GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...

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GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET
PARIS GARE DU NORD
2024

12 JUIN - 13 JUILLET 2017
BILAN DE LA CONCERTATION
PRÉALABLE
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
1. LE PROJET PARIS GARE                                                       3. LA SYNTHÈSE THÉMATIQUE
                                                                                                                    DU NORD 2024 ///////////////////////////////////                    P.4       DES AVIS /////////////////////////////////////////////////P.12
                                                                                                                 1.1 LES OBJECTIFS DU PROJET                    //////////////////////// P.4   3.1 LA CONCERTATION              ////////////////////////////////////P.12

                                                                                                                 + Améliorer et fluidifier toutes les circulations                             3.2 L’OPPORTUNITÉ DU PROJET //////////////////////P.13
                                                                                                                   en gare et vers le quartier                                                 + Une adhésion aux objectifs du projet
                                                                                                                 + S’adapter aux nouveaux usages du voyage                                     + La séparation des flux de départs
                                                                                                                 + Créer de nouvelles surfaces d’activités                                       et d’arrivées plébiscitée
                                                                                                                   et de services                                                              + L’agrandissement de la zone
                                                                                                                 + Préparer de nouvelles échéances pour Paris                                    Transmanche approuvé
                                                                                                                                                                                               + La nécessaire amélioration des connexions
                                                                                                                 1.2 LE PROGRAMME PARIS GARE
                                                                                                                                                                                                 entre la gare et son quartier
                                                                                                                      DU NORD POUR 2024                 /////////////////////////////// P.6    + Des débats sur la nouvelle offre d’activités
                                                                                                                 1   Un nouveau terminal Départs                                                 et de services
                                                                                                                 2   Le Terminal Transmanche étendu                                            + Le calendrier et le coût du projet
                                                                                                                 3   De nouvelles liaisons entre la gare souterraine
                                                                                                                                                                                               3.3 AMÉLIORER LE FONCTIONNEMENT
                                                                                                                     et la gare de surface, ainsi qu’avec la ville
                                                                                                                                                                                                   DE LA GARE /////////////////////////////////////////////////P.14
                                                                                                                 4   Se détendre, travailler ou faire ses courses…
                                                                                                                                                                                               + Des améliorations récentes notables
                                                                                                                 1.3 LE PILOTAGE ET LES ACTEURS                                                + La signalétique et l’information voyageurs
                                                                                                                      DU PROJET       ////////////////////////////////////////////////// P.7   + La billettique
                                                                                                                                                                                               + Le confort dans la gare
                                                                                                                 + Les acteurs du projet
                                                                                                                                                                                               + La sécurité dans et autour de la gare
                                                                                                                 + Le montage partenarial et financier
                                                                                                                                                                                               + L’accessibilité aux PMR

                                                                                                                                                                                               3.4 MIEUX INTÉGRER LA GARE DANS
                                                                                                                                                                                                   SON ENVIRONNEMENT /////////////////////////////P.17

                                                                                                                 2. DÉROULEMENT ET MODALITÉS                                                   + L’intermodalité
                                                                                                                                                                                               + Le stationnement autour de la gare
                                                                                                                    DE LA CONCERTATION
                                                                                                                                                                                               + La gare routière
                                                                                                                    PRÉALABLE ///////////////////////////////////////////               P.8
                                                                                                                                                                                               + Des inquiétudes quant à la hauteur du futur
                                                                                                                                                                                                 terminal « Départs »
                                                                                                                 2.1 LES MOYENS D’INFORMATION                          //////////////// P.8
                                                                                                                                                                                               + La qualité urbaine, architecturale et esthétique de la gare
                                                                                                                 + Le dossier synthétique de concertation                                      + Les parvis
                                                                                                                 + Le dépliant d’information                                                   + La végétalisation
                                                                                                                 + L’exposition sous forme de panneaux explicatifs en gare                     + L’image de la gare et du quartier
                                                                                                                   du Nord                                                                     + Les nuisances dans et autour de la gare
                                                                                                                 + Les pages web de la concertation
                                                                                                                 + Les relations presse                                                        3.5 OFFRIR UNE GAMME DIVERISFIÉE
                                                                                                                                                                                                   D’ACTIVITÉS ET DE SERVICES /////////////////// P.21
                                                                                                                 2.2 LES MOYENS DE CONTRIBUER
                                                                                                                                                                                               + Une offre complète de commerces et de services
                                                                                                                      AU PROJET       ////////////////////////////////////////////////// P.9
                                                                                                                                                                                               + La nature de l’offre commerciale : un équilibre à trouver
                                                                                                                 + Les registres écrits                                                        + Un nouvel espace cuturel de référence pour le quartier
                                                                                                                 + Le formulaire en ligne                                                      + Des espaces favorisant les nouvelles formes de travail
                                                                                                                 + Les carte T                                                                 + Le retour du bureau de poste
                                                                                                                                                                                               + Pour une gare sans publicité
                                                                                                                 2.3 LES TEMPS D’ÉCHANGES                    ///////////////////////// P.10
                                                                                                                                                                                               3.6 LES SUJETS CONNEXES///////////////////////////// P.23
                                                                                                                 + La rencontre usagers
                                                                                                                 + La réunion publique                                                         + L’offre de service
Ce document présente le bilan de la concertation sur le projet Paris Gare du Nord 2024,                                                                                                        + Le CDG Express
porté par SNCF Gares & Connexions, qui s’est déroulée du 12 juin au 13 juillet 2017.                             2.4 LES PARTICIPANTS À LA CONCERTATION                                P.11
                                                                                                                                                                                               + La liaison avec la gare de l’Est
La première partie précise les objectifs, les acteurs et les premiers éléments du programme tels que présentés   + Le profil des participants
pendant la concertation. La seconde présente le dispositif de concertation et de communication mis en œuvre.
La troisième est une restitution thématique des avis exprimés pendant la démarche.
                                                                                                                                                                                               4. ANNEXES ///////////////////////////////////////// P.24-P.60
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017             GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

