Le 1er réseau phygital des managers métiers - Capsule
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Retrouvez votre
Suivez-nous : www.agorarelationclient.com club sur l’appli
Agora Fonctions :
UNE COMMUNAUTE
Le 1er réseau phygital des managers métiers
constitué de 17 communautés dédiées aux fonctions des
entreprises publiques et privées de + 500 salariés
Friendly Partners : Institutional Partners : Media Partner :
SOMMAIRE Pourquoi être membre ? page 3 Fonctionnement page 4 L’application mobile page 5 Le comité de pilotage page 6 Les clubs en région page 7 Les membres page 8 Exemples de thématiques page 10 Programme prévisionnel page 11 Les partenaires page 12 Tarifs d’adhésion page 13 Présentation des clubs Agora Managers page 14 Nos solutions managers page 15 Agora News Expérience Client page 16
Pourquoi être membre ?
# 01 02 03
Être dans un réseau Être dans une Être associé aux
Rencontrer
de confiance car tous communauté réflexions en
Echanger
les échanges sont par harmonieuse dans sa présentiel ou en visio-
Retex
nature confidentiels. composition ; « même RETEX pour traiter les
S'inspirer
Une charte en établit niveau de sujets « métier » et
Gagner du temps
les règles. responsabilités » et contribuer à leur
« taille d’entreprises ». résolution.
04 05 06 Apprendre aux autres &
apprendre des autres
Être prospectif, Avec d’autres métiers, Être performant et
suivre les réactif au quotidien via pour être et rester
trouver les solutions à
tendances et les une problématique l’application mobile qui performant dans sa
enjeux de votre commune. 17 fonctions assure le lien permanent fonction !
métier. représentées. entre les membres.
Fonctionnement du club
Un club Agora Managers est une communauté professionnelle offrant à ses membres un véritable espace où règnent le partage d'expériences, la
convivialité et la confiance.
Les membres se rencontrent lors de rendez-vous en présentiel et en visio-RETEX pour échanger sur les meilleures pratiques, traiter des sujets
d'actualité ou avoir une approche prospective de leur métier grâce au retour d'expérience d'un confrère ou d'un « Invité d'Honneur ».
NOTRE OFFRE PHYGITALE DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN VISIO-RETEX SUR LA BASE
D’UNE OUVERTURE À 18H00 :
• 12 RDV club par an : 8 en présentiel et 4 en visioconférence
• RDV techniques, workshops, ateliers : ils sont organisés par les membres ou 18H00 : Accueil et actualités du club
partenaires. Il se déroulent en visio ou en présentiel. 18H10 : Intervention de l’Invité d’Honneur
• 4 visio-RETEX Agora Managers : avec des grands invités 18H30 : Passage au Network–Rooms
• Vidéos de toutes les visios (sous réserve de la validation des droits à l’image) 19H00 : Retour à la plénière pour les questions/réponses
19H30 : Conclusion
Quotidiennement, chaque membre peut faire appel à l'expertise de la communauté en
utilisant : DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN PRÉSENTIEL:
• La Question-flash : Les membres répondent à vos interrogations professionnelles
depuis le site ou l’application. 19H00 : Accueil et échanges à table
• L’application mobile Agora Fonctions : annuaire, dates des différents RDV et la 19H30 : Les actualités par le Comité de pilotage
question-flash. 20H00 :Suivez-nous
Intervention
: de l’Invité d’Honneur
• Le site du club www.agorarelationclient.com avec l'annuaire électronique sécurisé 20H30 : Dîner / Echanges avec ses pairs
des membres, les différents rendez-vous, l’actualité et la question-flash. 21H30 : Les membres et #AgoraDAF
partenaires ont la parole
22H00 : Conclusion
L’ application mobile
Agenda Annuaire Question-flash Informations
Mon club
Retrouvez tous les Retrouvez les Posez une question en Retrouvez les
Retrouvez le fonctionnement rendez-vous futurs et coordonnées de tous direct à l’ensemble des coordonnées de
de votre club passés de votre club : les membres et membres de votre club l’équipe Agora
conférences-débats, partenaires de votre et échangez avec eux. Managers et les
workshop et inscrivez- club et contactez-les à informations vous
vous directement tout moment concernant
Le Comité de Pilotage
Président Vice-Présidents
Tous les membres du club s’engagent à mettre en place des
actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des
valeurs fortes en garantissant l’épanouissement et la
reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un
objectif que nous nous engageons à tenir.
