UNE STRATÉGIE AMBITIEUSE 2020 - AUVERGNE-RHÔNE-ALPES ...
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DOSSIER DE PRESSE · MARS 2018
UNE STRATégie
ambitieuse
2020
RENaître ici
Edito
RENaître ici,
Avec ses 180 millions de nuitées, 8% du PIB régional, 5% des L’un des enjeux de cette ambition s’appuie sur l’intensification
emplois salariés non délocalisables et 1,5 milliards d’euros de son attractivité internationale, la conquête de parts de mar-
d’investissements chaque année, Auvergne-Rhône-Alpes est la ché à l’export : créer du liant à l’échelle d’Auvergne-Rhône-
2e région touristique en France. Notre ambition doit aller au- Alpes, c’est la mission de « Renaître ici », notre nouveau posi-
delà et s’afficher à l’échelle internationale, sur laquelle se situe tionnement de communication. « Renaître ici », une promesse
aujourd’hui la véritable scène concurrentielle et de potentiel consommateurs forte de transformation, en phase avec des
développement : Auvergne-Rhône-Alpes doit à 5 ans s’impo- aspirations profondes et également une promesse attractive,
ser comme la 5e région touristique européenne. différentiante, et surtout « embrassante » c’est-à-dire compa-
tible avec les univers de communication des autres marques
Le marché du tourisme mondial explose ; les attentes se com- de destinations du territoire : un fil conducteur générateur de
plexifient ; le niveau d’exigence s’élève ; la grande région valeur ajoutée commune entre nous tous, acteurs de l’attracti-
Auvergne-Rhône-Alpes doit y revendiquer sa place. Reposant vité de notre territoire touristique.
sur son dynamisme économique, le poids de son offre tou-
ristique et sur des marques destinations comme Lyon, Savoie Enfin, l’autre levier de notre réussite, résidera en notre capa-
Mont-Blanc, l’Auvergne, sa puissance lui donne la taille cri- cité à identifier nos synergies et à faire plus ensemble. Au-
tique requise ; la diversité de sa collection de destinations vergne-Rhône-Alpes Tourisme accélère sa marche. À ce titre,
démultiplie son offre d’expériences à proposer à ses clientèles notre nouveau positionnement constitue également une source
toute l’année. d’inspiration pour de futures collaborations !
Nicolas Daragon Lionel Flasseur
Président Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme Directeur Général Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
Dossier de presse / Mars 2018 / p3
SOMMAIRE
p5 Communiqué de synthèse
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : une stratégie ambitieuse à l’horizon 2020
p6 1/ Le secteur du tourisme : état des lieux et perspectives
p8 2/ Une plateforme au service des acteurs du tourisme
p12 3/ Une nouvelle stratégie de conquête à l’horizon 2020
reposant sur les 3 enjeux suivants :
- Développer la notoriété, la désirabilité, l’attractivité et l’expérience touristique
des territoires de la région
- Accompagner, fédérer et mettre en réseau tous les acteurs touristiques
de la région pour amplifier les actions et prises de paroles
- Assurer sa compétitivité et sa pérennité grâce à un nouveau modèle économique
p16 Contact
Communiqué de synthèse
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme :
2020
Compte tenu des enjeux de 11% d’Européens et 9% de grands inter- Tourisme propose donc à ses clients de montagne, le tourisme itinérant et les
l’économie touristique et des nationaux. En Europe, ce sont les Bri- venir « Renaître ici », dans une région grandes randonnées, les activités de
défis à relever, Auvergne- tanniques, les Allemands, les Italiens, les qui permet de se ressourcer, prendre le pleine nature, le bien-être thermal et l’art
Suisses et les Hollandais qui séjournent temps, de se reconnecter avec soi-même de vivre.
