Entreprises Guide tarifaire 2018 - ca-nmp.fr - Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
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Guide tarifaire 2018
Entreprises
Application au 1er janvier 2018
ca-nmp.fr
Application au 1er janvier 2018 ENTREPRISES
COLLECTIVITÉS PUBLIQUES
GRANDES ASSOCIATIONS
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 1 29/12/2017 10:21:52
2 tarif ENTREPRISES - 2018.indd 2 29/12/2017 10:21:52
Ces conditions s'appliquent aux Entreprises*, aux Collectivités Publiques et Grandes
Associations**.
Les tarifs sont exprimés hors taxes. Seules les tarifications suivies de la mention
«TVA» sont assujetties à celle-ci. Dans ce cas, s’y ajoute la TVA en vigueur au moment
de l’opération.
NB : L'ordonnance n° 2017-1252 du 9 août 2017, portant transposition de la Directive Services de Paiement II
(UE-2015/2366) concernant les services de paiement dans le marché intérieur, entrera en vigueur le 13 janvier
2018. Le cas échéant votre Caisse Régionale vous informera des lignes de tarification relatives à vos moyens et
opérations de paiement qui seront modifiées par cette nouvelle règlementation.
SOMMAIRE
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE ..........................5
Ouverture, Transformation, Clôture........................................................... 5
Relevés de compte...................................................................................... 5
Relevés mensuels détaillés monétique...................................................... 5
Tenue de compte......................................................................................... 5
Services en agence..................................................................................... 6
LA BANQUE À DISTANCE.......................................................................................7
Internet et téléphone mobile...................................................................... 7
Alertes SMS ................................................................................................ 7
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT ......................................................9
Les Cartes................................................................................................... 9
Cotisations ...........................................................................................9
Carte de dépôt......................................................................................9.
Paiements par carte............................................................................9
Les retraits par cartes....................................................................... 10.
Autres opérations Carte .................................................................... 10
Les Virements SEPA................................................................................. 11
Frais par Virement SEPA Occasionnel.......................................... 11
Frais par Virement SEPA Permanent ........................................... 11
Les Prélèvements SEPA............................................................................ 11
Les Chèques.............................................................................................. 12
Les Effets.................................................................................................. 12
Les Solutions Monétique.......................................................................... 13
Offre entrée de gamme...................................................................... 13
Offre Access....................................................................................... 14
Offre Premium................................................................................... 14
Offres Spécifiques.............................................................................. 14
Options............................................................................................... 15
Votre solution E-Commerce............................................................... 16
Les dates de valeur................................................................................... 19
3
* PME/PMI ayant un chiffre d'affaires annuel supérieur à 1,5 millions d'euros
** Associations ayant un chiffre d'affaires annuel supérieur à 1,5 millions d'euros
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 3 29/12/2017 10:21:52
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SOMMAIRE
IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS ....................................................................... 20
Commission d’intervention ...................................................................... 20
Opérations particulières .......................................................................... 20
Incidents de paiement .............................................................................. 20
CRÉDITS.................................................................................................................... 22
Crédits....................................................................................................... 22
Garantie bancaire émise en France.......................................................... 23
Autres opérations liées aux crédits.......................................................... 24
ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS .............................................................. 25
Épargne bancaire ..................................................................................... 25
Épargne disponible............................................................................ 25
Épargne moyen/long terme............................................................... 25
Placements financiers ................................................................................... 25
Opérations diverses sur titres........................................................... 25
Les ordres de Bourse ........................................................................ 26
Les droits de garde annuels comptes titres ..................................... 27
Les autres opérations sur valeurs mobilières.................................. 27
Le placement des excédents............................................................. 28
Épargne Salariale et Épargne Retraite..................................................... 28
VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER ........................................................................... 29
ASSURANCES ET PRÉVOYANCE.............................................................................. 33
Assurance des biens ...................................................................................... 33
Assurance des personnes.............................................................................. 33
AUTRES SERVICES ................................................................................................... 34
Vos solutions d’Échanges de Données Informatisées................................... 34
Coffres ............................................................................................................ 34
Divers ............................................................................................................ 34
RÉSOUDRE UN LITIGE ............................................................................................. 35
MA BANQUE D’OÙ JE VEUX QUAND JE VEUX......................................................... 36
4
MES NUMÉROS PRATIQUES..................................................................................... 37
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 4 29/12/2017 10:21:52
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
Ouverture, Transformation, Clôture
Ouverture de compte ......................................................................................................... gratuit
Clôture de compte / transfert de compte .......................................................................... gratuit
Délivrance de BIC/IBAN ..................................................................................................... gratuit
Service d'aide à la mobilité ................................................................................................ gratuit
Services bancaires de base (fournis dans le cadre du droit au compte): les titulaires dont les
comptes sont ouverts sur désignation de la Banque de France dans le cadre de l’article L312-1
du Code Monétaire et Financier bénéficient gratuitement des services mentionnés à l’article
D312-5 du Code Monétaire et Financier.
Relevés de compte
Relevé papier :
- Mensuel........................................................................................................................ gratuit
- Par quinzaine................................................................................................................ 1,80 €
- Décadaire...................................................................................................................... 2,75 €
- Journalier.................................................................................................................... 16,70 €
Relevé de compte électronique toutes périodicités (E-relevé).......................................... gratuit
Réédition de relevé de comptes (unitaire) (TVA) .............................................................. 11,70 €
Relevés mensuels détaillés monétique
Relevé papier mensuel........................................................................................................ 5,00 €
Relevé de compte électronique toutes périodicités (E-relevé).......................................... gratuit
Tenue de compte
Commission de tenue de compte............................................................. à partir de 9,00 €/mois
Commission de mouvements (sur opérations de débit hors mouvements financiers)... 0,10 %/mois
- minimum mensuel ....................................................................................................... 9,00 €
Taux annuel des intérêts débiteurs non convenus............................................... Nous consulter
Le taux des intérêts débiteurs correspond à un taux variable qui s'appuie sur le Taux Effectif Moyen pratiqué au cours du trimestre
précédent par l'ensemble des établissements de crédit et fixé par le Ministère de l'Economie en application de l'article L313-3 du
Code de la Consommation. Ce taux évolue donc au cours de l'année. L'article L313-3 du Code de la consommation est reproduit par
l'artcle L313-5 du CMF.