1 LE PROJET PARIS
  GARE DU NORD 2024

1.1 LES OBJECTIFS                                            + augmenter les espaces côté Transmanche ;
                                                             + améliorer les connexions entre la
    DU PROJET                                                  gare et le quartier qui l’accueille.
                                                             Le projet de transformation de la gare
                                                             soumis à la concertation répond à
Historiquement, la gare Paris-Nord compte parmi
                                                             plusieurs objectifs complémentaires.                                                                                 LES CHIFFRES CLÉS
les premières du monde. Elle est aujourd’hui
la première gare en Europe en termes de flux
voyageurs. Au fil des décennies, elle a su s’adapter         AMÉLIORER ET FLUIDIFIER
                                                                                                                    CRÉER                                                                      200 MILLIONS
à la modernisation du réseau ferroviaire tout en             TOUTES LES CIRCULATIONS EN GARE
                                                                                                                    DE NOUVELLES SURFACES D’ACTIVITÉS                                          DE VOYAGEURS/AN
préparant l’arrivée de l’Eurostar et l’ouverture             ET VERS LE QUARTIER
de nouvelles lignes vers l’Europe du Nord. Elle                                                                     ET DE SERVICES
dessert des dizaines de localisation en France et            Alors que plus de 700 000 personnes y transitent                                                                       1RE GARE D’EUROPE
                                                             chaque jour (soit 200 millions de voyageurs par an),   L’amélioration générale des circulations doit
dans quatre pays européens. Avec plus de 2 200                                                                                                                                      EN TERMES DE FLUX VOYAGEURS
                                                             la hausse durable de sa fréquentation impacte          s’accompagner d’une programmation comportant
mouvements quotidiens de trains (hors métro/RER),
                                                             la qualité de l’accueil. L’amélioration du confort     une offre de services et commerces équilibrée
elle assure une jonction multimodale de premier
                                                             en gare des voyageurs constitue une priorité pour      et visant à améliorer les échanges entre la gare
plan au cœur de la région parisienne. L’accueil des
voyageurs connaît d’importantes transformations              SNCF Gares & Connexions.                               et le quartier. Il s’agit de répondre aux besoins                          2 200 TRAINS
                                                                                                                    des voyageurs comme à la clientèle du quartier,                            PAR JOUR
depuis 2013 avec le réaménagement de la salle
                                                                                                                    à l’exemple de ce qui est entrepris dans les grands
d’échanges du terminal Eurostar et l’implantation            S’ADAPTER                                              pôles d’échanges multimodaux.
de nouveaux espaces de restauration.
Au moment où se déroulait la présente
                                                             AUX NOUVEAUX USAGES DU VOYAGE                                                                                                     3 000 PERSONNES
concertation, le quai transversal faisait l’objet d’un                                                                                                                                         EN ACTIVITÉ DANS LA GARE
                                                             S’ils améliorent notablement le confort                PRÉPARER
chantier de renouvellement de grande ampleur.
                                                             des voyageurs, les aménagements déjà réalisés          DE NOUVELLES ÉCHÉANCES
SNCF Gares & Connexions souhaite donner                      ne permettent pas de répondre aux besoins
                                                                                                                    POUR PARIS                                                    80 000 M² DE SURFACES EXISTANTES
un élan supplémentaire à ces évolutions afin                 d’extension des activités ferroviaires ni aux
de répondre à l’augmentation de la fréquentation             nouvelles façons de voyager. La sécurité et la         L’arrivée du CDG EXPRESS dans la gare voisine
dans les 20 prochaines années. Le projet                     sûreté constituent également un sujet d’attention                                                                    35 000 M² DE SURFACES NOUVELLES
                                                                                                                    de Paris Gare de l’Est à l’horizon 2024, rend plus            dont :
Paris Gare du Nord 2024 consiste à :                         majeur pour SNCF Gares & Connexions. Le                que jamais nécessaire une amélioration significative
                                                             tourisme d’affaires, lié au succès des lignes nord-    des liens entre ces deux grandes gares parisiennes.           • 10 000 M² à 15 000 M2
+ fluidifier le parcours des voyageurs entre la                                                                                                                                     consacrés à la circulation en gare (2 halls distincts
                                                             européennes, ainsi que le fort développement des       Les perspectives des Jeux Olympiques la même
  gare souterraine et la gare de surface ;                                                                                                                                          pour le départ et l’arrivée des grandes lignes)
                                                             courts séjours, encouragé par l’évolution des offres   année et de l’exposition universelle de 2025
+ délester le quai transversal aujourd’hui saturé            de transport et de location, nécessitent de rendre     constituent aussi des opportunités à saisir pour
                                                                                                                                                                                  • 25 000 M² à 30 000 M²
                                                                                                                                                                                    de surfaces dédiées à des activités diversifiées
  en séparant les flux Départs et Arrivées ;                 les lieux toujours plus agréables, avec de nombreux    engager cette transformation.                                   (restauration, commerces, centre d’affaires,
                                                             services à portée de main.                                                                                             co-working, évènementiel, culture…)

                                                         4                                                                                                                   5
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017               GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

1.2 LE PROGRAMME                                                                                                      1.3 LE PILOTAGE
    PARIS GARE DU NORD POUR 2024                                                                                          ET LES ACTEURS DU PROJET
      Le Grand Projet Paris Gare du nord 2024 prévoit quatre opérations principales pour accroître
      la capacité d’accueil et le confort des voyageurs, offrir à Paris une vitrine nationale                         LES ACTEURS DU PROJET                                        SNCF Gares & Connexions mène une consultation
      et internationale, et accompagner le changement de visage de tout un quartier.                                                                                               d’opérateurs (investisseurs, promoteurs,
                                                                                                                      Le Grand Projet Paris Gare du Nord 2024                      constructeurs, etc.).
                                                                                                                      est piloté par SNCF Gares & Connexions,
 1   UN NOUVEAU TERMINAL DÉPARTS                               3   DE NOUVELLES LIAISONS ENTRE                        branche autonome de SNCF Mobilités, chargée                  Le candidat retenu sera coactionnaire de la société
                                                                                                                      de la gestion quotidienne des 3000 gares                     commune, laquelle sera bénéficiaire d’un contrat
                                                                   LA GARE SOUTERRAINE
La création d’un nouveau terminal de Départ et de                                                                     françaises, la modernisation des sites ainsi que             de concession de travaux et d’exploitation sans
zones d’attente sur le côté Est de la gare permettra               ET LA GARE DE SURFACE,                             de la conception et la mise en place d’espaces               délégation de service public, applicable aux
de dissocier les flux Grandes Lignes. Pour mettre fin              AINSI QU’AVEC LA VILLE                             pratiques et accueillants.                                   activités non régulées (services et commerces), pour
à sa saturation, le quai transversal structurant                                                                                                                                   une période prévisionnelle de 30 ans.
                                                              Le projet prévoit la modernisation des accès vers       La Ville de Paris et la Mairie du 10e
la gare sera ainsi réservé aux Arrivées. Les Départs
                                                              le métro et le RER (augmentation du nombre              arrondissement réfléchissent avec SNCF Gares                 Un des objectifs principaux de la concertation est
des Grandes Lignes seront accessibles via de
                                                              d’escalators), le réaménagement du hall Transilien,     & Connexions aux interfaces urbaines du projet               de nourrir le cahier des charges qui servira de base
nouvelles passerelles créées au-dessus des quais.
                                                              l’optimisation des circulations verticales              avec les autres projets en développement dans le             de réflexion aux candidats.
Cette phase majeure prévoit environ :
                                                              (gare souterraine / gare de surface). L’ouverture       quartier (notamment la modernisation de l’hôpital
+ 35 000 m² de zones d’attente                                d’une nouvelle façade vers l’Est et la rue du           Lariboisière).
  et commerces / services (sur 3/4 niveaux) ;                 Faubourg-Saint-Denis permettra d’améliorer
                                                              l’accroche urbaine de la gare tout en créant de         La RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens)
  dont 12 000 m² de circulations publiques ;
                                                              nouvelles liaisons avec les quartiers environnants.     et Île-de-France Mobilités (Syndicat des Transports
+ Un dispositif de desserte des quais de départs                                                                      d’Île-de-France) sont partenaires de SNCF Gares
  des Grandes Lignes.                                                                                                 & Connexions pour la réorganisation de la gare
                                                               4   SE DÉTENDRE, TRAVAILLER                            routière et l’amélioration des circulations avec
 2   LE TERMINAL                                                   OU FAIRE SES COURSES…                              la gare souterraine.
     TRANSMANCHE ÉTENDU                                       La création de zones de services, de restauration,      L’État accompagne également les réflexions pour
L’extension du Terminal Transmanche sera                      de bureaux et de commerce s’adresse aussi bien          la conception et la réalisation du projet, notamment
entreprise dans la continuité des travaux en cours.           aux voyageurs qu’aux riverains et chalands de           au stade des phases d’instruction des autorisations
Les surfaces seront augmentées grâce à une                    passage, avec par exemple :                             réglementaires.
extension au Nord (niveau 1), au-delà de la zone de           + Environ 25 000 m2 de surfaces nouvelles, dont
contrôle des voyageurs. Cette partie du programme               23 000 m2 dans le Terminal Départs et 1 500 m2        LE MONTAGE PARTENARIAL
annonce notamment :                                             dans le Terminal Transmanche ;                        ET FINANCIER
+ Un quasi-doublement de la surface globale ;                 + Des commerces et services ouverts sur la ville,
                                                                accessibles depuis l’extérieur de la gare ;           Pour mener à bien le projet, il est prévu de créer
+ L’étude pour la construction d’une éventuelle
                                                              + Eventuellement des espaces de co-working,             une Société d’Economie Mixte à Opération
  3e passerelle d’accès aux quais ;
                                                                culture, évènements…                                  Unique. Destinée à rendre certains partenariats
+ De nouveaux équipements d’accueil et de services.                                                                   public-privé plus opérationnels et performants à
                                                              Tous les espaces de la gare Paris Gare du Nord seront
                                                                                                                      la fois, la Société d’Économie Mixte à Opération
                                                              accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).
                                                                                                                      Unique (SEMOP) est une co-entreprise réunissant
                                                                                                                      un actionnaire public (SNCF Mobilités – Gares
                                                                                                                      & Connexions) et un opérateur économique
            existant                                                                                                  autour du projet particulier « Gare du Nord 2024 ».
            programme                                                                                                 Sa création a été autorisée par la loi n° 2017-257
            d’extension
                                                2
                                                                                                                      du 28 février 2017 sur le statut de Paris et
                                                      4
                                                                                                                      l’aménagement métropolitain.
                                                                                                                      Le choix de ce montage innovant répond à plusieurs
                                                                                                                      impératifs :

