UN GROUPE EN CONSTANTE ÉVOLUTION - PRESENTATION DU GROUPE GIFI - POUR SATISFAIRE SES CLIENTS - LE MANS DÉVELOPPEMENT
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2017
2018
PRESENTATION DU GROUPE GiFi
Un Groupe en constante évolution
pour satisfaire ses clients
IDENTITE DU GROUPE
Le leader en France spécialisé
dans l’équipement de la maison
et de la famille à bon prix SOMMAIRE
Editorial ......................................................... 3
Une entreprise familiale Une centrale d’achats intégrée Le réseau des magasins GiFi ................. 4
créée le : 18/09/1981
Filiale assurant le sourcing et Une offre originale ................................... 6
par : Philippe Ginestet, Président
la qualité en Asie La supply chain ......................................... 8
à : Villeneuve-sur-Lot,
Le développement international ....... 9
(47 - Lot-et-Garonne) FRANCE 3 plateformes logistiques
La distribution sans intermédiaire ..... 10
Des points de vente intégrés Une offre abondante La relation client ....................................... 11
pour 92 % du parc magasins renouvelée et à bon prix
Les relations humaines .......................... 12
Un concept moderne et 28 000 références produits en
moyenne en magasin dont La dynamique du Groupe .................... 13
convivial
50 % renouvelées chaque année Les axes stratégiques ............................. 14
1 700 m2 : surface de vente moyenne 67 % d’articles vendus à moins de 5 €
Les perspectives d’avenir ..................... 15
37 ans 6 000
Maison-mère :
d’expérience Groupe Philippe Ginestet (GPG)
le nombre de
au service Actionnariat : détenu à 100 %
collaborateurs GiFi
des clients par la famille Ginestet
CHIFFRES 1,4 Mrds € + 4,9 % 480 808 661 m2 695
Le chiffre d’affaires TTC La progression Le nombre de La surface de vente Le nombre de points de vente
LE CLES de l’enseigne GiFi du chiffre d’affaires magasins à exploitée par les composant le réseau de distribution
AD
ER sur l’exercice 2017/2018 annuel l’enseigne GiFi magasins à l’enseigne GiFi du Groupe, avec les enseignes GiFi,
Données au 30/09/2018 TATI et TRAFIC
2
EDITORIAL
Une ambition toujours aussi forte
« Que de chemin parcouru depuis 1981 La marque au vichy rose fait partie de
et une ambition toujours aussi forte ! nos repères de vie et de notre patrimoine
Cette année a été marquée par un national. C’est un symbole de l’esprit
important évènement : le 26 juin 2017, d’entreprise auquel je suis profondément
le Tribunal de Bobigny m’a confié la attaché.
destinée de l’enseigne TATI.
Assurer un avenir dynamique à cette maison
Je suis heureux d’avoir évité la disparition et à ses équipes s’inscrit parfaitement Une nouvelle aventure humaine et business
de cette belle maison et de sauver 1 428 dans mon ambition d’entrepreneur qui,
emplois. Le vrai redressement de TATI à l’horizon de 2027, est d’atteindre 1 000 « Notre Groupe performe, nos équipes L’expérience de GiFi dans le bazar et
démarre maintenant avec les équipes. magasins et de bâtir une grande famille de représentent une grande famille, nous celle de TATI dans le textile vont enrichir
Ces personnes, tant engagées pour leur 10 000 collaborateurs. Cette ambition n’est ouvrons chaque année de nouveaux les offres des deux enseignes, pour le
entreprise, ont besoin de croire de nouveau pas qu’économique, c’est avant tout une magasins, tout en restant ancré à Villeneuve- plus grand bonheur des clients !
en l’avenir. Un important travail collaboratif vraie ambition humaine. sur-Lot, berceau de notre enseigne. Ces
Il est évident que le rachat de 135
est mis en place pour redresser l’enseigne. mêmes personnes sont celles qui font
Nous avons fait depuis l’exercice dernier des points de vente vendant 35 % de bazar
chaque jour de GiFi un concept unique, ne
À l’image de GiFi, je vais redonner à TATI un choix stratégiques importants, avec notre est un levier indéniable pour négocier
ressemblant à aucun autre… sauf justement
vrai projet industriel et humain. entrée au capital du Groupe belge TRAFIC et toujours plus de meilleurs prix.
à TATI dans son ADN.
la reprise de TATI. Nous allons poursuivre notre La reprise de TATI par GPG aura donc
Lorsque j’ai créé GiFi en 1981, j’avais un Nous nous sommes investis sur la reprise
expansion et accélérer notre développement des répercussions positives sur GiFi.
modèle : Jules Ouaki, le fondateur de de cette belle enseigne et nous nous
à l’international avec des objectifs ambitieux.
