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ingénierie
85 • juillet 2012 Les Cahiers de l’Ingénierie de Projet
créativité
Construction et industrie
Interview
Benoît Quignon
Directeur général du Grand Lyon
et des services de la ville de Lyon
Dossier spécial :
Créativité
et territoire
© fotolia
b / ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / juiLLET 2012
Éditorial
« La force du secteur
de l’ingénierie
repose sur ses
ressources humaines
et leur créativité. »
Les ingénieurs ont le vent en poupe et restent très
convoités dans de nombreux secteurs.
Ils sont particulièrement appréciés dans les entre-
prises, qu’ils viennent des écoles spécialisées ou des
universités.
Les attentes à leur égard sont nombreuses et portent
aussi bien sur leur ouverture internationale et leur
capacité d’adaptation au sein d’équipes internatio-
nales et pluridisciplinaires que sur leur compétence
technique et leur faculté à innover et à être créatifs.
Alain Bentéjac,
ingénierie On voit bien que les qualités requises sont multiples, mais correspondent
85 • juin 2012 Les Cahiers de l’ingénierie de Projet
Président de
Construction et industrie
créativité Syntec-Ingénierie au niveau croissant de complexité des projets.
Les développements d’innovations technologiques doivent répondre
Interview
Benoît Quignon
simultanément à deux types d’attentes sociétales, d’une part le besoin de
Directeur général du Grand Lyon
progrès et de création de valeur, mais aussi de bien être, de sécurité et
et des services de la ville de Lyon
Dossier spécial :
Créativité
et territoire
d’emplois, d’autre part la prise en compte de risques réels ou perçus.
© fotolia
Ce numéro est édité par Ces changements imposent de réelles évolutions des états d’esprits
Syntec-Ingénierie,
3, rue Léon Bonnat pour une approche rénovée des besoins techniques, financiers et humains.
75016 Paris Le secteur de l’ingénierie est en mesure de rejoindre ceux qui sont à
Tél : +33 (1) 44 30 49 60
Fax : +33 (1) 45 24 23 54 l’avant-garde de ces mutations par sa capacité à adapter la technique et les
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méthodologies aux nouveaux marchés. La force du secteur de l’ingénierie
Directeur de la publication repose sur ses ressources humaines et leur créativité pour trouver au bon
Karine Leverger
moment les solutions adaptées.
Réalisation
Cette créativité mise à la disposition des projets méritait d’être promue :
55, rue Aristide Briand
92309 Levallois-Perret véritable valeur ajoutée appréciée à l’international, source de compétitivité
Cedex
Tél : +33 (1) 41 49 04 04
pour de nombreuses entreprises elle est un complément utile à la technique
Fax : +33 (1) 41 49 04 14 et elle favorise le travail en équipe sans lequel les innovations ne sont pas
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optimisées.
Rédaction
Céline von der Weid
Au cours de ces douze derniers mois nous avons choisi de mettre
A participé à ce numéro
Philippine Guibert
l’accent sur quelques facettes des compétences des ingénieristes et des
Impression
entreprises dans lesquelles ils travaillent. Les trois numéros consacrés aux
Imprimerie de Montligeon métiers de l’ingénierie, au sujet des risques et de la créativité, permettent
d’appréhender les raisons pour lesquelles la pénurie d’ingénieurs est une
préoccupation mondiale.
Bonne lecture.
ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / JUIllet 2012 / 1
Sommaire
Repères Créativité et management
Les hommes et les femmes
au cœur des stratégies 4-5
Interview
6-7
De la théorie à l’exemple
managériales de l’ingénierie Serge Rochepeau (Directeur
d’Asconit Consultants)
Repères Créativité et innovation témoignages Créativité et innovation
L’innovation,
un puissant levier 12-13
Interview
15-19
Des projets techniques et créatifs
de compétitivité Michel Ray
(Directeur
scientifique Egis)
14
Interview
Robert Arpe
(Directeur général
de Ramboll)
Repères Être créatif à l’international
Objectif : international
28-29
Interview
30
Interview
Vincent Leloup (Directeur départemental Nathalie Marthe-Bismuth
international, Groupe SCE) (General Manager
IGN France International)
2 / ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / juiLLET 2012
témoignages Créativité et management
8-9
Interview
10-11
De la théorie à l’exemple
Virginie Cordier
(DRH de Jacobs)
Dossier spécial Créativité et territoire témoignages Créativité et territoire
21 22-23 24-27
La créativité appliquée au territoire
Interview Interview
Robert Ghilardi de Benedetti Benoît Quignon
(Directeur général (Directeur général
de Bordeaux Gironde du Grand Lyon
Investissement) et des services
de la ville de Lyon)
témoignages Être créatif à l’international En bref
31-35
Des projets réussis à l’international
36-37
Projets récents de l’ingénierie
ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / JUIllet 2012 / 3
Créativité et management
Le principal capital d’une société d’ingénierie, ce sont les hommes et les femmes
qui y travaillent. Leurs compétences, leurs talents, leur esprit d’initiative
sont à l’origine des solutions innovantes et performantes qu’elles proposent.
Comment ces sociétés s’y prennent-elles pour favoriser la créativité
de leurs collaborateurs ? Décryptage des stratégies managériales du secteur.
interview
Serge Rochepeau, Directeur d’Asconit Consultants
Quel type de management quelques années pour qu’il se sente en confiance. Nous
avez-vous choisi de mettre encourageons fortement l’évolution des collaborateurs :
en place au sein d’Asconit ? beaucoup d’agences sont nées d’initiatives personnelles.