                                                                                        1     4                       + Rendre le projet réalisable dans des délais
                          3                                                                                             resserrés (horizon 2024) ;
                                                                                                                      + Remplir des objectifs ambitieux en termes de
                                                                                                                        services rendus aux voyageurs ;
                                                                                    3
                                                                                                                      + Proposer des conditions tarifaires équilibrées
                                                                                                                        aux différents opérateurs ferroviaires ;
                                                                                                                      + Assurer un investissement de plus de 250 M€
                                                                                                                        sans impacter sensiblement les comptes de la
                                                                       3                                                SNCF.

                                                          6                                                                                                                    7
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017               GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

                                                                                                                      L’EXPOSITION SOUS FORME                                                          La concertation a également été annoncée sur le
                                                                                                                      DE PANNEAUX EXPLICATIFS                                                          site de la Mairie du 10e.

2 DÉROULEMENT
                                                                                                                      EN GARE DU NORD
                                                                                                                      Une exposition composée de quatre panneaux
                                                                                                                      expliquant le projet a été installée sur le parvis sud

  ET MODALITÉS
                                                                                                                      de la gare du Nord, devant l’entrée principale.

  DE LA CONCERTATION
  PRÉALABLE                                                                                                                                                                                            Capture d’écran de la page :
                                                                                                                                                                                                       http://www.mairie10.paris.fr/actualites/concertation-sur-le-projet-gare-
                                                                                                                                                                                                       du-nord-2024-125

         Lors de sa séance du 26 avril 2017, le conseil d’administration de SNCF Mobilités a adopté
         la délibération jointe en annexe portant sur l’organisation de la concertation préalable au
         titre du Code de l’urbanisme sur le projet de restructuration de la gare du Nord.                                                                                                             LES RELATIONS PRESSE
         Cette délibération fixe les objectifs et les modalités de la concertation qui ont servi de base                                                                                               La démarche de concertation a fait l’objet d’un
         au dispositif décrit ci-après.                                                                                                                                                                encart presse dans le journal CNews du 29 mai 2017.
                                                                                                                                                                                                       La page contenant l’article est jointe en annexes.
         La concertation préalable sur le projet Paris Gare du Nord 2024 s’est déroulée du 12 juin
         au 13 juillet 2017.

                                                                                                                                                                                                       2.2 LES MOYENS
                                                                                                                                                                                                           DE CONTRIBUER
                                                                                                                      LES PAGES WEB
                                                                                                                      DE LA CONCERTATION
                                                                                                                                                                                                           AU PROJET

                                                                                                                                                                                                       LES REGISTRES ÉCRITS
                                                                                                                                                                                                       Comme prévu par la délibération du 26 avril
                                                                                                                                                                                                       2017, deux registres de recueil d’avis du public
                                                                                                                                                                                                       ont été placés à la gare du Nord et en Mairie du
                                                                                                                                                                                                       10e arrondissement. Accompagné du dossier
                                                                                                                                                                                                       synthétique de présentation du projet, ils ont
2.1 LES MOYENS                                               LE DÉPLIANT D’INFORMATION
                                                                                                                                                                                                       permis à toute personne intéressée par la démarche
    D’INFORMATION                                            Le dépliant, diffusé à plus de 10 000 exemplaires, a
                                                             permis de relayer une information synthétique sur le
                                                                                                                                                                                                       de consigner ses remarques et ses idées.

                                                             projet et la concertation. Il était composé d’un volet
LE DOSSIER SYNTHÉTIQUE                                       carte T détachable, permettant de donner son avis
                                                             sur le projet. Il a été diffusé par plusieurs moyens :
DE CONCERTATION
                                                             + Mise à disposition en gare et en Mairie tout au
Le dossier de la concertation a été distribué
                                                               long de la concertation ;
et mis à disposition du public à chaque temps
de rencontres. Une version dématérialisée de                 + Distribution lors de la rencontre usagers en gare
ce document a été mise à disposition du public                 du Nord, le 22 juin 2017 ;
sur les sites internet de Gares & Connexions et de
                                                             + Opération de tractage le 30 juin 2017 ;
la Mairie du 10 e arrondissement.                                                                                     Capture d’écran de la page : https://www.gares-sncf.com/fr/actualites/
                                                                                                                      concertation-prealable-du-12-juin-au-13-juillet-2017-restructuration-gare-
                                                             + Distribution lors de la réunion publique,              du-nord de communication et nombre d’avis
Composé de huit pages, il présente les enjeux, les
                                                               le 4 juillet 2017.
objectifs, les premières réflexions programmatiques
et les acteurs impliqués dans le projet Paris Gare du        Ce document est joint au bilan dans la partie Annexes.   La démarche de concertation a été mentionnée
Nord 2024. Il renseigne également sur les modalités                                                                   sur deux sites institutionnels. Sur le site de SNCF
de concertation.                                                                                                      Gares & Connexions, une page d’actualité lui a été
                                                                                                                      dédiée. Elle a été mise en ligne le 30 mai 2017 pour
Ce document est joint au bilan dans la partie Annexes.                                                                annoncer la concertation puis actualisée le 28 juin.

