Naturalité & Cosmétiques - Harris Interactive
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Naturalité &
Cosmétiques
13 février 2018
Garance Ferbeck– Directrice du département Cosmétiques et Luxe - Harris Interactive
Marion Chérel – Directrice d’études - département Cosmétiques et Luxe - Harris Interactive
Harris Café
Laurence Wittner – Rédactrice en chef de l’Observatoire des Cosmétiques
Sommaire
Contexte et enjeux
Méthodologie de l’étude
Préambule: au-delà des cosmétiques
Enseignements
1. Une mutation des usages vers le bio/naturel
2. La composition des produits et l’environnement : 2 critères
clés dans le choix des consommatrices
3. Quelle différence de perception entre bio et naturel ?
4. Zoom sur les ingrédients sujets à polémique
Et demain ?
METHODOLOGIE
https://denovo-beaute.com
Méthodologie
Recueil des données Pour une lecture facilitée des résultats
Distinction par :
✓ Enquête quantitative en ligne
✓ Questionnaire : 10 minutes Age
15-24ans 18-34ans 35-49ans + 50ans
✓ Terrain : Décembre 2017
corps
Echantillon Catégorie
Déodorant Maquillage Crème corps Shampoing
✓ 1000 individus
✓ Représentatif pop. française, 15 ans et plus
(hommes et femmes) Circuit
Mass market Selectif Magasins spécialisés
✓ Quotas sur le sexe, l'âge, la CSP et la région
Analyse axée sur :
✓ Les Femmes en priorité
https://denovo-beaute.com PRÉAMBULE: AU-DELÀ DES COSMÉTIQUES
ENVIRONNEMENT, BIO : OÙ EN SONT LES FRANÇAISES ?
Des consommatrices sensibles à l’écologie : recyclage,
économie d’eau mais aussi choix de marques éco-responsables
89% [52%] D’accord / Tout à fait d’accord
Font un effort conscient
pour recycler
79% [21%]
89% [47%] D’accord / Tout à fait d’accord
D’accord / Tout à fait d’accord
Préfèrent les marques qui agissent de
façon socialement responsable
Font vraiment attention à ne pas
gaspiller l’eau
Q25b. Voici à présent des affirmations concernant les modes de vie en général. Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non avec chacune de ces affirmations.
Le Bio, une habitude de consommation déjà bien installée
chez les Françaises
% Au moins
de temps en
temps Produits alimentaires Produits d’entretien Produits textiles
% Au moins
80% 54% 69% 28% 60% 12%
une fois par
mois
Produits traitements jardins Produits hygiène soin bébé Produits alimentaires bébé
52% 12% 22% 10% 20% 10%
Q26. A quelle fréquence achetez-vous les produits Bio suivants ?
ET CONCERNANT LES COSMETIQUES ?
En hygiène beauté : Une recherche d’efficacité, mais
également de naturel et d’innocuité
85% Cherchent des produits efficaces
68% croient davantage aux solutions naturelles que scientifiques
67% soucieuses de la dimension innocuité des produits
60% lisent attentivement la composition des produits
54% prêtes à payer plus cher pour des produits naturels ou bio
corps
% D’accord
Q25A. Voici plusieurs affirmations concernant des attitudes en matière d’hygiène-beauté. Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non avec chacune de ces affirmations.ENSEIGNEMENTS
https://denovo-beaute.comLes Françaises ont
entamé une mutation
de leurs usages vers
le bio/naturel8 Françaises sur 10 connaissent au moins une marque de
soin / d’hygiène-beauté BIO / NATURELLE
LES PLUS CONNUES LES PLUS CONFIDENTIELLES
67% 56% 52% 19% 17% 17% 16%
40% 40% 36% 16% 15% 12% 12%
25% 21% 20% 11% 10%
Q12b. Pour chacune des marques suivantes, veuillez sélectionner la phrase qui vous correspond :Un relais de croissance au-delà du phénomène de mode
Plus qu’il Autant qu’il
y a 2 ans y a 2 ans
Soin visage 32% 26% 59%
Gel douche 30% 24% 55%
Shampoing 30% 22% 53%
Soin corps 26% 27% 53%
Déodorant 25% 25% 49%
Maquillage 22% 21% 43%
15% 20%
Q5. Diriez-vous que vous consommez les produits bio/naturels suivants …En parallèle de l’achat Bio/Naturel, les
Françaises adoptent de nouveaux usages
% Au moins une fois
51% Pierre d’alun
23% Cosmétiques à base d’eau de mer
13% Savon à froid
12% Gel douche / savon vegan
10% Low shampoo
7% Maquillage vegan
Q14e. Et avez-vous déjà acheté les produits suivants pour votre usage personnel ?Le fait maison émerge, en particulier
auprès des Millenials
Quoi ?
