COVID-19 : vers une (r)évolution des pratiques professionnelles ? - #39 - Medef Lille Metropole

 
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COVID-19 : vers une (r)évolution des pratiques professionnelles ? - #39 - Medef Lille Metropole
Quels                 D’abord,    S’adapter,        Juillet 2020
 enseignements         gérer       se transformer,
 tirer de la crise ?   l’urgence   rebondir          #39

MEDEF Grand Lille
MEDEF Côte d’Opale

     COVID-19 :
     vers une (r)évolution
     des pratiques professionnelles ?

4e
COVID-19 : vers une (r)évolution des pratiques professionnelles ? - #39 - Medef Lille Metropole
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                       LE MEILLEUR DE LA RÉGION
                27 AU 29 NOVEMBRE 2020
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COVID-19 : vers une (r)évolution des pratiques professionnelles ? - #39 - Medef Lille Metropole
Sommaire.
#1 QUELS ENSEIGNEMENTS
		 TIRER DE LA CRISE ?
                                                          LE BILLET
 5     «C
         ’est autour de la menace

       que se bâtit le collectif » :
       entretien avec Julia de Funès
                                                          Jean-Michel Catry
 8     Stéphane Canonne, directeur                        Président du MEDEF Douaisis
		     exécutif éducation à l’EDHEC

                                                          S
                                                                 oudaine et brutale, l’intensité de la
                                                                 crise du coronavirus nous a tous sur-
#2 D’ABORD, GÉRER 		                                             pris et choqués. Qui pouvait imaginer
                                                          que le 16 mars 2020 la France s’apprêterait
		L’URGENCE
                                                          à vivre un confinement généralisé et inédit
14  Aluminium Dunkerque : bien
                                                          de sa population ? Dix jours plus tôt, le
     préparée, l’usine ne s’est jamais                    MEDEF Douaisis avait organisé son « Ren-
     arrêtée                                              dez-vous des entrepreneurs », au musée
16   Chez ADD pub, les idées ont                          archéologique Arkéos de Douai, avec une
		fusé...                                                 centaine d’élus et de chefs d’entreprise.
18   Le MEDEF et le SSTRN à 		                            Personne à ce moment-là ne pouvait envi-
		 l’écoute des dirigeants                                sager le pire, et pourtant le pire s’est pro-
20   L’association 60 000 rebonds                         duit… en quelques heures, un virus baptisé
                                                          COVID-19 a fait plonger notre région, notre
22   Le regard de
                                                          pays tout entier et une grande partie de la
		 André-Paul Leclercq                                    planète dans un scénario digne des plus
                                                          grands films catastrophes.

                                                          4 milliards de personnes confinées dans le                  L’onde de choc touche aussi bien les en-
                                                          monde !                                                     treprises traditionnelles que les jeunes
#3 S’ADAPTER,                                                                                                        pousses, particulièrement fragiles. Dans
		 SE TRANSFORMER, 		                                     Si nous devions retenir un élément positif                  ce contexte, nous devons être particulière-
		REBONDIR                                                de cette crise, c’est sans aucun doute la                   ment clairvoyants pour tirer les enseigne-
24	  « Nous avons trouvé des modes                       capacité de réaction, d’adaptation, de ré-                  ments de la crise et réagir face à cette nou-
                                                          sistance aussi, de résilience certainement,                 velle donne. Les entreprises doivent mettre
      de travail alternatifs que nous
                                                          de nos entreprises face à une situation                     à profit cette période pour renouveler leur
      voulons conserver »                                 sans précédent.                                             vision stratégique, accélérer leur transfor-
26  Au ralenti, les centres d’appels                                                                                 mation digitale, revoir leur chaîne de va-
     ne décrochent pas                                    Et demain ? Nous sommes tous dans l’ex-                     leur, leurs offres et adapter leur modèle de
28 Un confinement très productif                          pectative. Si le virus s’éteint aussi rapide-               travail pour sécuriser leur avenir. Il y a des
30   Exemplarité sur toute la ligne                       ment qu’il est arrivé, ce qui semble être le                opportunités, il faut les saisir !
32  Parole de mandataires                                cas, quelle sera la vitesse de rattrapage
34  Ils nous ont rejoints                                du plan de charge d’avant-crise, et sous                    Dès le début du confinement, le réseau
36  Rétrospective                                        quelle forme ? Le modèle d’avant-COVID                      MEDEF a accompagné les dirigeants
                                                          sera-t-il toujours pleinement opérationnel                  pour les aider à maintenir la continuité
38  Billet juridique
                                                          avec quelques adaptations ou faudra-t-il                    économique. En ces temps d’incertitude et
35   Portrait du mois :                                   le réinventer en tout ou partie ? Télétravail,              d’inquiétude, un chef d’entreprise ne doit
		 Florent Ladeyn                                         usage massif du digital, circuits courts : la               pas rester seul : il doit pouvoir s’appuyer
                                                          crise sanitaire a frappé de plein fouet les or-             sur ses équipes, ses partenaires et nous
                                                          ganisations et va accélérer inévitablement                  sommes là au MEDEF pour jouer ce rôle de
                                                          leur transformation. Une chose est sûre, un                 relais et d’accompagnement.
                                                          retour en arrière n’est pas possible.
                                                                                                                      Grâce à la synergie de tous ses acteurs
                                            Le modèle d’avant COVID                                                   économiques locaux, les Hauts-de-France
                                            sera-t-il toujours pleinement                                             ont prouvé qu’ils avaient l’énergie, la volon-
                                                                                                                      té et les moyens de se mobiliser. La reprise
                                            opérationnel avec quelques                                                économique sera difficile, ne nous le ca-
                                            adaptations ou faudra-t-il le                                             chons pas. Et c’est ensemble que nous la
                                            réinventer en tout ou partie ?                                            réussirons !

