Des travailleurs en quête de flexibilité et de sécurité.
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des travailleurs en quête
de flexibilité et de sécurité.
workmonitor 2023.
avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
sommaire. 3 20 ans de workmonitor
6 avant-propos
9 à propos de l'enquête
11 informations clés
14 thématiques
51 perspectives
54 annexe : résultats France
56 contact
Document traduit de l’original en anglais.
Le groupe Randstad s’engage dans la lutte contre les discriminations et pour l’égalité professionnelle femme/ homme.
Toutes les fonctions et tous les intitulés figurant dans cette note se déclinent au féminin comme au masculin.
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
20 ans de workmonitor.
Depuis vingt ans, Randstad L’enquête a débuté aux Pays-Bas en 2003 et a pris une dimension Quelques années plus tard, en 2017, un véritable esprit
internationale en 2010. En 2003, la récession du début des années d’entrepreneuriat a fait irruption dans le monde du
se fait la voix des salariés à 2000 touchant à sa fin, les travailleurs ont retrouvé leur optimisme travail. 57 % des personnes interrogées souhaitaient
l’échelle mondiale à travers et le goût de la mobilité professionnelle. Quatre personnes sur cinq devenir entrepreneur mais redoutaient l’échec. Beaucoup
se disaient convaincues de pouvoir trouver un nouvel emploi, et s'inquiétaient de la difficulté à gérer une petite entreprise
son enquête Workmonitor, 54 % étaient prêtes à relever un nouveau défi dans leur carrière. dans une économie de plus en plus mondialisée.
l'une des plus grandes études Au terme d’une période marquée par des hauts et des bas, la crise Les compétences numériques et la nécessité de rester
de ce type au monde. financière de 2008 et 2009 a fait chuter la confiance à son au fait des avancées technologiques furent des thèmes
plus bas niveau (64 %), moins d’un travailleur sur deux (49 %) récurrents tout au long de ces vingt années de recherche.
Ces 20 dernières années se déclarant prêt à relever un nouveau challenge professionnel.
ont été marquées par de La reprise qui s’en est suivie a conduit à une plus grande
En 2019, plus des deux tiers des répondants déclaraient
attendre des employeurs qu’ils investissent davantage dans les
nombreuses périodes prospérité mais aussi à des pressions sur les employeurs,
compétences numériques. Un an plus tard, ces compétences
80 % des travailleurs interrogés déclarant, en 2013, avoir
jalonnées d'événements aussi besoin de mieux concilier vie professionnelle et vie privée.
ont été mises à l’épreuve avec la pandémie de COVID. Fort
heureusement, une grande majorité des répondants (79 %)
disruptifs que passionnants. La même année, les technologies, internet et l’essor des smartphones s’estimaient bien équipés pour travailler de façon dématérialisée.
ont commencé à réduire la séparation entre travail et vie privée.
Les défis et les leçons de la pandémie étant encore frais
2003 Environ la moitié des personnes interrogées déclaraient être
dans les esprits, l’importance de la formation et de la montée
reliées par e-mail à leur travail via leurs équipements personnels.
en compétences, l’attention portée au bien-être et le
En 2014, la génération Z a commencé à faire son entrée sur respect des valeurs personnelles resteront certainement
le marché du travail et la technologie à jouer un rôle encore des éléments déterminants dans le choix d’une carrière.
plus important dans l’environnement professionnel. 87 % des
répondants estimaient que les technologies facilitaient la
collaboration, 61 % d’entre eux indiquant consacrer plus de
temps à travailler avec des collègues que cinq ans auparavant.
2023
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
2003 Lancement de l’enquête 2007 Les heures supplémentaires 2011 Talents et entreprises
Workmonitor pour comprendre deviennent la norme utilisent les réseaux sociaux
les besoins des travailleurs pour recouper l’information
Crise financière et lancement de l’iPhone
Fin de la récession
2004 La sécurité de l'emploi et 2008 La confiance diminue 2012 Le rôle d'internet
l'équilibre vie professionnelle avec la stagnation des divise le monde du travail
- vie privée restent source salaires et des embauches
de préoccupation
La situation économique
se détériore
2003 2008 2013
2005 Regain de confiance 2009 Sécurité de l’emploi en baisse
dans le marché du travail avec des licenciements massifs
Les marchés se stabilisent en fin d'année
2006 Intérêt croissant pour 2010 Avec l’amélioration de la sécurité de
la formation et l’évolution l'emploi, l'équilibre entre vie professionnelle
professionnelle et vie privée devient une priorité
Boom des réseaux sociaux
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
2023 L’incertitude
2015 Débat autour de l’âge 2019 Développement d’une culture autour de l'emploi
de la retraite compte tenu du de la connexion permanente s’accroît, mais d'autres
vieillissement de la population avec les technologies revendications persistent
L’inflation augmente
le coût de la vie
2016 Les besoins de 2020 L'incertitude plane à mesure que
formation augmentent le télétravail estompe la frontière entre
avec l’évolution des sphère professionnelle et sphère privée
technologies
Début de la pandémie de COVID-19
2013 2018 2023
2013 L’optimisme prévaut mais 2017 L'entrepreneuriat se 2021 Les salariés repensent
le marché du travail s’avère plus développe mais reste minoritaire leur relation au travail
dur pour les jeunes et les séniors
Déploiement du vaccin
contre la COVID-19
2014 La génération Z fait son entrée sur 2018 Le besoin d’une plus 2022 Demande accrue d’un équilibre
le marché du travail, forte d’un nouvel grande flexibilité se heurte à entre vie professionnelle et vie privée
état d'esprit et de nouvelles attentes la résistance des entreprises et d’un alignement sur les valeurs
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
avant-propos.