Frais de gestion de compte en inactivité (1).......................................................30,00 € maximum
(Compte sans mouvement depuis 12 mois)
5
(1) Frais prélevés annuellement sur chaque compte inactif, dans la limite de 30 € et du solde créditeur du compte, après
déduction des frais et commissions perçus par la Caisse Régionale en contrepartie des opérations relatives à la gestion et à
la clôture de ces comptes inactifs et des produits et services bancaires liés à ces comptes.
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 5 29/12/2017 10:21:52
OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
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Services en agence
Frais de recherche simple (TVA)...............................................................11,70 € par document*
Réédition chèque, relevé d'opération, contrat, attestation (TVA)............16,75 € par document*
Situation de comptes, portefeuille, cotisations (TVA) :
- Cas général...................................................................................101,50 € + 4,10 € par date
- Pour une date donnée................................................................................................. 55,70 €
- Frais de recherche complexe...........................................101,50 € + 4,10 € par document*
* 1 document : document de même objet et pour la même période
6
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 6 29/12/2017 10:21:52LA BANQUE À DISTANCE
Internet et téléphone mobile
Accès au service de consultation des comptes et de réalisation des virements internes/
externes.............................................................................................................................. gratuit
Frais pour plafond Crédit Agricole En Ligne non standard................................................10,00 €
Accès aux opérations de Bourse
- Abonnement à des services de banque à distance InvestStore Intégral
• à partir de 24 ordres par an :........................................................................................ gratuit
• moins de 24 ordres par an : ................................................................................... 80,00 €/an
Accès au service PRO GESTION de réalisation des virements multiples, solde en valeur, gestion
des effets de commerce........................................................................................... 22,40 €/mois
Alertes SMS
Mini-relevés …………………………………………………......................................................... 0,30 € /SMS
Alerte écopage ……………………………..………………………………........................................ 0,30 € /SMS
Alerte temps réel de gestion .................................................................................... 0,75 € /SMS
Alerte achat à distance.............................................................................................. 0,75 € /SMS
Alerte solde disponible.............................................................................................. 0,30 € /SMS
Alerte essentielle : solde débiteur……….……………………………..………………….............. 0,75 € /SMS
Alerte essentielle : mise à disposition des moyens de paiement............................. 0,30 € /SMS
Alerte souplesse du découvert.................................................................................. 0,30 € /SMS
Alerte/sécurisation sur plus-values OPCVM par SMS :
- < 11 SMS/an ...........................................................................................................gratuit
- 11 à 20 SMS/an ..........................................1,00 € /an (gratuit pour Investstore Intégral)
- 21 à 30 SMS/an ..........................................2,00 € /an (gratuit pour Investstore Intégral)
7
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 7 29/12/2017 10:21:52LA BANQUE À DISTANCE
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Avec ses applications CA POCKET et MA BANQUE,
le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées vous propose un concentré de services :
• Consultation de vos comptes, passage d’ordres de bourse
• Contact avec votre agence, n° d’urgences, prise de rendez-vous
• Convertisseur de devises
• Actions locales, jeux concours, partenariats
• Consultation de la météo
Disponible gratuitement sur
AppStore, Google Play, Windows
Phone et Windows 8/10…
votre banque près de chez vous,
avec vous… partout.
Accès libre sans abonnement.*
Pour tous les paiements de moins de 30 €
Pas de saisie du code confidentiel, pas besoin de chercher vos
Rapide pièces ou billets, pas de soucis de monnaie. Cela contribue à
réduire le temps d’attente aux caisses.
Pour payer, vous posez votre carte à moins de 3 à 4 cm de
Pratique l’écran du terminal de paiement. C’est payé et votre ticket de
caisse s’édite.
Mêmes exigences de sécurité et mêmes garanties que les
Sûr autres cartes. En cas de fraude, la banque remboursera
immédiatement les sommes volées (mieux que si l’on vous avait
volé votre porte-monnaie !).
Aucun coût
supplémentaire Cette fonctionnalité est comprise dans le prix de la carte.
8
*CA Pocket/Ma Banque : coût variable selon l'opérateur.
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 8 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
Les Cartes
Pour améliorer la gestion de vos frais professionnels et bénéficier de
solutions sûres, efficaces et pratiques, choisissez la carte qui vous
convient le mieux : la Business ou la Business Exécutive.
La Business est un véritable outil de travail pour gérer plus vite, mieux
et plus facilement votre budget.
La Business Exécutive est, quant à elle, un véritable assistant
professionnel avec des avantages et privilèges.
Cotisations
Carte Professionnelle à Autorisation Systèmatique (1)................................................ 39,00 € /an
Carte Business - Débit (1) ............................................................................................ 51,00 € /an
Carte Business - Crédit(2)............................................................................................. 66,00 € /an
Carte Business Exécutive - Débit (1) .......................................................................... 134,00 € /an
Carte Business Exécutive - Crédit (2) ......................................................................... 142,00 € /an
La 2ème carte sur un même compte bénéficie d’une réduction de 30%.
La réduction s’applique à la cotisation la moins chère des deux.
Carte de dépôt
Carte Dépôt Espèces....................................................................................................12,95 €/an
Paiements par carte
Paiements par carte en euro en France et dans un pays de l'Espace Economique Européen
(EEE) soumis au Règlement européen n°924/2009*......................................................... gratuit
Autres paiements cartes .....................................................................0,20 €/opération + 2,00 %
minimum de perception de 1,25 €/par opération
Date de valeur des paiements par carte Business à crédit(2) : les paiements par carte opérés
du 1er au dernier jour du mois sont prélevés le 12 du mois suivant.
9
* Paiement en euro, en devise suédoise, ou en leu roumain, dans l'Espace Economique Européen.
(1) Sont considérées comme des cartes de débit : les cartes à débit immédiat et les cartes à autorisation sytématique.
(2) Sont considérées comme des cartes de crédit : les cartes à débit différé qui portent désormais la mention CREDIT.
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 9 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Si vous détenez une carte Business Exécutive, les retraits d’espèces
effectués dans les distributeurs automatiques des autres banques
en France ne sont pas facturés.
