Assemblée Générale 2 avril 2019 - Pour une democratie sociale, responsable et solidaire - MSA Loire-Atlantique
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MSA Loire-Atlantique - Vendée
2 avril 2019
Assemblée
Générale
Rapport d’activité 2018 ACCUEIL
'
Pour une democratie sociale,
responsable et solidaire msa44-85.fr
Une présence active
Edito sur les territoires
Face à l’exclusion,
une réponse préventive
SOMMAIRE
L’innovation sociale
au service des populations
rurales et fragiles
Gouvernance Une offre de services
et Pilotage aux entreprises repensée
Edito
Bernard LEVACHER
Président de la MSA Loire-Atlantique - Vendée
F
orte de son guichet unique et de sa proximité sur les territoires,
la MSA Loire-Atlantique - Vendée œuvre au quotidien pour concilier
l’adaptation de ses organisations, de ses services, avec l’amélioration de
sa performance globale. L’humain reste au coeur de ses préoccupations
et elle mobilise particulièrement ses efforts :
vers ceux qui souffrent à effectuer un travail considérable pour un revenu
indécent,
vers ceux qui, compte tenu de leur âge, rencontrent des difficultés à vivre
à leur domicile ou à se déplacer,
vers ceux qui ont des difficultés sociales et vivent des ruptures familiales,
vers ceux qui dans le cadre de leur travail sont exposés à des risques
professionnels.
Développer une offre de services ambitieuse, cohérente et solidaire, en prise
directe avec les besoins des hommes et des femmes des territoires ruraux, en
phase avec les valeurs fondatrices du régime, c’est là tout l’enjeu de l’année
2019, dernière ligne droite avant les élections du réseau MSA en 2020.
ACCUEIL
DES HOMMES, DES FEMMES
AU PLUS PRÈS DES ADHÉRENTS
256 sur le département 44
257 sur le département 85
513
106 de moins de 35 ans salariés
300 entre 35 et 55 ans
107 de 56 ans et plus
34 embauches
44,7 âge moyen
26 départs (dont
16 en retraite) 409 femmes
104 hommes
51 postes
ouverts
en CDD 486 CDI
27 CDD
48 postes ouverts 7,85 % d’emploi de travailleurs
en CDI handicapés
ACCUEIL
Effectif au 31/12/2018
UNE PRÉSENCE ACTIVE
SUR LES TERRITOIRES
ACCUEIL
Une présence active sur les territoires Acceo :
l’accès aux services
pour tous
L’ACCUEIL PERSONNALISÉ EN 2018 Afin d’être accessible à tous, la MSA
La Relation clients a décidé, à compter de décembre
2018, de mettre en place la solution
Dans un contexte résolument tourné vers la ➜ assurent l’accueil Acceo.
qualité de service, la Relation clients consiste sur rendez-vous
➜ interviennent dans le cadre
8 151 Acceo est un service de mise en
à faciliter les démarches, se rendre ADHÉRENTS relation, par téléphone et sur site
disponible et s’adapter aux besoins des d’animations extérieures destiné aux personnes malenten-
REÇUS
clients. 18 ➜ conseillent les exploitants
lors de leur installation
dantes ou sourdes. Simple, immé-
diat et sécurisé, Acceo est dispo-
Au quotidien, les conseillers informent, PROFESSIONNELS nible via une connexion internet et
orientent et accompagnent les populations (CONSEILLERS
EN PROTECTION SOCIALE gratuit pour les usagers déficients
agricoles et rurales avec pour objectifs de : auditifs.
Systématiser la dématérialisation des
ET AGENTS D’ACCUEIL)
67 La mise en place de la solution
contacts ; ANIMATIONS Acceo est la preuve de l’engage-
EXTÉRIEURES ment de la MSA pour une relation
Garantir une offre de service affirmée et
pro-active ; 7 299 de service de qualité, adaptée à
RENDEZ-VOUS toutes les différences de nos adhé-
Renforcer la politique d’accueil sur rents.
ASSURÉS
rendez-vous.
L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
➜ assurent la prise des appels
téléphoniques
1 070 29 122
➜ orientent les visiteurs 8 531 MAILS
APPELS/JOUR REÇUS EN 2018
22 ➜ répondent aux mails
des adhérents (+ 60 % )
TÉLÉCONSEILLERS 1 390
Santé
Accidents
18 % Appels Famille 8 427
170 871
Appels Santé du travail
Famille Précarité (PPA/RSA) 1 573
Indemnités journalières
30 % 62 % APPELS 20 % 2 481
Famille Assurance
Assurance complémentaire Santé PRIS EN CHARGE
complémentaire
14 % EN 2018 Retraite
Accidents du travail et/ou Maladies prof. 20 %
9% Retraite
ACCUEIL
Une présence active sur les territoires
Forum des Seniors Atlantique
Les services Relation clients et Développe- Durant trois jours, la MSA Loire-Atlantique -
ment social des territoires de la MSA Loire- Vendée a reçu près de 300 personnes sur son
Votre DMP
Atlantique - Vendée étaient présents à la stand dans l’espace Tremplin Retraite aux côtés
Le Dossier médical partagé
5ème édition du Forum des Seniors Atlan- de la CARSAT Pays de la Loire, de la Sécurité généralisé
tique, le rendez-vous annuel des seniors Sociale des Indépendants, l’AGIRC-ARRCO,
de plus de 50 ans qui s’est tenu les 22, 23 et l’IRCANTEC, la CNRACL... 230 rendez-vous Le Dossier médical partagé (DMP) est un carnet
Com
24 novembre 2018. retraite ont pu être réalisés. de santé numérique qui conserve la mémoire • en
de la santé de chaque patient : historique de
Cette année encore, nombreux étaient les Les visiteurs ont également pu bénéficier soins des 24 derniers mois, traitements suivis, de
exposants et les visiteurs à s’être donnés de l’espace numérique pour faire le point résultats d’examens, antécédents médicaux, • da
rendez-vous au Parc des expositions de sur les services en ligne de la MSA et aussi comptes rendus d’hospitalisation, etc.
