LEARNING AT VERTUO 2019 - groupe Square
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2019
LEARNING
AT VERTUO
PR O G R AMME D E FO R MAT I O NChères Consultantes,
chers Consultants,
Nous sommes heureux de vous présenter le nouveau programme Learning at
Vertuo 2019.
Pour sa dixième année d’existence, le programme se focalise sur une offre élargie
de formations dispensées en externe. Vous avez ainsi la possibilité de suivre en
présentiel de nouveaux modules donnant lieu à des certifications dont nous
avons la conviction qu’elles représentent pour vous et vos clients un apport
majeur. Vous avez également la possibilité de vous connecter à une nouvelle
plateforme digitale proposant de nombreux parcours aussi bien métiers que
méthodologiques. Chaque parcours étant échelonné sur plusieurs niveaux avec
un large panel de sujets d’actualité.
Cette nouvelle organisation permet ainsi de limiter la charge des nombreuses
formations précédemment dispensées en fin de journée. En cas de besoin,
les supports de formation 2018 demeurent bien entendu disponibles et sont
accessibles dans l’espace Learning at Vertuo sur SquareNet.
Nous espérons que chacun trouvera dans ce programme de formation, les
moyens d’enrichir son parcours professionnel et de développer ses compétences en
vue d’apporter toujours davantage de satisfaction à nos clients. Votre manager
et votre référent se tiennent également à votre disposition pour répondre à vos
questions.
Nous vous souhaitons donc une excellente année de formation au sein de VERTUO.
Les associés#4
NOS RÈGLES DE
FONCTIONNEMENT
- LES FORMATIONS DÉFINIES DANS CE PROGRAMME CONCERNENT
LES CONSULTANTS PRÉSENTS AU 31 DÉCEMBRE 2018 (HORS
«INTÉGRATION »).
- LES DATES DE VOS FORMATIONS VOUS SERONT COMMUNIQUÉES
AU COURS DE L’ANNÉE. CES DATES NE POURRONT ÊTRE
#5
DÉCALÉES NI REPORTÉES EN CAS D’ABSENCE.
- IL EST CAPITAL DE PRÉVENIR VOTRE CLIENT PAR ORAL PUIS
PAR ÉCRIT DÈS CONNAISSANCE DE VOS DATES DE FORMATION.
- IL NE SERA PAS POSSIBLE DE MODIFIER VOTRE PARCOURS DE
FORMATION UNE FOIS VALIDÉ AVEC VOTRE MANAGER.
- UNE FORMATION NON SUIVIE NE PEUT ÊTRE REMPLACÉE PAR
UNE AUTRE FORMATION.
- TOUTE ANNULATION DANS LES 48H AVANT LE DÉBUT DE LA
FORMATION EST CONSIDÉRÉE COMME UNE ABSENCE.
- VOUS NE POURREZ PLUS BÉNÉFICIER DU PROGRAMME DE
FORMATION APRÈS 2 ABSENCES INJUSTIFIÉES OU 4 ABSENCES
JUSTIFIÉES OU NON.#6
SOMMAIRE PRÉSENTATION DE VOTRE SYSTÈME D’UV #9 MÉTIER #14 CERTIFICATION CHARTERED FINANCIAL ANALYST (CFA®) #16 CERTIFICATION FINANCIAL RISK MANAGER (FRM®) #18 DATA SCIENCE CONFIRMED : APPLIED DATA SCIENCE #19 DATA SCIENCE ADVENCED : CERTIFICATION DATA SCIENTIST #20 ENTREPRISE LIBÉRÉE, OPALE, HOLACRACY : COMMENT S’INSPIRER DE CES NOUVEAUX MODES DE MANAGEMENT #21 PARCOURS ET EXPÉRIENCE CLIENTS, LES BEST PRACTICES POUR SE DIFFÉRENCIER #22 MÉTHODOLOGIE #24 CERTIFICATION PRINCE2® #26 CERTIFICATION AGILE PRODUCT OWNER #28 CERTIFICATION SAFE AGILIST #30 CERTIFICATION PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP®) #31 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL #32 PROCESS COMMUNICATION #34 OPTIMIZE YOUR COM #35 PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : CAPTIVER, CONVAINCRE ET FÉDÉRER SON AUDITOIRE #36 SAVOIR PITCHER #37 #7 GESTION DES CONFLITS #38 LANGUES #39 PLATEFORME DIGITALE #40 VEILLE MÉTIER #44 CLUB BANQUE #46 ATELIER REVUE BANQUE #47 ABONNEMENT À LA BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE REVUE BANQUE #47 ABONNEMENT AGEFI HEBDO #48 ABONNEMENT LES ECHOS DIGITAL #48 INTÉGRATION #50 ATTITUDE DU CONSULTANT #52 SAVOIR PITCHER VERTUO #52 COOPTATION EFFICACE #53 OUTILS DU CONSULTANT #53 LANGUES - CERTIFICAT BULATS #53 INFORMATIONS UTILES #54
#8
PRÉSENTATION DE
VOTRE SYSTÈME D’UV
Qu’est-ce qu’un UV ?