Par quelles étapes êtes- Je raconte souvent, qu’aux débuts de la société, j’ai reçu en
vous passé pour y arriver ? entretien un trentenaire pour renforcer l’agence de Nancy.
Dès la création de la Il est venu avec une collègue et, à l’issue de notre entre-
société, la priorité a été tien, ils sont repartis tous les deux embauchés avec pour
donnée à la compétence mission de développer une agence à Toulouse (et, de
technique et à la qualifica- manière non prévue, aux Dom-Tom). Aujourd’hui, c’est une
tion. Le niveau moyen de for- de celles qui marchent le mieux avec, notamment, la pré-
mation des collaborateurs sence d’un de nos laboratoires ! J’ai pour principe, en
est de bac+6, avec l’objectif matière de management, de toujours dire oui par défaut,
de faire beaucoup de recherche et développement (R&D). Le car j’ai confiance dans les capacités des gens. Et je m’en
modèle de management mis en place est assez original : félicite depuis le début.
il est basé sur la qualité du travail et la reconnaissance
de celle-ci, en interne comme en externe. Dans ce cadre, Comment la taille et l’organisation influent sur la créati-
c’est l’humain qui prime. Nous n’avons pas établi d’objec- vité de l’entreprise ?
tifs financiers individuels ou collectifs, par exemple. D’une Au fur et à mesure qu’Asconit se développe, chaque
dizaine de salariés, Asconit est passée, en quelques années, département et chaque agence deviennent des mini-Asco-
à plus de 200 collaborateurs. Les problèmes en termes de nit avec des moyens propres (informatique, secrétariat, etc.)
ressources humaines (RH), comptabilité, etc. ont été décou- dès qu’une taille critique de quinze personnes est atteinte.
verts, puis réglés au fur et à mesure qu’ils se présentaient, Aujourd’hui, Asconit c’est dix entreprises d’une vingtaine de
et nous continuons de fonctionner de cette manière. Notre personnes ! Chacune de ces entités a un style de manage-
croissance est telle que nous avons du mal à anticiper et ment qui lui est propre, lié à la personnalité des respon-
sommes plutôt dans la réorganisation permanente ! sables. Dans toutes ces agences, les collaborateurs sont en
général issus de la région et cela fonctionne très bien.
Quels sont les effets de ce management sur la créativité Au niveau global, nous avons développé très tôt des ser-
de vos salariés ? Sur la compétitivité de votre société ? vices dédiés au fonctionnement de l’entreprise : qualité, RH,
Fait remarquable, les gens se sentent bien au sein de comptabilité, informatique. Nous sommes donc une petite
l’entreprise qui fonde sa compétitivité. Il y a très peu de entreprise, mais dotée des moyens d’une grosse, ce qui
turn over : trois collaborateurs (cadres) seulement sur 200 constitue un facteur différenciant très fort, qui nous place
sont partis l’an dernier. Chaque année, les collaborateurs souvent en position dominante vis-à-vis de la concurrence.
deviennent donc plus compétents et restent chez nous. En Enfin, il y a six ans environ, nous avons mis en place un
ce qui concerne la créativité des salariés, il existe chez pôle R&D. Une décision structurante pour Asconit, car nous
Asconit une hiérarchie horizontale, qui se traduit par le créons et montons dorénavant nos propres projets. Les ser-
respect des compétences et de l’expérience. Ainsi, un vices publics nous sollicitent pour nos solutions et nous
junior peut s’exprimer librement, sans craindre le débat avons désormais une solide réputation à l’international et
contradictoire avec son supérieur, même s’il faut parfois dans les services de recherche publique.
4 / ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / juiLLET 2012
© Asconit Consultants créativité et management Repères
Élaboration
Quelle est votre politique en matière de gestion des car- Nous intégrons par ailleurs les jeunes en tenant compte participative du
plan air-climat-
rières ? de leurs limites. Par exemple, la direction de l’un de nos énergie de la ville
Tout se joue, selon moi, à l’étape du recrutement. départements a récemment été confiée à un jeune de de Porto Alegre
Ensuite, à partir du moment où l’on a choisi d’embaucher 28 ans (son supérieur, âgé de 10 ans de plus, s’étant effacé (Brésil).
quelqu’un, on le respecte et on l’accompagne s’il veut pro- pour lui). Nous poussons aussi tous nos collaborateurs à
gresser. C’est un état d’esprit bien particulier : certains nou- prendre en charge la fonction commerciale. Dès le début, j’ai
veaux collaborateurs ne comprennent d’ailleurs pas toujours souhaité que chacun ait son propre réseau commercial et
pourquoi on est sympa avec eux (à partir d’une certaine soit un interlocuteur direct pour les clients. C’est très for-
taille, la direction est forcément suspecte) ! Nous faisons mateur et motivant pour eux car cela leur permet de gagner
tout pour favoriser le rapprochement de conjoints par le eux-mêmes les études que nous réalisons.
biais des mutations professionnelles. Nous accordons éga- Au final, il y a beaucoup de solidarité et une bonne
lement des temps partiels, des gels de carrière, des congés ambiance dans notre entreprise. Tout le monde met la main
parentaux ou sabbatiques pour faciliter la conciliation vie à la pâte car il y a beaucoup d’heures à faire ! Mais cela n’est
privée/vie professionnelle. Enfin, nous avons une politique possible que parce que nous respectons les collaborateurs
active de formation continue. Asconit finance, par exemple, et faisons notre maximum pour qu’ils se sentent bien au
des thèses sur fonds propres pour les cadres rattachés au travail, même si c’est un travail quotidien qui nécessite
pôle R&D. En contrepartie, ils nous sont pour le moment beaucoup d’énergie.
fidèles et s’investissent à fond. Mais tout cela n’est possible
que grâce au levier de la croissance !
