Smart Cities les technologies au service des territoires

dossier de presse
                                                                                     Juillet 2013

Smart Cities
les technologies au service des territoires

transports publics - voiture connectée - smart grids – bâtiments et quartiers intelligents –
services urbains innovants

Contacts presse

Sylvie Duho, sylvie.duho@orange.com, 01 44 44 93 93
Maud Hervieux – maud.hervieux@bm.com - 01 56 03 12 48
Gwenaëlle Martin-Delfosse – gwenaelle.martindelfosse@orange.com - 01 44 37 62 62

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Les technologies au cœur du développement des villes et territoires
Dans les « Smart Cities », le numérique est intégré aux services traditionnels de la ville (eau,
électricité, gaz, transports collectifs, équipements publics, bâtiments…) pour contribuer à une
croissance durable, à améliorer la qualité de vie des citoyens, participer à l’essor de l’activité
des entreprises et à l’attractivité économique et touristique des collectivités.

Une forte transformation du paysage urbain
Plus de la moitié de la population mondiale vit aujourd’hui dans les villes alors qu’elles
n’occupent qu’une part infime de la surface du globe. Elles consomment plus des trois quarts
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de l’énergie produite et elles produisent les 4/5ème des émissions de CO2 . Ce phénomène de
concentration dans les villes ne cesse de s’accélérer. Les estimations de l’ONU prévoient une
augmentation de 2 milliards de personnes sur la planète d’ici à 2050 avec un taux
d’urbanisation de 70%.

Un marché porteur
Selon ABI Research, le marché des technologies qui alimentent et soutiennent les programmes
et projets de villes intelligentes devrait augmenter et atteindre 39 milliards de dollars en 2016 (10
en 2010). Différentes études, réalisées par des sociétés de conseil et analystes, arrivent à la
même conclusion : les villes intelligentes ont un avenir devant elles.
Les Smart Cities ont été identifiées comme un levier pour assurer une croissance dans les
années à venir pour Orange. Le Programme Smart Cities, créé fin 2011, contribue aux relais de
croissance d’Orange dans le cadre de son plan stratégique Conquêtes 2015.

Un enjeu pour les territoires
Les villes et collectivités ont conscience de la valeur des nouvelles technologies pour
développer de manière efficace et durable des services pour les citoyens, visiteurs et
entreprises dans tous les domaines et métiers du territoire. Le numérique se développe de plus
en plus dans les services traditionnels des territoires : transports publics, mobilité (auto-partage,
covoiturage), voierie, circulation, stationnement, énergie, collecte des déchets, éclairage public,
mobilier urbain... Les technologies jouent aussi un rôle essentiel pour améliorer la relation avec
les citoyens, favoriser le tourisme et la culture ou développer l’attractivité économique du
territoire et l’activité des entreprises et commerçants.

1
 Organisation des Nations Unies, Département des Affaires Economiques et Sociales, World Population Prospects, The 2010
Revision

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La couverture numérique sur le territoire favorise les usages innovants
Du haut-débit au très haut-débit, fixe et mobile, Orange couvre l'ensemble du territoire grâce à
ses réseaux. L’aménagement numérique du territoire contribue largement à son attractivité.
C'est un enjeu stratégique pour les collectivités territoriales. C'est aussi une priorité pour
Orange.
Depuis plusieurs années,
Orange investit dans les
réseaux en très haut-débit et
solutions alternatives au
bénéfice des particuliers, des
entreprises et des territoires.
Chaque jour, les collectivités
mesurent l’enjeu de
l’aménagement numérique de
la France, qu’il s’agisse du
bien-être des habitants, du
développement et de
l’attractivité des territoires ou
bien de leur gestion interne.

Un échange optimisé et une utilisation intelligente de l’information
Orange accompagne depuis toujours les collectivités pour soutenir le développement
économique des territoires, proposer à chaque citoyen et chaque entreprise les meilleures
technologies et services et démocratiser les usages dans un univers technologique en mutation.
Pour aller plus loin et anticiper ces évolutions, Orange a créé en 2011 son programme Smart
Cities parce que le développement des services intelligents au sein des territoires passe
nécessairement par une circulation optimisée et une utilisation intelligente de l’information. En
d’autres termes, les réseaux de télécommunications sont un des socles pour le développement
de services numériques intelligents.

