Point COVID-19 Quels sont les services déployés par la DAS
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Point COVID-19 Quels sont les services déployés par la DAS Situation au 3 avril 2020 – Document de travail
Dans un contexte de crise et de confinement
COVID 19
La direction des activités sociales d’AG2R LA MONDIALE est mobilisée
depuis le premier jour pour :
➢ Assurer la continuité des actions individuelles et collectives auprès
de nos clients particuliers et entreprises
➢ Être force de proposition auprès de la Fédération AGIRC ARRCO
➢ Déployer et accélérer le déploiement de services répondant aux
besoins de nos clients (particuliers et entreprises) liés à la crise
actuelle
2Dans un contexte de crise et de confinement
COVID 19
Une task force est mobilisée afin de :
➢ Centraliser les initiatives proposées par l’ensemble des
collaborateurs de la DAS
➢ Prioriser et mettre en œuvre le déploiement des solutions retenues
(rôle d’ensemblier)
➢ Faire remonter les besoins de nos clients, particuliers et entreprises,
comme de nos partenaires via les collaborateurs de l’action sociale
et les Sociétales AG2R LA MONDIALE
3Les dispositifs déployés
Dans un contexte de crise et de confinement
Continuité de nos services habituels COVID 19
Un n° d’appel pour contacter nos conseillers à votre
0 969 361 043
disposition pour vous écouter et vous orienter
actionsociale
@ag2rlamondiale.fr Une adresse e-mail
Un dispositif d’aides individuelles renforcé par des aides
d’urgence pour faire face aux difficultés financières
Et un dispositif d’appels de convivialité réalisés par nos
équipes de conseillers et les centres de prévention
5Dans un contexte de crise et de confinement
COVID 19
Valorisation, accélération ou déploiement en urgence de plus de 30
services, robustes et nationaux à destination des :
Retraités
aide aux courses, lutte contre l’isolement, activité
physique adaptée, solidarité de proximité
Aidants coaching aidants, maintien du lien social…
Entreprises
du Bien Vieillir
plateforme d’entraide, dispositif de soutien aux
et de l’ESS directeurs d’EHPAD, informations sur le financement
Ces services sont rendus accessibles via le « Kit coronavirus » et le Hub de
services déployés en lien avec la Dircom:
https://www.ag2rlamondiale.fr/accueil/tous-nos-services/dossier-tous-nos-services-lies-au-coronavirus-covid-19
6Classification des services par population cible
Salarié
M’informer Maintenir le lien social Prendre soin de moi
ALLIANCE KIOSQUE
DIGITALE
NUTRICULTURE FAMILEO ASTREE CONCIERGERIE COVIDIAB
COVID NUTRICULTURE
Soutien aide à Accompagne
Test & Diagnostic Recensement Gazette
téléphonique domicile ment des
COVID-19 d’applications papier diabétiques
et sites de familiale
santé
Prendre soin des autres Aide administrative/financière Un soutien psychologique
Cercle
VOISINS AIDE SOLIDARITES
BENEVOLAT CONCIERGERIE NUTRICULTURE
Vulnérabilité
SOLIDAIRES INDIVIDUELLE NUMERIQUES
. Ecoute, Coaching Aidants
Kit pour S’engager au Aide pour
Aide soutien
s’organiser service des les
financière –
entre voisins autres démarches
Aide
en ligne
d’urgenceDirigeant TNS
M’informer Qualité de vie au travail Prendre soin de moi
ALLIANCE KIOSQUE COACHEZ
DIGITALE
NUTRICULTURE CONCIERGERIE
COVID VOUS SANTE
Recensement Ecoute,
Test & Diagnostic Offre santé et
d’applications soutien,
COVID-19 bien être des
et sites de aide à
TNS et
santé domicile
dirigeants
Prendre soin des autres Aide administrative/financière Un soutien psychologique
Cercle
BENEVOLAT VOISINS PROS
VENDREDI FRANCE TOUTES Vulnérabilité
NUTRICULTURE
SOLIDAIRES CONSULTE