Un UV c’est une Unité de Valeur
Comment fonctionne ce système ?
- Je valide un nombre de 12 UV pour pouvoir accéder au grade supérieur
- Mon parcours de formation évolue en fonction de mon grade
- J’ai accès à l’ensemble des formations quelle que soit ma communauté
Comment valider mes UV ?
- Je dois obligatoirement valider une formation de 7 UV #9
- Je choisis un parcours de formation digital obligatoire de 5 UV
Comment comprendre les 4 niveaux ?
Niveau 1 : Formations accessibles aux Consultants
Niveau 2 : Formations accessibles aux Consultants Confirmés
> J’ai également accès aux formations du Niveau 1
Niveau 3 : Formations accessibles aux Consultants Seniors 1
et Consultants Seniors 2
> J’ai également accès aux formations des Niveaux 1 et 2
Niveau 4 : Formations accessibles aux Projects Managers
et Seniors Managers
> J’ai également accès aux formations des Niveaux 1, 2 et 3NIVEAU 1
CONSULTANT
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
PROCESS COMMUNICATION 7 UV
OPTIMIZE YOUR COM 7 UV
LANGUES
PARCOURS DIGITAL
RISK, FINANCE & REGULATORY 5 UV
SYSTÈME
MÉTIERS BANCAIRES ET ASSURANCES 5 UV
D’UV
INNOVATION 5 UV
TRANSFORMATION 5 UV
ANALYTICS 5 UV
VEILLE MÉTIER
CLUB BANQUE ATELIER REVUE BANQUE
ABONNEMENTS : AGEFI, BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE REVUE BANQUE,
LES ECHOS NUMÉRIQUE
#10NIVEAU 2
CONSULTANT CONFIRMÉ
ACCÈS AUX FORMATIONS DU NIVEAU 1
MÉTIER
CFA® - LEVEL I 7 UV
CFA® - LEVEL II 7 UV
CFA® - LEVEL III 7 UV
DATA SCIENCE CONFIRMED : APPLIED DATA SCIENCE 7 UV
MÉTHODOLOGIE SYSTÈME
D’UV
PRINCE2® FOUNDATION 7 UV
PRINCE2® PRACTITIONER 7 UV
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
PARCOURS DIGITAL
VEILLE MÉTIER
#11NIVEAU 3
CONSULTANT SENIOR 1
ET CONSULTANT SENIOR 2
ACCÈS AUX FORMATIONS DES NIVEAUX 1 ET 2
MÉTIER
FRM® - PART I 7 UV
FRM® - PART II 7 UV
DATA SCIENCE ADVENCED : CERTIFICATION DATA SCIENTIST 7 UV
ENTREPRISE LIBÉRÉE, OPALE, HOLACRACY : COMMENT S’INSPIRER
DE CES NOUVEAUX MODES DE MANAGEMENT 7 UV
PARCOURS ET EXPÉRIENCE CLIENTS 7 UV
MÉTHODOLOGIE
SYSTÈME
AGILE PRODUCT OWNER 7 UV
D’UV
SAFE AGILIST 7 UV
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
PRISE DE PAROLE EN PUBLIC :
CAPTIVER, CONVAINCRE ET FÉDÉRER SON AUDITOIRE 7 UV
SAVOIR PITCHER 7 UV
PARCOURS DIGITAL
VEILLE MÉTIER
#12NIVEAU 4
PROJECT MANAGER
ET SENIOR MANAGER
ACCÈS AUX FORMATIONS DES NIVEAUX 1, 2 ET 3
MÉTIER
MÉTHODOLOGIE
PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP®) 7 UV
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
GESTION DES CONFLITS 7 UV
PARCOURS DIGITAL
SYSTÈME
D’UV
VEILLE MÉTIER
#13#14
MÉTIER CERTIFICATION CHARTERED FINANCIAL ANALYST (CFA®) #16 CERTIFICATION FINANCIAL RISK MANAGER (FRM®) #18 DATA SCIENCE CONFIRMED : APPLIED DATA SCIENCE #19 DATA SCIENCE ADVENCED : CERTIFICATION DATA SCIENTIST #20 ENTREPRISE LIBÉRÉE, OPALE, HOLACRACY : COMMENT S’INSPIRER DE CES NOUVEAUX MODES DE MANAGEMENT #21 PARCOURS ET EXPÉRIENCE CLIENTS, LES BEST PRACTICES POUR SE DIFFÉRENCIER #22
CERTIFICATION CHARTERED
FINANCIAL ANALYST (CFA®)