                                                         8                                                                                                                                         9
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017                              GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

LE FORMULAIRE EN LIGNE                                                2.3 LES TEMPS                                                                                                                LE PROFIL DES PARTICIPANTS
Comme prévu par la délibération du 26 avril 2017,
un formulaire de recueil d’avis en ligne a été mis en
                                                                          D’ÉCHANGES                                                                                                               Les statistiques qui suivent ont été élaborées
                                                                                                                                                                                                   à partir de l’analyse des 398 avis émis lors
place tout au long de la démarche. Le lien vers ce                                                                                                                                                 de la rencontre usagers, en ligne et par retour
formulaire était accessible via les sites de Gares &                                                                                                                                               de Cartes T. Les avis issus des registres écrits
Connexions et de la Mairie du 10e arrondissement.                     LA RENCONTRE USAGERS                                                                                                         et reçus par courrier, ainsi que les avis collectifs
                                                                                                                                                                                                   en réunion publique ne sont pas comptabilisés dans
                                                                      Une des modalités d’information et de recueil                                                                                ces statistiques.
                                                                      d’avis proposée consistait à aller à la rencontre des
                                                                      usagers, des passants et des activités présentes en                                                                          Part des avis émis par des riverains du projet
                                                                      gare du Nord.                                                                                                                (sur la base de 398 avis)
                                                                      Le jeudi 22 juin, de 7h à 18h30, deux équipes
                                                                      d’enquêteurs, positionnées à des endroits
                                                                      stratégiques dans la gare ont dialogué avec les                                                                                                                 16%       Riverains
                                                                      passants pour :
                                                                      + Expliciter le projet via le dépliant et échanger sur
                                                                        ses enjeux et ses fondamentaux ;                                                                                                                         84%
                                                                                                                                                                                                          Non riverains
                                                                      + Recueillir les impressions, les avis et les idées
                                                                        et répondre aux questions des personnes
                                                                        rencontrées
                                                                      + Annoncer la réunion publique du 4 juillet à 19h30                                                                          Quel que soit le canal choisi pour participer, chaque
                                                                                                                                                                                                   répondant pouvait se définir comme habitant
                                                                      Les rencontres se sont déroulées autour de deux                                                                              du quartier, voyageur des lignes Transilien, des
                                                                      comptoirs d’information dédiés au projet : à l’entrée          + Introductions et présentations techniques sur               grandes lignes ou des lignes internationales ou
                                                                      des quais Transilien et au niveau de la sortie du                le projet ;                                                 acteur œuvrant dans la gare. Plusieurs réponses
                                                                      quai Eurostar. Pendant la journée, les enquêteurs              + Temps d’échanges collectifs entre les                       étaient possibles. Les voyageurs ont été les plus
                                                                      ont également pris le temps de rencontrer les                    participants pour faire remonter leurs remarques            nombreux à s’exprimer en ligne et via la Carte T ; les
Capture d’écran de la page :                                          usagers du salon Grand Voyageur, les agents SNCF                 sur la programmation ;                                      riverains se sont surtout exprimés lors de la réunion
https://docs.google.com/forms/d/1EMjvGC94VxB1QGhUIOnPFDWigFIk_        qui travaillent quotidiennement dans la gare, les                                                                            publique et en ligne.
BQ-qDzokqwOFbo/                                                                                                                      + Restitution des participants, questions et
                                                                      commerçants et les hôteliers installés dans et autour
                                                                                                                                       réponses des partenaires.
Il comprenait les éléments suivants :                                 de la gare.                                                                                                                  Nombre d’avis exprimés par type de public
                                                                                                                                                                                                   (sur la base de 398 avis)
+ Une question principale : « Demain, quelle                          La démarche a ainsi permis d’informer, d’échanger
  gare du Nord souhaitez-vous ? Donnez vos idées                      et de recueillir les contributions des voyageurs des
  pour les circulations dans la gare, le confort,
  les services, activités, commerces, espaces
                                                                      réseaux francilien, Transilien, TGV, Thalys, Eurostar, ainsi   2.4 LES PARTICIPANTS                                                               Habitants
                                                                      que des passants amenés à transiter en gare du Nord.                                                                                                             64
  de travail» ;
                                                                      Au total, 113 entretiens ont été conduits par les
                                                                                                                                         À LA CONCERTATION                                                             du quartier

                                                                                                                                                                                                                          Voyageurs                         229
+ Une question secondaire :                                           enquêteurs et 3000 dépliants ont été distribués.
  « Autre(s) commentaire(s) » ;                                                                                                                                                                                Agents ou acteurs
                                                                                                                                     Environ 105 personnes ont assisté à la réunion                        travaillant dans la gare
                                                                                                                                                                                                                                      12
                                                                      Les comptes-rendus des temps de rencontres sont
+ Une question permettant d’identifier le profil                                                                                     publique du 4 juillet qui a permis de recueillir des
                                                                      joints en Annexe.                                                                                                                                       Autre        44
  du contributeur : « Vous êtes : habitant du                                                                                        avis collectifs sur le projet.
  quartier, voyageur Transilien, voyageur Grandes
  Lignes, voyageur international, acteur travaillant                  LA RÉUNION PUBLIQUE                                            Par ailleurs, 405 avis individuels ont été recueillis.
                                                                                                                                     Les réponses au formulaire en ligne constituent
  dans la gare, autre » ;                                                                                                                                                                          Dans le détail, ce sont les voyageurs du réseau
                                                                      La réunion publique s’est déroulée le mardi                    la principale source d’avis individuels comme le
+ La possibilité de laisser son adresse mail pour                                                                                    montre le tableau ci-après :                                  francilien qui ont été les plus nombreux à donner
  recevoir plus d’information sur le projet et la                     4 juillet de 19h30 à 22h dans l’Atrium du bâtiment
                                                                                                                                                                                                   leur avis, suivis par les voyageurs des grandes lignes
  concertation.                                                       dit l’Etoile du Nord situé sur le côté Est de la gare
                                                                                                                                     Tableau 1 : Canaux de communication                           nationales. 24 voyageurs internationaux ont exprimé
                                                                      du Nord. Organisée en format ateliers, elle
                                                                                                                                                 et nombre d’avis individuels                      leur avis.
                                                                      a réuni 105 participants, installés par groupes de
                                                                      4 à 8 personnes. En présence notamment                                                                                       Nombre d’avis exprimés par type de voyageurs
LES CARTE T                                                           de Jean-Louis Missika, adjoint à la Maire de Paris
                                                                                                                                      Canaux de communication               Nombre d’avis
                                                                                                                                                                                                   (sur la base de 398 avis)
                                                                      chargé de l’Urbanisme, de l’Architecture du projet              Rencontre usagers                          113
Les dépliants déposés et distribués à la Mairie
                                                                      du Grand Paris , du développement économique
du 10 e et à la gare du Nord comprenaient un volet                                                                                    Carte T postales                            51
                                                                      et de l’attractivité de Rémi Féraud, Maire du 10 e ,                                                                                              Voyageurs
détachable permettant au public de renvoyer son                                                                                       Formulaire en ligne                        234                                                    24
                                                                      de Patrick Ropert, directeur général de Gares &                                                                                                international
avis directement à SNCF Gares & Connexions.
                                                                      Connexions, et de Stéphane Cougnon,                             Courriers                                    6                              Voyageurs TGV              85
Le volet comprenait les mêmes éléments que le                         Directeur du Programme Paris Nord 2024
                                                                                                                                      Registres écrits                             5                                    Voyageurs
formulaire en ligne.                                                  chez Gares & Connexions,                                                                                                         Transilien, RER, Métro, Bus
                                                                                                                                                                                                                                                  120
                                                                                                                                      Total                                      405
                                                                      la réunion s’est déroulée en trois temps :

                                                                 10                                                                                                                           11
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017    GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

                                                                                                           3.2 L’OPPORTUNITÉ
3 LA SYNTHÈSE                                                                                                  DU PROJET