Ces vingt dernières années, notre enquête Workmonitor
s’est fait l’écho de la voix des travailleurs du monde entier
et a montré que leurs attentes évoluent avec les mutations
du marché du travail et de l'environnement économique.
Depuis le début de la pandémie, il y a trois ans, beaucoup de choses ont changé
dans le monde du travail. Un nouveau contrat social est désormais en place
entre employeurs et employés. La génération Z et les millenials accordent plus
d’importance au respect de leurs valeurs, le travail hybride s’installe dans la durée
et les organisations font davantage le lien entre l’attention portée aux collaborateurs,
l'environnement de travail qui leur est proposé et leur niveau de performance.
Les turbulences financières viennent aujourd’hui impacter les priorités et
les attentes des travailleurs. Le souhait d’évoluer dans un environnement
de travail flexible et respectueux des valeurs personnelles ne se dément
pas, mais confrontés à la possibilité d’une récession mondiale et à
l’augmentation rapide du coût de la vie, les salariés accordent désormais
une grande importance à un emploi sûr et financièrement stable.
Sander van ‘t Noordende
CEO, Randstad N.V.
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
De fait, la quasi-totalité (92 %) des plus de 35 000 actifs Ces chiffres montrent que pour recruter de bons profils, il
interrogés ont déclaré que la sécurité de l’emploi était ne suffit pas d’offrir un salaire et des avantages. Il est clair
que les talents d’aujourd’hui veulent le package complet :
importante pour eux, 63 % indiquant qu’ils n’accepteraient
un emploi sûr, flexible, inclusif et financièrement stable
pas un emploi n’offrant pas cette garantie. Une majorité
dans un environnement où ils se sentent à leur place.
de répondants (52 %) se sont également dits inquiets
de l’impact de l’incertitude économique sur leur emploi. La bonne nouvelle pour les employeurs est qu’une
grande majorité des personnes interrogées estiment
Dans le même temps, pour compenser les effets de l’inflation, bénéficier de tous ces avantages dans leur poste actuel.
Près des deux tiers (63 %) affirment être suffisamment
92 %
beaucoup de personnes interrogées disent chercher à travailler
davantage en prenant un deuxième emploi ou en faisant rémunérés pour pouvoir mener la vie qu’ils souhaitent
plus d’heures dans le cadre de leur emploi principal. et 78 % disent avoir atteint un bon équilibre entre
Les préoccupations financières ont par ailleurs conduit les leur vie professionnelle et leur vie privée. Une grande
majorité (86 %) se sent en sécurité dans son emploi. considèrent la
travailleurs plus âgés à retarder leur départ à la retraite. Si l’an
sécurité de l'emploi
passé, 61 % des répondants pensaient prendre leur retraite comme importante
Les employeurs sont en bonne voie pour favoriser
avant 65 ans, ils ne sont plus que la moitié aujourd’hui.
l’implication et l’épanouissement de leurs collaborateurs
Ces préoccupations ont une incidence sur les attentes des travailleurs comme le montrent deux autres résultats encourageants :
à travers le monde. Malgré tout, un grand nombre d’entre eux continue 70 % des répondants estiment bénéficier de formations
d’accorder de l’importance aux aspects non financiers de leur travail. La part et de perspectives d’évolution, et 73 % disent être en
des répondants à l’enquête ayant déclaré que l’équilibre vie professionnelle phase avec les valeurs de leur employeur. Ces éléments
- vie privée est important pour eux (93,7 %) est à peine inférieure à celle des jouent une importance capitale dans l’épanouissement des
personnes qui considèrent que le salaire est important (93,8 %). La majorité collaborateurs et, fait intéressant, le souhait de se former
d’entre eux estiment qu’ils n’accepteraient pas un poste qui qui ne leur et de monter en compétences est un thème récurrent depuis
permettrait pas de concilier vie professionnelle et vie privée. La flexibilité de le lancement de l’enquête Workmonitor il y a vingt ans.
l’emploi est également très appréciée : 83 % des répondants privilégient les
horaires flexibles et 71 % souhaitent pouvoir travailler depuis différents lieux.
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
Malgré ces bonnes nouvelles, les entreprises Depuis 20 ans que le Workmonitor est publié,
peuvent encore améliorer leur capacité à attirer nous avons vu les attentes changer et les
et fidéliser leurs collaborateurs. Si la plupart des tendances se succéder. Nous avons écouté
actifs affirment que leur rémunération leur permet attentivement ce que disent les talents, que
de mener la vie qu’ils souhaitent, moins de la ce soit dans des périodes de transformation
moitié d'entre eux estiment que leur employeur exaltantes ou dans des périodes difficiles
les aide à faire face à l’augmentation du coût de engendrées par des bouleversements mondiaux.
