GRAND ARRAS - DE LA COMMUNAUTÉ URBAINE D'ARRAS - Numérique en Hauts-de-France
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GRAND
LE CONTRAT
PROJET
ARRAS
VIVRE EN 2030
lle d e r oute
a feui
L mérique
nu ITOIRE
du TERR N A U T É
L A C O M M U
DE ' A R R A S
U R B A I N E D
SOMMAIRE
p.5 PRÉAMBULE
p.5 QU’EST-CE QUE LA FEUILLE DE ROUTE DU NUMÉRIQUE
ET POURQUOI S’ENGAGER DANS CETTE DÉMARCHE ?
p.5 ⋅Contexte
p.5 ⋅Définition, objectifs et enjeux
p.6 UNE FEUILLE DE ROUTE BASÉE SUR UN PROJET
DE TERRITOIRE
p.6 ⋅Le contexte local
p.6 ⋅Les infrastructures de télécommunications
- Le Très Haut Débit
- Les réseaux mobiles
p.7 LA DÉMARCHE
PILIER I :
p.8
LA COMMUNAUTE URBAINE D’ARRAS
AFFIRME SA TRANSITION NUMERIQUE
p.8 PRENDRE CONSCIENCE DES ENJEUX
DE LA TRANSITION NUMÉRIQUE
p.10 MODERNISER L’ADMINISTRATION
p.10 ⋅Simplifier les processus et faciliter l’accès
et le partage d’information
p.11 ⋅Moderniser la relation avec le citoyen
PILIER II :
p.12
LE TERRITOIRE COMMUNAUTAIRE AGIT
POUR LA JUSTICE TERRITORIALE
p.13 UN TERRITOIRE CONTRASTÉ
p.13 MUTUALISER ET RENDRE PLUS EFFICACE
LA GESTION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES
2
SOMMAIRE
PILIER III :
p.14
LE TERRITOIRE COMMUNAUTAIRE,
UN TERRITOIRE D’EXCELLENCE
p.14 DÉVELOPPER LE GRAND ARRAS
p.15 ⋅Impulser une dynamique de développement
économique à l’ère numérique
- Penser le territoire en tant qu’écosystème
- Attirer, détecter et accélérer les projets
- Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale
- Anticiper les impacts de la « révolution numérique » sur les emplois
- Les métiers du numérique
- Le numérique dans les métiers
p.19 ⋅Renforcer l’attractivité résidentielle
- Innover pour rendre les logements attractifs
- Dynamiser le tourisme et valoriser le patrimoine
- Développer un marketing territorial offensif
p.21 ⋅« Apaiser » le territoire
- Utiliser le numérique au service d’une mobilité intelligente
- Développer de nouvelles solutions pour accompagner le « nomadisme professionnel »
p.23 BIEN VIVRE – MIEUX VIVRE
p.23 ⋅ Développer une société inclusive et solidaire
- Accompagner l’inclusion sociale numérique
- Apporter des solutions à la dépendance et à la perte d‘autonomie
p.25 ⋅Économiser le territoire et maintenir un cadre de vie privilégié
- Le territoire communautaire, un « smart territoire » humain
- Bâtiments et maisons intelligents au service de la performance énergétique
- Développer, coproduire et promouvoir des outils et services innovants facilitateurs de vie
3
LA FEUILLE DE ROUTE NUMÉRIQUE
DU TERRITOIRE DE LA COMMUNAUTÉ URBAINE D'ARRAS
La Communauté Urbaine d’Arras
affirme sa transition numérique
Moderniser la relation avec le citoyen
MODERNISER Simplifier les processus
L’ADMINISTRATION et faciliter l’accès et le partage
d’information
PRENDRE CONSCIENCE
DES ENJEUX DE
LA TRANSITION
NUMÉRIQUE
UN TERRITOIRE CONTRASTÉ DÉVELOPPER LE GRAND ARRAS
MUTUALISER ET RENDRE Impulser une dynamique
de développement économique
PLUS EFFICACE LA GESTION à l’ère numérique
DES RESSOURCES
NUMÉRIQUES Renforcer l’attractivité résidentielle
« Apaiser » le territoire
Le territoire
communautaire BIEN VIVRE – MIEUX VIVRE
agit pour la justice
territoriale Développer une société
inclusive et solidaire Le territoire
Économiser le territoire communautaire,
et maintenir un cadre de vie
privilégié un territoire
d’excellence
Préambule
LA FEUILLE DE ROUTE NUMÉRIQUE
du territoire communautaire
Le numérique ouvre des possibles inédits préfigurant de profonds changements des modes de vie et de
travail, comparables aux précédentes révolutions industrielles. Il engendre des modifications dans nos
sociétés, nos organisations, nos habitudes, notre perception et notre rapport à autrui. Bien « préparé »,
il constitue un véritable accélérateur de progrès et un facilitateur de développement des personnes comme
des territoires et revêt aujourd’hui un caractère stratégique pour la société toute entière.
Il est donc indispensable de disposer d’une « stratégie numérique » ; c’est l’une des raisons pour laquelle la
Communauté Urbaine d’Arras se lance dans la rédaction de sa feuille de route du numérique.
Cette dernière n’a pas vocation à être un recueil des actions engagées mais le cadre de nouvelles
réflexions pour définir et inscrire, à l’échelle des 46 communes et des 107 345 habitants, le numérique
de manière transversale à l’ensemble du projet du territoire.
Elle sera ainsi en capacité d’apporter une plus-value aux acteurs du territoire (associations, entreprises,
Université, Grandes Ecoles, Centre Hospitalier…) et de nourrir les schémas et plans en œuvre dans des
domaines connexes ou complémentaires (Contrat de Transition Ecologique, Smart City…).
QU’EST-CE QUE LA FEUILLE Cette démarche constituera une condition
indispensable pour solliciter des participations
DE ROUTE DU NUMÉRIQUE ET financières auprès de la Région, de l’Etat et
de l’Union Européenne pour de futurs projets
POURQUOI S’ENGAGER DANS numériques.
CETTE DÉMARCHE ?