Rhône-Alpes Tourisme a
principalement dans la région. Celle- face à un quotidien où tout va toujours
engagé, avec les partenaires plus vite. Ce positionnement a été créé • La définition d’un nouveau mo-
ci se place en 9e position des régions
territoriaux et les acteurs européennes. Le potentiel est donc bien en collaboration avec l’agence Ekno. dèle économique pour assurer sa
du tourisme, une politique là, tout l’enjeu est de l’attirer et lui don- Différenciant et attractif, il rassemble la compétitivité, accompagner et soutenir
volontariste et ambitieuse. ner envie de venir séjourner dans notre collection, et embrasse des destinations les initiatives. A l’ère de la baisse des
région. régionales, pour porter une image forte subventions publiques régionales (-40%
Celle-ci vise à consolider et qualifier sur les marchés français, européens et depuis 2010), Auvergne-Rhône-Alpes
les offres touristiques confrontées à une Cette nouvelle stratégie vise à hisser internationaux. Tourisme doit réinventer sa stratégie
mutation des attentes et comportements Auvergne-Rhône-Alpes dans le top 5
• L’accompagnement des acteurs de financement en allant chercher des
des clients, inhérente à la transformation des régions les plus attractives d’Europe
digitale notamment, et à un contexte du territoire sur tous les sujets liés partenariats stratégiques publics et pri-
à l’horizon 2020. Elle repose sur trois
hyper concurrentiel, ainsi qu’à définir un au tourisme (la formation, l’ingénie- vés pour financer ses actions avec les
enjeux forts :
positionnement fort pour le territoire, qui rie touristique, le data management, territoires.
permette de se différencier et de susci- • Un nouvel univers de communica- le marketing digital, la qualification, le
tion avec un positionnement unique design et la promotion des offres) pour Cette nouvelle stratégie vient de voir
ter l’envie de venir en Auvergne-Rhône-
sous forme de promesse consommateur leur permettre de valoriser et optimiser le jour et commence déjà à connaître
Alpes.
qui répond aux tendances actuelles de leurs destinations et leurs thématiques quelques concrétisations. L’aventure ne
En 2030, ce seront 1,6 Milliards de tou- comportement touristique. Il propose au plus près du consommateur final. Ce fait que commencer, mais Auvergne-
ristes qui voyageront dans le monde, un concept fort, qui parle à toutes les projet ambitieux nécessite également de Rhône-Alpes Tourisme et tous les acteurs
dont 41% en Europe. À l’heure actuelle, destinations du territoire, visant à déve- mutualiser et fédérer les acteurs pour du territoire ainsi que la région unissent
Auvergne-Rhône-Alpes comptabilise lopper leur notoriété, leur désirabilité et amplifier les actions et prises de paroles leurs forces pour proposer la meilleure
20% de touristes internationaux, dont leur attractivité. Auvergne-Rhône-Alpes sur cinq thématiques d’excellence : la des offres en France.
Dossier de presse / Mars 2018 / p5
1 / Le secteur du
Tourisme :
Un marché prometteur , hyper concurrentiel,
en pleine mutation
Sur un marché mondial hyper Aujourd’hui, les acteurs du tourisme ne Mais les évolutions touristiques ritorial engagées par de grandes marques
concurrentiel, chaque acteur doit peuvent plus raisonner uniquement sur le et de société s’accélèrent et de destination telles que Only Lyon, Val Tho
tirer son épingle du jeu. plan national, mais doivent se tourner vers nécessitent une adaptation et une United, Auvergne Nouveau Monde… Dans
l’Europe et l’International, véritables marchés ce contexte hyper concurrentiel où le temps
collaboration étroite de tous les s’accélère et où le client devient media, le rôle
L’arrivée du digital, des attentes de plus en de croissance et viviers de conquête de nou-
veaux clients. acteurs du tourisme : d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, en matière
plus exigeantes des clients, l’émergence de
nouvelles destinations et l’augmentation des • Le tourisme de demain va intégrer plusieurs de promotion et de communication est de
offres font régulièrement bouger les lignes et éléments incontournables issus de nombreux contribuer à la visibilité et la réputation de ces
obligent les acteurs du tourisme à trouver de changements de mentalités et d’usages qui destinations sur les marchés en conquête. Il
nouveaux modèles pour se différencier de la impacteront inévitablement la structure des s’agit donc de privilégier l’audience des conte-
concurrence nationale mais aussi internatio- offres proposée aux clients : nus à l’audience des outils.
nale : inventer de nouvelles offres, mais aussi - Une prise de conscience forte des enjeux • L’économie de la data est un défi supplé-
trouver des sources complémentaires de écologiques auxquels les acteurs de l’offre mentaire pour les acteurs du tourisme. Indivi-
revenus en créant plus de valeur autour de vont devoir s’adapter. duellement les acteurs des destinations touris-
leurs offres et en lissant la fréquentation pour - Le besoin de partage, d’aller à la rencontre tiques sont peu « armés » pour entrer dans le
moins de saisonnalité. des autres et la recherche d’expériences monde du big data et de l’Intelligence Artifi-
émotionnelles. cielle. Or les enjeux économiques autour de la
- L’enrichissement par des savoir-faire locaux data sont devenus une question de survie pour
qui reposera sur une main d’œuvre locale nos territoires comme pour nos entreprises.