  INFLUX, le magazine du MEDEF Grand Lille et du MEDEF Côte d’Opale – 40, rue Eugène Jacquet, 59708 Marcq-en-Barœul Cedex - Tél. 03 20 99 47 31 - Fax 03 20 99 24 06 –
  Directeur de Publication : Arnaud LEFORT – Rédacteurs en chef : Arnaud COUSIN et Marion SIGIER – Rédaction & conception graphique : Publishing Rossel Advertising France
 – Impression : La Presse Flamande, rue du Milieu, 59190 Hazebrouck – Régie publicitaire : La Voix Médias - 03 20 78 42 34 - contact@lavoixmedias.com – ISSN 1251-8549 – 4€

                                                                                                                                                                 Influx I 3
#1
QUELS ENSEIGNEMENTS TIRER
DE LA CRISE ?
Pour stopper le virus, fallait-il tuer l’économie ?          « Dans les moments de turbulence, le plus grand
En ce début d’année 2020, le monde entier s’est              danger ce n’est pas la turbulence ; c’est d’agir avec
arrêté : les entreprises ont fermé, les bourses ont          la logique d’hier », avait prévenu à la fin du 20ème
dégringolé, les gens se sont confinés, les rues se           siècle Peter Drucker, le « Pape du management »,
sont vidées. Le monde est entré brutalement dans             consultant américain en management d’entreprise.
la crise.                                                    Cette notion de turbulence fait écho au contexte
                                                             de crise sans précédent que nous traversons. De
Le coronavirus a fait basculer notre pays entier             nombreuses personnes prônent un nouveau monde,
dans le télétravail, a mis notre économie en péril           meilleur que le précédent. Quel sera ce « monde
et bousculé nos certitudes. Dans l’urgence, les              d’après » ? Sera-t-il réellement différent et meilleur
entreprises n’ont eu qu’une idée en tête : préserver         que le « monde d’avant » ? Et si tout devait changer
l’activité et les salariés. Elles l’ont fait avec courage,   pour que rien ne change…
bon sens, agilité et souplesse.
                                                             Quels enseignements tirer de la crise ? Le moment
Après le déni et la sidération, est venu le temps de la      de se recentrer sur l’essentiel, de repenser le
réflexion et des questions. La montée en puissance           modèle dans son ensemble, de construire une
de la technologie, l’accélération de la transformation       nouvelle économie basée sur d’autres principes et
digitale, l’émergence de nouveaux business models            d’autres valeurs ? Comme préserver la ressource
disruptifs, le changement profond de nos valeurs,            humaine au sens propre du terme…
de nos comportements et de nos habitudes de
consommation nous renvoient ce que nous savions /
pressentions déjà : le monde d’aujourd’hui est en
mutation profonde et structurelle.
#1 Dossier.

              « C’EST AUTOUR DE LA MENACE
              QUE SE BÂTIT LE COLLECTIF »

              AUTEUR DU BEST-SELLER « LA COMÉDIE (IN)HUMAINE » ET PLUS RÉCEMMENT
              DU LIVRE « LE DÉVELOPPEMENT (IM)PERSONNEL. LE SUCCÈS D’UNE IMPOSTURE »,
              LA PHILOSOPHE JULIA DE FUNÈS PARTAGE SES RÉFLEXIONS SUR LA PÉRIODE
              QUE NOUS VIVONS. AVEC CLARTÉ, LUCIDITÉ ET PERSPICACITÉ.
              ÉGALE À ELLE-MÊME. SANS FILTRE.

              Vous avez dit récemment : « Dans le
              monde du travail, la solidarité naît de
              la menace. Avec la crise économique
              qui s’annonce, le collectif va prendre
              une place capitale. Peut-être avons-
              nous retrouvé un certain sens de
              l’essentiel ». Le collectif n’est-il
              possible que dans la menace ?
              Cette crise est riche d’enseignements. En
              premier lieu, elle a permis de démonter
              des idées reçues ou de faux discours, et
              démontré que l’on pouvait travailler autre-
              ment. Prenez le télétravail : en quelques
              jours, toutes les entreprises, y compris
              les plus grandes, l’ont mis en place et gé-
              néralisé. Les arguments contre ce mode
              de fonctionnement - la difficulté de mise
              en place et l’arrêt des liens sociaux - ont
              été pulvérisés en un éclair.
              Le deuxième enseignement touche en
              effet à cette idée du collectif déjà abor-
              dée par les philosophes mais qui s’est
              concrétisée au regard de la crise. La per-
              formance n’a jamais servi à mobiliser un
              collectif. On l’a vu, le collectif dans l’en-
              treprise s’est bâti autour d’une menace.
              C’est le risque et l’action qui fabriquent la
              cohésion. Faire face ensemble au danger
              voilà ce qui rassemble : face au risque,
              les Français ont fait corps. C’est parce
              qu’on s’est senti menacé dans notre li-
              berté physique qu’une action commune
L’ENTRETIEN

              est parue nécessaire. Et tout cela est bien
              plus efficace que n’importe quel stage
              de team building ! En entreprise, l’erreur
              est de penser qu’une finalité commune
              est nécessaire pour bâtir un collectif,
              c’est archi faux d’un point de vue philo-
              sophique et existentiel. La performance
              devrait souder les collaborateurs : or, on
              s’aperçoit que cela ne les touche abso-
              lument pas dans leur chair. Ce n’est pas
              à coup d’injonctions ou de finalité com-
              mune qu’on va créer un collectif mais
              bien quand l’entreprise est confrontée à
              une tension ou une menace.
                                                              Julia de Funès

                                                                                    Influx I 5
#1 Dossier.