ACTIVE MES AIDES
S’engager au Kit pour Coaching Aidants
Mobiliser ses Soutien
service des s’organiser compétences Accompagnem Trouver psychologique
autres entre voisins au service des ent, prêts, rapidement pour les
collègues autres financement toutes les aides soignantsRetraité
M’informer Maintenir le lien social Prendre soin de moi
KIOSQUE ALLIANCE AU BOUT AVEC NOS FACEBOOK AIDE A
HAPPY VISIO DIGITALE
NUTRICULTURE FAMILEO COVIDIAB
COVID DU FIL PROCHES LIVE DOMICILE
Séance de Courses Accompagne
Conférences Recensement Test & Diagnostic Gazette Appels de Ligne d'écoute + ment des
sport Médicaments
et ateliers d’applications COVID-19 papier convivialité ateliers aidants diabétiques
adaptée pour les plus
interactifs et sites de familiale contre la
de 70 ans
en ligne santé solitude
Prendre soin des autres Aide administrative/financière Un soutien psychologique
SOLIDARITES Cercle
VOISINS GRANDIR AIDE CONCIERGERIE NUTRICULTURE
Vulnérabilité
BENEVOLAT ENSEMBLE NUMERIQUES
SOLIDAIRES INDIVIDUELLE
. Coaching Aidants
Aide pour Ecoute,
Kit pour S’engager au Aide
Tous mobilisés soutien
s’organiser service des Ecoute, aide financière – les
entre voisins autres courses + répit Aide démarches
d’urgence en ligneAidant
M’informer Maintenir le lien social Prendre soin de moi
KIOSQUE ALLIANCE FACEBOOK
HAPPY VISIO DIGITALE FAMILEO ASTREE COVIDIAB NUTRICULTURE
COVID NUTRICULTURE NUTRICULTURE LIVE
Séance de Accompagne Conseils en
Conférences Recensement Gazette Soutien
Test & Diagnostic sport ment des nutrition
et ateliers d’applications papier téléphonique
COVID-19 adaptée diabétiques pour les
interactifs et sites de familiale aidants
en ligne santé
Prendre soin des autres Aide administrative/financière Un soutien psychologique
Cercle
VOISINS AIDE SOLIDARITES CONCIERGERIE Vulnérabilité
BENEVOLAT NUTRICULTURE
SOLIDAIRES INDIVIDUELLE NUMERIQUES
. Ecoute, Coaching Aidants
Kit pour S’engager au Aide Aide pour
les soutien,
s’organiser service des financière –
démarches aide à
entre voisins autres Aide
en ligne domicile
d’urgenceMédico Social
M’informer Maintenir le lien social Prendre soin de moi
ALLIANCE FACEBOOK
HAPPY VISIO KIOSQUE FAMILEO CONCIERGERIE COVIDIAB
DIGITALE
NUTRICULTURE LIVE
COVID
Séance de Accompagne
Conférences Ecoute,
Recensement Test & Diagnostic Gazette ment des
et ateliers sport soutien,
d’applications COVID-19 papier diabétiques
interactifs adaptée aide à
et sites de familiale
en ligne domicile
santé Offre EHPAD
Prendre soin des autres Aide administrative/financière Un soutien psychologique
VOISINS AIDE PROS Cercle
ENTRAIDES BENEVOLAT CONSULTE NUTRICULTURE Vulnérabilité
NUTRICULTURE
SOLIDAIRES INDIVIDUELLE
Kit pour S’engager au Soutien Conseils en Coaching Aidants
Plateforme Aide
s’organiser service des psychologique pour nutrition
d’entraide financière –
entre voisins autres les soignants pour les
prof. Aide
aidants
Sanitaires et d’urgence
Medico socDéfinition des services proposés
Je m’informe
COVID 19
KIOSQUE ALLIANCE FÉDÉ FFRANC. NUTRI-CULTURE
HAPPY VISIO DIGITALE
COVID DIABÉTIQUES
Conférences et ateliers Recensement d’applications Appli pour accompagner les
interactifs en ligne et sites de santé Test & Diagnostic COVID-19 diabétiques Conseils en nutrition
pour les aidants
Site de conférences et Liste des applications et Vous pensez avoir été Vous êtes diabétique,
d'ateliers en ligne à suivre sites de santé exposé(e) au Coronavirus rejoignez la platefome
Service de conseils en
sur son ordinateur ou sa particulièrement pertinents (Covid-19) et avez des CoviDIAB pour bénéficier
nutritions et de recettes