TATI ; chaque fois que je passais au volant sommes engagés dans le sauvetage de A l’instar de ce que nous avons réussi en
de mon camion devant son magasin de Le succès du concept GiFi et son authenticité TATI pour trois raisons principales : Belgique avec le Groupe TRAFIC et ses
Barbès, je me disais « c’est lui qui a tout nous permettent de consolider notre 84 magasins, nous allons développer
compris, c’est lui la référence ». Jamais position d’acteur majeur de la distribution la marque emblématique,
de vraies synergies produits en France
à l’époque, je n’aurais imaginé être, 36 discount. Nous dessinons aujourd’hui le les équipes attachées à leur enseigne,
métropolitaine, dans les DOM TOM et à
ans plus tard, en position de pouvoir futur de notre Groupe familial et investissons et la complémentarité entre GiFi et TATI. l’international. »
sauver cette marque mythique. sur le long terme. »
Ce sont deux entreprises construites à
Philippe Ginestet l’identique, aux savoir-faire parfaitement Alexandre Ginestet
Président complémentaires. Directeur Général
3
LE RESEAU DES MAGASINS GiFi
Densification du maillage territorial
457 magasins
en France métropolitaine
pour être au plus proche de nos clients 35
28
480 magasins dans le monde au 30/09/2018 32 33
35
439 magasins intégrés et 41 en concession d’enseigne
28 23
29
FRANCE METROPOLITAINE OUTRE-MER
457 magasins 15 magasins en concession
433 magasins intégrés 6 en Guadeloupe, 2 en Martinique,
55
24 magasins en concession 1 à Tahiti, 2 en Nouvelle-Calédonie, 60
3 à La Réunion, 1 en Guyane
EUROPE AFRIQUE 58 33
6 magasins intégrés 2 magasins en concession
en Espagne en Côte d’Ivoire
Nombre de magasins
8
par région
Notre stratégie Web privilégie le « click and collect » afin
Retrouvez de drainer au maximum le flux clientèle sur les points de
vente, pour qu’elle puisse découvrir l’intégralité de notre
les points de offre merchée ! Nous cherchons à créer les conditions optimales
vente GiFi sur d’une satisfaction client, avec la richesse de notre assortiment et la
convivialité de nos espaces de vente.
www.gifi.fr
CHIFFRES + 60 millions +8% Stratégie d’optimisation Capacité à gagner de nouveaux clients,
Le nombre de passages L’augmentation du maillage territorial, tout en fidélisant la clientèle traditionnelle
PR
OX CLES en caisse sur l’exercice du trafic clients avec une marge significative 700 300 magasins à ouvrir
IM 2017/2018 d’expansion Le potentiel de magasins à l’international dans les
IT
E à ouvrir en France 10 ans
4
LES ACTUALITES DU RESEAU GiFi
Poursuite de la stratégie de déploiement de l’enseigne
Ouverture du premier magasin urbain
« Nous avons ouvert le 18 octobre 2016 notre
premier magasin en centre-ville, dans le 14ème
GiFi Paris - Alesia arrondissement de Paris, rue d’Alesia.
Durant son exercice fiscal du 01/10/2017 au Plus qu’un premier magasin urbain, il s’agit
30/09/2018, GiFi a procédé à : d’amorcer la conquête des centres-villes.
Ce fut un véritable challenge, qui a demandé une grande
adaptabilité et l’optimisation d’un espace de vente de 988 m2,
24 ouvertures dont : alors que la surface moyenne de nos magasins fait près
du double.
Ce magasin pilote présente une offre adaptée aux besoins
»» 19 magasins en France métropolitaine : d’une clientèle citadine. Nous avons ajusté nos assortiments
et adapté notre logistique, en assurant un réassort journalier,
12 magasins intégrés et prémices de l’évolution de notre service aux magasins.
7 en concession Fort de ce succès, notre objectif est d’ouvrir, dans les dix
prochaines années, une cinquantaine de magasins urbains,
au sein des plus grandes métropoles, dont une dizaine à Paris. »
»» 1 magasin en concession à La Réunion José Puleio, Directeur Réseau
A la conquête de l’Espagne
»» 4 magasins intégrés en Espagne
Le 25 mai 2017, GiFi a inauguré un magasin dernière
génération, à 7 km au sud de Valence, sur la zone
15 transferts/agrandissements et commerciale d’Alfafar. L’enseigne s’assure ainsi une
relooking en France métropolitaine place sur la zone de référence de toute la région.