Comment le transfert des compétences et des savoirs
est-il favorisé dans votre entreprise ?
Là aussi, la croissance est un facteur essentiel. C’est elle
qui nous permet de structurer nos différents pôles et dépar-
tements. À l’heure actuelle, le transfert des compétences
se fait essentiellement au niveau de l’organisation, de façon
très autodidacte.
ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / JUILLET 2012 / 5
témoignages créativité et management
Formation continue
L’humain, principal levier de la compétitivité
dans l’ingénierie
La société Egis met à la disposition de ses collaborateurs réunissant des participants de toutes les sociétés, qui
et clients un volet formation très riche, avec une offre favorisent les partages d’expériences et le tissage de
construite à la croisée des besoins opérationnels et de la réseaux internes ;
stratégie de développement du Groupe. Trois types de for- – des formations créées sur mesure, à destination des
mations sont proposés : clients, en fonction de leurs besoins dans le cadre des
– des formations spécifiques au niveau des sociétés, pour projets réalisés.
développer des compétences en lien avec leur propre Ces actions sont déployées par le biais de l’organisme
activité ; de formation du Groupe, créé en 2006, et d’Egis Campus,
– d es formations transversales au niveau du groupe, l’université d’entreprise qui vient d’ouvrir ses portes. Parmi
ses missions : accroître la créativité du Groupe par le
Gentiane Portron partage des meilleures pratiques, favoriser les collabora-
Responsable d’Egis Campus, Groupe Egis tions transversales, partager des repères autour d’une
culture et de valeurs communes.
❝ L’approche pédagogique retenue vise, à partir des différents points
de vue qu’elle offre et la liberté d’expression qu’elle autorise, à faire
L’offre d’Egis Campus se distingue de celle de l’orga-
nisme de formation par la durée des cycles proposés : des
émerger des idées, des projets, qui sont récupérés et exploités avec formations sur mesure de 10 à 12 jours, comprenant plu-
les dirigeants des sociétés du Groupe. Elle permet d’aller plus loin dans sieurs sessions, dans certains domaines stratégiques de
le partage et l’appropriation des enjeux par des moyens très variés : l’entreprise, pour les collaborateurs confirmés des filiales
mises en situation, visites de chantiers, rencontres avec des personnalités nationales et internationales que le Groupe souhaite
extérieures, travaux intersessions… sans compter quelques détours accompagner dans leur prise de responsabilité. Deux cycles
par la musique ou le sport. ❞ ont déjà été programmés en 2012, Management de projet
complexe et Excellence commerciale.
Programme Campus Manager
Un regard renouvelé sur le management
Depuis 2009, l’université SNC- nouvelles compétences. D’autre part, génération Y, illustration de l’évolu-
Lavalin s’attache à remplir deux objec- accélérer les carrières grâce à la mise tion de la sociologie des salariés.
tifs majeurs. D’une part, capitaliser en place de programmes qui sont Grâce aux retours d’expérience des
autour de savoir-faire dont l’entre- animés par un réseau de partenaires participants et à l’apport de l’expert
prise dispose et qui constituent l’une et adaptés à l’évolution profession- intervenant, les participants ont pu
des ses principales richesses : des nelle de chacun. Le programme définir ensemble les pratiques et pos-
modules développés et animés par les Campus Manager, dont l’université tures permettant à chaque manager
experts du Groupe permettent ainsi SNC-Lavalin s’apprête à accueillir la d’être plus efficace dans la gestion des
aux collaborateurs d’acquérir de quatrième promotion, remplit pleine- collectifs de travail, tout en favori-
ment ce second objectif. Il permet aux sant l’appartenance au groupe
Arnaud Saint-Paul collaborateurs qui rencontrent leurs SNC-Lavalin. Plutôt que de constater
Responsable Talent Management SNC-Lavalin en Europe premières situations managériales l’évolution de la génération Y comme
d’acquérir la « boîte à outils » du une fatalité, les participants ont pu
manager. Afin de consolider la com- faire preuve de créativité pour iden-
❝ Nous sommes intimement convaincus que c’est
l’expérience et les savoir-faire de nos managers
munauté des managers, une journée tifier les atouts à manager ces colla-
annuelle de séminaire, réunissant borateurs. Favoriser la convivialité,
qui constituent notre plus grande richesse. C’est
l’ensemble des promotions du pro- faire circuler l’information, créer des
pourquoi nous veillons à leur avancement
gramme Campus Manager autour communautés de métiers, donner du
professionnel et à leur croissance personnelle.
d’une thématique liée au manage- feed-back, responsabiliser… sont
Aborder des sujets-clés du management avec l’appui
ment, a été instituée. autant de mesures concrètes que les
d’un expert reconnu dans un format original est
Le séminaire 2012, qui a rassemblé managers du groupe SNC-Lavalin ont
un excellent moyen de faire véritablement prendre
plus d’une cinquantaine de collabo- choisi d’appliquer au quotidien pour
conscience des enjeux du management. ❞
rateurs, a porté sur le thème de la améliorer leur management.
