télévi-
d’emploi, trouver toutes sortes d’informations sur sion. e suis ravie. »
différents sujets, et même tenir un blog avec ses
Développer des outils online
œuvres picturales. Elle joue aussi aux Sims, un jeu
vidéo de simulation de vie. e vis par procuration. l’atelier informatique de Caritas Vaud,
es personnages ont tous de belles maisons, de Alexandre achet, qui en est le responsable, est
beaux meubles et un super boulot » Elle rigole en conscient de l’importance de proposer du matériel
le disant, mais cette bénéficiaire du I evenu aussi moderne que possible. 5 des ordinateurs
d’Insertion) vit du minimum vital depuis plusieurs à recycler viennent des services publics du Canton
années, se débrouillant comme elle peut pour res- de Vaud. Il y a principalement des ordinateurs fixes.
ter optimiste. e ne baisse pas les bras, même si j’ai Cette année nous en avons livré plus que d’habi-
peu de chances à mon ge de retrouver du travail tude en raison du confinement. lus de 5 C,
et ce d’autant plus que j’ai des problèmes de santé avec clavier, souris, c ble et écran ont été donnés. »
Caritas.mag 24/21 4 Photos © Sedrik Nemeth
Valérie, heureuse de pouvoir explorer le monde
à travers son nouvel ordinateur.
Cet ancien b cheron, devenu informaticien en Participation numérique avec
autodidacte par passion, et qui a lui aussi passé par Caritas Suisse et Sunrise UPC
la case réinsertion, comprend bien les besoins des
Selon Caritas Suisse, toutes les personnes
bénéficiaires de l’aide sociale. ien n’est jamais fini.
devraient avoir les mêmes possibilités de participer au
Si une porte se ferme, une fenêtre s’ouvre. e sou-
monde numérique, notamment les plus précarisées.
haiterais développer des outils online pour aider les
Avec le soutien financier de Sunrise U C qui offre
personnes à mieux utiliser leurs machines. »
25 fr., l’organisation nationale veut contribuer à
Selon lui, en recevant un ordinateur, cer- combler le fossé de la fracture numérique. Après un
tains fondent en larmes, submergés par l’émotion, appel à projets auprès des Caritas régionales, Cari-
d’autres manifestent leur reconnaissance avec tas Suisse peut désormais soutenir huit idées d’appui
pudeur. C’est le cas de ean-Claude qui a envoyé numérique en Suisse alémanique erne, Lucerne,
un mot de remerciement à Caritas Vaud. gé de Argovie, risons, Soleure) et en Suisse romande dans
ans, ce biochimiste spécialisé dans les biotech- les cantons de Vaud, ura et Neuch tel.
nologies et ancien homme d’affaires a beaucoup tra-
our ean-No l aillard, directeur de Cari-
vaillé aux tats-Unis. Après de sérieux déboires, il a
tas ura, la pandémie et l’utilité du numérique
d revenir en Suisse, son pays d’origine, et se trouve
pour différentes activités pendant le semi-confine-
actuellement dans une situation difficile, dénué de
ment ont confirmé la pertinence de s’intéresser à la
tout. our se reconstruire, créer de nouvelles oppor-
question de la fracture numérique. Nous consta-
tunités, et rester en lien avec son fils de ans et sa
tons qu’un nombre croissant de prestations ne sont
femme restés là-bas, il a eu besoin d’un bon ordina-
désormais accessibles que de manière numérique,
teur. Le pire est d’être homeless comme je l’ai été
ce qui empêche un certain nombre de personnes à
aux USA en dormant deux ou trois nuits dehors. Ici,
y avoir accès. ar ailleurs, les personnes contraintes
j’ai un toit, mais je suis très indépendant et j’aurais
de recevoir des factures en format courrier papier
préféré m’en sortir seul. Cependant, cet ordinateur
sont systématiquement pénalisées, car ces presta-
va pouvoir m’aider à améliorer ma situation. e vais
tions deviennent payantes, alors qu’elles sont gratuites
le garder précieusement. »
sous format numérique», rappelle-t-il tout en souli-
gnant l’importance de l’inclusion à tous les niveaux.
« La fracture numérique
est plus profonde que la
fracture sociale. »
Tahar Houhou
Informaticien, Blogueur, Enseignant
5
Combattre l’inégalité numérique
Les personnes précarisées ou peu habiles avec les nou-
veaux dispositifs numériques peuvent légitimement se
sentir pénalisées ou exclues. Le risque d’une fracture
est bel et bien réel. Nous ne pouvons contrer cette
évolution technologique, mais il faut impérativement
veiller à mettre en place des mesures pour permettre à
ces personnes de ne pas être définitivement larguées»
et en payer le prix fort.» Dans ce but, Caritas ura va
ouvrir des cafés numériques o se débattront des thé-
matiques diverses évoluant vers des expérimentations
selon les demandes exprimées sur le moment.
Le portable comme outil d’intégration
Utiliser son portable comme un outil d’intégra-
tion, telle est la raison d’être des ateliers A liqués mis
en place depuis deux ans à Caritas Neuch tel. L’objec-
tif des ateliers A liqués est d’accompagner les réfugiés
dans leur intégration sociale par la ma trise de leur télé-
phone portable et l’utilisation des applications utiles
dans leur vie quotidienne», explique Sébastien in-
ler, chargé de communication de Caritas Neuch tel.
