Baromètre des intentions de départ Hiver 2022
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Baromètre des
intentions de
départ
Hiver 2022
-
Vague 1
01 AU 10
SEPTEMBRE 2021
Synthèse Contacts :
François Poursain
f.poursain@contours-conseil.com
CONTOURS - 110, Boulevard Jean Jaurès - 92100 BOULOGNE BILLANCOURT Juliette Reverdy
Tél. 01.42.88.44.29 - Fax. 01.42.88.97.00 - www.contours-conseil.com j.reverdy@contours-conseil.com
BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 2
CONTEXTE MÉTHODOLOGIE D’ENQUÊTE
Cette enquête vise à évaluer les intentions de départs en vacances cet hiver sur les principaux marchés émetteurs des
destinations Savoie / Haute Savoie.
Contexte :
- Une vague d’enquête très en amont de la saison pour une 1ère « prise de température » des intentions de vacances
cet hiver (populations générale et habitués des vacances aux sports d’hiver). ..
- Qui fait suite à une saison blanche des remontées mécaniques en 2020/21.
- En actualité de fond, la généralisation du pass sanitaire en août, faisant écho aux inquiétudes d’une 4e vague Covid.
Alors prudence des potentiels clients ou impatience de pouvoir retrouver les sommets enneigés …
Période d’enquête : du 01 au 10 septembre 2021
* Pour chaque marché sondé : échantillon représentatif de la population en terme d’âge, CSP, et région de résidence (hormis les Pays-Bas).
Taille des échantillons
Echantillon global 1167 rép. 1107 rép. 1066 rép. 966 rép.
Habitués des
sport d’hiver 803 rép. 190 rép. 238 rép. 214 rép.
BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 3 SOMMAIRE 1. INTENTIONS DE DEPART EN VACANCES CET HIVER 2. Détail des séjours actés 3. Détail des séjours envisagés 4. Incitations à la réservation des non convaincus 5. Synthèse 6. Annexes
BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 4
PHOTOGRAPHIE DES INTENTIONS DE DÉPARTS EN VACANCES POUR CET HIVER
HIVER 2022 : Les intentions de départs en vacances pour cet hiver à début septembre
2 / 10 2 / 10 6 / 10
Vague 1
(début
2 / 10 3 / 10 5 / 10
septembre)
2,5 français sur 10 4 français sur 10 3,5 français sur 10
Partants de manière CERTAINE Encore INDECIS 2 / 10 2,5 / 10 5,5 / 10
ne partiront PAS
Soit +0,5 // septembre 2020 Soit -1 // septembre 2020 +0,5 // septembre 2020
3,5 / 10 6,5 / 10
5 partants l’hiver habituellement 3,5 / 10 6,5 / 10
Habitudes 5 non partants
(tous types de séjours)
3,5 / 10 6,5 / 10
Une envie de vacances de la part des français soutenue pour cet hiver, supérieure à leurs habitudes …
4 français sur 10 restent cependant à convaincre, ce qui en soit est assez logique début septembre.
Cette volonté de partir en vacances cet hiver est bien moins affirmée sur les principaux marchés étrangers émetteurs SMB.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 5
DÉTAIL DES INTENTIONS DE DÉPARTS EN VACANCES DES FRANÇAIS POUR CET HIVER
HIVER 2022 : Etat d’avancement des projets de vacances des français à début septembre
PARTANTS INDECIS NON PARTANTS
MARCHAND INTENTION NE SAIS PAS Vacances au Pas de vacances
NON MARCHAND
RESERVE MARCHAND ENCORE domicile l’hiver
Vague 1 21% 4% 19% 22% 23% 11%
Habitudes 20% 31% - 32% 17%
Les départs actés sont quasi exclusivement portés par le non marchand (résidences secondaires, séjours dans la famille / amis).
