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DOSSIER SPÉCIAL - 4
TERRITOIRES, GESTION DE CRISE
& RÉSILIENCE | COVID-19
Par la Chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial
https://anmt.univ-amu.fr
DOSSIER SPÉCIAL 4 - TERRITOIRES, GESTION DE CRISE & RÉSILIENCE | COVID-19 2
ÉDITO
« Quand souffle le vent du changement,
certains construisent des murs, d’autres des moulins »
En raison de la nouvelle flambée du coronavirus Face à la pandémie globale comme aux crises
en Europe et dans le monde, un second confinement consécutives, les réponses sont en effet collectives
a été instauré en France pour éviter la saturation – comme en témoignent le plan de relance européen
de nos services de santé. Cette crise sanitaire, ou la coopération européenne pour lutter contre
avec son corollaire d’autres crises (économique, la pandémie. La crise a également eu des effets
sociale, politique), questionne notre société, nos positifs : en encourageant les collaborations entre
modèles de développement comme nos modes différentes échelles territoriales, en stimulant
de gouvernance. Elle engendre une accélération les innovations (sociales, technologiques et
de tendances déjà perceptibles, qui sont sources organisationnelles), en mettant en lumière l’agilité
de dangers comme d’opportunités. Les réponses du niveau local pour pallier les difficultés, en
politiques oscillent entre un impératif sanitaire et réaffirmant l’importance de notre système de santé,
un impératif économique qui permettent parfois de l’éducation, de la solidarité et de l’intelligence
de faire émerger des pratiques de démocratie collective pour trouver des solutions adaptées.
participative afin de relever les défis accentués par
cette crise. Les collectivités territoriales, leurs agences et leurs
réseaux ont ainsi su orchestrer leurs stratégies de
Tandis qu’un vaccin laisse présager d’une reprise relance tout en soutenant les initiatives locales et
des activités et des déplacements à l’horizon 2021, citoyennes. En ces temps de crise, elles sont un
le « 2ème monde d’après » sera-t-il différent ? Les relais indispensable pour répondre aux besoins
français vont-ils changer leurs modes de vie et de des habitants, des commerçants, des entreprises,
consommation ? Feront-ils plus confiance à leurs des visiteurs, etc., qu’ils soient d’ordre sanitaires,
institutions et à leurs élus ? Si les mesures de sociaux ou économiques.
soutien à notre économie ont permis d’amortir le
choc pour une majorité de français salariés, que va- Dans la lignée des trois dossiers rédigés lors du
t-il se passer pour les plus fragiles d’entre nous ? premier confinement, ce quatrième dossier spécial
Pour les entreprises des secteurs les plus fortement offre un panorama (non exhaustif) des initiatives
impactés, en particulier le tourisme, l’événementiel menées durant la seconde période de confinement
ou la culture ? La relance sera-t-elle « verte » ou dans les divers champs de l’attractivité. En fin de
« grise » ? Autant d’enjeux qui ne pourront être dossier, vous trouverez des liens utiles pour vous
surmontés que collectivement. informer et vous outiller, ainsi que quelques pistes
pour alimenter vos réflexions.
SOMMAIRE
BONNES PRATIQUES 3
Développement économique 3
Attractivité, hospitalité & solidarité 3
Tourisme 4
Culture - événementiel 5
Communication - sensibilisation 6
S’INFORMER & S’OUTILLER 7
ANALYSER 8
LA CHAIRE A&NMT 9
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BONNES PRATIQUES
DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE
VIRÉES GOURMANDES CHALLENGES INNOVATION PASS MOBILITÉ-TÉLÉTRAVAIL
Porteurs : Expansion PME - Québec Porteur : Toulouse Métropole Porteur : Seine-et-Marne Attractivité
et Collectivités
Des «boites augmentées» pour Toulouse Métropole lance une Seine-et-Marne Attractivité participe
découvrir les produits locaux, démarche d’innovation ouverte pour aux réflexions pour faire évoluer la
mais également les artisans et répondre aux nouveaux besoins loi d’orientation des mobilités (LOM)
producteurs grâce à des vidéos et du identifiés pendant la crise sanitaire. en y intégrant un ticket «télétravail»
contenu exclusif. Une façon originale Les entreprises, associations ou pour encourager son développement
de valoriser le potentiel alimentaire consortium lauréats pourront dans les tiers-lieux ou les espaces de
de la Montégérie. tester leurs solutions en matière de travail partagés professionnels.
transition sur le territoire.