Quand par exemple une usine est me-               Cette crise a-t-elle replacé l’humain
nacée de fermeture et que ses ouvriers            au cœur de tout ?
s’unissent pour tenter de la sauver.              Je n’en suis pas certaine. Cette crise a
                                                  surtout replacé la santé au cœur de tout.
Quels autres enseignements tirez-                 La vie biologique est devenue le centre
vous de cette crise ? Pensez-vous que             de notre pays, de nos vies, de nos com-
dans « le monde d’après », la notion              portements sociaux. Selon moi, le travail
de sens au travail va - enfin - prendre           a repris sa juste place grâce au télétra-
tout son sens ?                                   vail qui l’a mêlé au foyer, à nos autres
Je trouve que les procédures se sont              activités. On avait tous tendance à vivre
énormément assouplies, notamment                  pour travailler et non l’inverse. Là, la vie
dans les grandes organisations qui                reprend le dessus. Dire que le travail est
semblaient les moins agiles comme les             une finalité absolue, c’est insensé. Les
banques, les assurances, etc. La pé-              plus jeunes générations nous en font la
riode était à risque, contingente, aléa-          démonstration : elles veulent travailler
toire, très instable. Il a fallu mettre du jeu,   pour profiter de la vie, pour faire autre
des souplesses et de l’agilité dans ces           chose. Le travail n’est plus une finalité en
procédures souvent trop paralysantes.             soi, il est redevenu un moyen. Cela va-t-il
Dès lors, on a eu cette impression qu’il          durer ? Je ne me hasarderai pas à faire un
fallait que le pays soit bloqué sur le plan       tel pronostic mais on peut quand même
macroéconomique pour qu’il se débloque            imaginer, notamment avec la mise en
au niveau microéconomique. Aujourd’hui,           place du télétravail, que cela s’installe…
les process bien installés n’ont plus rai-
son d’être. Mais le danger est d’instaurer        Parmi les dirigeants interviewés pour
de la souplesse au détriment du sens. Le          ce numéro, beaucoup m’ont dit :
sens du travail justement est pour moi un         « Nous avons été bien plus
des autres enseignements de cette crise.          performants en télétravail qu’au
Tout le monde, à l’exception des métiers          bureau ». Comment l’expliquez-vous ?
qui étaient en première ligne, s’est posé         Le télétravail est une libération psycho-
la question du sens, de l’utilité de son          logique. Il apporte de la liberté, un gain
travail. Qui ne s’est pas dit : après tout,       temporel évident, un choix spatial, on
le pays a pu se passer de moi, de nous            peut travailler de n’importe où, une libé-
pendant deux mois ! Cette crise de sens           ration psychologique parce qu’on n’est
qui était plus ou moins latente éclate au         plus enfermé dans le bureau. Dans beau-
grand jour.                                       coup d’entreprises, les bureaux sont des
                                                  open spaces, des blocs de verre où tout
Dans une étude réalisée en 2019, près             est visible. Or, il suffit de se savoir visible
d’un français sur cinq disait déjà avoir le       pour agir comme si nous étions vus. Il y a
sentiment d’occuper un « bullshit job »           une sorte de représentation permanente
autrement dit un emploi dont ils ne per-          c’est donc très fatigant psychologique-
çoivent pas le sens. De nombreux métiers          ment d’être toujours en représentation, ça
se sont technicisés or quand ils se tech-         accapare l’esprit. D’une certaine façon, le
nicisent, ils se définalisent. La technique       télétravail libère de ce poids psycholo-
est l’inverse du sens, c’est un moyen. Le         gique et agit comme un tamis : au final,
sens est une fin. Ce sentiment massif que         seule la performance compte. Impossible
les gens ont d’exercer un métier qui n’a          de faire semblant de travailler : on ne voit
pas de sens n’est pas du tout une faute           plus que le résultat. Les gens n’ont jamais
d’individu, c’est une dérive de la technici-      autant communiqué qu’à distance et ça
sation des métiers.                               c’est aussi très positif.

Julia de Funès en bref
Conférencière et essayiste, Julia de Funès est docteur en philosophie et titulaire
d’un DESS en Ressources Humaines. Ancienne chasseuse de tête dans un
cabinet de recrutement, elle a créé en 2010 un cabinet-conseil en philosophie,
Profil Conseil. Elle est également auteur de nombreux ouvrages, dont les plus
récents sont : « Ce qui changerait tout sans rien changer » et « Développement
(im)personnel. Le succès d’une imposture » (Éditions de l’Observatoire).

6   I Influx
JULIA
                         DE FUNÈS

    DÉVELOPPEMENT
    (IM)PERSONNEL
                   Le succès d’une imposture

         APRÈS
     LE BEST-SELLER
  La Comédie (in)humaine

Les télétravailleurs sont-ils moins           par semaine ou simplement de manière          donnés ici et là pour être au plus près de
stressés et au final plus heureux ?           ponctuelle au choix du salarié en concer-     leurs collaborateurs et agir en fonction
Le bonheur est incalculable, difficile-       tation avec son manager, c’est idéal. Tra-    des souhaits de chacun, des exigences
ment palpable et mesurable. Surtout, il       vailler au bureau a aussi ses avantages       de l’entreprise et de sa performance bien
dépend de critères très variables qui ne      (ambiance de travail, réunions physiques,     sûr.
suffisent jamais à circonscrire le bonheur.   etc.) donc la meilleure des solutions reste
Dire que le télétravail est un moyen qui      un mix des deux. Les salariés vont devoir
parvient à rendre heureux, je n’y crois       être entendus, écoutés pour que leur vie
pas du tout. Sans parler de bonheur, le       soit compatible avec leur travail. Le juste
télétravail libère du temps, donne une        équilibre ne sera pas à trouver dans un
certaine souplesse, de l’autonomie, c’est     ratio temporel mais dans une écoute très
aussi un gage de reconnaissance. Plus         attentive des salariés.
de confiance, plus d’autonomie, plus de
reconnaissance, moins de contrôle, c’est      Pour finir, quels conseils donneriez-               Les salariés vont devoir
ça qui fait du bien aux salariés. Même        vous aux chefs d’entreprise pour les
s’ils préfèrent télétravailler, les gens ne   aider à appréhender ce retour au                    être entendus, écoutés
sont pas nécessairement plus heureux en       travail, à une certaine « normalité » ?             pour que leur vie soit
télétravail. C’est très angoissant de mêler   Qu’entendez-vous par « normalité » ?                compatible avec leur
la vie personnelle, la vie professionnelle,   Si c’est un retour comme avant la crise,
les différentes identités : on ne peut plus   il n’y a pas de crainte à avoir car on l’a
                                                                                                  travail. Le juste équilibre
faire de sa vie des étapes successives qui    déjà vécu, on sait ce que c’est. L’humain           ne sera pas à trouver
s’adjoignent les unes aux autres. Ce té-      a peur de ce qu’il ignore. C’est plutôt la          dans un ratio temporel
lescopage des sphères, ces identités qui      mise en place d’une nouvelle norme qui              mais dans une écoute très
se confondent, cela crée du stress. C’est     va nous inquiéter. Nous sommes actuelle-
pourquoi je pense qu’en télétravail, on est   ment en phase de rééquilibrage, d’adap-             attentive des salariés .
plus libre et plus libéré mais pas forcé-     tabilité, de recherche de cette nouvelle
ment plus heureux.                            norme. C’est cette attente, cette peur liée
                                              à l’inconnu, qui est angoissante. Je n’ai
Pour autant, un retour au présentiel          aucun conseil à donner hormis celui de
dans l’entreprise est souhaitable.            tolérer le risque, d’accepter les aléas et
Comment trouver le bon équilibre ?            les contingences, d’accepter la vie tout
La meilleure solution est de surtout ne       simplement. J’inciterais plutôt les diri-
pas normer ni de cadrer le télétravail mais   geants à sortir des techniques comporte-
de bien le doser. Une à deux journées         mentales, des conseils généraux qui sont

                                                                                                                             Influx I 7
#1 Dossier.