Les séjours marchands sont en retrait des habitudes, en partie lié à une 1ère vague d’interrogation très en amont de la saison.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 6
DÉTAIL DES INTENTIONS DE DÉPARTS EN VACANCES DES ÉTRANGERS POUR CET HIVER
HIVER 2022 : Etat d’avancement des projets de vacances à début septembre
PARTANTS INDECIS NON PARTANTS
NON MARCHAND INTENTION NE SAIS PAS Vacances au Pas de
MARCHAND RESERVE MARCHAND ENCORE domicile vacances l’hiver
Intentions hiv. 2022 11% 7% 7% 17% 37% 21%
Habitudes 10% 25% - 38% 27%
Intentions hiv. 2022 12% 7% 11% 17% 35% 18%
Habitudes 14% 21% - 42% 23%
Intentions hiv. 2022 16% 5% 6% 19% 39% 16%
Habitudes 16% 18% - 49% 17%
La base de partants en séjours non marchands est plus restreinte sur les marchés étrangers qu’en France, expliquant en partie des
intentions de départs inférieures à celles des français.
Sur le segment des séjours marchands, britanniques et belges ont un peu plus anticipé leurs réservations que les français et hollandais.
Les britanniques et les hollandais semblent malgré tout moins enclins à réserver un séjour cet hiver que les belges.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 7
PHOTOGRAPHIE DES INTENTIONS DE DÉPARTS EN VACANCES POUR CET HIVER
ZOOM INDIVIDUS PRIVILÉGIANT LA MONTAGNE POUR LEURS VACANCES L’HIVER
HIVER 2022 : Les intentions de départs en vacances pour cet hiver à début septembre
4,5 / 10 3,5/ 10 2 / 10
Vague 1 Base : 4%
(début
septembre) 5 / 10 4 / 10 1 / 10
3 français sur 10 6 français sur 10 1 français sur 10 Base : 10%
Base : 26% Partants de manière CERTAINE Encore INDECIS Ne partira PAS
4 / 10 4 / 10 2 / 10
Soit -2 // septembre 2020 Soit +2 // septembre 2020
Base : 8%
Des proportions de non partants cet hiver beaucoup plus faible que sur l’ensemble des individus sur tous les clientèles cibles de SMB.
Mais une part d’indécis plus importante que l’année dernière à la même date.
Les aléas de la saison dernière sur les domaines skiables français ont sans doute laissé des traces.
Plus de départs déjà actés sur les populations étrangères que chez les français à date.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 8
ZOOM HABITUÉS DES SPORTS D’HIVER : ÉTAT D’ESPRIT POUR CET HIVER
ZOOM INDIVIDUS PRIVILÉGIANT LA MONTAGNE POUR LEURS VACANCES L’HIVER
Impact de la fermeture des RM en France l’hiver dernier sur les intentions de séjour à la montagne pour cet hiver *
La fermeture des RM en 2020 a généré de la
frustration et de l’impatience auprès d’une large
Très impatient de pouvoir partir aux sports part des clients privilégiant les séjours à la
52% 42% 48% 31%
d’hiver cette année montagne l’hiver, tout particulièrement français
Aucun impact, n’emprunte pas les RM en et belges (≈50%).
4% 9% 5% 7%
montagne l’hiver
La prudence reste de mise cependant car :
Décision de départ tributaire de l’ouverture
38% 27% 24% 31%
des remontées mécaniques - 38% de la population cible française attendra
d’être certaine que les RM seront ouvertes
Choix d’une destination étrangère pour les
1% 13% 15% 18% pour acter leur départ
sports d’hiver, « c’est plus sûr »
Pense ne pas aller aux sports d’hiver cette - ≈ 15% de la population cible sur les clientèles
5% 7% 8% 12%
année étrangères risquent de favoriser une autre
destination que la France pour leur séjour aux
Autre 0% 3% 0% 2%
sports d’hiver (les français resteront quant à
eux fidèles aux massifs domestiques).