MONNAIE LOCALE E-COMMERCE SOLIDAIRE SOUTENIR
LES COMMERCES LOCAUX
Porteur : SEVE - Grand Avignon Porteur : Agence d’Attractivité Alsace Porteurs : Grand Besançon
Pendant le mois de novembre, le L’Agence d’Attractivité Alsace Pour encourager l’achat local, le
Grand Avignon soutient la monnaie s’associe au collectif Friends of Grand Besançon et ses partenaires
locale. La collectivité finance une Presta pour accompagner les petites proposent un jeu et 3 «boutons» sur
bonification de 20% et une campagne entreprises souhaitant créer un site le site institutionnel: informations
d’information afin d’encourager de e-commerce. L’AAA offre le nom concernant les commerces («le clic
l’utilisation de la Roue qui bénéficie de domaine .alsace afin de renforcer info»), acheter des bons d’achats
à l’économie de proximité et finance leur visibilité sur internet. L’initiative et gagner des lots («le clic utile et
des projets solidaires. est relayée par l’eurométropole de citoyen»), et gagner des chèques
Strasbourg. cadeaux («le clic gagnant»).
ATTRACTIVITÉ, HOSPITALITÉ & SOLIDARITÉ
COVID - 19 RESPONSE HUB OPORTUNIDADE MULHER L’HÔTEL COMME ON M
Porteur : Kampala Capital Porteur : District Fédéral Brasilia Porteur : Département de la Mayenne
City Authority
En collectant des données à l’échelle Partant du constat que les femmes Pour tout achat de plus de 53€ sur la
de la ville pour une action ciblée, la ont été plus durement touchées par la marketplace locale «Ma ville - Mon
municipalité de Kampala a évalué la crise économique, le gouvernement shopping», le Département finance
sensibilité des quartiers à l’impact fédéral de Brasilia a organisé des une nuit d’hôtel pour héberger
de la COVID-19. Ces données lui ont cours et ateliers en ligne gratuits afin des proches durant les fêtes de fin
permis de calculer un indicateur de de les encourager à entreprendre. d’année.
vulnérabilité qui a guidé la prise de Dans une logique d’empowerment,
décision. 1800 femmes ont bénéficié de 46
formations théoriques et pratiques
depuis mai dernier.
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DISPOSITIF LIBRE SAVOIRS AGENT.E.S SOLIDAIRES COVID19 : MESURES D’URGENCE
Porteur : Région Centre - Val-de-Loire Porteur : Département de la Seine Porteur : Grand Lyon
Saint Denis
Un dispositif de formation avec Le Conseil départemental a mis en Pour soutenir les publics fragilisés
des cours en ligne (Libre Savoirs) a place un dispositif de mécénat de par la crise sanitaire, la Métropole
été mis en place par la Région afin compétences permettant aux agents du Grand Lyon déploie une série
de former les salariés en chômage de la collectivité de s’investir dans d’aides et de mesures destinées à
partiel, les commerçants, artisans, une association. Ils pourront aider lutter contre la précarité, soutenir
producteurs et restaurateurs à jusqu’à deux jours par mois, avec les commerces de proximité et le
des compétences clés (numérique, maintien de leur salaire. secteur culturel. Près de 2,2 millions
langues, environnement, etc.). d’euros seront consacrés à ces
mesures de cohésion sociale.
TOURISME
PLAN DE RELANCE PLAN DE SOUTIEN ACT OCCITANIE BY DECATHLON
POST-COVID19
Porteur : Yucatan Travel Porteur : Charentes Tourisme Porteur : CRTL Occitanie
Le plan de relance post Covid-19 L’agence de développement Dans le cadre de son plan de relance
du Yucatàn réoriente la chaine de économique et touristique s’associe touristique Covid-19, le CRTL
valeur en fonction des nouvelles à KPMG Avocats pour un plan de Occitanie a initié un partenariat
attentes de la clientèle (politiques soutien innovant aux acteurs du avec Decathlon pour la diffusion
d’annulation, hygiène, tourisme tourisme. L’objectif est d’anticiper de plusieurs cartes touristiques
durable, recherche d’émotions) et les risques de faillites et de proposer dédiées aux sports de pleine nature
l’économie du bien-être. un accompagnement au cas par cas. : randonnée, vélo, eaux vives et VTT.
