CULTURE D'ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES - Rapport 2021
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CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES Rapport 2021
CULTURE
D’ENTREPRISE
ET PRINCIPES
ÉTHIQUES
Notre Raison d’être nous donne un cap clair pour aligner
l’ensemble de nos objectifs RH :
« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur
et durable en apportant des solutions financières responsables
et innovantes. »
Dans un environnement bancaire compétitif et en pleine mutation,
Société Générale travaille depuis des années à renforcer sa culture,
articulée autour de ses valeurs, de son Code de conduite et
de son Leadership Model. Le Groupe a fixé des principes éthiques
et veille à ce que chaque employé les respecte au sein de l’entreprise.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 02
TABLE DES MATIÈRES
AGIR DE MANIÈRE PÉRENNE S’ENGAGER POUR LES DROITS FONDAMENTAUX
SUR LA CULTURE DU GROUPE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 ET LA LIBERTÉ SYNDICALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Donner un sens commun au socle de valeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Veiller au respect de la liberté d'association
Ancrer une culture de l'éthique et de l'échange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 et à la négociation collective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Entretenir un climat social favorable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
PROMOUVOIR LES PLUS HAUTS STANDARDS
EN MATIÈRE DE CULTURE ET CONDUITE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 SE MOBILISER POUR LES TRANSFORMATIONS
Piloter la démarche Culture et conduite POSITIVES DE LA SOCIÉTÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
et favoriser son intégration locale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Agir pour les jeunes avec la nouvelle fondation
Incarner nos principes éthiques Société Générale C'est vous l'avenir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
dans les principaux processus de gestion RH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Soutenir l'implication citoyenne des collaborateurs
dans les actions solidaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
CHIFFRES CLÉS 2021
20 141
consacrés par les salariés
JOURS PLUS DE 74 000
formés à la gestion des comportements inappropriés
SALARIÉS
à des actions solidaires
92 %
ayant suivi le module de formation (édition 20211)
DES SALARIÉS 100 %
couverts par un accord avec la fédération syndicale
DES SALARIÉS DU GROUPE
sur le Code de Conduite ont validé leur connaissance internationale UNI Global Union sur les droits fondamentaux
1. La campagne de formation 2021 - 2022 au Code de Conduite se termine mi-mars 2022 avec comme cible de distribution 131 293 personnes.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 03
AGIR
DE MANIÈRE
PÉRENNE
SUR LA CULTURE
DU GROUPE
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 04
ESPRIT D’ÉQUIPE
—
Je mets mon
DONNER UN SENS COMMUN énergie et mon talent
au service du collectif
AU SOCLE DE VALEURS
INNOVATION JE DÉVELOPPE
UN SOCLE DE LE CODE LE LEADERSHIP — NOTRE IMPACT RESPONSABILITÉ
—
VALEURS PARTAGÉES DE CONDUITE MODEL Je sais raisonner CLIENT
Je dirige avec
en rupture et je crée éthique et courage
La culture de Société Générale Le code de conduite s’applique à tous les Le Leadership Model décrit les les conditions
s’appuie sur quatre valeurs salariés et constitue la base de l’éthique compétences et les principes de de l’innovation
partagées par tous les salariés : professionnelle de Société Générale. Commun comportement individuel et collectif
à l’ensemble de ses activités et des pays dans attendus de la part des collaborateurs,
• Esprit d’équipe
lesquels il opère, ce code décrit les standards en mettant l’accent sur la façon dont
ENGAGEMENT
• Innovation à respecter et les engagements envers les résultats sont atteints, autant —
J’inspire et j’engage
• Responsabilité chaque partie prenante (clients, salariés, que sur les résultats eux-mêmes. par l’exemple et mon
• Engagement investisseurs, fournisseurs, régulateur/ Le Leadership Model permet de traduire les attention aux autres
superviseurs, public/société civile). valeurs du Groupe en quatre compétences
En plaçant chacune de ses démarches
Il promeut le respect des droits humains, de clés, déclinées pour les trois principaux
sous le signe de ces valeurs, le Groupe
l'environnement, la prévention des conflits niveaux de responsabilité de l’entreprise
affirme sa volonté d'installer une
d'intérêts et de la corruption, la lutte contre (dirigeants, managers et salariés).
relation de confiance avec ses clients
le blanchiment d'argent et le financement Chaque compétence clé est illustrée
et ses collaborateurs et nourrit ainsi sa
du terrorisme, le respect de l'intégrité des par des comportements observables et
Raison d’être, dévoilée début 2020.
marchés, la protection des données, la « Disponible dans
évaluables. Les comportements attendus
Le Groupe a pour objectif d’ancrer une conduite à tenir en matière de cadeaux et pour chacune de ces compétences
les 18 langues parlées
culture de responsabilité et d’appliquer invitations et les achats responsables. sont décrits dans le guide interne des dans le Groupe, le Code
les normes les plus exigeantes du secteur de conduite constitue
Ces règles vont au-delà de la stricte compétences du Leadership Model.
bancaire en matière de contrôle et de
application des dispositions légales et En parallèle, un outil intranet d'auto- la base de l’éthique
conformité. Il engage ses employés à agir
avec intégrité et dans le respect des lois
réglementaires en vigueur, en particulier positionnement permet à chacun, en vingt professionnelle de
applicables à toutes ses activités. Dans cet
quand celles-ci, dans certains pays, questions, de se situer par rapport à la Société Générale. »
ne sont pas conformes aux standards conduite souhaitée, et donne des outils
optique, il a défini un Code de conduite.
