Catalogue de formations 2017 - APPIA Client

 
Catalogue de formations 2017 - APPIA Client
Catalogue de formations

                   2017
Catalogue de formations 2017 - APPIA Client
La transformation
•   Comment réaliser la transformation de votre entreprise / service
•   La Préparation au changement
•   Comprendre le système de management de mon entreprise et les opportunités
•   Comprendre l'état d'esprit et les comportements de mes équipes et les
    conséquences sur l'organisation
•   Le lean - Transformation systémique
•   Jeu de cartes – Introduction au lean
•   Réaliser le diagnostic de votre système de production
•   Les inhibiteurs du système de production
    Processus et performance managériaux
•   Manager : A quoi sert un manager?
•   L’amélioration des processus
•   Gemba (Aller sur le terrain et Voir)
•   Les fondamentaux de la gestion de la performance
•   Manager 1.0 : Les fondamentaux de la boite à outils du manager
•   Gestion d'un call center : Fondamentaux managériaux module 1
•   Gestion d'un call center : Fondamentaux manageriaux module 2
•   L’entretien annuel d’évaluation et l’entretien professionnel
•   Analyse des causes racines
    Processus métier et opérations
•   Visualiser votre chaine de valeur et les opportunités
•   Un système de production efficace, équilibré et adapté aux besoins des clients
•   La méthode Kaizen
•   Les standards de travail (SOP) et la visualisation
•   Retrouver de la capacité en maitrisant les temps de changements d'activité
•   L'outil d'analyse de la performance de vos installations ou de vos équipes
•   Comprendre et mettre en œuvre un plan de maintenance adapté à vos besoins
                2017

                          Catalogue des formations                          2
La transformation
•   Comment réaliser la transformation de votre entreprise / service
•   La Préparation au changement
•   Comprendre le système de management de mon entreprise et les
    opportunités
•   Comprendre l'état d'esprit et les comportements de mes équipes et
    les conséquences sur l'organisation
•   Le lean - Transformation systémique
•   Jeu de cartes – Introduction au lean
•   Réaliser le diagnostic de votre système de production
•   Les inhibiteurs du système de production
           2017

                    Catalogue des formations                      3
Objectifs attendus :
      Découvrir les 4 phases d'une transformation
      Les points clefs d'une transformation
      Les points clefs dans un environnement manufacturing ou de
      services

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Pourquoi transformer vos opérations
▪ Présentation du lean
▪ Les autres approches possibles pour                   Public :
  l'excellence opérationnelle
                                                        • Directeurs
▪ Transformation opérationnelle                         • Dirigeants
                                                        • (Managers de
  Barrières typiquement rencontrée
                                                          proximité)
  Structurer l'approche
  Programme typique
▪ Approche mini-Transformation

                                                        Durée du stage :
                                                        • 6 heures
    Pédagogie :

    • Apport théorique
    • Document de synthèse
                                                        Coût de la formation :
                                                         • 540 € HT par
                                                           participant pour une
    Support :                                              formation intra-
                                                           entreprise
    • Q&A
    • Exercice de design d'une
      transformation

                                                        Pré requis :
                                                         • Aucun
                   2017

                           Catalogue des formations                        4
Objectifs attendus :
        Savoir préparer son environnement aux changements
        Constituer l'équipe du changement
        Identifier les problèmes spécifiques et les décrire
        Préparer la communication
        Préparer le recueil d'information
        Formaliser un plan de travail

Programme détaillé et compétences visées :

▪ Identification de l'équipe
      Sélection des agents du changement
      Lancement de l'équipe
      Configuration de la salle de travail
      Rôles et responsabilité des membres
                                                              Public :
▪ Identification des problèmes spécifique et définition du
  problème à résoudre                                         • Directeurs
      Découpage initial de l'activité et interview des       • Dirigeants
       managers
      Document de cadrage d’un problème à résoudre
▪ Evaluation des compétences nécessaire à la
  transformation