  THÉMATIQUE DES AVIS                                                                                      UNE ADHÉSION
                                                                                                           AUX OBJECTIFS DU PROJET
                                                                                                                                                                        de séparation des flux était inspirée de gares
                                                                                                                                                                        existantes en France ou dans le monde. Plusieurs
                                                                                                                                                                        exemples de gares dans lesquelles les flux
                                                                                                                                                                        de voyageurs sont organisés de manière efficace
         La synthèse thématique de la concertation se fonde sur l’ensemble des avis recueillis durant      La majorité des répondants considère que le projet
         la concertation qui s’est déroulée du 12 juin au 13 juillet 2017.                                 de transformation de la gare du Nord tel qu’il a été         ont été cités, notamment via le formulaire en ligne :
                                                                                                           soumis à la concertation est opportun et doit être           les gares japonaises, la gare Saint-Pancras
                                                                                                           réalisé. Des dizaines de contributions sur le site           à Londres, la gare Lyon Part-Dieu etc.
                                                                                                           ou reçues par voie postale commencent par des                Les voyageurs internationaux ont souligné que la
                                                                                                           commentaires positifs à propos du projet.                    séparation des flux de départs et d’arrivées était
                                                                                                           De nombreuses contributions font état d’une                  déjà efficace pour la liaison Transmanche puisque
                                                                                                           adhésion forte aux objectifs de transformation               les voyageurs de l’Eurostar qui arrivent à Paris ne
Il ressort de la concertation :                                                                            de la gare du Nord, tant de la part des usagers              croisent pas ceux qui en partent. Les usagers de la
                                                                                                           quotidiens de la gare que des riverains.                     ligne trouvent cette situation plus confortable que
+ Quelques remarques sur la démarche
                                                                                                           La circulation dans la gare et notamment sur le              sur les autres lignes (notamment pour le Thalys).
  en elle-même ;
                                                                                                           quai transversal est identifiée comme un des points          Cependant, la concertation fait ressortir quelques
+ Une large adhésion aux objectifs et aux grands
                                                                                                           faibles de la gare actuelle et son amélioration doit         points d’attention à ce sujet :
  principes du projet à ce stade ;
                                                                                                           bien être considérée comme une priorité. L’accueil
+ Des retours d’expérience de la part d’usagers                                                            des voyageurs, quel que soit le type de lignes qu’ils        + Les passerelles prévues pour permettre aux
  concernant le fonctionnement actuel de la gare                                                           empruntent doit être amélioré en tenant compte de              voyageurs d’accéder aux quais au départ de
  du Nord ;                                                                                                l’évolution constante des formes de voyager.                   leurs trains seront-elles en nombre suffisant,
+ Des avis motivés pour une meilleure intégration                                                                                                                         suffisamment larges pour absorber les flux de
                                                                                                           Par ailleurs, les personnes interrogées ont bien               voyageurs ?
  de la gare dans son environnement direct ;
                                                                                                           compris que Paris doit préparer des échéances
+ De nombreuses idées, parfois originales, pour                                                            importantes et notamment les Jeux Olympiques                 + Les voyageurs (notamment ceux qui arrivent
  diversifier l’offre d’activités et de services dans                                                      et Paralympiques de 2024. L’enjeu d’accueillir le              en gare par l’Ouest) mettront probablement
  la gare.                                                                                                 monde pendant deux semaines, maintenant que                    plus de temps pour accéder aux trains qu’avec
                                                                                                           Paris est choisie comme ville hôte, fait écho à                le fonctionnement actuel. Les participants
                                                                                                           l’enjeu d’amélioration de l’image de Paris aux yeux            demandent à SNCF Gares & Connexions de bien
                                                                                                           des touristes internationaux. La gare du Nord est              sensibiliser les voyageurs en amont de la mise en
                                                                                                           considérée par de nombreux usagers et riverains                service du nouveau terminal Départs.
3.1 LA CONCERTATION                                                                                        comme une des principales vitrines de Paris. A ce            + Les passerelles ne doivent pas dénaturer les
                                                                                                           titre, elle doit être exemplaire. Plusieurs voyageurs          perspectives de la gare actuelle.
                                                                                                           ont cité la gare londonienne de Saint-Pancras en
                                                                                                           exemple notamment en termes de confort, de
L’intérêt et la disponibilité des usagers de la gare                                                       propreté et d’intermodalité.
rencontrés sur le terrain et un certain nombre
de retours via le formulaire en ligne montrent que
                                                                                                           LA SÉPARATION DES FLUX
la démarche de concertation a été globalement                                                                                                                               Concernant l’idée de séparer les flux
appréciée par les participants.                                 Concernant la communication sur            DE DÉPARTS ET D’ARRIVÉES PLÉBISCITÉE
                                                                                                                                                                            de départs et d’arrivées,
                                                                la démarche de concertation,
Cependant, certains auraient souhaité une                                                                                                                                   SNCF Gares & Connexions confirme qu’il
                                                                SNCF Gares & Connexions précise que        Dans l’ensemble, les participants ont approuvé
concertation plus longue qu’un mois, afin de                                                                                                                                s’agit d’une des priorités importantes
                                                                12 000 dépliants ont été distribués        l’idée d’une séparation des flux de départs et
permettre à chacun de s’informer à la fois sur
                                                                                                           d’arrivées. Aujourd’hui, ils font remarquer qu’il                du projet puisqu’elle permettra de rendre
le projet et sur les modalités de recueil des avis.             et déposés dans la gare du Nord et
                                                                                                           est parfois très difficile de circuler dans la gare,             les circulations plus fluides et pacifiques
Plusieurs personnes ont estimé que les informations             à la Mairie du 10e arrondissement.
                                                                                                           notamment sur le quai transversal, entre les « flux              dans la gare. Le respect de l’architecture
concernant le projet et la concertation n’étaient pas
                                                                Des encarts ont été diffusés dans          anarchiques de voyageurs » plus ou moins pressés
suffisamment mises en avant. D’autres ont critiqué                                                                                                                          historique de la Gare sera soumis à l’avis
                                                                la presse régionale et gratuite et sur     et les usagers qui attendent leurs trains debout
la nature des questions posées sur le dépliant                                                                                                                              du Conservateur Régional des Monuments
                                                                le site internet de la gare du Nord.       dans le hall. Aux heures de pointe et les jours de
et sur le formulaire en ligne, estimant qu’elles                                                                                                                            Historiques et de l’Architecte des Bâtiments
                                                                Cependant les représentants de SNCF        grands départs/retours de vacances, il est presque
auraient gagné à être plus précises afin de mieux                                                                                                                           de France.
                                                                                                           impossible de traverser la gare à pied. Dès à
guider la réflexion des contributeurs.                          Gares & Connexions ont entendu les
                                                                                                           présent sur le quai transversal, certains suggèrent
Certains riverains ont regretté de ne pas avoir                 remarques des participants et seront
                                                                                                           de matérialiser des zones et des sens de circulation
été informés plus tôt de la tenue d’une réunion                 attentifs à l’information des prochaines   pour les départs d’un côté, pour les arrivées de
publique sur le sujet. Les locataires de logements              phases d’échanges sur le projet.           l’autre
gérés par ICF auraient notamment apprécié de
recevoir le dépliant dans leurs boîtes aux lettres.                                                        Certains contributeurs ont demandé si l’idée

                                                        12                                                                                                         13
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017                 GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