Accroître la transversalité des métiers et des systèmes
Travailler en coordination avec les différents services et métiers de la collectivité est
indispensable pour déployer des solutions Smart Cities. La ville doit pouvoir manager en temps
réel la supervision de ses solutions et cela nécessite l'interopérabilité des systèmes utilisés par
les différents métiers, alors qu’aujourd’hui les organisations sont plutôt dans une logique de
silos. Orange accompagne les villes dans leurs projets de Smart Cities dans une démarche
fédératrice qui permet de rapprocher les acteurs. Elle repose sur l’idée de collaboration et
d’interactivité entre les différents métiers de la ville et des territoires.

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Combiner des expertises
L'écosystème des villes et des territoires se caractérise par une double approche :
  celle des métiers et des secteurs qui s'y côtoient : gestion de la relation citoyen, entretien
     des voieries, développement de l'attractivité, transports publics, collecte de déchets,
     optimisation de la circulation...
  celle des acteurs capables de répondre à ces besoins métiers venant tant du monde
     industriel, des services que des technologies
C'est dans cet écosystème avec de multiples acteurs, qu'Orange a fait le choix d'une stratégie
partenariale diversifiée. C'est l'un des leviers clés de son programme Smart Cities. Grands
industriels du monde automobile ou énergétique, acteurs de la villes, start-up innovantes...
Orange développe les partenariats qui lui permettent d'apporter aux villes les réponses
intégrées. Ainsi, Orange répond aux besoins en nouveaux services et usages des villes et de
leurs citoyens, qui expriment une demande croissante d’information en temps réel et de
connectivité en tout lieu et tout temps, et à une optimisation des coûts des collectivités locales

Smart Grids – optimiser la gestion de l’énergie
Les « Smart Grids » ou l’optimisation des réseaux de distribution permettent une identification
rapide des dysfonctionnements et une meilleure réactivité. Un des éléments essentiels de cette
optimisation est la télérelève des compteurs qui concerne l’ensemble des réseaux urbains, à
savoir : l’électricité, le gaz et l’eau.
Les distributeurs d’énergie sont aujourd’hui poussés par la réglementation pour fournir des
factures de plus en plus proches des consommations réelles des usagers. Ils travaillent depuis
longtemps sur la télérelève avec les fabricants de compteurs qui fournissent un des éléments
clés de la chaîne de valeur. Si les distributeurs sont prêts à renforcer leurs systèmes
d’information afin de pouvoir accueillir les flux massifs de données qui vont remonter des
compteurs d’eau, il reste compliqué pour ces acteurs de se positionner en tant qu’exploitant de
réseau télécoms spécialisé. Ces projets de télérelève de compteurs demandent aux
distributeurs d’électricité, de gaz et d’eau de déployer des réseaux d’objets connectés en des
millions de points. Pour une exploitation durable de tels réseaux, des outils télécoms
                                                   performants sont essentiels pour la supervision
                                                   et le monitoring des objets connectés à distance.
                                              En tant qu’expert de la connectivité M2M et des
                                              réseaux de télécommunications, Orange se
                                              positionne tant sur la fourniture des cartes SIM
                                              M2M et des plateformes de collecte permettant
                                              la communication avec les compteurs, que pour
                                              la mise à la disposition des distributeurs des
                                              outils leur permettant d’exploiter leur réseau
                                              télécom de relève de compteurs (collecte des
                                              données, supervision du réseau, diagnostic
d’incident) ou encore de proposer une offre complète de réseau opérée comprenant le
déploiement et l’exploitation du réseau de compteurs pour le compte du distributeur.

