DROP'N PLUG Projet pédagogique 2015/2016 - Margaux Blandel-Coquet, Laurent Carbonnel, Marie Espinasse de la Bastie, Noémie Fischbach, Master ...

DROP’N PLUG
Projet pédagogique 2015/2016

  Margaux Blandel-Coquet, Laurent Carbonnel,
 Marie Espinasse de la Bastie, Noémie Fischbach,

Commanditaire

La start-up Dropbird, plateforme pionnière du
u-commerce.

Concept de départ

Créer une plateforme de mise en relation entre
particuliers propriétaires de véhicule électrique et/ou
de point de charge.

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Sommaire
Présentation du projet et du commanditaire    3

Benchmark                                     4

Enquête Utilisateur                           7

Le Concept                                   10

Cible et Stratégie                           11

Présentation des sites                       14

Recommandations                              17

Budget                                       22
                                                  3

Benchmark
Benchmark

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1. Etat du marché
- Un marché en expansion : 11 753 VE particuliers
 immatriculés à septembre 2015

- Un contexte normatif en pleine évolution

- Des mesures incitatives : prime à l’achat jusqu'à
 10 000€

- Une multiplicité des technologies (4 modes de
 chargement, 4 types de prises…)

- Une domination des charges à domicile : 90 %

- Arrivée des compteurs intelligents Linky : 35 millions
 de compteurs d’ici 2021
                                                           5

2. Etat des lieux de la concurrence

- Charge Map : 5 000 points de charge, 22 000 prises
 référencées en France, 14 600 membres

- Kiwhi Pass : interopérabilité, l’accès et le paiement du
 service

- Gireve : association de grands acteurs (Renault,
 Erdf…) pour référencer et promouvoir la totalité des
 bornes

- Deux autres sites communautaires peu actifs :
 WattPop et Electrizen

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Enquête Utilisateur

                      7

1. Etude

 - Trois entretiens semi-directifs avec des conces-
 sionnaires

 - Trois entretiens semi-directifs d’utilisateurs de
 véhicules électriques.

 - Un questionnaire en ligne posté sur trois forums
  consacrés aux véhicules électriques

 - Trois forums :
     - vehiculeselectriques.fr
     - renault-zoe.forumpro.fr
     - automobile-propre.com

 => 104 réponses
                                                       8

2. Résultats

- Une véritable satisfaction autour de l’expérience VE,
 véhicule principal.
- Un principal point noir : la nécessité de planifier ses longs
 trajets
- Un fort esprit de communauté et sentiment de partage

- Une sensibilité écologique

- Des charges le plus souvent quotidiennes et
  essentiellement à domicile

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Réorientation du projet
-> Des obstacles d’ordre logistique (paiement,
accessibilité…), technique, sécuritaire et liés à la vie
privée

-> Un modèle économique incertain et une expérience
utilisateur compliquée

Solution : intégrer des acteurs plus disponibles et
accessibles : les commerçants de proximité dans le
projet.

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Le concept

Offrir un service de mise en relation entre les
conducteurs de véhicules électriques et commerçants
propriétaires de bornes de recharge.

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Cibles et stratégie

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1. Cible principale
  Les commerçants car ils sont proches des
  axes routiers et disposent d’horaires
  d’ouverture étendus :

  - Les commerçants de proximité

  - Les grandes enseignes et les franchises

  - Les hôtels, gîtes, chambres d’hôtes et
   restaurants

2. Cible secondaire
   Les propriétaires d’un véhicule électrique.
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3. Stratégie

  Proposer aux commerçants un moyen de mettre à
  disposition leur borne de recharge tout en valorisant
  leur image.

  Proposer aux utilisateurs un réseau de bornes de
  recharge sur tout le territoire.

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Présentation des sites

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1. Un démonstrateur

    Un démonstrateur simulant le parcours de sélection
et réservation de borne pour un utilisateur, contenant
notamment des exemples de pages commerçants et
pages utilisateurs.

2. Un site vitrine

   Un site vitrine en one page faisant la promotion du
concept Drop’n Plug.

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3. Choix graphiques
Nous avons choisi deux couleurs pour identifier les
deux profils d’utilisateurs du site :

-le violet pour le commerçant (#9b59b6)
-le turquoise pour l’utilisateur (#1abc9c)

                                                      17

Recommandations

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1. Stratégie de conquête : les commerçants

  Se faire connaitre des commerçants pour devenir un
  interlocuteur privilégié :

    - Tirer parti du réseau de commerçants Dropbird

    - Aller à leur rencontre lors des salons dédiés à
     leur activité

    - Prendre contact avec les associations de
     commerçants de quartier

    - Démarcher les mairies

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1. Stratégie de conquête : les commerçants (suite)

 Mettre en valeur l’offre que propose Drop’n plug :

    - Une visibilité accrue : photos du commerce,
     géolocalisation, présentation du commerçant et de
     sa boutique

    - La possibilité de mettre en avant des promotions

    - Un gain d’image auprès des utilisateurs,
     notamment avec l’élection du commerçant du mois
     (élu par les utilisateurs et mis en page d’accueil)

 Maintenir le contact en envoyant une newsletter tous
 les mois.

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2. Stratégie de conversion : les utilisateurs

  Dans un second temps, l’objectif est de séduire les
  propriétaires de véhicules électriques :

     -      Mettre en valeur la force réseau : être sur
         Drop’n Plug c’est être sûr de toujours trouver une
         borne

     -      Montrer que Drop’n Plug est l’occasion de
         rencontrer des commerçants qui partagent les
         mêmes valeurs

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3. Stratégie de fidélisation

 Construire un esprit de communauté :

 - Créer et valoriser une expérience Drop’n Plug sur les
  réseaux sociaux : laisser la parole aux utilisateurs et
  aux commerçants (interview, anecdotes…)

 - Organiser des évènements fédérateurs :

       - Rencontres entre les membres de la
        communauté

       - Organiser le tour de France de Drop’n Plug :
        des voitures électriques font un tour en se
        rechargeant exclusivement sur les bornes du
        réseau

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Budget

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tarif              quantité        total
Achat du template Wordpress (plugins compris)            79,70 €               1              79,70 €
Achat de l’hébergement et du nom de domaine              86,28 €               1              86,28 €
Total :                                                                                      165,98 €

Création des deux sites                                 600,00 €              20           12000,00 €
Rédaction du Guide d’installation                                                            350,00 €
Suivi et gestion de projet                              900,00 €               5            4500,00 €
Total :                                                                                    16850,00 €

Etudes                                                  700,00 €              20           14 000,00 €
Benchmark
Enquête utilisateurs
Benchmark
Enquête concessionnaires
Stratégie d’entreprise
Stratégie marketing et communication
Total                                                                                      14 000,00 €

Total :                                                                                    31 015,98 €
                                                                                                         24

Merci de votre
  attention
-

     Margaux Blandel-Coquet, Laurent Carbonnel,
    Marie Espinasse de la Bastie, Noémie Fischbach