éthiques que s'impose le Groupe. de développement pour progresser sur les
différentes thématiques (Voir Déclaration
de performance extra-financière).
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 05
ANCRER UNE CULTURE À fin 2021, 86 % de collaborateurs se disent prêts
DE L'ÉTHIQUE ET DE L'ÉCHANGE à s'exprimer en toute confiance dans leur équipe.
LE SPEAK-UP Le Groupe encourage le Speak-Up car il contribue LE FEEDBACK
à la création d'une culture ouverte, inclusive,
Le Speak-Up fait partie intégrante La pratique d'un feedback régulier permet
positive et saine, favorisant les échanges entre
de la démarche Culture et Conduite. de construire un environnement propice
collaborateurs et auprès des managers, quels que
Il consiste à exprimer ouvertement des idées, au Speak-Up.
soient l’ancienneté et le niveau de séniorité.
des opinions ou des préoccupations Le Groupe encourage une pratique du feedback
de manière constructive et en toute bonne foi, Société Générale met tout en œuvre pour que
qui respecte les principes suivants :
afin de contribuer à des changements positifs soit créé un environnement dans lequel les
et être créateur de valeur pour le Groupe. collaborateurs se sentent en sécurité pour s’exprimer. • fondé sur des éléments factuels, concrets,
en dehors de toute interprétation personnelle ;
Il s’appuie sur la conviction que chacun La prise de parole est un élément culturel qui
est légitime pour s’exprimer, et plus favorise un environnement sain et encourage • comprenant des éléments positifs
particulièrement ceux qui sont au plus proche les comportements appropriés pour anticiper et et des pistes d’amélioration ;
du terrain et connaissent bien leur sujet. prévenir les dysfonctionnements et les incidents.
• fondé sur le respect de l’autre, l’écoute,
la transparence et la bienveillance ;
• régulier pour vérifier les progrès réalisés ;
ACTIONS SPEAK-UP Au niveau local :
• La conduite d’ateliers de sensibilisation sur des cas • confidentiel : il doit se passer en tête
Le Groupe mène des actions qui vont
réels anonymisés de conduites inappropriées. à tête, sans tierce personne ;
Comment développer et accompagner dans le sens de cette culture de l’échange
Ces ateliers permettent d’échanger sur les causes
les collaborateurs dans cette culture et de l’expression libre à plusieurs niveaux, • lors d’un échange avec le salarié : il doit pouvoir
racines d’une situation, ses ressentis et de développer
de l'éthique et de l'échange ? parmi lesquelles : recevoir le feedback et donner son point de vue.
collectivement une culture de la responsabilité
En continuant d’intégrer le droit à l’erreur
1
Au niveau central : et d’échange au sein de Société Générale. Pierre angulaire du développement des salariés, les
et la culture du feedback dans nos pratiques • L’accompagnement des collaborateurs souhaitant managers sont formés à la culture du feedback via
• Le déploiement d’ateliers sur le code
professionnelles quotidiennes tout en proposant s’appuyer sur l’échange et l’intelligence collective notamment des e-learning et des fiches pratiques.
de conduite sur la période 2017-2019 ayant
de nouveaux espaces d’expression et d’écoute pour trouver une solution face à une difficulté ou
permis aux collaborateurs de s’exprimer Instaurer cette culture du feedback au sein
propices au Speak-Up et à la gestion des une situation complexe, en toute confidentialité,
sur leurs dilemmes professionnels utiles du Groupe permet également aux salariés de
dilemmes. au travers d’ateliers de co-développement.
à la définition de BD Culture et Conduite. prendre conscience de leurs points forts et de
• La création d’un guide évolutif pour un • La multiplication de moments d’échanges leurs axes d’amélioration, qu’il s’agisse de leurs
déploiement concerté et collaboratif du et de partage tels que : compétences techniques ou comportementales.
Speak-Up dans le Groupe. Ce guide a pour – les « Coffee Corner » qui permettent aux collaborateurs
objectif de définir ce qu’est le Speak-Up d’un département et ses directeurs d’échanger Le feedback permet de renforcer les
et vise à donner des idées pratiques pour de manière informelle sur des sujets libres. compétences, développer l’autonomie, stimuler
créer les conditions nécessaires à sa mise – les initiatives Nexco (Next Generation Exco) et Exco la motivation, accroître la qualité du travail et
en place. Il sera présenté progressivement Lab, au sein de certaines entités, qui réunissent développer la performance de son activité.