Les retraits par Carte
Frais par retrait dans une autre
Au Crédit Agricole banque (en euros ou en devise Autres
Type de carte
en France suédoise ou en leu roumain, dans retraits
l'Espace Economique Européen)
Carte internationale
Mastercard Business :
1 € /retrait à partir du 4ème retrait
- Débit gratuit
par mois
- Crédit 3,50 € /retrait
- A Autorisation Systématique + 1,75 %
Carte internationale
Mastercard Business Tous retraits gratuits
Exécutive
Autres opérations Carte
Opposition nationale sur carte........................................................................................... gratuit
Réédition du code confidentiel............................................................................................ 9,70 €
Re-fabrication de la carte (suite à perte, vol ou détérioration par le porteur)................. 10,80 €
Envoi de la carte en recommandé AR [frais de poste inclus]............................................. 7,60 €
Commande de carte en urgence....................................................................................... 16,25 €
Modification des plafonds d’utilisation à la demande du porteur*..................................... 7,30 €
Frais d’opposition de la carte par la banque pour usage abusif....................................... gratuit
Recherche sur retrait ou paiement carte (TVA)................................................................ 16,75 €
Retrait dépannage............................................................................................................... 1,65 €
Retrait Cash à l'Etranger (par opération)................................................................ .1,75 % + 6,50 €
* gratuit pour les détenteurs d’une carte Business Exécutive
10
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 10 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
Les Virements S€PA (1)
Par internet / En agence
télétransmission
Frais par Virement SEPA Occasionnel
irement vers un compte détenu au Crédit Agricole
V gratuit gratuit
Virement vers un compte d’une autre banque gratuit 4,10 €
Virement télétransmis unitaire 0,29 €
Virement de trésorerie 5,85 € 20,85 €
Frais par Virement SEPA Permanent
Virement vers un compte détenu au Crédit Agricole :
- Frais de mise en place gratuit gratuit
- Frais sur virement permanent gratuit gratuit
Virement vers un compte d’une autre banque :
- Frais de mise en place gratuit 9,35 €
- Frais sur virement permanent gratuit 1,30 €
Virement Commercial à Échéance télétransmis................................................................ 0,40 €
Avis de Virement Commercial à Échéance :
- Courrier.................................................................................................................... 0,80 €
- Mail........................................................................................................................... 0,10 €
Demande de retour de fonds sur virements émis en et hors France (TVA)..................... 15,00 €
Les Prélèvements S€PA
Frais d’attribution de numéro Identifiant Créancier Sepa (I.C.S.).................................... 53,00 €
Prélèvement télétransmis (unitaire)................................................................................... 0,29 €
Prélèvement BtoB télétransmis (unitaire).......................................................................... 0,34 €
Réception d’un 1er prélèvement SEPA :
- Cas général* ................................................................................................................. ...5,00 €
* Exceptions : nous consulter
Révocation sur mandat de prélèvement............................................................................. gratuit
Opposition sur prélèvement.............................................................................................. 15,45 €
11
Soumis au Règlement Européen 924/2009 : opérations par carte (paiements et retraits) et virements en Euros
(1)
dans l’Espace Economique Européen, automatisables avec l’IBAN du bénéficiaire et le code BIC de la banque
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 11 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Enregistrement Autorisation de prélèvement BtoB. *....................................................... 10,50 €
Frais de recherche simple : virements / prélèvements / effets (TVA).............................. 16,75 €
Frais de recherche complexe : virements / prélèvements / effets (TVA)........................sur devis
Les Chèques
Remise de chèque sur le compte ...................................................................................... gratuit
Chèque remis à l’encaissement ........................................................................................ gratuit
Chéquier standard remis à l’agence .................................................................................. gratuit
Chéquier avec talon de correspondance............................................................................. 5,10 €
Chéquier marchands de bestiaux...................................................................................... 14,15 €
Frais d’envoi chéquier en pli simple ................................................................................... 1,80 €
Frais d’envoi chéquier en recommandé AR ....................................................................... 7,60 €
Frais d'envoi chèquier dans une autre CR (en recommandé uniquement)........................ 7,60 €
Frais d’émission d’un chèque de banque ......................................................................... 14,60 €
Frais d’opposition sur chèque ou chéquier par l’émetteur.............................................. 17,05 €
Carnet de remises de chèques personnalisés (frais de poste inclus)............................... gratuit
Frais de remise de chèques supérieure à 50 chèques....................................................... 2,40 €
par tranche de 50 chèques d’une même remise
Les Effets
Remise à l’escompte ou à l’encaissement :
- Bordereau de remise effet papier..................................................................................... 5,80 €
- Effet papier (par ordre)...................................................................................................... 4,85 €
- Effet par télétransmission (par ordre).............................................................................. 0,39 €
Effet réclamé, impayé, prorogé ou restitué....................................................................... 18,20 €
Traite rejetée position tiré................................................................................................. 19,75 €
Escompte au taux contractuel calculé sur la durée : minimum 12 jours, maximum 90 jours
12
Frais minimum sur effet escompté < 762,00 € ou agios minimum.................................... 6,40 €
* Exceptions : Nous consulter
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 12 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
Les Solutions Monétique
Avec l’offre Monétique du Crédit Agricole, vous bénéficiez de solutions
performantes et adaptées à votre activité pour gérer vos encaissements
par carte bancaire. Accepter les paiements par carte bancaire est
un service-clé pour votre clientèle : vous sécurisez et accélérez vos
encaissements tout en développant votre chiffre d’affaires.
Nous vous proposons une gamme complète de solutions monétiques et
d’options à forte valeur ajoutée.
Consultez votre conseiller pour une solution personnalisée.
Location mensuelle matériel, maintenance et assistance téléphonique incluses :
Offre Entrée de gamme
Offre Tarif (TVA)
TPE FIXE sans PINPAD «ENTRÉE GAMME » 9,90 € / mois
13
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 13 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Offre Access (SAV téléphonique et fourniture rouleaux compris)
Offres Tarif (TVA)
TPE FIXE ADSL 15,50 € / mois
TPE GPRS 27,50 € / mois
Éditeur lecteur chèque (ELC) 15,00 € / mois
Offre Premium (SAV sur site et fournitures* compris)
Offres Tarif (TVA)
TPE FIXE ADSL 31,70 € / mois
TPE B3G 39,90 € / mois
TPE PARIS 50,90 € / mois
Éditeur lecteur chèque (ELC) 25,00 € / mois
* les fournitures de l’offre Premium comprennent les rouleaux de papier TPE, les encreurs pour les ELC, les batteries, les
blocs d’alimentation et les socles chargeur pour les TPE
Offres Spécifiques
Offres Tarif (TVA)
TPE Saisonnier 78,00 € à l’installation + loyer selon modèle TPE
TPE événementiel 50,50 € HT à l’installation
TPE RTC Nous consulter
Smart TPE 49,00 € HT vente du lecteur + 9,90 €/mois
Vous bénéficiez d’une réduction de 20 %** à partir du 2e TPE
sur l’offre Premium.