                   STÉPHANE CANONNE
                   DIRECTEUR EXÉCUTIVE ÉDUCATION À L’EDHEC

                   A L’IMAGE DU MONDE ÉCONOMIQUE, L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR A
                   RÉAGI DANS L’URGENCE AUX MESURES DE CONFINEMENT. UNE VÉRITABLE
                   AVENTURE HUMAINE POUR L’EDHEC QUI, AVEC 5 CAMPUS DANS LE MONDE,
                   A SU COORDONNER ET MOBILISER SES ÉQUIPES AVEC SUCCÈS POUR GARANTIR
                   UNE CONTINUITÉ PÉDAGOGIQUE À SES 8 600 ÉTUDIANTS EN FORMATION INITIALE.

                   Les prémices de la crise dès janvier sur
                   les campus étrangers.
                   L’école de commerce a été confrontée
                   à la crise sanitaire dès le début de l’an-
                   née quand il a fallu gérer la situation des
                   étudiants partis en Chine, en Corée et à
                   Singapour. « Dès janvier, nous avons créé
                   une task force sur le sujet. Cela nous a
                   permis de changer totalement de mode de
                   fonctionnement. Puis le virus est arrivé en
                   Europe par l’Italie, impactant directement
                   notre campus de Nice. Ainsi, à la mi-mars,
                   au moment du confinement en France,
                   nous étions déjà dans un fonctionnement
                   différent ».

                   Une semaine pour basculer en online.
                   Suffisamment préparée, l’EDHEC avait en-           Stéphane Canonne
                   visagé différents scénarios. « Passer 100%
                   des élèves et du corps professoral en ligne        en ligne. « Mais quand il s’agit de basculer
                   n’est pas anodin. Nous nous sommes don-            une organisation toute entière à distance,
                   nés une semaine pour que la bascule de             on change d’échelle. C’est grâce à la mo-
                   nos cours en ligne se déroule sans accros          bilisation de tous, staff technique, profes-
                   et sans bugs. Les élèves étaient pour la           seurs, équipes informatiques, que nous
                   plupart en fin d’année, il fallait réussir cette   avons passé le cap avec succès. Ce fût
                                          delcairos
                   bascule pour les rassurer et maintenir leur        une véritable aventure humaine ».
                   niveau de confiance ». L’école est déjà
                   bien rodée aux enseignements distanciels:          Le télétravail à 100% : oui mais…
LE REGARD DE...

                   il y a quelques années, elle a développé           On le sait, les crises révèlent le niveau de
                   une infrastructure Cloud solide et depuis          résilience et d’agilité d’une organisation.
                                                pub
                   10 ans, elle propose des diplômes 100%             « La bonne nouvelle c’est que nous étions

                     Les trois enseignements à en tirer
                     1. La crise est un révélateur de la bonne santé d’une organisation : une école
                     comme une entreprise qui rentre affaiblie dans une crise a de fortes chances d’y
                     rester. Il faut veiller en permanence à la pérennité de son modèle économique.
                     2. La crise accélère les mutations : ceux qui ne les ont pas anticipées ou qui
                     les ont retardées (par exemple, l’adoption des nouvelles technologies dans
                     l’éducation) ont d’emblée cinq ans de retard sur les autres.
                     3. La crise est avant tout une aventure humaine : l’engagement de l’équipe, les
                     valeurs de l’école ont été nos meilleurs atouts. Nous avons la chance d’être une
                     école ancienne, installée et indépendante. Cette indépendance nous a permis
                     de prendre les décisions rapidement au plus près des réalités.

  8     I Influx
préparés au télétravail. Avec une organisa-
tion multi-campus, nos professeurs sont
nomades. Mais la crise a vraiment accélé-
ré les choses. Chacun s’est concentré sur
son environnement proche. Avec le télé-
travail, la performance est au rendez-vous,
mais le risque est de perdre en esprit
d’innovation et en culture d’entreprise. Le
télétravail à 100% n’est pas forcément la
panacée, il a aussi révélé des inégalités. Il
y a une vraie réflexion à avoir là-dessus ».

350 classes virtuelles, 15 000 heures
d’activité pédagogique par jour.
Comment assurer le défi de la continuité
pédagogique en période de confinement ?
« Quand on passe en distanciel, le point              Tous mobilisés, les 350 professeurs et             sé de nombreuses sessions d’échanges
indispensable à préserver est le lien. Mais           les coordinateurs pédagogiques assurent            entre professionnels durant cette crise et
comment faire du distanciel sans mettre               chaque jour 15 000 heures d’activité pé-           avec nos étudiants Executive MBA. Nous
de la distance ? Nous avons mis l’accent              dagogique. Un véritable exploit !                  avons ouvert des webinaires thématiques
sur la communication avec nos élèves,                                                                    pour répondre à un réel besoin de déco-
avec ce point de vigilance : ne perdre per-           Un réel besoin d’interaction et de                 dage et d’échange sur la période qui est et
sonne. Ce fil conducteur a révélé un besoin           décodage.                                          qui restera imprégnée d’incertitudes et de
énorme d’interactions et d’échanges. Pour             L’école a également maintenu et renforcé le        questionnements. Ce bouillon d’échanges
certains étudiants, c’était une véritable fe-         lien qu’elle avait avec les parents d’élèves,      et d’idées a été au final passionnant et très
nêtre sur l’extérieur ». L’école ouvre 350            ses entreprises partenaires et aussi les           stimulant ».
classes virtuelles par jour grâce à l’outil           étudiants de la formation continue pour
collaboratif Blackboard Learn, une appli-             qui l’enjeu n’était pas d’avoir le diplôme         Tous les professeurs formés aux outils
cation d’enseignement, d’apprentissage                mais plutôt de partager l’expérience de            digitaux.
et de partage de connaissances en ligne.              la gestion de crise. « Nous avons organi-          Consciente qu’elle ne pouvait plus fonc-

                                                   Transformer les entreprises
                                                   et organisations par l’innovation humaine.