6 / ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / juiLLET 2012
créativité et management témoignages
Convivialité
Inventer de nouvelles façons de travailler ensemble
L’évolution de la législation du pour une SGS conviviale. Parce qu’on Tous les collaborateurs sont encoura-
travail, et notamment la prise en ne naît pas forcément convivial, mais gés à faire preuve de créativité pour
considération des risques psychoso- qu’on peut apprendre à l’être, des réinventer les règles du travailler
ciaux, a obligé les entreprises à s’inter- orientations et conseils ont été diffu- ensemble, et de nombreuses initia-
roger sur les moyens à mettre en sés auprès des managers : tives naissent régulièrement : des réu-
œuvre pour protéger la santé phy- – créer des relations plus efficaces et nions d’informations transformées en
sique et morale de leurs employés. créatives ; quiz, des concours de dessins ou de
Le groupe SGS France a souhaité posi- – participer à une ambiance plus favo- gâteaux, en passant par des pique-
tiver cette approche en négociant rable au travail ; niques partages… Un baromètre a, par
avec ses partenaires sociaux un – développer le respect, la considéra- ailleurs été élaboré, afin de mesurer la
accord sur la convivialité au travail. tion, la reconnaissance, l’attention perception de la convivialité des colla-
Son objectif est d’initier, de dévelop- aux autres, la curiosité, le contact ; borateurs de chaque filiale.
per et de faire partager un état d’esprit – faciliter le dialogue, les échanges,
et une démarche qui favorisent le bien décloisonner les relations, créer un Fabrice Egloff
vivre ensemble au travail. climat de confiance ; Président du groupe SGS France
– consolider l’image de l’entreprise
Afin de déployer cette démarche
au sein du Groupe, un Directeur de la
et accroître le sentiment d’ap-
partenance.
❝ La convivialité est un élément de cohésion
nécessaire à la formation d’un esprit d’équipe,
Convivialité a été nommé. Florence pour relever tous ensemble les ambitieux objectifs
Charles, membre de la Direction des La convivialité se matérialise au du Groupe. La performance économique n’est pas
ressources humaines, a su faire parta- quotidien par des attitudes, des actions antinomique avec la performance sociale, il est
ger ses convictions, ses projets, ses et des décisions, petites ou grandes, de notre responsabilité de concilier les deux. ❞
actions, ainsi que son engagement à tous les niveaux de l’organisation.
La « dynamique en U »
Ou comment placer la créativité au cœur de l’entreprise
Face à un environnement en évolution constante et des des principaux secteurs concernés ; enfin, développer de
concurrents de plus en plus agressifs, Technip a décidé, fin nouveaux modes de coopération et des pratiques homo-
2010, de mettre en place une approche novatrice en matière gènes d’une affaire à l’autre.
de compétitivité. Une démarche interne a été initiée, avec Menée par un coach interne, la méthodologie qui a inspiré
pour objectif de dynamiser les structures du Groupe en ins- cette démarche de management du leadership collectif a pour
taurant une évolution profonde des attitudes de chaque col- nom « dynamique en U » et s’articule autour de cinq étapes :
laborateur, aussi bien en phase de proposition qu’en phase – le lancement de la démarche, avec l’identification d’une
d’exécution. Fil rouge de la démarche, quatre prérequis ont quinzaine de responsables opérationnels qui ont choisi
été identifiés : capitaliser sur ce qui est en place ; le formali- d’être sponsors et qui ont défini les six axes de travail qui
ser pour le rendre visible et cohérent ; dégager de nouveaux leur paraissaient essentiels en matière de compétitivité ;
consensus avec des personnes charnières représentatives – la mobilisation d’une équipe d’une trentaine de per-
sonnes, représentatives de tous les secteurs clés impli-
Jean-Luc Ewald qués dans la réflexion, qui ont été chargées d’enquêter
Responsable du Développement du Leadership Technip France sur le terrain, de février à avril 2011 ;
– l’organisation d’un grand workshop de deux jours, réunissant
sponsors et ambassadeurs du changement, afin de récapituler
❝ La créativité doit être placée au centre de notre travail et ce,
à tous les niveaux : nos pratiques, nos outils, la réduction de
les besoins de l’organisation et d’identifier une vingtaine d’ini-
tiatives à tester rapidement sur des propositions et projets ;
nos coûts. L’approche que nous avons développée a suscité un très fort
– le déploiement d’un plan d’actions, défini au cours du
niveau d’implication des participants, qui sont véritablement devenus
séminaire, de juin à décembre 2011 ;
les porteurs du changement. Une adhésion essentielle puisque cette
– la validation de toutes les initiatives pertinentes en
démarche se veut vertueuse et continue, avec pour objectif d’impulser un
matière de compétitivité lors d’une revue prévue au mois
véritable changement culturel dans notre manière de conduire nos activités. ❞
de mai 2012.
ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / JUILLET 2012 / 7
Repères créativité et management
interview
Virginie Cordier, Directrice ressources humaines (DRH) de Jacobs France
Au sein d’un groupe de taille internationale comme l’est cela créer des bibliothèques de données différentes. Tout
Jacobs, quelles stratégies ont été mises en place pour ceci incite nos collaborateurs à renouveler régulièrement
cultiver l’esprit d’initiative et développer la créativité leurs approches et leurs méthodes de travail.
des salariés ?
Afin d’inciter l’ensemble des équipes à apporter des solu- Avez-vous observé des effets sur la compétitivité de
tions optimisées à nos clients, nous avons mis en place le l’entreprise ?
programme VALUE+. Cette approche est indissociable de la Il est bien évidemment difficile de les chiffrer, mais il est
recherche d’initiative et de créativité car elle a pour objec- certain que ce fonctionnement en réseau et d’échanges
tif de proposer à nos clients des solutions techniques ou permet de trouver plus rapidement les solutions les plus
d’organisations optimales, en fonction de leur projet et de adaptées et les plus performantes pour nos clients.
son évolution. Il permet ainsi de répertorier les améliora- On gagne en temps, donc en compétitivité, car on n’a pas à
tions apportées et leurs impacts en termes d’investisse- refaire, à chaque fois, le parcours d’apprentissage.
ments, de coûts de maintenance ou de réduction des délais.