Alexandre Gachet, responsable de l’atelier informatique de
Le second objectif de ces ateliers est de rendre les par-
Caritas Vaud, des projets numériques pour pratiquer plus facilement.
ticipants à la fois plus autonomes et mieux organisés,
notamment au niveau de la gestion de leur temps et de
leurs rende -vous. Après plus de deux ans d’existence,
l’utilité des ateliers A liqués ne fait plus aucun doute.» en situation de pauvreté. En lan ant son projet de en-
torat informatique, elle souhaite faire appel à des béné-
Caritas Vaud, outre l’atelier d’insertion sociale
voles pour accompagner les bénéficiaires du bon I
recyclant des ordinateurs, on veut aller encore plus
dans la ma trise du numérique et des multiples ser-
loin. Avec son atelier informatique et le système du
vices en ligne nécessaires à la gestion de notre quoti-
bon I, Caritas Vaud équipe gratuitement des familles
dien. Nous nous réjouissons de pouvoir lancer ce projet
avec le soutien de Caritas Suisse et de Sunrise U C»,
informe ierre-Alain ra , directeur de Caritas Vaud.
1 500 000
Cafés numériques à Caritas Jura :
Les cafés sont ouverts à tous ceux qui n’ont pas ou
*Technologies de l’information et de la communication
peu de compétences numériques de base. Il y aura un
sujet par café, tel que l’application C , la rédaction
PERSONNES ENTRE 16 ET 65 ANS de demandes d’emploi, etc. L’objectif serait que les
NE POSSÈDENT QUE PEU OU participants eux-mêmes contribuent à l’organisation
PAS DU TOUT DE COMPÉTENCES des cafés et transmettent ainsi ce qu’ils ont appris.
EN MATIÈRE DE TIC*
Atelier APPliqué à Caritas Neuchâtel :
}
L’objectif principal de ce projet est de soutenir les
réfugiés dans leur intégration sociale en ma trisant
300 000
leur téléphone portable et en utilisant des applica-
tions utiles dans la vie quotidienne. Le projet vise
à soutenir les participants dans leur indépendance,
leur organisation, leur mise en réseau et leur inté-
PERSONNES EN ROMANDIE
gration dans la société suisse.
Mentorat Informatique à Caritas Vaud :
45 %
L’objectif du projet est de permettre aux personnes
n’ayant pas de compétences informatiques de pouvoir
bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec
un bénévole pour acquérir les bases pratiques de l’in-
DES PERSONNES À FAIBLE REVENU
formatique, permettant ainsi de gagner en autono-
N’UTILISENT PAS INTERNET OU
mie dans les démarches de l’administration en ligne.
ONT DE FAIBLES COMPÉTENCES
POUR LE FAIRE Caritas ribourg et Caritas enève, on ne
reste pas inactifs face à la fracture numérique à tra-
vers la rencontre et le conseil sur demande.
Caritas.mag 24/21 6 Photos © Sedrik Nemeth
C’est une urgence sous-estimée », regrette-t-il.
L’illettrisme numérique est un risque pour l’égalité
des chances. ’étais encore enseignant pendant la
pandémie et j’ai pu moi-même le constater. Certains
élèves ne savaient pas comment envoyer un mail ou
créer un document, l’enregistrer, puis le joindre au
mail. eaucoup n’avaient utilisé leur adresse mail
que pour créer un compte sur un réseau social. »
Selon ce fervent défenseur de l’éducation pour tous,
les solutions pour contrer les inégalités numériques
existent. Il y a un potentiel énorme pour l’ensei-
gnement comme les visioconférences ou le travail
individualisé en fonction des rythmes d’apprentis-
sage des élèves, mais il faut former les enseignants
et avoir du matériel informatique de bonne qualité.
’ai vu des enfants travailler depuis leur smartphone
ou qui avaient des connexions internet instables.
Il faut donc agir sur plusieurs plans pour combler
la fracture numérique, en amont. »
Mathias Reynard, un Conseiller d’État engagé pour
lutter contre les fractures sociale et numérique.
Les trois dimensions de
la fracture numérique
Selon l’expert en communication visuelle et
d’éducation aux médias, ean-Claude Domenjo , on
peut schématiser les disparités d’utilisation des IC
(Technologies de l’information et de la commu-
nication) à trois dimensions :
. L’accès aux moyens techniques, qui suppose de dis-
poser d’un appareil qui ne soit pas obsolète ordi-
nateur, tablette, smartphone), d’une connexion à
l’internet et de logiciels à jour pour pouvoir béné-
ficier des fonctionnalités nécessaires.
2. La diversité et l’intensité des usages, en particu-
lier ceux qui ont des finalités pratiques et profes-
sionnelles par opposition aux usages récréatifs.
. Les compétences pour utiliser efficacement les
outils et les services, lesquelles s’appuient sur des
savoirs et des savoir-faire.
C’est ce dernier point qui préoccupait avant
tout athias eynard, tout nouveau conseiller d’ tat
valaisan, responsable de l’action sociale, lorsqu’il a
déposé un postulat en tant que conseiller national
en 2 au sujet de la lutte contre l’illectronisme,
concept qui transpose le concept d’illettrisme dans
le domaine de l’informatique. Le texte du postulat
précisait que : uand il s’agit d’une utilisation des
outils numériques à visée éducative, les inégalités
sociales se creusent. » Le postulat a été rejeté par le
Conseil fédéral sous prétexte qu’une étude récente
(James. 2018, ZHAW) n’avait pas relevé de diffé-
rence significative entre les couches sociales dans
l’usage des médias pour les activités de loisirs.
