25 juin 2018 - Beaumont-de-Lomagne - CREER SA PAGE FACEBOOK PRO - Tourisme en Lomagne
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CREER SA PAGE
FACEBOOK PRO
25 juin 2018 – Beaumont-de-Lomagne
01 Présentation
02 Contexte : chiffres et tendances
03 Avant de vous lancer
PROGRAMME 04 Atelier participatif
05 Créez votre page
06 Paramétrages de la page
07 Publiez !
The Power of PowerPoint | thepopp.com 2
PRESENTATION
CHIFFRES ET TENDANCES
LES RESEAUX SOCIAUX
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The Power of PowerPoint | thepopp.com 6
UTILISATEURS FACEBOOK PAR TRANCHE
D’AGE
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Confondre profil et page entreprise
Ignorer les règles applicables aux
LES professionnels de Facebook
Croire que 100% de vos fans voient vos
ERREURS publications
Etre trop promotionnel ou auto-centré
FREQUENTE Négliger de répondre aux questions
S des internautes
Tout miser sur Facebook
Partager de l’information sans
vérification
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RAPPEL
PROFIL VS PAGE PRO
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LES
OPPORTUNITES
Etre présent (trouvable, trouvé) sur le réseau
Améliorer votre relation/suivi client
Recueillir les avis et idées de vos fans et améliorer votre
communication
Appuyer vos dispositifs de communication existants
Optimiser votre image en ligne
Générer du trafic vers votre site
Améliorer votre référencement
The Power of PowerPoint | thepopp.com 10AVANT
DE VOUS LANCER
The Power of PowerPoint | thepopp.com 11OBJECTIFS
Pourquoi communiquer ?
CIBLES
Pour qui communiquer ?
MOYENS
Qui publie et qui modère les commentaires ?
QUELLE TEMPS
Combien de temps y consacrer ?
STRATEGIE ? PROMOTION
Comment promouvoir la page ?
EVALUER
Quels critères pour mesurer l’impact de votre
page ?
CONTENU
Quels contenus publier ?
The Power of PowerPoint | thepopp.com 12CREER UNE NOUVELLE SE FAIRE CONNAITRE
FIDELISER, CREER DU
FAIRE CONNAITRE SON
RELATION LIEN
SITE WEB
AVEC SES CLIENTS
FACEBOOK, POUR QUOI
FAIRE ?
ECOUTER, ECHANGER HUMANISER
CREER DES MONTRER LES
AMBASSADEURS DE PERSONNES QUI SE
VOTRE PROJET TROUVENT DERRIERE
UNE MARQUE, UNE
ENTREPRISE
The Power of PowerPoint | thepopp.com 13QUELQUES EXEMPLES
PATA NEGRA MONTAUBAN ZESTE MONTAUBAN
MICHEL ET AUGUSTIN
https://www.facebook.com/MichelEtAu
https://www.facebook.com/pata https://www.facebook.com/Z
gustin/?fref=ts negramontauban/ este-fleurs-
148429198608995/
DOMAINE DU BUC TARN
MARYSE BARBIER
https://www.facebook.com/Domaine.D
COIFFURE u.Buc
https://www.facebook.com/Atelier-de-
coiffure-homme-ayral-maryse-barbier-
156482777802813/?fref=ts
The Power of PowerPoint | thepopp.com 14En groupe de 3 à 4 personnes
30 minutes
Chaque groupe doit créer et décrire 5
thèmes de publication sur le compte
ATELIER Facebook de chacune des entreprises du
groupe.