▶Définition, objectifs et enjeux
▶Contexte
La feuille de route est un document cadre
Depuis plusieurs années, on constate une d’orientation permettant d’identifier les enjeux
recrudescence de rapports concernant les et priorités en matière de projets numériques
usages et les services du numérique, comme au niveau d’un territoire, en cohérence avec sa
une prise de conscience collective de ce stratégie globale et partagée. Elle permet de
phénomène1. coordonner les actions et les projets présents
et à venir de la collectivité, des communes
Dans le cadre du renforcement des compé- de son territoire et des différents acteurs so-
tences des collectivités, le développement cio-économiques présents sur celui-ci.
de l’open data, la simplification des échanges
entre administrations, l’unification de la re- La feuille de route a pour objectif :
lation avec l’usager et le développement de Q D’améliorer la lisibilité et l’efficacité des ser-
l’écosystème numérique des territoires, la vices publics dans le domaine du numérique ;
Région Hauts-de-France invite les collectivi- Q de faire émerger le potentiel numérique du
tés à élaborer une feuille de route à l’échelle territoire ;
1
Stratégie numérique pour de leur territoire. Les usages du numérique Q de mobiliser des cofinancements pour
l’Europe en 2020, Feuille de
route du Gouvernement pour
figurent effectivement en tant que priorité au faciliter la mise en œuvre de ces objectifs, au
le Numérique (2013), Rapport sein du Programme Opérationnel européen meilleur coût et de façon optimisée.
« Les territoires numériques de de notre Région, ainsi qu’au sein de l’Accord
la France de Demain » (2013),
rapport du Conseil National de Partenariat entre la France et l’Europe. Le domaine du numérique étant en évolution
sur le Numérique relatif à Cette priorité est aussi affichée dans le CPER rapide et constante, la feuille de route aura
l’inclusion (décembre 2013),
loi pour une République (Contrat de Plan Etat-Région) qui couvre la vocation à être ajustée et actualisée au fil
Numérique (2016). même période d’exécution. de l’eau.
5
PRÉAMBULE
©Fotolia.com
essentiellement à l’amélioration de la qualité
UNE FEUILLE DE ROUTE de la vie au profit des habitants, des visiteurs,
BASÉE SUR UN PROJET des consommateurs plus lointains attachés à
la qualité de ses productions, et de ceux qui
DE TERRITOIRE viendront vivre ou entreprendre sur le territoire.
▶Contexte local Les trois grandes priorités de la collectivité,
l’emploi, le logement et la mobilité, viendront
La Communauté Urbaine d’Arras s’engage de s’inscrire dans cette démarche.
façon volontaire et concrète dans un dévelop-
pement durable et inclusif. Cet engagement à Cette feuille de route vise à décliner l’en-
répondre aux grands enjeux sociétaux s’inscrit semble des ambitions que porte le territoire
pleinement dans la démarche de la Troisième communautaire autour de la thématique du
Révolution Industrielle et a déjà fait l’objet d’une numérique.
reconnaissance institutionnelle avec l’octroi de
deux labels environnementaux importants :
« Territoire à Energie Positive pour la Croissance ▶ Les infrastructures de télécommunications
Verte2 », et « Villes Respirables3 ».
W LE TRÈS HAUT DÉBIT
La Communauté Urbaine d’Arras est au- La question des services et usages est indisso-
jourd’hui considérée comme un territoire ciable du déploiement d’un réseau Très Haut
d’excellence de la transition énergétique et Débit (THD). Aussi, pour permettre le dévelop-
écologique. Elle est inscrite dans un pro- pement des services et usages du numérique, il
gramme global pour un nouveau modèle de convient de mettre en place des infrastructures 2
Convention Etat/
développement, plus sobre et plus économe, et numériques fiables et pérennes en premier lieu. Communauté Urbaine d’Arras
signée le 8 juillet 2015
deviendra l’un des territoires tests des Contrats
de Transition Ecologique4 lancés par le gouver- La Communauté Urbaine d’Arras a très vite 3
Convention Etat/
saisi l’importance et les enjeux du déploiement Communauté Urbaine d’Arras
nement en début d’année 2018. signée le 9 décembre 2016
d’un réseau THD. Elle a en effet été pionnière
La collectivité et ses acteurs ont l’ambition sur ce sujet en se dotant dès 2004 d’une 4
Première réunion de
concertation le 11 janvier 2018
collective de s’orienter vers la qualité de vie et « boucle locale numérique », c’est-à-dire d’un avec la venue du secrétaire
la valeur ajoutée économique en s’appuyant sur accès Très Haut Débit desservant les parcs d’État auprès du Ministre de
une optimisation des ressources et des atouts d’activités du territoire des 24 communes de la Transition écologique et
solidaire, Monsieur Sébastien
du territoire. Ils se distingueront par leur quête l’époque, via une délégation de service publique Lecornu, à Arras.
d’excellence dans les domaines qui contribuent confiée à la société Arras Networks.
6
PRÉAMBULE
©alphaspirit - stock.adobe.com
Depuis, la fibre optique est déployée ou en
prévision d’être déployée sur l’ensemble du
DÉMARCHE
territoire de la Communauté Urbaine d’Arras.
L’enjeu est de développer un véritable réflexe
numérique, en gardant en tête que le numé-
L’opérateur Orange a déclaré en 2007 son in-
rique ne doit pas se cantonner à des spé-
tention de déployer sur la période 2013 – 2020
cialistes mais concerne l’ensemble des élus,
un réseau en fibre optique de type FttH (Fibre
des agents de la collectivité, des différents
optique jusqu’au domicile) sur le périmètre des
partenaires et des citoyens.
24 communes du territoire de l’époque.
Dans cette optique, les différentes directions
En parallèle, dans le cadre du plan France THD
de la collectivité et des acteurs du territoire ont
visant à lutter contre la « fracture numérique »
été rencontrés, dans une volonté de démarche
géographique, le Syndicat Mixte la Fibre Nu-
participative, afin d’identifier ensemble les be-
mérique 59/62 déploie la fibre optique de type
soins du territoire, puis de trouver des solutions
FttH sur les territoires où les opérateurs privés
numériques aux problématiques rencontrées
n’ont pas déclaré leur intention de déploiement,
afin de faire du numérique un outil « au service
soit sur 22 communes de la Communauté
de » la satisfaction de ces besoins.
Urbaine d’Arras.
Parallèlement, et afin de rester en adéquation
W LES RÉSEAUX MOBILES
avec le projet de territoire, plusieurs documents
L’aménagement numérique du territoire ne se
ont été pris en compte, notamment :
limite pas au déploiement des infrastructures
de télécommunications filaires (fibre optique).
Q Le PADD (Plan d’Aménagement du Dévelop-
En effet, les usages nomades, via la multipli-
pement Durable) porté par la Communauté
cation des objets connectés dont les smart-
Urbaine d’Arras, dans lequel figurent les enjeux
phones, se sont généralisés, ce qui nécessite
du projet de territoire de la ville d’Arras « Arras
de densifier les réseaux mobiles.