* Base répondants privilégiant le plus souvent la montagne pour leur principal séjour de vacances l’hiverBAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 9 SOMMAIRE 1. Intentions de départs en vacances cet hiver 2. DETAIL DES SEJOURS ACTES 3. Détail des séjours envisagés 4. Incitations à la réservation des non convaincus 5. Synthèse 6. Annexes
BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 10
TYPE DE VACANCES DES PARTANTS 25% 18% 19% 21%
90% des partants français passeront leurs vacances en France cet hiver (stable // habitudes).
Taux de départs à l’étranger hors destination soleil : 16% UK (stable // hab.), 29% BEL (+3pts // hab.), 25% NL (-5pts // hab.)
Type de séjour PRINCIPAL CET HIVER Type de séjour PRINCIPAL HABITUEL L’HIVER
1. Montagne 41% 10% 30% 23% Montagne 46% 12% 34% 23%
2. Campagne 25% 31% 22% 20% Campagne 21% 31% 20% 17%
3. Littoral 21% 32% 30% 33% Littoral 21% 37% 31% 37%
4. Ville 13% 26% 17% 24% Ville 11% 20% 14% 23%
La montagne correspond au type de séjour plébiscité l’hiver, notamment par les français, et dans une moindre mesure les belges,
même si elle est en léger retrait chez les partants actés début septembre.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 11
DESTINATION/ACTIVITÉS PRÉVUES PARTANTS A LA MONTAGNE 9% 2% 6% 5%
Destination montagne Nature des activités envisagées
ZOOM
partant SMB
2022 Habitudes
Ski Alpin 77% 82%
SMB 47% -4pts
Balades / randonnées à pieds 51% 43%
Alpes du sud 19% +1pt
Balades en raquettes 45% 39%
Pyrénées 18% +1pt Profiter simplement du bon air de la montagne 39% 38%
Joies de la neige (luge, bonhomme de neige …) 31% 33%
Isère 6% -1pt
Ski de fond 25% 19%
Massif Central 4% =s Bien-être (spa, balnéo, centre aqua ludique) 24% 23%
Ski de randonnée 18% 14%
Vosges 3% =
Découvrir les produits locaux 14% 17%
Jura 2% =
Autre act. neige (chien de traineau, fatbike …) 13% 13%
Autriche 1% = Patrimoine station (musée, visite guidée village) 11% 7%
Autre 0% 0%
Suisse 0% =
Italie 0% =
Encore en retrait par rapport aux habitudes début septembre, les Savoie et Haute Savoie
restent malgré tout les destinations montagnes les plus plébiscitées (près de la moitié des
Autre pays 0% = partants français à la montagne), et très majoritairement pour le ski alpin.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 12
MODALITÉS DE SÉJOURS DES PARTANTS A LA MONTAGNE 9% 2% 6% 5%
Période de séjour des partants Jour d’arrivée prévu en station
F
F 32% 33% 10% 13% 13%
9%
Décembre avant Noël Vendredi Samedi Dimanche Lundi Un autre jour
21% Solutions jugées acceptables pour éviter à l’affluence du samedi *
Vacances de Noël +2pts // hab
Voyager le dimanche 21%
Voyager le vendredi 51%
Janvier hors vac. scolaires 23%
+2pts // hab Voyager un autre jour de la semaine 13%
Utiliser un autre moyen de transport 0%
Vac. scolaires d'hiver
Choisir une destination moins fréquentée 2%
Aucune concession envisagée 13%
36%
Mars hors vac. scolaires -2pts // hab * Partants ayant prévus d’arriver en station le samedi
Les partants français actés en septembre, se portent davantage sur la 1er moitié
de saison. Porté par le non marchand, leur arrivée en station s’étale entre le
Vac. scolaires printemps -2pts // hab
10% vendredi et le samedi. Pour éviter les embouteillages, l’option d’un départ le
1% vendredi est donc logiquement largement privilégiée.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 13
MODALITÉS DE SÉJOURS DES PARTANTS A LA MONTAGNE 9% 2% 6% 5%
Durée du séjour
Des durées de séjours atypiques avec une part de courts séjour ou
WE Court séj. Semaine 9/15 jrs +15 jrs week-ends élevées (37%), portées par le non marchand.
