Catalogue de formation 2019 - Manufacture d'interactivité
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Manufacture d’interactivité Le nouveau catalogue des formations 2019 d'Efficencia recentre l'activité sur la partie stratégique et commerciale de la communication. Notre offre comporte 4 catégories : 1. COMMUNICATION ET MARKETING Ces formations sont particulièrement centrées sur la stratégie de communication avec une forte dominante d'interaction avec les parties commerciales et marketing. 2. COMMUNICATION ET MÉMOIRE Ces formations abordent la problématique de la mémoire dans la communication (qui est pour nous l'enjeu principal de la communication aujourd'hui) mais également un module permettre de développer votre mémoire de façon générale, privée et professionnelle. 3. FORMATION EN MARCHANT Cette nouvelle catégorie va vous permettre de découvrir l'intérêt de la marche dans le processus de créativité et dans la réflexion par rapport à une problématique posée et en particulier pour nous celle du développement stratégique de la communication d'entreprise. Nous pouvons également établir des journées en fonction de vos problématiques propres et en collaboration avec vous vous proposer un programme adapté. 4. COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Nous avons réduit les formations en communication interpersonnelle pour ne garder que les plus importantes, nous pouvons bien évidemment toujours intervenir sur des sujets particuliers en fonction de vos besoins. Efficencia vous propose également de pouvoir modifier le contenu de ces formations et de les adapter à vos propres problématiques, nous pouvons également créer en collaboration avec vos services des formations adaptées à vos besoins. Vous trouverez en fin de catalogue les informations pratiques ainsi que notre grille tarifaire. Pour tous renseignements vous pouvez nous joindre par mail jean-georges.bur@efficencia.com ou par téléphone au 06 76 87 88 82. www.efficencia-communication.com
Manufacture d’interactivité Sommaire | 2019 FORMATIONS COMMUNICATION ET MARKETING 1. Stratégie de communication 5 2. Stratégie de communication et plan de communication 6 3. Communication opérationnelle 7 4. Plan marketing digital 8 5. Stratégie webmarketing touristique 9 6. Stratégies e-marketing 10 FORMATIONS COMMUNICATION ET MÉMOIRE 1. Communication et mémoire 11 2. Améliorer sa mémoire 12/13 FORMATIONS EN MARCHANT 1. Développer sa stratégie de communication en marchant 14 2. Développer sa créativité en marchant 15 FORMATIONS COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 1. Communication interpersonnelle 16 2. Communication et interculturalité 17 3. Communication et relations professionnelles 18/19 4. La communication assertive 20/21 5. Communication et relation quotidienne 22 Informations pratiques 23 Tarification 23 FORMATEUR Jean-Georges Bur SIRET : 440 494 086 00018 - Code APE : 7021Z. Formateur enregistré sous le numéro 42 67 05365 67. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État. Formation Datadocké. www.efficencia-communication.com 3
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COMMUNICATION ET MARKETING Manufacture d’interactivité 1. Élaboration d’une stratégie de communication OBJECTIFS > Cette formation s’adresse à tous les responsables et chargés de communication qui doivent suivre ou mettre en place une stratégie de communication. La formation traitera : - La Maîtrise du diagnostic de communication - La gestion des cibles - Le pilotage et l’évaluation d’une stratégie de communication - Le développement stratégique - L’importance du contexte dans l’évolution stratégique PROGRAMME Définir les enjeux de la stratégie de communication Les préalables : - Maîtrise de la notion contextuelle, analyse du contexte concurrentiel, socio-économique et culturel (analyse Pestel) - Réputation, notoriété, image de marque : la communication d’image - Analyse SWOT, forces et faiblesses de votre communication Définir la problématique stratégique, les priorités, les contraintes, l’argumentation, les préconisations Développement stratégique - Définition des objectifs - Gestion des cibles - Définition des messages, tonalité et contenu - Notion de scénario positif et négatif - Sélection des moyens média et hors média - Communication interne et externe Adaptation de la communication aux évolutions contextuelles - Veille stratégique - Anticipation du risque - Audit régulier Exercices de mise en situation PROFIL STAGIAIRE Responsable communication, chargé(e) de communication, manager, toute personne amenée à prendre en charge la stratégie de communication. PRÉREQUIS Connaissance de base du marketing et de la communication. DURÉE 2 jours 5