▪ Communication aux équipes:
      Définir la gouvernance du projet et le management      Durée du stage :
       de la performance
      Développer les canaux de communication et              • 6 heures
       l'histoire du changement
▪ Récupérer les donner:
      Recherche initiale
      Identification des benchmark
                                                              Coût de la formation :
▪ Plan de travail macro
      Plan de travail pour réaliser le diagnostique          • 540 € HT par
                                                                participant pour une
   Pédagogie :                                                  formation intra-
   • Préparation en amont (lecture, vidéo, quest…)              entreprise
   • Apport théorique
   • Mise en situation
   • Exercice/Jeu
   • Document de synthèse
                                                              Pré requis :
   Support :                                                  • La transformation de
   • Jeu de rôle                                                votre entreprise / service
   • Exercice sur le recueil d'information
   • Design d'un plan de communication
                      2017

                                Catalogue des formations                         5
Objectifs attendus :
        Comprendre les éléments qui constituent la structure de
        management
        Comprendre ce qu'est le système de management de la
        performance
        Comprendre la structure de l'organisation dans les opérations
        Partager des exemples de votre industrie

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Les éléments de la structure de management
▪ Le système de management de la
  performance:
                                                                Public :
     KPIs et cibles
     Suivi de la performance et tableaux visuels              • Directeurs
     Le dialogue de la performance                            • Dirigeants
     Résolution de problème et système de primes              • (Managers de
                                                                 proximité)
▪ Structure de l'organisation:
   Les basics de l'organisation
   Alignement de la chaine de valeur
   Etendue des responsabilités et taille des
    équipes sur le terrain                                      Durée du stage :
   DILO (Day In the Life Of)
                                                                • 6 à 8 heures
▪ Les principes du diagnostique de la structure
  de management
▪ Le design de la structure de management
                                                                Coût de la formation :
                                                                • À partir de 540 € HT
     Pédagogie :
                                                                  par participant pour
     • Préparation en amont (lecture, vidéo,
                                                                  une formation intra-
       questionnaire…)
                                                                  entreprise
     • Apport théorique
     • Exercice/Jeu
     • Document de synthèse

                                                                Pré requis :
     Support :
     • Exercice sur la création d'un arbre de décision          • La préparation au
       sur les KPI                                                changement
     • Jeu de rôle sur le dialogue de la performance
                     2017

                               Catalogue des formations                            6
Objectifs attendus :
       Comprendre les bases de la théorie sur l'état d'esprit et les
       comportements
       Comprendre comment diagnostiquer
       Identifier les outils pour faire évoluer les états d'esprit et
       comportements Interaction entre performance et "Etat d'esprit et
       comportement"

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Théorie et basiques :
   Principe de l'iceberg, 6Ps, Influence model
▪ Comprendre l'état actuel :
                                                               Public :
   Les outils (guide d'interview, observation,
    questionnaire, atelier miroir)                             • Directeurs
   Plan de travail                                            • Dirigeants
   Les écueils typiques                                       • (Managers de
▪ Dessiner l'état futur :                                        proximité)

   Formaliser situation actuelle et future
   Interaction avec les autres dimensions du
    système de production (OS et MI avec MB&C)
▪ Programme de mise en œuvre                                   Durée du stage :
   Check list du management                                   • 6 heures
   Histoire du changement
   Les écueils typiques

                                                               Coût de la formation :
    Pédagogie :                                                • 540 € HT par
    • Apport théorique                                           participant pour une
    • Exercice/Jeu                                               formation intra-
    • Document de synthèse                                       entreprise

                                                               Pré requis :
                                                               • La préparation au
                                                                 changement
                    2017

                              Catalogue des formations                            7
Objectifs attendus :
       Comprendre ce qu’est un système de production, comprendre
       l’impact d’une approche Lean dans une entreprise

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Présentation générale
   Expliquer l’approche Lean et ses enjeux
▪ Le Lean
                                                        Public :
   Le système de production
   Les outils du lean                                  • Managers
▪ Les impacts du lean                                     opérationnels qui
                                                          envisagent une
   Les bénéficiaires                                     transformation « Lean »
   La transformation lean                                de leurs opérations
▪ L’histoire du Lean
   Toyota
   Les causes
                                                        Durée du stage :
   L’exemple de Nummi
                                                        • 1 jour (7 heures)
▪ Réflexion sur les freins
▪ Conclusion et évaluation du module