non délocalisable. Collectivement, nous avons un potentiel im-
- Les destinations touristiques devront valoriser portant en terme de volume de data, de cas
Le tourisme 19,7 milliards d’euros de consommation touristique
leur territoire, leur diversité et leur richesse, d’usages, de partage d’expériences et de res-
étranger française et étrangère estimés, soit 8% du PIB et proposer des offres plus claires et lisibles sources financières mutualisées.
représente pour répondre aux nouvelles attentes et va-
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme pilote depuis
180,6 millions de nuitées touristiques* leurs des visiteurs ; plus hôtes que clients.
donc un levier 10 ans le projet Apidae Tourisme, plateforme
stratégique et une 55 millions de nuitées dans les hébergements marchands • Les professionnels du tourisme devront tra- de travail collaborative pour la gestion de
source de revenus vailler en réseau, se professionnaliser et sys- l’offre touristique qui permet aux territoires
(hôtels, campings, résidences de tourisme, villages vacances) tématiquement adapter leurs offres pour ré- d’être plus performants dans leur stratégie
incontournable = 9e position Européenne (Eurostats) pondre aux attentes toujours plus exigeantes numérique. Nous avons donc déjà une ap-
pour les acteurs mais aussi changeantes et paradoxales de proche data engagée et innovante.
de la région 159 400 emplois salariés liés au tourisme (ACOSS 2016) leurs cibles qui recherchent le meilleur rapport Notre prochain défi est de mettre cette expé-
Auvergne-Rhône- qualité/valeur/coût/temps. rience acquise au service de nouveaux pro-
56 euros c’est la dépense moyenne par personne et par
Alpes, qui se • La transformation digitale qui révolutionne jets visant à croiser les données touristiques
jour des touristes français en Auvergne-Rhône-Alpes les services et les offres touristiques. Les desti- avec des données de contexte (profils clients,
situe au 9e rang
nations s’orientent vers un marketing d’écosys- environnement de consommation, modes de
européen en tème centré sur la marque et la relation client, déplacement…) pour produire des services
*Nombre de nuitées françaises totales (y compris enfants de moins de 15 ans)
termes de nuitées + nuitées étrangères en hébergements marchands dans une dimension partagée et affinitaire ; à valeur ajoutée (services analytiques ou ser-
marchandes. Source : Observatoire Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme c’est le sens des stratégies de marketing ter- vices expérientiels).
Dossier de presse / Mars 2018 / p7
2 / une plateforme
au service
En tant que véritable support
auprès des professionnels du tourisme,
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme :
• fédère les partenaires touristiques mutualisés de marketing digital, pour Il s’agit de promouvoir et valoriser, à tra-
et mutualise les forces vives, faire partager des expériences, vers l’action d’Auvergne-Rhône-Alpes Tou-
risme, le catalogue de destinations que
• anime le réseau, •a
ide les professionnels représente la région : Savoie Mont-Blanc,
à commercialiser leurs offres Auvergne, Lyon, Ardèche, Drôme Proven-
•d
éveloppe les compétences avec un
grâce à une expertise en matière çale, Beaujolais, etc. à travers des théma-
large choix de formations proposées
de distribution et de prescripteurs tiques majeures. Tous ces éléments per-
dans le cadre de ses programmes de mettent de concevoir une charte de
(tour operating),
formations Trajectoires, services au profit de la mutualisation
•d
éveloppe et assure la promotion entre les territoires, pour donner du
• informe sur les chiffres et tendances
des thématiques majeures. sens à l’offre et contribuer à mieux
avec son observatoire,
accueillir nos visiteurs.