** Exceptions : nous consulter.
• Fourniture de matériel (TVA) :
- Filtres ADSL....................................................................................................................20,00 €
- Switch ADSL....................................................................................................................20,00 €
- Câbles de liaison caisse..................................................................................................20,00 €
- Remplacement suite à perte des cartes de domiciliation................................................8,33 €
14 - Rouleau de papier TPE (1),����������������������������������������������������������������������������������������� 0,50 €/unité
- Encreur pour ELC (1).........................................................................................................25,00 €
- Batterie pour TPE (1) (gratuit pendant les 6 premiers mois de l’offre Access)...............30,00 €
(1) Service inclus dans l’offre Premium
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 14 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
- Bloc alimentation ou socle chargeur pour TPE(1) (gratuit pendant les 6 premiers mois de
l’offre Access)..................................................................................................................25,00 €
• Avarie sur TPE (TVA) :
- Axe d’entraînement .................................................................................................... 15,00 €
- Capot papier................................................................................................................ 16,00 €
Options
Offres Tarif (TVA)
SAV Confort (intervention / installation
7,80 € / mois
par technicien)
0 à 100 opérations /mois : 3,45 € / mois
Forfait Télécom 101 à 500 opérations /mois : 8,00 € / mois
501 à 1000 opérations /mois : 15,10 € / mois
Paiement Express Sans Contact Nous consulter
Prestation VIP Nous consulter
Cartes Privatives
- Installation logiciel privatif (sauf AMEX) 42,60 € à l’installation
- Location d’espace privatif* (y compris AMEX) 6,70 € / mois
* même tarif quel que soit le nombre de logiciels
Cartes UP (Union Pay) :
uniquement sur TPE GPRS
- Installation logiciel privatif 140,00 € + 63,20 € / TPE supplémentaire
- Location d’espace privatif 6,70 € / mois
Paiement Plusieurs Fois :
- Installation 50 € Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
+ 30,50 € SOFINCO
- Location d’espace privatif 6,70 € / mois
VERIFIANCE (option qui permet la consultation en
ligne du Fichier National des Chèques Irréguliers de Facturation par VERIFIANCE
la Banque de France)
Logiciel de Vente à Distance 42,60 € à l’installation
Logiciel de Paiement Location
42,60 € à l’installation
Biens et Services
Relevé journalier des opérations cartes 12,20 € / mois
15
Intervention d’un technicien sur site
pour les Clients offre Access (1) et les TPE 135,00 € à l’intervention
évènementiel
(1) Service inclus dans l’offre Premium
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 15 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Commission sur opérations cartes ……………………………………………..............………Nous consulter
Frais de recherche monétique (TVA) ..........................................................16,75 € par demande
Relevé Mensuel Détaillé Monétique (papier)............................................................ 5,00 €/ mois
Pour les Professionnels Libéraux de Santé :
• Location lecteurs carte vitale/carte bancaire (offre SANTEFFI)....................... Nous consulter
Votre Solution E-Commerce :
Solution d’encaissement des paiements par carte :
E-transactions internet :
- Offre Acces........................................................................................................ 17,90 €/mois
- Offre Premium.................................................................................................. 20,00 €/mois
TPE Virtuel (TVA).........................................................................................................6,70 €/mois
Dynamisez votre chiffre d’affaires sur Internet
et en vente à distance !
Avec E-transactions, optez pour une solution de paiement simple,
évolutive et sécurisée : E-transactions offre à vos clients
des standards de sécurité élevés.
16
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 16 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
Paiements par
OFFRES E-transactions Téléphone, Fax, ACCESS PREMIUM
Courrier
Droits d’entrée gratuit 105,00 € 105,00 €
Abonnement mensuel 14,60 € 17,90 € 20,00 €
Coût par transaction
du traitement monétique
Commission bancaire de paiement Nous consulter
par transaction
Cartes Zone E.E.E.
Cartes Hors Zone E.E.E.
Date de télécollecte J J J
Option Gestion Manuelle des
gratuit gratuit gratuit
encaissements
No Show 5,60 € 5,60 € 5,60 €
Paiement 3 ou 4 fois gratuit Indisponible gratuit
3D SECURE (système
d’authentification du porteur
Indisponible gratuit gratuit
pour les paiements par carte sur
Internet)
17
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 17 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
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Solutions de création et de développement de site marchand clé en main
• Votre site internet vitrine : le Pack e-vitrine sans solution d'encaissement [TVA]
Forfait installation............................................................................................................150,00 €
Abonnement mensuel.......................................................................................................20,00 €
• Votre boutique en ligne : le Pack e-commerce avec solution d'encaissement
E-transactions [TVA]
Forfait installation............................................................................................................300,00 €
Abonnement mensuel.......................................................................................................55,00 €
Avec le Pack e-commerce du Crédit Agricole,
vous allez pouvoir facilement créer votre site de vente en ligne.
18
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 18 29/12/2017 10:21:53VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
Les dates de valeur (1)
• Versements et retraits d’espèces, virements émis ou reçus................................................ J
• Chèques :
Paiement de chèque.................................................................................................................... J
Remise de chèque.................................................................................. ..................... J+1 j ouvré
• Prélèvements :
Remis First/One Off – 5 jours avant l’échéance......................................................................... E
Remis récurrent/Final – 2 jours avant l’échéance..................................................................... E
Présentés au paiement................................................................................................................ J
• Effets :
- Remise effets CA Nord Midi-Pyrénées :
+ de 4 jours calendaires avant échéance................................................... E+1 j ouvré
- de 4 jours calendaires avant échéance................................................ T + 3 j ouvrés
- Remise effets autres banques :
+ de 10 jours calendaires avant échéance................................................. E+1 j ouvré
- de 10 jours calendaires avant échéance.............................................. T + 8 j ouvrés
- Effets domiciliés : paiement d’effet......................................................................................... E
• Opération sur carte bancaire................................................................................................... J
J : date de l’opération ou date de présentation à la Caisse Régionale.
Ouvré : du lundi au vendredi
E : date d’échéance
T : date de traitement
19
(1)
La date de valeur est la date prise en compte pour le calcul des intérêts débiteurs
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 19 29/12/2017 10:21:53IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
Aller
au sommaire
Commission d’intervention
Par opération...................................................................................................................... gratuit
Commission d’intervention (somme perçue par la banque en raison d’une opération entraînant une
irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier : présentation d’un
ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision…).