UN PASSEPORT SANTÉ EN TEST L’IRLANDE DEPUIS CHEZ SOI UNE CHARTE SANTÉ
EN STATION DE SKI
Porteur : Aeroport d’Heathrow Porteur : Office de Tourisme Porteur : Office de Tourisme
de l’Irlande de Revelstoke
L’application «CommonPass» permet La campagne #JeVoyageDepuisMon La station de ski canadienne
de télécharger sur son smartphone Canapé permet de (re)découvrir Revelstoke a mis en place une charte
un test Covid. Un QR-code est l’Irlande de chez soi. Exemple de santé spéciale «Covid» à destination
généré. Il est scanné par les autorités visite virtuelle : la tapisserie du récit des visiteurs et des locaux. Elle
aéroportuaires et les personnels à de Games of Thrones, qui valorise les communique également en amont
l’embarquement. savoir-faire traditionnels. du séjour sur l’expérience à attendre
sur place cet hiver.
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UN VISA POUR LES GUIDE PRATIQUE POUR DÉCONFINEMENT EN MODE
DIGITAL NOMADES RÉTABLIR LA CONFIANCE MICRO-AVENTURES
Porteur : Mauritius Tourism Porteur : Destination Canada Porteur : Office de Tourisme
Promotion Authority du Grand Reims
L’île Maurice propose un visa Ce guide rassemble des conseils La destination propose un catalogue
«Premium» aux visiteurs qui dans le contexte de la pandémie d’expériences touristiques sous
souhaitent s’installer durablement et des exemples d’initiatives et forme de micro-aventures. La
sur l’île (retraités ou travailleurs d’adaptations des activités par les démarche s’appuie sur un partenariat
«nomades»). La Barbade, les différents acteurs du tourisme. rédactionnel avec Oui.sncf afin de
Bermudes et l’Islande ont aussi mis toucher des clientèles de proximité.
en place ce type de visa.
CULTURE - ÉVÉNEMENTIEL
«OASIS IMMERSION» #ARTENQUARANTAINE FESTIVAL DES SOLUTIONS
ÉCOLOGIQUES
Porteur : Palais des Congrès de Porteur : Getty Museum Porteur : Région Bourgogne
Montréal Franche Comté
Pour accompagner la tendance à la L’incroyable succès Getty Museum Ce festival annulé en présentiel a
phygitalisation des événements, le Challenge se prolonge avec la sortie choisi de valoriser les 200 porteurs
Palais inaugure un nouvel espace d’un livre dont les bénéfices seront de projets innovants sous forme
immersif et se positionne comme reversés à une association de soutien d’une plateforme participative pour
le premier centre des congrès à aux artistes américains. découvrir ou proposer une solution
proposer des studios immersifs écologique sur le territoire.
permanents. Cet espace de 2 000
m² accueillera également des
expositions grand public.
GAMIFICATION DES CHÂTEAUX RÉVEILLON DIGITAL PREMIER MUSÉE GIGAPIXEL
DE LA LOIRE AU MONDE
Porteurs : Région Centre-Val de Loire Porteur : Festival Tomorrow Land Porteur : Mauritshuis Museum
- Epic Games
Le 4 décembre, les 350 millions Le célèbre festival de musique Le musée a profité du premier
de joueurs de Fortnite pourront électronique (200 000 festivaliers confinement pour photographier et
explorer cinq châteaux de la Loire hors Covid) propose un réveillon numériser l’ensemble de ses œuvres
et s’affronter sur un parcours de virtuel adapté à tous les fuseaux au format gigapixel, en partenariat
vitesse. Finale en janvier 2021 dans horaires. Il s’appuie sur la plateforme avec MadPixel. Une expérience
le décors du Clos-Lucé. virtuelle «NAOZ» accessible depuis virtuelle de très haute qualité.
tous les supports digitaux.
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COMMUNICATION - SENSIBILISATION
COMMUNICATION INCLUSIVE #VOUSNOUSAVEZMANQUÉ #CORONAFACTS
Porteurs : Audition Québec - Porteur : Ville de Valence Porteurs : Prime Minister’s Office -
divers partenaires PING Helsinki - Finnish Media Pool
Le port du masque obligatoire La ville Valence poursuit ses actions
dans les lieux publics est source de communication en faveur Pour lutter efficacement contre
de stress pour les personnes ayant des commerçants et mise sur l’épidémie et éviter la propagation
des problèmes d’audition car l’humour pour inciter ses habitants des fake news, le gouvernement
elles lisent souvent sur les lèvres. à consommer localement. Sur le finlandais s’est associé à PING Helsinki
L’association Audition Québec thème de l’anti-morosité avec le pour identifier et contacter 1 800
propose une «trousse» qui permet hastag #vousnousavezmanqué, la influençeurs sur les réseaux sociaux.
aux commerçants, aux employeurs, campagne s’appuie sur la plateforme Ces derniers ont été formés et invités
aux services de soin ou au grand «Mon Coeur Valence». à faire preuve de responsabilité dans
public de mieux communiquer avec la (re)diffusion de leurs messages.
elles.