Cœur de Ville Objectif 2030 » ;
C’est dans ce contexte que la Communauté Q Le SCOT (Schéma de Cohérence Territorial)
Urbaine d’Arras a souhaité accompagner le porté par le SCOTA (Schéma de Cohérence
déploiement des infrastructures de télécom- Territorial Arrageois).
munications mobiles, via notamment la signa-
ture d’une charte avec les quatre opérateurs Le résultat de cette réflexion partagée et
de téléphonie mobile déployant des antennes concertée se décline en trois piliers :
à savoir Bouygues Télécom, Free Mobile, SFR
et Orange. Pilier I : La Communauté Urbaine d’Arras
entame sa transition numérique ;
Le déploiement du wifi pourra également Pilier II : Le territoire communautaire
représenter un atout en tant que service de agit pour la justice territoriale ;
mobilité. Dans ce contexte, le wifi public est Pilier III : Le territoire communautaire,
déployé par la ville d’Arras dans et à l’extérieur un territoire d’Excellence.
des bâtiments accueillant du public. Cette
dynamique pourra servir d’expérimentation au
titre du collectif.
7
LE PLAN D'ACTION
©Wax - stock.adobe.com
Pilier 1
LA COMMUNAUTÉ URBAINE D’ARRAS
AFFIRME sa transition numérique
©momius - stock.adobe.com
8
LES 3 PILIERS DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Pilier 1
Affirmer sa transition numérique
©Fotolia.com
Q 2001 : sensibilisation des Maires à l’utilisation
PRENDRE CONSCIENCE des outils informatiques et d’Internet ;
DES ENJEUX DE LA TRANSITION Q 2004 : sensibilisation des agents et des élus
NUMÉRIQUE aux services et aux usages des technologies de
l’information et de la communication ;
La multiplication des outils technologiques Q 2014 : désignation d’un Vice-Président en
amène souvent à voir la question du numé- charge du développement et des usages du
rique sous l’angle des équipements : infrastruc- numérique ;
tures haut débit, ordinateurs, smartphones, Q 2017 : mise à disposition d’une tablette pour
tablettes… Pourtant, la transformation induite les élus accompagnée d’une formation à un
par les usages que l’on fait de ces outils est bien logiciel dans le cadre de la dématérialisation
plus profonde. des bureaux et des conseils communautaires.
Il est aujourd’hui indispensable que la collec-
Il est aujourd’hui indispensable que les agents
tivité continue dans cette direction en encou-
et les élus se saisissent des enjeux de la tran-
rageant les agents et les élus à s’emparer de la
sition numérique, préalable indispensable à
thématique de la transition numérique via de
l’amélioration et à la modernisation de la col-
nouvelles initiatives innovantes et ludiques.
lectivité. Cette prise de conscience permettra
également une meilleure compréhension de
la façon dont leurs relations avec les citoyens
LEVIERS D’ACTIONS
(exemples non exhaustifs)
vont être impactées.
V Parcours numérique des élus :
Au sein de la Communauté Urbaine d’Arras, des visites de sites, forums et salons
équipements sont mis à disposition des agents dédiés au numérique
et des élus : ordinateur, smartphone, tablette. V Formations aux outils
Au-delà des outils, une prise de conscience de V Ambassadeurs du numérique
l’importance des usages et services du numé- V Accompagnement dans l’appropriation
rique a également été initiée depuis quelques des usages et services
années au travers d’actions ponctuelles : V Journée nettoyage numérique
9
LES 3 PILIERS DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Pilier 1
Affirmer sa transition numérique
©Fotolia.com
MODERNISER Q Mettre en place une administration toujours LEVIERS
plus efficace, et optimiser son coût de fonc- D’ACTIONS
L’ADMINISTRATION tionnement ; (exemples non exhaustifs)
Q Améliorer les relations avec ses citoyens. V Audit interne
La Communauté Urbaine d’Arras a déjà enta- V Cybersécurité
mé la modernisation de son administration ▶Simplifier les processus et faciliter V Gestion Electronique
en dématérialisant quelques processus (flux
comptables et financiers, contrôle de légalité,
l’accès et le partage d’information des Données
V RGPD (Règlement Général
marchés publics), actions qui se poursuivront sur la Protection
L’enjeu est de repenser durablement les ma-
notamment dans le cadre du « 100 % de des Données)
nières de faire au sein de la collectivité afin
services dématérialisés à l’horizon 2022 » du V Messagerie
de garantir un bénéfice et une accessibilité
Gouvernement. instantanée
aux agents.
V Collaboration et
Face aux besoins nouveaux d’une société qui transversalité
L’idée n’est pas de promouvoir un changement
évolue très vite, les attentes des citoyens à (agent/agent, & agent/
pour le changement, mais de proposer des
l’égard des services publics n’ont jamais été élus, élus/élus)
améliorations concrètes, tangibles et acces-
aussi élevées ni nombreuses qu’aujourd’hui. V Dématérialisation
sibles à tous. Dans ce cadre, il pourra être
Pour relever ce défi, une des clés consiste à V Télétravail
envisagé de partir des attentes et des besoins
repenser l’action publique en partant des at- V Logiciel CRM
de chacun afin de faire des agents des acteurs
tentes et besoins des citoyens qui sont, avec V Formations à distance
du changement.
les agents, les acteurs de la relation avec les V Bornes d’informations
administrations. V Archivage et
Concernant le partage d’information, il sera
nécessaire de mener une réflexion en tenant numérisation
Dans cette optique, la Communauté Urbaine
compte des services déconcentrés, qui n’ont
d’Arras devra donc aller au-delà du processus
pas forcément d’outil informatique à leur
de dématérialisation avec l’Etat. Il s’agira d’im-
disposition.
pulser des démarches tendant vers une e-admi-
nistration, ou administration électronique, c’est-
à-dire d’utiliser les outils numériques pour :
10LES 3 PILIERS DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Pilier 1
Affirmer sa transition numérique
©Fotolia.com
▶Moderniser la relation avec le citoyen Q Favoriser la démocratie participative en
associant les citoyens à la conduite et à la
L’attente en termes de services numériques gouvernance des projets afin de les rendre
va grandissant, les citoyens étant souvent acteurs et responsables du bien vivre dans
en avance sur les usages que les collectivités leur territoire ;
leur proposent. Q Développer l’open data, ressource impor-
tante pour l’initiative privée et la valorisation
Or, le numérique est aujourd’hui une opportu- du territoire, avec comme bénéfice plus de
nité pour les collectivités de simplifier certains transparence de l’action publique pour plus
services au public et de gagner en efficience de confiance citoyenne.