La Beaujoire. Le salon reste un rendez-vous pour créer leur Dossier médical partagé Pratique, efficace et simple
essentiel pour tous les seniors qui souhaitent (DMP). Un casque de réalité virtuelle leur Les données de santé sont
préparer leur nouvelle vie, et ce dans tous permettait de comprendre les applications accessibles en ligne et parta- Qu
les domaines : retraite et patrimoine, santé et les nouveaux usages qui en découlent geables avec les professionnels de
et bien-être, culture, nouvelles technologies, (visite de monuments, exercice de méditation, santé. Un atout majeur pour sim- • vo
travailler après 50 ans, maintien à domicile, évasion…). plifier et améliorer le suivi, la coordi-
nation des soins et la prise en charge
• vo
loisirs et voyages, logement, associations, • vo
médicale.
alimentation…
• et
270 Qu
VISITEURS
SUR LE STAND MSA Àp
de v
peu
ACCUEIL
* La liste des régimes autorisé
Une présence active sur les territoires
AGENDA
Fêtes de l’agriculture
Fêtes de l’agriculture 2019
Comme chaque année, la MSA un programme diversifié et original
Loire-Atlantique - Vendée était au où se mêlaient animations, décou- Une tyrolienne 24 - 25 août
rendez-vous de la fête de l’Agri- vertes et rencontres : immersion de plus de 50 m Saint-Gildas-des-Bois en Loire-Atlantique
culture. Organisé à La Châtaigne- dans la réalité virtuelle, conseils a attiré aussi bon
raie en Vendée et à Maumusson pratiques pour purifier l’air de 31 août - 1er septembre
nombre de visi-
en Loire-Atlantique, cet événe- notre maison et économiser La Gaubretière en Vendée
teurs à l’entrée du
ment incontournable maintient l’eau, sensibilisation aux risques village. L’occasion,
sa très bonne fréquentation ; les liés au soleil, découverte des mis- pour les experts
visiteurs ont profité des multiples sions et aides de la MSA et, bien en prévention de la MSA, de rap- Cette année encore, les agriculteurs
animations valorisant le monde sûr, l’espace Enfance, encadré par peler les gestes essentiels et pré- et le grand public ont apprécié les
agricole. des professionnels, avec jeux en cautions à prendre pour travail- moments d’échanges et de par-
Implanté sur une superficie de bois, structures gonflables, colo- ler en hauteur en toute sécurité. tage avec les équipes de la MSA,
1 500 m2, le village MSA proposait riages et déguisements, etc. élus et conseillers.
ACCUEIL
Une présence active sur les territoires
Trophées Prévention Jeunes : 10 ans déjà !
Les Trophées Prévention Jeunes (TPJ) ont 10 ans. Premier prix. Le lycée de Kerguènec de Saint- Le lycée de Briacé au Landreau : « Utilisation
Cet événement, organisé par la MSA Loire- Molf : « Gestes et postures en vente et service du tracteur en sécurité » ;
Atlantique - Vendée, est un moyen original et aux personnes » et « Hygiène en service aux Le lycée JB Eriau à Ancenis : « Avoir les bons
constructif d’impliquer les futurs profession- personnes » ; gestes pour les risques professionnels » ;
nels agricoles dans des projets de santé et de Deuxième prix. Le Centre de formation et La Maison familiale rurale de Challans : « Pré-
sécurité et de sensibiliser les enseignants ainsi de conseil en agro-équipement de Nozay : vention des risques de noyade en mer dans
que les chefs d’établissements à l’intégration de la « Lignes électriques » ; les filières de cultures marines ».
prévention dans leur projet pédagogique.
Troisième prix. L’école des Établières de La Le TPJ, c’est aussi des animations ludiques autour
En 2018, l’événement a eu lieu le 24 mai à Quilly Roche-sur-Yon : « Sécurité sur les silos » ; de la santé et de la sécurité au travail : ateliers
(44).
Le lycée Saint-Clair de Blain-Derval : « Risques « T’as réglé ton siège ? », « Cap ou pas cap »
Dix équipes issues de lycées d’enseignement et postures dans le milieu des agroéquipe- et « Pas droit à l’erreur », démonstration de
agricole ou situés en milieu rural ont été consti- ments » ; flyboard, initiation au jet ski, à la mini-
tuées en Loire-Atlantique et Vendée. Trois équipes moto, au mini-quad et au quad en toute
La Maison familiale rurale du Val d’Erdre de
ont été récompensées ; les prix s’élèvent de sécurité !
Riaillé : « Risques auditifs et problèmes de dos »
400 à 1 000 euros et concrétisent le travail d’une
et « Manipulation des animaux et du matériel » ;
année scolaire.
Premier prix :
le lycée de Kerguènec de Saint-Molf
ACCUEIL
Une présence active sur les territoires
Appel à projet jeunes
Chaque année, la MSA propose l’Appel à projet jeunes aux 13 à
22 ans des communes rurales. Les groupes sont, pour la plupart,
accompagnés par les animateurs jeunesse mais l’implication concrète
des jeunes dans leur projet fait partie des critères d’évaluation. En lien
avec la culture, la santé ou le vivre ensemble, les projets doivent aussi
avoir un impact sur leur territoire en termes de solidarité et de promotion Deuxième prix : « Projet Bénin »
du lien social, notamment entre les différentes générations. Les jeunes d’Aizenay organisent un séjour solidaire au Bénin dans le but de
rénover un espace jeunesse dans la ville de Natitingou mais aussi de déve-
En 2018, les jeunes des communes de Varades, Blain, Luçon, Notre-Dame-
lopper des échanges culturels.
des-Landes, Mesquer, Nozay, Gétigné, Clisson, Saint-Philbert-de-Grand-Lieu
et Aizenay ont été invités à présenter leur projet lors de la remise des prix qui Les jeunes participent à des animations dans leur commune pour récolter
a eu lieu à Montaigu le 1er décembre. À la clé, une bourse pour chaque des fonds : vente de croissants, marché des arts et du goût, papiers cadeaux,
groupe allant de 300 à 1 000 €. marché de Noël, tenue du bar sans alcool lors des manifestations à Aizenay.