COMMUNICATION ET MARKETING Manufacture d’interactivité 2. Stratégie de communication et élaboration du plan de communication OBJECTIFS > Cette formation s’adresse à tous les responsables et chargés de communication qui doivent suivre ou mettre en place un plan de communication. La formation traitera : - Le développement stratégique - La Maîtrise du diagnostic de communication - La gestion des cibles - La construction et la rédaction du plan de communication - La mesure des actions de communication PROGRAMME Définir les enjeux de la stratégie de communication Les préalables : - Maîtrise de la notion contextuelle, analyse du contexte concurrentiel, socio-économique et culturel (analyse Pestel) - Réputation, notoriété, image de marque : la communication d’image - Analyse SWOT, forces et faiblesses de votre communication Définir la problématique stratégique, les priorités, les contraintes, l’argumentation, les préconisations Développement stratégique - Définition des objectifs - Gestion des cibles - Définition des messages, tonalité et contenu - Notion de scénario positif et négatif - Sélection des moyens média et hors média - Communication interne et externe Adaptation de la communication aux évolutions contextuelles - Veille stratégique - Anticipation du risque - Audit régulier Exercices de mise en situation PROFIL STAGIAIRE Responsable communication, chargé(e) de communication, manager, toute personne amenée à prendre en charge la stratégie de communication. PRÉREQUIS Connaissance de base du marketing et de la communication. DURÉE 3 jours. 6
COMMUNICATION ET MARKETING Manufacture d’interactivité 3. Communication opérationnelle OBJECTIFS > Comprendre les enjeux d’une stratégie efficace et efficiente dans le développement de la communication globale. > Définir et comprendre les objectifs de la communication. > Accompagner la mise en œuvre d’un plan de communication et sa réalisation. PROGRAMME Introduction : objectifs de la communication opérationnelle Publicité Stratégie publicitaire Création publicitaire Media planning Marketing direct Relations publiques Spécificités et missions des relations publiques Parrainage et évènementiel Promotion des ventes Communication institutionnelle PROFIL STAGIAIRE Responsable communication, chargé(e) de communication, manager, toute personne amenée à prendre en charge la stratégie de communication. PRÉREQUIS Notion de base de marketing et de produits. DURÉE 2 jours. 7
COMMUNICATION ET MARKETING Manufacture d’interactivité 4. Plan marketing digital OBJECTIFS > Acquérir des connaissances en marketing digital. > Développer des compétences dans le suivi d’une campagne digitale. PROGRAMME Introduction La nouvelle donne du marketing La connaissance du consommateur internaute Les questions clé de la digitalisation Business Model Évaluer l’impact sur la 4P sur l’expérience client Établir un plan marketing digital Faire le bilan de la situation Définir et mettre en place une stratégie digitale Évaluer ce plan digital PROFIL STAGIAIRE Pour tout public. PRÉREQUIS Notion de marketing et de communication. DURÉE 1 journée. 8
COMMUNICATION ET MARKETING Manufacture d’interactivité 5. Stratégie webmarketing touristique OBJECTIFS > Mieux cibler la clientèle dans le domaine du tourisme. > Développer la fidélisation, le trafic et l'analyse du taux de conversion. > Suivre les campagnes avec les bons indicateurs et optimiser les ventes. PROGRAMME Introduction Tourisme sur le web et attentes des consommateurs État des lieux du marché et de l’e-tourisme Un marketing qui s’adapte aux attentes du consommateur Tendances de consommation e-touristique Écosystème numérique au service de l’expérience client Penser les éléments identitaires fondateurs de l’entreprise et fédérer les acteurs Savoir développer une stratégie digitale globale Stratégie de développement d’outils Stratégie éditoriale et stratégie de diffusion Vérifier la pertinence de l’écosystème numérique Couvrir l’intégralité des étapes de l’expérience touristique Le digital, outil de gestion de la relation client La GRC digitalisée, outil commercial et outil de prise de décision marketing Gérer l'e-réputation E-réputation : définition Retour d’expérience des voyageurs Principaux sites d’avis en ligne Phénomènes de bad buzz et social bashing sur les réseaux sociaux PROFIL STAGIAIRE Pour tout public. PRÉREQUIS Toutes personnes amenées à gérer le développement de la stratégie e-marketing dans le domaine du tourisme. DURÉE 3 jours. 9