dans un contexte très contraint financière-
ment. Il joue un rôle majeur dans les stratégies LEVIERS D’ACTIONS
d’amélioration de la relation au citoyen. (exemples non exhaustifs)
V Services applicatifs
Dans ce cadre, la collectivité pourra initier ou V Signature électronique
poursuivre les démarches suivantes : V Dématérialisation
V Assistant personnel
Q Faciliter le parcours citoyen en développant V Comptes usagers en ligne
de nouveaux usages et services numériques V Formulaires en ligne pré-renseignés
performants et innovants ; V E-démocratie
Q Tenir un discours cohérent sur l’ensemble V Guichet unique
des canaux de communication ; (Gestion Relation Citoyen)
11LE PLAN D'ACTION
©Philippe Frutier - Altimage
Pilier 2
LE TERRITOIRE COMMUNAUTAIRE
AGIT pour la justice territoriale
©Fotolia.com
12LES 3 PILIERS DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Pilier 2
Agir pour la justice territoriale
Farbus Willerval
MUTUALISER ET RENDRE
Mont-
Saint-Éloi
Neuville-
Saint-Vaast
Thélus
PLUS EFFICACE LA GESTION
Acq
Écurie
Bailleul-Sire-
Berthoult
DES RESSOURCES NUMÉRIQUES
Marœuil Roclincourt Gavrelle
Anzin- L’un des objectifs portés par la Communauté
Étrun St-Aubin Ste- Saint- DENSITÉ DE POPULATION
Catherine Laurent-
Blangy Athies
Urbaine d’Arras est d’agir pour la justice terri-
St-
Nicolas
Rœux
toriale.
de 0Le
à 49développement
hab./km2 des politiques de
ARRAS
Fampoux services et d’usages
de 50 à 99 hab./kmdu
2
numérique doit donc se
Dainville Feuchy
fairede
aujourd’hui dans 2une logique de solidarité
100 à 199 hab./km
Achicourt
Tilloy-lès- entredecollectivités. L’idée
200 à 399 hab./km 2
sera d’être précurseur,
Mofflaines Monchy-le-
Preux en proposant
de 400 à 599des solutions
hab./km 2
innovantes aux
Beaurains Wancourt problèmes
de 600 àdu999quotidien,
hab./km2 pour les usagers des
Wailly
Beaumetz- Agny
Neuville-
Guémappe
services publics2 et
1 000 hab./km etplus
pour les décideurs. Cette
lès-Loges Vitasse
Héninel démarche pourra s’opérer de deux façons :
Mercatel Hénin-
Basseux
Rivière Ficheux Saint- sur-
Martin- Cojeul
Boileux- sur-Cojeul Q Projets partagés Communauté Urbaine
Ransart
Saint-Marc
Boileux- Boiry- d’Arras / commune(s) ;
au-Mont Becquerelle
Boiry- Boyelles Q Projets partagés commune(s) /
Saint- Boiry-Sainte
Martin -Rictrude commune(s).
Sur le premier axe, les élus de la Communauté
DENSITÉ DE POPULATION Urbaine d’Arras ont déjà initié une réflexion
en ce sens via la mise en place de groupes de
de 0 à 49 hab./km2
travail sur les thématiques “Big Data” et “Plate-
de 50 à 99 hab./km2
forme de services” avec la volonté première de
de 100 à 199 hab./km2
de 200 à 399 hab./km2
UN TERRITOIRE CONTRASTÉ mettre en œuvre une plateforme de communi-
cation concernant les événements locaux se
de 400 à 599 hab./km2
La Communauté Urbaine d’Arras est un ter- déroulant sur la Communauté Urbaine d’Arras
de 600 à 999 hab./km2
ritoire contrasté composé de 46 communes et une plateforme de services pour les mairies.
1 000 hab./km2 et plus
avec une ville centre, Arras, plusieurs com-
munes urbaines et de nombreuses communes Sur le deuxième axe, la Ville d’Arras, dans le
rurales. cadre de sa démarche de Smart City Humaine,
a déjà entamé, avec la DSI (Direction des Ser-
Toutes les communes ne disposent pas de vices Informatiques), un travail sur l’open data
moyens humains et/ou techniques dans le locale, qui pourra être duplicable.
domaine du numérique (service informatique,
site internet…). Recenser l’existant (Espace Public Numérique,
médiathèque…) et les besoins en termes
La fracture des usages du numérique entre ces d’usages du numérique de chaque commune
différentes communes est donc une réalité. pourrait permettre de mettre en place un plan
Dans ce contexte, il est important que les com- d’actions.
munes ayant déjà engagé ce virage puissent
agir en levier, afin que toutes les communes LEVIERS D’ACTIONS
du territoire puissent bénéficier des retours (exemples non exhaustifs)
d’expérience. V Audit des communes
V Accompagnement aux usages et services
D’autant qu’à compter d’octobre 2018, l’en- V Mutualisation de données/services
semble des collectivités de plus de 3 500 habi- V Groupes Fermés d’Utilisateurs (GFU)
tants et 50 agents devront ouvrir leurs données V Services applicatifs
au public (Open Data). V Groupes de travail/réflexion
13LE PLAN D'ACTION LE CONTRAT
©Philippe Frutier - Altimage
Pilier 3
LE TERRITOIRE COMMUNAUTAIRE,
un territoire d’excellence
©Cituation & nsemble - D. Cordonnier
14LES 3 PILIERS DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Pilier 3
Un territoire d'excellence
La Communauté Urbaine d’Arras a fait le choix d’une stratégie qualitative pour son territoire. Elle fonde
son développement sur la valorisation et le renforcement de ses atouts fondateurs et de ses savoir-faire,
principalement tournés vers le mieux vivre.
Les ambitions numériques du territoire reflètent cette vision stratégique. Elles peuvent se décliner ainsi :
• DÉVELOPPER LE GRAND ARRAS en garantissant aux acteurs économiques un haut niveau de services et en
confortant l’attractivité du territoire ;
• AMÉLIORER LE BIEN VIVRE - MIEUX VIVRE en garantissant à tout type d’habitant et d’usager l’accès aux services
et usages du numérique.
La mise en œuvre du projet « Arras Cœur de ville objectif 2030 » pourrait permettre d’initier des démarches
de progrès et d’excellence qui soient duplicables à l’ensemble du territoire communautaire.
à l’aune de son potentiel d’interactivité entre
DÉVELOPPER des talents, des compétences, des moyens, des
LE GRAND ARRAS lieux, des idées reflétant ses spécificités et ses
caractéristiques différenciantes.