la vie. Et le sentiment de ne pas être en mesure Dans des temps incertains - comme ceux que
de suivre le rythme de l’inflation peut, avec nous connaissons aujourd’hui - ces hommes et
le temps, amener les salariés à chercher ces femmes font preuve d’une résilience et d’un
ailleurs un emploi mieux rémunéré. Même optimisme remarquables vis-à-vis de l’avenir.
si le phénomène de la « Grande démission »
78 %
et de la « Grande rotation » tend à se résorber Je suis convaincu que, face à l’accélération de
actuellement sur le marché mondial, le la digitalisation et aux nouveaux défis que la
nombre de démissions, alimenté par l’envie mondialisation de l’économie va nous amener
de gagner plus, pourrait rester élevé. à relever, les talents vont s’adapter et nous
ont un bon
équilibre entre vie propulser vers un monde du travail toujours
professionnelle Comment les employeurs peuvent-ils surmonter plus passionnant. Pour l’instant, je vous invite
et vie privée ce problème sans réajuster constamment à découvrir ce que révèlent les conclusions de
leurs politiques de rémunération ? Miser sur notre dernière enquête quant aux attentes qui
les avantages non financiers peut aider à prédominent et la façon dont les organisations
surmonter les inquiétudes des salariés. Offrir peuvent répondre au mieux à ces besoins.
aux talents plus de flexibilité et de sécurité
est un atout indéniable, en particulier dans Sander van 't Noordende, CEO, Randstad NV
cette période d’incertitude croissante.
Proposer des formations et des perspectives
d’évolution qui facilitent l’épanouissement
professionnel est de surcroît une source de
satisfaction à long terme pour les collaborateurs
et un facteur de productivité accrue.
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
à propos de l'enquête.
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avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
à propos de l'enquête.
Lancée aux Pays-Bas en 2003, l’étude Workmonitor de
Randstad a pris une dimension mondiale en 2010. Elle couvre
désormais 34 marchés à travers le monde. L’enquête englobe
notamment l’Europe, l’Asie-Pacifique et les Amériques.
À travers cette étude exhaustive, un emploi. La taille minimum de
nous avons voulu faire entendre la l’échantillon est de 500 interviews
voix des travailleurs en partageant par marché. Le panel Dynata est
leurs souhaits et leurs attentes vis à utilisé à des fins d’échantillonnage.
vis de leurs employeurs, ainsi que leur
détermination à obtenir satisfaction. Cette enquête a été réalisée entre
L'étude conceptualise et mesure l'écart le 18 et le 30 octobre 2022 dans les
entre la réalité et les souhaits de la pays suivants : Allemagne, Argentine,
population active mondiale. Elle en Australie, Autriche, Belgique, Brésil,
suit aussi l’évolution dans le temps. Canada, Chili, Chine, Danemark,
Espagne, États-Unis, France, Grèce,
Cette étude a été menée en ligne Hong Kong, Hongrie, Inde, Italie,
auprès de 35 000 personnes Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique,
âgées de 18 à 67 ans, qui travaillent Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-
au moins 24 heures par semaine Bas, Pologne, Portugal, République
35 000 34 18–67
(minimum 90 %), exercent une activité tchèque, Roumanie, Royaume-Uni,
d’entrepreneur individuel ou sont au Singapour, Suède, Suisse et Turquie.
chômage mais envisagent de chercher
travailleurs interrogés pays ans
workmonitor 2023 10avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
informations clés.
workmonitor 2023 11avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
informations clés.
1
attitude
2
attentes
assumer l’importance de l'équilibre compter sur le soutien des employeurs
entre vie professionnelle et vie privée
Indépendamment du fait que leur travail soit agréable Confrontés à l'augmentation rapide du coût de la vie, les
ou non, la plupart des personnes interrogées (72 %) le salariés se tournent vers leurs employeurs pour obtenir
considèrent comme un élément important de leur vie. Les différents types d’aide. La forme d'aide la plus prisée est
incertitudes économiques n’ont pas amené les travailleurs la prime mensuelle pour compenser l'inflation (41 %),
à renoncer à leur désir d'un équilibre sain entre vie suivie par l’augmentation de salaire en dehors du cadre
professionnelle et vie privée. Plus de la moitié (61 %) des évaluations annuelles (39 %). Plus d'un quart (28 %)
n'accepterait pas un poste qui perturberait cet équilibre. des répondants souhaitent une prise en charge partielle
Ce sentiment est particulièrement fort chez les 18-34 ans des coûts de l'énergie, des frais de transport domicile-
et nettement moindre chez les 55 ans et plus. Une large travail et de diverses dépenses quotidiennes. Près de la
part des salariés sondés (34 %) démissionneraient s'ils se moitié des personnes interrogées disent bénéficier d’un
retrouvaient dans un environnement de travail toxique, accompagnement de leur entreprise sous une forme
et ils seraient encore plus nombreux (48 %) à quitter un ou une autre. Certains salariés limitent leurs dépenses
emploi si celui-ci les empêchait de profiter de leur vie. en adoptant un mode de travail hybride qui leur permet
de réduire les frais de garde d'enfants et de transport.