COMMUNICATION ET MARKETING Manufacture d’interactivité 6. Stratégies e-marketing OBJECTIFS > Permettre aux petites structures TPE/PME de mettre en place une stratégie d’e-marketing et de participer à la mise en œuvre de cette stratégie avec les prestataires extérieurs. PROGRAMME Introduction à la stratégie d’e-marketing Les enjeux Les moyens Buzz-marketing Réseaux sociaux Blogs d’entreprise Search engine marketing (SEM) Co-création et participation Présence marketing Ubiquate marqueting Conclusion PROFIL STAGIAIRE Pour tout public. PRÉREQUIS Connaissance des enjeux de développement des TPE/PME. DURÉE 2 jours. 10
COMMUNICATION ET MÉMOIRE Manufacture d’interactivité 1. Communication et mémoire Quel rôle la mémoire joue-t-elle dans la communication ? La mémorisation de vos logos, slogans, images est la condition indispensable à la réussite de vos actions de communication. OBJECTIFS > Comprendre l'importance des processus de la mémoire dans la réussite des campagnes de communication. > Comprendre les mécanismes de la mémoire. > Développer des compétences pour rendre la communication mémorisable. > Développer des stratégies combinées entre le processus de mémorisation et les objectifs de communication. PROGRAMME 1. Le fonctionnement de la mémoire - Fonctionnement de base de la mémoire - La notion d'association - L'importance des sens - La gestion des stimuli 2. Les enjeux de la mémoire dans les stratégies de communication - L'environnement de communication - La notion de contexte - Le développement d'objectifs en rapport avec les possibilités de mémorisation - Mémoire, émotions et communication - Application des techniques de mémorisation dans la gestion des cibles - L'importance du choix des images 3. Développement des stratégies combinées mémoire et objectif de communication - Notion de répétition - Notoriété directe et indirecte - Stratégies développées par rapport à l'implication - Connaissance de la cible dans l'implication des associations stratégiques 4. Application et étude d'un cas pratique PROFIL STAGIAIRE Personnes chargées de communication dans leur entreprise. PRÉREQUIS Bonne connaissance des techniques de communication. DURÉE Cette formation apporte rogramme 1 = parties 1 + 2 + 3 = 1 journée. P les clés nécessaires au Programme 2 = programme 1 + partie 4 = 2 jours. développement de stratégies basées sur le fonctionnement de la mémoire. 11
COMMUNICATION ET MÉMOIRE Manufacture d’interactivité 2. Améliorer sa mémoire OBJECTIFS > Acquisition d’une méthode et d’outils efficaces pour développer sa mémoire. > Optimisation de la mémoire dans le cadre professionnel. > Rationalisation des informations pour une optimisation de la mémoire (la rationalisation c’est la classification des informations de manière efficace et logique, en supprimant ce qui est inutile pour renforcer l’efficacité de sa mémoire). > Enregistrement des informations utiles et essentielles. > L’objectif de cette formation est de donner à chaque participant les clés du fonctionnement de la mémoire ainsi que de lui permettre d’acquérir une méthode et des outils pour la dynamiser. > Il sera proposé à chaque participant de créer son propre plan d’action afin d’accentuer au quotidien ses propres capacités de mémorisation et d’acquérir des automatismes qui lui permettront de renforcer ses performances et son efficience professionnelle. PROGRAMME Les bases de la mémoire Processus de base de la mémorisation - Facteurs favorisant la mémorisation - Facteurs de rupture - Enregistrement d’une information Fonctionnement de la mémoire - Mémoire et émotion - Différentes formes de la mémoire : · La mémoire immédiate de perception · La mémoire à court terme · Mémoire sensorielle · Mémoire de travail · Mémoires à long terme Mémoire et relaxation - La respiration profonde - L’anxiété Imagerie mentale, visualisation et imagination - L’image mentale - La visualisation Conscience de la perception - La mémoire auditive - La mémoire cinesthésique - La mémoire visuelle Attention Sélective - Prise de conscience intellectuelle - Application des principes d’observation à la vie de tous les jours - Fixer un objectif quotidien 12
Manufacture d’interactivité Techniques d’association - L’approche analogique - L’approche différentielle Mémoire des Noms et Visages - Le trait dominant - La transformation du nom - L’association d’images Méthode des lieux ou méthode des Loci - Choisir son Lieu - Définir les points de cheminement - Mémoriser son parcours - Application Lire pour retenir - L’imagerie mentale – Lire en visualisant - Lire pour extraire l’essentiel - Méthode QQOQCP - Méthode d’analyse · Survoler · Questionner · Relire · Réciter · Réviser Mémoire et quotidien Conclusion PROFIL STAGIAIRE Pour tout public. DURÉE 3 jours. 13