•a
ccompagne les territoires sur le plan Selon Lionel Flasseur
de l’ingénierie, « la promotion touristique
Nicolas Daragon, Président
• assure une qualité d’offres à travers est une priorité pour
permettre à la région d’Auvergne-Rhône-Alpes
la qualification/labellisation,
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme confirme que
• renforce la visibilité des destinations de capter le potentiel de
« l’objectif affiché est de
régionales grâce à des dispositifs croissance touristique ».
faire de la région Auvergne-
Rhône-Alpes un modèle de
performance touristique et La politique touristique et d’investissement
régionale impulse une forte dynamique
d’innovation pour capter le sur les territoires et génère un effet de le-
potentiel d’un secteur qui vier pour rendre la région attractive dans
représente plus de 8% du PIB chaque thématique d’excellence : la mon-
tagne, le tourisme itinérant, les activités de
régional, que ce soit à l’échelle pleine nature, le bien-être thermal, et l’art
Française, Européenne ou de vivre.
Internationale ».
Il ne faut toutefois pas négliger également
l’impact des investissements privés qui
jouent un rôle primordial dans le dévelop-
pement et l’attractivité des territoires/thé-
matiques .
Dossier de presse / Mars 2018 / p9
2 / une plateforme au service des
acteurs du tourisme (suite)
Le tourisme itinérant nationaux, etc.) les territoires de la région
et les grandes proposent une foule d’activités outdoor :
nautiques, équestres, aériennes, etc.
randonnées
Afin de structurer et dynamiser cette activité
Le tourisme itinérant représente un enjeu en plein essor, la Ville de Valence, la CCI de
économique grandissant avec une crois- la Drôme, Valence Romans Agglomération,
sance importante de la demande et des dé- Valence Romans Tourisme, et la Compagnie
penses journalières (nettement supérieures à Nationale du Rhône se sont unies pour créer
la moyenne). Qu’elle soit pédestre, cyclable la Maison du tourisme fluvial et des sports
ou équestre, cette pratique attire de nou- de nature sur la commune de Valence au
velles clientèles, nationales ou étrangères. port de plaisance de l’Epervière, représen-
Il est donc essentiel de structurer l’offre et tant un budget de 2 Millions d’euros.
de s’appuyer sur de grandes randonnées
régionales. ViaRhôna, Rivière Allier, Via
Saôna, Via Fluvia, pour les véloroutes, Saint-
Jacques de Compostelle, Voyage dans les
La montagne cette thématique depuis 2014. Après Val
Alpes, Grandes traversées du Jura, des
Thorens, la rénovation des Arc 2000 et Val-
Le tourisme en montagne est un pilier de Alpes et du Massif central constituent des
morel, le Club Med a ouvert en décembre
l’économie régionale. Le tourisme hivernal parcours touristiques qui offrent à voir les
2017 le Grand Massif Samoëns-Morillon en richesses paysagères, agricoles et patrimo-
est un atout maître avec plus de 172 stations Haute-Savoie - un programme qui repré- niales des territoires.
qui représentent 70% de l’économie de la sente 100 Millions d’euros d’investissements.
montagne française. Premier espace visité En décembre 2018, est prévue l’ouverture Un grand projet est en cours d’étude pour
de la région, la montagne accueille 80 mil- des Arc 1600 en Savoie – un programme étendre la voie verte. Il consiste en la réali-
lions de nuitées en provenance du monde qui représente un investissement de 100 Mil- sation d’un tronçon de 27 km en voie verte
entier. Pour assurer son développement de lions d’euros également. Mais cela ne va sur la V70 le long de l’Allier entre Pont-du-
manière pérenne, le tourisme de montagne Château et Authezat pour un montant d’en-
pas s’arrêter là. Pour les années suivantes,
doit jouer la carte du renouvellement des viron 3 Millions d’euros.