Ils montent un dossier de demandes de subventions et ont conclu un parte-
Premier prix : « Confidences agricoles, on en est encore là (ou pas) » nariat avec l’association France Bénin Vendée.
Résidant dans la petite commune rurale de Mesquer, les adolescents du
Troisième prix : « Initiatives citoyennes »
conseil municipal ont souhaité dénoncer les discriminations subies par
d’autres jeunes issus du monde agricole. Les jeunes de Saint-Philbert-de-Grand-Lieu encadrent et animent une boum
solidaire pour les enfants de 4 à 12 ans de la commune. Les participants
« Sale », « boueux », « puant »... Le monde agricole souffre encore d’une
devront déposer des dons alimentaires à l’entrée de l’événement qui seront
mauvaise image. Leur ambition est de réaliser un reportage diffusé sur la
reversés aux antennes locales des Restos du Cœur et du Secours populaire.
chaîne nationale Arte. Un premier teaser a été réalisé avec quelques jeunes
mais aussi des adultes agriculteurs et élus. Les jeunes réalisateurs veulent faire Ils souhaitent également organiser un événement autour du jeu vidéo pour
passer un message d’espoir à travers des témoignages et des scènes de vie. que les enfants et les parents partagent une activité en commun.
Une démarche en amont a permis de trouver les premiers partenaires pour
le financement (Conseil départemental…), de demander des subventions, de
APJ
De 300 € à 1 000 €
travailler sur le scénario, de définir les détails du tournage, les autorisations, POUR CHAQUE GROUPE
les normes de sécurité et la communication.
ACCUEILUne présence active sur les territoires
Journée Diabète
La MSA était présente à la Journée conférences et des ateliers sur
mondiale du diabète le 14 novembre le diabète, l’activité physique,
2018 à la Halle de Béré à l’alimentation, la sensibilité du pied,
Châteaubriant. l’hygiène bucco-dentaire et l’auto
Treize partenaires étaient réunis
pour prévenir, informer et accom-
surveillance glycémique / l’hypo-
glycémie.
Internet et les outils
Forum Seniors connectés
numériques :
pagner les personnes diabétiques. Les médecins de la MSA étaient Les seniors de Châteaubriant arnaques du Web, faciliter ses
présents pour accompagner, étaient invités à venir découvrir déplacements grâce à Internet,
Tout au long de la journée, ont été renseigner, informer et rassurer le digital et ses avantages au tester ses réflexes de
lancez-vous !
proposés des stands d’informa- les personnes diabétiques et leurs quotidien, le 15 novembre 2018 conduite, communiquer
tion animés par les partenaires de proches. à Châteaubriant. grâce à Skype, etc.
l’événement ainsi que des mini-
Un projet soutenu par
Au programme, conférence et la Conférence des
ateliers sur les thèmes : accéder financeurs de
T
Venez
aux démarches découvrir
en ligne, adapter et tester
Loire-Atlantique. GRATUI
son logement, prévenir les
Renseignements au 02 40 41 30 47 (MSA)
13 LE JEUDI 15 NOVEMBRE 2018, DE 10 H À 16 H 30
PARTENAIRES À CHÂTEAUBRIANT, halle de béré
PRÉSENTS
ACCUEILL’INNOVATION SOCIALE
AU SERVICE DES POPULATIONS
RURALES ET FRAGILES
ACCUEILL’innovation sociale au service
des populations rurales et fragiles
85
41 % GR IN
44 Groupe Recherche
DES FRANÇAIS AYANT DES BAS REVENUS
Les objectifs du GRAIN : Action Inclusion Numérique
DÉCLARENT NE PAS SAVOIR Coordination/Interconnaissance pour amélio-
SE SERVIR D’INTERNET rer l’accès aux droits ;
Source Credoc
Mutualiser les compétences présentes dans
chaque institution ;
Forum
Mise en place du réseau GRAIN : Aider à la formation des professionnels front-
de l’inclusion numérique
office sur ce que proposent les différentes
une initiative innovante et unique institutions ;
Le premier forum de l’inclusion numérique a eu
La MSA Loire-Atlantique - Vendée a mis en place Déclinaison locale d’une stratégie nationale lieu le 27 septembre 2018 à Olonne-sur-Mer.
en début d’année le réseau Groupe recherche pour un numérique inclusif ;
action inclusion numérique (GRAIN) sur Se coordonner pour un accès aux services sur Ce forum s’est construit sur l’idée d’une première
chaque département. Ces groupes réunissent l’ensemble du territoire ; date afin de faire un état des lieux de l’inclu-
les institutions travaillant sur l’inclusion sociale à sion numérique en Vendée et proposer un
Partager les problématiques des agents et
l’échelle départementale ou régionale (UDCCAS, véritable espace d’échanges entre institu-
capitaliser sur les bonnes pratiques ;
CNIEG, CAF, CARSAT, Départements, Pôle Emploi, tions et acteurs locaux. La volonté a été d’axer
URSSAF, Finances Publiques, etc.) avec la volonté les échanges et les illustrations sur les facteurs
de travailler en coopération et en transversalité. d’inclusion pour montrer qu’il est possible de
construire un numérique inclusif.
Les échanges vont alimenter les perspectives de
travail du GRAIN pour 2019.