Ce magasin, d’une surface de vente de 3 100 m2, va
»» afin d’apporter toujours plus de servir de modèle aux futures ouvertures en Espagne.
confort d’achat à nos clients. GiFi Valence a l’ambition d’offrir le meilleur de la
marque en matière de service adapté à la clientèle
espagnole : livraison et montage à domicile, évolution
du concept VIP, chapiteau extérieur pour les produits
saisonniers, espace détente connecté avec tablettes
numériques et café, un espace de jeux pour les enfants...
Inauguration de GiFi Valence 5
LES PRODUITS GiFi
« Notre mission est de développer une offre moderne, structurée Une dynamique permanente de renouvellement de l’offre
et, bien sûr, à très bons prix ! Notre équipe est animée par la
volonté d’adapter, sans cesse, nos gammes pour répondre aux
attentes de notre clientèle et aux tendances du marché.
Nos objectifs :
trouver en permanence des nouveaux produits de Génie, Grâce à une recherche approfondie sur les gammes de
permettre à nos clients d’accéder à des produits innovants, de
qualité et à des prix très attractifs, produits, GiFi est devenu un distributeur spécialisé leader
imaginer et développer des produits exclusifs modernes et différenciants, sur le marché du Bazar et un acteur incontournable sur
concevoir des gammes pour améliorer sans cesse le quotidien de nos clients,
proposer une offre saisonnière large et profonde, le segment de la décoration de Noël et du Plein Air.
et offrir à nos clients des arrivages de nouveaux produits promotionnels toutes
les semaines. »
Guillaume Lepers, Directeur des Catégories
Une stratégie de produits
à forte saisonnalité
Halloween, Carnaval, Noël, Jardin, ...
Une offre unique
Les 3 catégories pour susciter l’attrait de la découverte.
de gammes de Notre mission : continuer d’affirmer
notre position de leader, en suscitant
produits l’étonnement et l’envie par nos nouveautés,
Décorer Quotidien Saisonnier nos innovations et nos prix.
CHIFFRES 200 + 20 000 MARQUE DE FOCUS SUR LE BIEN-ETRE :
OR nouveautés par semaine produits innovants, FABRIQUE Espace dédié aux produits
IG
IN CLES recensées par les acheteurs renouvelant GiFi, des idées Mességué, la marque pionnière
AL constamment
de Génie !
IT du bien-être par les plantes.
E nos gammes
6
UNE OFFRE ORIGINALE
« GiFi met de la couleur dans la vie de ses clients « Toutes générations confondues »
avec des idées de Génie ! »
« décorer GiFi a son propre « améliorer
votre maison » bureau de style votre quotidien »
Laurence, jeune mariée Clémentine, jeune active Christine, mère de famille
passionnée inventive organisée
« Mon idée de Génie, « Mon idée de Génie, « Mon idée de Génie,
c’est de mixer différents c’est d’assortir mes c’est d’associer une
décors pour créer des housses de chaise à ma couleur à chaque
tables originales et décoration de table ! Mes contenu. Je retrouve
surprendre mes invités amis sont à chaque fois facilement les chaussures
ou mon mari à chacun ébahis. Je peux rater mes de ville ou les baskets
de mes repas. » plats, je suis pardonnée... » quand j’en ai besoin ! »
« profiter GiFi, le spécialiste ... et le spécialiste
de la saison » de l’été ... de Noël
Véronique, maman de Martine, jeune retraitée Marc, père de famille et
3 enfants rebelles astucieuse passionné d’illuminations
« Mon idée de Génie, « Mon idée de Génie, « Mon idée de Génie,
c’est d’avoir une couleur c’est d’emmener partout c’est d’émerveiller mes
de fauteuil pour chacun de avec moi le transat Cool : enfants à chaque Noël,
mes garnements, chacun le au camping, au lac ou à la avec des illuminations
sien, pas de disputes, tout le montagne. Léger et pliable, toujours plus incroyables,
monde est content. L’hiver, il se glisse facilement dans en profitant chaque année
le fauteuil trouve même sa le coffre de ma voiture, des nouveautés associées
place dans leur chambre ! » c’est très pratique ! » aux anciennes décorations ! »
7
LA SUPPLY CHAIN
Un pilotage précis des flux de marchandises et de la supply chain Les principaux indicateurs
de notre supply chain :
Répartition des sites logistiques
Sin-le-Noble : La plateforme intégrée de Villeneuve/Lot traite les produits permanents Challenger les délais de production
74 000 m2 et les plateformes de Sin-le-Noble et Miramas gèrent les flux des produits
Opérations commerciales et d’acheminements
publicitaires et saisonniers ainsi que 40 % des produits permanents.