le Club Med a la volonté de poursuivre le
générations, de la conquête de nouveaux
rythme d’une ouverture d’un nouveau village
clients à l’international et de la désaison-
par an à la montagne dont le ticket moyen Les activités
nalisation de son activité. C’est à travers le
se situe autour de 100 Millions d’euros. Sont
lancement de « Génération Montagne »,
envisagées les stations de Tignes, Les Deux
de pleine nature
qu’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, en par-
tenariat avec les acteurs des territoires, a Alpes, Avoriaz, ou encore l’Alpe d’Huez. Première région de France en termes d’équi-
initié ce mouvement qui ne fait que grandir. Autant de projets qui vont dynamiser et pements dédiés à la pleine nature, et facteur
apporter du renouveau aux destinations et identitaire majeur de la région Auvergne-
En termes d’investissements privés, par augmenter leur attractivité à l’échelle inter- Rhône-Alpes (la chaîne des Puys, les Alpes,
exemple, le Club Med investit fortement sur nationale. de nombreux parcs naturels régionaux etégalement citer des projets d’envergure au sein duquel la région Auvergne-Rhône-
comme la rénovation totale des Thermes Alpes joue un rôle fédérateur. Cette nou-
de Brides-les-Bains pour un montant total velle « destination » s’appuie sur la créa-
de 14 Millions d’euros ou un important pro- tion et l’ouverture en 2019 des futures Cités
jet d’investissement à Châtel-Guyon en Au- Internationales de la Gastronomie de Dijon
vergne : la Caisse des Dépôts investit aux et Lyon (ouverture prévue en 2019 à l’Hôtel
côtés de France Thermes un montant total Dieu). Valence a également prévu d’ouvrir
de 33 Millions d’euros. une cité du Goût en 2019, et Marseille une
Cité de la gastronomie. Une étude de ce
projet de Vallée Mondiale de la Gastrono-
L’art de vivre mie (positionnement, définition du périmètre,
actions marketing…) est actuellement en
Auvergne-Rhône-Alpes doit aussi sa force
cours et sera menée pendant 1 an par le
touristique à la diversité de son offre agri-
cabinet Ernst & Young associé aux cabinets
cole, culinaire et gastronomique, ses pay-
Scarabée et MAAP.
Le bien-être thermal la fréquentation et du chiffre d’affaires des sages viticoles uniques, avec Lyon, capitale
stations thermales pourrait générer 2 000 de la gastronomie, comme porte d’entrée D’autres investissements privés viennent
Le thermalisme est un enjeu économique et emplois directs et indirects dans les 5 ans. des quatre vignobles de la région. Le tou- s’ajouter comme la maison Guigal qui a
touristique. Le marché du bien-être repré- Les 24 stations d’Auvergne-Rhône-Alpes ac- risme viti-vinicole s’envisage avec d’autres décidé d’investir dans l’activité d’œnotou-
sente 14% du marché mondial du tourisme. cueillent 130 000 curistes par an, génèrent composantes telles que les city-breaks, la risme avec la construction d’un caveau-mu-
100 curistes supplémentaires génèrent 10 18 000 emplois directs et indirects. Leur culture, la découverte itinérante, la gastro- sée de dégustation. Les travaux pourraient
nouveaux emplois. En Europe, il repré- nombre de cures médicalisées est en pro- nomie, les activités de nature. La Région du durer jusqu’à fin 2018 / début 2019, pour un
sente plus de 750 000 emplois directs et gression constante. Pour soutenir cet enjeu, goût porte un projet de Vallée mondiale montant d’investissements compris entre 2 et
indirects, plus de 180 millions de nuitées, 45 la région a lancé un Plan Thermal avec l’en- de la gastronomie reliant Dijon à Marseille 3 Millions d’euros.
milliards de chiffres d’affaires annuel. Les semble des acteurs de la filière, investissant
perspectives annoncent une explosion de près de 20 Millions d’euros en faveur de 15
la demande thermale : le marché du bien- stations thermales.
être devrait plus que doubler en 10 ans en
Europe et dans le monde. Dès 2017, on En 2017, de nombreux investissements pri-
attend 8,3 millions de voyageurs bien-être vés ont été engagés, comme par exemple
français et internationaux supplémentaires les Thermes de Saint-Gervais Mont-Blanc,
en France. La modernisation des équipe- acquis récemment par le groupe L’Oréal.
ments est essentielle pour permettre d’opti- Un budget d’investissement de 5,2 Millions
miser la fréquentation des stations thermales d’euros a été acté pour donner aux Thermes
et d’accélérer le mouvement de créations de Saint-Gervais une allure en adéquation
d’emplois dans ce secteur, des emplois avec l’ambition de faire de ce lieu un mo-
durables, et de proximité, qualifiés et au dèle du genre pouvant accueillir des spécia-
cœur des territoires : une augmentation de listes médicaux du monde entier. On peut
Dossier de presse / Mars 2018 / p113 / « Renaître ici »
une nouvelle stratégie
de conquête
2020Développer la notoriété, la désirabilité,
Compte tenu de ces grandes évolutions,
l’attractivité et l’expérience
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme hisse ses
ambitions au même niveau : inscrire le touristique des territoires de la région
territoire dans le top 5 des régions les plus
attractives d’Europe à 5 ans.