L’AGRANDISSEMENT DE LA ZONE                                   de nouveaux commerces dans ce qui ressemblerait           LA SIGNALÉTIQUE                                                LA BILLETTIQUE
TRANSMANCHE APPROUVÉ                                          à un centre commercial. La gare Saint-Lazare a            ET L’INFORMATION VOYAGEURS
                                                              été citée comme un exemple négatif par ceux qui                                                                          Les usagers ont reproché les temps d’attente trop
Aujourd’hui, l’accueil pour les voyageurs Eurostar            privilégient une gare exclusivement dédié aux             De nombreux usagers ont critiqué les annonces                  longs et inconfortables dans les espaces de ventes
est jugé insuffisant par les personnes qui se sont            transports.                                               vocales bruyantes pour les riverains et peu audibles           de billets Transilien ou grandes lignes. Pourquoi
exprimées : manque de places assises en salle                 Au contraire, une partie des participants verrait d’un    par les voyageurs, notamment les touristes.                    ne pas profiter de la réorganisation des flux de
d’attente, files d’attente inconfortables et trop             bon œil une diversification de l’offre commerciale à                                                                     circulation pour réorganiser la vente de billets
longues, offre de commerces peu diversifiée…                  l’échelle de la gare mais aussi du quartier.              La signalétique est à améliorer. Elle doit être lisible        grandes lignes et lignes franciliennes ? Il manque
L’extension du terminal leur parait donc                                                                                par tous les publics, y compris les personnes                  selon eux une salle d’attente avec des sièges. Trop
effectivement nécessaire. Il convient selon eux                                                                         handicapées. Des plans de la gare et du quartier               peu de guichets sont ouverts, notamment aux
de mieux exploiter l’espace qui constitue la porte
                                                              LE CALENDRIER                                             devraient être installés partout dans la gare.                 heures de pointe. L’installation de plus nombreux
d’entrée et de sortie de Paris et de la France pour la        ET LE COÛT DU PROJET                                      Certaines personnes interrogées regrettent que le              guichets automatiques de vente de billets a
clientèle internationale.                                                                                               grand panneau à palettes d’annonce des voies pour              également été demandée.
                                                              Assez peu évoqués, ces éléments suscitent                 les trains nationaux ait été supprimé. Il devrait être
En parallèle, quelques voyageurs ont demandé                  cependant quelques questions et remarques.                remplacé par un aussi grand panneau numérique,                 Une voyageuse des grandes lignes a précisé qu’elle
une extension de la zone d’accès au Thalys qui                                                                          lisible de loin.                                               préférait se rendre à la gare Saint-Lazare pour
                                                              Il ressort une impatience des usagers quant à
mériterait également d’être agrandie compte-tenu                                                                                                                                       effectuer ses achats de billets alors qu’elle habite à
                                                              la transformation en profondeur des espaces
des nouvelles normes de sécurité.                                                                                       Par ailleurs, de l’avis de nombreux usagers, il n’y            proximité de la gare du Nord.
                                                              intérieurs de la gare. Pour certains, il serait
                                                              dommage d’attendre 2024 pour fluidifier la                a pas assez d’informations écrites ou sonores
                                                              circulation et améliorer le confort des voyageurs.        en langue étrangère dans la gare. L’accès aux
                                                              Certaines mesures pourraient être prises dès à            quais Transmanche semble notamment difficile
                                                              présent comme la mise en place d’un marquage au           à identifier pour les touristes internationaux.
    Concernant le Thalys, les départs se feront                                                                         Lors de la rencontre voyageurs, des voyageurs                      Concernant la billetterie,
                                                              sol pour orienter les voyageurs vers les départs et
    depuis le terminal « Départs », au même                                                                             internationaux ont demandé une traduction des                      SNCF Gares & Connexions explique qu’un
                                                              les arrivées.
    titre que les autres trains Grandes Lignes,                                                                         annonces sonores en chinois, en arabe, en flamand,                 nouvel espace de vente comparable à celui
                                                              Des habitués de la gare craignent que des travaux         etc. Il s’agirait également d’augmenter le nombre                  de la gare Saint-Lazare sera installé dans
    à l’exception de l’Eurostar. Cependant, les
                                                              de l’ampleur annoncée lors de la concertation             d’agents présents en gare pour renseigner les                      la gare du Nord en 2018. Il comprendra des
    contraintes liées au dispositif de sûreté                 soient très longs. Aménager un espace public aussi        voyageurs.                                                         places assises.
    actuellement en place entrainent un                       visité que la gare du Nord prendra du temps et
    traitement différent des départs vers la                  certains craignent que les délais de 2024 ne soient       Enfin, plusieurs usagers ont demandé à avoir accès
    Belgique et les Pays-Bas.                                 pas respectés.                                            à une application pour smartphone qui permettrait
                                                              Quelques personnes ont trouvé intéressant le              aux voyageurs de se repérer plus facilement dans
                                                              montage financier envisagé. Le coût de l’opération        la gare. L’idée consisterait à indiquer à l’usager le
                                                              semble « bien partagé entre SNCF Gares &                  parcours à effectuer depuis n’importe quel point de
                                                              Connexions et le secteur privé ».                         la gare, la voie et le numéro du train puis, pendant
LA NÉCESSAIRE AMÉLIORATION                                                                                              son voyage les gares desservies en temps réel.
DES CONNEXIONS ENTRE LA GARE
ET SON QUARTIER
                                                              3.3 AMÉLIORER
De nombreux riverains se sont exprimés,
notamment lors de la réunion publique, pour                       LE FONCTIONNEMENT                                         Concernant la signalétique, SNCF Gares
                                                                                                                            & Connexions estime qu’il ne s’agit pas
insister sur la nécessité de ne pas omettre
l’intégration de la gare et de ses extensions dans
                                                                  DE LA GARE                                                d’attendre 2024 pour la parfaire. D’ici deux
le quartier. La gare du Nord est bien une vitrine                                                                           ans, des investissements importants seront
de Paris, mais elle est aussi un élément structurant                                                                        réalisés pour améliorer la sonorisation de la
d’un secteur en proie à nombre de difficultés                                                                               gare et rendre les informations voyageurs
économiques et sociales. Une contribution résume              DES AMÉLIORATIONS                                             plus intelligibles et les annonces moins
bien ce qui est attendu du projet : « Une gare                RÉCENTES NOTABLES                                             nuisibles pour les riverains.
moderne est une gare qui évolue en améliorant le
cadre de vie dans lequel elle est implantée ».                De l’avis général, la gare du Nord s’est
                                                              considérablement améliorée sur de nombreux
DES DÉBATS SUR LA NOUVELLE OFFRE                              aspects liés à l’expérience des usagers. Les
D’ACTIVITÉS ET DE SERVICES                                    voyageurs des lignes Transilien, amenés à se
                                                              rendre quotidiennement gare du Nord apprécient
Alors que le projet prévoit d’apporter 25 000m²               les résultats des travaux d’amélioration du hall
de surfaces nouvelles dédiées notamment à                     Transilien à l’est de la gare. L’espace est plus large,
l’implantation d’activités dans la gare du Nord,              plus propre, plus lumineux et plus sécurisant
les avis sont partagés sur le sujet. De nombreuses            qu’auparavant. Même son de cloche concernant la
remarques font état d’une réticence à voir s’installer        salle d’échange donnant accès au réseau de métro
                                                              et de RER.