à différentes communautés pour l’enrichir une petite communauté de collaborateurs
des expériences des lignes métiers. juniors pour mener des réflexions sur des sujets
stratégiques qu’ils devront présenter régulièrement
• La mise à disposition des managers un devant l’EXCO de leur entité. C’est une manière de
ensemble de fiches Manageris pour les favoriser les échanges en adoptant une approche
guider et leur donner des conseils clé en ascendante, donner l’opportunité à nos talents
main pour la mise en place d’un leadership juniors d’avoir un impact sur l’entreprise tout en
ouvert propice à l’expression libre. leur offrant une visibilité au sein du Groupe. 1. L’erreur se distingue de la faute dès lors qu’elle est
involontaire, reconnue, non dissimulée, non répétée et
ne touche pas aux aspects fondamentaux du métier.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 06
PROMOUVOIR LES PLUS HAUTS STANDARDS EN MATIÈRE DE CULTURE ET CONDUITE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 07
PILOTER
LA DÉMARCHE
CULTURE
ET CONDUITE
ET FAVORISER
SON INTÉGRATION
LOCALE
En 2016, le Conseil d’administration
a approuvé le lancement d’un
programme Culture et Conduite visant
à accompagner la transformation
culturelle du Groupe, à garantir
le respect des plus hauts standards en
matière d’intégrité et à instaurer avec
ses parties prenantes une relation
durable, bâtie sur la confiance.
« Cette démarche Placé dès son lancement sous la supervision et de la Conformité continuent de coordonner La nouvelle équipe centrale a pour
vise à renforcer de la Direction générale et du Conseil et piloter la démarche notamment sur son mission de s’assurer du bon déploiement
la confiance des d'administration, le programme Culture ancrage local dans chacune des lignes métiers en local des dispositifs nécessaires pour
et Conduite a été piloté par une équipe grâce à un réseau de correspondants Culture promouvoir les comportements collectifs
parties prenantes et individuels visant à une conduite éthique
projet centrale jusqu'en décembre 2020. et Conduite.
envers le Groupe. » et responsable des activités du Groupe.
Depuis 2021, la démarche Culture et Conduite En effet, il appartient désormais à
est pérennisée et continue d’être un enjeu chacune des lignes métiers de poursuivre
majeur pour le Groupe. Une nouvelle équipe la transformation en intégrant le sujet
centrale composée de membres des Culture et Conduite dans la réalisation
directions des Ressources Humaines de leurs activités au quotidien.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 08
QUELQUES ACTIONS PHARES DE 2021
• La mise en œuvre de la gouvernance cible • La tenue de comités de supervision Culture • La rediffusion via un site Culture et Conduite • Des actions de formations, de
des sujets Culture et Conduite, incluant et Conduite trimestriels présidés par la dédié à l’ensemble des lignes métiers communication et de sensibilisation
le transfert effectif de la responsabilité du Direction générale avec deux objectifs : d’une boîte à outils contenant la synthèse dédiées à la Culture et Conduite menées
pilotage de la démarche aux Directions de – La Direction des Ressources Humaines des bonnes pratiques utilisées dans le par la Direction des Ressources Humaines
la Conformité et des Ressources Humaines, et la Direction de la Conformité doivent Groupe pour renforcer la connaissance et de la Communication avec l’objectif
ainsi que l’évolution des modalités de rendre compte conjointement des plans des équipes sur les thèmes en lien avec de favoriser un environnement propice
supervision des Business et Service Units ; d’action transversaux / réalisations ; la culture et la conduite ainsi que les aux comportements appropriés,
contacts pour faciliter le partage des en lien avec les valeurs du Groupe ;
• La formalisation et la collecte – Deux Business Unit et Service Unit
bonnes pratiques au sein du Groupe ;
de feuilles de route Culture et viennent présenter leurs progrès dans • La mise en place du dispositif complet
Conduite par les lignes métiers ; l’intégration des thèmes relatifs à la • De nouvelles formations des contributeurs de maîtrise des risques de conduite
Culture et Conduite selon une grille clés à l’évaluation du risque de conduite (analyse du cadre normatif, interprétation
• La mise à disposition d’un site dédié
d’évaluation standardisée ; dans le cadre de l'exercice annuel (Risk des risques, évaluation des risques).