120
PROFESSIONNELS 60
PRÉSENTS
STRUCTURES
REPRÉSENTÉES
ACCUEILL’innovation sociale au service
des populations rurales et fragiles
Une charte territoriale
« Avec les familles »,
Ambitions familles au Pays de Chantonnay, qu’est-ce que c’est ?
une démarche innovante « Avec les familles » Une méthodologie collaborative qui associe développe-
ment social local et ingénierie de projet
S’éveiller, grandir, devenir adulte Avec la démarche « Ambitions
sont des étapes clés dans la vie de Familles », le Pays de Chantonnay se Un accompagnement soutenu des acteurs des projets sur une
période de 3 ans et demi
chacun d’entre nous. Les parents, donne les moyens de mieux accueillir
premiers éducateurs, ont la respon- les familles et de mieux soutenir la Un appui technique par des moyens humains de la MSA et de ses
partenaires
sabilité aussi belle qu’exigeante de jeunesse. Deux qualités essentielles
permettre l’épanouissement de leurs pour le Pays de Chantonnay car cela Un soutien financier de la MSA et de ses partenaires
enfants. Aussi, c’est avec la volonté participera de son attractivité et de la
de les accompagner dans cette mis- qualité de vie des habitants.
sion que la Communauté de com-
Le partenariat du Pays de Chanton-
À quoi sert-elle ?
munes du Pays de Chantonnay, avec
le concours de la MSA Loire-Atlan- nay avec la MSA Loire-Atlantique - Développer l’accès aux services
tique - Vendée et la Caisse d’allo- Vendée s’est concrétisé avec la Créer du lien social
cations familiales de Vendée, lance signature de la Charte territoriale
Construire des réseaux d’entraide
un projet social de territoire nommé « Avec les familles » entre la Com-
munauté de communes du Pays Développer la citoyenneté
« Ambitions Familles ».
de Chantonnay et la MSA Loire- Faciliter le quotidien des familles
Une étude de besoins est en cours Atlantique - Vendée le 25 octobre Améliorer le cadre de vie des familles
à l’échelle des 10 communes du 2018.
Pays de Chantonnay. La MSA Loire-
Atlantique - Vendée, la CAF de Ven-
dée et l’EPCI du Pays de Chantonnay
concertent les jeunes, les parents,
les gestionnaires de structures, des
professionnels de l’enfance, de la
jeunesse et de la parentalité afin de
définir un plan d’actions centré sur
les besoins et attentes des familles et
des jeunes du territoire.
ACCUEILL’innovation sociale au service
des populations rurales et fragiles
Le congé parental prolongé
jusqu’à la maternelle
La prestation partagée d’éducation de l’enfant (Prépare) est
versée aux parents qui cessent d’exercer une activité professionnelle
(dans le cadre du congé parental par exemple) ou qui la réduisent au
profit d’une activité à temps partiel, pour se consacrer à l’éducation
de leur(s) enfant(s).
Être parent après la séparation Jusqu’à présent, la durée pendant laquelle il était possible de bénéfi-
La séparation amène un grand En Vendée, cette action est cier de la Prépare variait entre 6 et 48 mois (pour chacun des parents).
nombre de changements dans la co-animée par la CAF, la MSA, le Depuis le 1er janvier 2018, une prolongation de l’aide permet aux
vie d’une famille. Comprendre ce CIDFF et les structures de Média- parents de continuer à percevoir la Prépare et à s’occuper de leur
qu’on est en train de vivre, aider tion familiale. enfant si, à la date de son 3ème anniversaire, il n’est pas accueilli à
nos enfants à s’adapter, traverser l’école maternelle ou dans un établissement d’accueil du jeune enfant.
les conflits et le stress… En Loire-Atlantique, la MSA parti-
cipe à la communication.
La MSA propose une séance
d’information animée par des
professionnels qui informent les
participants sur :
les différents impacts de la
séparation sur les parents et les
enfants, 14
les services, les actions et pro- SÉANCES D’INFORMATION
fessionnels pouvant les accom- ORGANISÉES EN 2018
pagner, 4 EN VENDÉE
10 EN LOIRE-ATLANTIQUE
les enjeux de la coparentalité
(autorité parentale conjointe) et
du maintien de la communica-
tion entre les parents après la
séparation.
ACCUEILL’innovation sociale au service
des populations rurales et fragiles
Lancement de la démarche
« Ensemble agissons avec les aînés du Pays de Retz »
Une démarche participative
Une population vieillissante Les élus en charge des affaires
C’est un fait. Les personnes de plus sociales, mais aussi les élus à Quelles solutions pourront
de 60 ans représentent 25 % de la l’urbanisme, au transport, les pro- émerger ?
population globale en Pays de Retz, Réfléchir à plusieurs fessionnels de la gérontologie, le De nombreuses initiatives existent
contre 22 % au niveau du dépar- tissu associatif seront autour de la déjà dans le Pays de Retz. L’idée
Fort de ce constat, la MSA Loire-
tement. Sur la côte, la population table. est d’étendre les solutions pour
Atlantique - Vendée, épaulée par le
des plus de 60 ans représentent département de Loire-Atlantique, Des groupes de travail vont se rompre l’isolement, améliorer
souvent 30 % de la population les communautés de communes réunir. Ils devront répondre à plu- l’accès aux soins et proposer un
totale. Dans certaines communes, du Pays de Retz et Pornic Agglo a sieurs problématiques : Comment soutien à domicile. Les premières
c’est presque une personne décidé de s’interroger sur les inci- créer du lien social ? Comment mesures seront applicables dès le
sur deux qui a plus de 60 ans. dences de ce vieillissement. favoriser le maintien à domi- début de l’année 2021.
Et les projections pour les années à cile ? Quelle offre de struc-
Se posent notamment les pro-
venir montrent un accroissement tures et de soins développer ?
blèmes de mobilité, de loge-
de cette tendance. Comment diffuser une image
ment, de lutte contre l’isolement,
positive du vieillissement ?
d’où l’idée d’élaborer une charte
territoriale des solidarités avec
les aînés. Le document devrait
permettre de déboucher sur des
actions concrètes.