FORMATION EN MARCHANT Manufacture d’interactivité 1. Marche et développement d'une stratégie de communication OBJECTIFS >Cette formation s'adresse à toutes les personnes qui ont besoin de développer une stratégie de communication au sein de leur entreprise. >La marche sert à développer la créativité pour amener des idées, des évolutions de nouvelles visions en fonction des problématiques posées par le développement stratégique de la communication de l'entreprise. PROGRAMME Explication du principe de la journée Définition des problématiques stratégiques (n°1 et n°2) Marche de « découverte du parcours » Marche de déconnexion et de recentrage sur soi-même pour permettre concentration et disponibilité sur les objectifs de la journée Problématique n°1 - Présentation de la problématique n°1 - Parcours de réflexion (marche seul) - Échange avec le groupe - Parcours et échange en binôme - Débriefing avec le groupe, mise en commun des résultats et choix d'une réponse collégiale à la problématique posée Problématique n°2 - Présentation de la problématique n°2 - Parcours de réflexion (marche seul) - Échange avec le groupe - Parcours et échange en binôme - Débriefing avec le groupe, mise en commun des résultats et choix d'une réponse collégiale à la problématique posée Mise en perspective et analyse des résultats PROFIL STAGIAIRE Toute personne cherchant à développer une stratégie de communication. PRÉREQUIS Connaissance de base de la communication et du marketing. Ne nécessite pas de conditions physique particulière, le parcours utilisé n'excède pas 15 à 20 mn de marche et ne présente aucune difficulté notoire. DURÉE 1 journée. OPTIONS Cette formation peut s'envisager pour trouver des pistes de réflexion visant à poser les bases d'un développement stratégique et compléter les formations sur la stratégie de communication (p 5) et/ ou sur l'élaboration du plan de communication (p 6). Nous sommes à votre écoute pour définir un module qui associe deux de ces formations en fonction de vos objectifs et de vos besoins. 14
FORMATION EN MARCHANT Manufacture d’interactivité 2. Marche créativité et concentration OBJECTIFS >Cette formation s'adresse à toutes les personnes qui ont besoin de développer leur créativité et leur concentration. Elle peut également s'envisager pour trouver des pistes de réflexion visant à résoudre et à trouver des solutions à une problématique spécifique. >La formation permettra de développer la concentration, de trouver des solutions au développement de la créativité chez les participants et de donner des pistes de réflexion à une ou deux problématiques posées. PROGRAMME Explication du principe de la journée Définir les problématiques de l’entreprise ou de la journée (n°1 et n°2) Marche de « découverte du parcours » Marche de déconnexion et de recentrage sur soi-même pour permettre concentration et disponibilité sur les objectifs de la journée Problématique n°1 - Présentation de la problématique n°1 - Parcours de réflexion (marche seul) - Échange avec le groupe - Parcours et échange en binôme - Débriefing avec le groupe et mise en valeur des résultat Problématique n°2 - Présentation de la problématique n°2 - Parcours de réflexion (marche seul) - Échange avec le groupe - Parcours et échange en binôme - Débriefing avec le groupe, mise en commun des résultats et choix d'une réponse collégiale à la problématique posée Mise en perspective et analyse des résultats PROFIL STAGIAIRE Toute personne cherchant à développer une stratégie de communication. PRÉREQUIS Connaissance de base de la communication et du marketing. Ne nécessite pas de conditions physique particulière, le parcours utilisé n'excède pas 15 à 20 mn de marche et ne présente aucune difficulté notoire. DURÉE 1 journée. OPTIONS Cette formation peut s'envisager pour trouver des pistes de réflexion visant à poser les bases d'un développement stratégique et compléter les formations sur la stratégie de communication (p 5) et/ ou sur l'élaboration du plan de communication (p 6). Nous sommes à votre écoute pour définir un module qui associe deux de ces formations en fonction de vos objectifs et de vos besoins. 15
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Manufacture d’interactivité 1. Communication interpersonnelle OBJECTIFS >Donner aux participants les notions de base essentielles en communication afin de pouvoir par la suite comprendre et analyser les problématiques spécifiques à l’interculturalité, la gestion des conflits et la communication au quotidien. PROGRAMME Qualité de la Communication Connaissance de ses propres limites Connaissance des limites de l’autre Verbal et non-verbal Non-dits Interprétation Évaluation des enjeux et des contraintes Qualité de l’écoute Capacités d’adaptation à l’autre Assertivité PROFIL STAGIAIRE Pour tout public. DURÉE 3 jours. 16