à la communauté Culture et Conduite,
and Control Self Assessment) visant à
pour la pérennisation et la gestion de
améliorer les résultats de l'exercice ;
la communauté au sein du Groupe ;
CHIFFRES CLÉS CULTURE ET CONDUITE À FIN 2021
100 % 89 % 80 % 92 %
des BU/SU des collaborateurs trouvent des collaborateurs indiquent des collaborateurs ont validé leurs connaissances
ont un correspondant que leur hiérarchie encourage que leur management encourage à fin décembre 2021 sur le Code de conduite
Culture et Conduite les comportements éthiques et responsables la collaboration entre les lignes métiers durant la campagne 2021–2022
(fin en mars 2022), soit 88 724 collaborateurs1
1. La campagne de formation 2021-2022 au Code de Conduite se termine mi-mars 2022 avec comme cible de distribution 131 293 personnes.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 09
INCARNER NOS PRINCIPES ÉTHIQUES
DANS LES PRINCIPAUX PROCESSUS
DE GESTION RH
Société Générale est extrêmement vigilant les personnes amenées à gérer ce type
quant au respect des réglementations, des d’agissements, et actions de prévention
règles et procédures internes et des principes et sensibilisation plus globales ; En 2021, plus de
éthiques qui régissent ses activités. • rappelant l’existence d’un dispositif 74 000 personnes
En ce sens, le Groupe poursuit l’alignement d’alerte pour les collaborateurs dans le Groupe ont été
des principaux processus de gestion qui s’estiment témoins ou victimes
de Ressources Humaines en appliquant formées à la gestion
de tels agissements ;
les politiques disciplinaires adéquates. des comportements
• rappelant que les auteurs de tels inappropriés.
agissements s’exposeront à des sanctions
UNE POLITIQUE GROUPE EN
disciplinaires pouvant aller jusqu’à
MATIÈRE DE COMPORTEMENTS
INAPPROPRIÉS AU TRAVAIL la rupture du contrat de travail.
Il s’exerce à travers les différents Lancer une alerte interne est un droit
Société Générale s'engage à offrir à chacun UN DISPOSITIF D’ALERTE canaux qui sont proposés : et aucun collaborateur ne pourrait être
de ses collaborateurs un cadre de travail EN PLACE POUR L’ENSEMBLE • la voie managériale sanctionné, de quelque manière que ce
respectueux et favorable au développement DU GROUPE • le responsable ressources humaines soit, pour avoir lancé une alerte interne
de tous. C'est ainsi que depuis plusieurs • le responsable conformité de bonne foi. Société Générale protège
Le mécanisme d’alerte permet notamment
années, le Groupe est engagé dans des • les dispositifs locaux dédiés (si applicable) ainsi les lanceurs d’alerte et garantit une
le recueil des signalements relatifs à des
actions de prévention et de lutte contre • l’outil Groupe stricte confidentialité de leur identité dans
suspicions, à l’existence ou à la réalisation
les comportements inappropriés sur l’ensemble du Groupe et leur anonymat
d’une violation manifeste d'un engagement En parallèle et dans ce cadre, la procédure
le lieu de travail et notamment le lorsque la législation locale le permet.
international, d'une loi, d'un règlement ; de signalement et de traitement des
harcèlement, qu'il soit moral ou sexuel.
des risques d’atteinte aux droits humains, comportements inappropriés a été renforcée. L’exercice du droit d’alerte doit s’effectuer
La mise en place d’une politique aux libertés fondamentales, à la santé et à la Elle prévoit en particulier de nouveaux dans le respect des règles du Groupe et des
Groupe en 2019 vise à prévenir et à sécurité des personnes ou à l’environnement ; acteurs, amenés à intervenir aux côtés des RH dispositions locales, en matière notamment
lutter contre tout comportement qui d’une conduite ou situation contraire au dans la prise en charge des alertes et rappelle de secret professionnel ou de protection des
ne répondrait pas aux principes définis Code de conduite du Groupe. Notamment, les possibilités offertes aux salariés de signaler données personnelles et vient en complément
dans son Code de Conduite en : le collaborateur qui est victime ou qui une situation inappropriée, notamment de l’obligation réglementaire de la banque
• affirmant les valeurs et les engagements a connaissance d’un comportement via l'outil d’alerte Groupe WhistleB. de signaler les incidents opérationnels
du Groupe en la matière ; inapproprié (suspicion de harcèlement Cette procédure doit permettre d'établir la significatifs et autres dysfonctionnements.
• se dotant de définitions communes moral, de harcèlement sexuel, d’agissements réalité des situations signalées, dans des Le Code de conduite du Groupe reflète ces
et en donnant des exemples de sexistes, etc…) peut lancer une alerte. délais rapides et en toute confidentialité, tout modalités d’exercice du droit d’alerte.
ce type d’agissements ; Le dispositif d’alerte est ouvert aux en respectant les intérêts légitimes de chacun.
Au total, pour 2021, 122 alertes
• encourageant la mise en place d’actions salariés, collaborateurs extérieurs et
recevables ont été signalées dans
de prévention, formations obligatoires occasionnels, et prestataires avec lesquels
l'outil de gestion de droit d'alerte
de sensibilisation pour tous les est entretenue une relation commerciale « Société Générale protège (80 en 2020), dont 75 % relevant des
établie (sous-traitants ou fournisseurs).
collaborateurs, formations spécifiques pour les lanceurs d’alerte » problématiques RH (60 % en 2020).