tablette. pendant cette période, 2 symptômes ? Faites le test d'un accompagnement
initialement dédié aux aidants
Son objectif : faciliter l'accès axes : 1. Covid 2. pour répondre en citoyen gratuit personnalisé et
professionnels ou non des
à la formation et à Confinement éclairé selon vos d'informations dédiées afin
personnes âgées mis à la
l'information quel que soit symptômes. vous rassurer et vous
dispo de tous gratuitement
son lieu d’habitation Site internet accompagner dans la
Indiquez le code AG2R, lors Site internet gestion de votre quotidien
de votre inscription pour avec le diabète. Site internet
utiliser le service
gratuitement Site internet
Actu ALM à venir Accès actu ALM
Site internet
Accès page actu ALM
Actu ALM à venir Actu ALM à venirMaintenir le lien social ou QVT
COVID 19
FAMILEO AU BOUT DU FIL ASTREE
AVEC NOS PROCHES
Gazette papier familiale Appels de convivialité
Appels de convivialité
contre la solitude contre la solitude Ligne d'écoute + ateliers aidants
Un journal papier envoyé Face à la terrible situation que
Créée en 2007, l'association AU
régulièrement à une personne vit notre pays, les bénévoles Ligne d'écoute nationale pour les
BOUT DU FIL appelle
âgée par ses proches. Cela adaptent leur aide. Ils aidants + ateliers aidants d'1h en
gratuitement et chaque semaine,
permet de maintenir un lien poursuivent leur soutien par des audioconférence
toute personne âgée qui en fait
social, malgré l’isolement appels téléphoniques très
la demande. Ses appelants
imposé par le confinement. Le réguliers. Un accompagnement Ligne d'écoute pour les aidants
bénévoles contribuent ainsi à
fonctionnement est simple : la personnalisé, spécifique et appeler le 01 84 72 94 72
moins de solitude partout en
famille poste des messages et renforcé se déroule ainsi à Ateliers d’une 1h en
France. Pour bavarder avec une
des photos via une application distance. Vous pouvez joindre audioconférence : inscription
personne seule ou recevoir des
mobile et FAMILEO transforme l'antenne bénévole la plus sur ateliers@avecnosproches
appels de convivialité par un
cela en une gazette papier. proche de chez vous grâce à ou au 09 72 17 62 00
bénévole, appelez le 09 72 63
Bénéficier de notre formulaire en ligne
56 25 ou envoyez un mail à
2 mois gratuits en utilisant le
alm.as@auboutdufil.org
code AG2R sur le site ou 6
mois pour les ehpads
partenaires
Site internet Site internet Site internet
Site internet
Accès actu ALM Accès page actu ALM Accès page actu ALM Actu ALM à venirJe prends soin de moi
COVID 19
COACHEZ CROIX ROUGE SIEL BLEU AGIRC-ARRCO
VOUS SANTE FRANCAISE
Offre santé et bien être Conciergerie solidaire
Séance de sport adaptée Aide pour la livraison de courses à domicile
des TNS et dirigeants
via facebook live
Service de coaching dédié Pour assurer sa mission d’aide aux Le principe : permettre aux personnes âgées
aux dirigeants pour les personnes vulnérables, elle a mis Des professionnels de de plus de 70 ans de se ravitailler en produits
accompagner sur trois grands sur pied un dispositif exceptionnel l’activité physique adaptée de première nécessité ou de médicaments
domaines de santé afin d’en de conciergerie solidaire : « Croix- vous proposent chaque sans sortir de chez elle. Cette aide gratuite,
prévenir les risques : le Rouge chez vous ».Toute jour une séance de sporten d’une durée de 5 heures hebdomadaire, sera
sommeil, la nutrition et la personne vulnérable confinée en facebook live à 14h reconductible chaque semaine pendant toute
gestion du stress. Ce situation d’isolement social peut la durée de la crise sanitaire.