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GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017                GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

LE CONFORT DANS LA GARE                                                                                                3.4 MIEUX INTÉGRER
Concernant le confort, les usagers ont indiqué que                                                                         LA GARE DANS SON
de nombreux efforts ont été entrepris ces dernières
années. Cependant, l’expérience des voyageurs
                                                                                                                           ENVIRONNEMENT
pourraient encore être améliorée :
+ La température à l’intérieur du bâtiment dépend
                                                                                                                       L’INTERMODALITÉ
  encore trop de la température extérieure : il fait
  très chaud en été et froid en hiver.                                                                                                                                              Par ailleurs, de nombreux cyclistes dont des
                                                                                                                       Selon de nombreux voyageurs, il faudrait
+ Les voyageurs des lignes Transilien et des                                                                           rationaliser l’accès aux différents modes de                 adhérents de l’association Paris en Selle qui militent
  grandes lignes ont été très nombreux à                                                                               transports qui permettent d’accéder et de partir             pour améliorer les conditions de circulation des
  demander l’ajout d’une zone d’attente ou au                                                                          de la gare : taxis, VTC, taxi-motos, vélos, voitures         usagers du vélo dans la métropole du Grand
  moins des sièges ou des bancs pour rendre les                                                                        individuelles. L’accès aux parkings et aux transports        Paris ont profité de la concertation pour faire
  temps d’attente plus confortables. Les quelques                                                                      en commun doit être facile et bien indiqué. A ce             connaitre leurs attentes. Selon eux, le projet Gare
  sièges disponibles dans la gare sont souvent «                                                                       titre, des participants craignent que les flux de            du Nord 2024 doit être « à la hauteur du défi
  squattés » par des personnes qui n’attendent                                                                         départs et d’arrivées se rejoignent au niveau de             de l’intermodalité train-vélo et en phase avec
  pas de train.                                                                                                        l’accès aux transports en commun surtout à l’est de          l’ambition de Paris d’être capitale mondiale du
+ Il n’y a pas assez de toilettes et ceux qui existent                                                                 la gare ; ils se sont donc demandés comment ces              vélo. » Pour cela, ils suggèrent plusieurs mesures :
  ne sont pas assez visibles et manquent parfois
                                                              LA SÉCURITÉ                                              flux autour de la gare, qui risquent de se concentrer
  de propreté. Si quelques personnes ont proposé              DANS ET AUTOUR DE LA GARE                                entre le sud et l’est seraient gérés à l’issue du            + Les zones de stationnement des vélos doivent
  de rendre gratuit l’accès aux sanitaires, la plupart                                                                 projet.                                                        être redimensionnées et réorganisées de façon
  comprennent que contrôler l’entrée aux toilettes            La grande majorité des participants ont pris                                                                            à réduire le temps nécessaire aux cyclistes
  est nécessaire dans un lieu aussi passant que               acte que la sécurité dans la gare est devenue            Concernant l’intermodalité avec les lignes de                  pour déposer leurs vélos et prendre leur train.
  la gare du Nord. En revanche, il s’agirait de               essentielle dans le contexte actuel. Les effets du       métros et de RER, les participants ont évoqué                  Il s’agirait également d’installer des espaces de
  renforcer le personnel en charge de nettoyer et             plan Vigipirate (présence de militaires dans la gare,    plusieurs points :                                             stationnement sécurisés.
  de contrôler l’accès aux toilettes.                         renforcement du nombre de policiers, contrôles                                                                        + Le nombre de stations Vélib’ doit être augmenté
                                                              d’identité plus fréquents, installation de portiques     + Le nombre d’escaliers (mécaniques) permettant
+ Les usagers les plus connectés souhaiteraient                                                                                                                                       autour de la gare.
                                                              à l’entrée des quais du Thalys) sont visibles              d’accéder au réseau de métro et de RER est
  avoir accès à des prises électriques et au                                                                                                                                        + Le stationnement intempestif des deux-roues
                                                              et plutôt bien acceptés. Quelques personnes                insuffisant et le sera de plus en plus au fur et
  réseau WIFI dans la gare. Cela constituerait une                                                                                                                                    aux places normalement réservées aux vélos doit
                                                              cependant regrettent que le dispositif de sécurité         à mesure de l’augmentation du nombre de
  amélioration importante pour les nombreux                                                                                                                                           être sanctionné plus systématiquement autour
                                                              déployé dans la gare soit aussi visible. Ils craignent     voyageurs transitant par la gare.
  travailleurs qui transitent par la gare du Nord                                                                                                                                     de la gare.
                                                              notamment que les contrôles de sécurité à l’entrée       + Pourquoi ne pas mettre en place un itinéraire
  dans le cadre de leur activité.
                                                              des quais se rapprochent trop des pratiques à              direct entre la gare souterraine et le terminal            + Les cyclistes doivent pouvoir circuler de façon
+ Le salon grand voyageur a fait l’objet de                   l’œuvre dans les aéroports.                                                                                             plus sécurisée qu’actuellement à proximité
                                                                                                                         départ ?
  commentaires très positifs. L’attente y est                                                                                                                                         directe de la gare et notamment sur les parvis.
  agréable et les flux d’usagers entrants et                  Plusieurs personnes ont regretté le manque de            + La gare Magenta est mal indiquée et sa
  sortants sont bien gérés.                                   coordination des services de police et des services        sortie est exigüe. Il s’agirait de remplacer les           + Le transport de vélos dans les trains devrait être
                                                              de sécurité de la SNCF. Il s’agit selon eux d’une          ascenseurs et les escaliers étroits par des                  facilité. L’exemple des Pays-Bas en la matière a
+ Les quais pourraient être munis d’abris sur toute                                                                                                                                   été cité à de nombreuses reprises.
                                                              question essentielle pour le confort des voyageurs         escaliers mécaniques et des escaliers plus
  leur longueur.
                                                              dans la gare. Selon certains avis, les différents          larges.                                                    + Des goulottes et/ou des rampes d’accès pour
+ Les fresques et les peintures murales qui ornent            services censés assurer la sécurité des usagers de                                                                      accéder aux quais avec des vélos facilement
                                                                                                                       + L’accès au RER B rassemble « des masses
  certains quais ajoutent au confort visuel des               la gare « se renvoient la balle » pour ne pas avoir à                                                                   constituerait une amélioration appréciable.
                                                                                                                         de personnes au niveau des escalators » qui
  usagers et sont à pérenniser.                               gérer certains problèmes, dans et autour de la gare.       favorisent les phénomènes de vols et les
                                                                                                                         bousculades.
                                                              L’ACCESSIBILITÉ AUX PMR                                  + Pourquoi ne pas augmenter le nombre de sorties
                                                                                                                         de la gare pour fluidifier la circulation ? La gare
                                                              Même si des efforts ont été consentis en la                du Nord manque de sorties de métro. Une                        Concernant l’intermodalité,
    Concernant la possibilité pour les voyageurs              matière ces dernières années, l’accessibilité de la        nouvelle bouche pourrait être installée à l’ouest              SNCF Gares & Connexions précise
    de se connecter au réseau WIFI dans la                    gare du Nord aux personnes à mobilité réduite              de la gare.                                                    qu’un travail spécifique est mené avec
    gare, SNCF Gares & Connexions précise                     est encore à parfaire selon les participants. Ces
                                                                                                                                                                                        les partenaires : le STIF, la RATP
    que le dispositif est déjà en place. Il s’agira           derniers souhaitent multiplier le nombre d’escaliers
                                                              mécaniques, les élargir et que les ascenseurs                                                                             et la Ville de Paris.
    désormais de communiquer l’information
                                                              soient fonctionnels à toute heure de la journée.                                                                          L’enjeu est clairement identifié
    à tous les usagers de la gare pour que
                                                              Ils proposent de doubler tous les escaliers                                                                               et les attentes exprimées par le public
    chacun soit informé de la procédure pour
                                                              mécaniques.                                                                                                               exigent que l’intermodalité soit réussie
    connecter un appareil au réseau WIFI
                                                              Pour quelques usagers, la mise en place de rampe                                                                          à l’issue du projet.
                                                              d’accès vers le futur terminal départs permettrait
                                                              d’éviter aux usagers de trop dépendre des escaliers
                                                              mécaniques et des ascenseurs qui ont tendance à
                                                              tomber facilement en panne.