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 10NOUVEL OUTIL DE REMONTÉE UNE POLITIQUE GLOBALE
DES ALERTES RH EN MATIÈRE DISCIPLINAIRE
Afin de piloter le sujet des alertes RH Publiée en 2019, cette politique permet • la distinction entre l’erreur et la faute En 2021, 686 sanctions ont été enregistrées
remontant en dehors du canal droit d’alerte d’encadrer l’exercice du pouvoir disciplinaire en définissant ces deux notions ; (contre 594 en 2020) dont 222 sanctions
Groupe, un outil a été développé à travers l’affirmation de principes directeurs • la mise en place d’un reporting biannuel majeures (niveau 2 et 3) et 464 sanctions
et implémenté au niveau mondial. communs à l’ensemble du Groupe et de dans l’ensemble des entités du Groupe, afin mineures (niveau 1).
Cet outil permet aux responsables garantir les règles d’équité, de transparence d’avoir une vision d’ensemble des actions Sur le total des sanctions :
RH locaux de remonter des données du dispositif et de droit à l’erreur. disciplinaires. Les indicateurs clés sont
• 9 % sont liées à des cas de
quantitatives à une équipe centrale À cette fin, elle comprend : communiqués à la Direction générale ;
comportements inappropriés,
sur les alertes dans leur périmètre de • la possibilité pour tout collaborateur
• la formalisation des principes et bonnes dont des cas de harcèlement ;
responsabilité, tant dans leur typologie de signaler toute dérive dans la
pratiques en matière de sanctions • 13 % à la fuite de données ;
que leur traitement associé. mise en œuvre d’une procédure
(droit à l’erreur, non-tolérance à la
disciplinaire dont il a connaissance, • 60 % au non-respect des
faute, décisions de sanction prises
directement ou indirectement. procédures ou instructions.
collégialement et proportionnées à la
gravité de la faute, responsabilité ultime
du manager dans l’application des
principes et des décisions de sanction,
accompagnement de la sanction) ;
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 11S’ENGAGER POUR
LES DROITS
FONDAMENTAUX
ET LA LIBERTÉ
SYNDICALE
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 12VEILLER AU RESPECT
DE LA LIBERTÉ D'ASSOCIATION ET
À LA NÉGOCIATION COLLECTIVE
Société Générale conduit sa statégie Dans la lignée de l’accord de 2015 sur
dans le respect des libertés et droits les libertés fondamentales et le droit
fondamentaux énoncés dans : syndical, ce nouvel accord comporte des
engagements complémentaires sur :
• la Déclaration universelle des droits
de l’homme et ses engagements • la lutte contre les discriminations et
complémentaires ; le développement de la diversité dans
• les conventions fondamentales l’ensemble des processus de gestion des
de l’Organisation Internationale Ressources Humaines (une thématique
du Travail (OIT) ; déjà introduite dans l’accord initial) ;
• la Convention du patrimoine mondial • le maintien d’un environnement de
de l’UNESCO ; travail permettant la santé, la sécurité Plusieurs réunions ont eu lieu en 2021, • la distribution de tracts aux salariés ;
• les Principes directeurs pour les et des conditions de vie au travail dont la dernière en novembre 2021. • l’envoi de supports d’information
entreprises multinationales de l’OCDE 1 satisfaisantes pour tous les salariés ; De nombreux accords collectifs locaux aux salariés par courrier interne ;
(Organisation de Coopération et de signés avec les partenaires sociaux. • des panneaux d’affichage des communications
• la prévention et l’identification des risques de
Développement Économiques) ; En 2021, 157 accords locaux ont été syndicales sur le lieu de travail ;
non-respect des droits humains fondamentaux
signés au sein de la banque couvrant
• les Principes directeurs des Nations Unies dans le cadre de la mise en œuvre du plan • le site internet de chaque Organisation
62 % des effectifs du Groupe (vs 161
relatifs aux entreprises et aux droits de vigilance (voir Plan de vigilance) ; Syndicale Représentative accessible
de l’homme (voir Plan de Vigilance). accords en 2020). Ces accords portent
• le renforcement du rôle clé du management sur la rémunération et les avantages via l’intranet de l’entreprise ;
qui veille à faire respecter, par ses sociaux, les conditions de travail, les • des réunions d’information syndicale avec
comportements, le Code de conduite modalités du dialogue social et l’égalité les salariés sur le temps de travail sans
ACCORD UNI GLOBAL UNION perte de rémunération pour le salarié ;
du Groupe et le Leadership Model. professionnelle. 13 accords ont porté
En matière de dialogue social, le Groupe spécifiquement sur la santé et la sécurité. • la possibilité pour les salariés de
L’accord prend la forme d’échanges
démontre son engagement notamment s’abonner à une liste de diffusion des
réguliers avec l’UNI Global Union sur Soucieux de la qualité du dialogue social
au travers d’un accord cadre mondial, Organisations Syndicales Représentatives
renouvelé en février 2019, avec la l’application de ces engagements et d’une et du respect de la liberté syndicale,
pour recevoir leurs communications
fédération syndicale internationale UNI réunion annuelle de suivi rassemblant les des moyens spécifiques sont mis à
syndicales sur leur messagerie électronique
Global Union 2 sur les droits fondamentaux représentations de l’UNI Global Union et disposition des Organisations Syndicales
professionnelle ou personnelle.