Ces gains de performance sont ensuite valorisés monétai- Quelle place occupent les « sciences molles » dans la
rement, et les économies réalisées sont validées par les formation de vos salariés ?
clients eux-mêmes. Une place importante, car nous nous sommes rendu
Par ailleurs, il existe chez Jacobs des groupes de travail compte que beaucoup de problèmes rencontrés sur les
transverses, par domaines techniques ou par secteurs d’ac- projets ne sont pas directement liés à la technique mais
tivité. Ces groupes, qui réunissent des spécialistes de dif- sont plutôt des problèmes de communication, d’animation
férents pays, génèrent de la créativité et de l’innovation d’équipe, de gestion humaine, de leadership. Nous avons
grâce aux échanges d’expériences. donc mis en place des modules de formation spécifiques sur
De façon générale, le fonctionnement en réseau qui la communication, le team building ou encore les techniques
est propre à Jacobs favorise également un management d’écoute. De même, nous avons développé un outil d’ana-
par la culture, l’autonomie et la créativité. Nous pratiquons lyse pour évaluer les capacités de nos collaborateurs à tra-
beaucoup l’échange de best practices et le transfert de solu- vailler en équipe, à porter la culture de l’entreprise, à com-
tions technologiques d’un secteur à l’autre. Des solutions muniquer, etc.
développées dans le domaine industriel peuvent ainsi être Ce travail sur le comportement se traduit aussi au travers
adaptées et transposées au secteur tertiaire. Nous essayons de notre programme Beyond Zero, programme initié après la
ainsi de capitaliser et d’utiliser au maximum le retour d’expé- mort de plusieurs collaborateurs de Jacobs lors de l’explosion
rience du Groupe. Dans le même esprit, nous avons développé d’une raffinerie au Texas. Ce drame a mis en évidence que
un réseau social interne qui permet aux collaborateurs les procédures de sécurité ne suffisaient pas si le comporte-
d’échanger, par groupe, sur des thèmes techniques ou autres. ment individuel face à la sécurité ne changeait pas. Beyond
Enfin, nous dupliquons nos pratiques et outils de travail Zero est donc là pour nous aider à changer de comportement
d’un secteur à l’autre, ce qui fait évoluer nos façons de tra- face à la sécurité, en respectant nos engagements, en res-
vailler. Par exemple, nous développons actuellement, les pectant les autres, en communiquant et en faisant preuve
modèles 3D, qui sont utilisés depuis longtemps pour le suivi d’anticipation des risques. Cette Culture of Caring influence
des projets industriels, dans le secteur tertiaire. Il faut pour notre façon de travailler en interne et avec nos clients.
Quelle est votre politique en matière de gestion
des carrières ?
Il faut tout d’abord souligner que les ressources
humaines sont l’une de nos valeurs fondamentales – People
are our greatest asset. Je dirais ensuite qu’il n’y a pas chez
nous de carrière toute tracée. Nous essayons donc de pro-
poser des parcours diversifiés, favorables à la mobilité géo-
graphique et fonctionnelle, en fonction des opportunités,
des attentes et des compétences de chacun.
Par exemple, nous proposons à nos jeunes talents
des opportunités à l’international. Nous favorisons aussi
le passage à des étapes-clés, comme le travail sur un
chantier ou au sein de la cellule 3D. Par ailleurs, nous
sommes actuellement en train de revoir l’organisation de
8 / ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / juiLLET 2012créativité et management Repères
nos filières, afin de pouvoir proposer à des profils très n’écoutent pas ! Il faut donc les suivre de très près, avoir des
techniques des passerelles vers d’autres types de métiers points d’étapes, beaucoup communiquer sur les objectifs,
ou d’autres fonctions dans l’entreprise. Par exemple, après sur la vision de l’entreprise.
un passage au service Achats, un ingénieur process Chez Jacobs, nous organisons une journée d’intégration
acquiert une vision plus transversale de sa technique, ce avec l’intervention des principaux représentants de l’entre-
qui va lui permettre d’évoluer vers le Project control ou le prise, qui présentent le Groupe et décodent ses valeurs de
management de projet. façon concrète. La communication y est facile et propice aux
Par ailleurs, chaque collaborateur a accès à un outil de questions. Nous organisons systématiquement des week-
gestion de carrière, Talent Management, qui lui permet de ends d’intégration aux États-Unis ou en Angleterre. Cela leur
faire part de ses souhaits d’évolution et de mobilité, de plaît beaucoup, ils rencontrent les collaborateurs du monde
mettre en avant ses atouts et les expériences qui l’ont entier et découvrent le monde de l’entreprise, ses méthodes
enrichi, et d’initier son propre plan de développement de travail, ses codes, dans un environnement plus ludique.
individuel. Nous avons mis en place un programme de suivi des
Il a accès à l’ensemble des postes ouverts dans le Groupe jeunes ingénieurs sur deux ans, avec une revue périodique
et a tout loisir de présenter sa candidature avec, bien sûr, le de leur progrès et des objectifs qui leur ont été fixés afin de
soutien de la RH. les accompagner au mieux.