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GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE 12 JUIN - 13 JUILLET 2017 - Gares-sncf ...
GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017              GRAND PROJET PARIS GARE DU NORD 2024 - BILAN DE LA CONCERTATION PRÉALABLE DU 12 JUIN AU 13 JUILLET 2017

LE STATIONNEMENT                                             LA GARE ROUTIÈRE
AUTOUR DE LA GARE
                                                             L’avenir de la gare routière à l’issue de la
                                                             construction du terminal « Départs » a suscité de
Un participant à la réunion publique a évoqué
                                                             nombreuses interrogations. Sera-t-elle conservée ?
le problème du stationnement des camions qui
                                                             Réaménagée ? Amputée en partie ?
amènent les voitures de locations. Ces derniers
bloquent parfois la circulation devant la gare.              Quelles que soient les réponses à ces questions,
Certains se demandent où stationneront les cars de           les participants ont demandé à pouvoir y accéder
tourisme qui le font aujourd’hui rue de Maubeuge à           à pied depuis le boulevard de la Chapelle et le
l’issue du projet ?                                          faubourg Saint-Denis plus facilement qu’aujourd’hui
                                                             où les piétons doivent passer par la même rampe
Concernant les deux-roues, des participants
                                                             que les bus.
souhaitent que le projet éradique le stationnement
anarchique devant la gare. Selon ceux-ci, l’ajout            Si la gare routière était amenée à être déplacée
d’un parking vers le nord de la gare serait un plus.         à l’issue du projet, certains contributeurs ont
                                                             proposé de la remplacer par un espace dédié aux
                                                             commerces avec des cafés avec terrasses.

                                                             DES INQUIÉTUDES
    SNCF Gares & Connexions explique que
                                                             QUANT À LA HAUTEUR DU FUTUR
    les enjeux de circulation des taxis, des                 TERMINAL « DÉPARTS »                                    LA QUALITÉ URBAINE,                                             De manière générale, les alentours de la gare ne
    cars et des bus pourront être traités par                                                                        ARCHITECTURALE ET ESTHÉTIQUE                                    sont pas agréables à traverser à pied. Pourquoi ne
    les opérateurs qui feront des propositions               Les riverains qui jouissent d’une vue directe sur                                                                       pas créer des esplanades piétonnes avec des pots
                                                             la gare depuis la rue du faubourg Saint-Denis ont
                                                                                                                     DE LA GARE                                                      de fleurs, des arbustes, comme sur le parvis de la
    dans le cadre de l’appel à projets. Il s’agira
                                                             fait part d’une vive inquiétude quant à la hauteur      Plusieurs personnes ont estimé que la gare du                   gare de l’Est ?
    d’adapter la circulation autour de la gare, à
                                                             des bâtiments qui seront construits dans le cadre       Nord jouissait d’une qualité esthétique sur le plan             Certains participants ont demandé à quoi servait
    l’organisation et au fonctionnement interne              du projet. Ils craignent notamment de ne plus           architectural qu’il convient de valoriser. Plusieurs            la « Tour de Pise » et l’Ours devant les sorties
    de la gare. Les réponses à ces questions                 avoir de vue dégagée sur Montmartre et le Sacré-        avis soulignent l’attachement au bâtiment, comme                principales au sud de la gare ?
    viendront donc dans un second temps.                     Cœur, ce qui ferait perdre de la valeur à leurs biens   celui-ci : « La gare du Nord est la plus belle de Paris.        Sur les parvis, l’éclairage est à améliorer car de
                                                             immobiliers.                                            Son architecture est célèbre dans le monde entier.              nombreux lampadaires sont très anciens « voire
                                                             Une préoccupation est également relayée par             » La façade principale et les verrières constituent un          vétustes et n’apportent pas suffisamment de
                                                             plusieurs personnes : Que deviendra l’actuel 110 bis    patrimoine architectural qu’il s’agit non seulement             luminosité » pour rassurer les passants la nuit.
                                                             rue de Maubeuge, le vieux bâtiment de 2 étages qui      de préserver mais aussi de mieux mettre en valeur.
                                                             semblera coincé derrière un immeuble de 5 étages        Un très grand nombre de propositions visent à
                                                             pour le Transmanche ?                                   maintenir l’architecture historique de la gare bien
                                                                                                                     visible. Les participants réfutent l’idée, issue d’un
                                                                                                                     précédent projet de rénovation de la gare du Nord,                  La Ville de Paris a précisé qu’elle n’est pas
                                                                                                                     d’ajouter une façade en verre à la gare. La gare                    défavorable à l’idée de piétonniser le parvis
                                                                                                                     de Strasbourg, qui a fait l’objet d’un projet de ce                 de la gare du Nord, même si cela réclame
                                                                 Concernant les hauteurs des bâtiments qui           type, a été cité comme contre-exemple à plusieurs                   de repenser les flux de circulation qui sont
                                                                                                                     reprises.
                                                                 seront construits dans le cadre du projet,                                                                              particulièrement denses dans ce secteur.
                                                                 il est encore trop tôt pour apporter des            Certains usagers estiment que la gare est très
                                                                                                                     lumineuse tandis que d’autres souhaiteraient qu’elle                Par la voix de son maire Rémi Féraud,
                                                                 réponses précises. Dans le respect du                                                                                   la Mairie du 10e arrondissement a
                                                                                                                     le soit plus. Certains recoins demeurent sombres et
                                                                 PLU, elles dépendront des propositions                                                                                  constaté que les attentes étaient parfois
                                                                                                                     contribuent au sentiment d’insécurité.
                                                                 des opérateurs. SNCF Gares & connexions                                                                                 contradictoires entre les participants
                                                                                                                     Enfin, pour améliorer l’insertion de la gare dans le
                                                                 prend note des inquiétudes exprimées                                                                                    concernant les relations entre la gare et son
                                                                                                                     quartier, pourquoi ne pas couvrir les voies ?
                                                                 par les riverains. Une attention particulière                                                                           quartier. Si certains participants souhaitent
                                                                 sera portée à la qualité et à l’insertion           LES PARVIS                                                          une piétonisation totale des parvis de
                                                                 architecturale des nouveaux bâtiments.                                                                                  la gare, d’autres imaginent que ceux-ci
                                                                                                                     Selon l’avis des riverains et des voyageurs, il faudrait            pourraient parfaire l’intermodalité dans le
                                                                                                                     redonner aux parvis leur rôle de lieu de vie afin de                secteur. Selon Rémi Féraud, il faut favoriser
                                                                                                                     mieux connecter la gare au quartier. L’ouverture de
                                                                                                                                                                                         la deuxième solution tout en pacifiant
                                                                                                                     la gare sur le quartier, ne doit pas seulement se faire
                                                                                                                     vers le sud mais également à l’est, sur le faubourg                 considérablement la circulation automobile
                                                                                                                     Saint-Denis et à l’Ouest vers la rue de Maubeuge.                   pour que les piétons vivent une expérience
                                                                                                                     Les piétons doivent se sentir accueillis en sortant de              agréable en sortant de la gare du Nord.
                                                                                                                     la gare, ce qui n’est pas le cas aujourd’hui.

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