                                                        Coût de la formation :
     Pédagogie :
     • Apport théorique                                 • 665 € HT par
     • Mise en situation                                  participant pour une
     • Exercice/Jeu                                       formation intra-
     • Document de synthèse                               entreprise

     Support :

     • Jeu de rôle (card Game)                          Pré requis :
                                                        • Aucun
                    2017

                             Catalogue des formations                      8
Objectifs attendus :
        Comprendre comment améliorer la qualité, les coûts et le délai
        au client en appliquant des concepts issus de l’excellence
        opérationnelle, comprendre les différences entre un processus
        optimisé et une forme de production traditionnelle

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Présentation générale
   Comprendre la philosophie du Lean à travers
    un exercice collectif
▪ Explication du jeu                                       Public :
     Le mission et le contexte                            • Managers
     La configuration du processus initial                  opérationnels qui
     L’organisation physique du process                     envisagent une
     Les instructions                                       transformation « Lean »
                                                             de leurs opérations
▪ Echauffement
▪ Les indicateurs de performance
▪ Le Processus initial                                     Durée du stage :
   Simulation                                             • 1 jour (7 heures)
   Debriefing
   Graphique
▪ Le Processus amélioré
   L’optimisation et les règles
                                                           Coût de la formation :
   Debriefing
                                                            • 665 € HT par
▪ L’efficience globale                                        participant pour une
   Calcul                                                    formation intra-
                                                              entreprise
▪ Les meilleures pratiques et dernier essai
     Les gaspillages observés
     Les meilleures pratiques
     Dernier essai
     Instructions                                          Pré requis :
     Debriefing                                            • Lean transformation
▪ Ce qu’il faut retenir                                       systémique

▪ Conclusion et évaluation du module
                     2017

                             Catalogue des formations                         9
Objectifs attendus :
       Comprendre l'intérêt et l'importance d'un diagnostique avant de
       commencer à transformer
       Identifier les risques d'un diagnostique
       Distinguer l'effort de diagnostique de celui du design de l'état futur
       Voir comment le diagnostique et le design sont connectés

Programme détaillé et compétences visées :
▪ L'exercice de diagnostique
  Intérêt et objectifs
  Orientation
  Ecueils                                                       Public :
▪ L'étape du design
                                                                 • Directeurs
  Description situation actuelle et future                      • Dirigeants
  Ecueils                                                       • (Managers de
  Exemples                                                        proximité)

    Pédagogie :                                                  Durée du stage :

    • Apport théorique                                           • 6 à 8 heures
    • Document de synthèse

                                                                 Coût de la formation :
    Support :
                                                                 • À partir de 540 € HT
    • Exemple réels dans                                           par participant pour
      l'industrie et les services                                  une formation intra-
                                                                   entreprise

                                                                 Pré requis :
                                                                 • La préparation au
                                                                   changement
                     2017

                               Catalogue des formations                             10
Objectifs attendus :
       Connaitre et être capable d'identifier les 8 sources de gaspillage
       Comprendre et identifier les sources de variabilité
       Calculer l'impact de l'inflexibilité sur le business

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Présentation des inhibiteurs:
  Gaspillage
  Variabilité
  Inflexibilité                                             Public :

▪ Introduction à l'OEE (Overall Equipement                   •   Opérateurs/agents
                                                             •   Chefs d'équipe
  Effectiveness) et OPE                                      •   Managers de proximité
                                                             •   Directeurs
▪ Exercice d'identification des inhibiteurs
▪ Calcul d'OEE
▪ Détermination du %VA sur la base
  d'observations                                             Durée du stage :
                                                             • 6 heures

    Pédagogie :

    • Préparation en amont
      (lecture, vidéo,
                                                             Coût de la formation :
      questionnaire…)
    • Apport théorique                                       • 540 € HT par
    • Mise en situation                                        participant pour une
    • Exercice/Jeu                                             formation intra-
    • Contrat de Mise en œuvre                                 entreprise
      post-formation
    • Document de synthèse