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Manufacture d’interactivité 2. Communication et interculturalité OBJECTIFS > Comprendre et décoder le comportement et les différences de comportement. > Développer des compétences en communication liées à un public multiculturel. > Augmenter ses capacités à entrer en contact avec une personne de culture différente. > Comprendre et désamorcer des conflits liés aux différences culturelles. PROGRAMME Définition de la communication interculturelle Recherche de cas et exemples avec les participants dans leurs environnements professionnels spécifiques et échange sur la problématique de l’interculturalité. Communication interculturelle - Théorie de l’Iceberg - Les dimensions de la culture - Individualisme et collectivité - Hiérarchie : pouvoir et autorité - Implicite et explicite - Stéréotypes et préjugés - Honte et culpabilité - Particularismes et règles « universelles » - Distance et espace en communication - Décodage du langage Styles de communication - Linéaire et circulaire - Directe et indirecte - Expression des émotions - Concrète et abstraite - Assertivité et interculturalité Recherche des solutions à apporter aux cas évoqués en début de journée avec les participants PROFIL STAGIAIRE : Pour tout public. DURÉE 3 jours. 17
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Manufacture d’interactivité 3. Communication et relations professionnelles OBJECTIFS >Développer en milieu professionnel sa capacité à comprendre, analyser et à traduire les besoins d’un interlocuteur lors d’une rencontre professionnelle qu’elle soit physique ou non. >L’objectif est de passer d’une communication passive à une communication active dans laquelle la personne est en mesure de connaitre les limites de son interlocuteur ainsi que les siennes. PROGRAMME La communication - Généralités - Types de communication - L’importance de l’écoute - Transmission du message - Fond et forme - La communication, une mise en commun Communication et connaissance de soi - Image de soi et image de l’autre - Mieux connaître ses forces et ses faiblesses - S'assouplir et se développer tout en respectant ses limites - Mieux connaître les autres dans leurs forces et faiblesses - Comprendre le comportement de l’autre et agir de façon adaptée Communication et interprétation - La problématique de l’interprétation - Faits et interprétation - Les interprétations abusives - Interprétation et remise en question La communication verbale - Être entendu - Être écouté - Être compris La communication non-verbale. - Décryptage de la communication - Définition - Composantes de la communication non verbale Le silence L’assertivité en communication - Respect d’autrui - Respect de soi-même - Oser entendre – Osez dire 18
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Manufacture d’interactivité Communication en milieu professionnel - Le contexte de communication - Établir une relation efficace avec son interlocuteur - Savoir communiquer et faire comprendre - Faire accepter ses idées et être force de proposition Relation et communication - Définition - Enjeux - Contexte Principales formes de la relation - La relation interpersonnelle - La relation affective - La relation institutionnelle - La relation sociale - La relation stratégique Conclusion PROFIL STAGIAIRE Toutes personnes évoluant dans un environnement de travail nécessitant un contact direct régulier avec un client ou avec du personnel. (Typiquement : poste d’assistanat, chargé d’accueil, commercial, etc.) DURÉE 3 jours. 19
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Manufacture d’interactivité 4. La communication assertive OBJECTIFS > Maîtriser les bases de la communication assertive. > Maîtriser la communication interpersonnelle. PROGRAMME La communication - Généralités - Types de communication - La communication verbale - La communication non-verbale - L’importance de l’écoute - Transmission du message - Fond et forme - La communication, une mise en commun Mécanisme de base de la communication - L’écoute - Les questions - La prise de parole - La reformulation - Canaux de communication : face à face, mail, téléphone… Les Enjeux de la Communication - Les enjeux informatifs - Les enjeux de positionnement d’identité - Les enjeux d’influence - Les enjeux relationnels - Les enjeux normatifs L’assertivité en communication - Définir l’assertivité - Connaître ses réactions face à des situations données - Connaître son profil assertif – test de Gordon - Prendre conscience de son image La communication verbale - Être entendu - Être écouté - Être compris La communication non-verbale - Décryptage de la communication - Définition - La communication non verbale et ses codes - Notion de zone et de territoire - Quatre zones de communication 20
