Adobe Commerce et Shopify - Choisir la meilleure plateforme de e-commerce pour son activité - Magento
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COMMERCE B2B
Adobe Commerce
et Shopify
Choisir la meilleure plateforme de
e-commerce pour son activité
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1
De l’importance de choisir la plateforme
de e-commerce appropriée
Avec la plateforme de commerce digital adéquate, vous pouvez transformer
radicalement vos activités en ligne et hors ligne. Une solution cloud rapide
et souple vous permet de déployer des expériences client mémorables, de
rationaliser votre efficacité opérationnelle et de créer des opportunités de
croissance exceptionnelles.
Ce guide présente cinq caractéristiques clés à prendre en compte lors
du choix d’une plateforme de commerce digital.
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Commerce axé sur l’expérience
Sur les marketplaces en ligne actuelles, les clients ne cherchent pas seulement à acheter des produits.
Ils veulent aussi profiter d’environnements d’achat immersifs et attrayants. Votre plateforme doit
être suffisamment souple pour offrir en permanence des interactions innovantes avec les marques
et satisfaire à ces exigences expérientielles.
Adobe Commerce Shopify
• Grâce aux fonctionnalités de type • Les environnements Shopify sont
glisser-déposer de Page Builder, ou de générés à l’aide de modèles web rigides
préparation et de prévisualisation du normalisés qui limitent l’innovation.
contenu, vous pouvez créer et déployer De fait, votre boutique risque fort de
les expériences de marque uniques ressembler à celle de tous les autres
qu’attendent vos clients, sans solliciter commerçants Shopify.
le service IT.
• Shopify offre moins de capacités
• Les fournisseurs de technologies Adobe d’extensibilité et d’intégration avec des
Commerce mettent à votre disposition solutions tierces qu’Adobe Commerce.
un large éventail d’extensions natives,
avec plus de 3 600 options disponibles • Si certains éléments expérientiels
sur Adobe Commerce Marketplace peuvent être modifiés, plusieurs des
pour gérer les paiements, les taxes, interactions client les plus importantes ne
les livraisons, et bien plus encore. peuvent pas être personnalisées, comme
le processus de check-out.
• Adobe Commerce vous permet de
vendre des produits configurables
complexes tout en déployant des
expériences d’achat en ligne et de
retrait en magasin, de pré‑commande
et d’expédition depuis le magasin.
• L’intégration avec des outils
digitaux tiers, comme les systèmes
d’automatisation du marketing, les CRM,
et les ERP, renforce les capacités de
personnalisation et la cohésion.
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Planifier votre croissance future aujourd’hui
Ne laissez pas une plateforme de commerce statique dicter votre définition d’une expérience
de e-commerce satisfaisante. Recherchez une solution évolutive, offrant des fonctionnalités
prêtes à l’emploi qui répondent d’emblée à vos besoins de développement.
Adobe Commerce Shopify
• Adobe Commerce est une plateforme • Rapidement, la formule basique de
conçue pour une personnalisation Shopify ne suffit plus aux commerçants
illimitée, sans restreindre les capacités les plus prospères, qui se retrouvent
de déploiement de fonctionnalités. contraints de chercher d’autres solutions
pour adapter leurs capacités.
• La solution est compatible avec des
milliers de solutions tierces, ce qui • Les fonctionnalités requises par les
permet l’intégration d’outils digitaux grandes entreprises en pleine croissance,
supplémentaires qui enrichissent les comme la gestion des commandes, les
interactions des clients avec les marques. catalogues de produits complexes et les
fonctionnalités de sous-sites, ne sont pas
• Adobe Commerce permet une prises en charge par Shopify.
expansion rapide (en B2B, B2C ou
les deux) avec des boutiques dédiées • Shopify étant conçu pour les cas d’usage
pour vos marques dont vous pouvez B2C, son approche basée sur des modèles
centraliser la gestion sans avoir à ne permet pas de gérer les complexités
moderniser la plateforme, ni à créer des transactions B2B et les workflows
des plateformes de commerce de associés.
niche supplémentaires.
• Très peu d’entreprises gérant plusieurs
• Vous pouvez facilement développer sites à l’échelle mondiale ont recours
votre activité à l’étranger grâce à la à Shopify.
prise en charge de la localisation,
multilingue, multisite et multimarque,
ainsi qu’à l’intégration avec les principaux
services de traitement des paiements et
d’expédition, avec possibilité de gérer
le tout sous une seule instance.
4
Déployer et gérer votre expérience
de e-commerce
Offrir une expérience de e-commerce mémorable est une chose. La déployer et la gérer en
est une autre. Une plateforme de commerce doit reposer sur une infrastructure solide riche
en fonctionnalités, capable de gérer efficacement les opérations quotidiennes et de soutenir
activement vos projets d’expansion de marque.
Adobe Commerce Shopify
• Les commerçants peuvent déployer • Bien que Shopify ait étendu la prise
plusieurs sites multilingues, accepter en charge à plusieurs langues et devises,
les modes de paiement locaux et chaque instance n’accepte qu’une seule
échanger avec les fournisseurs de langue et une seule devise. Les commer-
services de livraison mondiaux, le çants couvrant plusieurs marques dans
tout via une seule instance Adobe plusieurs pays doivent donc acquérir des
Commerce et la licence associée. licences supplémentaires coûteuses. Par
ailleurs, chaque instance est isolée et doit
• Adobe Commerce Marketplace être gérée séparément avec sa propre
offre un vaste choix d’extensions et base de données et son propre contenu.
d’optimisations de qualité adaptées
à vos objectifs commerciaux : • La marketplace de Shopify proposant moins
paiements, traitement des commandes, d’applications, les solutions de e-com-
assistance client, marketing, etc. merce immédiatement disponibles sont
moins nombreuses et certains cas d’usage
• De par sa souplesse, Adobe Commerce peuvent nécessitent un codage personna-
permet aux commerçants de déployer lisé supplémentaire, ce qui augmente la
leurs expériences client par phases complexité et le délai de commercialisation
et de faire évoluer leurs expériences (en supposant que Shopify permette de
de marque en permanence. personnaliser le domaine en question).