La région Auvergne-Rhône-Alpes propose
Lionel Flasseur, Directeur Général d’Auvergne- une richesse d’offres, mais aussi de marques Cette promesse, construite en collaboration avec
Rhône-Alpes Tourisme explique
et destinations qui nécessitent des approches l’agence lyonnaise de conseil en communication
« Nous voulons intégrer le top 5 des régions
marketing différenciées selon les thématiques, les Ekno, s’exprime à travers un manifeste construit sur
les plus attractives d’Europe dans 5 ans.
destinations, les marchés. des couples de verbes qui répondent aux attentes
Aujourd’hui, nous sommes probablement au
des clients lors d’un séjour touristique :
7e ou 8e rang européen. Avant, nous avions Cette diversité implique également une communication cohé-
l’habitude de nous situer au niveau français et rente et un positionnement unique pour se démarquer de la Déconnecter du quotidien
de présenter Rhône-Alpes comme la 2e région concurrence, qui se traduisent par une promesse consomma- pour renouer avec le temps,
touristique de France. Mais ce classement teurs forte, avant-gardiste qui répond à des attentes encore fai- Découvrir de nouveaux horizons
national ne fait plus sens dans une industrie blement exprimées, et embrasse les acteurs touristiques régio- pour revivre des sensations,
touristique mondiale. Aujourd’hui, en Europe, naux, les thématiques et les marchés cibles « Renaître ici ».
nous avons des concurrents dans tous les pays Déambuler parfois pour se retrouver,
car nos activités sont très diversifiées : pour soi-même et retrouver les autres,
le ski, nous sommes en concurrence avec la Désaxer le regard
Suisse et l’Autriche, mais pour le bien-être nous pour se recentrer sur l’essentiel,
rivaliserons avec l’Espagne, le Portugal ou
Dévaler les sommets
l’Italie. »
pour rebondir, plus loin, plus haut,
De cette ambition est née une stratégie reposant sur Dériver sereinement pour réveiller l’envie,
trois enjeux majeurs : Dépister des trésors cachés
pour repousser ses limites,
• émerger vis à vis de la concurrence en développant
la notoriété, la désirabilité, et l’attractivité, créant Déclarer sa flamme
ainsi une nouvelle expérience touristique de la pour raviver les sentiments,
région, Définir de nouvelles voies
pour recommencer le parcours,
• accompagner, fédérer et mettre en réseau tous les
acteurs touristiques de la région pour amplifier les C’est la chance de partager
actions et prises de parole, des moments précieux,
• renouveler son modèle économique pour plus de Le sentiment profond de Renaître ici.
pérennité.
Dossier de presse / Mars 2018 / p133 / « Renaître ici » une nouvelle stratégie
de conquête À L’HORIZON 2020 (suite)
Accompagner, fédérer et mettre en réseau
tous les acteurs touristiques de la région pour
Auvergne-Rhône-Alpes se positionne ainsi comme la
région qui donne, grâce à la démesure des lieux qu’elle
abrite et à la monumentalité de son environnement,
amplifier les actions et prises de paroles
l’opportunité de déconnecter de son quotidien… pour se
recentrer, le temps d’un week-end, le temps d’un séjour,
sur l’essentiel et ainsi se retrouver : « Renaître ».
L’enjeu est bien évidemment que l’ensemble des parte-
naires touristiques et acteurs de l’offre régionale par- La réussite de cette nouvelle stratégie repose
tagent et conjuguent cette stratégie embrassante, qui sur la mutualisation et la collaboration de tous
doit conforter la notoriété des marques de destination. les acteurs touristiques.
Le territoire Auvergne-Rhône-Alpes possède une diver- Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme est donc l’agrégateur des
sité et une richesse d’offres touristiques avec peu d’équi- destinations qui composent son territoire régional. Son rôle
valent en Europe et dans le monde (ville, campagne, est d’apporter une plus forte valeur ajoutée aux profession-
montagne, patrimoine, gastronomie, toutes saisons…). Il nels du tourisme en termes de formation, data, vision, pros-
s’adresse à tous, que l’on y réside ou que l’on souhaite pective, expertise marché, ingénierie, etc.
y séjourner.