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Manufacture d’interactivité Le silence Gestion des émotions et des conflits - Définition de l’émotion et du conflit - Interaction des émotions sur la communication - Communiquer positivement : le choix des mots - Gérer les conflits et l’agressivité par une communication assertive - Dire non avec fermeté et bienveillance - Dépasser les résistances et les blocages La communication interpersonnelle - Les quatre dimensions - La construction de sens - Les signes verbaux - Les signes non verbaux - Le contexte de communication Interaction - La connaissance de moi et de l’autre Cette formation est basée sur de la théorie avec une mise en pratique sous forme de divers exercices. PROFIL STAGIAIRE Pour tout public. DURÉE 2 jours. 21
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Manufacture d’interactivité 5. Communication et relation quotidienne OBJECTIFS > Développer les compétences dans la communication d’accueil et de conseil. > Gestion d’une communication assertive. > Asseoir une communication apaisée au quotidien. > Adapter son attitude aux situations rencontrée au quotidien. PROGRAMME La relation client Méthode SBAM Clarté et efficacité en communication Notions de communication subjective et objective Situations et nature de communication : - Communication informative - Communication explicative - Communication affirmative et non-affirmative - Communication bienveillante - Communication positive et négative - Communication directive - Communication vindicative Écoute active Le « je » et le « tu » (méthode Gordon) Adaptation du comportement à l’interlocuteur en assertivité Mise en situation : situations créées par les participants et application des principes de communication abordés au cours de la formation sous forme de jeux de rôle. PROFIL STAGIAIRE Pour tout public. DURÉE 1 journée. 22
Manufacture d’interactivité Informations pratiques - Nos formations catalogues sont toutes adaptables aux problématiques de votre entreprise. - Nous créons également des formations sur-mesure en fonctions de vos besoins spécifiques. - Dans le cas de formations créés sur-mesure nos prix sont faits en fonction du nombre de participants, du nombre de jour, du déplacement, de la mise à disposition d'une salle, (...) et toujours soumis à devis préalable. - Nous intervenons directement dans les entreprises, mais nous pouvons également vous accueillir en Alsace ou organiser la formation directement dans votre région en dehors dans votre entreprise. - Nos formations en communication sont référencées DataDock pour les formations plus spécifiques comme les formations en marchant nous vous conseillons de faire une demande préalable auprès de vos OPCA. - En cas de première collaboration il vous sera exigé un acompte de 30% du prix global de la formation. - Pour les formations individuelles, un entretien préalable est indispensable. Tarif des formations 2019 Tarif d'intervention dans l'entreprise Participants 3 à 5 participants 6 à 10 participants Les formations 1 journée (6h) 300 € net / participant* 240 € net / participant* de moins de 3 participants sont 2 jours (12h) 480 € net / participant* 384 € net / participant* soumises à devis 3 jours (18h) 630 € net / participant* 504 € net / participant* préalable. *Les frais divers et les frais de déplacement sont en supplément : - Indemnités kilométriques : 0,70€/km en France métropolitaine (base Michelin sur le trajet le plus court). - Frais de déplacement pour intervention hors France métropolitaine sur devis. - Tarif forfaitaire frais/jour : 50 € net. - Tarif forfaitaire frais/nuit : 200 € net. Tarif d'intervention hors de l'entreprise - Mise à disposition d'une salle et accueil des stagiaires sur devis. - Ce tarif s'applique aux formations du catalogue 2019 et tiennent compte de la préparation et de l'adaptation de la formation au groupe et au secteur d'activité. - En cas de demande spécifique et/ou (formation sur-mesure, il sera établi au préalable un devis pour la réalisation de la formation. - TVA non applicable, art. 293 B du CGI. 23
Tous droits réservés. Photographies @ValentinePoulain. Mise en page Efficencia. Manufacture d’interactivité www.efficencia-communication.com
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