Dessin © Pitch Comment 7
Combattre l’inégalité numérique PASCAL MEYER
« J’adore rencontrer des énergies
et des valeurs différentes »
Direct et chaleureux, le fondateur de QoQa.ch, plateforme
événementielle communautaire de vente en ligne,
aime aider les autres et préfère le SolidariDay au Blackfriday.
as al e er ans arri e dans les lo au use de l u our qui all e le stress des délais
olorés de son entreprise en saluant o euse ent pour répondre au de andes de bons plans
tout le onde l se end e d un ill o d une o unauté o posée de quelque
en pour une nou elle oll ue ra e ent e bres n no e bre dernier la e édition du
débarquée de uisse alé anique o il ai e olidari a de o a arr t des bons plans en
rait ren or er la notoriété de son entreprise li ne pendant un our pour que ses e bres
e tutoie ent est de ri ueur une arque de res a tent plut t des bons solidaires de r
pe t selon lui ttenti l a bian e ré nant au a per is a illes lientes des pi eries
sein de ses équipes le d na ique entrepreneur Caritas de re e oir un oup de pou e
CARITAS ourquoi ous sente ous choqué et ma mère m’avait dit de toujours respecter
on erné par la pau reté ? ces personnes et si possible de les aider.
PASCAL MEYER e suis originaire du ura o il Co ent le aites ous en tant qu entrepreneur ?
y a aussi des personnes dans le besoin, même si cela e côtoie la pauvreté même parmi mes collègues. ’es-
se voit un peu moins qu’en ville. e me souviens de saie de les soutenir. e ne peux imaginer avoir autour
copains qui étaient en classe avec moi et qui avaient de moi des personnes en détresse. e ne les aide pas
des moyens limités. Le ura est une petite commu- forcément avec des moyens financiers, mais aussi psy-
nauté o les gens s’entraident facilement, mais ce chologiquement. a femme est également dans cette
n’est pas le cas partout. ’ai beaucoup voyagé, notam- dynamique. Nous sommes hypersensibles au bien-
ment en gypte d’o ma mère est originaire. Il y être de notre entourage, sans oublier la dignité de cha-
avait des gens très pauvres dans la rue. Cela m’avait cun. our les aider, il faut être un peu plus smart».
COMMENTAIRE
Dénouer les nœuds des liens numériques
technologies de l’information et de la com- des offres d’emploi, il peut aussi engluer
munication (TIC) accentue les disparités. les volontés dans des jeux addictifs.
Née avec l’arrivée des premiers ordi- Le smartphone – littéralement téléphone
nateurs personnels, puis des premiers intelligent – ne l’est pas tant que ça. S’il
téléphones portables destinés aux plus permet de parler avec, et même de voir,
favorisés, la fracture numérique s’élargit, son amoureux·se ou sa famille restés au
accompagnant la fracture sociale. Si, dans pays, c’est aussi un piège poussant à la
la rue, tout le monde semble aujourd’hui consommation et à l’endettement.
posséder un portable, au point de ne plus
Ce qui devait réunir est en train de sépa-
Fenêtre ouverte sur le monde, l’internet voir son vrai semblable en marchant,
rer. Pour les Caritas régionales, il est
traverse les frontières et permet de se les univers virtuels qui s’y cachent sont
temps d’agir et d’apprendre aux plus fra-
connecter à de multiples réalités. Pour- notoirement différents. Recherche d’infor-
giles d’entre nous à manipuler et à ne plus
tant, les inégalités d’accès à ce réseau mations et de savoir pour les un·e·s, c’est
être manipulés par les objets numériques.
mondial, régentant en partie les relations au contraire l’unique territoire du diver-
humaines, sont importantes. Au lieu de tissement pour les autres. Journal numé- Corinne Jaquiéry
les amoindrir, l’évolution perpétuelle des rique pouvant potentiellement proposer Rédactrice en chef de Caritas.mag
Caritas.mag 24/21 8 Photo © Sedrik Nemeth
t que dire des a tions ire t et el o e qui i
saient soutenir les o er es et les ulti ateurs?
En mars 2 2 , nous ne pouvions plus recevoir de mar-
chandises. Nous ne savions pas si l’entreprise allait
devoir fermer. Les deux actions avaient pour but de
pouvoir continuer à travailler et d’aider les commer-
ants qui étaient complètement fermés. Nous avons
brainstormé et mis en place l’opération Dire t, qui
permettait d’acquérir des bons d’achat auprès des
commerces de proximité. Les clients payaient 2
de moins et les commer ants recevaient de
plus. La différence étant prise en charge par o a
pour environ fr. et La Vaudoise Assurance
et le roupe utuel pour 2 millions. Les opérations
el ome et 2 qui ont suivi avec la participation
de l’ tat de Vaud ont vu les bons non dépensés
prolongés jusqu’à la fin de cette année. Il y a eu aussi
beaucoup de ressources manuelles et c’est la magie de
CARTE D’IDENTITÉ
ce type d’action, même si cela nous a retardés dans
nos projets de développement.