Nord + produits permanents
Limiter les coûts de transport
Site logistique dernière génération
à Sin-le-Noble OBJECTIF : réactivité optimale pour
chacune des étapes de l’acheminement
Equipement : des produits en magasins (transport,
stockage, répartition des quantités et
terre-plein conteneurs
Villeneuve-sur-Lot : distribution finale aux magasins)
Miramas : maritimes, gestion de
113 000 m2
120 000 m2 flux d’importation des
Produits permanents
marchandises en zone AVANTAGE : contrôle total de la chaîne
toute France Opérations commerciales
Sud + produits permanents sous douane. logistique
Investissements logistiques pour accompagner La logistique aval et transport est du ressort de 259
La logistique amont gère 3 types de flux :
notre croissance et anticiper l’avenir
collaborateurs qui prennent en charge les arrivages extra et
conteneur complet : directement de nos fournisseurs intra communautaires de 34 000 références.
vers nos entrepôts en France ; Le transit
conteneur de consolidation : conteneurs multi- GiFi travaille avec les principales compagnies maritimes :
commandes, multi-fournisseurs, consolidés sur nos 4 plate- MSC, CMACGM, China Shipping, CSCL, Maersk, UASC,
formes en Chine, à destination de nos entrepôts en France ; COSCO ...
Des volumes conteneur palettisé : préparation des palettes par Les principaux ports d’arrivée :
magasin à Ningbo, livrées directement aux magasins (ou Anvers et Dunkerque
conséquents passage en cross-dock en France). Ces flux sont surtout Bassens
utilisés pour les opérations saisonnières à très fort volume. Fos-sur-Mer
CHIFFRES 307 000 m2 + 1 million 20 millions Import : Distribution
vers les magasins :
59 % Asie
La surface logistique Le nombre de palettes expédiées Le nombre de colis
AN 41 % Europe et autres continents 75 500 livraisons
CLES exploitée traités et de lignes
TI
CI 251 000 de commandes
28 500 conteneurs équiv. 20 pieds (TEU) 32 000 camions
PE Le nombre de palettes magasins Flux import CEE :
R en capacité de stockage 10 000 camions départ usines
8
LE DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL
Le déploiement de l’enseigne GiFi à l’international
dans le strict respect de l’ADN du Groupe Deux questions à Franck Allard, Directeur du développement international
GiFi à l’international a une offre produits à 70 % identique à celle de la France et
s’adapte aux spécificités de chaque pays avec : Quel est votre parcours à l’international ?
» en Espagne : une offre produits de décoration plus importante ;
« J’ai une expérience internationale de plus de 25 ans, dans le
» dans les départements d’Outre-Mer : des gammes de produits plus colorées et monde de la distribution, qui m’a conduit à vivre plus de 10 ans
davantage de produits de plein air.
L’enseigne développe la même culture d’entreprise, à travers une relation managériale en Espagne, 5 ans en Chine, 2 ans en Pologne et 6 ans en Russie.
de proximité, avec des équipes impliquées, performantes et au service du client. J’ai été recruté par GiFi l’an dernier pour développer l’enseigne
à l’international. Nous avons un programme ambitieux
Le concept des magasins GiFi dernière génération remporte un vif succès dans les
pays où l’enseigne s’implante. d’expansion pour le Groupe et je suis confiant de pouvoir
relever ce défi, compte tenu du potentiel de cette enseigne. »
Mise en place de campagnes publicitaires exerçant la même pression médiatique :
catalogues, radios, affichages, réseaux sociaux, carte VIP.
Comment GiFi positionne aujourd’hui son développement à l’international ?
Travail sur le positionnement de la marque en Espagne, sous l’axe « shopping « Pour m’accompagner dans le pilotage du développement international, nous
expérience plaisir ! », en jouant sur le capital sympathie de GiFi, afin de créer un lien avons mis en place une équipe dédiée, multiculturelle, multigénérationnelle,
affectif avec l’enseigne. A cet effet, les campagnes publicitaires sont axées sur l’ADN de polyglotte, animée par la même passion : faire réussir son entreprise à
la marque. Le message « GENIAL » est relayé sur tous les supports, en tant que magasin
l’international.
génial, avec le slogan « ideas geniales » fidèle au slogan français « des idées de Génie ».