Soin visage 10%
15% Soin corps 7%
Ont déjà fabriqué un Shampoing 5%
produit de soin / Déodorant 5%
d’hygiène elles-mêmes
Maquillage 3%
Gel douche 3%
Parfum 2%
Pourquoi ?
Choisir moi-même les ingrédients et leur nombre 60%
Maîtriser la composition du produit 54%
Avoir un produit sur mesure pour ma peau 47%
Faire des économies 37%
Q14a. Pour chacun des produits suivants, vous est-il déjà arrivé de les fabriquer vous-même …. ?
Q14b. Pour quelle(s) raison(s) avez-vous déjà fabriqué vous-même des produits de soin et d’hygiène ?Quels sont les critères importants lors du choix d’un produit d’hygiène-beauté ?
Les femmes accordent autant d’importance à la
liste des ingrédients qu’au prix
59% Caractéristiques du produit (texture, parfum…)
54% Composition du produit (ingrédients)
52% Prix du produit
43% Promesses du produit
43% Le respect de l’environnement
43% La promotion
36% La marque
28% La présence d’un label
26% Recommandations d’un médecin
18% Recommandations d’un proche
11% Le fait d’en entendre parler sur les réseaux sociaux
11% Le fait d’en entendre parler dans les médias
Vrak.tv
Q3. Dans quelle mesure les éléments suivants sont-ils importants lorsque vous achetez un produit d’hygiène et beauté ? % Essentiel+très importantUne naturalité plus ou moins attendue selon le type de produits
La composition Le respect de Présence d’un
54% du produit 43% l’environnement 28% label
Soin du corps 45% 31% 14%
Soin visage 48% 32% 18%
Gel douche 44% 37% 14%
Shampoing 44% 36% 12%
Déodorant 41% 35% 14%
Maquillage 36% 31% 13%
Parfum 25% 13% 8%
Vrak.tv
Q3. Dans quelle mesure les éléments suivants sont-ils importants lorsque vous achetez un produit d’hygiène et beauté ?Plus précisément, que cache l’attente sur le respect de l’environnement ?
La pollution des eaux et le recyclage des emballages comme
premiers combats
43% des femmes déclarent que le respect de l’environnement est un critère très
important à l’achat. Parmi elles :
62% Composition de la formule ne pollue pas l’eau
61% Ingrédients respectueux de la biodiversité
58% Emballage recyclable
56% Emballage recyclé
56% Process de fabrication sans chimie lourde / pétrochimie
52% Produit certifié par un label de respect de l’environnement
37% Produit conçu pour en faciliter le rinçage
Papier de l’emballage issu de bois de forêts
34%
gérées durablement
28% Encre de l’emballage recyclable
24% Le produit contient peu d’eau
Q6. Vous avez dit que le respect de l’environnement était important pour vous. Plus précisément, quelles sont toutes les dimensions qui sont importantes pour vous ?Plus précisément, que cache l’attente sur la composition des produits ?
Ce qui importe dans la composition
54% des femmes déclarent que la composition des produits est un critère très important à l’achat. Plus précisément:
Ces femmes accordent de l’importance à LA PRESENCE de certains ingrédients…
63%
Contient des ingrédients
38%
Contient des ingrédients
naturels bio
… Mais aussi à l’ABSENCE d’autres ingrédients…
! 69% Sans paraben
56% Sans colorant
53% Sans ingrédients chimiques
47% Sans ingrédients d'origine animale
54% Sans conservateur
… Pour in fine s’assurer de l’INNOCUITE des produits
56% Hypoallergénique
46% PH neutre
Q5. Vous avez dit que la composition du produit était essentielle/très importante pour vous. Plus précisément, quelles sont toutes les dimensions qui sont importantes pour vous ?Quelle différence perçue par les consommatrices entre bio et naturel ?
Une majorité perçoit une différence entre « bio » et « naturel », mais la
multiplication des marques/linéaires complexifie la compréhension de l’offre
67% vs 56%
2011 2017
43% vs 67%
2011 2017
Estiment qu’il y a
une différence entre un
produit de soin et d’hygiène BIO
et NATUREL
Trouvent qu’il n’est pas facile de comprendre,
de se repérer dans l’offre actuelle de produit de
soin et d’hygiène naturels et bio
Q7. Selon vous, existe-t-il une différence entre un produit de soin et d’hygiène-beauté BIO et un produit de soin et d’hygiène-beauté NATUREL ?
Q10. Diriez-vous qu’il est facile de comprendre, de se repérer dans l’offre actuelle de produits de soin et d’hygiène-beauté naturels ou bio ?Avec la liste des ingrédients et les labels comme points de repère Liste des ingrédients 59% Présence d’un label 53% Mentions sur l’emballage 52% Marque 17% Nom du produit 10% Couleurs de l’emballage, son design 6% Q11. Sur quel(s) critère(s) vous basez-vous pour dire qu’un produit d’hygiène-beauté est naturel ou bio ?