Le CFA®, conçu par le CFA Institute, est la certification la plus renommée
auprès des professionnels en banque d’investissement.
Le CFA® est un examen sélectif en trois niveaux visant à démontrer vos
capacités d’analyse et d’investissement :
- Level I : connaissances de base et compréhension de l’évaluation d’actifs
ainsi que de l’analyse financière
- Level II : analyse plus approfondie et mise en application de l’évaluation
d’actifs
- Level III : gestion efficace de portefeuille grâce à des outils d’évaluation
et des méthodes analytiques
CFA® - LEVEL I
Programme
- Normes éthiques et professionnelles
- Méthodes quantitatives
- Économie
- Reporting financier et analyse
MÉTIER - Finance d’entreprise
- Investissements en actions
7 UV -
-
-
Revenu fixe
Dérivés
Investissements alternatifs
- Gestion de portefeuille et planification de patrimoine
minimum
5 mois de
préparation Modalités
OUTILS - Charge de travail : 300h de préparation
PÉDAGOGIQUES - L’examen est organisé deux fois dans l’année (juin et décembre) et dure
Pack Essential 6h. Il se compose de 240 QCM en anglais
Autoformation
ORGANISME Accessibilité
KAPLAN®
SCHWESER - A partir de Consultant Confirmé
#16LE
NOUVEL N
IO
FORMAT
CFA® - LEVEL II 2019
7 UV
Programme
minimum
- Normes éthiques et professionnelles 5 mois de
préparation
- Méthodes quantitatives
- Économie
- Reporting financier et analyse OUTILS
- Finance d’entreprise PÉDAGOGIQUES
Pack Essential
- Investissements en actions Autoformation
- Revenu fixe
- Dérivés
ORGANISME
- Investissements alternatifs
KAPLAN®
- Gestion de portefeuille SCHWESER
Modalités
- Charge de travail : 300h de préparation
- L’examen est organisé au mois de juin et dure 6h. Il se compose de 120
QCM sur des cas pratiques en anglais
Accessibilité
- A partir de Consultant Confirmé
- Être certifié CFA® - Level I
LE
NOUVEL N
®
CFA - LEVEL III
IO
FORMAT
2019
MÉTIER
Programme
-
-
Normes éthiques et professionnelles
Finance comportementale, investisseurs individuels et investisseurs
institutionnels
7 UV
- Attentes du marché des capitaux
minimum
- Allocation d’actifs 5 mois de
- Gestion de portefeuille de titres à revenu fixe et d’actions préparation
- Investissements alternatifs, gestion des risques et application de dérivés
- Exécution du portefeuille, évaluation et attribution, et normes de OUTILS
performance globale des investissements PÉDAGOGIQUES
Pack Essential
Modalités Autoformation
- Charge de travail : 300h de préparation ORGANISME
- L’examen est organisé au mois de juin et dure 6h. Il se compose de 8 à 12 KAPLAN®
questions rédactionnelles et 60 QCM en anglais SCHWESER
Accessibilité
- A partir de Consultant Confirmé
- Être certifié CFA® - Level II #17CERTIFICATION FINANCIAL
RISK MANAGER (FRM®)
Le FRM® est la certification professionnelle la plus reconnue à l’échelle
mondiale pour les gestionnaires de risques financiers. Elle offre une
expertise dans les domaines suivants : risques de marché, risques de crédit,
risques opérationnels, gestion des risques dans la gestion de portefeuille.