Co ent ous qui ai e la pro i ité endant ette pandé ie les plate or es de ente Né le 7 mai 1980 dans
a e ous pu soutenir les ens au plus pr s ? en li ne ont u leur i re d a aires e ploser le Jura : Le Jura, c’est
mon enfance, ma tête
Nous avons aidé les commer ants locaux en met- u en pense ous ?
dure, ma ténacité et
tant au point tout un processus pour leur permettre Oui, nous avons eu un certain succès, mais ce qui m’a
mon franc-parler !
d’avoir plus de visibilité digitale. e me souviens dérangé c’est que des grands e-commerces n’ont rien
«
d’une fleuriste qui ne comprenait pas comment fait ou presque pour aider les gens. e trouve cela très 1996 Quitte le Jura
elle avait pu recevoir fr. sur son compte. ’ai dommage car il y avait aussi une question de partage pour Lausanne.
d lui expliquer que c’étaient des o asiens qui de connaissances, de vulgarisation de l’accès à inter- 2001 Lance GlobalArt,
avaient acheté des bons pour son commerce. Elle net. ar exemple expliquer des termes comme uploa- sa première entreprise.
s’est mise à pleurer de reconnais- der» et les remplacer par prendre, 2005 Lance QoQa dans
sance, mais c’est elle qui avait etc. Nous avons appris à commu- un garage.
pêché le poisson, pas nous. On
lui avait juste donné la canne à
Nous sommes niquer encore plus simplement.
En fait il y avait deux missions : 2006 QoQa engage sa
hypersensibles au
première salariée. 400 000 fr.
pêche et montré comment l’uti- aider par une donation les com-
de chiffre d’affaires ont été
liser. Avec el ome surtout, la merces fermés et donner de la visi-
réalisés en un an.
vocation était vraiment d’aider
les producteurs et commer ants
bien-être de notre bilité aux commerces de proximité
ouverts. Les 5 personnes qui tra- 2007 Le 19 mai, sa
entourage, sans
à appréhender le numérique vaillent pour o a sont fières de maman dont il est très
»
proche décède.
car avec Dire t, nous avions ces actions. Nous sommes en train
constaté à quel point beaucoup
d’entre eux ne savaient pas com-
oublier la dignité de faire une transition holacra-
tique avec un management hori-
2010 Arrivée de son
complice et ami Fabio
ment utiliser un ordinateur pour
se mettre en valeur.
de chacun. ontal o chacun sait que ce qu’il
fait est important dans le sens de
Monte qui l’aide à
structurer et à profes-
sionnaliser l’entreprise.
nos quatre valeurs: respect et fun,
u est e que l esprit o a ?
service et passion. 2016 Naissance de
C’est partager des bons plans avec des potes C’est
sa fille Lily.
comme a que j’ai commencé et nous voulons gar- uelles solutions pourrie ous proposer
der cet état d’esprit. artager des bons plans, c’est la ra ture nu érique ? 2017 Achat d’un Picasso
aussi tester des produits, être à l’écoute des gens et Nous nous sommes rendu compte avec Dire t qui appartient à la commu-
nauté QoQa.
accepter la critique. Il y a des commentaires dou- et el ome qu’il y a un grand fossé entre ceux
loureux à lire, mais on peut les tourner de manière qui s’intéressent au numérique ou pas. Ce que je 2022 En avril, déménage-
positive. Le fait de recevoir un commentaire, même peux apporter personnellement, c’est de donner ment dans le QG à Bussi-
négatif, c’est une chance car c’est quelqu’un qui a des conférences. e consacre aussi une demi-jour- gny. Un nouveau bâtiment
pris du temps pour le faire et cela montre qu’elle ou née dans la semaine à des entrepreneurs de toutes conçu par QoQa avec
une équipe de partenaires
il s’intéresse à nous. Cela nous dit en gros qu’elle ou les générations qui voudraient des conseils. Sinon,
romands et qui devrait
il nous aime, mais qu’il y a des choses à améliorer les autorités publiques pourraient offrir des espaces
favoriser les échanges
comme dans une vie de couple. L’écoute nous aide gratuits o les personnes qui en ont besoin auraient de compétences.
à faire évoluer les choses. du bon matériel à disposition avec des conseils.
Un endroit chaleureux, fun et pas une espèce de
cage à pauvres avec des ordinateurs. Un lieu joyeux
o échanger et apprendre sans a priori.
Photo © Sedrik Nemeth 9
Combattre l’inégalité numérique
ANDRÉ KRAUSE
«Il n’y a pas que le profit, mais aussi
la responsabilité sociale»
Propos recueillis par Corinne Jaquiéry
Sunrise UPC, en collaboration avec Caritas Suisse et huit Caritas régionales,
encourage la participation numérique des personnes touchées
par la pauvreté. Interview d’André Krause, directeur de Sunrise UPC.
Caritas uisse a re u un oli adeau de servir le plus de clients possible, mais nous avons
o l l année derni re unrise C nu éro des produits à prix variables. Ainsi, un client peut
de la télép onie obile de uisse lui a ait acheter un abonnement de base à bas prix, et un
un don de r pour initier des pro ets autre s’offrir un abonnement plus co teux. Nous
ré ionau per ettant un eilleur a s au savons que même en Suisse, il existe des gens peu
onde nu érique pour les personnes dé u formés et à faible revenu. Il est donc de notre res-
nies n espérant ter e leur parti ipation ponsabilité de leur fournir des produits adaptés
plus a ti e la so iété et pour leur ou rir des pour leur permettre de prendre part au digital et
opportunités dans le onde du tra ail à l’effort numérique. Ce n’est pas seulement une
question de profit, mais également une question
CARITAS Co ent est née l idée de
de responsabilité sociale. Nous souhaitons connec-
ollaborer a e Caritas ?
ter le plus de clients possible, y compris les clients
ANDRÉ KRAUSE En décembre 2 2 , nos dont les moyens ne leur permettent pas d’avoir
employé e s ont voulu faire un don à une orga- accès à internet. ar ailleurs, il est crucial d’être
CARTE D’IDENTITÉ
nisation caritative en lieu et place du repas de formé à l’utilisation de ces technologies.