Les ambitions pour faire de la politique du
numérique un outil de développement et Le territoire de la Communauté Urbaine d’Arras
d’attractivité du territoire sont les suivantes : dispose de compétences et d’ambitions à la fois
sur l’agroalimentaire, la logistique, le numérique
▶Impulser une dynamique de et la Troisième Révolution Industrielle. Aussi, il
conviendrait d’explorer les possibilités offertes
développement économique par le croisement de ces filières afin de conti-
à l’ère numérique nuer à développer des spécialisations propres
La société est entrée dans une phase de mu-
au territoire. L’arrivée d’acteurs industriels ma-
tation accélérée et continue. Des évolutions
jeurs tels que le Laboratoire de Fractionnement
rapides sont observables et traduisent un
Biologique (LFB) doit par exemple être prise en
mouvement de fond de remise en cause des
compte pour ces développements.
modes de production, de consommation et
de gestion des territoires. Un mouvement
Afin de favoriser le développement de ces sy-
qui donne naissance aussi bien à des risques
nergies, la mise en place d’un ou de plusieurs
pour l’activité existante, qu’à des opportunités
lieux propices à l’innovation, au foisonnement
de développement de nouveaux produits, de
et au développement de ces nouvelles activités
nouvelles niches, et de nouvelles filières.
économiques sera recherchée.
Si elle veut prolonger sa perspective de déve-
loppement économique forte à long terme,
LEVIERS D’ACTIONS
(exemples non exhaustifs)
la Communauté Urbaine d’Arras doit tenir
compte de ces changements et adapter sa V Croisement/hybridation de filières
politique. Si elle a su jusqu’ici capitaliser sur V Campus transition numérique /
ses atouts et soutenir l’ensemble des activi- transition écologique
tés pour devenir l’une des agglomérations les
plus dynamiques des Hauts-de-France, elle
devra dès demain mobiliser une nouvelle fois W ATTIRER, DÉTECTER ET ACCÉLÉRER
ses filières, ses atouts et ses énergies afin de LES PROJETS
repenser le territoire. S’inscrire dans une logique d’écosystème sup-
pose de mettre également en place les outils
W PENSER LE TERRITOIRE EN TANT répondant aux besoins des porteurs de projets
QU’ÉCOSYSTÈME du territoire afin d’accompagner le développe-
En renforçant l’influence des interactions dans ment et la croissance des initiatives locales.
le champ économique, le numérique invite à
penser le développement économique autour Le territoire devra donc conduire une approche
de la notion d’écosystème. Dans cette perspec- visant à encourager, accélérer et sécuriser les
tive, un territoire économique doit être pensé initiatives endogènes.
15LES 3 PILIERS DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Pilier 3
Un territoire d'excellence
©Fotolia.com
Dans cette optique, il sera nécessaire de : Elle appelle ainsi une transformation globale
Q Créer des espaces encourageant l’émer- de l’entreprise tenant compte des enjeux des
gence de communautés au sein desquelles nouveaux modèles économiques (économie
les interactions favoriseront l’émergence de circulaire, économie de la fonctionnalité) et des
projets innovants ; modifications des habitudes de consommation
(circuits-courts, e-commerce, e-réputation…).
Q Favoriser l’expérimentation par la mise à dis-
position de moyens ou de locaux permettant
Les commerçants tout particulièrement,
87%
la conduite, l’expérimentation, ou la démons-
tration de projets. doivent plus que jamais comprendre l’impor-
tance du numérique et de la communication
LEVIERS D’ACTIONS en ligne. Le développement du e-commerce
(exemples non exhaustifs) entraîne une évolution rapide du paysage com- des
V Tiers-lieux
mercial en fragilisant le commerce traditionnel.
Il convient donc d’impulser une démarche
dirigeants
V Incubateur ne font pas de la
V Hôtel d’entreprises d’accompagnement en mobilisant les acteurs
locaux et les associations commerciales autour
transformation
V Fablab/Living Lab digitale une priorité
V Accélérateur REV3 d’un véritable projet numérique fédérateur et
stratégique pour leur
V Pépinière d’entreprises identitaire pour le commerce de centre-ville
entreprise.
V Événements créatifs mais également des autres communes.
V Démonstrateur
87% des dirigeants ne font pas de la transfor-
mation digitale une priorité stratégique pour
W ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES leur entreprise et 20% considèrent même
DANS LEUR TRANSFORMATION DIGITALE que le temps de la transformation digitale
La transformation digitale des entreprises n’est toujours pas venu pour leur entreprise5.
n’est pas une simple digitalisation des outils Trois profils de dirigeant se distinguent : les
et des process. C’est une nouvelle manière sceptiques, les apprentis et les conquérants ; 5
Étude BPI France Le Lab
d’Octobre 2017 réalisée auprès
de créer de la valeur en réinterrogeant son les sceptiques n’ayant aucune conscience des de 1 814 dirigeants de PME
modèle d’entreprise dans un contexte digital. enjeux de la transformation digitale. et d’ETI.
16LES 3 PILIERS DE LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
Pilier 3
Un territoire d'excellence
35
dirigeants
Ont suivi
70 formations
au numérique
en 2017.
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Sur le territoire de la Communauté Urbaine W ANTICIPER LES IMPACTS DE
d’Arras, plusieurs actions à destination de l’ac- LA « RÉVOLUTION NUMÉRIQUE »
compagnement des dirigeants, parmi lesquels SUR LES EMPLOIS
les commerçants, dans leur transformation Si près de 50% de l’emploi est directement
digitale sont déjà en place. Pour exemple, en menacé par le numérique à horizon 2030, les
2017, 35 dirigeants ont suivi 70 formations au emplois de demain n’ont pas encore été in-
numérique organisées par la BGE Hauts-de- ventés6. Ce constat entraîne un double enjeu :
France (e-réputation, réseaux sociaux…). La Q L’évolution nécessaire de l’offre de formation
Chambre de Commerce et d’industrie, quant initiale (les métiers du numérique) ;
à elle, accompagne les dirigeants dans leur
Q L’adaptation des carrières professionnelles
transformation digitale après un diagnostic
(le numérique dans les métiers).
préalable de leurs besoins. Néanmoins, l’en-
semble de ces acteurs constate que les diri-
- Les métiers du numérique
geants ayant suivi une formation et/ou ayant
Il n’est pas aisé d’établir une liste des métiers
été accompagnés font partie de la catégorie
du numérique car ces professions évoluent
des « apprentis » ou des « conquérants », et
rapidement et les besoins ne sont pas les
qu’ils ont une démarche volontaire.
mêmes d’une entreprise à l’autre. Cependant, la
nécessité de l’évolution de l’offre de formation
Il conviendra donc de continuer à accompa-
initiale pour répondre à ces différents besoins
gner les « apprentis » et les « conquérants »
est avérée.
dans leur volonté de développer une stratégie
digitale, tout en veillant à trouver des leviers
C’est dans ce cadre que la Région des Hauts-
d’incitation pour les « sceptiques ».
de France travaille à l’élaboration d’un « plan
Marshall » des métiers du numérique. Sur ce
LEVIERS D’ACTIONS sujet, la collectivité pourra apporter sa contri-
(exemples non exhaustifs)
bution à la Région puisque sur son territoire,
V Coaching numérique l’adaptation et l’évolution de la formation initiale
V Centre d’apprentissage revêt un double enjeu :
et de ressources numériques
V E-commerce
Q Parvenir à la difficile adéquation entre l’offre
V Sensibilisation
et la demande ;
6
Étude réalisée par l’institut Q Maintenir les « talents du numérique » sur
Bruegel (think tank européen
V Formations
spécialisé dans l’économie). le territoire.