Mais cela ne suffira pas pour faire face aux défis du mar-
Mais dans tous les cas, chacun vient puiser ici, lors de ché. Dans cette nouvelle économie du partage dictée par
son temps libre, une rupture avec le quotidien, les ins- le numérique, l’intelligence collective s’est organisée, les
tants où les changements d’habitudes engendrent un modes de circulation de l’information sont déstructurés, et
autre rapport aux sens et aux autres, où l’on prend de la les acteurs éprouvent logiquement des difficultés d’adapta-
distance, où l’on mesure sans doute avec plus d’acuité la tion. En conséquence, les gestionnaires de destinations sont
richesse de l’existence. amenés à conduire des changements de posture pour pré-
Les expériences de séjours à vivre en Auvergne-Rhône- parer les mutations territoriales et économiques. Auvergne-
Alpes tendent toutes à faire renaître des sentiments et Rhône-Alpes Tourisme redéfinit donc ses priorités dans
des sensations profonds, voire enfouis, du corps à l’âme. cette logique d’entreprise de services guidée par le digital
interactif et l’innovation. Les acteurs touristiques vont éga-
Auvergne-Rhône-Alpes offre la possibilité de lâcher prise lement devoir collaborer, co-créer, co-construire leurs plans
et de laisser ses sens s’exalter, la sensation de partager d’actions et mutualiser leurs moyens. L’adage « l’union fait la
un moment subtil et précieux, le sentiment, imperceptible force » prend ici tout son sens.
et puissant de « Renaître ici ».
Les deux premières applications réussies de cette nouvelle
stratégie collaborative ont été réalisées pour les salons Ma-
hana et Thermalies à Lyon. Plusieurs acteurs touristiques se
sont réunis dans un même espace permettant ainsi de mutua-
liser les moyens et d’avoir une visibilité plus forte grâce à un
espace de 50 m2 conçu sous l’égide Auvergne-Rhône-Alpes
Tourisme, avec une promesse commune de « Renaître ici ».
Salons Mahana et Thermalies, Lyon
Plus d’infos sur http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/Assurer sa compétitivité
et sa pérennité grâce à un nouveau
modèle économique
Depuis 2010, les subventions régionales Tous les acteurs du tourisme s’appuient sur un modèle de
ont baissé de 40%. Auvergne-Rhône-Alpes financement public/privé pour développer leur écono-
Tourisme doit donc repenser sa stratégie mie touristique, les infrastructures, les nouvelles offres etc.
de financement. Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme doit donc aller chercher
d’autres modes de financement et des partenariats straté-
Cet enjeu repose sur 5 orientations stratégiques majeures giques publics et privés permettant de financer et mutualiser
externes et internes qui permettront à Auvergne-Rhône- ses actions avec les territoires. Un exemple concret de ce
Alpes Tourisme de poursuivre efficacement ses missions changement s’illustre dans le partenariat signé récemment
auprès des acteurs du tourisme : avec la Compagnie des Alpes : dans la conquête de nou-
veaux clients émergents en Chine ou en Amérique du Nord,
1 mise en place d’un plan triennal sur les dotations les deux structures se sont alliées pour mutualiser leurs
régionales, contenus, actions et moyens, et ainsi leur procurer une force
2 développement des revenus actuels et de nouvelles de frappe plus importante tout en optimisant les coûts. Le
sources de revenus ou de visibilité par la recherche pool des financeurs constitué autour de la redynamisation
de partenariats globaux, de certains types d’hébergements illustre aussi cette nouvelle
donne, incitant Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme à renouer
3 utilisation de l’effet de levier sur les co-productions. des partenariats stratégiques durables.
Le partenariat signé avec la Compagnie des Alpes
illustre également parfaitement cet enjeu. En effet, la Ainsi, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme se réinvente pour
mutualisation des actions passe également par une garantir sa pérennité et poursuivre ses actions aux côtés des
répartition des tâches de chacun pour la production professionnels du tourisme : création de valeur, politique de
services, gestion de communautés, développement écono-
de contenus,
mique durable… Il faut penser autrement.
4 harmonisation, optimisation et mise en place d’une
nouvelle organisation du travail,
5 réductions des charges, optimisation des achats et
internalisation des fonctions stratégiques.
Dossier de presse / Mars 2018 / p15Sophie Lemoine
04 26 73 31 74
Contact
s.lemoine@auvergnerhonealpes-tourisme.com
06 23 07 24 72
Responsable communication Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
Photos ©A. Amiot, P. Busser, J. Damase, D. Frobert, GettyImages, IStock, F. Lapointe, C. Martelet, C. Mazoyer, J. Mondière, D. Pourcher - Maquette C. MonardVous pouvez aussi lire