No l. Sunrise U C a été enthousiasmé par l’idée André Krause (51 ans)
ue sa e ous des uit pro ets proposés par travaille à Zürich où il est
et a doublé le montant. Nous croyons à l’impor-
les Caritas ré ionales? Chief Executive Officer
tance de la participation digitale et à la démo-
L’idée est de se concentrer sur l’accès à internet. (CEO) de l’entreprise
cratisation du numérique. Ces besoins se sont
Aider les gens à comprendre ce qu’est un moteur combinée Sunrise UPC
accrus avec la pandémie. Il y a peu, nous nous depuis novembre 2020.
de recherche et à s’en servir. C’est selon moi d’une
demandions s’il était nécessaire que nos client e s Il y était arrivé en 2011 en
importance capitale comme on le disait plus tôt.
aient une adresse mail pour signer un contrat. tant que Chief Financial
C’est une chose d’avoir accès à internet, et c’en est
Nos avis divergeaient sur ce point. Aujourd’hui, Officer (CFO). Avant de
une autre de savoir en tirer profit sans en avoir
tout le monde sait que la preuve de sa vaccination rejoindre Sunrise, il a passé
peur, sans s’inquiéter des conséquences en cas de sept ans chez Telefónica
est envoyée sur son mail. Ainsi, avoir une adresse
mauvaise utilisation et d’en comprendre les dan- O2 Germany à Munich.
e-mail est devenu une nécessité presque vitale.
gers. ar exemple, comparer les informations vues André Krause a aussi
a s au te nolo ies nu ériques sur aceboo et celles données par des journalistes été associé principal et
est don essentiel selon ous ? à la télévision. eu importent le format et le lieu membre du TIME practice
Cet accès est crucial dans la mesure o il per- de diffusion des huit projets cafés, salles de classe, chez McKinsey & Company
met surtout aux plus marginalisés de la société etc.), l’essentiel est qu’ils rendent cette compréhen- à Düsseldorf et il a travaillé
d’avoir une plus grande marge de manœuvre. sion d’internet possible. De même, nous encoura- chez Arthur Andersen à
Düsseldorf. Il a une licence
Or, s’ils ont besoin d’accéder aux technologies, geons nos collaborateurs à soutenir ce type de pro-
en économie de l’Université
ils ont également besoin de savoir les utiliser et jets via le bénévolat et à s’engager. e suis d’ailleurs
de Bielefeld.
d’en conna tre les dangers. Internet offre bien très emballé parce qu’on réfléchissait justement à
des avantages, mais comporte aussi des revers : la manière de pousser nos employés à prendre part
désinformation, vols d’identité, et tout ce qui aux activités sociales que nous menons.
peut pousser aux jeux d’argent, aux jeux en ligne,
Connaissie ous Caritas et ses a tions a ant?
etc. Il y a de nombreux risques, que doivent pou-
ien entendu. e connaissais ses champs d’action.
voir comprendre les utilisateurs afin de pouvoir
uand nous décidons de nous engager dans des
y naviguer en sécurité en en tirant le meilleur.
actions sociales, il faut frapper à la bonne porte.
unrise C est néan oins une entreprise our moi, il s’agit d’une organisation bien établie
qui er e aire du profit n est e pas et symbole de qualité. Caritas a une longue his-
une option peu intéressante pour elle ? toire qui nous met en confiance et nous donne
Non. our nous, le plus important est certes de le sentiment de bien faire.
Caritas.mag 24/21 10 Photo © Sunrise UPCSARAH OSWALD
«La rencontre
peut aussi être
numérique»
La violoncelliste fribourgeoise
qui a joué avec Sophie Hunger
ou The Young Gods propose
des mini-concerts via Skype
pour toutes les bourses.
Une révolution conviviale.
Le numérique m’a clairement sauvée.
Sinon, je ne sais pas comment j’aurais pu
survivre pendant le semi-confinement. Du
jour au lendemain, j’ai perdu de mon
job. e ne vis que des concerts. On ne pou-
vait pas tout de suite aller che les gens pour
donner des concerts privés. La seule manière BIO
de continuer à travailler était de proposer
1978 Sara Oswald naît à Fribourg.
des petits récitals par internet. ’ai pressenti
que la culture qui rassemble allait manquer à 1995 Lors d’un concert au Festival
de Musiques Sacrées à Fribourg,
tout le monde. La preuve avec la frénésie des
elle rencontre son futur maître de
apéros virtuels. ’ai pensé que les gens avaient violoncelle baroque, Bruno Cocset,
envie de plus. Il y a ces personnes seules et les avec qui elle va étudier jusqu’à
personnes gées pour qui cette crise est vrai- ses 30 ans. Elle le suit à Paris,
Le Covid a mis en lumière cette pauvreté Barcelone et Genève, où elle
ment difficile. Leur offrir un peu de musique
des artistes que l’on ignorait. eureusement, obtient un master en 2008.
en tête à tête est vraiment important pour
avec la résilience, on peut trouver d’autres 2005 Création du quatuor à
moi. Il y a eu beaucoup de retours positifs.
moyens créatifs pour vivre. e sais que la cordes exclusivement féminin
Une dame notamment qui m’a demandé Barbouze de chez Fior.