48 démissionneraient si leur emploi
les empêchait de profiter de leur vie
45 % n'accepteraient pas
un emploi qui ne leur offrirait
% pas d'horaires flexibles
workmonitor 2023 12avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
3
sécurité
4
report de la retraite
5
appartenance
sécurité économique et maintien dans le retour des séniors à la vie active l’alignement des valeurs comme
l'emploi en tête des préoccupations pour des raisons économiques élément primordial
L’éventualité d’une récession mondiale pèse sur les Le ralentissement de l'économie mondiale et l'inflation Les événements de ces trois dernières années ont
esprits et pourrait avoir des répercussions sur les incitent les seniors à reprendre le travail tandis que amené de nombreuses personnes à reconsidérer la
employeurs. Un nombre croissant de travailleurs disent d'autres retardent leur départ à la retraite. La baisse valeur et la finalité du travail dans leur vie et à redéfinir
craindre de perdre leur emploi (37 %) et plus de la moitié sensible du nombre de personnes envisageant de prendre clairement leurs attentes. Le désir d'éprouver un
d'entre eux (52 %) s'inquiètent de l'impact du climat leur retraite avant 65 ans (61 % l'an dernier et seulement sentiment d'appartenance sur le lieu de travail - en
d’incertitude économique sur la sécurité de leur poste. 51 % aujourd'hui) témoigne de fortes préoccupations quant tant que membre d'une équipe ou d’une organisation -
Heureusement, une grande majorité de personnes à l'avenir. Plus d'un quart (26 %) des personnes âgées motive le choix de carrière de nombreuses personnes.
interrogées ont déclaré se sentir dans une certaine de 55 ans et plus ont déclaré qu'elles attendraient avant De fait, la majorité des personnes interrogées (54 %)
mesure en sécurité, et un quart des répondants ont de cesser leur activité. Pourtant, une large part (33 %) ont déclaré qu'elles démissionneraient si elles n'avaient
estimé que leur situation s'était améliorée au cours des de la main-d'œuvre mondiale souhaite prendre pas le sentiment de se sentir à leur place au sein
six mois précédant l’enquête. Près d'un quart d’entre eux sa retraite avant 60 ans, et 8 % des travailleurs ont de leur entreprise. De plus, beaucoup souhaitent
(23 %) souhaitent toutefois travailler plus à leur poste déclaré qu'ils prévoyaient de le faire le plus tôt possible. que les valeurs de leur entreprise soient alignées
actuel pour faire face à l'augmentation du coût de la vie. avec les leurs, 42 % des sondés indiquant qu'ils
n'accepteraient pas un emploi si tel n'était pas le cas.
70 % estiment que leur situation
52 sont préoccupés par l'impact
de l'incertitude économique financière ne leur permet pas
de prendre leur retraite aussi
57 une majorité de sondés indiquent
que leur emploi répond à leur
% sur leur emploi % besoin de se sentir utile
tôt qu'ils le souhaiteraient
workmonitor 2023 13avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
thématiques.
1. attitude
2. attentes
3. sécurité
4. report de la retraite
5. appartenance
workmonitor 2023 14avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
attitude.
Ces dernières années ont été marquées
par un changement profond et pérenne
des besoins et des attentes des salariés.
Ces derniers sont aujourd’hui résolus
à faire en sorte que leur travail s’adapte
à leur vie et non l’inverse. Et malgré la
période d'incertitude économique que
nous traversons, les salariés restent
déterminés quant au type d'employeur
et d'emploi qu'ils recherchent.
workmonitor 2023 15avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
en moyenne l'an dernier, 58 %
n'auraient pas accepté un emploi
qui ne leur permette pas de concilier
vie professionnelle et vie privée
aujourd'hui, 61 % sont de cet avis
considèrent
94 l'équilibre entre
vie professionnelle 48 démissionneraient si leur
emploi les empêchait 31 j'ai pratiqué le
"quiet quitting"*
% et vie privée % de profiter de leur vie %
comme important
* "quiet quitting" : phénomène consistant à ne faire que le strict minimum au travail
workmonitor 2023 16avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
Notre enquête montre que plus de la Les travailleurs souhaitent de plus en plus que leur
emploi s’adapte à leur vie et non l'inverse.
moitié (61 %) des personnes interrogées Les salariés qui envisagent de changer d’employeur
n'accepteraient pas un poste qui ne sont principalement en quête de meilleures je démissionnerais si mon emploi
m'empêchait de profiter de ma vie
leur permette pas de concilier vie conditions de travail ; ils veulent notamment quitterun
environnement de travail toxique (34 %) ou n'offrant
professionnelle et vie privée. Les moins pas assez de perspectives d'évolution (30 %).
18–24 ans 58 %
de 45 ans sont les plus nombreux à avoir 25–34 ans 54 %
exprimé ce ressenti, partagé par un peu Près de la moitié (48 %) des personnes interrogées ont
indiqué qu'elles démissionneraient si leur emploi 35–44 ans 49 %
plus de la moitié des 55 ans et plus. les empêchait de profiter de leur vie. Un tiers d’entre
45–54 ans 41 %
elles ont déclaré l'avoir déjà fait, jugeant que leur
Ce résultat n'est pas surprenant à la lumière de nos
emploi n’était pas compatible avec leur vie personnelle. 55–67 ans 40 %
précédentes études, qui ont montré que, ces deux
La motivation des salariés est également
dernières années, les travailleurs les plus jeunes tous âges
impactée par le manque de satisfaction au travail confondus 48 %
étaient confiants dans leur capacité à trouver un travail
qui conduit 31 % des répondants à pratiquer
qui a du sens et faire partie d'une organisation dont les
le « quiet quitting », un phénomène récent qui j'ai pratiqué le "quiet quitting"
valeurs correspondent aux leurs. En 2021, soit en pleine
consiste à ne faire que le strict minimum.