Nous veillons au développement de notre club ! Frédéric BERNARD Daniel ARANDEL Ludovic BEAUDOUX
Directeur de la Division Santé Directeur des Services clients Directeur Service Clients
CHRONOPOST Entreprises EDENRED FRANCE
GROUPE LA POSTE
Membres du Comité de Pilotage
Nathalie NAHMIAS Michèle VANBLEUS
Directrice de la Relation Client Directrice de la Réclamation
DPD Groupe et de la Fidélisation
NEXITYLes clubs en région
Paris
Président : Lille
Frédéric BERNARD du CHRONOPOST
Co-Président :
Jean-Marc PENELAUD de LA REDOUTE
Co-Président :
David LLANES de BONDUELLELes membres au 1er juillet 2021
PARIS
AGORA MANAGERS CRÉDIT AGRICOLE ÎLE DE France KAUFMAN ET BROAD OUI.SNCF
AIR CARAIBES DHL INTERNATIONAL EXPRESS KISIO SERVICES & CONSULTING, PARIS SAINT-GERMAIN
AIR LIQUIDE DPD FRANCE KLESIA RAJA
ALAIN AFFLELOU DRAEGER L'OREAL SIÈGE S2E- SERVICES EPARGNE ENTREPRISE
AMEXGBT EDENRED FRANCE LA BANQUE POSTALE SAINT GOBAIN
AMUNDI ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE LA COMPAGNIE DES ALPES SCHINDLER
AXA FRANCE ENGIE LA CORBEILLE BLEUE - GROUPE PAPREC SECURITAS
BAYARD PRESSE ENGIE COFELY LA MAISON DU CHOCOLAT SFR
BBGR (GROUPE ESSILOR) EPSON FRANCE LA POSTE SKILLS IN HEALTHCARE
BLABLACAR ERIGERE – GROUPE ACTION LOGEMENT LA POSTE MOBILE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
BLANCHEPORTE ESSILORLUXOTTICA LA REDOUTE SOGECAP
BOUYGUES IMMOBILIER FRANCE TELEVISION LCL SUEZ
BOUYGUES TELECOM GAZPROM ENERGY LEROY MERLIN TARKETT
BPCE GE LYRECO TOTAL DIRECT ENERGIE
CAISSE D'EPARGNE GLOBEMED LEBANON MA FRENCH BANK UGC
CARGLASS SAS GRANDS MOULINS DE PARIS MGP VESTIAIRE COLLECTIVE
CARREFOUR BANQUE GROUPE APICIL MICROSOFT VM MAGAZINES - GROUPE LE MONDE
CASDEN BANQUE POPULAIRE GROUPE CHÂTEAUFORM' MR BRICOLAGE WARNER MUSIC GROUP
CHÂTEAUFORM' GROUPE LA POSTE NEXITY XEROX FRANCE
CHRONOPOST HARMONIE MUTUELLE OPTIONS
CHUBB FIRE & SECURITY FRANCE HOMESERVE ORANGE
CNAS ICADE ORANGE BANK
CONFORAMA INRC ORANGE FRANCELes membres au 1er juillet 2021
LILLE
123 ROULEMENT LEROY MERLIN
3 SUISSES FRANCE LES MOULINS DU NORD
BLANCHEPORTE LESAFFRE
BOULANGER LILAS AUTOPARTAGE
COFIDIS LYRECO
CONRAD MA FRENCH BANK
DAXON MOVITEX MONABANQ
DECATHLON NORAUTO
DECATHLON PRO ORANGE
GROUPE HOLDER SDA
KEOLIS LILLE STOELZLE MASNIÈRES SAS
KIABI UNIQUE HÉRITAGE MÉDIA
LA REDOUTE VILOGIA LOGIFIM
LA VOIX DU NORDExemples de thématiques
« Un moment convivial en musique : «Alibaba en France : comment faire plus et mieux
l'histoire du jazz ! » qu'Amazon ? »
Jerry LEONIDE (Pianiste de jazz, Grand Prix piano Comment rendre les Français baba d'Alibaba
solo Montreux) Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA FRANCE
« Art oratoire et posture en mode digital : les
clés d'une bonne communication »
Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE L'ART
ORATOIRE
« Customer empowerment : Quand l'avis et les
«De l'expérience client physique à l'animation décisions des clients font bouger les entreprises «
phygitale ?» Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUKA
Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCEProgramme prévisionnel 2021
(de septembre à décembre)
Ce planning est prévisionnel.