Cette certification a pour objectif de démontrer vos compétences en
matière de gestion des risques financiers.
7 UV FRM® - PART I
28H Programme
Le programme se focalise sur les outils fondamentaux et techniques utilisés
ORGANISME dans la gestion des risques et les théories liées à leur utilisation :
TOP FINANCE
- Foundations of Risk Management (20%)
- Quantitative Analysis (20%)
- Financial Markets and Products (30%)
- Valuation and Risk Models (30%)
Modalités
MÉTIER -
-
Charge de travail : 275h de préparation
Examen : 100 QCM en anglais
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
#18LE
NOUVEL N
IO
FORMAT
FRM® - PART II 2019
7 UV
Programme
28H
Le programme met l’accent sur l’application des outils acquis et sur
l’approfondissement des thèmes abordés lors du FRM® - Part I :
ORGANISME
- Market Risk Measurement and Management (25%)
TOP FINANCE
- Credit Risk Measurement and Management (25%)
- Operational and Integrated Risk Management (25%)
- Risk Management and Investments Management (15%)
- Current Issues in Financial Markets (10%)
Modalités
- Charge de travail : 275h de préparation
- Examen : 80 QCM en anglais
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
- Être certifié FRM® - Part I
DATA SCIENCE CONFIRMED : FORMAT
2019
LE
NOUVEL N
IO
APPLIED DATA SCIENCE
Les 5 cours de cette spécialisation de l’Université du Michigan initient
les apprenants à la science des données par le biais du langage de MÉTIER
programmation Python. Cette spécialisation basée sur les compétences est
destinée aux apprenants ayant une formation de base en programmation et
qui souhaitent appliquer des techniques de statistiques, de machine learning,
de visualisation d’informations, d’analyse de texte et d’analyse de réseaux
sociaux à l’aide de kits d’outils populaires tels que pandas, matplotlib, scikit-
7 UV
learn, nltk et networkx pour mieux comprendre leurs données.
9 mois -
Programme Autoformation
Les cours 1 à 3 doivent être suivis dans l’ordre et avant tout autre cours de
ORGANISME
la spécialisation. Après avoir terminé ces cours, les cours 4 et 5 peuvent être COURSERA
suivis dans n’importe quel ordre. Chaque cours permet d’obtenir un certificat.
- Cours 1 : introduction à la science des données
- Cours 2 : traçage appliqué, représentation graphique et représentation
des données
- Cours 3 : apprentissage automatique
- Cours 4 : fouille du texte appliquée
- Cours 5 : analyse de réseaux sociaux appliquée
Accessibilité
- A partir de Consultant Confirmé #197 UV DATA SCIENCE ADVENCED : FORMAT
2019
LE
NOUVEL N
IO
CERTIFICATION DATA SCIENTIST
Vous aurez
accès à la
plateforme en
illimité jusqu’au Programme
31/12/19
- DataViz’ avancée avec Bokeh : Bokeh est une bibliothèque Python
de data-vizualisation interactive de données permettant de faire des
Autoformation
présentations interactives directement dans un navigateur web
- Classification supervisée avec Scikit-learn : la bibliothèque Scikit-learn
ORGANISME offre un large répertoire d’algorithmes de classification (séparateurs à
DATAS- vaste marge, méthode k-plus proches voisins, etc.)