Nous nous appuyons également sur un outil d’analyse Nous avons, depuis peu, un programme sur deux ans qui
du leadership afin de proposer à nos collaborateurs des leur permet d’acquérir douze compétences-clés en commu-
postes de management adaptés. Ce test nous permet nication, management de projet, qualité, etc. Ils travaillent
d’identifier la capacité à travailler avec les autres, de en binôme avec un mentor et doivent prouver, au terme du
résoudre des problèmes ou de prendre des décisions et d’y programme, qu’ils ont bien acquis les compétences en
associer un plan d’actions pour améliorer telle ou telle question. Ce programme s’appuie sur l’expérience des
caractéristique. collaborateurs plus seniors et favorise la transmission
Nous proposons aussi parfois des postes plus « diffi- d’expérience.
ciles » pour inciter les personnes à dévoiler leur potentiel Enfin, il existe un réseau international de jeunes, Jacobs
et à faire preuve de créativité ! Future, qui leur permet d’échanger entre eux, d’organiser
En retour, il est vrai que nous attendons de nos collabo- des événements professionnels ou plus « festifs ».
rateurs beaucoup d’implication personnelle. C’est aussi à
eux de prendre en charge leur carrière, de mettre à jour Par quels moyens assurez-vous le transfert des compé-
leurs données professionnelles, puisque cette base de tences et des savoirs au sein de Jacobs ?
données est partagée par l’ensemble des managers du Le transfert se fait en grande partie via le réseau Jacobs
Groupe, ce qui leur offre des opportunités plus importantes. au niveau mondial. Nous disposons d’une université interne,
Nous travaillons ensemble pour qu’ils soient acteurs de leur Jacobs College, où tous les cours sont dispensés par des
propre évolution. Par exemple, si je propose un poste à un seniors de l’entreprise afin de favoriser la proximité et
collaborateur où l’anglais est indispensable, il va devoir se le développement des réseaux internes. Il y a également un
mettre à travailler son anglais de son côté, en regardant des transfert relativement informel qui se fait au sein des
films en version anglaise, en lisant, etc. Il ne doit pas projets, dans le cadre des revues techniques menées par
compter uniquement sur les heures de formation que je vais des seniors. Les collaborateurs les plus expérimentés assu-
lui attribuer ! rent également des formations internes dans différentes
Enfin, nous allons pousser au développement du mento- disciplines techniques dans chaque bureau. Enfin, nous
ring, qui, aujourd’hui, n’est pas mis en place de façon avons une Direction technique qui représente les principaux
systématique. métiers du Groupe et regroupe les référents pour la forma-
tion des plus jeunes. C’est l’une de ses missions dans notre
Que faites-vous pour intégrer, manager et fidéliser la entreprise.
jeune génération ?
C’est une génération qui exige plus d’équilibre entre la
vie professionnelle et la vie privée, qui a besoin de valeurs
concrètes et d’engagement, et qui fait montre d’une grande
ouverture d’esprit. Lorsqu’on parvient à les impliquer et
à les mettre en avant, ils se révèlent donc très impliqués et
créatifs. Mais ils sont difficiles à manager car ils sont aussi
très impatients et on a souvent l’impression qu’ils
ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / JUILLET 2012 / 9témoignages créativité et management
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Alten Touch,
une plateforme
Sponsoring et blog RH collaborative
Un double dispositif pour soutenir tournée vers
l’extérieur.
et valoriser les actions des collaborateurs
La richesse d’un groupe tient à la meilleurs français dans sa discipline, associations (Elles Bougent, Confédé-
diversité des individus qui le compo- l’athlète s’est fixé un objectif : faire ration des Juniors Entreprises…),
sent. Sur la base de ce postulat, Alten partie de la sélection française aux toutes les initiatives, rencontres et
a choisi de mettre à l’honneur la per- Jeux olympiques de Londres 2012. engagements qui rythment la vie du
formance et l’engagement de ses col- Dans un tout autre registre, Alten sou- Groupe sont ici représentés. Ce
laborateurs, à travers un dispositif tient Laurent, ingénieur, dans son nouvel outil permet, en outre, à
innovant à deux niveaux. projet de contribution à la connais- Alten, d’accroître sa visibilité et son
sance et à la préservation de la biodi- attractivité auprès des élèves ingé-
En interne, un programme de spon- versité en Amérique du Sud. Il fait par- nieurs et s’inscrit parfaitement dans la
soring a été mis en place pour soutenir tager à ses collaborateurs sa passion politique RH du Groupe, qui vient
financièrement ou matériellement les pour l’entomologie et son implication d’être labélisé «Top employeurs
initiatives personnelles des salariés. dans la recherche de nouvelles France » par le CRF institute.
Une fois par semestre, un comité se espèces dans les forêts du Chili.
réunit pour sélectionner les dossiers
les plus en phase avec les valeurs du Pour relayer ce dispositif vers l’ex- Philippe Jaconelli
Groupe. Les projets retenus font térieur et communiquer différem- Direction Marketing et Communication, Alten
l’objet d’un contrat de partenariat et ment auprès de potentiels candidats,
viennent enrichir le contenu de la
rubrique « Nos salariés ont du talent »,
Alten a développé et mis en ligne un
blog RH. En plus de témoigner en ligne ❝ Le blog Alten Touch est une fenêtre ouverte
sur le Groupe, qui donne les moyens d’aller à la
dédiée au programme, sur l’intranet. du formidable dynamisme de ses collabo- rencontre des passions et des valeurs qui animent
Parmi les initiatives soutenues, on rateurs, la plateforme Alten Touch ses acteurs. En dehors des codes institutionnels
peut citer l’exemple de Cédric, cham- constitue une source d’information de communication du Groupe, le blog permet
pion de France du 110 mètres haies alternative, précieuse pour à chacun d’exprimer ses talents et nous voulons
en 2006, qui travaille au service sous- les candidats. Participation à des qu’il soit perçu comme un lieu d’échange vivant
traitance de l’une des entités du é vénements étudiants, mécénat et fédérateur. ❞
Groupe. Figurant parmi les cinq culturel, partenariat avec différentes
10 / ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / juiLLET 2012créativité et management témoignages
Les huit jeunes
ingénieurs du réseau
programme Young SEEN 2012 SEEN en 2012.