plupart des professions ne peuvent pas le
des concerts régulièrement. Elle se faisait
faire. Ce que j’ai imaginé est bien autre chose 2008 Elle arrête de fumer
belle pour ce moment entre nous... Et plein et s’achète sa chienne Poilue
qu’un concert numérique. C’est un moment
d’autres histoires incroyables qui n’auraient qui la suit partout en montagne,
d’échange privilégié qui intègre une certaine
pas été possibles sans ce biais numérique. e en tournée, en hélico, en concert,
vulnérabilité puisque j’invite les gens che sur scène...
pensais que peu de gens allaient s’y intéres-
moi et que je vais che eux. Une nouvelle
ser tant le stress et l’angoisse imprégnaient 2009 Première rencontre
manière d’envisager ce métier. D’être d’égal e avec The Young Gods.
tout, mais le premier post que j’ai écrit à ce
à égal e. Dans l’intime de l’intime. ’ai pu Puis avec Sophie Hunger.
sujet a fait boule de neige.
toucher toutes les couches sociales puisque 2018 Départ pour la grande traver-
uis différents médias s’y sont inté- je donne la possibilité d’acheter juste un mor- sée des Alpes (690 km de marche,
ressés. ’en ai profité pour parler de notre ceau ou d’inviter des amis ou des personnes de Saint-Gingolph à Menton).
métier de musicien ne. e suis indépen- qui n’ont pas accès à un ordinateur et cha- 2019 Compose la musique
dante, j’ai cotisé, mais j’ai d me battre pour cun donne ce qui est juste pour lui. ’ai tou- du film documentaire poétique
obtenir un peu d’aide. En Suisse, les musi- jours adoré le prix libre. C’est apaisant pour Insulaire de Stéphane Goël.
cien ne s n’ont pas de vrai statut profession- tout le monde. e n’ai plus peur de toutes ces 2020 Début de la pandémie et
nel. Il y a ce double discours sur les artistes vagues et d’un énième arrêt de notre acti- perte de 100% de son travail. Mise
en place des concerts par Skype.
tellement importants pour l’ me et que l’on vité. e sais que je peux toujours aller jouer
oublie dans une situation de crise. ’ai des en direct dans un salon ou faire des concerts 2021 Elle vit désormais sur
les hauts de Leysin, proche des
amis musiciens qui tournent beaucoup et par S ype. » CJ
montagnes qu’elle adore, dans
qui, pour survivre, ont d utiliser l’argent un chalet lumineux et épuré où
prévu pour l’enregistrement d’un disque. Renseignement : www.saraoswald.ch elle accueille volontiers ses amis.
Photo © Mattias Edwall 11Caritas Vaud
Un Mentorat pour maîtriser
l’environnement informatique
Textes : Françoise Crausaz et Joëlle Jungo
Caritas Vaud créera en 2022 une nouvelle prestation visant à
réduire la fracture numérique et offrir aux personnes précarisées
les connaissances nécessaires à la maîtrise de l’informatique.
Depuis de nombreuses années, cette formation ne suffit pas. En effet, Les bénévoles intéressés seront
Caritas Vaud remet des ordinateurs de l’utilisation de l’informatique est deve- formés spécifiquement pour accompa-
deuxième main aux bénéficiaires de nue indispensable non seulement pour gner l’apprentissage des différents outils
l’aide sociale qui en ont besoin pour leurs communiquer avec sa famille, mais aussi informatiques et logiciels. Un formateur
recherches d’emploi, leurs démarches pour réaliser un dossier de candidature, d’adultes a créé un programme précis,
administratives ou leur formation. Une postuler ou encore se mettre en lien avec pratique et accessible à toute personne
collaboration avec la Direction générale la cyberadministration. n’ayant pas la capacité d’intégrer des cours
de la cohésion sociale (DGCS) du Can- (problème de maîtrise de langue, pas de
Ce nouveau Mentorat Informa-
ton de Vaud très fructueuse, puisque moyens financiers, illectronisme, etc.).
tique est basé sur le principe du bénévolat
ces dernières années le nombre d’ordi- Une fois le tandem formé, un contrat d’ac-
rattaché à notre dispositif DUO. La mise
nateurs distribués ne cesse d’augmenter. compagnement d’une durée de 6 mois sera
en relation d’un bénévole et d’un béné-
En 2020, nous avons remis plus de 800 passé entre le bénéficiaire et le bénévole.
ficiaire permet d’avancer concrètement
ordinateurs. L’accompagnement est suivi et monitoré
sur des objectifs spécifiques, dans une
régulièrement par un professionnel et, au
Lors de la remise du matériel, une relation adaptée au rythme du bénéfi-
besoin, le cursus sera corrigé en fonction
brève initiation est donnée aux bénéfi- ciaire, peu contraignante et non jugeante.
de la personnalité du bénéficiaire.
ciaires par les personnes en mesure d’in- «L’objectif final est de permettre aux per-
sertion professionnelle à l’Atelier infor- sonnes d’être autonomes à la fin de l’ac- Renseignements:
matique. Mais force est de constater que compagnement» explique Marie-Claude Marie-Claude Cialente
Cialente, cheffe du Secteur Insertion. insertion@caritas-vaud.ch - tél. 021 317 59 80
Caritas.mag 24/21 12Ne pas laisser les 10 000
chômeurs de très longue durée
au bord de la route
Où en est le projet Cantons zéro chômeur de très longue durée ,
le nouveau modèle d’offres d’emplois inclusifs imaginé et créé
par les Caritas de Suisse romande ? Interview de Michel Cornut,
secrétaire général de l’association.