Notre conquête du monde ne fait que commencer, mais d’ores et déjà, nous
allons accélérer le développement »
Les campagnes d’ouverture de magasins
sont faites aux couleurs rouge et jaune
de GiFi et de l’Espagne !
Théâtralisation de l’offre avec une équipe de
Une allée de bienvenue à nos clients de GiFi Terrassa
merchandisers - décorateurs dédiée à l’Espagne
Inauguration le 24/10/2017 sur le
nouveau parc commercial Terrassa
Plaça, à 30 km de Barcelone.
GiFi bénéficie déjà d’une forte présence
sur les réseaux sociaux espagnols.
25 000 clients VIP et 1 400 visites/jour
sur le site internet gifi.es
9
LA DISTRIBUTION SANS INTERMEDIAIRE
Une organisation intégrée
Une des forces de l’enseigne est d’avoir non seulement Une véritable agence Le service E-commerce
intégré verticalement les autres métiers de la distribution de publicité intégrée Composé de 26 personnes, il gère le site marchand et
(le sourcing, l’importation et la logistique), mais aussi les toute sa logistique avec un dépôt intégré à Villeneuve-
services Marketing & Communication et E-commerce. sur-Lot. Une équipe motivée de gestionnaires, chargés de
Le service Marketing et Communication clientèle, de web marketing et de développeurs.
compte aujourd’hui 50 personnes, toutes basées à
Villeneuve-sur-Lot. Une équipe dynamique constituée
» L’activité Web affiche une progression de 48 %
de son chiffre d’affaires.
de designers, graphistes, photographes, marketeurs et
communicants.
Un bureau de style internalisé Investissement récompensé
par le trophée Webshop 2017
Une équipe de stylistes et designers travaille sur 70 conceptions et développements de produits
le design des produits et conçoit des collections. en 3D dans des univers variés tels que :
Sur l’exercice ont été réalisés : la basket, l’égouttoir à vaisselle, le jouet bois,
une gamme complète de bouées Funky ou
plus de 1 600 produits exclusifs designés selon encore le fauteuil Relax de jardin.
les tendances définies en amont par la
responsable de style, allant de l’authentique » Des produits qui créent la préférence
ou classique au contemporain, pour satisfaire de marque et nous différencient de la
tous les goûts. concurrence.
Communication Licences Packaging Connaissance Client
Notre expertise La cellule marketing opérationnel Nous développons aussi des produits Le packaging est un élément clé Le pôle études et développement
sélectionne, avec les acheteurs, les exclusifs à travers des contrats de notre concept. Il permet une marketing affine la connaissance de
en Marketing & produits à mettre en avant. Nos de licences avec des marques meilleure lisibilité en rayon, apporte nos clients, mesure leur satisfaction
supports de communication sont notoires. En 2017-2018, Coca Cola une cohérence de marque et une vraie et met en place des mesures
Communication ensuite réalisés par nos graphistes et Disney ont fait confiance à notre valeur ajoutée à la présentation de d’amélioration continue.
et photographes. professionnalisme. nos produits.
CHIFFRES 40 100 7 000 20 4 550 m2
catalogues par an produits exclusifs packagings campagnes publicitaires TV dont La taille de la salle merchandising,
PI
LO CLES designés sous développés par 4 campagnes saisonnières base de travail de nos plans merch. pour
TE
R contrat de licence nos équipes 2 campagnes « tout pour la déco » chaque typologie de point de vente
10
14 campagnes « idées de génie ! »LA RELATION CLIENT
GiFi élu leader du service 2017 et 2018 par les consommateurs La satisfaction client et l’expérience en magasin sont des
enjeux majeurs chez GiFi.
Notre offre est plébiscitée par notre clientèle et nos L’institut d’études Statista, expert mondial de la data
« Nous avons lancé cette année un programme d’écoute de
performances sont très satisfaisantes. Nous devons en ligne, a réalisé ce palmarès pour Capital.
nos clients et d’amélioration continue de la relation clientèle.
cette réussite à la satisfaction et à la fidélité de notre 20 000 consommateurs ont été invités à noter la
clientèle. Nous interrogeons les clients le lendemain de leur achat et
qualité du service de leurs marques préférées, selon leur demandons ce qu’ils ont apprécié ou ce qui pourrait être
GiFi se voit récompenser pour la qualité de ses 3 critères par secteur d’activité : amélioré la prochaine fois.