                                                   Interview avec Mr. Ayité Creppy, fondateur de

   Dekairos
    Management, Innovation & Développement
                                                   Dekairos - Management, Innovation & Développement

                                                                                                                                             Publireportage

                             Presentez-nous Dekairos en quelques mots :             Plus concrètement que pouvez-vous apporter aux entre-
                                                                                    prises ?
                             Dekairos Innovation est une entreprise à
                             mission de conseil, accompagnement et                  On propose aux entreprises, collectivités, associations et tout type
                             coaching en innovation humaine, sociale et             de structure une approche en trois temps :
                             territoriale, qui a pour métier de vous accompa-
                             gner du diagnostic innovation jusqu’à la mise en       • D’abord le temps de l’ouverture et exploration où l’on va prendre
                             place d’un plan d’action concret de développe-         conscience des vulnérabilités, des diversités de l’entreprise.
                             ment en entreprise.                                    • Deuxièmement, le temps de la confluence lors duquel on définit
                                                                                    et on construit les axes prioritaires des innovations humaines de
 C’est quoi pour vous l’innovation humaine ?                                        l’entreprise.
                                                                                    • Et finalement le temps du leadership et de la synergie qui se
 J’entends par l’innovation humaine l’ensemble des innovations qui                  traduit par aider l’entreprise à se développer, en lui proposant un
 portent sur des causes humaines, des besoins humains de votre entre-               accompagnement personnalisé.
 prise qui simplifient la vie des gens, le bien être individuel et collectif, les
 valeurs communes, l’intérêt général.                                               Cette dynamique d’innovation est un levier pour la raison d’être
                                                                                    de l’entreprise, sa performance économique et humaine.

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#1 Dossier.

    tionner comme avant, l’EDHEC a mis en            le monde se rend compte que l’enseigne-         Et demain ?
    place une organisation de type crise avec        ment à distance fonctionne, on a levé les       L’EDHEC a été une des premières écoles
    des « task force » par sujets. L’un d’eux        freins ». Pour autant, un équilibre entre       à reprendre fin mai les cours en formation
    fût dédié à l’animation et la mobilisation       distanciel et présentiel est à trouver. « Les   continue, alors que de nombreuses écoles
    des professeurs. « Plus de 250 profes-           étudiants en formation initiale veulent du      avaient choisi de différer la reprise à sep-
    seurs ont été formés en 8 jours (animation       présentiel : nous mixerons les deux. Pour       tembre. « Aujourd’hui, il est trop tôt pour
    d’une classe virtuelle, etc.) au cours d’un      la formation continue, il y a une aspiration    engager une réflexion globale sur l’après.
    stage obligatoire. Tous les professeurs ont      à échanger, à débattre, à confronter des        Nous essayons déjà de nous projeter sur
    été mis à bord sur les outils digitaux. Cette    idées, à travailler ensemble. Nos forma-        la rentrée de septembre et la manière dont
    formation accélérée a permis une prise           tions de type MBA sont des formations           nous allons gérer le premier semestre.
    en main et une acculturation. Plus de 550        expérientielles qui attirent des personnes      Chacun avance prudemment avec des
    sessions de formation à destination de nos       de plus de 30 nationalités pour lesquelles      solutions différentes qui dépendront bien
    professeurs ont par ailleurs été organisées      le besoin de présentiel est très fort. Il y a   sûr de l’évolution du virus ». Et ça, c’est la
    pendant cette période. Nous avons mis            donc une balance à trouver entre le online      grande inconnue…
    à contribution notre laboratoire d’innova-       pour le contenu et le présentiel pour le
    tion pédagogique (PILAB) qui compte des          partage d’expérience ».
    experts de la pédagogie en ligne. Avec le
    recul, nous mesurons à quel point cette
    mobilisation a été incroyable ». L’école a
    fait preuve d’une agilité incroyable, par ail-
    leurs très consommatrice d’énergie. Pour
    elle, comme pour toutes les entreprises, le
                                                        L’EDHEC en bref
    prochain défi sera de réussir le retour - ou       • Date de création : 1906, à Lille
    pas - à une certaine « normalité »…                • Fondée par et pour des entrepreneurs, l’école a un statut d’association loi 1901,
                                                         dit d’ESPIG (Établissement Supérieur Privé d’Intérêt Général)
    Distanciel versus présentiel : le bon              • 8 600 étudiants en formation initiale inscrits dans des programmes traditionnels
    équilibre.                                           de premier cycle et de 2ème cycle
    Depuis le mois de mai, l’EDHEC prépare             • 2 000 participants en formation continue
    la rentrée de septembre avec de nom-               • 184 professeurs et chercheurs permanents
    breux questionnements liés notamment               • 500 collaborateurs
    à la valeur ajoutée du présentiel par rap-         • Avec 5 campus dans le monde (Lille, Nice, Paris, Londres et Singapour),
    port au distanciel. « La crise accélère ce           l’EDHEC est l’une des 15 meilleures écoles de commerce d’Europe
    mouvement-là. On va gagner 10 ans en               • 1 campus virtuel
    deux mois. Ce n’est pas un changement              • 11 centres de recherche dans le monde
    de paradigme mais une accélération : tout          • 250 accords d’échange et de double diplôme avec les plus grandes institutions
                                                         universitaires du monde
                                                       • Un réseau de plus de 40 000 anciens élèves dans plus de 120 pays

10 I Influx
Groupe IRD, acteur du lancement de

    Une plateforme collaborative pour soutenir
la relance de l’activité dans les Hauts-de-France.

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IMT LILLE DOUAI : DES FORMATIONS À DISTANCE
ADAPTÉES AU PUBLIC SALARIÉ DEPUIS PLUS DE 20 ANS !
IMT LILLE DOUAI EST UNE GRANDE ÉCOLE D’INGÉNIEUR DE L’INSTITUT MINES-TÉLÉCOM, PARTENAIRE DE
L’UNIVERSITÉ DE LILLE. ELLE FORME LES CADRES DONT LE MONDE A BESOIN POUR PORTER LES TRANSITIONS
ÉNERGÉTIQUE, INDUSTRIELLE ET NUMÉRIQUE. ELLE PROPOSE DES FORMATIONS À DISTANCE POUR
LES SALARIÉS, EN OCTOBRE IMT LILLE DOUAI LANCE LE MASTER 2 VEILLE STRATÉGIQUE, INTELLIGENCE
ET INNOVATION.