programme sur mesure conçu appeler 7j/7, de 8h à 20h, le Contactés par les collaborateurs Agirc-Arrco
pour développer les bonnes 09 70 28 30 00 pour bénéficier présents dans les territoires.
habitudes leur permettra de d’une écoute chaleureuse et A noter : les assurés peuvent aussi appeler
préserver leur capital santé et rassurante de la part des bénévoles directement le 0 971 090 971 (prix d’un appel
d’accroître leur performance formés à l’écoute, de la possibilité local) qui les mettra en relation avec une
de commander des produits de association d’aide à domicile locale
première nécessité que des
volontaires de la Croix-Rouge
Offre santé
leur livreront chez elles en toute
sécurité dès le lendemain
Site internet
Site internet
Accès actu ALM
Actu ALM à venir Accès actu ALM Actu ALM à venirPrendre soin des autres
COVID 19
VOISINS FRANCE GRANDIR VENDREDI
SOLIDAIRES BENEVOLAT ENSEMBLE ENTRAIDES
Kit pour s’organiser Mobilisation citoyenne
Mobiliser ses compétences Plateforme d’entraide prof.
entre voisins face au COVID-19 Tous mobilisés Ecoute, aide
Pour aider les Français à courses + répit au service des autres Sanitaires et Medico soc
S’engager au service
se mobiliser, l’association des autres Vendredi lance “Tous Plateforme d’urgence d'échange
Pour les familles d'enfants
VOISINS SOLIDAIRES, le confinés, Tous engagés”, disponible gratuitement et
France benevolat met en handicapés, la Plate-
ministère de la Cohésion le mouvement citoyen des ouverte à tous les professionnels
relation les associations et Forme TOUS MOBILISES
des Territoires et des entreprises qui (se) et bénévoles du sanitaire et du
les benevoles France a pour but d’accompagner
relations avec les mobilisent pendant la crise. médico-social de France qui
Bénévolat reste à la
collectivités territoriales, les familles dans cette "Tous confinés, Tous interviennent au plus proche des
disposition des
AG2R LA MONDIALE et
associations pour les période difficile, en les engagés" permet à chaque personnes vulnérables
les partenaires de son aidant à trouver des entreprise de mobiliser Partagez questionnements et
accompagner dans la
engagement sociétal, solutions concrètes pour rapidement et simplement bonnes pratiques liés aux
diffusion de leurs offres de
proposent un kit gratuit « organiser leur quotidien et ses salariés pour l’intérêt enjeux humains et
missions sur leur site
Coronavirus : et si on général. Cette initiative, organisationnels rencontrés
www.francebenevolat.org propose une écoute, des
s’organisait entre voisins ? soutenue par le dans la gestion de la crise du
France Bénévolat continue échanges entre familles
». Il a pour objectif d’aider gouvernement, vise à Coronavirus.