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La société M2Ocity, créée avec Veolia en janvier 2011s’illustre par une vraie
      expérience opérationnelle puisqu'elle exploite aujourd'hui près de 700 000
      compteurs d’eau. Dans ce projet Orange fournit des prestations d’expertise sur la
      partie « réseau » du système de télérelève..

Smart Building – développer les bâtiments intelligents pour la ville de demain
Le marché du smart building est aujourd’hui un marché émergent qui réunit une grande
diversité d’acteurs : équipementiers, énergéticiens, promoteurs et constructeurs immobiliers,
fournisseurs de services, grandes surfaces de bricolage, opérateurs télécoms ou encore
acteurs IT développant de nouveaux services pour la maison. Ces nouvelles offres se
positionnent à la frontière d’une multitude de marchés existants et se structurent principalement
autour des thèmes de l’efficacité énergétique, de la sécurité et du confort. L’efficacité
énergétique s’impose aujourd’hui comme un sujet de réflexion essentiel sachant que la
consommation d’électricité a été multiplié par 3 depuis 1970 et que la transformation du
secteur de l’énergie se traduit par un besoin croissant de solutions de gestion de la demande :
visualisation des consommations, conseils personnalisés, programmation et pilotage à
distance, délégation du pilotage à l’énergéticien afin de lisser les pics de consommations ....
Dans le même temps, et sous l’impulsion des villes, les acteurs historiques de la gestion
technique du bâtiment migrent progressivement vers l’informatisation du bâtiment ou « Smart
Building ». Au croisement des domaines de l’énergie, de l’IT et des automatismes et contrôles,
les nouvelles technologies contribuent à rendre le bâtiment intelligent permettant :
   une meilleure gestion des ressources et des impacts environnementaux
   une réduction de la consommation et des coûts (de maintenance et opérationnels)
   l’amélioration de la sécurité du bâtiment et le confort des occupants
   la fourniture de nouveaux services aux usagers et visiteurs
   la facilitation de l’accès aux informations du bâtiment pour leurs gestionnaires
Orange propose des services tels que l’accueil
visiteur personnalisé et simplifié par le mobile, le
contrôle d’accès unifié grâce au NFC, le pilotage
en temps réel et multi-sites de la consommation
énergétique, l’affichage dynamique pour une
communication enrichie auprès des employés, la
géolocalisation pour des applications de guidage
et de gestion des flux …
Orange accompagne RIC (Rayadah Investment
Company) en Arabie Saoudite depuis près de 5 ans pour le développement numérique de deux
nouveaux quartiers: KAFD (King Abdullah Financial District) et ITCC (IT & Communication
Complex). Orange a réalisé des missions de conseil, de design et de supervision pour
l’implémentation de services Telecom (fibre, TV, VoIP, datacenter…) et de services à valeur
ajoutée pour la ville (smart building, smart metering, affichage dynamique …). L’engagement
d’Orange auprès de RIC leur a apporté une vision stratégique de la smart city, la garantie d’un
réseau télécom optimisé et la convergence opérationnelle de ces services.

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Smart Electric Lyon : le Groupe EDF réunit 19 partenaires, industriels des filières de l’électricité
et des télécoms et acteurs de la recherche et du monde universitaire dans ce consortium.
Un test grandeur nature permettra à 25 000 particuliers, commerçants, entreprises et
collectivités d’expérimenter les systèmes électriques de demain et les solutions innovantes
associées. Il s’appuie sur un large éventail de services interactifs et d’équipements accessibles
à tous conçus pour optimiser leur confort et mieux gérer leur budget électricité : équipements
de gestion et de confort énergétique, services d’informations, applications web ou smartphone.
Orange est associé à la création de ce consortium, où au travers de ses savoir-faire en matière
de TIC, nous proposons une plateforme de connectivité ouverte et standardisée afin de
démocratiser l’accès à ces services.