services à travers le palmarès exclusif des leaders du l’attention portée à la clientèle, Depuis janvier 2017, nous avons reçu plus de 600 000 réponses qui nous
service en France en 2017 et de nouveau en 2018 ! le niveau d’expertise des enseignes, ont permis de nous améliorer. Lorsqu’un client est insatisfait, le responsable
Dans un univers qui a tendance à banaliser la relation leur volonté de recommander de magasin le rappelle personnellement pour comprendre le motif de son
client, « Le plaisir de faire plaisir », précieux à notre l’enseigne en question à leur entourage. insatisfaction et rétablir le dialogue afin de le fidéliser.
enseigne, est plus que jamais présent. (source publication Capital novembre 2016) La satisfaction client, mesurée grâce au « net promoter score », est devenue
un indicateur clé pour nos magasins et nous sommes fiers de voir que celle-
ci a progressé de 10 points depuis le lancement de ce dispositif. »
Marjorie Courtet, Directrice Marketing Communication
GiFi est lauréat Webshop de l’année 2017 - 2018
LES CONSEILS DE NOS EXPERTS Une stratégie de relation digitale exclusive
La relation client est au cœur du dispositif digital
de GiFi Le programme de fidélité VIP récompense
« Le nombre de visiteurs sur gifi.fr est en constante nos clients les plus fidèles en leur offrant
progression : plus de 3,5 millions de visiteurs par mois ; des remises exclusives, jusqu’à - 70 % sur
tout comme sur les réseaux sociaux, Facebook et des milliers de produits renouvelés régulièrement toute
Instagram, avec plus de 3 millions de visiteurs par mois. l’année.
Communiquer l’actualité commerciale, mais aussi divertir, Chaque année, de plus en plus de clients sont séduits
faire rire et sourire sur les réseaux sociaux, nous permet d’instaurer une par notre programme. L’inscription est gratuite et
vraie complicité et une communauté particulièrement active. s’effectue via une application qui permet de consulter les
Ce dispositif a permis au Groupe de se démarquer dans sa catégorie catalogues et les offres du moment et d’être reconnu lors
et d’obtenir le prix décerné par les consommateurs de Webshop de du passage en caisse.
l’année 2017-2018.
Capitalisation sur la valeur client
Satisfaire nos clients est une priorité absolue, respecter nos engagements
et répondre aux sollicitations par tous les canaux à disposition, quasiment CONSULTEZ TOUS NOS GUIDES Un client fidélisé devient l’ambassadeur de l’enseigne GiFi.
en temps réel, est le quotidien des équipes GiFi Web. » Le site internet gifi.fr apporte un service » Stratégie : développer la connaissance du client et
Joël Ginestet, Directeur WEB et E-Commerce supplémentaire, avec des conseils et des astuces, proposer des offres personnalisées via des campagnes
déclinés dans toutes les gammes de produits. marketing ciblées omnicanales pour mieux le satisfaire.
11LES RELATIONS HUMAINES
Une culture d’entreprise qui s’emploie à faire rayonner
Les valeurs de GiFi : considération, valorisation et
le meilleur de chaque collaborateur reconnaissance
« Depuis toujours, GiFi a assumé une double performance
La mobilité et la promotion internes sont les Dans ce contexte, la politique de formation du économique et sociale. Sa croissance s’accompagne d’un
piliers de la politique RH de GiFi. Groupe constitue un levier d’accompagnement fort développement humain.
La politique de promotion interne est important dans les parcours professionnels.
Je suis d’ailleurs un « pur produit » de l’ascension sociale de GiFi,
culturellement ancrée et constitue le principal 300 formations sont délivrées chaque année. étant entré dans l’entreprise comme stagiaire en 2003.
vecteur de fidélisation. L’école de formation GiFi est au cœur du business
A l’heure des grandes ambitions de GiFi, le rôle des collaborateurs est plus que
Philippe Ginestet a toujours misé sur les et de l’organisation de l’entreprise.
jamais central. Chaque personne, avec son engagement, ses convictions et son
qualités de ses collaborateurs. Le parcours de Au-delà de sa contribution au développement de énergie, participe activement au développement du Groupe. C’est pourquoi,
certains cadres de l’entreprise sur le siège peut nouvelles compétences chez les collaborateurs, nous continuons d’avancer vers une politique RH résolument humaine.
en témoigner, comme celui des managers sur elle appuie la transformation des organisations et
Philippe Ginestet a bâti une culture d’entreprise qui remporte l’adhésion de
le réseau de magasins (75 % de ces postes sont des métiers.
tous et renforce les liens qui unissent 6 000 collaborateurs.
pourvus par promotion interne).