Opérations particulières
Frais annuels plis non distribués (TVA) ............................................................................ 14,55 €
Frais unitaires plis non distribués (TVA)........................................................................... 14,55 €
Frais par Saisie Attribution ou Conservatoire, Avis à Tiers Détenteur (TVA).................... 93,10 €
(Si opposition administrative, frais limités à 10 % du montant dû au Trésor Public)
Mesure exécutoire : sans provision (TVA).......................................................................... 20,00 €
Incidents de paiement
Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision :
- si chèque non rejeté....................................................................................................... 6,70 €
- si chèque rejeté………………………………………………………montant compris dans le forfait rejet
Forfait de frais de chèque rejeté pour défaut de provision*:
- montant inférieur ou égal à 50 €...................................................................30,00 € / chèque
- montant supérieur à 50 € ............................................................................. 50,00 € / chèque
* Frais pour rejet de chèque impayé suite à absence ou insuffisance de provision ; les frais postaux de
la lettre d’injonction avec A.R. sont en supplément.
20
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 20 29/12/2017 10:21:53IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
En cas d’interdiction bancaire :
- Chèque émis en infraction d’une interdiction bancaire.................................... 36,45 €/chèque
- Frais d’enregistrement de l’interdiction bancaire signalée par une autre banque........14,90 €
- Frais d’envoi de la lettre d’injonction AR.......................... frais d’affranchissement en vigueur
- Mainlevée interdiction bancaire signalée par une autre banque................................... 31,20 €
- Frais par services de paiement rejetés pour défaut de provision (forfait intégrant la
commission d’intervention et la notification)......... Montant de l’opération plafonné à 20,00 €
- Frais de prélèvement émis rejeté................................................................................... 10,80 €
- Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision (forfait intégrant la commission
d’intervention et la notification).............................. Montant de l’opération plafonné à 20,00 €
- Frais de rejet de prélèvement pour contestation débiteur............................................. 20,00 €
- Frais de rejet de virement émis........................................................................................ 6,25 €
21
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 21 29/12/2017 10:21:53CRÉDITS
Aller
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Le Crédit Agricole vous propose une gamme complète de solutions
de financement adaptées à votre activité professionnelle : financez
avec nous vos besoins de trésorerie, vos investissements, votre
création / reprise d'entreprise.
Crédits
Prêts Agriculteurs, Professionnels (hors SCI), Entreprises
Taux Nous consulter
Minimum : 100,00 €
De 0 à 75 000 € : 1 %
Frais de dossier
De 75 001 € à 250 000 € : 0,8 %
> 250 000 € : 0,6 %
SCI
Taux Nous consulter
Minimum : 110,00 €
De 0 à 75 000 € :1,1 %
Frais de dossier
De 75 001 € à 250 000 € : 0,9 %
> 250 000 € : 0,7 %
Crédit Bail
Taux Nous consulter
22
Frais de dossier Nous consulter
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 22 29/12/2017 10:21:54CRÉDITS
Garantie Dailly, Escompte Dailly, OCCC Dailly et Financement sur poste client
Taux Nous consulter
Frais de dossier Nous consulter
ntreprises : financement à court terme
E
sur poste client 20,55 €
(frais prélevés à chaque remise de poste Client)
rais de bordereau Dailly
F
20,55 €
(1 bordereau par organisme payeur)
rais de courrier de notification Dailly
F
20,55 €
(1 courrier par organisme payeur)
Commission de service par facture
7,75 €
(lignes d’escompte Dailly et d’OCCC Dailly)
Commission de prorogation ou modification
par créance (lignes d’escompte Dailly et 20,55 €
d’OCCC Dailly)
Frais pour réclamation par créance
20,55 €
(lignes d’escompte Dailly et d’OCCC Dailly)
Frais pour impayé par créance
20,55 €
(lignes d’escompte Dailly et d’OCCC Dailly)
Tarif échéancier mensuel du portefeuille 2,60 €
Garantie bancaire émise en France
Commission de cautionnement 1,20 % / an - Minimum : 102,00 €
Frais de dossier À partir de 82,00 €
Frais de promesse de caution 59,00 €
Délivrance d'acte dans une ligne
27,00 €
pré-autorisée (par acte)
Frais de renouvellement de garantie 85,75 €
23
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 23 29/12/2017 10:21:54CRÉDITS
Aller
au sommaire
Autres opérations liées aux crédits
Décompte de remboursement prêt :
- Cas général 27,10 €
- Prêt entrant dans le champ de la Directive du Crédit Immobilier, signé à partir du
gratuit
01/07/2016
Modification du compte à débiter (forfaitaire par opération) 26,00 €
Modification de périodicité ou date d’échéance (forfaitaire par opération) 40,00 €
Activation par le client d'une option du crédit habitat (sous réserve du respect des conditions du Gratuit si l'option est
contrat) prévue au contrat
Mise en délai ou sursis 40,00 €
Changement d'emprunteur (1), changement de garantie,
173,00 €
changement d'objet (forfaitaire par opération)
Renouvellement de garantie (forfaitaire par prêt + refacturation des frais de formalités) 40,00 €
Mainlevée sur nantissement assurance vie PREDICA et comptes titres détenus au Crédit
gratuit
Agricole
Mainlevée opposition assurance 99,50 €
Mainlevée de garantie (forfaitaire par opération) 99,50 €
Attestation prêts soldés (TVA) 37,40 €
Attestation prêts en cours 37,40 €
Information annuelle des cautions (forfaitaire, facturé à l'emprunteur) 37,40 €
21,70 €
Réédition du tableau d'amortissement (TVA) (par prêt -3 maximum)
maximum 65,10 €
Réaménagement du taux du prêt :
1% CRD*
- Frais, en % du capital restant du
- Minimum / Maximum 490 €/1470 €
Réaménagement du prêt autre que le taux 162,00 €
Situation emprunteur 21,70 €
0,75 % du nominal
Dossier accordé sans suite
maximum 150,00 €
50 % des frais de dossier
Frais de réexamen annuel d’une ligne de trésorerie catalogue (cf page 22)
Mini : 100 € ligne
Frais d’avenant sur ligne de trésorerie minimum : 100 € /ligne
Commission d’engagement sur lignes de trésorerie (par an) 0,60 %
Commission de plus fort découvert 0,069 %/mois
Délégation de contrat d’assurance 37,50 €
Nantissement (forfaitaire par opération) 120,00 €
Nantissement de contrats d’assurance vie hors groupe CA (forfaitaire par opération) 253,00 €
24
Nantissement de contrat d'assurance vie groupe CA (forfaitaire par opération) 125,00 €
Non prise de gage 120,00 €
Frais d’étude spécifique sur devis
* Capital Restant Dû
(1)
Si uniquement acte de délégation de créance APE pour changement d'emprunteur : 40,00€
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 24 29/12/2017 10:21:54ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
Nous vous proposons des solutions pour placer vos excédents ponctuels ou
récurrents, pour constituer une épargne de précaution à moyen terme ou
pour préparer votre retraite tout en bénéficiant d'avantages fiscaux.