pandémie, 67 % des personnes interrogées avaient
18–24 ans 36 %
déclaré se sentir davantage en mesure de mieux
concilier vie professionnelle et vie privée. 25–34 ans 36 %
Et cette année, quel que soit le groupe d'âge,
toutes les générations interrogées continuent 35–44 ans 32 %
de penser que le travail est un élément
45–54 ans 28 %
important de leur vie. C’est le cas de 74 %
des 18-24 ans et de 69 % des 55 ans et plus. 55–67 ans 24 %
tous âges
confondus 31 %
workmonitor 2023 17avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
Dans la relation employé-employeur, la balance
continue de pencher en faveur des candidats, malgré
les évolutions macroéconomiques récentes.
38 %
de la génération Z Tant que le chômage restera faible Par exemple, les travailleurs de
ont démissionné
- que ce soit en raison de facteurs 18 à 24 ans sont les plus à même
jugeant que leur
emploi n'était pas structurels ou cycliques - la pénurie de de quitter un emploi qui les empêche de
compatible avec main-d'œuvre dictera aux entreprises profiter de leur vie (58 %), les plus âgés
leur vie personnelle la façon de répondre aux besoins et (55-67 ans) étant les moins susceptibles
aux attentes de leurs collaborateurs. de le faire (40 %).
De même, plus d'un tiers des membres
Notre étude montre que les attitudes de la génération Z (38 %) ont quitté un
à l'égard du travail ont changé emploi qui ne s’alignait pas avec leur vie
de manière pérenne, d'autant personnelle, contre un quart seulement
plus que les générations entrées des membres du groupe le plus âgé.
récemment dans la vie active ont
les attentes les plus élevées et sont
les plus désireuses de concilier vie
professionnelle et vie privée.
workmonitor 2023 18avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
Ces disparités entre les générations montrent à
quel point les attitudes et les attentes ont évolué
en quelques années seulement. Ce phénomène
s’explique peut-être par les difficultés rencontrées
ces trois dernières années, par les effets de la
digitalisation croissante de notre environnement,
par le développement de l’économie sociale et
solidaire, ou simplement par des différences liées
à l’âge en matière d'éducation ou de normes
sociales. Il est toutefois clair que la jeune génération
est à l'origine du nouveau contrat social.
Qu'est-ce que cela implique dans la future répartition du
pouvoir entre les organisations et leurs salariés ? La flexibilité
et un environnement de travail attrayant sont essentiels pour
attirer et retenir les talents. Alors qu’une part importante
de la main-d'œuvre peut télétravailler de manière partielle
ou totale, les politiques et les pratiques des entreprises
doivent veiller à améliorer la vie de l’ensemble des salariés
en toutes circonstances. Cela passe notamment par des
horaires et des lieux de travail flexibles, la garantie d'un
équilibre raisonnable entre vie professionnelle et vie privée,
et davantage de perspectives d’évolution professionnelle.
Ce n'est qu'à travers des mesures empathiques tenant
compte des besoins de leur personnel que les organisations
peuvent prétendre à devenir un employeur de référence.
workmonitor 2023 19avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
différences notables importance du travail dans votre vie
par secteurs géographiques
asie-pacifique 71 %
Les Américains sont souvent perçus Nous avons observé des différences amérique du nord 68 %
comme débordés de travail et surmenés, plus sensibles sur l'importance du travail
amérique latine 88 %
mais 84 % d’entre eux parviennent dans la vie des individus.
à concilier vie professionnelle et vie Seules 63 % des personnes interrogées nord-ouest
63 %
privée, contre 78 % des répondants dans le Nord-Ouest de l’Europe estiment de l'europe
au niveau mondial. À l'autre extrémité que le travail est important, contre europe de l'est 79 %
du spectre, le Japon détient 88 % en Amérique latine. À l’échelle
le pourcentage le plus faible (63 %), mondiale, la moyenne est de 72 %. europe du sud 73 %
suivi par l'Allemagne (71 %) Ces deux régions sont également à 72 % toutes régions confondues
et la Suisse (72 %). l’opposé l'une de l'autre concernant
61 %
les démissions faute de possibilités
Notre étude montre que concilier au d'avancement avec respectivement
j'ai démissionné par manque de perspectives
mieux vie professionnelle et vie privée 23 % et 45 % des répondants ayant d'évolution professionnelle
est un objectif universel. Quelle que quitté leur emploi pour cette raison. n'accepteraient
soit la région du monde, une majorité asie-pacifique 35 % pas un emploi qui
de personnes refuseraient une offre Il existe un consensus général sur ne leur permette
d'emploi qui pourrait nuire à cet l’impact positif d’exercer un emploi, amérique du nord 30 % pas de concilier
vie professionnelle
équilibre. Les travailleurs d'Amérique au-delà de la rémunération. Une
amérique latine 45 % et vie privée
latine sont les plus déterminés majorité de personnes interrogées
sur ce point (64 %), tandis que (57 %) estiment que travailler donne nord-ouest
23 %
les salariés d'Amérique du Nord sont un sens à leur vie, les habitants de l'europe
les moins exigeants (59 %). À l’échelle d'Amérique latine ayant le plus fort europe de l'est 25 %
mondiale, la moyenne est de 61 %. ressenti en la matière (63 %) et ceux
d'Europe du Sud le moins fort (52 %). europe du sud 28 %
toutes régions confondues 30 %
workmonitor 2023 20avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
trois conseils pour s’adapter
3
au changement d’attitude
des collaborateurs
2
1
Les salariés sont-ils en phase avec
les valeurs de l'entreprise ? La
réponse doit être oui si l'objectif
L'un des moyens les plus efficaces est leur maintien en fonction sur le
de maintenir l'engagement et la long terme. En cas de divergence,
motivation des salariés est de il est nécessaire d’en identifier
Les travailleurs se sentant davantage proposer des parcours professionnels la raison afin de faire évoluer les
en capacité de faire des choix de bien définis. Il faut pour cela prendre engagements de l’entreprise de
carrière, les entreprises doivent le temps de dialoguer régulièrement manière à ce qu’ils soient alignés avec
veiller à créer une proposition de avec les collaborateurs pour identifier les attentes des travailleurs, ou bien
valeur convaincante permettant l’avenir auquel ils aspirent au sein d'ajuster la politique de recrutement
aux salariés d’être en phase avec de l'organisation et les mesures pour attirer des candidats en
leurs aspirations. Cela implique à prendre pour leur permettre phase avec le positionnement
de mettre en place des dispositifs d’atteindre leurs objectifs. Les de leur futur employeur.