Impliquer les jeunes talents
dans l’évolution de leur entreprise
Pour permettre à des jeunes talents du Groupe de réflé- réseaux sociaux internes pour la gestion et le transfert des
chir, dans un contexte international, à l’évolution du fonc- connaissances? Pendant trois mois, ils créent les occasions
tionnement de leur entreprise, Artelia a créé, avec ses par- d’échanger leurs points de vue, marqués par l’originalité de
tenaires européens du réseau SEEN, le programme leur parcours et de leur culture d’entreprise. Toute liberté
Young SEEN. leur est laissée dans la conduite de la réflexion, avec un fort
accent mis sur la créativité. Au terme de leur étude, ils ont
Le réseau SEEN (Strategic European Expertise Network) présenté leurs conclusions aux présidents des sociétés par-
réunit quatre sociétés d’ingénierie indépendantes et tenaires, lors de leur réunion annuelle, qui s’est tenue le
concurrentes, Niras (DK), Tyrens (S), Witteveen+Bos (NL) 20 juin 2012 à Lyon.
et Artelia, qui a pris le relais de Sogreah. Bien qu’aucun lien
commercial contraignant n’existe entre les partenaires,
SEEN est devenu un réseau d’échange très ouvert, au sein Luc Bazerque
duquel chaque partenaire peut profiter ouvertement de Ingénieur chef de projet, Artelia
l’expertise et de l’expérience des autres pour améliorer sa
propre compétitivité. C’est un schéma de coopération peu
habituel, mais qui fonctionne dans la mesure où chaque
❝ Travailler au sein d’Artelia nous donne
souvent l’occasion de nous confronter à des cultures
partenaire a l’impression qu’il retire autant qu’il donne. différentes, mais ces expériences restent
Il n’exclut pas, par ailleurs, des collaborations commer- essentiellement techniques. Le programme
ciales lorsque la confiance est acquise. Young SEEN offre une démarche nouvelle dans
la mesure où il permet d’échanger librement sur
En 2012, huit jeunes ingénieurs, de 28 à 35 ans, français, des sujets plus vastes que notre domaine d’expertise.
danois, hollandais et suédois, dont trois d’Artelia, ayant J’espère tirer de ces échanges une synthèse
pour la plupart une expérience internationale, travaillent des bonnes pratiques en place dans les entreprises
ensemble par groupes sur deux sujets stratégiques qu’ils membres du réseau, et en faire ensuite profiter
ont choisis : Comment améliorer l’attractivité de l’entreprise mes collègues et mon entreprise. ❞
dans un contexte en évolution rapide? Comment utiliser les
ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / JUILLET 2012 / 11Créativité et innovation
L’innovation, qu’elle soit technique ou méthodologique, constitue un puissant levier
de compétitivité pour les sociétés d’ingénierie et leurs partenaires dans le monde.
Elle est aussi l’une des preuves les plus éclatantes de la créativité du secteur,
qui voit naître quotidiennement au sein des projets de nouveaux outils, de nouvelles
méthodes, de nouvelles approches. Démonstration.
interview
Michel Ray, Directeur scientifique Egis, animateur des ateliers Fédération internationale
de l’ingénierie (FIDIC) sur « Innovation et Ingénierie »
L’ingénierie est-elle synonyme de l’ouvrage, avec une réduction allant de – 10 à – 20 %, bien
créativité ? supérieure aux 5 % de réduction des coûts que de nom-
Je dirais plutôt que la créativité breux acteurs savent faire aujourd’hui. Pour cela, il faut
est indissociable de l’ingénierie. pouvoir combiner le métier « d’optimisateur », l’expérience
Dans nos cœurs de métier, depuis le des experts spécialisés et une forte capitalisation préalable
conseil amont jusqu’aux études, des connaissances. Cette optimisation est d’ailleurs l’une
nous nous situons en effet suffi- des spécialités d’Egis, pour laquelle des clients viennent
samment avant les travaux pour que nous chercher, tant en France qu’à l’international ;
la créativité soit à la fois possible, – l’apport d’une solution innovante, mais avec un accompa-
utile et à fort effet de levier, tant au niveau des perfor- gnement du maître d’ouvrage pour minimiser les risques ;
mances de l’ouvrage que sur son coût initial ou sur l’en- – la solution out of the box, c’est-à-dire une approche très
semble du cycle de vie. J’ajouterai cependant que la créati- créative, assez rare mais qui peut se produire lorsque le
vité potentielle de l’ingénierie se révèle, en réalité, en maître d’ouvrage fait preuve de l’ouverture nécessaire
fonction du contexte partenarial, en termes de modalités pour porter un autre regard sur le cahier des charges, dès
contractuelles mais aussi selon la confiance qui existe entre l’amont.
les acteurs. Enfin, si l’on prend le cas d’Egis, la créativité
apparaît comme une démarche win-win, car sa mise en Quelles stratégies ont été développées dans votre
œuvre se fait toujours au service des projets et des clients, société pour concilier créativité, innovation technique
tout en étant une source de progrès personnel et en équipe. et compétitivité ?