couvrant 100 % des effectifs du Groupe. les Directions de la Responsabilité Sociale Réprésentatives pour communiquer avec
d’Entreprise (RSE), des Ressources Humaines les salariés. Société Générale SA en France
et des représentants des organisations met à disposition des salariés des ressources
syndicales du Groupe. favorisant le dialogue parmi lesquelles :
1. Société Générale confirme son adhésion aux Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales ainsi que son engagement à respecter toutes les lois sur l’emploi, les conventions collectives, les
réglementations en matière de santé et sécurité au niveau national ainsi que les lois applicables et les droits humains internationalement reconnus, sur tous les marchés où Société Générale est actif.
2. Cet accord établit un cadre d’ensemble et n’a pas vocation à se substituer à toute législation nationale et/ou accord collectif national et/ou d’entreprise en vigueur ou qui pourrait être négocié par la suite, lorsque leurs dispositions en sont plus favorables.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 13ENTRETENIR UN CLIMAT
SOCIAL FAVORABLE
Le Groupe s'attache à entretenir un climat • La poursuite d’un dialogue constructif
social favorable avec notamment : autour des 9 accords négociés sur :
• La mise en place, au-delà des dispositifs – Le télétravail,
légaux, d’instances de dialogue et – La réorganisation et l’adaptation des
de concertation sur la stratégie de effectifs des métiers titres, des activités
l’entreprise depuis 2013. En 2021, la de marché et de certaines Directions
visibilité donnée aux leaders syndicaux Centrales,
« Société Générale a renouvelé en février 2019 sur les orientations stratégiques et – Les conditions d'intégration des salariés
son accord avec la fédération syndicale internationale économiques de l’entreprise et des lignes du groupe Crédit du Nord au sein de
UNI Global Union sur les droits fondamentaux métiers s’est matérialisée à travers : Société Générale,
couvrant 100 % des effectifs du Groupe. » – 3 rencontres avec le Directeur général – La rémunération et les conditions
ou ses représentants à l’occasion de travail (accord salarial 2022- NAO),
du Comité de Groupe européen ;
– La participation et l’intéressement
– 2 rencontres spécifiques avec le pour les exercices 2021-2023,
La représentation du personnel au sein du – de contribuer à la protection de la santé Directeur général présentant la nouvelle
Groupe est organisée de la manière suivante : et de la sécurité des salariés et à – Le règlement du Plan d’épargne
gouvernance et les orientations
l’amélioration de leurs conditions d’entreprise (2022-2024),
• un Comité de Groupe Européen (CDGE). stratégiques de Société Générale ;
de travail ; – Le supplément d’intéressement
Le CDGE est une instance d’information, – 5 réunions de l’instance de dialogue
de dialogue et d’échange de vues sur les • des Comités Sociaux et Économiques au titre de l’exercice 2020 et au titre
et de concertation en présence des
questions économiques, financières et d’Établissement (CSEE) : au sein de de l’exercice 2021,
membres de la Direction Générale sur les
sociales d’une importance stratégique Société Générale SA en France, ces comités orientations stratégiques et le fondement – L’évolution du régime de retraite
et de caractère transnational (c’est à dire ont pour rôle au niveau de l’établissement : des projets envisagés ; supplémentaire Valmy,
concernant au moins 2 pays de l’espace – d’assurer une expression collective des – 6 rencontres avec le Directeur général – La formation professionnelle,
économique européen) ; salariés permettant la prise en compte ou ses représentants lors des plénières – L’égalité professionnelle entre les femmes
• un Comité Social et Économique Central de leurs intérêts dans les décisions de du Comité Social Économique Central ; et les hommes,
(CSEC) : Le CSEC est compétent au sein l’établissement relatives notamment à – 3 réunions de l’observatoire des métiers – La protection sociale.
de Société Générale SA en France pour les la gestion et à l’évolution économique et sur l’avancement des travaux de Gestion
financière de l’entreprise, à l’organisation Les accords relatifs au fonctionnement
décisions prises au niveau de l’entreprise Prévisionnelle de l’Emploi et des des instances et à l’organisation et au
Société Générale SA en France. du travail, à la formation professionnelle ; Compétences (GPEC) pour différentes fonctionnement du dialogue social
Il a notamment pour attribution : – de contribuer à la protection de filières. permettent la fluidité et la qualité du
la santé et de la sécurité des salariés Voir rapport Métiers et compétences. dialogue et contribuent à la performance
– d’assurer une expression collective des
et à l’amélioration de leurs conditions économique de l’entreprise. Les accords
salariés permettant la prise en compte de
de travail ; de mise en place des Comités Sociaux et
leurs intérêts dans les décisions relatives
notamment à la gestion et à l’évolution – de présenter les réclamations collectives Économiques d’Établissements ont pour
économique et financière de l’entreprise, ou individuelles des salariés à l’employeur. objectif de mettre en œuvre la réforme
à l’organisation du travail et à la formation relative à la nouvelle organisation du dialogue
professionnelle ; social et économique dans l’entreprise.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 14SE MOBILISER POUR LES TRANSFORMATIONS POSITIVES DE LA SOCIÉTÉ SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 15
AGIR POUR LES JEUNES
AVEC LA NOUVELLE FONDATION
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE C'EST VOUS L'AVENIR
La Fondation dispose d’un budget annuel
de 7 millions d’euros pour mener ses actions.