« AUX MASQUES CITOYENS, HOMMAGE AU PERSONNEL 5 BONNES RAISONS DE
GARDEZ VOS POSTILLONS ! » SOIGNANT TÉLÉTRAVAILLER
À CAEN-NORMANDIE
Porteur : Hospices Civils de Lyon Porteur : Ville de Bruxelles Porteurs : Paris Je te Quitte - Caen
Normandie Développement
Avec le soutien de la métropole, les Cette fresque de 22 mètres de haut En partenariat avec Paris Je te
Hospices Civils de Lyon ont lancé est un hommage aux personnels Quitte, Caen Normandie a conçu une
une campagne au ton humoristique en première ligne dans la crise de campagne de communication sur
pour sensibiliser aux gestes barrières Covid-19. Elle vient s’ajouter au les réseaux sociaux pour inciter les
et protéger le personnel hospitalier parcours «Street Art» de la ville de télétravailleurs à s’installer à Caen
dans le cadre de la deuxième vague Bruxelles. pendant le confinement.
de l’épidémie.
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S’INFORMER ET S’OUTILLER
Gouvernement français Ministères de la transition
écologique / de la cohésion des
France relance : écologie, territoires
compétitivité, cohésion
Boîte à outil des aides
aux territoires
ADEME I4CE
Portail à destination des collectivités - Evaluation climat des budgets locaux -
Agir pour la transition écologique novembre 2020
Ministère de la Cohésion des Agence Nationale de la
Territoires et des Relations avec Cohésion des Territoires
les collectivités territoriales
Incubateur des Territoires
Inclusion numérique
dans les territoires
AMF - ANSSI Atout France
Guide - “Cybersécurité :toutes les Notes de conjoncture
communes et intercommunalités sont de l’économie touristique
concernées” - Novembre 2020
ADEME Assemblée des Départements
de France
Forum Résilience des Territoires
Mesures mises en place par les
Départements dans le cadre de la
nouvelle vague de l’épidémie
de Covid19 - 3 déc. 2020
Union Européenne
Ouverture des frontières
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ANALYSE & PROSPECTIVE
DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE
• EY - LES ENTREPRISES POUR LA CITÉ - Panorama 2020 - Vers • LOCALTIS - BANQUE DES TERRITOIRES - Relocalisations :
des entreprises plus engagées : quel rôle pour les fondations faire des villes moyennes le réceptacle de nouvelles usines - 5
dans ce nouveau monde ? - Octobre 2020 novembre 2020
• WE DEMAIN - Face à Amazon, ces villes lancent leurs sites de • THE CONVERSATION - Industrie : un plan de relance beaucoup
e-commerce - 17 novembre 2020 moins ambitieux qu’il n’y paraît - 7 décembre 2020
• ACTEURS PUBLICS - Ce que prépare le gouvernement pour • SYNTEC NUMÉRIQUE - Bilan 2020 et perspectives 2021 du
la “relance” numérique des collectivités locales - 1er décembre secteur numérique - 3 décembre 2020
2020
TOURISME
• FUTUROSCOPIE - TOURMAG - La quadruple peine du • VVF INGÉNIERIE - Étude d’impact du 2ème confinement sur
tourisme urbain post Covid - 14 novembre 2020 les vacances des Français - 23 novembre 2020
• WELCOME CITY LAB - Cahier de Tendances Tourisme 2021 - • ATS ET ALLIANCE - Rapport de recherche | Les impacts de la
Juillet 2020 crise de la COVID sur l’expérience visiteur - 24 novembre 2020
• ATOUT FRANCE/ OTCP - Baromètre des intentions de •THE CONVERSATION - « Apocalypse snow » : la délicate
voyages dans les 6 prochains mois équation de l’ouverture des stations de ski en 2020-2021 - 20
novembre 2020
MANAGEMENT
• UCLG - METROPOLIS - LSE - The Covid-19 response : • THE CONVERSATION – État-plateforme : quand fonctionnaires
governance challenges and innovations by cities and regions– et usagers deviennent entrepreneurs des services publics– 12
juillet 2020 juillet 2020
• LA 27E RÉGION - Le nouveau contrat écologique et social, • THE CONVERSATION – Pourquoi les organisations