PARTICIPATIF 3 thèmes récurrents et 2 thèmes
évènementiels
5 min par entreprise
Restitution à la fin
The Power of PowerPoint | thepopp.com 15CREER SA PAGE PRO
PROFIL
Profil Facebook représente une personne physique
Compte Facebook obligatoire pour créer une page
Pro
Votre profil sera administrateur de la page que
vous allez créer
PAGE PRO
The Power of PowerPoint | thepopp.com 17CREER SA PAGE PRO
Connectez-vous sur votre profil
Menu bleu en haut à droite, cliquez sur la flèche puis
sur CRÉER UNE PAGE
Choisissez parmi les catégories :
- Lieu ou commerce local : si vous possédez un
commerce
- Entreprise, organisme ou institution : qui ne dépend
pas de l’adresse physique
- Marque ou produit
- Artiste, groupe ou personnalité publique
- Divertissement
- Cause ou communauté
The Power of PowerPoint | thepopp.com 18Photo de profil : souvent le logo entreprise
Affichage au format 160 x 160 px
enregistrer votre photo au format 250 x 250 px
Ajouter une courte description
Ajouter une photo de couverture :
Photo intérieure, extérieure, de la devanture, de votre équipe, produits en situation
Affichage en 851 x 315 px
Enregistrez au format 1200 x 444 px
Créer un nom d’utilisateur
The Power of PowerPoint | thepopp.com 19PARAMETRES DE LA
PAGE
• Général
• Visibilité de la page : non publiée
• Publication des visiteurs
• Avis
• Filtre à injures
• Messagerie
• Modifier la page
• Attribution des publications
• Rôles de la page
The Power of PowerPoint | thepopp.com 20Les horaires d’ouverture,
Les mentions légales,
RUBRIQUE Une description longue,
A PROPOS Vos missions,
L’adresse du site Internet
= L’année de la création de votre
IMPORTANTE activité,
Vos produits et vos récompenses,
…
The Power of PowerPoint | thepopp.com 21PUBLIER DU CONTENU
PUBLICATION S Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent
PUBLICATION S Possibilité de programmer une publication En cliquant sur les …vous pouvez : • Epingler en haut : permet de laisser la publication pendant 7 jours en haut de la page • Modifier la publication • Supprimer de la page • Etc,
CLIQUEZ SUR
PUBLIER
CONTENU IMMEDIATEMENT VISIBLE SUR
VOTRE JOURNAL AINSI QUE SUR FIL
D’ACTUALITE
D’UNE PARTIE SEULEMENT DE VOS FANS
PORTEE D’UNE PUBLICATION (Portée
organique/portée payante)
The Power of PowerPoint | thepopp.com 25PORTEE ORGANIQUE
La portée organique représente le nombre
total de personnes ayant vu vos publications
par le biais d'une distribution non payante
PORTEE DES
PUBLICATIONS PORTEE PAYANTE
La portée payée correspond au nombre total
de personnes ayant vu votre publication
suite à une publicité.
The Power of PowerPoint | thepopp.com 26Selon leur type : (Locowise 2016)
VIDEO : 12, 17%
PHOTO : 11,53 %
LIENS : 9, 32 %
STATUT : 5,09%
PORTEE Au lancement de votre page,
MOYENNE testez :
• différents types de publications,
• différents sujets
• Différents jours et horaires
The Power of PowerPoint | thepopp.com 27QUELS SUJETS POUR MA PAGE PRO ? Nouveau produits/services Dernière réalisation client Moments de la vie de votre entreprise Promotions, offres à saisir Evènements SAV Méthodes et conseils de pro Donnez votre point de vue sur actualité du secteur; Partagez et commentez des actus liées à votre secteur, vos produits… Partagez des publications de partenaires, clients Parlez de votre ville, de votre région Une publication récurrente : portrait de la semaine, recette, astuce…
PARLER DE VOTRE TERRITOIRE Liens vers évènements locaux Donner des conseils sur les balades, lieux à visiter Publier belles photos de la région ou photos insolites
CREER DES ALBUMS PHOTOS Pour un hébergement : intérieur, extérieur, chambres,…. Pour un commerce : vêtements femmes, hommes, enfants…
UN POST EFFICACE Titre accrocheur Concis : 80 caractères / 2 à 3 lignes Interpellez le lecteur Les notions clés en début de texte Toujours une photo (bonne qualité) ou vidéo Visuel de qualité Publiez aux heures préférées de votre communauté OSEZ L’HUMOUR, LE DECALE HUMANISEZ VOS CONTENUS
HUMANISEZ !