Épargne Bancaire
Épargne disponible
Livret A Associations, Compte sur livret Associations, Compte Excédent Trésorerie*
Ouverture............................................................................................................................gratuit
Rémunération....................................................................................................... Nous consulter
* Sous réserve d’éligibilité
Épargne moyen/long terme
Les Dépôts à Terme, Certificat de Dépôt Négociable
Ouverture............................................................................................................................gratuit
Rémunération....................................................................................................... Nous consulter
Placements financiers
Opérations diverses sur titres
Ouverture d’un compte titres ............................................................................................. gratuit
Transfert de compte titres :
• sans changement de propriétaire (TVA)
- par compte................................................................................................... 127,90 €
- par ligne (au-delà de 5 lignes) ........................................................................ 9,65 €
- maximum par compte au-delà de 5 lignes ................................................ 375,00 €
• avec changement de propriétaire
- par compte................................................................................................... 127,90 €
- par ligne (au-delà de 5 lignes) ........................................................................ 9,65 €
- maximum par compte au-delà de 5 lignes ................................................ 375,00 €
Duplicata d’IFU (TVA)......................................................................................................... 16,75 €
Opposition sur bons ou titres............................................................................................ 63,45 €
Ordre annulé, non exécuté.................................................................................................. gratuit
Mise en nominatif .............................................................................................................. gratuit
Mise en nominatif administré............................................................................................. gratuit 25
Conservation nominatif administré (TVA)............................ 13,38 € la ligne - 53,52 € maximum
Frais de transfert valeurs étrangères............................................................................... 41,95 €
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 25 29/12/2017 10:21:54ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
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Les ordres de Bourse
Les tarifs liés aux ordres de bourse sont donnés hors frais de marché négociés au mieux,
conformément à la directive des marchés financiers.
Frais Montant Montant
Frais fixes
proportionnels minimum maximum
Actions / obligations
• Ordres passés en agence 1,62 % 9,00 € 18,75 €
• Ordres passés par téléphone 1,34 % 7,49 € 16,67 €
• Ordres passés par Internet
0,60 % 7,75 €
offre Investore Initial
• Valeurs non cotées
1,62 % 9,00 € 3 045 €
(actions de société)
Droits et Bons de Souscription (BS)
• Ordres passés en agence 1,62 % 9,36 €
• Ordres passés par téléphone 1,34 % 8,50 €
• Ordres passés par Internet 0,60 % 4,06 €
Valeurs étrangères
2,25 % + 33,70 € + 348,00 € +
• Ordres passés en agence
frais étranger frais étranger frais étranger
• Ordres passés par Internet 0,60 % + 18,00 € + 348,00 € +
ou par téléphone frais étranger frais étranger frais étranger
Ordres passés par Internet avec l’Offre Investstore Intégral
Actions / obligations :
• Ordres ≤ 1000 € 0,99 €
• >1100 € 0,09 %
Warrant 9,00 €
Ordre par téléphone : 09 07 80 89 76
8,85 €
(supplément par ordre)
Service Règlement Différé (SRD)
0,028 % par jour
Ordres et prorogations
de portage
26 Pour vos opérations de bourse, utilisez Investstore, notre service de gestion
de portefeuille en temps réel. Avec Investstore, vous consultez vos placements
boursiers à tout moment, vous avez également la possibilité de passer des
ordres à des tarifs privilégiés.
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 26 29/12/2017 10:21:54ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
Les Droits de garde annuels comptes titres
Calculés sur le montant du portefeuille au 31 décembre
Compte titres ordinaire
Droits de garde (par compte titres) 23,21 €
Type Commission (par ligne) Commission proportionnelle Commission fixe
Valeurs Crédit Agricole SA 0,056 % 2,01 € /ligne
Valeurs Autres 0,266 % 3,23 € /ligne
Or 0,846 % 3,23 € /ligne
Actions Crédit Agricole SA, parts sociales
gratuit gratuit
et autres.
Détenteurs Offre Investore Intégral gratuit gratuit
Maximum de facturation par compte : 370,25 €
Les autres opérations sur valeurs mobilières
Commission Frais
OPC
• Droits d’entrée / sortie Nous consulter
OPC non domiciliés
• Commission fixe à l’achat 30,25 € + droits d’entrée
Remboursement Titres Vifs
• Forfait 4,90 € / remboursement
27
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 27 29/12/2017 10:21:54ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS
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Le placement des excédents
Service Cotisation
21,00 € / mois + commission
Mandat Trésorerie Entreprise Pro Agri
sur la plus-value réalisée : 8,66 %
Épargne Salariale et Épargne Retraite
Découvrez les solutions Épargne Salariale et Épargne Retraite du
Crédit Agricole, pour vous permettre l'optimisation et la valorisation
de votre politique de rémunération mais aussi l'intégration de la
problématique retraite dans votre politique sociale.
Plan d’Épargne Entreprise
Plan d’Épargne Retraite Convergence
Consultez votre conseiller
Offre contrat Madelin (ACCORDANCE pour pour une étude personnalisée
les Professionnels et PREDIAGRI pour les
Agriculteurs)
Offre article 83 (Retraités salariés)
28
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 28 29/12/2017 10:21:54VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER
Trouver des relais de croissance sur les marchés exports est un de vos objectifs
majeurs ? Vous recherchez des partenaires commerciaux ou industriels ?
Vous voulez créer une filiale à l’étranger ?
Grâce à la présence du Crédit Agricole dans plus de 70 pays, vous disposez des
points d’ancrage nécessaires à la conquête de vos marchés.