10% 27% 43% 16% 4% Des réservations qui portent début sept essentiellement sur des
apparts/chalets/résidences de tourisme en PAP ou Ag. Voyage.
Hébergement marchand réservé Canal de réservation
Partants en séjour marchand à la montagne Partants en séjour marchand à la montagne
Base : 3% des français (68 indiv.)
Loc : appart. / chalet / résidence tourisme 63%
Club ou village vacances 12%
Hôtel 15%
Chambre d’hôte 9%
Camping / caravaneige 1%
Autre 0%BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 14 SOMMAIRE 1. Intentions de départs en vacances cet hiver 2. Détail des séjours actés 3. DETAIL DES SEJOURS ENVISAGES 4. Incitations à la réservation des non convaincus 5. Synthèse 6. Annexes
BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 15
DÉLAIS D’ANTICIPATION SUR LES SÉJOURS ENVISAGÉS* 19% 7% 11% 6%
Délai d’anticipation envisagé pour la réservation Sources d’infos envisagées pour choisir la
destination avant réservation
Partira sans réserver 0% 0% 0% 0% 1 Site web desti 54% 58% 48% 46%
2 Reco. proche 40% 35% 44% 21%
3 Documents OT 23% 27% 19% 18%
A la dernière minute 6% 4% 6% 11% 4 Personnel OT 21% 8% 11% 14%
5 Réseaux sociaux 18% 27% 39% 36%
6 Agent de voyage 17% 35% 34% 32%
73% au moins
1 à 2 semaines à l'avance 21% 31% 19% 8% 7 Guide de voyage 17% 35% 25% 14%
1 mois à
l’avance … Autres raisons
1 mois à l'avance 35% 42% 44% 50% Contrairement à la saison estivale, les potentiels
partants français n’ont pas l’intention d’attendre la
dernière minute pour réserver leur séjour (près des ¾ le
2 mois à l'avance ou + 38% 23% 31% 32% feront plus d’un mois à l’avance). Il en de même pour
les marchés étrangers, en dehors des britanniques.
* Individus envisageant la réalisation d’un séjour marchand cet hiverBAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 16
TYPE DE VACANCES ENVISAGÉ 19% 7% 11% 6%
81% des français qui envisagent un séjour marchand cet hiver privilégieront la France (stable // habitudes)
% de séjours envisagés à l’étranger (hors destination soleil) : 16% UK (stable // hab.), 37% BEL (+8pts // hab.), 25% NL (stable // hab.)
Type de séjour PRINCIPAL ENVISAGE CET HIVER Type de séjour PRINCIPAL HABITUEL L’HIVER
1. Montagne 60% 14% 41% 23% Montagne 57% 14% 29% 23%
2. Littoral 23% 48% 29% 36% Littoral 26% 49% 36% 41%
3. Ville 10% 19% 21% 20% Ville 8% 20% 21% 23%
4. Campagne 7% 20% 9% 21% Campagne 9% 17% 13% 13%
Une très bonne nouvelle, les séjours marchands envisagés par les français cet hiver concernent la montagne dans 60% des cas. Les
belges semblent également vouloir se recentrer fortement sur des vacances à la montagne, au détriment de la campagne/du littoral.
En revanche, les britanniques et les néerlandais se recentrent sur la campagne qui gagne des parts de choix // leurs habitudes.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 17
DESTINATION MONTAGNE ENVISAGÉE* 11% 1% 5% 1%
Destination montagne Nature des activités envisagées ZOOM
partant SMB
2022 Habitudes
Ski Alpin 78% 82%
SMB 51% +2pt
Balades / randonnées à pieds 43% 43%
Alpes du sud 20% +2 pts Balades en raquettes 38% 36%
Profiter simplement du bon air de la montagne 32% 36%
Pyrénées 16% =
Joies de la neige (luge, bonhomme de neige …) 30% 33%
Massif Central 5% =
Bien-être (spa, balnéo, centre aqua ludique) 23% 24%
Isère 4% = Ski de fond 21% 17%
Vosges 3% -1 pt Autre act. neige (chien de traineau, fatbike …) 18% 17%
Découvrir les produits locaux 17% 16%
Jura 1% -1pt
Ski de randonnée 15% 8%
Suisse 0% - Patrimoine station (musée, visite guidée village) 11% 10%
Italie 0% - Autres activités 1% 0%
Autriche 0% - SMB = destination privilégiée des français envisageant un séjour marchand montagne cet
hiver, avec la volonté très affirmée de pratiquer le ski alpin. L’environnement montagne hiver
Autre pays 0% - constitue aussi un facteur d’attractivité soutenu, comme la rando/les raquettes.