On peut ainsi développer des parcours particulièrement Ce point est très important. Je citerai cinq actions qui ont
intéressants au sein d’Egis, alternant par exemple études déjà été mises en œuvre au sein d’Egis :
et supervision de travaux, participant à un épanouissement – des formations à l’analyse de la valeur, qui est une métho-
personnel des collaborateurs. dologie systématique et performante, permettant d’orga-
niser la créativité pour un projet donné ;
Les clients attendent-ils de la créativité de la part d’une – la politique de gestion du personnel, qui favorise la diver-
ingénierie ? Quelles formes peut-elle prendre ? sité des expériences dans les parcours professionnels
Suivant le contexte, on peut dire, de façon schématique, (ancrage métier fort puis management de grands projets ;
que les clients attendent soit, à cahier des charges égal, un études et supervision de travaux, par exemple), afin que
ouvrage plus économique, soit, à coût égal, un ouvrage qui les solutions créatives imaginées soient pertinentes et
leur rapporte plus de valeur. D’où la nécessité d’approches réalistes ;
créatives, que vient encore renforcer la prise en compte du – depuis 12 ans, le soutien à la R&D transversale entre les
développement durable, du cycle de vie, etc. à l’heure différentes entités du Groupe par le cofinancement,
actuelle, et de plus en plus dans le futur. à hauteur de 30 %, de projets portés par les collaborateurs
La créativité déployée par une ingénierie peut, d’après des filiales et sélectionnés par un jury ; ceci encourage la
moi, prendre quatre formes : créativité pluridisciplinaire ;
– une combinaison nouvelle de solutions déjà existantes ; – l’organisation d’un concours innovation tous les trois ans,
– une vraie optimisation des coûts et performances de avec un jury à la fois interne et externe, qui apporte une
12 / ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / juiLLET 2012Créativité et Innovation Repères
reconnaissance forte à des produits innovants prêts à être – N ous avons développé une nouvelle approche de la
mis sur le marché. Trois éditions ont déjà eu lieu et c’est « psychosociologie du paysage », en faisant travailler
désormais une manifestation dont l’ampleur et la notoriété ensemble des experts du paysage et des spécialistes psy-
sont tout à fait intéressantes ; chologues et sociologues. Cela a donné lieu à une façon
– une anticipation programmée pour que des compétences, originale d’aborder les problèmes, ce qui, d’une part,
qui mettent des années à se développer, soient prêtes conduit à une écoconception de haut niveau et, d’autre
lorsque le client en a besoin. Nous travaillons par exemple, part, peut apporter une aide solide à la concertation dans
depuis plus de huit ans, sur l’adaptation au changement le cadre de projets difficiles. Un très grand maître d’ou-
climatique et la Banque mondiale, qui utilise aujourd’hui vrage d’infrastructures de transport, qui s’est montré au
nos compétences, en est particulièrement satisfaite. Autre début assez surpris par cette approche, nous ouvre
exemple : la participation très active aux pôles de compé- aujourd’hui, avec intérêt, les portes de ses projets pour la
titivité pour la R&D collaborative. L’ouverture très riche de tester.
ces écosystèmes est un vrai facteur de créativité. - Enfin, en ce qui concerne le troisième volet du développe-
ment durable, social et sociétal, il faut savoir que les très
L’explosion des nouveaux outils de technologie de l’in- grands chantiers dans des régions très isolées représen-
formation et de la communication (TIC) favorise-t-elle la tent une véritable opportunité économique et sociale pour
créativité ? créer de l’emploi durable, si on s’en préoccupe dès le début.
Elle peut la favoriser, mais ce n’est pas du tout automa- Egis s’est ainsi chargé de programmer, en relation étroite
tique. Egis a, par exemple, développé avec les TIC des outils avec les responsables locaux, la formation pertinente de
qui permettent d’étudier dix à vingt fois plus de variantes la main d’œuvre locale sur l’un de ces grands chantiers.
qu’auparavant pour les tracés des infrastructures de trans- Ceci a permis que la formation acquise ne soit pas simple-
port. La solution finale s’en trouve nécessairement optimi- ment utilisée au cours des trois années de chantier, mais
sée et le client y gagne, en termes de coûts et de perfor- devienne une véritable expérience professionnelle grâce
mances. J’ajouterai que ces nouveaux outils utilisant les TIC au développement de compétences exploitables locale-
peuvent favoriser un état d’esprit d’agilité. ment sur le long terme.
L’introduction des « sciences molles » au sein des
équipes est-elle un facteur de créativité ?
Oui, tout à fait. Trois exemples concrets :
– Egis a introduit dans plusieurs projets la dimension
facteurs humains, développée à partir de compétences
très pointues dans le secteur aérien par Egis Avia dans le
cadre de la certification facteurs humains du cockpit de
l’A320. Cela a permis d’influencer la conception de projets
dans d’autres secteurs : construction de tunnels, gestion
du trafic, etc., afin que le projet livré réponde encore mieux
aux besoins d’usage et d’exploitation, même en cas de
crise grave.
Créativité, innovation, le cœur des métiers de l’ingénierie
© Jean-Luc Féron, Egis Eau, Philippe Martyniak, Elioth
Aménagement urbain. Une infrastructure proactive Changement climatique : les villes
pour la biodiversité. sont-elles préparées à cela ?
ingénierie / CRÉATIVITÉ / N°85 / JUIllet 2012 / 13Vous pouvez aussi lire