SOLIDARITÉ ET MUSIQUE, La Fondation Société Générale C’est vous UNE ACTION RENFORCÉE UN ENGAGEMENT CENTRÉ
UNE DOUBLE EXPERTISE l’avenir poursuit son soutien aux projets AUPRÈS DES JEUNES SUR LA FRANCE
RECONNUE d’éducation, notamment à travers la musique POUR ACCOMPAGNER LA ET LE CONTINENT AFRICAIN
En 2021, le groupe Société Générale a décidé et le sport. Elle continue d’accompagner CONSTRUCTION DE LEUR AVENIR La Fondation Société Générale C’est vous
de réunir ses mécénats dans les domaines les premiers pas des jeunes en difficulté En soutenant des projets d’éducation l’avenir soutient des projets ayant un
de la solidarité et de la musique au sein d’une sociale vers l’emploi, en leur donnant les pour les jeunes, notamment par la impact positif et durable dans les pays
même Fondation d’entreprise : la Fondation clés d’employabilité pour les aider dans musique ou par le sport, le Groupe d’implantation du Groupe, principalement
Société Générale C’est vous l’avenir. leur parcours d’insertion professionnelle. souhaite développer les savoir-faire et en France et sur le continent africain.
En réunissant les domaines de la solidarité • Diffuser et promouvoir les savoir-être dont ils ont besoin pour Présente dans 19 pays d’Afrique, Société
et de la musique et en développant les la musique classique en France s’intégrer pleinement dans la société. Générale fait des enjeux de développement
passerelles entre eux, Société Générale La Fondation est le partenaire des du continent africain une priorité. Favoriser
La Fondation Société Générale C’est vous
donne un nouvel élan à ses engagements associations qui les accompagnent l’éducation auprès des plus jeunes, rendre
l’avenir maintient également son action
de mécène et mobilise ses collaborateurs dans leurs parcours, en leur permettant possible l’insertion professionnelle ou
historique d’acteur clé de diffusion et de
pour contribuer positivement, aux côtés de d’accéder à des chantiers ou des promouvoir l’innovation sociale notamment
promotion de la musique classique en
ses partenaires du monde de la solidarité entreprises d’insertion, de réaliser un projet en encourageant les femmes à se lancer dans
France, en soutenant de jeunes musiciens
et de la musique, à un avenir meilleur et entrepreneurial, de suivre des programmes l’entrepreneuriat sont autant d’objectifs
dans leur parcours de professionnalisation
durable. La nouvelle Fondation s’appuiera de mentorat qui réduiront pour eux les poursuivis par la Fondation Société Générale
avec des bourses et des prêts d’instruments.
sur cette double expertise pour : barrières à l’entrée dans la vie active. C’est vous l’avenir en Afrique. Depuis le
Elle accompagne également de nombreux
lancement d’un programme Afrique en 2018,
• Soutenir des projets d’éducation orchestres et formations avec la volonté
61 projets ont été soutenus pour un budget
et d’insertion professionnelle d’ouvrir le patrimoine musical à de nouveaux
total de plus de 3 millions d’euros.
publics dans tous les territoires. La Fondation
En 2021, 67 projets allant de la lutte contre En 2021, en ligne avec sa stratégie de
Société Générale C’est vous l’avenir demeure
l’échec scolaire précoce à la formation au développement international et en
donc un soutien au service de la diversité
métier du développement web à la sortie collaboration avec les équipes locales,
des acteurs de la musique classique.
du collège ont été soutenus. le Groupe a renforcé son Programme Afrique.
Il a alloué près de 950 000 euros à des projets
associatifs ciblant l’éducation et l’insertion
professionnelle dans dix pays du continent.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 16SOUTENIR L'IMPLICATION CITOYENNE
DES COLLABORATEURS
DANS LES ACTIONS SOLIDAIRES
FAVORISER LE MÉCÉNAT L'engagement des collaborateurs permet En France, la Fondation dispose d’une
DE COMPÉTENCES ainsi de créer un réservoir de compétences plate-forme d'engagement sur laquelle
mobilisables et permet aux structures les associations partenaires peuvent
Société Générale offre l’opportunité à
d’accéder à un appui humain et d’acquérir exprimer leurs besoins en compétences,
ses salariés de soutenir des associations
de nouveaux savoir-faire pour consolider les missions correspondantes étant
partenaires du Groupe en France et
ou développer leur activité. proposées ensuite aux collaborateurs.