                                                             Pré requis :
    Support :
                                                             • Aucun
    • Vidéo de la machine à
      café
                   2017

                             Catalogue des formations                           11
Processus et performance managériaux
•   Manager : A quoi sert un manager?
•   L’amélioration des processus
•   Gemba (Aller sur le terrain et Voir)
•   Les fondamentaux de la gestion de la performance
•   Manager 1.0 : Les fondamentaux de la boite à outils du manager
•   Gestion d'un call center : Fondamentaux managériaux module 1
•   Gestion d'un call center : Fondamentaux manageriaux module 2
•   L’entretien annuel d’évaluation et l’entretien professionnel
•   Analyse des causes racines
           2017

                    Catalogue des formations                         12
Objectifs attendus :
        Expliciter la mission du manager et son rôle vis-à-vis de son
        équipe
        Appréhender la "boite à outils" typique du manager
        Comprendre les enjeux d’une saine posture managériale

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Quizz sur le rôle du manager pour décrire la
  situation de départ
▪ Présentation des enjeux liés au poste de
  manager                                                     Public :

▪ L’objectif du manager : l’impact                            •   Chefs d'équipe
                                                              •   Managers de proximité
▪ Les différents types de management                          •   Directeurs
  (Réalisateur, chef d'orchestre, coach, ...)                 •   Dirigeants

▪ Les principaux outils à la disposition du
  manager
▪ La posture managériale                                      Durée du stage :
                                                              • 6 heures

    Pédagogie :

    •   Apport théorique
                                                              Coût de la formation :
    •   Mise en situation
    •   Réflexion personnelle                                 • 540 € HT par
    •   Suivi post-formation                                    participant pour une
    •   Document de synthèse                                    formation intra-
                                                                entreprise

    Support :

    • Quizz
    • Boite à outils du lean                                  Pré requis :
    • Agenda standard                                          • Néant
                    2017

                               Catalogue des formations                          13
Objectifs attendus :
        Maîtriser les principes et outils de la gestion des processus et
        s’exercer sur deux outils pivots ; la charte projet et la
        cartographie

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Présentation générale
   Expliciter la démarche d‘amélioration des
    processus et son impact sur le rôle du
    management
                                                                Public :
▪ Comprendre l’approche processus
   Les processus,: structure des activités                     • Managers
    humaines                                                      opérationnels de
   Formalisation et standardisation                              proximité

▪ Méthodes d’amélioration des processus
   Les grandes approches processus
   Les concepts essentiels
▪ Outil : la charte projet
                                                                Durée du stage :
   Définition
   Exercice de mise en pratique                                • 1 jour (7 heures)

▪ Outil : les mesures
   Pourquoi et quoi mesurer
   Les mesures en pratique
                                                                Coût de la formation :
▪ Outil : la cartographie
                                                                • 665 € HT par
     Comment décrire un processus
                                                                  participant pour une
     Les conventions de cartographie                             formation intra-
     Comment utiliser une cartographie                           entreprise
     Exercice de mise en pratique
▪ Outil : le plan d’action
   Définition & exemple
   A quoi ça sert
                                                                Pré requis :
▪ Outil : le suivi de processus
                                                                • Néant
   Que faire après la cartographie
   Systématiser
▪ Quizz et bilan de session
                     2017

                               Catalogue des formations                            14
Objectifs attendus :
         Sensibiliser les managers sur l’importance de leur présence sur le
         terrain
         Donner au manager les clés pour rendre leur présence terrain
         efficace

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Les règles d'or d'un Gemba
▪ Préparer son intervention
▪ Construire sur le résultat du Gemba                          Public :

▪ Le « kamishibai » (tableau visuel) et                       •   Chefs d'équipe
  l'affichage                                                 •   Managers de proximité
                                                              •   Directeurs
                                                              •   Dirigeants