MEMO
ASTUCES
http://so-happy-web.com/wordpress/wp-
content/uploads/2018/02/10-astuces-pour-un-post-FB-
id%C3%A9al.pdfLES VISUELS
Contenus
réutilisables par les
fans
The Power of PowerPoint | thepopp.com 35DU CONTENU EXCLUSIF albums photos, vidéos, anecdotes de fans, clients interviews de clients en vacances, Demander aux fans qu’ils prennent une photo avec vos produits conseils, concours... Témoignages de clients satisfaits
GENEREZ DU TRAFIC VERS VOS POINTS PHYSIQUES Portes ouvertes, actualités saisonnières, expositions, animations… avec réduction sur place Bons plans : à annoncer à l’avance
CONCOURS
CONCOURS
http://concours-facebook.com/legislation/
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Possibilité d’utiliser une application
vous n’êtes désormais plus obligé de déposer votre
règlement auprès d’un huissier de justice
The Power of PowerPoint | thepopp.com 39APPLICATIONS POUR FACEBOOK
SOCIAL SHAKER TRIPADVISOR
www.socialshaker.com https://www.tripadvisor.fr/
(gratuit pour les pages qui ont
FacebookApp
moins de 1000 fans)
SONDAGE
https://apps.facebook.co
m/mes-sondages/
The Power of PowerPoint | thepopp.com 40QUELQUES
FONCTIONNALITES
CRÉER UNE OFFRE/REMISE CRÉER UN SONDAGE
• Permet d’offrir un coupon de remise ponctuelle
pour achat de vos produits/services
AJOUTER UN BOUTON
• Création gratuite
• Définir les règles de l’offre
• Pour en profiter, les personnes doivent aimer
votre page
ECRIRE UN ARTICLE
CRÉER UN EVENEMENT
• Créer un évènement lié à votre entreprise
PUBLIER UNE OFFRE D’EMPLOI
• Évènements sont publics
• Affichage du nombre de participants,
intéressés, peut être
• « Moments clés » : créer un moment clé lié
à votre entrepriseCOMMENTAIRES AVIS Soyez réactif dans vos réponses aux questions, commentaires Remerciez l’internaute qui donne son avis Pour échanger, passer en messagerie privée Répondez aux commentaires négatifs
DEVELOPPER L’AUDIENCE DE SA PAGE
INIVTEZ VOS CLIENTS Sur votre profil perso, invitez chaque client qui a un compte Facebook perso à devenir ami avec vous : Tapez son adresse mail Envoyez lui une invitation Invitez ensuite votre client/ami à aimer votre page Pro Inviter les contacts de votre messagerie En important leurs adresses email de messagerie
Profitez de l’effet
viral
Des posts intéressants = inciter vos fans à s’engager,
à réagir, commenter, partager, cliquer
Publiez régulièrement
Variez les types de posts
Répondez aux commentaires, questions,,,
Aimez des pages FacebookPROMOUVOIR
VOTRE PAGE
Ajoutez le logo FB sur tous vos supports de communication (flyers,
cartes de visites, plaquettes, catalogues...)
Envoyez des mailings à vos contacts en valorisant le bénéfice client s’ils
vont sur votre page (infos exclusives, offres spéciales...)
Ajoutez les liens en signature de vos mails
Ajoutez le widget FB sur votre site web
Laissez des messages en tant que Page sur d’autres Pages Facebook
(stratégie du Petit Poucet )STATISTIQUES
Disponibles à partir de 30 fans sur la page
Les plus importantes :
• Mention j’aime : évolution nbre de fans
• Portée : nbre de personnes auxquelles la publication a été
diffusée / évolution de l’engagement
• Publications : horaires et jours à privilégier / types de publications
les plus performantes
• Personnes : connaître vos fansRENDEZ-VOUS 9/7 de 9h à 11h30 : Google My Business INSCRIPTION : www.montauban.cci.fr ou Facebook : https://www.facebook.com/ccitarnetgaronne/
SPECIAL GOOGLE 4 ateliers animés par des coaches Google : 5 et 12/11 matin et après midi à Montauban Comment augmenter son trafic en magasin ? Comment développer son entreprise grâce au référencement naturel Comment penser digital et comprendre le consommateur Comment préparer et construire son projet digital
Stéphanie ROUMY
POUR VOS
Tél : 05 63 22 26 18
PROJETS/QUES s.roumy@montauban.cci.fr
TIONS
www.montauban.cci.fr
https://www.facebook.com/ccitarnetgaronne/Vous pouvez aussi lire