également à aider les par visio-conférence, une
les habitants à organiser apporter une solution Initiative conjointe du Cercle
personnes prêtes à se aide pour les courses et
l’entraide pragmatique et collective à la Vulnérabilités et Société, de la
mobiliser en cas de
du répit (par des crise. Elle est ouverte à tous Croix-Rouge Française et de «
pandémie en leur proposant
Site internet des missions. professionnels). les citoyens. Rejoignez nous ! 21 », avec Arbitryum
Site internet Site internet Site internet
Accès page actu ALM Site internet
Actu ALM à venir
Actu ALM à venir Actu ALM à venir Actu ALM à venirFaire face à une difficulté financière
AG2R LA TOUTES COVID 19
MONDIALE FRANCE ACTIVE
MES AIDES
SOLIDARITES
Aide financière – Aide d’urgence Trouver rapidement toutes Accompagnement, prêts, NUMERIQUES
les aides financement
Vous éprouvez des difficultés en
raison du confinement et vous Mobiliser pour répondre aux Aide pour les démarches en ligne
souhaitez être contacté pour être Site Internet pour aider les difficultés économiques. D’une part,
écouter et conseiller, envoyez nous entreprises à retrouver toutes les en aménageant les conditions de Les médiateurs numériques
un mail à : aides disponibles et les démarches remboursement des prêts aux s’organisent pour vous
actionsociale@ag2rlamondiale.fr à effectuer dans le cadre de entrepreneurs, financés par ses 40 accompagner dans vos démarches
ou appelez-nous au 09 69 36 10 43 l'épidemie du Coronavirus. Site associations territoriales. D’autre numériques quotidiennes. Par
actualisé régulièrement part, en anticipant la reprise exemple : mieux communiquer avec
Site internet d’activité des Entreprises de vos proches, télétravailler, suivre
l’Economie sociale et solidaire, en vos cours à distance, effectuer vos
leur proposant un accompagnement démarches en ligne, effectuer vos
Site internet sur mesure et des financements, consultations médicales à distance,
leur permettant de résister à la faire vos courses en ligne…
Actu ALM à venir
perte d’activité qu’elles pourraient Appelez le 01 70 772 372
rencontrer. Une action en droite Appel non surtaxé, du lundi au
Actu ALM à venir Actu
ligne avec lesALM à de
valeurs venir vendredi, de 9h à 18h
l’association, engagée en faveur
d’une finance solidaire, mue par Site internet
une autre logique que celle de la
recherche de profit immédiat
Actu ALM à venir
Site internet
Actu ALM à venirJ’ai besoin d’un soutien psychologique
CROIX ROUGE Ass. SPS COVID 19
Cercle
FRANCAISE PROS-CONSULTE
Vulnérabilité
Conciergerie solidaire
Soutien psychologique Coaching Aidants
Pour assurer sa mission d’aide aux pour les soignants
personnes vulnérables, elle a mis sur Vous accompagnez une personne
pied un dispositif exceptionnel de Pour aider et soutenir les soignants, handicapée, âgée ou malade et la
conciergerie solidaire : « Croix-Rouge l'association SPS, Soins aux situation actuelle vous inquiète?
chez vous ».Toute personne Professionnels en Santé, propose Avec le confinement, de nouveaux
vulnérable confinée en situation un dispositif d'aide et problèmes se posent? Vous ne
d’isolement social peut appeler 7j/7, de d'accompagnement psychologique. savez plus très bien où vous en
8h à 20h, le 100 psychologues sont disponibles êtes et avez des décisions à
09 70 28 30 00 pour bénéficier d’une au numéro vert prendre ? Un numéro unique 09
écoute chaleureuse et rassurante de Appelez le 0 805 23 23 36 24h/24- 80 80 90 31 est à disposition des
la part des bénévoles formés à 7j/7 proches aidants de 8h00 à 22h00.
l’écoute, de la possibilité de Accès gratuitement à un coach
commander des produits de première certifié et disposant d’outils de
nécessité que des volontaires de la questionnement et d’aide dédiés
Croix-Rouge leur livreront chez elles en aux spécificités de l’aide familiale.
toute sécurité dès le lendemain Si aucun coach n’est disponible,
vous êtes rappelé(e) dans les
meilleurs délais.
Site internet Site internet
Site internet
Actu ALM à venir Accès actu ALM Accès actu ALMMise à jour au 6 avril 2020
Ajout de 5 nouveaux services Service en standby
COALITION ACTION
ALLIANCE Cercle
ASTREE SOLIDAIRE SOCIALE
DIGITALE
NUTRICULTURE NUTRICULTURE Vulnérabilité
NUTRICULTURE
Tiers lieu Conception sur
Test & Diagnostic Soutien Coaching Aidants
numérique mesure QVT
COVID-19 téléphonique
GRANDIR AVEC NOS
ENSEMBLE PROCHES
Tous mobilisés Ligne d'écoute +
Ecoute, aide
courses + répit ateliers aidants
20Merci
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