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Pour atteindre ces objectifs, un décloisonne- - Le numérique dans les métiers
ment entre les acteurs de la formation et de Comme dans toute révolution industrielle, des
l’entreprise est nécessaire. Il s’agit d‘avoir une métiers disparaissent et d’autres apparaissent,
vision renouvelée de la relation formation-em- mais surtout, ils se transforment. Tous les mé-
ploi, dans laquelle la mise en place et l’ani- tiers sont influencés par le numérique (cariste,
mation de réseaux de partenaires structurés, réparateur automobile...) Il ne s’agit plus de
travaillant conjointement et non en simultané, penser en termes de métier ou de tâches mais
est indispensable. plutôt de compétences. Aussi, l’amélioration
des compétences des salariés devient un élé-
Avec la même finalité, il pourra également s’avé- ment fondamental de la performance globale
rer judicieux d’accorder une attention particu- de l’entreprise.
lière aux organismes d’accompagnement vers
l’emploi. En effet, s’approprier la thématique du Dans ce cadre, la formation professionnelle
numérique s’avère être un prérequis nécessaire devra être adaptée afin d’accompagner les sa-
à une bonne orientation du public. lariés dans leur reconversion ou leur nécessaire
adaptation aux changements imposés par le
LEVIERS D’ACTIONS numérique, en améliorant leurs compétences
(exemples non exhaustifs) et leurs performances.
V Nouvelle offre de formation
V Cluster numérique Sur le territoire de la Communauté Urbaine
V Sensibilisation des organismes d’Arras, ce principe s’avèrera d’autant plus vrai
d’accompagnement vers l’emploi que l’une de ses filières clés, la logistique, risque
V Réseaux de partenariats d’être fortement impactée dans les années à ve-
V Outils collaboratifs nir par l’émergence de l’intelligence artificielle.
LEVIERS D’ACTIONS
(exemples non exhaustifs)
V Formation continue
V Innovation pédagogique
V Gamification (serious games)
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Pilier 3
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▶Renforcer l’attractivité résidentielle LEVIERS D’ACTIONS
Les objectifs seront : (exemples non exhaustifs)
Q De hisser la Communauté Urbaine d’Arras V Quartiers numériques
au rang des destinations résidentielles les V Portails de performance du quartier
plus prisées au Nord de Paris en se servant du V Gestion Urbaine de Proximité (GUP) 2.0
numérique comme d’un levier ; V Plateformes collaboratives partenariales
Q De faire venir de nouveaux habitants au
travers de politiques logement, commerciale,
éducative, sportive et culturelle et de loisirs W DYNAMISER LE TOURISME ET VALORISER
de qualité. LE PATRIMOINE
La mise en œuvre d’une stratégie digitale
W INNOVER POUR RENDRE LES LOGEMENTS touristique sur le territoire s’avère aujourd’hui
ATTRACTIFS indispensable pour développer la fréquentation
L’offre nouvelle, qu’elle se développe dans l’an- et la qualité d’accueil de la destination Arras
cien ou dans le neuf, devra être suffisamment Pays d’Artois, valoriser et préserver ses spé-
innovante et séduisante en termes de qualité cificités, répondre aux changements d’usage
de vie, de confort, d’originalité, dans le cadre des visiteurs et accompagner la révolution de
de la transition énergétique et numérique, la relation visiteur-territoire.
afin d’attirer des populations extérieures au
territoire désireuses de nouveaux modes de D’autre part, le lien entre patrimoine et nu-
vie résidentiels. mérique apparaissant désormais comme une
évidence, l’outil numérique pourra également
Il s’agira de développer des projets de renouvel- intervenir comme outil d’investigation, support
lement urbain propices à l’émergence d’usages de conservation ou en tant que filière à part en-
et de services du numérique au bénéfice tière pour mettre en valeur « numériquement »
des habitants et de créer l’opportunité de le patrimoine bâti, historique ou immatériel
transformer l’identité de quartiers grâce aux local et les structures d’urbanisme historiques,
outils numériques. Cette réflexion pourra être gages de l’identité du territoire.
menée dans le cadre de la stratégie « habitat »
du territoire.
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Dans cette perspective, la Communauté Ur- W DÉVELOPPER UN MARKETING
baine d’Arras a créé avec la Ville d’Arras et les TERRITORIAL OFFENSIF
Communautés de Communes du Sud-Artois, Le potentiel d’accueil du territoire de la Com-
des Campagnes de l’Artois et d’Osartis-Mar- munauté Urbaine d’Arras pourrait bénéficier
quion un Office de Tourisme intercommunau- d’une stratégie renforcée en matière de mar-
taire avec la volonté de développer l’attractivité keting territorial et d’actions de promotion
de leur territoire sur l’ensemble des secteurs du permettant de renforcer sa visibilité.
tourisme (tourisme d’agrément, patrimonial,
de mémoire, de bien être, d’affaires) et à des- Il est aujourd’hui indispensable pour le territoire
tination de l’ensemble des clientèles avec une de se créer une « marque » afin de mettre en
attention particulière portée sur la digitalisation avant ses atouts économiques, ses acteurs et
de l’accueil et de l’information des publics, et filières clés et de se créer une notoriété via le
de la communication. développement d’outils numériques promo-
tionnels.
LEVIERS D’ACTIONS
(exemples non exhaustifs) Dans cette perspective, une attention parti-
V Développement et culière devra être portée à la communication
animation site internet en anglais, aujourd’hui quasiment inexistante.
V Analyse du social listening7 Ces outils de promotion devront être diffusés
V Gamification aussi largement et régulièrement que possible,
V Modélisation 3D ce qui suppose qu’ils soient partagés et qu’une
V Bornes de réalité virtuelle animation soit réalisée.
V Promotion marque territoire
V Réalité augmentée et immersion LEVIERS D’ACTIONS
V Accueil digital (exemples non exhaustifs)
V Communication numérique
V Partage, diffusion et animation
7
Processus qui consiste à
extraire des données des
V Outils numériques promotionnels médias sociaux et forums pour
V E-réputation un sujet donné.