     Pédagogie :
                                                               Durée du stage :
     •   Apport théorique                                      • 6 heures
     •   Mise en situation
     •   Réflexion personnelle
     •   Suivi post-formation
     •   Document de synthèse
                                                               Coût de la formation :
                                                               • 540 € HT par
                                                                 participant pour une
                                                                 formation intra-
     Support :                                                   entreprise

     • Vidéo sur la sortie d'un
       joueur du terrain
     • Jeux de rôle (pliage tee
       shirt)                                                  Pré requis :
     • vidéo
                                                               • Les standards de travail
                                                                 et la visualisation
                     2017

                               Catalogue des formations                           15
Objectifs attendus :
       Sensibiliser les managers sur l’importance d’un système de
       gestion de la performance optimisé
       Transmettre les instruments clés d’une gestion de la performance
       Transmettre l’esprit constructif d’une gestion de performance
       visant à aider chacun à s’améliorer

Programme détaillé et compétences visées :
▪ La cascade d’indicateurs : une structure
  d'indicateurs cohérents et fiables de la
  direction aux opérateurs/agents
▪ La cascade de réunions : un système de                   Public :
  réunions pour construire                                 •   Chefs d'équipe
   une courroie de transmission efficace et               •   Managers de proximité
    transparente                                           •   Directeurs
   Une intelligence collective au service de              •   Dirigeants
    l’amélioration continue de la performance
▪ Management visuel de la performance : les
  règles d’or
                                                           Durée du stage :
▪ Les incentives : bonnes pratiques
                                                           • 6 heures
▪ Mise en pratique des indicateurs
  Evaluer sa structure de KPI
  Comment utiliser un indicateur en support au
   dialogue de performance
                                                           Coût de la formation :
                                                           • 540 € HT par
                                                             participant pour une
                                                             formation intra-
    Pédagogie :                                              entreprise

    • Apport théorique
    • Réflexion personnelle
    • Document de synthèse
                                                           Pré requis :
                                                           • Aucun
                   2017

                            Catalogue des formations                          16
Objectifs attendus :
         Découvrir les outils à la disposition des managers
         Mettre en œuvre les outils

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Entretiens de performance : bonnes pratiques
  pour les entretiens individuels de
  développement (hebdomadaire et mensuel)
  et l’entretien annuel d’évaluation                          Public :
▪ Gestion du temps et des priorités :                         •   Chefs d'équipe
    Tableau d’actions                                        •   Managers de proximité
    Evaluation des charges                                   •   Directeurs
    Priorisation                                             •   Dirigeants
    Communication

▪ Comment déléguer
  Le sens du management : l’impact                           Durée du stage :
  Clarifier missions, rôle et responsabilités
                                                              • 6 à 8 heures
  Suivre et évaluer

▪ Comment faire un feed-back :
  Faire un feed-back
  Faire un entretien de recadrage                            Coût de la formation :
                                                              • A partir de 540 € HT
                                                                par participant pour
                                                                une formation intra-
     Pédagogie :                                                entreprise

     •   Apport théorique
     •   Mise en situation
     •   Réflexion personnelle
     •   Document de synthèse                                 Pré requis :
                                                              • Manager : à quoi sert
                                                                un manager ?
                     2017

                               Catalogue des formations                          17
Objectifs attendus :
        Comprendre le rôle du manager, acquérir les compétences
        managériales essentielles, s’exercer sur la fixation d’objectif,
        l’entretien, le feedback

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Présentation générale
   Développer les compétences managériales
    fondamentales pour des superviseurs de
    centres de contacts                                         Public :
▪ Inclusion
                                                                • Managers de
▪ Le rôle du manager                                              proximité d’un centre
                                                                  de contact
   Retour et partage d’expérience
▪ Fixer un objectif
   Exercice de découverte
   Les principes de fixation d’un objectif
   Communication d’un objectif
                                                                Durée du stage :
▪ L’entretien individuel
                                                                • 1 jour (7 heures)
   Exercice de découverte
   Les principes d’une entretien individuel réussi
▪ Donner du feedback
     Exercice d’auto-évaluation
                                                                Coût de la formation :
     Les principes du feedback
     Le processus de feedback                                  • 665 € HT par
                                                                  participant pour une
     La méthode SOiC
                                                                  formation intra-
     Mise en pratique
                                                                  entreprise
▪ Préparation du module 2
▪ Conclusion et évaluation du module