La voiture connectée - innover au profit du confort et de la sécurité à bord
Favorisée par les tendances règlementaires et sociétales, la voiture connectée devient
aujourd’hui accessible au plus grand nombre. Pour le client, la voiture connectée c’est tout
d’abord plus de sécurité avec une voiture capable d’appeler automatiquement les secours en
cas d’accident. Ce système d’appel d’urgence va devenir obligatoire en Europe à horizon 2015.
La voiture connectée permet de se déplacer efficacement grâce à l’information en temps réel
sur les bouchons ou les places de parking disponibles avec à la clé, des économies de temps
et de carburant. En effet, en exploitant de manière statistique et anonyme les données de son
réseau mobile, Orange possède une source d’information novatrice et efficace permettant de
dégager des prévisions trafic toujours plus précises afin d’accompagner les villes dans leurs
enjeux de mobilité.
La voiture connectée, c’est aussi la possibilité pour le conducteur d’écouter l’ensemble des
radios et musiques favorites avec des services de musique à la demande et pour les passagers
de surfer sur internet. La voiture connectée permet par ailleurs de soutenir les développements
d’un nouvel usage de l’automobile : l’auto-partage. Orange déploie sur sa propre flotte de
véhicules une solution d’auto-partage avec pour objectif d’étendre ces services aux entreprises.

      Orange, en partenariat avec Streetline, développe une solution de « parking
      intelligent ». dont un premier projet est en phase de finalisation avec une ville
      française, qui devrait être signé prochainement. A partir d’une application mobile, le
      conducteur pourra connaître en temps réel la disponibilité des places de
      stationnement libres et être guidé jusqu’à celles-ci. Cette solution de parking
      intelligent va permettre de mieux réguler le stationnement et de réduire la
      congestion.

Orange, aux côtés de la SNCF et de Total, favorise la mobilité durable au travers de leur fonds
d’investissement commun « Ecomobilité Venture ». Cette société cible spécifiquement des
start-up dans le domaine de l’écomobilité. Les trois premières sociétés bénéficiaires de ces
financements participent en effet, chacune dans leur secteur, à l’émergence de nouveaux
modes de transport et de solutions de mobilité à savoir :

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   Move About : société norvégienne créée en 2008 proposant un service d’auto-partage de
    véhicules propres à destination des entreprises et des collectivités.
   Ez Wheel : start-up française ayant développé et commercialisant depuis 2011 la seule
    roue électrique intégrée et plug-and-play permettant de faciliter le déplacement d’engins de
    manutention.
   Ouicar : plateforme collaborative proposant un service de location de voitures entre
    particuliers pour en optimiser l’usage.

Transports publics – fluidifier et simplifier les transports en commun
Dans les transports publics, Orange a choisi de développer ses services autour de la
connectivité, la billettique et l’information voyageurs. Conscient de l’essor des usages
connectés dans les transports collectifs, Orange met en œuvre de nombreuses initiatives
concrètes pour favoriser la connectivité dans les transports.

      Première en France, Orange vient également de signer un partenariat avec le
      Conseil Général de Loire Atlantique pour l’équipement d’une nouvelle ligne
      d’autocars en wifi grâce à son réseau 4G et des cartes 4G embarquées. Un service
      qui sera entièrement gratuit pour les usagers de la ligne de bus, et accessible à
      tous..

En matière de billettique, les nouvelles technologies et notamment la technologie NFC (near field
communication) jouent un rôle clé dans la dématérialisation des titres de transport. En effet, la
technologie NFC révolutionne la billettique dans le sens où elle permet aux usagers d’acheter
leur titre de transport et d’en disposer directement sur leur téléphone mobile. Après avoir réalisé
avec succès, aux côtés du leader mondial ACS-Xerox, un projet d'interopérabilité des systèmes
de billettique transport en Haute Normandie, Orange multiplie aujourd’hui les initiatives visant à
rendre interopérables les différents réseaux de transport.
Enfin, l’information voyageur est une donnée essentielle pour garantir aux usagers un transport
                                                         public de qualité. Fort de ce constat,
                                                         Orange a choisi de s’investir dans la
                                                         conception d'outils innovants au
                                                         service des usagers des transports et
                                                         notamment pour afficher l’information
                                                         voyageur des tableaux collectifs et
                                                         statiques désormais sur les terminaux
                                                         mobiles des voyageurs.
                                                          Dernier projet en date, Orange travaille
                                                          en partenariat avec Eurostar pour la
                                                          mise en place de systèmes
                                                          d’informations pour les passagers à
                                                          bord des trains dans le cadre d’une
opération de rénovation de la flotte de trains.