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▶« Apaiser »8 le territoire Q Faire émerger de nouvelles habitudes de
mobilité à ses usagers ;
Afin d’ « apaiser » son territoire, la Communau- Q Poursuivre l’adaptation des réseaux de
té Urbaine d’Arras s’engage dans une mobilité transport en intégrant les perspectives tech-
plus durable via la diminution de la place de la nologiques ;
voiture et le développement des modes doux Q Optimiser ses systèmes de transport en
et/ou alternatifs. favorisant la mobilité inter et multimodale.
W UTILISER LE NUMÉRIQUE AU SERVICE LEVIERS D’ACTIONS
D’UNE MOBILITÉ INTELLIGENTE (exemples non exhaustifs)
Conscient de l’enjeu majeur que représente
V Covoiturage
l’écomobilité urbaine en matière de préser-
V Autopartage
vation de l’environnement, la Communauté
V Applications de transport
Urbaine d’Arras souhaite permettre aux usa-
V Garages connectés
gers d’accéder à un maximum d’informations
V Bornes d’informations voyageurs
facilitatrices de déplacements en développant
V Comptage automatique
de nouveaux outils et services de mobilité.
V Écrans embarqués
V Capteurs numériques/gestion des flux
Le traitement et la simulation de données en
V Billettique intégrée
temps réel, la géolocalisation et les interfaces
V Transport à la demande
d’usages intelligentes sont autant d’opportu-
V Système d’informations voyageurs
8
En référence au PADD (Plan nités qui pourront être saisies par le territoire
d’Aménagement Développe- V Terminaux portatifs gestion du réseau
ment Durable). pour :
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W DÉVELOPPER DE NOUVELLES SOLUTIONS réseau Internet, salles de réunion, visioconfé-
POUR ACCOMPAGNER LE « NOMADISME rence…) ou différents services (formations,
PROFESSIONNEL » assistance informatique, gestion du courrier,
Le phénomène de transition numérique a cafétéria…).
facilité le développement d’un « nomadisme
professionnel » sur le plan spatial, dû à l’appa- LEVIERS D’ACTIONS
rition d’une nouvelle génération de travailleurs (exemples non exhaustifs)
mobiles à la recherche d’espaces propices à V Espaces de co-working
l’interaction. Il a également influencé le déve- V Solutions de gestion d’espaces
loppement de nouvelles méthodes de travail V Centres de télétravail
telles que le télétravail. V Sensibilisation au télétravail
Un territoire « apaisé » passera par une limi-
tation des déplacements de cette nouvelle
génération de travailleurs en développant des
services en ligne et des lieux susceptibles de
les accueillir, et en encourageant les entre-
prises à développer le télétravail.
Travailleurs indépendants, salariés détachés
ou mobiles pourront par exemple partager un
bureau mais aussi des ressources (électricité,
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W ACCOMPAGNER L’INCLUSION SOCIALE
BIEN VIVRE – MIEUX VIVRE NUMÉRIQUE
Dans un contexte socio-économique où cher-
Les ambitions pour permettre à tout ménage
cher un emploi, accéder à ses droits ou mener
du territoire de pouvoir accéder aux services
des démarches administratives ne peut plus
et usages numériques répondant à ses besoins
s’envisager sans internet, il est important que
sont :
les transformations profondes induites par
le développement des usages du numérique
▶Développer une société inclusive ne soient pas un bouleversement de plus qui
et solidaire laisse de côté de larges pans de la société déjà
Aujourd’hui encore, les inégalités demeurent en difficulté.
devant les technologies numériques, qu’elles
soient géographiques, économiques, physiques Il existe néanmoins une rupture entre une
ou culturelles. vision désormais dépassée de la « fracture
numérique » pour entrer dans la recherche de
Or, le numérique possède des qualités intrin- l’inclusion par le numérique. Il s’agit de se servir
sèques qu’il convient d’utiliser comme levier du numérique comme d’un levier afin de mettre
de transformation et de réduction de ces en capacité les citoyens à s’insérer.
inégalités. A ce titre, le lien entre le numérique
et notre politique économie sociale et solidaire Pour aider en ce sens, et presqu’à contre-cou-
est essentiel. rant dans un monde où l’intermédiation semble
obsolète tellement les outils semblent faciles
à utiliser, les médiateurs humains sont néces-
saires dans cette quête d’inclusion numérique
des publics en précarité.
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L’Analyse des Besoins Socio-Economiques mobilisables. Elles peuvent venir outiller les
(ABSE) actuellement en cours sur le territoire professionnels de santé, et favoriser ainsi un
est l’occasion de faire l’analyse de la précarité traitement des patients plus rapide et efficace.
numérique de la population, en s’appuyant
sur l’expérience des médiateurs en place. Ce Elles peuvent également être présentes dans
diagnostic permettra ainsi de mettre en place le cadre de vie des personnes, dans l’espace
une stratégie globale d’inclusion numérique en public ou à domicile, les aidant ainsi à disposer
proposant des solutions adaptées à chaque d’une meilleure vie, voire à les maintenir dans
type de public et en réinventant le concept de le logement qui aura été rendu plus adapté à
la médiation à l’heure numérique, en l’inscrivant leurs différentes dépendances.
dans une logique d’innovation sociale et de
développement local. Le territoire connaît une tendance au vieillis-
sement de sa population conforme à ce qui
LEVIERS D’ACTIONS s’observe au niveau national. Il devra ainsi
(exemples non exhaustifs) faire face aux enjeux que représente la Silver
V Analyse de la précarité numérique Economie, à l’heure où le « bien vieillir » passe
du territoire par le numérique.
V E-inclusion
V Promotion de l’accès au numérique LEVIERS D’ACTIONS
de proximité (exemples non exhaustifs)
V Sensibilisation et qualification V Domotique
numérique des médiateurs humains V Objets connectés
V Téléassistance
V Télésurveillance
W APPORTER DES SOLUTIONS V Béguinage
À LA DÉPENDANCE ET À LA PERTE V Outils thérapeutiques
D’AUTONOMIE
Dans un contexte de vieillissement de la popu-
lation, les nouvelles technologies sont de plus
en plus envisagées comme une des solutions
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▶Économiser le territoire et L’ambition doit être de faire des communes du
territoire, des communes modernes, perfor-
maintenir un cadre de vie privilégié mantes et humaines, qui permettent à tous les
citoyens d’accéder à leurs droits, de s’approprier
W LE TERRITOIRE COMMUNAUTAIRE,
les usages et potentialités numériques, et de
UN « SMART TERRITOIRE » HUMAIN
développer ainsi du lien social et un sentiment
La volonté est d’utiliser la « Smart City » pour
d’appartenance citoyenne.