Avec l’émergence des nouvelles techno-          vité professionnelle, vous profiterez de               Témoignage
logies, le volume d’information est devenu      nombreux outils de pédagogie active et                 Ce que m’a apporté cette formation de
                                                                                                       Master VS2i
considérable. Pour toute entreprise inno-       d’un accompagnement pédagogique in-
vante, la connaissance de ces données est       dividualisé.                                           « La formation VS2i m’a permis d’acquérir
indispensable pour trouver des leviers de       Vous n’êtes jamais seul(e), même à                     de nouvelles connaissances en veille
compétitivité. Cette innovation permet d’as-    distance !                                             stratégique, en Intelligence économique et
surer la pérennité et l’indépendance des en-                                                           en innovation ainsi que des compétences
                                                                                                       dans le management de projet et à tout
treprises.
                                                                                                       ce qui touche à la communication. Grâce
                                                                                                       aux nombreux intervenants externes
Le Master 2 VS2I répond à ces nouveaux                                                                 spécialisés dans différents domaines,
défis et a pour mission de former des                                                                  j’ai pu développer une ouverture d’esprit,
cadres au domaine de la veille straté-          CALENDRIER :                                           indispensable à mon métier.
                                                                                                       J’ai également eu l’opportunité de tester
gique, de l’intelligence économique et aux      du 5 octobre 2020 au 30 juin 2021.
                                                                                                       des outils de veille, ce qui fut un réel plus.
différentes formes de l’innovation afin de      Octobre              Semaine en présentiel             Je contribue aujourd’hui à relever de
répondre aux besoins exprimés par des en-       Octobre à décembre   Période de formation à distance   nouveaux défis qui consistent à mettre
treprises et collectivités de toutes tailles.   Décembre             Semaine en présentiel             en œuvre les bonnes pratiques pour
                                                                                                       améliorer la qualité de service en phase
                                                Janvier à mars       Période de formation à distance
                                                                                                       de projet puis en phase de run au sein de
En suivant ce cursus en formation à dis-        Mars                 Semaine en présentiel
                                                                                                       mon département. »
tance, vous pourrez obtenir un diplôme          Avril à juin         Période de formation à distance
                                                                                                       Lilas C, Ingénieur Bases de Données et
tout en continuant d’exercer votre acti-        Juin                 Semaine en présentiel             Infrastructure

                                      Pour plus de renseignements
                                      Vous pouvez contacter Marie-Françoise Debeunne au 03.20.33.55.48 ou par mail marie-francoise.
                                      debeunne@imt-lille-douai.fr
                                      Pour en savoir plus : imt-lille-douai.fr/formations/toutes-les-formations/formation-tout-au-long-
                                      de-la-vie/formations-a-distance-e-learning/master-2-vs2i/
                                      Date limite de candidature : 8 septembre 2020
     12 I Influx
                                                                                                                                          Communiqué
#2             Aluminium Dunkerque
                                                                                            ©Michel GUILBERT

D’ABORD, GÉRER L’URGENCE

Bonne nouvelle : selon le baromètre trimestriel       sociales et fiscales, fonds de solidarité pour toutes
« Trésorerie, Investissement et Croissance des        les petites entreprises, les indépendants, et les
TPE et PME » présenté en mai par Bpifrance Le         microentreprises, prêt garanti par l’État (PGE) :
Lab et Rexecode, les TPE-PME disent pouvoir se        le gouvernement a frappé un grand coup en
relever de la crise, notamment grâce aux nombreux     multipliant les mesures d’urgence pour amortir le
dispositifs de soutien mobilisés pour soutenir        choc. Certains évoquent des « mesures perfusion »,
l’économie française.                                 une mise sous respiration artificielle de l’économie
Si 91% des dirigeants anticipent un recul de leur     française promettant un réveil douloureux.
activité, ils sont 40% à prévoir un retour rapide à
la normale. Et si 59% affirment s’attendre à une      Il est encore trop tôt pour se hasarder à des
reprise difficile, moins de 1% des entreprises        pronostics.
interrogées envisagent une liquidation de leur
entreprise. Un tiers des dirigeants qui avaient des   Le rapport de conjoncture de la Banque de France,
projets d’investissement envisagent même de les       publié en mai, rapporte toutefois que l’activité
maintenir. Quant aux recrutements prévus avant le     économique des Hauts-de-France a amorcé un
confinement, 36% des entreprises songent à les        redémarrage. Unis et entreprenants pendant la
maintenir malgré la crise tandis que 41% comptent     crise pour apporter des réponses concrètes et
les reporter.                                         collectives aux entreprises fragilisées, les acteurs
                                                      économiques et institutionnels de la région sont
Le plan d’aide économique aux entreprises a coûté     à présent mobilisés plus que jamais sur la sortie
45 Mds d’euros à l’État français pour les deux        de crise, et le rebond espéré - rapidement - de
mois du confinement. Chômage partiel, arrêts de       l’économie …
travail pour gardes d’enfants, report d’échéances
#2 Dossier.

               ALUMINIUM DUNKERQUE : BIEN PRÉPARÉE,
               L’USINE NE S’EST JAMAIS ARRÊTÉE

               CLASSÉ SEVESO, ALUMINIUM DUNKERQUE EST UN SITE INDUSTRIEL
               QUI POSSÈDE UNE FORTE CULTURE DU RISQUE. ÉTAIT-IL NÉANMOINS
               SUFFISAMMENT PRÉPARÉ POUR FAIRE FACE À CETTE CRISE SANS PRÉCÉDENT ?
               ENTRETIEN AVEC GUILLAUME DE GOŸS, SON DIRECTEUR GÉNÉRAL.