      Pédagogie :                                               Pré requis :
      • Apport théorique
      • Mise en situation                                       • Aucun
      • Exercice/Jeu
      • Document de synthèse
                     2017

                              Catalogue des formations                             18
Objectifs attendus :
       Comprendre le rôle du manager, acquérir les compétences
       managériales essentielles, s’exercer sur le briefing d’équipe, le
       plan d’action, le reporting au N+1

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Présentation générale
  Développer les compétences managériales
   fondamentales pour des superviseurs de
   centres de contacts                                        Public :
▪ Les outils managériaux fondamentaux
                                                              • Managers de
▪ Le briefing d’équipe                                          proximité d’un centre
                                                                de contact
  Modalités d’organisation et de conduite
▪ Le plan d’action
  Exercice d’auto-évaluation
  Les principes du plan d’action
  Exemples de plan d’action
                                                              Durée du stage :
▪ Reporting au N+1
                                                              • 1 jour (7 heures)
  Exercice de découverte
  Les principes d’un reporting réussi
▪ Conclusion et évaluation du module
▪ Présentation au Management Team                             Coût de la formation :
                                                              • 665 € HT par
                                                                participant pour une
                                                                formation intra-
     Pédagogie :                                                entreprise
     • Apport théorique
     • Mise en situation
     • Exercice/Jeu
     • Document de synthèse
                                                              Pré requis :
                                                              • Module 1
                   2017

                             Catalogue des formations                            19
Objectifs attendus :
        Acquérir les outils et méthodologies nécessaires pour mener un
        entretien annuel et un entretien professionnel de façon efficace
        et constructive

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Enjeux et utilités de l’entretien annuel
▪ Communiquer : utiliser les leviers de
  communication appropriés durant l’entretien
                                                             Public :
   Ecouter, questionner, reformuler, recadrer
   Mise en pratique : la Maison des rêves                   • Dirigeants
▪ Mieux se connaitre en situation de stress ou               • Managers
                                                             • Animateurs de
  de conflits
                                                               proximité
   L’assertivité et les positions refuges : attaque,
    manipulation, fuite
   Diagnostic de l’assertivité
▪ Formuler une critique constructive à un
                                                             Durée du stage :
  collaborateur
   Apport théorique : la Communication                      • 2 jours (14 heures)
    Bienveillante
   Mise en pratique
▪ Maintenir et développer la motivation de son
  collaborateur                                              Coût de la formation :
   Les signes de reconnaissance                             • 1 330 € HT par
   Exercice de la feuille blanche                             participant pour une
                                                               formation intra-
▪ Maitriser les différentes étapes de l’entretien              entreprise
  annuel et de l’entretien professionnel
▪ Se familiariser à l’utilisation du support de
  l’entretien annuel et l’entretien professionnel
▪ Mises en situation d’entretien annuel et                   Pré requis :
  d’entretien professionnel                                  • Manager une équipe

▪ Quizz et bilan de session
                    2017

                             Catalogue des formations                           20
Objectifs attendus :
        Comprendre en quoi l'ACR est l'élément centrale de la
        performance
        La méthodologie
        Implication du management avant, pendant et après

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Les différentes approches face à un
  problème
▪ Le cycle PDCA
                                                           Public :
▪ Les différents outils et quand les utiliser
                                                           • Opérateurs/Agents
▪ Comment énoncer un problème                              • Chefs d'équipe
                                                           • Managers de proximité
▪ Etude sur un cas concret

                                                           Durée du stage :

     Pédagogie :                                           • 6 heures

     • Préparation en amont (lecture, vidéo,
       questionnaire…)
     • Apport théorique
     • Mise en situation                                   Coût de la formation :
     • Réflexion personnelle                               • 540 € HT par
     • Contrat de Mise en œuvre post-                        participant pour une
       formation                                             formation intra-
     • Suivi post-formation                                  entreprise
     • Document de synthèse