Nous misons sur la considération, la valorisation et la reconnaissance, au travers
d’actions concrètes comme l’accompagnement des talents et la promotion
interne, la formation pour favoriser la montée en compétence et une culture
Les collaborateurs GiFi sont tous au coeur des projets d’entreprise managériale familiale qui fédère les équipes autour de projets communs. »
Thierry Boukhari, Directeur Délégué
Un engagement Charte AMARE Charte de la Diversité Entreprise handi-accueillante Insertion professionnelle
pour la diversité GiFi est signataire de la Charte AMARE, GiFi signe la Charte de la Diversité 7 % des collaborateurs sont en Un contrat de génération a été signé
dont l’objectif est de faire progresser et officialise ainsi sa démarche de situation de handicap. en 2016 pour :
La différence est l’égalité des chances d’accès à l’emploi promotion de la diversité au sein de GiFi a une démarche de maintien dans » Faciliter l’insertion durable des
perçue comme une et de déroulement de carrière. l’entreprise au niveau national. l’emploi de ses salariés handicapés, en jeunes dans l’emploi.
richesse et un atout partenariat avec les SAMETH et les CAP » Favoriser le recrutement et le
pour l’enseigne EMPLOI. maintien à l’emploi des seniors.
CHIFFRES 700 + 400 + 4 000 10,14 % 63 % de l’effectif total du Groupe
Le nombre de recrutements collaborateurs collaborateurs de turn-over pour sont des femmes
RE
AC CLES
TIV
sur l’exercice 2016/2017 évoluent chaque
année vers un
formés l’ensemble du Groupe *
20 % des effectifs ont moins de 26 ans
IT * 15/20 % moyenne dans le
12
E nouveau métier secteur de la distribution 12 % des effectifs ont plus de 50 ansLA DYNAMIQUE DU GROUPE
MILLENIUM est une étape fondamentale
pour le développement du Groupe
Ce programme de transformation a pour DEFINIR
vocation de se doter de l’agilité nécessaire et une strategie de developpement
incontournable à l’atteinte de nos objectifs nationale et internationale
de croissance nationale et internationale.
Millenium permettra de faire évoluer nos AUGMENTER
le chiffre d’affaires en maitrisant
processus métiers et notre organisation, mieux les coûts et les risques
d’optimiser notre pilotage opérationnel
et financier, grâce à la mise en service de AMELIORER
nouvelles solutions. l’efficience et
le pilotage opérationnel
Mobilisation des équipes :
« Je suis confiant dans cette nouvelle ère ACCOMPAGNER
qui s’ouvre à nous, grâce à nos équipes les collaborateurs
très investies dans le programme. Elles font
preuve d’énergie, d’envie et d’implication UNIFIER
de façon transversale, pour continuer à faire fiabiliser et centraliser
grandir leur entreprise. Nous performons les donnees referentielles
sur notre marché, symbole de notre
énergie collective. » FAIRE EVOLUER 6000 PERSONNES 150 ACTEURS 200 PROCESS DUREE 3 ANS
les metiers vers des processus
impactes par millenium, programme demarre en 2016,
Alexandre Ginestet integres, optimises et securises travaillant quotidiennement
pour gifi
intervenant ponctuellement
ou quotidiennement sur le tous metiers confondus qui se poursuit jusqu’en 2019
programme
13LES AXES STRATEGIQUES
127 MAGASINS À L’INTERNATIONAL
Le réseau de distribution126
demagasins à l’international
la Centrale d’achats GiFi : le Monde
Un virage stratégique
Nombre de magasins
« Notre ambition est de construire
par pays BELGIQUE
un réseau de magasins dans un
107 modèle multi-enseignes, ouvert à
73
457 FRANCE l’international, avec plusieurs canaux
6 LUXEMBOURG
de distribution.
ESPAGNE
3 Avec un réseau de distribution qui s’est
MARTINIQUE JORDANIE
ALGÉRIE agrandi en l’espace d’un an de près de 220 magasins
6 supplémentaires, hors croissance organique, nous
GUADELOUPE MAROC 3
2 sommes résolument dans l’objectif fixé par Philippe
2 + 1
3 Ginestet pour 2027.
6 + 1
MAYOTTE GiFi est leader sur le marché français du bazar et a
GUYANE
CÔTE D’IVOIRE l’ambition dans les prochaines années de devenir un
1 ÎLE MAURICE NOUVELLE
CALÉDONIE acteur incontournable en Europe.