Une notoriété centrée sur 2 labels
57% Connaissent au moins 1 label
LES PLUS CONNUS LES PLUS CONFIDENTIELS
13% 11% 10%
47% 30%
10% 6% 5%
18% 3%
4%
Q16. Connaissez-vous les labels suivants, ne serait-ce que de nom ou de vue ?Quelle connaissance et quelle perception des ingrédients sujets à polémique ?
58% des Françaises lisent les étiquettes lors
de l’achat d’un nouveau produit
% La plupart du temps
Soin visage 47%
Déodorant 43%
Soin du corps 42%
Gel douche 39%
Shampoing 39%
Maquillage 33%
Parfum 23%
Q3. Lorsque vous achetez un produit d’hygiène et beauté que vous n’avez jamais acheté auparavant, lisez-vous la liste des
ingrédients présente sur l’emballage ? Veuillez répondre pour chaque produitPlus largement, une bonne notoriété des ingrédients en assisté
En moyenne : 8,5 ingrédients connus parmi une liste de 30
59%
78%
71% 64%
54%
61%
66%
72% 73%
Q20. Parmi les ingrédients suivants pouvant être intégrés dans les produits de soin et d’hygiène-beauté, lesquels connaissez-vous, ne serait-ce que de nom ?Parmi les plus connus : sels d’aluminium et paraben sont les
composants les plus rédhibitoires %N’utiliserait pas en cas de présence
%Notoriété
LES PLUS GÊNANTS LES MOINS GÊNANTS
Rappel notoriété Rappel notoriété
Triclosan 66% 17% Sodium lauryl sulfate 39% 25%
Phtalates 65% 36% Paraffinum liquidum 29% 16%
Titanium dioxide 64% 11% Tensio-actifs 28% 34%
Butylphenyl methylpropional 61% 14% Créatine 26% 34%
Limonene 25% 12%
Phénoxyéthanol 58% 24%
Conservateurs 24% 64%
Sels d’aluminium 56% 72%
Alcool 23% 73%
Paraben 54% 78%
Linalool 22% 11%
Benzophénone 53% 24%
Paraffine 17% 59%
Sulfates 52% 54% Huiles minérales 16% 38%
Taurine 48% 31%
Glycérine 11% 66%
Silicones 45% 61% Huiles essentielles 7% 71%
Q21. Pour chacun des ingrédients suivants, veuillez indiquer quel serait votre comportement s’il était intégré dans la fabrication de produits de soin et d’hygiène-beauté pour votre usage personnel.Quels leviers pour attirer de nouveaux consommateurs sur ces segments ?
Au delà du prix qui reste le frein majeur, un manque de
confiance : réassurance et pédagogie
LE PRIX 50% Trop chers / plus chers que les produits classiques
38% Ne crois pas aux mentions « naturel et/ou bio »
18% Trop de marketing et de pub sur les produits naturels/bio
MANQUE DE 17% Ne connais pas les marques qui les fabriquent
CONFIANCE 17% La valeur ajoutée de ce type de produits n’est pas claire
14% N’a pas confiance dans la certification des produits naturels/bio
16% Ne sont pas plus efficaces que les produits classiques
11% Ne sont pas meilleurs pour ma peau / pour la santé
FORMULE 6% Ne sentent pas bon
5% Ne sont pas agréables à utiliser
Q13b. Vous avez déclaré ne pas avoir acheté ou acheté rarement des produits de soin et d’hygiène-beauté naturels ou bio au cours des 6 derniers mois. Pour quelles raisons n’en avez-vous pas
acheté ?Une appétence avérée pour le naturel/bio malgré une confusion
autour des ingrédients. ET DEMAIN ?
VERT MAIS PAS CLAIR
La cosmétique naturelle et bio bénéficie du contexte anxiogène autour des ingrédients, même si
elle n’échappe pas à la méfiance généralisée envers les marques
Mais elle reste entravée par de nombreuses incompréhensions et confusions
LA RÉASSURANCE
La réassurance PAR LA CONNAISSANCE
par la connaissance
Le consommateur a besoin d’informations justes, dont il est demandeur et qu’il peut vérifier
Avec une communication plus positive ? Sans les allégations « Sans », dont la fin est
programmée…
Avec des messages crédibles ? En choisissant les bons relais…
L’AVENIR
L’avenir estEST AU NATUREL
au naturel
Plus global, le naturel est plus accessible et moins compartimenté que le bio
Mais quel naturel ? Quel impact de la norme ISO 16128 ?Vous pouvez aussi lire