dans le monde grâce à des programmes
de mécénat de compétences. Les collaborateurs développent quant à eux
leurs compétences, se mobilisent au profit
Ces programmes d’implication des
d’une cause d’intérêt général et concrétisent
salariés sur leur temps de travail sont des
leur volonté de répondre à des enjeux de
En 2021, dans le Groupe,
leviers d’utilité sociale qui prolongent
société grâce à leurs parcours et expériences. plus de 12 000 salariés
l’action de l’entreprise et l’impact se sont impliqués
positif et durable dans les pays. L’éducation financière, le parrainage, dans une de ces initiatives
les journées pro bono, le volontariat,
Ils constituent aussi de puissants leviers
le mi-temps senior sont des initiatives
proposées par l’entreprise
de mobilisation autour des valeurs de la
solidaires qui permettent aux collaborateurs sur leur temps de travail.
Banque et de sa responsabilité sociétale,
de valoriser leur expérience et leur
de renforcement de l’image employeur
savoir-faire dans un environnement
et de consolidation de la cohésion interne
citoyen différent de l’entreprise.
en créant des liens entre les collaborateurs.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 17Sur la période 2020-2021, malgré la crise sanitaire,
environ 400 collaborateurs se sont engagés
comme mentors auprès d’associations partenaires
de la Fondation Société Générale C’est vous l’avenir.
DES INITIATIVES Le mentorat Le temps fort solidaire annuel La journée solidaire
DIVERSES ET VARIÉES Pendant 6 mois à 1 an, à raison de quelques Chaque année depuis 10 ans, partout où il est A la demande d’un manager ou d’un
AU SERVICE DE LA SOCIÉTÉ heures par mois, les collaborateurs peuvent implanté, le Groupe organise un temps fort de collègue engagé, les collaborateurs peuvent
accompagner une personne en partageant solidarité. Si les formats diffèrent en fonction s’engager en équipe et se mobiliser pour
Pour que chaque collaborateur puisse se
leurs expériences et leurs regards extérieurs des années et des pays, le fil conducteur reste aider une association partenaire de la
mobiliser pour des actions solidaires sur
et guider les mentorés dans leur cursus le même : mettre en avant l’engagement des Fondation à répondre à un besoin logistique,
son temps de travail, la Fondation propose
scolaire ou leurs premiers pas vers l’emploi. collaborateurs et l’action des associations événementiel ou ponctuel le temps d’une
des formats d’engagement très variés. Qu’il
En 2021, le programme #FiersDetreMentors partenaires de la Fondation ou du Groupe. journée. Par exemple, les collaborateurs
s’agisse de partager ses compétences, de
a contribué à l’engagement de nombreux En 2021, les collaborateurs se sont mobilisés peuvent en équipe repeindre ou rénover
suivre le parcours scolaire ou professionnel
collaborateurs via le soutien de plusieurs pour les jeunes à travers le Move For Youth des centres d’hébergement d’urgence avec
d’une personne en difficulté, d’aider
dispositifs de mentorat, parmi lesquels : Challenge : un challenge international, sportif, Aurore, réparer des jouets avec Rejoué, ou
une association à résoudre un besoin
connecté, au profit d’associations locales encore trier des vêtements collectés lors de
ponctuel ou de participer aux temps forts • Des actions de mentorat au sein des
et internationales qui œuvrent sur le terrain campagnes de dons avec la Cravate Solidaire.
de solidarité collective organisés par le associations partenaires comme Article 1,
Groupe, chacun peut contribuer selon Proxité, NQT, Kodiko, etc. pour l’éducation et l’insertion des jeunes.
son envie et le temps dont il dispose. Il s’agit d’aider une jeune lycéenne Au total, près de 10 000 collaborateurs dans
de quartier sensible à construire son plus de 50 pays ont parcouru 1 million de
projet professionnel, un jeune diplômé kilomètres transformé en dons pour apporter
en difficulté à réussir son entrée sur le une aide concrète à plus de 34 associations.
marché du travail, ou encore une personne
réfugiée à s’intégrer par le travail
• My Job Glasses, une plate-forme de mise
en relation entre étudiants & professionnels.
Les collaborateurs mentors conseillent,
font découvrir les métiers, ouvrent des
perspectives d’avenir aux mentoré(e)s qui
peuvent mieux s'orienter, décider de leur
parcours mais aussi se créer un réseau utile
dans leur futur accès au marché du travail.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CULTURE D’ENTREPRISE ET PRINCIPES ÉTHIQUES / RAPPORT 2021 18AUTRES PUBLICATIONS
Diversité et inclusion
Métiers et compétences
Santé et sécurité au travail
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P.10 : Klaus Vedfelt ; P.11 et 15 : Thomas Barwick ; P.12 : poba ; P.13 : Portra ; P.14 : Hinterhaus Productions ; P.16 : Sturti, André Mira ; P.17 : Abel Mitjà Varela ; P.18 : Thomas M. Barwick INC) - Réf. (C) 721426 - Studio Société Générale - 03/2022Vous pouvez aussi lire