de remontée de l’information, de investissements permettant d’assurer
donner la priorité aux politiques la requalification et la montée en
impactant le plus grand nombre de compétences sont ensuite à engager
salariés et de mesurer la performance pour permettre aux collaborateurs
des actions menées, tout en de concrétiser leurs ambitions.
restant à l’écoute de l'évolution
des besoins des collaborateurs.
workmonitor 2023 21avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
attentes.
L’augmentation rapide du coût de la vie a
un impact significatif sur les attentes des
salariés. Beaucoup d’entre eux se tournent
vers leur employeur pour obtenir une
aide financière à une époque où l’inflation
réduit les salaires plus rapidement que les
ajustements salariaux ne font effet. Il en résulte
des demandes d’augmentation de salaire
plus importantes et plus fréquentes, des
demandes de primes mensuelles et d’aides
pour compenser la hausse des factures
d’énergie personnelles. Les travailleurs du
monde entier souhaitent ainsi que leurs
entreprises fassent un effort supplémentaire.
workmonitor 2023 22avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
compte tenu de la situation
économique incertaine,
lesquelles des aides suivantes
souhaiteriez-vous obtenir
de votre employeur ? 39 41 28
% % %
une hausse de salaire une prime mensuelle en des indemnités pour
en dehors du cadre des fonction de l'évolution compenser les coûts
évaluations annuelles du coût de la vie de l'énergie, des transports
d'autres dépenses quotidiennes
asie-pacifique 43 % 38 % 33 %
amérique du nord 42 % 38 % 19 %
amérique latine 30 % 44 % 30 %
nord-ouest
39 % 40 % 26 %
de l'europe
europe de l'est 45 % 40 % 30 %
europe du sud 31 % 48 % 28 %
toutes régions toutes régions toutes régions
confondues 39 % confondues 41 % confondues 28 %
workmonitor 2023 23avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
Au-delà de la sécurité financière, la flexibilité de l’emploi - tant
au niveau des horaires que du lieu de travail - reste un avantage
particulièrement important. Même si de nombreuses entreprises
ont imposé le retour au bureau, les talents souhaitent conserver
45 %
une plus grande flexibilité. Environ deux personnes interrogées sur
cinq ont déclaré qu’elles n’accepteraient pas un emploi s’il n’offrait
pas des horaires flexibles (45 %) ou des possibilités de télétravail
ou de de travail hybride (40 %). Plus d’un quart d’entre elles ont
n'accepteraient même quitté un poste qui n’offrait pas la flexibilité souhaitée.
pas un emploi
qui n'offrirait pas
d'horaires flexibles
je n'accepterais pas un emploi qui n'offrirait pas de flexibilité en termes de...
lieu de travail horaires de travail
18–24 ans 45 % 50 %
25–34 ans 45 % 48 %
35–44 ans 43 % 47 %
45–54 ans 36 % 41 %
55–67 ans 33 % 39 %
tous âges tous âges
confondus 40 % confondus 45 %
workmonitor 2023 24avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
importance de la flexibilité mon emploi m'offre de la flexibilité
en termes d'horaires de travail en termes d'horaires de travail
La perspective de travailler à horaires fixes a clairement
18–24 ans 81 % 63 %
perdu de son attrait, les employés étant plus nombreux
25–34 ans 84 % 60 % à préférer la flexibilité horaire (83 %) à la flexibilité du
lieu de travail (71 %). Parmi les différents groupes d’âge,
35–44 ans 85 % 58 % ce sont les jeunes travailleurs qui apprécient le plus la
flexibilité, 84 % des 25-34 ans et 85 % des 35-44 ans
45–54 ans 83 % 52 %
déclarant qu’il est important de pouvoir choisir ses
55–67 ans 80 % 53 % horaires de travail. Les femmes, qui assument encore
tous âges tous âges souvent la charge du foyer, recherchent davantage
confondus 83 % confondus 57 % que les hommes la flexibilité des horaires (85 %
contre 81 %) et du lieu de travail (72 % contre 69 %).