• De puissantes fonctionnalités • Pour ses éléments de plateforme person
comme Magento Business Intelligence nalisables, Shopify utilise un langage de
et Magento Shipping améliorent programmation propriétaire et ne fournit
considérablement l’agilité opérationnelle qu’une assistance limitée aux développeurs.
d’entreprises plus grandes et plus Les projets de développement de site (et la
complexes. maintenance routinière) sont par conséquent
des processus coûteux et complexes.
• Shopify limitant les caractéristiques des
produits et la taille du catalogue, son offre
ne répond pas aux besoins des commerçants
proposant de nombreux produits complexes
ou des conditions de vente uniques
(produits configurables, par exemple).
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Considérations relatives aux performances
Vous ne feriez pas la course avec un moteur sous-puissant, alors pourquoi opteriez-vous pour une
plateforme de commerce peu performante ? Pour pénétrer de nouveaux marchés, il vous faut une
solution de e-commerce évolutive, qui allie fiabilité et résilience aux niveaux local et mondial.
Adobe Commerce Shopify
• La solution pilote plus de 315 000 sites • Shopify fait tourner les sites de 10 des
à travers le monde, couvrant un large 500 principaux retailers de e-commerce.
éventail de marchés verticaux, dont la
santé, la beauté, l’habitat, la mode et • Shopify repose sur une architecture
l’habillement, l’électronique, le sport, multilocataire, ce qui signifie qu’en cas
les médias, et bien plus encore. de pic de la demande sur le site Shopify
d’un commerçant, la performance des
• La plateforme est utilisée par 70 des autres boutiques Shopify peut diminuer,
500 principaux retailers de e-commerce y compris la vôtre.
dans le B2C et 40 des 300 principaux
retailers de e-commerce dans le B2B. • La pile technologique de Shopify est
verrouillée, si bien que les commerçants
• Adobe Commerce s’exécute sur Amazon n’ont aucun moyen de suivre, de gérer
Web Services. Avec son infrastructure ou d’optimiser les performances du
cloud globale garantissant 99,99 % site. Les données échangées entre
de disponibilité opérationnelle et l’application principale et les applications
une grande évolutivité, vous pouvez complémentaires sont quant à elles
déployer des sites partout où votre limitées, ce qui peut potentiellement
entreprise est implantée. ralentir les performances du site et
dégrader l’expérience client en période
• Adobe Commerce fournit d’excellents de trafic élevé.
outils de suivi des performances
permettant aux commerçants de garder le • Les outils de reporting de Shopify
contrôle total de leurs environnements de sont basiques et ne fournissent que
e-commerce, avec possibilité d’optimiser des insights et des solutions d’analyse
et d’adapter leurs sites aux objectifs des données limités.
spécifiques de l’entreprise ou de déployer
des expériences d’achat différenciées.
• Les outils performants de Business
Intelligence inclus avec Adobe Commerce
fournissent des insights à forte valeur
ajoutée qui optimisent votre efficacité.
Sources : rapport 2018 sur le classement « Internet Retailer Top 1000 », rapport 2017 sur le classement « Internet Retailer 300 B2B ». 6
L’assistance adéquate, au bon moment
Rares sont les entreprises capables de déployer, de gérer et de développer à elles seules une
activité de e-commerce performante. En cas de besoin, il est essentiel de pouvoir compter sur
l’assistance d’experts toujours disponibles.
Adobe Commerce Shopify
• Adobe Commerce est pris en charge • Le langage Liquid propriétaire utilisé par
par les ressources de plus de 260 000 Shopify est peu connu. Seul un nombre
développeurs à travers le monde, qui limité de développeurs dispose des
génèrent en permanence des innovations connaissances nécessaires pour participer
et des fonctionnalités inédites pour aider aux projets et implémenter des sites.
les commerçants à créer des expériences
de commerce digital différenciées et • La communauté de partenaires de
attrayantes. Shopify est plus réduite et principalement
localisée en Amérique du Nord. Elle
• Vous avez accès à un réseau mondial de est en outre moins expérimentée pour
partenaires en solutions, de partenaires aider tous les commerçants à lancer et
technologiques et de Community développer leurs sites de e-commerce.
Insiders qui maîtrisent un large éventail
de cas d’usage et mettent leur expertise
à votre service : conception du site,
implémentation, support, merchandising
et exploitation des technologies métier
les plus innovantes.
7À propos d’Adobe Commerce
Adobe Commerce est la plateforme de référence en matière de commerce digital. Elle permet
de créer des expériences d’achat attrayantes pour tous les types de clients (aussi bien B2B que
B2C ou B2B2C) sur une plateforme open source d’entreprise évolutive qui offre une sécurité
inégalée, des performances exceptionnelles et un faible coût total de possession. Des entreprises
de toutes tailles l’utilisent pour cibler les clients où qu’ils se trouvent, sur l’ensemble des appareils
et plateformes, y compris sur les marketplaces. C’est bien plus qu’un système de panier d’achat
flexible. C’est une composante clé du développement de l’entreprise.
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