* Individus envisageant la réalisation d’un séjour marchand à la montagne cet hiverBAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 18
MODALITÉS DES SÉJOURS ENVISAGÉS A LA MONTAGNE 11% 1% 5% 1%
Période de séjour des partants
Jour d’arrivée en station envisagé
F
F 24% 50% 7% 11% 8%
9%
Vac. scolaires printemps +2pts // hab
Vendredi Samedi Dimanche Lundi Un autre jour
15%
Solutions jugées acceptables pour éviter à l’affluence du samedi *
Mars hors vac. scolaires
Voyager le dimanche 27%
24% Voyager le vendredi 29%
Vac. scolaires d'hiver
Voyager un autre jour de la semaine 22%
Utiliser un autre moyen de transport 3%
Janvier hors vac. scolaires
Choisir une destination moins fréquentée 6%
36%
Aucune concession envisagée 13%
-3pts // hab
Vacances de Noël
* Partants ayant prévus d’arriver en station le samedi
Les français qui n‘ont pas encore réservé se projettent moins sur Noël, au profit de
périodes plus avancées dans la saison (notamment mars). Ayant l’intention de
Décembre avant Noël 13% réserver un séjour marchand, ils envisagent largement une arrivée en station le
samedi (50%). Mais près de 80% d’entre eux sont prêts à voyager un autre jour.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 19
MODALITÉS DES SÉJOURS ENVISAGÉS A LA MONTAGNE 11% 1% 5% 1%
Durée du séjour L’intention de réserver un séjour marchand oriente plus
naturellement sur de la semaine. La demande de WE prolongé
WE Court séj. Semaine 9/15 jrs reste toutefois soutenue (29% des séjours). Les apparts/chalets/rés.
5% 29% 60% 5%
de tourisme réservés en PAP ou via une ag. de voyage/OTA sont
plébiscités, les clubs de vacances en retrait à date.
Hébergement marchand réservé Canal de réservation
Loc : appart. / chalet / résidence tourisme 78%
Club ou village vacances 5%
Hôtel 12%
Chambre d’hôte 4%
Camping / caravaneige 1%
Autre 1%BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 20
ATTITUDE FACE À UNE DÉGRADATION DU CONTEXTE SANITAIRE (1/2)
SCÉNARIO 1 : CONTEXTE MITIGÉ IMPLIQUANT DES RESTRICTIONS EN STATION
Les taux de français qui
Pass sanitaire pour les activités de loisirs 75% 5% 7% 13%
maintiendraient leurs séjours en cas
Je maintiens mon séjour
Pass sanitaire pour les RM
de limitation d’accès aux
75% 4% 8% 13%
équipements restent élevés,
Jauge activités intdoor 73% 7% 11% 9% notamment sur les dimensions
portant sur l’exigence d’un pass
Je raccourcis mon séjour
Pass sanitaire pour l'hébergement 73% 5% 7% 15% sanitaire. Seul la mise en application
d’une jauge aux RM, pourrait être
Jauge équipements bien-être 70% 8% 13% 9% réellement pénalisante.