importance de la flexibilité mon emploi m'offre de la flexibilité Ces données montrent que les attentes des
en termes de lieu de travail en termes de lieu de travail salariés ont évolué à l’égard de leurs employeurs,
majoritairement perçus comme un soutien pendant
18–24 ans 71 % 56 % la pandémie. Dès le début de la crise, les organisations
ont adopté des mesures de protection rigoureuses
25–34 ans 76 % 56 %
sur le lieu de travail, mobilisé les personnes qui
35–44 ans 75 % 52 %
pouvaient travailler à domicile et apporté un soutien
sans précédent à leurs collaborateurs. Après avoir
45–54 ans 69 % 46 % bénéficié de ces mesures d’aménagement, les
travailleurs impactés par la hausse des prix espèrent
55–67 ans 63 % 44 %
à nouveau trouver de l’aide auprès de leurs entreprises.
tous âges tous âges
confondus 71 % confondus 51 %
workmonitor 2023 25avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
compte tenu de la situation économique incertaine, lesquelles des aides suivantes souhaiteriez-vous obtenir de votre employeur ?
une hausse de salaire en dehors une prime mensuelle en fonction des indemnités pour compenser les coûts de l'énergie,
du cadre des évaluations annuelles de l'évolution du coût de la vie des transports d'autres dépenses quotidiennes
18–24 ans 33 % 39 % 31 %
25–34 ans 40 % 41 % 31 %
35–44 ans 41 % 42 % 29 %
45–54 ans 39 % 42 % 27 %
55–67 ans 37 % 39 % 25 %
tous âges confondus 39 % tous âges confondus 41 % tous âges confondus 28 %
workmonitor 2023 26avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
Privilégiée par 41 % des personnes Certains employeurs ont déjà revu à la hausse la
interrogées, la prime mensuelle pour fréquence des ajustements. L’année dernière, une
compenser l'inflation est l’aide la plus entreprise a même proposé des révisions salariales
souvent demandée. Elle est suivie de près trimestrielles pour faire face à l’inflation galopante. Dans
par les augmentations de salaire en dehors le même temps, au Royaume-Uni, parmi les entreprises
du cadre des évaluations annuelles (39 %). de 250 employés ou plus, une organisation sur vingt
a versé à ses collaborateurs une indemnisation forfaitaire.
C’est notamment le cas de Rolls-Royce et HSBC.
mon employeur m'aide à faire face Notre enquête montre que certains travailleurs
à l'augmentation du coût de la vie préfèrent quant à eux d'autres aides pour compenser
l’inflation (28 %). Un nombre croissant d’employeurs
18–24 ans 61 % offrent ainsi des indemnités carburant, des bons
d’achat et d’autres avantages liés au télétravail afin
25–34 ans 55 %
de compenser les coûts de l’énergie. Environ 15 % des
35–44 ans 50 %
travailleurs interrogés ont indiqué avoir bénéficié de
prestations de ce type au cours des six derniers mois.
45–54 ans 42 %
La génération des 35 à 44 ans est la plus désireuse
55–67 ans 41 %
de voir son salaire ajusté plus d'une fois par an
tous âges confondus 49 % (41 %) ; ce même groupe, associé à celui des
45 à 54 ans, est également le plus susceptible
de solliciter une prime inflation mensuelle (42 %).
workmonitor 2023 27avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
différences notables par
secteurs géographiques
importance de la flexibilité mon emploi m'offre de la flexibilité
en termes d'horaires de travail en termes d'horaires de travail
asie-pacifique 83 % 66 %
Si le télétravail est important pour 7 personnes
amérique du nord 83 % 62 %
sur 10, des disparités significatives ont été observées
entre les différentes régions. Seules 61 % des amérique latine 85 % 57 %
personnes interrogées dans le Nord-Ouest de
nord-ouest
l’Europe apprécient ce mode de travail, contre 80 % de l'europe
80 % 54 %
en Amérique latine. De même, la quasi-totalité des
europe de l'est 84 % 52 %
personnes interrogées en Inde partagent ce sentiment
(93 %), contre 62 % seulement à Hong Kong. europe du sud 86 % 48 %
toutes régions toutes régions confondues
Deux personnes sur cinq souhaitent que leur confondues 83 % 57 %
employeur leur verse une prime inflation mensuelle.