faire du territoire de la Communauté Urbaine
d’Arras, un territoire facile à vivre, pratique,
Les initiatives et expériences réussies en ce
économe, écologique et durable.
sens sont nombreuses sur l’Arrageois. En
réunissant, à Arras, dans le cadre du mois du
A l’image d’Arras, le territoire de la Communau-
« numérique pour tous » des forces vives de
té Urbaine d’Arras ne voit pas la « Smart City »
l’accompagnement au numérique des publics,
comme une fin en soi, mais plutôt comme un
le pari de la transformation concertée, pro-
moyen de rendre la ville plus humaine : l’objectif
gressive, continue et durable est réussi. Cette
principal de la démarche étant d’améliorer la
première expérience réussie pourra servir de
qualité de vie des habitants, au service des
levier à l’ensemble des communes du territoire.
femmes et des hommes qui vivent la ville au
quotidien. C’est pourquoi, la ligne éditoriale
Le concept de « smart city » pourra également
retenue correspond au territoire, humain et
être utilisé au service du duo ville/campagne,
contemporain.
la Communauté Urbaine d’Arras étant un ter-
ritoire géographiquement divers. Dans cette
Le « smart territoire » humain est indissociable
perspective, il s’agira de se servir du numérique
du progrès technologique et numérique. Il est
comme d’un levier d’affranchissement des
clair qu’aujourd’hui, pour proposer aux citoyens
contraintes physiques et des enjeux de densité
des services rapides, efficaces et répondant à
du territoire.
leurs attentes, nous ne pouvons pas nous passer
des nouvelles technologies si nous ne voulons
pas les subir. Il faut être précurseur et nouer
LEVIERS D’ACTIONS
(exemples non exhaustifs)
des liens avec les acteurs qui feront la ville de
demain, en proposant des solutions innovantes V Production, distribution et
aux problèmes du quotidien, pour les usagers consommation intelligente
des services publics et pour les décideurs. V Suivi et analyse des données
V Gestion intelligente des réseaux
Ce modèle de « smart territoire » humain (eau, éclairage, déchets…)
consistant à construire la démarche avec les V Outils de solidarité ville/campagne
élus, agents et citoyens en structurant plutôt V Planification énergétique
qu’en communiquant est clairement inédite. V Participation citoyenne
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Pilier 3
Un territoire d'excellence
W BÂTIMENTS ET MAISONS INTELLIGENTS
AU SERVICE DE LA PERFORMANCE
ÉNERGÉTIQUE
Habitat, lieu de travail, de loisirs, de formation…
le patrimoine bâti, dans sa diversité, a besoin
d’éclairage, de chauffage (ou climatisation), de
ventilation, de sécurité, etc… Logiquement, il
est donc l’un des premiers secteurs de consom-
mation énergétique et donc d’émission de Gaz
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à Effet de Serre.
Le numérique peut contribuer à une consom-
mation énergétique plus économe des bâti-
ments, que ce soit dans la construction de
nouvelles habitations en particulier ou dans
la rénovation du patrimoine existant. Dans
les bâtiments tertiaires, le système de gestion
énergétique, intégrant un système autoap-
prenant en fonction des usages qu’on lui fait
effectuer, devient l’organe indispensable de
suivi et de contrôle des équipements, pour
W DÉVELOPPER, COPRODUIRE ET
garantir les économies d’énergie et le confort
PROMOUVOIR DES OUTILS ET SERVICES
d’usage, et celui-ci constitue la pierre angulaire
INNOVANTS FACILITATEURS DE VIE
des bâtiments intelligents ; la domotique nou-
Le territoire à la volonté de devenir un modèle
velle génération, via l’interface du smartphone,
en matière d’équilibre sociétal, fondé sur la
est quant à elle de plus en plus plébiscitée
solidarité entre les habitants et la coopération
dans l’habitat, pour la gestion dynamique de
entre les organisations.
l’éclairage, du chauffage, des occultants, de la
ventilation, de la sécurité, etc...
Afin d’y parvenir, le territoire encouragera toute
initiative contribuant à conforter cet équilibre.
Dès 2015, la Communauté Urbaine d’Arras, à
Cela pourra passer par la création d’outils et
l’échelle de son territoire, a élaboré sa stratégie
services innovants visant à rendre la vie des
locale de transition énergétique ainsi qu’un
citoyens plus facile dans des domaines tels
programme opérationnel de rénovation éner-
que l’accessibilité, la prévention et promotion
gétique et environnementale des bâtiments de
de la santé, l’éducation, la culture, le sport, les
son patrimoine. En 2017, la rénovation énergé-
loisirs, l’accès au droit, la sécurité…
tique de la salle des sports Sainte Claire est un
exemple concret de réalisation qui pourra servir
Dans cette perspective, il s’agira également
comme référence afin d’encourager les autres
d’accompagner les initiatives liées à la « co-ré-
acteurs du territoire à s’engager dans cette voie.
volution », à savoir la démocratisation des
nouveaux modes de fonctionnement collectif.
LEVIERS D’ACTIONS
(exemples non exhaustifs)
LEVIERS D’ACTIONS
V Internet de l’énergie (exemples non exhaustifs)
V Système de gestion énergétique
V Digitalisation des mises en relation
V Bâtiments intelligents /smart grid
V Proximité augmentée
V Sensibilisation et promotion
V Plateformes dédiées
V Rénovation énergétique
V Télémédecine
V Domotique
V Interaction médecine hospitalière /
V Thermographie aérienne et de façade
médecine de ville
V Santé numérique (plan santé numérique)
V Bornes connectées
V Web participatif
V Gamification
V Circuits-courts
V Cybersécurité
26Achicourt
Acq
Agny
Anzin-Saint-Aubin
Arras
Athies
Basseux
Bailleul-sire-Berthoult
Beaumetz-les-Loges
Beaurains
Boiry-Becquerelle
Boiry-Saint-Martin
Boiry-Sainte-Rictrude
Boisleux-au-Mont
Boisleux-Saint-Marc
Boyelles
Dainville
Écurie
Étrun
Fampoux
Farbus
Feuchy
Ficheux
Gavrelle
Guémappe
Héninel
Hénin-sur-Cojeul
Marœuil
Mercatel
Monchy-le-Preux
Mont-Saint-Éloi
Neuville-Saint-Vaast
Neuville-Vitasse
Ransart
Rivière
Roclincourt
Rœux
Sainte-Catherine
Saint-Laurent-Blangy
Saint-Martin-sur-Cojeul
Saint-Nicolas-lez-Arras
Thélus
Tilloy-les-Mofflaines
Wailly
Wancourt
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