               Quelle a été votre réponse immédiate           ressources humaines et finances. Ce
               au risque COVID-19 ?                           dispositif a concerné 65 personnes soit
               Mi-février, nous avions déjà eu vent de        quasiment 100% de l’effectif « fonctions
               quelques cas de transmission en France.        supports ». La grande majorité de ces
               Sans même attendre l’annonce des me-           personnes étaient déjà équipées d’ordina-
               sures de confinement, nous avons décidé        teurs portables, celles qui ne l’étaient pas
               de mettre à jour les plans de gestion de       ont reçu le matériel nécessaire sous une
               crise que nous avions élaborés dans le         semaine.
               cadre des crises H1N1 et grippe aviaire        Dans une entreprise comme la nôtre qui
               de 2009 et 2011. Ainsi, nous étions pré-       privilégie le présentiel, le télétravail n’était
               parés à faire face à une crise et cela sur     pas d’usage. Les difficultés de commu-
               tous les plans : santé, communication, RH,     nication et d’organisation rencontrées les
               opérationnel. Début mars, les premières        premiers jours ont été rapidement réglées.
               mesures sur le site ont donc été principa-     Chaque manager d’équipe s’est assuré
               lement sanitaires : distanciation, désinfec-   d’organiser le mieux possible le travail des
               tion systématique des vestiaires, etc.         équipes en tenant compte des contraintes
               Le 18 mars, au lendemain de l’annonce          des uns et des autres. Il n’y a pas eu une
               du confinement généralisé, nous avons          seule et unique règle mise en place pour
               constaté un pic d’absentéisme auquel           toute le monde : certains ont choisi de tra-
               nous nous attendions : 90 salariés sur les     vailler uniquement à la maison, d’autres
               600 que compte le site ne sont pas venus       ont alterné entre télétravail et présence à        Guillaume De Goÿs
               travailler, principalement pour des raisons    l’usine. Le travail s’est organisé en toute
               de protection. Parmi eux, huit présentaient    souplesse, dans un esprit positif et dans
               des symptômes du coronavirus. Au final,        la confiance.
               deux personnes ont été testées positives
               sur l’ensemble de notre effectif. Immé-        Êtes-vous en mesure aujourd’hui
               diatement, nous avons mis en application       d’évaluer les conséquences de cette
               les mesures d’urgence que nous avions          crise sanitaire sur l’équilibre économique
               prévues : en trois jours, nous avons dimi-     et financier de l’entreprise ?
               nué notre production de 15% en arrêtant        Nous n’avons pas encore le recul suffi-
               18 cuves sur les 264 que compte la série       sant. Toutefois, certains indicateurs nous
               d’électrolyses et en diminuant l’ampérage      font craindre une perte sensible de notre
               de la série. Ces mesures nous ont per-         chiffre d’affaires. Notre principal indica-
               mis de continuer à faire tourner l’usine en    teur est le prix de l’aluminium, coté au
L’ENTRETIEN

               toute sécurité et avec le niveau d’absen-      London Metal Exchange (LME) à Londres.
               téisme significatif que nous avions à ce       En deux mois, ce dernier est passé de 1
               moment-là. À aucun moment, il n’y a eu         700 à 1 450 dollars par tonne. Ce recul oc-
               un arrêt de l’activité ni un recours au chô-   casionne une baisse immédiate de notre
               mage partiel.                                  chiffre d’affaires. L’aluminium que nous
                                                              vendons directement à nos clients s’ac-
               Comment avez-vous organisé le travail          compagne par ailleurs d’une prime produit
               à distance pour les fonctions qui le           qui est au-dessus du prix du LME. Pre-
               permettaient ?                                 mière conséquence de la baisse du niveau
               Dès l’annonce du confinement, nous             de commandes de nos clients : au mois de
               avons instauré le télétravail pour toutes      juin, 40% de nos produits ont été vendus
               les fonctions dites « supports » : achats,     au strict prix du marché.
               commerce,      communication/marketing,        Enfin, un surcoût d’1 million d’euros est

 14 I Influx
directement imputé aux mesures de pro-
   tection mises en place dans l’entreprise
   pour protéger nos salariés : désinfection
   des locaux, réaménagement du poste de
   garde et de la cantine, etc. Par consé-
   quent, afin de prévenir une tension en
   trésorerie, nous avons reporté un certain
   nombre d’échéances sur les taxes fiscales
   et sociales et sollicité fin mai un prêt ga-
   ranti par l’État.

   De quelle manière avez-vous soutenu
   et accompagné vos collaborateurs
   pendant cette période ?
   Le niveau de réaction et de stress a été très
                                                      ©Michel GUILBERT
   variable d’une personne à l’autre et cela
   quelle que soit sa position et sa fonction
   dans l’entreprise. Nous n’avons heureuse-
   ment pas eu de cas grave à déplorer mais          le sentiment de vivre la même épreuve.           tels que des masques, des produits d’en-
   nous avons ressenti une forte angoisse            Nous avons par ailleurs reçu un soutien          tretien mais aussi des pièces mécaniques.
   de la part de nos salariés au cours des           important de l’État et de nos syndicats          Cela nous a incité à prendre des mesures
   premiers jours. L’instauration de mesures         professionnels : les équipes du MEDEF            en interne pour mieux maitriser à l’avenir
   sanitaires visibles ainsi qu’une communi-         local et national ont été très disponibles et    nos chaines d’approvisionnement.
   cation permanente ont permis de rassurer          efficaces dans leur accompagnement.              Tertio, même si l’entreprise est solide,
   rapidement le personnel. Parmi ces me-            Enfin, et surtout, j’ai la chance d’avoir pu     nous restons sous la menace de cette
   sures, nous avons mis en place une aide           compter sur des équipes formidables qui          pandémie. La reprise va dépendre des
   psychologique avec l’aide du comité san-          ont fait tout leur possible et avec un grand     mesures de relance et de notre capacité
   té / sécurité ainsi qu’une cellule de crise       professionnalisme pour maintenir nos ac-         à nous y inscrire. Dans le cadre du New
   24h/24. Nous avons rencontré chaque               tivités en toute sécurité. Je les remercie       green Deal (ou pacte vert pour l’Europe),
   jour les équipes et les représentants du          pour leurs efforts et leur implication tout      le groupe Alvance auquel le site Aluminium
   personnel : l’équipe de direction est ain-        au long de cette crise.                          Dunkerque appartient a un certain nombre
   si venue chaque matin à 4 heures pour                                                              d’atouts à faire valoir. Durabilité, chaine
   rencontrer les personnes sur site. Cette          Quels enseignements tirez-vous de                d’approvisionnement local, recyclage font
   présence a été très appréciée. Enfin, nous        cette crise et comment envisagez-vous            partie de nos valeurs cœur. Nous sou-
   avons versé une prime aux salariés qui            « l’après » ?                                    haitons soutenir ces mesures de relance
   sont venus travailler sur site sous la forme      Premier enseignement : nous sommes en            qui seront proposées par la France et par
   de jours de repos supplémentaires.                fin de compte relativement peu préparés          l’Union européenne.
                                                     à vivre une crise de cette ampleur. Nous         Enfin, s’agissant du télétravail, il y a au-
   En tant que dirigeant, comment                    pensions qu’avec ce qui avait été mis en         jourd’hui une vraie demande de nos colla-
   avez-vous personnellement traversé                place précédemment dans l’entreprise,            borateurs de tirer parti de cette période
   cette période ?                                   nous étions suffisamment outillés. C’est         pour tendre vers une organisation du tra-
   A posteriori, je l’ai bien vécue. L’usine avait   bien de l’avoir fait et cela nous a aidé, mais   vail plus agile : c’est pourquoi nous négo-
   connu un incident technique majeur en             en réalité il nous a fallu quasiment tout ré-    cierons prochainement un accord de télé-
   2018 que j’avais vécu seul. Cette fois, le        inventer !                                       travail en ce sens avec les représentants
   fait de pouvoir échanger quotidiennement          Deuxièmement, le contexte de l’économie          du personnel.
   avec les autres dirigeants des entreprises        mondiale et globalisée nous a montré ses
   industrielles du Dunkerquois était récon-         limites : au début de la crise, nous avons
   fortant. Nous étions certes impactés à des        éprouvé des difficultés à maintenir cer-
   niveaux différents, néanmoins nous avions         tains approvisionnements dits « cruciaux »