ACCUEILL’innovation sociale au service
des populations rurales et fragiles Bulle d’Air, structurer
l’offre proposée aux aidants
L’année 2018 marque le lancement
de l’activité de répit des aidants à
Autrement Dit domicile.
ou Prévenir le mal-être des seniors Le premier semestre a été consacré
à l’organisation technique du
« Autrement dit » est un pro- service au plan de communication Au titre des partenariats conclus,
gramme innovant de promotion et notamment à la rencontre de le service Bulle d’Air est soutenu
de la santé, de prévention du tous les partenaires du secteur par le Conseil Départemental,
mal-être et du suicide en direc- sanitaire et médico-social ven- la CARSAT des Pays de la Loire,
tion des seniors. Il a été créé par déen. Une partie importante de l’Agglomération de La Roche-
la MSA Loire-Atlantique - Vendée cette phase du développement sur-Yon, la fondation MACIF,
en partenariat avec des profes- a été consacrée également aux la Fondation d’entreprises du Crédit
participant aux ateliers peuvent
sionnels et bénévoles, des experts recherches de soutiens financiers Mutuel Océan et l’AG2R. Des
exprimer leurs difficultés, prendre
en santé publique et en santé à travers la réponse à des appels contacts au niveau national pour-
conscience de leurs ressources et
mentale. à projets ou à la signature de raient faire aboutir un important
mieux connaître le réseau d’aide
Il s’adresse aux intervenants de conventions avec le service. partenariat avec l’Alliance Profes-
existant.
première ligne en contact avec Les premières interventions ont sionnelle des caisses de retraite
Le programme « Autrement dit » complémentaires.
des personnes de plus de 60 ans. pu être mises en place dès juin
légitime le rôle des bénévoles
Ces intervenants sont formés au avec un premier pic d’activité en Par ailleurs, afin de soutenir
et professionnels dans l’écoute
repérage du mal-être et la crise septembre. Le 16 octobre 2018, les ressortissants agricoles et
des difficultés exprimées par les
suicidaire, et animent les ateliers. l’association Les Visiteurs du Soir favoriser le recours au répit
seniors. Il les aide à les orienter
Sous la forme d’échanges et à et la MSA ont conjointement orga- pour les aidants, la MSA a mis
vers une éventuelle prise en
l’aide de cartes « problèmes » nisé l’événement de lancement en place une prestation extra-
charge.
et « ressources », les seniors afin de communiquer sur le service légale expérimentale en 2018.
auprès des partenaires, profes- Cette dernière sera maintenue
sionnels et aidants. 50 personnes en 2019 mais revue, pour se
EN 2018,
ont assisté à la conférence et à la conformer aux exigences inter-
présentation officielle du service. régimes.
De plus, en 2019, une extension
du dispositif Bulle d’Air est prévue
16 sur les nouveaux territoires en
PROFESSIONNELS ET BÉNÉVOLES Vendée.
SENSIBILISÉS AU MAL-ÊTRE 50
DES PERSONNES ÂGÉES PERSONNES PRÉSENTES
ET À LA PRÉVENTION DU SUICIDE À LA CONFÉRENCE BULLE D’AIR
ACCUEILL’innovation sociale au service
des populations rurales et fragiles
La MSA et la Ligue contre le cancer
renforcent leur partenariat
Subventions accordées aux partenaires La MSA Loire-Atlantique - Vendée accompagner les professionnels
et La Ligue contre le cancer ont et les bénévoles (action de sen-
intervenant auprès des personnes fragiles signé une convention qui structure sibilisation, conférence, forum,
et renforce les relations parte- formation…),
Le Conseil d’administration de la recensées dont 6 font déjà l’objet nariales entre les deux orga- renforcer le partenariat exis-
MSA Loire-Atlantique - Vendée d’un conventionnement avec nismes, le 27 novembre 2018 à tant entre les deux organismes
a validé la démarche de parte- la MSA. Les 13 « nouvelles » La Roche-sur-Yon et le 9 janvier (échange d’informations, valo-
nariat avec un soutien financier structures non conventionnées 2019 à Saint-Herblain. risation du partenariat dans les
aux structures identifiées comme ont reçu un courrier pour les
supports de communication…).
intervenant en complémentarité informer de la décision du Conseil Le partenariat entre la MSA et la
des travailleurs sociaux de la MSA d’administration de structurer et Ligue contre le cancer s’organise La MSA Loire-Atlantique - Vendée
Loire-Atlantique - Vendée. renforcer les relations partena- autour de 3 axes principaux : apporte son soutien financier
riales et d’envisager un soutien soutenir les personnes malades pour un montant de 2 000 € au
Dans le cadre d’un état des lieux financier dans le cadre d’une et leurs familles en dévelop- titre de l’exercice 2018.
réalisé auprès des travailleurs convention pluri-annuelle (2018-
sociaux, 19 associations ont été pant des actions en milieu rural
2020). (accompagnement individuel et
collectif ),
ENTRE AVRIL
ET SEPTEMBRE 2018, Participation au programme national Participation au programme national
de dépistage organisé de dépistage organisé
du cancer du sein - Année 2017 du cancer du colon - Année 2017
60 % 42 %
19 Loire-Atlantique Loire-Atlantique
ASSOCIATIONS RENCONTRÉES 58 % 40 %
EN PRÉSENCE
Vendée Vendée
DE L’ADMINISTRATEUR RÉFÉRENT
50 % 33 %
National National
ACCUEILFACE À L’EXCLUSION,
UNE RÉPONSE PRÉVENTIVE
ACCUEILFace à l’exclusion,
une réponse préventive
Un réseau de prévention du mal-être
et du suicide des actifs agricoles
Les réseaux de professionnels agricoles
La MSA Loire-Atlantique - Vendée a été à l’initiative des réseaux de pro- Les réseaux locaux de sentinelles
fessionnels agricoles. Ils associent, sur chaque département de Vendée et
Loire-Atlantique, divers partenaires d’Organisations professionnelles agri- Ces réseaux ont pour objectif de renforcer, sur un territoire donné, le filet
coles (OPA) ou d’autres institutions. Réunis par une volonté commune de de sécurité autour des personnes en grande détresse, de façon à réduire
détecter le plus précocement possible les exploitants agricoles en situa- les comportements suicidaires et le nombre de suicides. La MSA Loire-
tion de mal-être et de souffrance psychique, le réseau ambitionne de les Atlantique - Vendée contribue, en partenariat avec l’Agence régionale de
orienter et les accompagner, de manière réactive, coordonnée et adap- santé des Pays de la Loire, à l’organisation et au financement de forma-
tée. Il s’appuie sur les professionnels et bénévoles des OPA formés tions destinées aux personnes qui jouent le rôle de sentinelles en
aux savoir-faire et savoir-être à mobiliser auprès d’une personne en prévention du suicide.