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Services en ville et dans les territoires : informer les citoyens
Depuis 2012, le Smartphone est désormais majoritaire dans la poche des citoyens. C’est afin
de faire entrer ce nouvel écran au cœur de l’expérience citoyenne, qu’Orange a lancé « Ma ville
dans ma poche », l’assistant intelligent des citoyens. Reposant sur les nouvelles technologies
d'Assistant Personnel Intelligent, ce service est une nouvelle génération d'applications mobiles
qui permet d'agréger toutes les informations pertinentes de la ville et de les restituer au citoyen
d'une façon simple et personnalisée. Avec ses fonctions innovantes de moteur de
recommandation, d'envoi de messages contextualisés, d'agrégation multi-sources et de
stockage des profils dans le cloud, Ma Ville Dans ma poche est un outil privilégié de la relation
citoyenne des villes intelligentes et connectées.

      La ville de Bordeaux va lancer en 2014 sa nouvelle application « Bordeaux en
      poche ». Cette solution permettra aux citoyens d’accéder à différents services
      municipaux grâce à leur mobile (NFC) : informations sur la piscine, la patinoire et la
      bibliothèque, l’accès aux zones piétonnes, et le stationnement résident, avec, à
      terme, un élargissement de ces services pour mettre à jour leurs droits ou acheter
      des prestations d’entrée à la piscine par exemple.
      La Ville de Bordeaux a choisi Orange pour l’accompagner sur la durée du projet,
      dont la première étape sera la mise à disposition d’une première version de
      l’application « Bordeaux en poche » fin du premier trimestre 2014.

Cantine, piscine, bibliothèque, transport mais aussi tourisme, culture, sport, loisirs ou encore
petits commerces, les agglomérations mettent aujourd’hui à disposition des citoyens un
ensemble de services urbains, gérés par des systèmes d’informations différents. La technologie
NFC donne la possibilité de concentrer l’accès à l’ensemble de ces services sur un ou deux
objets à savoir une carte NFC ou un téléphone mobile. S’inscrivant dans cette logique, Orange
a développé une solution permettant d’installer l’accès et le paiement de ces services sur de
nouveaux supports numériques, et de les gérer dans la durée. Outre l’émergence d’une relation
nouvelle avec les citoyens et la simplification de leur quotidien, la solution apporte de
l’homogénéité aux nombreux systèmes d’information existants, et sécurise la gestion de
l’identité numérique des citoyens.

      La Société des Transports Strasbourgeois (CTS) a souhaité dématérialiser les
      tickets de tramways et de bus grâce aux téléphones mobiles des voyageurs.
      Strasbourg a accueilli ses premiers utilisateurs munis de titres de transport NFC
      (Near Field Communication) en juin 2013. Après elle, une quinzaine de grandes
      agglomérations ont annoncé pour cette année leur basculement au sans contact
      mobile pour les services municipaux, de tourisme et loisirs, de transports et même
      pour les commerçants.

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Anticiper et gérer les risques naturels est une des responsabilités fortes des collectivités locales.
Pour répondre à ce besoin, Orange et Thales Alenia Space ont développé un portail de gestion
des risques naturels : CEMER. En croisant les facteurs temporels et géographiques des risques
naturels, il est possible d’améliorer les prises de décisions des Conseils Généraux et la
coordination des plans d’actions de la préfecture. Le Conseil Général des Alpes Maritimes l'a
donc adopté pour une mise en service dès cet
été. Les données collectées y sont notamment
enrichies par un système d'alerte que les agents
peuvent activer directement sur leur téléphone
portable Androïd.
Par ailleurs, en exploitant de façon statistique et
anonyme les données de son réseau mobile,
Orange offre aujourd’hui aux collectivités une
nouvelle source d’information à forte valeur
ajoutée. Celles-ci peuvent ainsi entre autres
fluidifier leur trafic routier en accédant à des prévisions trafic précises.