DATES DE VALEUR
• Règlement Euros provenant de l’étranger J
• Opération change comptant J + 2 ouvrés
• Transfert sur l’étranger J
• Remise de chèque en crédit immédiat sauf bonne fin au cas par cas selon pays
VIREMENTS VERS L’ÉTRANGER(1)
Sauf mention spéciale, nos frais sont supportés par le donneur
d’ordre et les frais de banque du bénéficiaire sont supportés par
celui-ci.
• Virement SEPA émis en agence 4,10 €
• Autre virement :
Emis via EDIWEB ou
Emis en Agence
EBICS
≤ 50 000 € ou contre valeur 22,15 €/virement -30 % sur les
> 50 000 € ou contre valeur 33,50 €/virement conditions générales
• Option "frais à charge du donneur d'ordre" 21,00 €
• Frais de mise en place autre virement permanent 9,35 €
VIREMENTS PERMANENTS VERS L’ÉTRANGER(1)
• Frais de mise en place
- virement SEPA (hors CA-NMP / Autres CA / BAM) 9,35 €
- autre virement (Hors zone sepa en € ou en devise /
Dans zone sepa en devise) 9,35 €
• Frais sur virement permanent
- virement SEPA 1,30 €
- autre virement
≤ 50 000 € 22,15 €
> 50 000 € 33,50 €
CHÈQUE ÉMIS(1)
• Frais d’émission de chèque de banque en devises(2) 16,00 €
• Commission de transfert de fonds sur la contre-valeur
≤ 50 000 € 22,15 €
> 50 000 € 33,50 €
• Chèque émis en Euros et remis à l’encaissement à l’étranger
≤ 50 000 € 22,15 €
> 50 000 € 33,50 €
RÈGLEMENTS PROVENANT DE L’ÉTRANGER (1)
• Virement SEPA reçu gratuit
29
• Autres virements reçus 18,00 €
• Coordonnées incomplètes 11,00 €
• Chèque remis en crédit immédiat sauf bonne fin 35,00 €
• Chèque remis en crédit après encaissement 65,00 €
(1)
ommissions de change en sus sur opérations en devises
C
(2)
Frais de port et de banque étrangère en sus
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 29 29/12/2017 10:21:54VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER
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Vos échanges commerciaux se multiplient à l’import et à l’export.
Vous recherchez à disposer d’une gamme de garanties et de financements
adaptée à vos besoins. Le Crédit Agricole met à votre disposition des solutions
pour vous accompagner : couverture de change, crédits documentaires,
affacturage, des services sur mesure pour vos règlements
et placements en devises.
OPÉRATIONS DE CHANGE
• Commission de change
- sur la partie de l’opération jusqu’à une contre-valeur de 50 000 €
Taux 0,10 %
Avec un minimum de 15,70 €
- sur la partie de l’opération au-delà d’une contre-valeur de 50 000 € 0,05 %
• Frais de dossier à la mise en place d’une opération de change
Complexe (dont Flexigain…) 135,00 €
• Frais de dossier à la mise en place d’une opération de change à terme 93,00 €
• Prorogation, annulation, levée anticipée 49,50 €
• Frais d’arbitrage 36,00 €
• Abonnement change en ligne gratuit
COMPTES EN DEVISES
• Frais de tenue de compte 15,50 € /mois
• Commission de mouvement de compte 0,10 % /mois
• Commission de plus fort découvert 0,069 % /mois
FINANCEMENT EN DEVISES
• Frais de dossier, prorogations 96,00 €
PORTEFEUILLE IMPORT EXPORT
• Commission d’encaissement d’effet * 0,10 %
Mini 35,00 €
Maxi 112,00 €
• Commission d’encaissement de remise documentaire * 0,20 %
Mini 56,00 €
Maxi 245,00 €
selon barème
• Frais banque étrangère le cas échéant banque étrangère
• Effets impayés, réclamés, avis de sort, prorogations 43,50 €
30 • Commission d’acceptation 35,00 €
• Frais de port cf commissions autres
* Commissions de change en sus sur opérations en devises
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 30 29/12/2017 10:21:54VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER
CRÉDIT DOCUMENTAIRE IMPORT(1)
• Frais de dossier à la mise en place d’un Crédit documentaire 65,00 €
• Commission d'ouverture (par trimestre indivisible)
- Taux 0,30 %
- avec un minimum de 114,00 €
• Commission de levée de documents
- Taux 0,125 %
- avec un minimum de 100,00 €
• Commission de modification de montant, prorogation de validité
(par trimestre indivisible)
- Taux 0,30 %
- avec un minimum de 114,00 €
• Commission de modification (autre) 105,55 €
• Commission pour paiement différé (par mois)
- Taux 0,20 %
- avec un minimum de 80,00 €
• Commission de rejet de documents ou annulation 86,00 €
GARANTIE BANCAIRE ÉMISE (1)
• Commission d’engagement / confirmation (par trimestre indivisible)
- Taux 0,30 %
- avec un minimum de 113,00 €
• Frais de dossier à partir de
- Papier 150,00 €
- Swift 91,50 €
• Commission de modification de montant, prorogation de validité (par
trimestre indivisible)
- Taux 0,30%
- avec un minimum de 114,00 €
• Commission de modification (autre) 105,55 €
• Commission de mise en jeu
- Taux 0,30 %
- avec un minimum de 184,00 €
(1) Commissions calculées sur le montant total de l'opération ou sa contrevaleur euro
31
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 31 29/12/2017 10:21:54VOS OPÉRATIONS À L’ÉTRANGER
Aller
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CRÉDIT DOCUMENTAIRE EXPORT
• Commission de notification
- Taux 0,10 %
- avec un minimum de 110,00 €
• Frais de transmission 85,00 €
• Commission de remboursement Frais réels
• Commission de levée de documents
- Taux 0,15 %
- avec un minimum de 147,00 €
• Commission de notification d’amendement 94,60 €
• Commission de mise en conformité de documents 85,00 €
• Confirmation : selon pays Frais réels
• Autre prestation particulière
- pré-vérification des documents minimum 1 h 160,00 €
• Transfert de crédit documentaire
- Taux 0,15 %
- avec un minimum de 170,00 €
GARANTIE BANCAIRE REÇUE
• Commission de notification
- Taux 0,10 %
- avec un minimum de 79,00 €
• Commission de modification
- Taux 0,10 %
- avec un minimum de 79,00 €
- avec un maximum de 156,00 €
• Commission de mise en jeu
- Taux 0,15 %
- avec un minimum de 105,00 €
• Frais pour authentification garantie papier émise 80,00 €
• Frais de port cf commissions autres
• Frais de dossier
- Swift 80,00 €
- Papier 141,00 €
COMMISSIONS AUTRES
• Frais de port Union Européenne (TVA) 21,00 €
• Frais de port autres zones (TVA) 32,50 €
• Frais courrier spécifique 16,00 €
• Frais bon de cession 38,00 €
• Frais d’intervention suite à réclamation À partir de 31,00 €
• Frais chèque ou effet impayé, demande de sort 42,00 €
• Frais banque étrangère le cas échéant Selon barème banque étrangère
• Confirmation par fax 13,00 €
32
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 32 29/12/2017 10:21:54ASSURANCES ET PRÉVOYANCE
Parce qu'il est essentiel d'assurer vos outils de travail, mais aussi vos
salariés et vous-même, le Crédit Agricole vous accompagne au quotidien.