Jauge restos/bars 70% 7% 9% 14% Je reporte mon séjour
Jauge Domaine Nordique 67% 9% 12% 12%
Tendance proche sur les marchés
étrangers, seuls les britanniques
Jauge commerces station 67% 8% 13% 12% J'annule mon séjour
étant en retrait sur le taux de
Jauge aux RM 57% 10% 19% 15%
maintien du séjour (50 à 65%).BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 21
ATTITUDE FACE À UNE DÉGRADATION DU CONTEXTE SANITAIRE (2/2)
SCÉNARIO 2 : CONTEXTE DÉGRADÉ IMPLIQUANT LA FERMETURE DE CERTAINS ÉQUIPEMENTS
Un contexte sanitaire dégradé,
Fermeture des activités indoor 53% 8% 13% 26%
Je maintiens mon séjour
impliquant la fermeture
d’équipements, aurait un impact
Fermeture des équipements bien-être 51% 9% 12% 27% majeur sur les français ayant
l’intention de réserver un séjour
marchand avec près de 50%
Couvre-feu à 20h00 46% 8% 17% 29% Je raccourcis mon séjour
d’annulations si les RM sont fermés
(42% si c’est le domaine nordique).
Fermeture des commerces non
42% 9% 16% 33%
essentiels
Je reporte mon séjour
Fermeture des restos/bars 36% 12% 18% 35%
Situation comparable pour les
Fermeture du domaine nordique 36% 7% 15% 42%
marchés étrangers émetteurs avec
J'annule mon séjour
2/3 d’annulations ou report si les RM
Fermeture des RM 26% 6% 21% 47% sont fermées (3/4 pour le UK).BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 22 SOMMAIRE 1. Intentions de départ en vacances cet hiver 2. Détail des séjours actés 3. Détail des séjours envisagés 4. INCITATIONS A LA RESERVATION 5. Synthèse 6. Annexes
BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 23
MOTIFS DE NON DÉPART EN VACANCES CET HIVER* 56% 75% 70% 74%
ZOOM*
Base : déclarés non partants ou ne sait pas encore « Ne sait pas encore » Si les motifs de non
Ma situation financière en général départs en vacances cet
33% 25% 27% 30% 25%
hiver sont avant tout
Crainte d'une nouvelle vague COVID 26% 29% 42% 25% 29% d’ordre financier, la
menace du contexte
Des congés pas encore définis ou validés 21% 22% 8% 16% 9%
sanitaire plane encore
Crainte d'une annulation du séjour chez les français (26%),
11% 18% 17% 11% 11%
largement répandue chez
Pas de pass sanitaire 10% 12% 3% 8% 6% les britanniques (42%).
Une part non négligeable
Crainte fermeture des activités de loisirs/culture 9% 13% 6% 8% 8%
des français ne s’étant
Attente d'une éventuelle offre de dernière minute pas prononcé sur leurs
8% 15% 8% 8% 12%
intentions cet hiver
Crainte fermeture des restaurants / commerces 7% 10% 6% 6% 9% pourrait être convaincue
à conditions d’être rassuré
Confiance limitée dans les protocoles sanitaires 7% 7% 8% 7% 9%
sur l’offre et/ou les
Baisse de mon pouvoir d’achat (chômage partiel) garanties qui
5% 5% 2% 3% 1%
accompagneraient leur
Crainte de prendre les transports publics 2% 2% 5% 3% 3% engagement.