      Bouches du Rhône Tourisme a choisi Orange pour l’accompagner dans la mesure
      de la fréquentation touristique du département. Orange exploite, de façon
      statistique et anonyme, un très grand volume de données collectées via son réseau
      mobile pour produire des indicateurs métier à forte valeur ajoutée. Ces indicateurs
      permettent à Bouches du Rhône Tourisme d’analyser les déplacements de
      touristes, les évolutions de flux et les comportements des visiteurs.

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Orange s’appuie sur une large gamme de services et d’applications

Orange a développé une forte expertise d’accompagnement de ses grands clients dans toutes
les phases de projets de services : conception, intégration, déploiement, exploitation de de ses
solutions ou de celles de ses partenaires. Ce type d’expertise est déterminant pour élaborer et
opérer des solutions « ville intelligente » agrégeant des composantes de réseau, collecte de
données, cloud, interface utilisateurs, relation citoyens, et de plus partagées entre plusieurs
« métiers » de la ville. Orange a fait le choix d'une approche sur-mesure pour répondre à
chaque ville, collectivité ou territoire ayant des besoins de transformation, d’une infrastructure,
ou d’un accompagnement pour développer sa propre stratégie. Pour cela Orange s'appuie sur
ses offres et sur son savoir-faire d'intégrateur pour concevoir et déployer les solutions ad-hoc.
Machine-to-Machine : le Machine-to-Machine permet à des objets, des appareils équipés de
cartes SIM de communiquer entre eux via le réseau mobile sans intervention humaine et offre
de nombreuses applications comme gestion de flottes de véhicules, la télérelève de compteurs
ou encore la surveillance d'indicateurs environnementaux (pollution, gestion des crues). Cartes
SIM M2M, offres de connectivité, portails de gestion et de supervision des objets connectés,
Orange dispose d'une large gamme d'offres et de services d'intégration M2M qu'il met au
service des villes.
Connectivité embarquée : fort de son savoir-faire réseau, Orange développe des solutions qui
permettent par exemple d'embarquer au sein du véhicule de transport comme un train ou un
bus des "routeurs" qui permettent aux passager de se connecter et d'accéder à ses services
de divertissement.
Applications mobiles et portails web : Orange dispose d'équipes expertes et de
partenaires spécialisés dans la conception et le développements de portails web et
d'applications mobiles métiers mais également grand public que les villes peuvent mettre à
disposition de leurs agents ou de leurs citoyens.
Services NFC : la technologie NFC (Near Field Communication) permet d'échanger des
données entre un lecteur et un terminal mobile (smartphone ou tablette) équipé d’une puce
NFC. Cette technologie, dont Orange est un des leaders du déploiement en France, a des
applications concrètes pour les villes. Ainsi, il est possible de développer des services d'achat
ou d'utilisation de titres de transport directement depuis un mobile ou encore
d'information touristique dans la ville.
Cloud computing : grâce à son expertise en matière de cloud computing, Orange est capable
de proposer aux villes des solutions dites "as a service", hébergées dans ses data centers et
facturées à l'usage. Pour les villes, accéder à des solutions en mode cloud, leur permet de les
déployer rapidement sans investissement initial et de contrôler leurs coûts en payant sa
consommation de services à l'usage.
Vidéo-surveillance : Orange dispose d'offres de supervision vidéo et d'alertes qu'elle propose
aux collectivités et aux gestionnaires de bâtiments pour répondre notamment aux besoins de
gestion intelligente des bâtiments.
Gestion de la relation citoyen : Orange dispose d'une gamme d'offres de centres de contact
multi-canal qui s'adaptent aux besoins des villes pour leur permettre d'optimiser leur accueil
citoyen et visiteurs par exemple.

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