Les dates et intervenants peuvent être modifiés en fonction de l’actualité
Septembre 2021 Novembre 2021
Innovation et expérience client chez RENAULT Les champions de l'XP Client (CX Awards et Elu Service Client de l’Année)
Octobre 2021 Décembre 2021
Néo banking et néo assurance: comment révolutionnent-elles l'XP Client L'expérience client dans le luxeLes partenaires
La recherche de solutions au profit d'une meilleure performance, s'accompagne de partenaires pour la réaliser, aussi sont-ils
directement impliqués dans la vie du Club. Leur rôle est de participer aux réflexions et de nous apporter une vision prospective.
Partenaire média
PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
www.admvalue.fr www.axialys.comLes tarifs d’adhésion
Application Agora Fonctions :
Montant HT Montant HT
#AgoraDirRC
490,00 euros 980,00 euros
www.agorarelationclient.com
Montant TTC Montant TTC
588,00 euros 1176,00 euros
Carte Single Carte Liberty Pour tout complément d’information :
L’adhésion est Cette formule vous
annuelle, se fait à titre permet d’être Contactez Geoffroy FRAMERY, General Manager Expérience Client,
individuel et n’offre accompagné par l’un Recouvrement et Commerciaux au 06 59 21 83 77 ou
pas la possibilité d’être de cos collaborateurs par mail gframery@agoramedias.fr
remplacé. et/ou confrère.
Les demandes d’adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du
club.Présentation d’Agora Managers Clubs
Les 17 communautés et 28 clubs Agora Managers Clubs
Le concept d’Agora Managers Clubs est : « Plus jamais seul dans sa fonction ! »
Pour plus d’informations :
www.agoramanagers.com Ne plus être seul dans l’exercice de sa fonction et privilégier un mode collectif pour s’assurer de prendre les meilleures
décisions pour son entreprise, c’est la solution que propose le réseau Agora Managers Clubs. Forte de ses 16 années
d’expérience et de ses 17 communautés, Agora Managers clubs est le premier réseau phygital de managers métiers,
exerçant la même fonction au sein d’une grande entreprise publique ou privée.
#AgoraManagers
Agora Managers Clubs est un véritable outil professionnel.Nos solutions managers
Depuis 16 ans, le groupe accompagne les
www.agoramanagers-events.com managers de grandes entreprises en apportant
des solutions et des outils pour que chacun
reste performant dans l’exercice de son métier.
Galas professionnels
www.agoramedias.com
Sessions digitales
Une nouvelle génération de média
17 communautés
28 Clubs
2 000 membres permanents
4 Web TV professionnelles
www.agoramanagers.comDécouvrez l’actualité 100% dédié à l’Expérience Client
• Un JT bimensuel www.agoranews-experience-client.fr
• 11 émissions thématiques
• Des reportages extérieurs sur les réseaux sociaux
• Une newsletter
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Traiter de l’actualité, livrer des scoops, s’informer de façon agile et en temps
réels. Plus qu’un média d’information digitale, Agora News Expérience Client
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