La Suisse romande compte quelque
10 000 personnes à la recherche d’un
emploi depuis deux ans ou plus. Les
CANTONS
Caritas de Suisse romande veulent
atteindre, ensemble, un but qu’aucune
ZÉRO CHÔMEUR
d’elles ne saurait atteindre seule : des
DE TRÈS LONGUE DURÉE
cantons « zéro chômeur de très longue
durée » (voir Caritas.mag d’avril 2020,
à lire sur caritas-vaud.ch). Michel Cornut, Cette agence pourra-t-elle placer tous par l’agence fédérale pour l’encourage-
secrétaire général de l’association Can- les chômeurs de très longue durée ? ment à l’innovation. En parallèle, nous
«
tons zéro chômeur de très longue durée, Certains candidats ne sortiront sans concevons un système d’information et
nous dit où en est le projet. doute jamais en tête. Mais c’est en emploi, nous formons des collaborateur·rice·s.
face à des défis professionnels concrets, Nous devrions être prêts d’ici un an.
CARITAS Quels dispositifs structurels qu’ils pourront éprouver le besoin d’ap-
avez-vous choisi et pourquoi ? prendre et consentir aux efforts nécessaires
pour combler des manques qu’ils auront
MICHEL CORNUT Les chômeurs de
eux-mêmes constatés. Nous développe-
très longue durée sont privés des emplois
rons donc, aussi, une off re d’emplois Nous développerons
qu’ils pourraient exercer en raison de leur
âge, de leur origine ou encore de leur
adaptés aux demandes restées en souf-
france et, plus encore, aux besoins de for-
aussi une offre
situation personnelle (le simple fait d’être
au chômage depuis plusieurs mois par
mation identifiés. Et cela auprès de tout
employeur prêt, moyennant le soutien
d’emplois adaptés
exemple). Mais si cette ségrégation est un
aux demandes restées
»
financier nécessaire et sur appel d’offres,
problème pour eux, elle l’est aussi pour
à aménager de tels emplois – avec l’aide
les employeurs : elle ne leur offre pas les
garanties qu’ils en attendent et peut les
de référents de la formation en situation en souffran e
de travail. Ce recours à l’emploi adapté
priver des meilleurs candidats. Comment
sera à la fois subsidiaire et transitoire.
amener les employeurs à s’affranchir de
leurs critères inutilement sélectifs, pour Quelles sont les grandes étapes du pro-
se recentrer sur leur besoin de recrute- jet et où en est-il aujourd’hui ? De quels appuis le projet a-t-il besoin
ment, ainsi que sur la capacité et l’envie L’agence fera appel à une méthodologie pour rencontrer le succès attendu ?
des candidats d’y répondre - quels que inédite de documentation et d’apparie- Nous offrirons aux cantons la possibi-
soient leur âge, leur origine, etc. ? Une ment des offres et des demandes d’em- lité de devenir des cantons zéro chômeur
agence de placement inclusif, dotée d’ou- ploi. Nous la développons actuellement de très longue durée en réaffectant à
tils de pointe, s’est imposée comme le avec le concours de hautes écoles dans l’offre d’emplois adaptés des ressources
moyen le plus adéquat. le cadre d’une recherche action financée jusque-là dévolues à l’assistance.
Photos © Caritas - Thomas Plain 13Caritas Vaud
Relogement Nyon Région
Nyon accueillera bientôt un centre d’hébergement
d’urgence de nuit et une pension sociale,
tous deux gérés par Caritas Vaud.
Après avoir identifié la probléma- d’appui social et d’insertion (CASI) de Notre assistante sociale du dispo-
tique du logement pour les plus précari- Nyon qui occupera le même bâtiment. sitif Ariane* s’occupera des admissions
sés de la région de la Côte, les différents Comme dans les autres sleep-in, les rési- des candidat·e·s adressé·e·s auparavant
représentants publics et privés ont créé dents auront la possibilité de laver leur par le réseau social (CSR notamment)
et mis sur pied un projet d’hébergement linge dans la buanderie dédiée. et/ou qui proviennent des hébergements
mixte, dont la gestion est confiée à Cari- d’urgence. Un ou plusieurs objectifs de
La pension sociale, qui occu-
tas Vaud. réinsertion sociale seront convenus à l’en-
pera le deuxième étage, est une presta-
trée puis évalués, dont bien évidemment
Au premier étage, le centre d’hé- tion originale et nouvelle pour Caritas
la recherche d’un logement autonome.
bergement d’urgence, organisé à l’iden- Vaud. Elle off re, en outre, la possibi-
Le respect des règles de vie à l’intérieur
tique de La Lucarne d’Yverdon-les-Bains lité de résider durant une période de six
de la pension ainsi que l’acquisition et la
et du Hublot de Vevey, sera ouvert de mois, renouvelable deux fois (pour un
validation du savoir-habiter nécessaires à
19 h 30 à 8 h 00. Sept personnes pourront maximum de 18 mois) et ce, également
la prise de ce logement autonome consti-
y être accueillies. Les repas du soir ainsi durant la journée, la différenciant en ceci
tuent des étapes prioritaires et décisives
que les petits-déjeuners seront quant d’un hébergement d’urgence.
dans le suivi des futur·e·s résident·e·s.
à eux pris dans la cuisine du Centre
Le futur hébergement d’urgence et logement de transition, où se trouveront
également les locaux du centre d’appui social et d’insertion (CASI).