Aluminium Dunkerque en bref
• Construction de l’usine : 1989 - 1991
• Le site appartient au groupe Alvance
• Premier producteur de plaques d’aluminium en Europe : 230 000 t / an
• 627 collaborateurs sur le site, à fin avril 2020
• Une cinquantaine de personnels intérimaires et 150 sous-traitants
• Produits : Aluminium Dunkerque conçoit et fabrique des plaques (80% de l’activité),
  lingots de laminage, alliages de fonderie et lingot de refonte
• Marchés : l’automobile (50%), l’emballage (boîtes boissons, etc.) et la construction
• Part de marché : France (84%), Allemagne (10%), Pays-Bas et Hongrie
• CA 2019 : 556 M€

                                                                                                                                         Influx I 15
#2 Dossier.

               CHEZ ADD PUB, LES IDÉES ONT FUSÉ…

               PENDANT LE CONFINEMENT, L’AGENCE DE PUBLICITÉ HAZEBROUCKOISE,
               SPÉCIALISÉE DANS LA CONCEPTION ET LA FABRICATION D’ENSEIGNE,
               A BRILLÉ PAR SON AGILITÉ ET SA CAPACITÉ À INNOVER DANS L’URGENCE.
               DANS L’IMPOSSIBILITÉ DE RESTER INACTIVE, BÉNÉDICTE FONTAINE, CO-FONDATRICE
               DE L’ENTREPRISE AVEC SON MARI EMMANUEL, A EMBARQUÉ EN DEUX TEMPS
               TROIS MOUVEMENTS SON ÉQUIPE DANS CETTE AVENTURE EXTRA-ORDINAIRE.

               C
                        ’est dans les épreuves que naissent
                        les plus belles victoires. Quelques
                        jours avant l’annonce du confine-
               ment, Bénédicte Fontaine a l’idée de créer
               avec ses équipes web un site internet
               baptisé « Prévention virus ». Ce site d’in-
               formations sur la pandémie s’est depuis
               transformé en site e-commerce. Tout s’est
               ensuite enchainé très vite, car en réalité,
               chez ADD Pub, le confinement n’a duré
               que deux jours ! « Le 19 mars, alors que
               je traînais un peu dépitée dans nos ate-
               liers, je suis tombée sur des toiles de lin et
               j’ai eu l’idée d’en faire des masques. J’ai
               aussitôt appelé une de mes couturières,                                                         Bénédicte et Emmanuel Fontaine
               j’ai dessiné un prototype et nous avons           de la publicité est très touché. Je crains
               démarré dès le lendemain matin, à quatre,         que nous rentrions dans une période très
               la production de masques en tissu. Puis,          délicate. Le premier mois du confinement,
               nous avons créé les premières visières            notre chiffre d’affaire a accusé une baisse
               en plexiglas et de fil en aiguilles, d’autres     de près de 60%. La raison est simple : tout
               idées ont foisonné et nous nous sommes            ce qui avait été produit avant le 15 mars
               mis à fabriquer chaque jour des proto-            (enseignes, signalétique, etc.) n’avait pas
               types de nouveaux produits destinés à la          été posé donc pas encaissé. Ensuite, pour
               protection des personnes », raconte-t-elle        répondre à la production massive d’équi-
               avec un enthousiasme désarmant. La di-            pements de sécurité, nous avons dû in-
               rigeante échange régulièrement avec des           vestir sur de gros volumes sans aucune
               personnalités scientifiques qui l’aident à        visibilité sur les éventuelles commandes.
               élaborer des produits de haute protection.        S’agissant du plexiglas par exemple, nous
               Ainsi, pour les hôpitaux, ADD pub fabrique        avons acheté en deux mois pour 25 ans
               des cloisons de séparation de zones et            de plexiglas. Nous le commandions à la
                                                                                                                ADD Pub en bref
               lits de malades, pour les commerçants             tonne, du jamais vu ! », explique-t-elle.      • Date de création : 1995
               des cloisons Hygiaphone, etc. Au bout de          Depuis, tout nouveau produit qui sort de       • Fondateurs : Bénédicte Fontaine,
               quelques jours, le standard explose : plus        l’atelier est comme un pari sur l’avenir de      architecte d’intérieur et designer,
TÉMOIGNAGE

               d’une centaine d’appels téléphoniques             l’entreprise. « Depuis le 2 juin, nous pen-      et Emmanuel Fontaine,
               par jour. Dans l’atelier, c’est l’euphorie, les   sions pouvoir vendre des équipements             maquettiste et souffleur de verre
               volontaires ont repris le chemin de l’atelier,    spécifiques aux restaurateurs pour leur        • Ateliers basés à Hazebrouck
               certains y passent entre 14 et 16 heures          permettre d’accueillir leurs clients en        • 14 salariés
               par jour. Même les enfants du couple sont         respectant les règles de distanciation :       • CA 2019 : 900 000€
               mis à contribution.                               comme je suis designer, j’avais imaginé        • ADD Pub, c’est aussi : ADD
                                                                 des supports de table décorés, des cloi-         Solutions (conseil et solution
               « C’est devenu un jeu entre nous :                sons sur pied, des cloisons attachées sur        en communication), ADD Média
               on a une idée, on dessine, on fait un             table, etc. Nous avons beaucoup investi,         (agence événementielle), ADD
               prototype, on met en production »                 mais pour le moment les ventes ne sont           Com (agence de communication)
               Malgré la poursuite d’activité et les aides       pas au rendez-vous », s’inquiète-t-elle.         et ADD Confection (atelier de
               de l’État, la dirigeante vit au jour le jour,     Pour autant, Bénédicte Fontaine connait          confection et prototypage)
               sans aucune visibilité sur les prochains          bien les atouts de son entreprise. « Nous      • https://addpub.fr
               mois. « Le secteur de la signalétique et          sommes hyper créatifs et super réactifs.

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