souffrance, dans le cadre de sessions de sensibilisation. Les actions proposées par les professionnels du service Santé sécu-
Sur le département de Vendée, ce réseau a été officialisé dans le cadre rité au travail de la MSA, visant à éviter la survenue du mal-être
d’une convention signée le 4 octobre 2016. Au vu des effets positifs impul- La MSA organise en lien avec les entreprises des actions collectives de
sés par la dynamique de réseau, dont témoignent les acteurs de terrain, prévention des risques psychosociaux (diagnostic, accompagnement à la
cette convention va être renouvelée pour les années 2019 et 2020. démarche, accompagnement à la mise en place d’actions de prévention...).
En 2018, les partenaires se sont réunis dans le cadre des organes de Des rendez-vous individuels sont pris auprès du médecin du travail
gouvernance. Deux comités techniques et un comité de pilotage ont été dont peuvent découler des études de poste dans l’entreprise menées par
organisés. Plusieurs actions décidées et préparées dans le cadre de ces un professionnel de santé ou un conseiller en prévention.
instances ont été déployées, dont deux sessions de sensibilisation réunis-
sant près d’une trentaine de participants au total. Les actions proposées par les travailleurs sociaux de la MSA, pour
l’accompagnement des personnes fragilisées ou en souffrance
Sur le département de Loire-Atlantique, la démarche initiée par la MSA
fin 2017 a permis d’officialiser le réseau dans le cadre d’une convention La MSA propose à ses adhérents en détresse un accompagnement
signée en septembre 2018. social individuel ou collectif, dans le but de favoriser les échanges et
identifier les solutions possibles à mettre en oeuvre, de faciliter l’accès aux
En 2018, les partenaires se sont réunis dans le cadre des organes de gou-
droits légaux et aux aides sociales et d’orienter si besoin vers les ressources
vernance. Trois comités techniques et un comité de pilotage ont été orga-
locales (professionnelles, médicales, psychologiques).
nisés. Les premières sessions de sensibilisation sont prévues courant 2019.
En 2018, un nouveau partenariat a été mis en œuvre avec des
psychologues avec lesquels la MSA a passé convention, pour un appui
aux travailleurs sociaux, un accueil sans délai des usagers et un finance-
ment des premières séances de soutien psychologique.
ACCUEILAGRI’ÉCOUTE
Face à l’exclusion, La MSA propose un service d’écoute, organisé au plan national,
une réponse préventive accessible 24 heures/24 et 7 jours/7 au 09 69 39 29 19 (prix d’un
appel local). Il permet de dialoguer anonymement avec un profes-
sionnel écoutant, afin de mettre des mots sur ses émotions et trou-
ver des solutions.
En 2018, après trois ans et demi d’existence, le dispositif Agri’écoute
PASSAGRI : un guide en ligne se renforce avec l’arrivée d’une équipe de psychologues cliniciens
pour connaître les aides de la MSA diplômés, spécifiquement formés à la gestion du mal-être et des
situations de crise suicidaire, en charge de la réception des appels.
en cas de crise agricole
La MSA propose un guide
accessible sur son site Internet
pour faire connaître ses aides aux
adhérents en difficulté suite à une L’accompagnement vers le répit des actifs agricoles
crise agricole. en situation d’épuisement professionnel
Il met également en avant les dis-
Particuliers Partenaires
Accessible à tout moment et mis positifs proposés par les parte- La MSA a reconduit sur l’année 2018 81 demandeurs ont pu bénéficier
à jour régulièrement, le guide naires de la MSA : le ministère de le dispositif « Se faire remplacer du dispositif, dont 64 de l’aide au
recense les dispositifs financiers l’Agriculture, de l’Agroalimentaire et pour souffler », mis en place en remplacement.
proposés
vous par la MSA, ses réseaux
accompagner de la Forêt, les Chambres d’agricul- 2017. Il consiste en un accompa-
de soutien, les prestations sociales ture, la FNSEA, les organismes de gnement social personnalisé et La MSA Loire-Atlantique - Vendée
accessibles en cas de baisse de formation… adapté à chaque agriculteur, pour a disposé d’une enveloppe glo-
revenus et ses solutions pour réflé- lui permettre de bénéficier d’un bale de 142 153 € pour financer
Passez le cap
chir à son avenir professionnel. Le guide propose un parcours
d’accompagnement découpé en
temps de répit, pour prendre soin ce dispositif, dont près de 55 000 €
prélevés sur les fonds sociaux de la
d’une
Le guidecrise agricole
présente sur un seul
écran l’ensemble des aides MSA,
quatre temps, du plus urgent, l’aide
à la trésorerie, au plus structurant :
de lui-même et de ses proches. Le
répit s’appuie sur le financement Caisse.
avec votre
afin d’avoir MSA
une vue globale sur les la consolidation ou l’évolution de
du remplacement offert à l’ex-
ploitant, par l’intervention d’un
Une réflexion est menée pour
dispositifs existants. Il oriente son projet professionnel. renouveller le dispositif sur 2019.
service de remplacement, prévu
ensuite vers des contenus web
pour 7 jours, pouvant aller jusqu’à
n présentant en détail les condi-
Pass’Agri 10 jours pour certains projets.