Infrastructures :
Hébergement d’urgence (1er étage) : Pension sociale (2e étage) :
Un dortoir pour 4 personnes, 6 chambres individuelles
2 douches et 2 WC pour les hommes (5 pour les hommes et 1 pour les
Une chambre pour 2 à 4 personnes, femmes avec salle de bain privative)
avec salle de bain privative, pour 3 douches, 3 WC pour les hommes
les femmes Buanderie (également à disposition
Une chambre de réserve pour des résidents de l’hébergement
1 à 2 personnes d’urgence) et un local de rangement
Une chambre pour les veilleurs
Un réfectoire (dans la cuisine du CASI)
PUBLICITÉ
Votre abonnement, la garantie
d’un média indépendant
Essai 2 mois Web : CHF 19.-
Essai 2 mois Combi* : CHF 29.-
Essai 2 mois 5 jours** : CHF 39.-
lecourrier.ch | 022 809 55 55
* web + papier le weekend / ** papier + web
Caritas.mag 24/21 14 Photo © Caritas VaudLes trois instances concernées par ce nouveau dispositif répondent à nos questions :
Christophe Bornand, chef du Antoine Steiner, directeur de l’Asso- Olivier Cruchon, chef du Secteur
Service de la cohésion sociale ciation Régionale pour l’Action Sociale Action sociale, Caritas Vaud :
de la Ville de Nyon : (ARAS) du district de Nyon :
En quoi ce dispositif si novateur sera-t-
Quels sont les principales probléma- Quel manque le dispositif Relogement il bénéfique pour Caritas Vaud ?
tiques liées à la précarité et au sans- Nyon Région (RNR) comblera-t-il,
Ce nouveau dispositif répond
abrisme rencontrées par les autorités comment accueillez-vous la colla-
avant tout à un besoin identifié de longue
nyonnaises ? boration avec Carias Vaud quant à
date, à savoir pouvoir reloger temporaire-
l’évaluation des candidats à la Pen-
Il est souvent véhiculé qu’il n’y a pas de ment et à bas coût des personnes seules
sion sociale (actuellement logés dans
personnes se trouvant dans une situa- qui, sans cela, seraient logées à l’hôtel,
un hôtel) et quelles sont vos attentes
tion de précarité en ville de Nyon. C’est voire dans des hébergements d’urgence,
de collaboration ?
malheureusement un leurre. Le disposi- le temps de trouver un logement compa-
tif mis en place par Caritas Vaud répon- Dans notre région, à chaque « photogra- tible avec leur situation financière.
dra à un besoin essentiel et nous nous phie de situation » effectuée ces dernières
Pour Caritas Vaud, il permettra des
en réjouissons. Les différentes presta- années, on constate qu’entre 10 et 15 per-
synergies de proximité auxquelles nous
tions qui seront délivrées par ce centre sonnes sont relogées temporairement par
aspirons également depuis longtemps :
d’hébergement compléteront l’objectif le Centre Social Régional (CSR) dans
loger plutôt que simplement héberger
logement porté par la Municipalité de des structures hôtelières à bas coût. Bon
des personnes sans abri ; les accompagner
Nyon. Elles nous offriront la possibilité nombre d’autres personnes vivent par
dans leur recherche de logement pérenne
d’orienter les sans-abri plus facilement ailleurs des situations de logement pré-
et autonome ; les accueillir chaque fois
et de manière plus humaine, tout au caires ou inadaptées, allant de l’utilisa-
que cela fait sens pour elles au sein des
long de l’année, y compris en période tion du « canapé du salon chez un ami »
ateliers de notre CASI.
de grands froids. à la suroccupation forcée de l’apparte-
ment familial, pour ne donner que deux Cette prise en charge globale et
Le travail d’accompagnement de Cari-
exemples. Le dispositif RNR vient donc potentiellement graduelle devrait, nous
tas Vaud, qui permettra à certaines per-
combler un manque en termes de places l’espérons vivement, faire ses preuves
sonnes de se reconstruire, leur donnera
mais aussi de types de structure. Nous non seulement en matière de relogement
la chance de pouvoir évoluer dans notre
pourrons, par exemple, le solliciter en mais également de réinsertion sociale.
ville, sans devoir faire des allers et retours
cas d’expulsion de logement. C’est donc cette approche qui est nova-
dans divers sleep-in se trouvant ailleurs
trice et qui devrait permettre aux béné-
dans le canton ; c’est aussi donc promou- L’expertise de terrain que Caritas Vaud
ficiaires du dispositif nyonnais de retrou-
voir l’équité et l’égalité des chances au a développée ailleurs dans le canton est
ver durablement leur autonomie et, ainsi,
niveau cantonal pour ces citoyens. reconnue et nous nous réjouissons de
toute leur dignité.
pouvoir compter sur ses compétences.
Une collaboration étroite sera mise en
place avec les assistant∙e∙s sociaux∙ales du
CSR, tant à l’entrée dans le dispositif que
dans le suivi. Disposer d’une situation
de logement stabilisée, même pour une
durée déterminée, reste l’une des bases
essentielles à la mise sur pied d’un proces-
sus de réinsertion socio-professionnelle.
*Dispositif Ariane :
Des appartements de transition meublés et prêts à vivre sont mis à la disposition de
personnes seules ou de familles bénéficiant du revenu d’insertion (RI), le temps pour
elles de retrouver un logement stable. Notre assistante sociale accompagne les rési-
dents, les soutient dans leurs recherches de logement autonome et facilite le lien avec
le réseau médicosocial. Sa mission, à Nyon, est également d’identifier la situation des
usagers de l’hébergement d’urgence accueillis durant plus de cinq jours.
15Vous pouvez aussi lire