Assurance des biens
Assurance multirisque professionnelle et agricole
Assurance habitation des professionnels
Assurance véhicule professionnel Consultez votre
Assurance camion, automoteur, remorque, bateaux conseiller
professionnels pour une étude
personnalisée
Assurance multirisques climatiques, aléas climatiques,
mortalité des animaux
Assurance des forêts, décennales, des collectivités publiques
et associations
Assurance des personnes
Assurance indemnités journalières et invalidité (arrêt de travail
agri et assurance garantie des revenus professionnels)
Consultez votre
Assurance décès (Valeur Prévoyance) conseiller
pour une étude
Garantie Accident de la Vie
personnalisée
Assurance Santé
33
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 33 29/12/2017 10:21:55AUTRES SERVICES
Aller
au sommaire
Pour échanger par télétransmission (Internet), des fichiers de virements,
prélèvements, LCR, relevés de comptes…
Vos Solutions d’Échanges de Données Informatisées
Avec signature Avec signature toutes
Sans signature
Crédit Agricole (*) banques (*)
Ediweb 20,80 €/mois 24,80 €/mois 27,80 €/mois
Ebics 39,60 €/mois 43,60 €/mois 46,60 €/mois
Ebanking (**) 46,50 €/mois 50,50 €/mois 53,50 €/mois
(*) Signature des ordres de virements. (**) Forfait avec virements et prélèvements illimités.
• Solution
de signature électronique seule ou supplémentaire.........................Nous consulter
• Offre Pack Prélèvement CONFORT et CONFORT + :
- < 50 prélèvements SDD / mois .......................................................................... 10,35 €/mois
- 50 à 250 prélèvements SDD / mois ................................................................... 20,70 €/mois
- 250 à 500 prélèvements SDD / mois ................................................................. 31,05 €/mois
- > 500 prélèvements SDD / mois .................................................................... Nous consulter
• Offre TRACEO ................................................................................................... Nous consulter
• Offre Facture Acceptée à Échéance.................................................................. Nous consulter
• Offre SEPA mail ................................................................................................ Nous consulter
Coffres
Ouverture coffre (perte clé) (TVA) Sur devis
Location coffre saisonnière (TVA) 31,45 €
Location annuelle
Location coffre 0/27 dm3 (TVA) 101,30 €
Location coffre 28/43 dm3 (TVA) 118,95 €
Location coffre 44/99 dm3 (TVA) 159,00 €
Location coffre CAT. 1 (TVA) 66,95 €
Location coffre CAT. 2 (TVA) 78,45 €
Location coffre CAT. 3 (TVA) 96,75 €
Location coffre CAT. 4 (TVA) 175,00 €
Location coffre CAT. 5 (TVA) 350,20 €
Divers
34
Frais de lettre accréditive.................................................................................................. 22,10 €
Transports de fonds : comptage et coffre dépôt espèces.................................... Nous consulter
Relevé de situation client pour commissaires aux comptes (TVA) ................................ 145,00 €
tarif ENTREPRISES - 2018.indd 34 29/12/2017 10:21:55RÉSOUDRE UN LITIGE
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Malgré notre vigilance, des insatisfactions
ou des difficultés peuvent survenir. Pour nous en faire part, 2 niveaux de recours successifs
vous sont proposés :
1 - Votre Agence
Votre conseiller et/ou votre directeur d’agence sont à votre disposition afin de répondre à vos
attentes et vous proposer les solutions adaptées à vos besoins. Ils sont donc les interlocuteurs
privilégiés auprès desquels vous devez formuler votre demande dans un premier temps en cas
de réclamation.
Vous pouvez aussi transmettre votre demande :
- Par téléphone : 098 098 18 18 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 8 h 30
à 17 h (appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur)
- Par internet, sur le site : cliquez ici
2 - Le service Clients
En cas de désaccord sur la solution proposée par votre agence, le Service Qualité Clients est
également à votre écoute. Vous pouvez le saisir par courrier :
Service Qualité Clients, Caisse Régionale de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
160 avenue Marcel Unal, BP 20, 82000 MONTAUBAN Cedex
Nous nous engageons à prendre en compte votre demande dans un délai de 48 heures (jours
ouvrés) et à vous apporter une réponse par courrier dans un délai maximum de 20 jours ouvrés.
Si toutefois une analyse plus approfondie de votre dossier est nécessaire, nous reviendrons
vers vous dans un délai de 2 mois maximum.
Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Ces tarifs tiennent compte
de la TVA en vigueur pour les opérations et services concernés. Pour en savoir plus, n’hésitez
pas à consulter la gamme de dépliants à votre disposition dans votre agence et/ou sur votre
site ca-nmp.fr. La souscription de certains produits et services est soumise à conditions et/ou
à l’accord de la Caisse Régionale. Renseignez-vous auprès de votre agence.
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord Midi-Pyrénées
Société Coopérative à capital et personnel variables agréée en tant qu’établissement de crédit. Siège Social : 219, avenue François Verdier - 81022
ALBI Cedex 9 - 444 953 830 RCS ALBI - Tél. 098 098 18 18 (prix d’un appel local non surtaxé). Société de courtage d’assurance immatriculée au
Registre des Intermédiaires en Assurance sous le numéro 07 019 259.
- contrôlée par la Banque Centrale Européenne : Kalserstrasse 29 - 60311 Franfort - sur - le - Main, Allemagne
- agréée et contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09. Voir le site : www.banque-france.fr 35
- contrôlée par Crédit Agricole S.A. : 12 place des Etats-Unis – 92545 Montrouge Cedex
- contrôlée par l’Autorité des Marchés Financiers : 17 place de la Bourse – 75082 PARIS Cedex 02
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