tions d’accès à l’aide et les contacts
locaux utiles pour en bénéficier. En 2018, le répit est en outre favorisé
par l’aide pouvant être accordée
pour le financement des projets, 64
que ce soit pour les exploitants RENDEZ-VOUS EFFECTUÉS
ou pour les salariés, en situation PAR LES TRAVAILLEURS SOCIAUX
d’épuisement professionnel. DE LA MSA
ACCUEILFace à l’exclusion,
une réponse préventive
Développement des compétences psychosociales
des jeunes en Maison familiale et rurale (MFR)
Prévenir, dès la période d’apprentis- Ces différents temps ont pour objectifs
sage du métier, le mal-être des agri- d’aider les jeunes à mieux savoir :
culteurs en agissant sur les facteurs percevoir leur mal-être, ses causes
favorisant celui-ci, tel est l’objectif et savoir en parler ; identifier ses
de l’expérimentation débutée en émotions, faire preuve d’empa-
2018 au sein de la MFR de Riaillé. thie, avoir une bonne estime de
Deux classes de 4ème et de CAP agri- soi, résoudre les conflits,
cole bénéficient, pour deux années repérer chez autrui les signes de
consécutives, de la mise en place mal-être, savoir les questionner et
de groupes de parole, d’ateliers pra- échanger avec la personne,
tiques et de mises en situation pour vers qui trouver du soutien, de
développer leurs aptitudes à mieux l’aide, dans la sphère personnelle
se connaître et à interagir avec les ou professionnelle.
autres. Cette expérimentation mobilise aussi
bien la MSA que l’équipe pédago-
gique de la MFR, les jeunes, des ex-
perts de la thématique. Elle cherche
également à mobiliser les parents
et les maîtres d’apprentissage afin
d’apporter la plus grande cohérence
35 et efficacité au projet dont l’objectif
JEUNES ACCOMPAGNÉS est de donner aux futurs agriculteurs
PENDANT 2 ANS davantage de moyens pour agir sur
leur santé.
Une modélisation de l’action permet-
tra de concevoir un programme de
référence à reproduire dans d’autres
établissements scolaires agricoles.
ACCUEILFace à l’exclusion,
une réponse préventive
Accompagner salariés et exploitants
en arrêt de travail
La MSA organise des réunions d’information à destination des actifs agricoles
en arrêt de travail de plus de trois mois consécutifs, quel qu’en soit le motif,
excepté la maternité. Un engagement social
Les objectifs : permanent
Informer, conseiller, orienter et faciliter l’accès aux droits sociaux ;
Favoriser l’expression de l’usager sur sa situation ; Le contexte actuel des crises agricoles accroît les attentes à l’égard
de la MSA sur les territoires, notamment en matière d’accompagne-
Permettre à l’usager d’identifier le travailleur social comme interlocuteur/ ment social des agriculteurs et salariés les plus impactés.
ressource ;
Aider l’usager à se repérer dans l’organisation administrative et médicale ; En 2018, le nombre d’exploitants et de salariés agricoles accompa-
gnés par les travailleurs sociaux a nettement progressé. Il est passé
Améliorer la détection et le traitement des situations à risques de rupture
de 1 923 personnes rencontrées en 2017 à 2 007 en 2018.
sociale, professionnelle, financière.
En 2018, quatre réunions ont eu lieu en Loire-Atlantique et trois réunions en L’aide exceptionnelle au répit contribue pour 40 % à cette évolution
Vendée à destination des salariés agricoles. Une réunion a eu lieu en Loire- et compense la diminution des demandes de RSA par les exploitants.
Atlantique et deux réunions en Vendée à destination des non-salariés L’augmentation globale des interventions sociales fait suite à des
agricoles. signalements essentiellement liés à des problèmes de santé ou de
En Loire-Atlantique, suite à ces temps d’informations, deux ateliers de handicap.
4 jours intitulés « Les ateliers du Je » ont permis à des salariés
agricoles de :
Renforcer l’estime de soi par l’expression sous diverses
formes ;
Retrouver la confiance en soi par une action de dynami-
sation ;
Créer un groupe ressource.
En Vendée, les exploitants ont pu participer à deux demi-
journées supplémentaires sur les thèmes : 2 007
« Et si on parlait travail - les conditions de travail », EXPLOITANTS ET SALARIÉS
animée par un conseiller en prévention de la MSA ; RENCONTRÉS EN 2018
« Mon vécu de l’arrêt de travail », animée par une
psychologue.
ACCUEILFace à l’exclusion,
une réponse préventive
Avenir en soi
La MSA propose aux exploi- La session qui se déroule sur 8 à
tants, salariés agricoles, conjoints 10 séances est animée par des
d’exploitant ou aides familiaux travailleurs sociaux. Elle vise à
confrontés à une situation diffi- identifier et valoriser les capa-
cile de participer à la formation cités et compétences acquises
« Avenir en soi ». au cours des différentes expé-
riences personnelles, familiales, Continuer ou se reconvertir
sociales, professionnelles et les
mettre en œuvre dans de nou- La MSA propose une formation En Vendée, cette action est me-
veaux projets. de trois jours pour permettre aux née en partenariat avec la CGA
exploitants qui s’interrogent sur la (Confédération générale de
poursuite de leur activité d’obtenir l’agriculture) et l’ADPS (Associa-
des informations sur la cessation. tion départementale de promo-
C’est aussi un temps pour entamer tion sociale). En Loire-Atlantique,
1 EN LOIRE-ATLANTIQUE une réflexion sur les savoir-faire, cette action est organisée par
2 les compétences et les capacités la Chambre d’agriculture et co-
SESSIONS AVENIR EN SOI 1 EN VENDÉE afin d’envisager un nouvel avenir
professionnel.
animée avec la MSA.
ORGANISÉES EN 2018
2 EN LOIRE-ATLANTIQUE
3
SESSIONS CONTINUER 1 EN VENDÉE
OU SE RECONVERTIR
ORGANISÉES EN 2018
ACCUEILUNE OFFRE DE SERVICES
AUX ENTREPRISES
REPENSÉE
ACCUEILUne offre de services
aux entreprises repensée
La nouvelle organisation a été choisie pour servir
la stratégie de la MSA, investir le champ de la
relation entreprise, apporter une réponse globale
02 40 41 39 79 et adaptée avec des interlocuteurs dédiés.