une boussole pour l’avenir de la transformation publique ? – 24 industrielles d’aujourd’hui ne sauveront pas la planète – 13
novembre 2020 octobre 2020
PROSPECTIVE
• SOCIÉTÉ FRANÇAISE DE PROSPECTIVE - A quoi peut • FNAU - Traits d’agences n°37 - Explorons nos futurs (heureux)-
ressembler le monde d’après ? - 8 octobre 2020 Automne 2020
• MILLÈNAIRE 3 - #Covid-19 : pour une prospective en temps • RÉGIONS DE FRANCE - L’intelligence économique territoriale
de crise - 13 novembre 2020 - Avril 2020
RÉSILIENCE
• OCDE - Securing natural capital : Resilience, risk management • CEREMA - La boussole de la résilience - 14 septembre 2020
and COVID19 - Novembre 2020
• GREEN ECONOMY COALITION - The Covid recovery offers
• OCDE - Tackling Coronavirus (COVID19) | Cities policy the chance to build a new global social contract - 28 septembre
responses - 23 juillet 2020 2020
CULTURE / ÉVÉNEMENTIEL
• START-UP GUESTVIEWS - Baromètre sur les visites culturelles • USINE DIGITALE - Concerts virtuels : La start-up Wave s’allie
pendant la crise à Tencent, qui y prend une participation minoritaire - 20
novembre 2020
• THE CONVERSATION - Les Musées post-confinement : vers
de nouvelles pratiques ?- 13 mai 2020 • ATOUT FRANCE / EY - Étude d’impact de la crise COVID-19
sur la filière MICE - 16 novembre 2020
URBANISME
• LA FABRIQUE DE LA CITÉ - Des villes productrices de santé? • PUCA- Le logement face à la crise sanitaire - Octobre 2020
- Octobre 2020
AUTRES
• AMF - CEVIPOF - Enquête | Municipales 2020 : une élection si • INSTITUT PARIS RÉGION - Le confinement : qui l’a mal vécu et
particulière - Novembre 2020 pourquoi ? - 7 octobre 2020
Chaire A&NMT https://anmt.univ-amu.fr
DOSSIER SPÉCIAL 4 - TERRITOIRES, GESTION DE CRISE & RÉSILIENCE | COVID-19 9
LA CHAIRE ATTRACTIVITÉ ET NOUVEAU MARKETING TERRITORIAL
Fondée en 2013, la Chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial est la première « Chaire de
Territoire » dédiée à l’attractivité et aux nouvelles pratiques du marketing territorial dans le monde,
des plus performantes aux plus innovantes. Aujourd’hui hébergée par l’Institut de Management Public
et Gouvernance Territoriale (IMPGT), d’Aix-Marseille Université, elle est dirigée par Christophe ALAUX,
Professeur des Universités et directeur de l’IMPGT.
L’équipe de la chaire A&NMT rempli au quotidien 4 missions principales :
VEILLE & RECHERCHE RENCONTRES
sur les meilleures pratiques d’attractivité et de organisation de plusieurs rencontres autour du
marketing territorial, avec des fiches de veille – marketing territorial, mais aussi, participation à
outils et de synthèses mises à disposition sur une des conférences et colloques scientifiques > Place
plateforme web à destination des fondateurs et Marketing Forum, Automne School, MIPIM, AIRMAP
partenaires. etc.
EXPERTISE FORMATIONS
scientifique en marketing territorial pour enrichir des formations diplômantes (Master 2), non
la veille grâce à des publications universitaires, diplômantes et à la carte sont proposées aux
programmes de recherche spécifiques sur des professionnels et aux élus chaque année, avec
thématiques proposées par les fondateurs l’intervention d’experts sur les thématiques
et partenaires > e-réputation des territoires, centrales du marketing territorial et de l’attractivité.
IMAGETERR etc.
PLUS D’INFORMATIONS :
https//anmt.univ-amu.fr
Chaire A&NMT https://anmt.univ-amu.fr
DOSSIER SPÉCIAL 4 - TERRITOIRES, GESTION DE CRISE & RÉSILIENCE | COVID-19 10 (RE)LIRE LES ANCIENS NUMÉROS Le NUMÉRO 1 - publié le 03 avril 2020 Le NUMÉRO 2 - publié le 17 avril 2020 Le NUMÉRO 3 - publié le 07 mai 2020 Chaire A&NMT https://anmt.univ-amu.fr
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