TAHITI 1 + 1 2 Nous nous projetons ainsi sur des investissements
1
LA RÉUNION prometteurs pour l’avenir du Groupe GiFi. »
2 + 3
François de Castelnau
1 + 3 3 + 4 Directeur Général Finances
Distribution sur 570 magasins en France métropolitaine
et sur 125 magasins à l’international dans 16 pays Poursuite de la stratégie de croissance
Opportunités de croissance en France et à l’international
Rapprochement avec des partenaires ayant des savoir-
faire complémentaires
Investissement pour renforcer les outils industriels actuels
Investissements pour optimiser la supply chain :
sites logistiques pour absorber l’augmentation des flux
CHIFFRES 1,9 Mrds € 695 Objectifs :
Le chiffre d’affaires TTC Le nombre de magasins composant » Déployer l’enseigne à l’international
IN CLES
VE du réseau de distribution le réseau de distribution, regroupant » Développer les ventes à l’export de la Centrale
ST
IR 8 500 collaborateurs d’achats GiFi Diffusion et de sa filiale GiFi Asia
14LES PERSPECTIVES D’AVENIR
Reprise du Groupe TATI par la Holding
LES AMBITIONS DE CROISSANCE
Groupe Philippe Ginestet (GPG) 2027 DU GROUPE
1 000 magasins
« Notre famille s’est enrichie de 1 428 talents 10 000 collaborateurs Objejeccti
f
tif
et notre Groupe s’est enrichi d’une seconde Ob
Ø Plusieurs pays
enseigne à l’ADN très proche de la nôtre. Ø Plusieurs enseignes
Cette acquisition est l’assurance de voir Ø Plusieurs canaux de distribution
notre leadership renforcé, mais aussi d’avoir
l’opportunité de nous réinventer.
En prenant le meilleur de chaque enseigne, 30 septembre 2018
ui
nous allons pouvoir être encore plus Aujourd'h Réseau de distribution de
performants, en développant de nouvelles 695 magasins - France et International
gammes, en créant de vraies passerelles aussi. 480 magasins à l’enseigne GIFI
A partir des histoires de TATI et de GiFi, nous 27 juin 2017 124 magasins à l’enseigne TATI
allons inventer un formidable avenir dans Reprise du Groupe TATI 5 magasins à l’enseigne GIGA STORE
le respect de nos différences, mais aussi 4 magasins à l’enseigne FABIO LUCCI
dans la fusion de nos énergies. 82 magasins à l’enseigne TRAFIC
Cette victoire nous rapproche un peu plus
de mon rêve de 1 000 magasins et 10 000
collaborateurs ; elle n’est que le début d’une
nouvelle aventure sur le chemin de la 30 juin 2016
Entrée au capital du
réussite. » Groupe belge TRAFIC
Philippe Ginestet
Président
Directeur Général
Synergies multiples
« L’an dernier, presque à la même date que Les chantiers de complémentarité sont aussi Le Groupe se donne les moyens de parvenir à sa stratégie
la reprise du Groupe TATI, GiFi est entrée nombreux. Avec les équipes TATI, nous allons de développement ambitieuse :
au capital du Groupe belge TRAFIC. Cette nous y atteler avec toute l’énergie nécessaire Enseigne n°1 dans son secteur d’activité sur le marché
enseigne a une double offre : textile/bazar, et et le support des équipes GiFi et leurs savoir- français, GiFi consolide sa position,
la même promesse client « des prix attractifs », faire. Nous établissons aujourd’hui les un Groupe familial financièrement solide pour de fortes
tout comme TATI. leviers de croissance de demain. » perspectives de croissance,
Nous allons pouvoir développer des synergies Alexandre Ginestet des équipes engagées,
multiples (sourcing, supply, etc.). Directeur Général de nouveaux défis avec « un business model » à réinventer,
» pour un avenir prometteur
15LES GAMMES DE PRODUITS GiFi
DECORER QUOTIDIEN SAISONNIER FLASH 1,2,3 €
• Décoration de la maison • Rangement • Décoration de Noël • Assortiment d’articles
• Mobilier d’intérieur • Utilitaire • Jouet à petits prix
• Linge de maison • Loisirs et Fêtes • Jardin
• Art de la table • Equipement et soin • Mobilier d’extérieur • Bonnes affaires avec
• Culinaire de la personne • Plein Air une offre « centimes »
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GiFi - Z.I. La Boulbène - BP 40 - 47301 VILLENEUVE-SUR-LOT CEDEX - FRANCE - Tél : +33 (0)5 53 40 54 54
S.A.S. au capital de 32 332 470 euros - 347 410 011 RCS AGENVous pouvez aussi lire