SERVICE RELATION ENTREPRISES Ce projet doit permettre à la MSA d’assurer pleine-
ment sa mission de service public. Elle contribue
à homogénéiser les pratiques des services pour
un service à l’adhérent de meilleure qualité.
La relation aux entreprises :
De nombreuses actions déjà mises en œuvre en
une priorité pour la MSA Loire-Atlantique - Vendée 2018 en découlent directement. En voici quelques
exemples :
En 2018, une réflexion est lancée par les équipes Mieux orienter les contacts et ainsi assurer
La mise à disposition d’un seul numéro pour les
de la MSA pour bâtir une nouvelle offre de ser- un service plus efficace, adapté aux besoins ;
questions des professionnels : le service relation
vices et mieux répondre aux besoins et attentes Mettre en œuvre un mode de contact entreprises joignable au 02 40 41 39 79 ;
des entreprises agricoles (exploitants, em- privilégié pour les professionnels.
ployeurs, tiers déclarants). Le rappel des dates-clés par sms au moment
Cette volonté partagée permet de dégager une opportun auprès des exploitants agricoles afin
En avril 2019, c’est donc une nouvelle organisation stratégie globale d’« Intégration et dévelop- d’éviter les désagréments d’un oubli ;
et une offre de services revisitée qui va prendre pement de la relation de service entreprises » L’accompagnement personnalisé des entre-
corps. Elle s’appuie sur un constat partagé : autour de quatre axes : prises employeurs de main d’œuvre dans le
les adhérents, les entreprises, les partenaires, L’efficacité : renforcer la recherche de perfor- choix du mode déclaratif le mieux adapté à leur
attendent un service réactif et de qualité sur tout mance et de qualité de service au quotidien ; situation dans le contexte du prélèvement à
le territoire. la source ;
La cohérence : redonner une cohérence
C’est également l’orientation donnée par la feuille d’ensemble aux processus de travail en lien La participation active de la Caisse aux tra-
de route du Conseil d’administration au travers avec les entreprises ; vaux nationaux de création et déploiement
d’engagements forts pour la réalisation desquels La proactivité : proposer un service atten- du téléservice « Mes règlements DSN »
celui-ci a mandaté la direction de la MSA : tionné en réponse aux besoins des entreprises permettant une visibilité des paiements tels
dans le respect des exigences de la mission de qu’ils ont été pris en compte en MSA au jour
Moderniser l’offre de services en promou-
service public ; le jour.
vant les téléservices, internet et la dématériali-
sation ; La lisibilité : offrir une meilleure visibilité à Et de plus grandes avancées sont attendues en
Innover dans l’approche client par une l’offre de service proposée. 2019 pour le service aux entreprises.
démarche proactive ;
ACCUEILUne offre de services
aux entreprises repensée
Tesa simplifié, DSN ou Tesa+,
trois solutions pour les employeurs
Pour répondre à leurs obligations vis-à-vis du prélèvement à la source,
les employeurs de main d’oeuvre ont le choix entre trois solutions : le Tesa Le prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu :
simplifié, la DSN ou le Tesa+. une entrée en vigueur le 1er janvier 2019
Les employeurs de salariés Les employeurs de salariés
en CDD ou de travailleurs en CDI Le prélèvement à la source de l’im- En tant que fournisseur de solu-
occasionnels pôt sur le revenu vise à adapter le tions (TESA) aux employeurs, la
Les employeurs de plus de
recouvrement de l’impôt au titre MSA assure le calcul de la rete-
Le Tesa simplifié (anciennement 20 salariés en CDI doivent effec-
d’une année à la situation réelle nue et en verse le montant à
appelé Tesa / Tesa web) constitue tuer leurs déclarations en DSN
de l’usager (revenus, événements l’administration fiscale.
la solution la plus adaptée. soit en utilisant un logiciel de paie
de vie) au titre de cette même En tant qu’organisme social
La MSA a obtenu l’accord des adapté aux normes de la DSN, soit
année, sans en modifier les règles versant des revenus de rem-
vouspouvoirs publics pour maintenir
accompagner en confiant la réalisation de leurs
de calcul. Il a pour objectif de sup- placement soumis à l’impôt
en 2019 l’utilisation du Tesa simpli- DSN à un tiers déclarant (centre
primer le décalage d’un an entre la sur le revenu, la MSA calcule
fié afin de faciliter les démarches de gestion, cabinet comptable).
perception des revenus et le paie- le montant à retenir et verser à
tesa.msa.fr
des TPE agricoles. Il est unique- Les employeurs de moins de ment de l’impôt sur ces revenus. l’administration fiscale. Les pres-
ment valable pour les salariés en 20 salariés en CDI peuvent effec-
tations concernées sont à la fois
Tout sur l’offre Tesa
CDD. Le Tesa simplifié répond aux tuer leurs déclarations en DSN ou La mise en œuvre du prélèvement
à la source de l’impôt sur le revenu des prestations de Santé, de
obligations liées au prélèvement à peuvent aussi utiliser le Tesa + (ou
pour les employeurs
la source à partir de janvier 2019. nouveau Tesa). impacte la MSA à plus d’un titre. Retraite et Invalidité. Des pres-
tations gérées en Gestion pour
En tant qu’employeur, la MSA compte de tiers (GPCD) sont
Les employeurs de salariés
retient un montant sur les sa- aussi concernées (dispositif PAS-
en CDI et en CDD
laires versés à ses salariés dont RAU - Prélèvement à la source
Ces employeurs peuvent utili- le taux d’imposition n’est pas
ser la DSN pour les déclarations pour les revenus autres).
nul. Elle verse à l’administration
sociales de leurs salariés en CDI fiscale ces sommes, la déclara-
et recourir au Tesa simplifié pour tion DSN servant à véhiculer les
leurs salariés en CDD. informations.
Ils ont aussi la possibilité d’utiliser
le Tesa+.
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