Autre 11% 7% 14% 15% 22%
* 22% des françaisBAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 24
IMPACT DES CGV SUR LA RÉSERVATION DE SÉJOUR* 22% 17% 17% 19%
* Base : individus qui ne savent pas encore s’ils partiront en vacances cet hiver
Impact d’une mise en place de CGV spécifiques sur les non partants et indécis
Annulation sans frais pour cause Covid jusqu’à J-1 54% 43% 51% 45%
Séjour annulé remboursé par virement 54% 34% 46% 37%
Rbt activités réservées si annulation du séjour 39% 26% 32% 36%
Annulation sans frais jusqu’à J-15 23% 21% 26% 17%
Possibilité de régler son séjour en 4 fois sans frais 22% 12% 16% 13%
Assurance annulation avec clause COVID 18% 20% 17% 23%
Réservation d’un séjour sans acompte jusqu'à J-15 23% 16% 13% 10%
Flexibilité pour reporter les dates séjour 16% 15% 15% 11%
% TRES convaincus
Séjour annulé remboursé par un avoir 10% 10% 14% 9%
La flexibilité des conditions de ventes de séjours restent encore aujourd’hui un argument fort pour convaincre une part importante des
indécis actuels, tout particulièrement français. Dans ce contexte, la priorité est clairement donnée à une annulation de dernière minute
cause COVID sans frais, ou un remboursement par virement du séjour annulé.BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 25 SOMMAIRE 1. Intentions de départ en vacances cet hiver 2. Détail des séjours actés 3. Détail des séjours envisagés 4. Incitations à la réservation 5. SYNTHESE 6. Annexes
BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 26
LES POINTS CLÉS DE CETTE PREMIÈRE VAGUE D’ENQUÊTE - DÉBUT SEPTEMBRE
Sur l’ensemble de la population : un potentiel de partants français cet hiver en vacances élevé (6,5 français / 10). En revanche, une
base plus restreinte sur les marchés émetteurs étrangers, notamment UK (4 partants potentiels / 10).
Sur les individus privilégiant la montagne pour leurs vacances l’hiver : à début septembre, la tendance est mitigée avec seulement 1 à
2 non partants / 10 en fonction des marchés, mais une base d’indécis qui a augmentée pour cet hiver : 6 français sur 10 à date vs 4 en
2020. Le travail de conviction et réassurance doit être poursuivi pour convertir ces intentions en réservations.
Si la saison blanche des RM en 2021 a généré de la frustration, et une forte impatience de retrouver les joies de la glisse pour près de la
moitié des habituels partants aux sports d’hiver, ils sont aussi nombreux à attendre d’avoir la certitude que les RM seront ouvertes avant
de s’engager sur une réservation de séjour, notamment sur le marché français (près de 40%).
Pour le moment, les départ actés pour cet hiver concernent très largement des séjours non marchands. Mais l’espoir d’une bonne
saison d’hiver est permis, notamment portée par les marchés français et belges :
Taux de séjours montagne hiver actés ou envisagés Taux de départs annuels (source ASMB)
20% 10%
3% 3%
11% 6%
6% 6,5%BAROMÈTRE DES INTENTIONS DE DÉPARTS HIVER 2022 VAGUE 1 – CHIFFRES CLÉS 27
LES POINTS CLÉS DE CETTE PREMIÈRE VAGUE D’ENQUÊTE - DÉBUT SEPTEMBRE
Cette bonne saison d’hiver qui se profilerait est traduite par une forte appétence pour la montagne (40% des séjours des partants
français, 60% des séjours envisagés), et pour laquelle la destination SMB figure en très bonne place (la moitié des séjours montagnes
envisagés ou actés). Elle reste néanmoins conditionnée :
o Au bon accès des infrastructures et équipements de loisirs, tout particulièrement au domaine de ski alpin (50 à 75%
d’annulation des intentions de séjours à attendre dans ce cas de figure en fonction des marchés),
o Aux actions de communications qui seront mises en place pour informer le plus tôt possible les potentiels partants de la bonne
disponibilité des équipements et infrastructures en station,
o Aux actions de communications en lien avec la réassurance des clients, à la fois en terme de sécurité sanitaire qui reste une
source d’inquiétude pour près de 30% des hésitants, mais aussi sur les aspects peu contraignants des protocoles qui pourraient
être mis en place (par exemple, le pass sanitaire est plutôt bien accepté par les populations sondées, une jauge aux RM le
serait moins).
o A la souplesse des conditions générales de ventes pour la réservation de séjours : la méfiance par rapport au contexte
sanitaire reste soutenue, et il semble souhaitable de maintenir des conditions avantageuses pour les clients, à minima sur les
« early booking ». Dans ce contexte, l’annulation pour cause COVID jusqu’à J-1 dans frais et le remboursement par virement
d’un séjour annulé restent de loin les mesures les plus incitatives auprès des indécis.Vous pouvez aussi lire