                                                           Pré requis :
                                                           • Aucun
                    2017

                             Catalogue des formations                         21
Processus métier et opérations
•   Visualiser votre chaine de valeur et les opportunités
•   Un système de production efficace, équilibré et adapté aux besoins
    des clients
•   Kaizen
•   Les standards de travail (SOP) et la visualisation
•   Retrouver de la capacité en maitrisant les temps de changements
    d'activité
•   L'outil d'analyse de la performance de vos installations ou de vos
    équipes
•   Comprendre et mettre en œuvre un plan de maintenance adapté à
    vos besoins
           2017

                     Catalogue des formations                       22
Objectifs attendus :
       Etre capable de réaliser un VSM
       Comprendre les enjeux du VSM
       Etre capable d'identifier les opportunités d'amélioration

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Historique du VSM
▪ Définitions, vocabulaire
▪ Présentation du produit fini                               Public :

▪ Les enseignements à tirer d'un VSM                         • Chefs d'équipe
                                                             • Managers de proximité
▪ Application à un cas concret                               • Directeurs
▪ Etat actuel en 7 étapes
▪ Etat futur en 7 étapes

                                                             Durée du stage :

    Pédagogie :                                              • 6 heures

    • Préparation en amont
      (lecture, vidéo,
      questionnaire…)
    • Apport théorique                                       Coût de la formation :
    • Exercice/Jeu                                            • 540 € HT par
    • Mise en situation sur votre                               participant pour une
      système de production                                     formation intra-
    • Document de synthèse                                      entreprise

                                                              Pré requis :
                                                              • Les inhibiteurs du
                                                                système de production
                   2017

                             Catalogue des formations                           23
Objectifs attendus :
       Comprendre les systèmes de planification
       Comprendre le mix produit, lissage de charge
       Comprendre comment organiser une cellule de production
       Introduction au TAKT time

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Equilibrage des lignes/postes de travail
▪ Flux: Caractéristiques et bénéfices du flux
▪ Takt time: Définition et comment le calculer         Public :

▪ Calcul et utilisation du temps de cycle cible        • Chefs d'équipe
  et Temps de cycle moyen pondéré                      • Managers de proximité
                                                       • Directeurs
▪ Comment décider entre experts dédiés et
  polyvalence

                                                       Durée du stage :

    Pédagogie :                                        • 6 heures

    • Préparation en amont
      (lecture, vidéo,
      questionnaire…)
    • Apport théorique                                 Coût de la formation :
    • Mise en situation
                                                       • 540 € HT par
    • Exercice
                                                         participant pour une
    • Document de synthèse
                                                         formation intra-
                                                         entreprise

                                                       Pré requis :
                                                       • L'outil d'analyse de la
                                                         performance de vos
                                                         installations / équipes
                   2017

                           Catalogue des formations                       24
Objectifs attendus :
       Comprendre le principe du Kaizen et comment l'utiliser
       Savoir organiser un évènement "Kaizen"

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Le rôle et responsabilités de chacun dans le
  Kaizen
▪ Comment installer une dynamique "Kaizen"
                                                           Public :
▪ Comment et pourquoi célébrer les résultats
                                                           • Opérateurs/Agents
                                                           • Chefs d'équipe
                                                           • Managers de proximité

    Pédagogie :

    • Apport théorique
    • Document de synthèse
                                                           Durée du stage :
                                                           • 2 heures

                                                           Coût de la formation :
                                                           • 190 € HT par
                                                             participant pour une
                                                             formation intra-
                                                             entreprise

                                                           Pré requis :
                                                           • Aucun
                   2017

                            Catalogue des formations                          25
Objectifs attendus :
       Comprendre l'intérêt et les enjeux associés aux SOP
       Comment les utiliser pour stabiliser la production, aider les
       équipes et ne pas être un frein aux initiatives