C’est particulièrement le cas en Europe du
Sud (50 %). Au niveau des pays, les travailleurs importance de la flexibilité mon emploi m'offre de la flexibilité
en termes de lieu de travail en termes de lieu de travail
polonais sont ceux qui ont le plus intéressés par
un coup de pouce mensuel (54 %), les tchèques
asie-pacifique 76 % 61 %
étant les moins dans cette attente (28 %).
amérique du nord 74 % 57 %
amérique latine 80 % 55 %
nord-ouest
61 % 45 %
de l'europe
europe de l'est 72 % 46 %
europe du sud 75 % 44 %
toutes régions toutes régions
confondues 71 % confondues 51 %
workmonitor 2023 28avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
La prise en charge des frais de transport entre le mon employeur m'aide à faire face
domicile et le lieu travail et de la facture d’électricité à l'augmentation du coût de la vie
personnelle intéresse moins d’un travailleur américain
asie-pacifique 59 %
sur cinq (19 %), soit le pourcentage le plus faible de
toutes les régions. Cela peut s’expliquer par le fait amérique du nord 51 %
que les Américains ont tendance à payer des factures
d’essence et de gaz beaucoup moins élevées. amérique latine 56 %
nord-ouest
41 %
Les personnes du Nord-Ouest et du Sud de l’Europe de l'europe
sont plus nombreuses (26 % et 28 %, respectivement) europe de l'est 52 %
à souhaiter que leur employeur les aide à faire face
à ces coûts. On constate que c’est dans ces europe du sud 41 %
deux régions que le pourcentage de personnes toutes régions
ayant bénéficié d’un accompagnement confondues 49 %
complémentaire est le plus faible.
Les travailleurs japonais et suédois sont les moins
susceptibles de bénéficier d’une prime supplémentaire
de leur employeur pour lutter contre l’inflation (30 %),
contrairement aux travailleurs chinois (89 %).
workmonitor 2023 29avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
trois conseils pour répondre
3
à l’évolution des attentes
des collaborateurs.
2
1
Il est important que les entreprises
restent à l’écoute des contraintes
financières de leurs collaborateurs.
Il est possible de réduire S’appuyer sur les remontées des
l’impact de l’inflation pour les salariés est un moyen de mettre en
employés sans recourir à des place des mesures efficaces pour
Les employeurs doivent repenser augmentations de salaire. La mise réduire leurs difficultés budgétaires.
leur approche du lieu et des en place d’accords de covoiturage
horaires de travail. Certains permet notamment de réduire
aspects d’un poste peuvent-ils se les coûts de déplacement, tout
décliner hors site pour permettre comme l’attribution d’un ou
des horaires variables ? Un horaire deux jours supplémentaires
de travail choisi sur un laps de télétravail par semaine.
de 24 heures donnerait-il aux
travailleurs une plus grande
flexibilité sans compromettre
les workflows ? Les entreprises
doivent sortir des sentiers
battus pour offrir à leurs salariés
un maximum de latitude.
workmonitor 2023 30avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
sécurité.
L'instabilité géopolitique, l'inflation
galopante et l'imminence d'une
récession mondiale pèsent sur le
moral des travailleurs. Plus de la moitié
(52 %) des personnes interrogées se
disent préoccupées par l'impact de la
conjoncture mondiale sur leurs revenus,
et plus d'un tiers d’entre elles (37 %)
craignent de perdre leur emploi.
workmonitor 2023 31avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
19 %
17 %
32 %
nord-ouest 25 %
de l'europe
23 %
20 %
25 %
23 %
europe de l'est
23 %
21 %
amérique du nord
global
europe du sud 28 % 28 %
34 %
je dois / prévois de travailler plus 24 %
à mon poste actuel pour faire face
à l'augmentation du coût de la vie
asie-pacifique
amérique latine
je dois / prévois de prendre
un deuxième emploi pour faire face
à l'augmentation du coût de la vie
workmonitor 2023 32avant-propos à propos de l'enquête informations clés thématiques perspectives annexe
je suis confiant dans ma capacité Cette préoccupation impacte directement Compte tenu de l'affaiblissement de la
de retrouver rapidement un emploi
le comportement de nombreux travailleurs : demande et des difficultés persistantes de
18–24 ans 55 %
la quasi-totalité d'entre eux (92 %) estiment la chaîne d'approvisionnement mondiale, de
la sécurité de l'emploi importante et nombreux employeurs sont amenés à revoir
25–34 ans 56 % 63 % refuseraient un nouvel emploi le volume de leurs effectifs. Parallèlement,
n’offrant pas une sécurité suffisante. certains secteurs comme l’administration
35–44 ans 52 %
publique, les ONG et les start-up sont en quête
45–54 ans 47 %
La plupart des répondants à l'enquête se de professionnels qualifiés, mais ne peuvent pas
disent toutefois confiants dans leur capacité forcément offrir le même type de rémunération
55–67 ans 43 % à retrouver rapidement un emploi (50 %), ou d’avantages que les grandes entreprises.
et une grande majorité dit se sentir en
tous âges confondus 50 %
sécurité à son poste actuel (86 %) - ces deux Le sentiment d'insécurité ne s’intensifie
chiffres étant plus élevés qu'en 2022. pas seulement à cause des licenciements,
mais aussi parce que beaucoup ont
Un climat anxiogène tend toutefois à s’instaurer le sentiment de ne pas pouvoir faire face
suite à un certain nombre de licenciements à l'augmentation du coût de la vie.
très médiatisés, ayant touché de nombreux La plupart des travailleurs (58 %) interrogés
86 se sentent en sécurité
dans leur poste actuel
postes de direction dans les entreprises ont déclaré n'avoir reçu aucune aide
% technologiques l’an dernier. D'autres secteurs financière supplémentaire au cours des
ont également annoncé des réductions six derniers mois, et seuls 10 % d'entre
d'effectifs, notamment l’automobile, les services eux ont bénéficié d'une prime ponctuelle
financiers et bancaires et le commerce en ligne. de compensation de l'inflation.
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