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Le SOP utilisé pour stabiliser les variabilités de
  production
▪ Les 3 éléments d'un standard de travail (SOP)
                                                              Public :
▪ Comment mettre en œuvre un standard de
  travail                                                     • Opérateurs/Agents
                                                              • Chefs d'équipe
▪ Approche pas à pas                                          • Managers de proximité

▪ Modèle de SOP et outils
▪ Jidoka et Poka-Yoke, comment et pourquoi
  les utiliser
                                                              Durée du stage :

     Pédagogie :                                              • 6 heures

     • Apport théorique
     • Exercice/Jeu
     • Contrat de Mise en œuvre
       post-formation                                         Coût de la formation :
     • Suivi post-formation                                    • 540 € HT par
     • Document de synthèse                                      participant pour une
                                                                 formation intra-
                                                                 entreprise

     Support :

     • Vidéo sur la sortie d'un
       joueur du terrain                                       Pré requis :
     • Jeux de rôle (pliage tee                                • Aucun
       shirt)
     • vidéo
                    2017

                             Catalogue des formations                            26
Objectifs attendus :
       Identifier la capacité potentielle associé aux changements
       d'activités
       Analyser un changement d'activité
       Identifier les actions à mettre en place

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Définitions
▪ Exemples d'opérations optimisés
▪ Les 6 étapes d'optimisation                              Public :

▪ Observation de vos opérations                            • Opérateurs/Agents
                                                           • Chef d'équipe
                                                           • Managers de proximité

                                                           Durée du stage :

    Pédagogie :                                            • 6 heures

    • Apport théorique
    • Exercice/Jeu
    • Réflexion/observation
      personnelle                                          Coût de la formation :
    • Document de synthèse                                 • 540 € HT par
                                                             participant pour une
                                                             formation intra-
                                                             entreprise

    Support :

    • Jeu du changement d'outil
                                                           Pré requis :
                                                           • Aucun
                   2017

                            Catalogue des formations                          27
Objectifs attendus :
       Savoir calculer l'OEE/OPE
       Utiliser ces outils en support à l'analyse des performances
       Pouvoir créer un dialogue constructif en s'appuyant sur la
       visualisation

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Définitions
▪ Quand et comment les utiliser
▪ Illustration et utilisation pour un dialogue               Public :
  efficace
                                                             • Chefs d'équipe
▪ Exercice d'observation, calcul et mise en                  • Managers de proximité
  forme                                                      • Directeurs

                                                             Durée du stage :

     Pédagogie :                                             • 6 à 8 heures

     • Apport théorique
     • Exercice/Jeu
     • Réflexion/observation
       personnelle                                           Coût de la formation :
     • Document de synthèse                                  • A partir de 540 € HT
                                                               par participant pour
                                                               une formation intra-
                                                               entreprise

                                                             Pré requis :
                                                              • Les inhibiteurs du
                                                                système de production
                    2017

                             Catalogue des formations                           28
Objectifs attendus :
      Comprendre l'importance de la maintenance
      Comprendre l'efficacité et l'efficience de la maintenance
      La structure de management d'un service de maintenance

Programme détaillé et compétences visées :
▪ Importance de la maintenance
▪ Efficacité de la maintenance
  Stratégies d'investissement
                                                         Public :
  Les différentes stratégies de base de la
   maintenance                                           •   Opérateurs/agents
▪ Efficience de la maintenance                           •   Chefs d'équipe
                                                         •   Managers de proximité
  Processus de travail en maintenance                   •   Directeurs
  Comment améliorer le "temps d'outil"
▪ Structure de management du service de
  maintenance (Organisation, KPIs)
                                                         Durée du stage :

    Pédagogie :                                          • 6 heures

    • Préparation en amont
      (lecture, vidéo,
      questionnaire…)
    • Apport théorique                                   Coût de la formation :
    • Exercice/Jeu                                       • 540 € HT par
    • Document de synthèse                                 participant pour une
                                                           formation intra-
                                                           entreprise

    Support :

    • Exercice sur le calcul du
      "temps d'outils"                                   Pré requis :
    • Exercice de design de                              • Aucun
      l'état futur du process de
      maintenance
                   2017

                             Catalogue des formations                       29
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