CIENTEST.COM
- Classification avancée : pour gagner en performance, aller plus loin
ou résoudre des problématiques, la bibliothèque scikit-learn permet
d’entraîner des modèles de classification plus élaborés (Bagging
meta-estimator, AdaBoost, etc.)
- Text Mining avec Python : le text mining consiste à extraire du texte des
informations de haute qualité (processus de structurtion du texte d’entrée)
- Data Processing et Machine learning sur des grandes bases de données
avec PySpark : PySpark est la bibliothèque de référence pour faire du
Machine learning sur des données distribuées en environnement Big Data
(paramétrage de différents algorithmes de classification et de régression)
Modalités
- Charge de travail : 130h de préparation
- Un test certifiant sera à passer à la fin de chaque module
MÉTIER Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
- Avoir des connaissances avancées sur la Data Science
#20ENTREPRISE LIBÉRÉE, LE
NOUVEL N
FORMAT
2019
IO
7 UV
OPALE, HOLACRACY : COMMENT 14H
S’INSPIRER DE CES NOUVEAUX ANIMATION
INTERNE
MODES DE MANAGEMENT
Objectifs
- Comprendre les principes fondamentaux des nouveaux modes de
management
- Analyser comment ces principes peuvent être appliqués à tout type
d’entreprise et ce qu’ils peuvent leur apporter
Programme
La formation offre un panorama des nouveaux modes de management. Les
thèmes traités et leurs durées seront définis avec les participants en début
de formation. L’objectif est de ne pas insister sur des sujets connus, mais de
développer les sujets qui vous intéressent le plus.
Afin de personnaliser votre formation, vous devrez choisir parmi les grands
types de management suivants :
- Le lean et l’agilité
- Les entreprises libérées
- Les entreprises opales
- Les entreprises apprenantes
MÉTIER
- L’holacratie
Chaque type de management est traité grâce à un exemple concret (Toyota
pour le Lean, 7 Eleven pour les entreprises apprenantes, Buurtzorg pour
les entreprises Opale, etc.) et doit vous amener à réfléchir sur des grands
principes de management (autonomisation des collaborateurs, satisfaction
des clients, adaptabilité des méthodes de management, etc.).
Les échanges théoriques seront complétés par une demi-journée de mise
en pratique. Vous travaillerez sur des propositions concrètes permettant de
décliner les thèmes vus précédemment chez Vertuo.
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
#217 UV PARCOURS ET EXPÉRIENCE FORMAT
2019
LE
NOUVEL N
IO
CLIENTS, LES BEST PRACTICES
14H
POUR SE DIFFÉRENCIER
ORGANISME
CCM
BENCHMARK Objectif
Les comportements d’achat et de consommation ont subi ces cinq dernières
années une révolution inédite. Avec la multiplication des possibilités d’interactions
clients et le nouveau continuum relationnel, les parcours initiés par les clients
sont au cœur d’une révolution comportementale.
Pour Amazon, Virgin Atlantic, Apple et bien d’autres, la « Customer Expérience »
est une nouvelle pratique marketing permettant tout simplement d’être préféré
par ses clients en BtoC et en BtoB. La conception de parcours clients et de ses
interactions clients a déplacé les frontières du marketing traditionnel et permet
aujourd’hui d’ouvrir d’immenses possibilités de différenciation clients, d’intégra-
tion plus cohérente du digital, d’accroissement de la recommandation clients, etc.
Ces deux jours de formation donnent les clefs pour comprendre toutes les
dimensions des parcours clients et les leviers d’une expérience clients optimisée. Ils
vous permettront de comprendre les fondamentaux, les concepts, les méthodes,
les outils à utiliser et les erreurs à éviter. La formation délivre les nouvelles
pratiques à mettre en œuvre et leurs applications pour créer des parcours et une
expérience clients cohérente, différenciante, inspirée par vos clients.
Programme
MÉTIER Jour 1
- Dépasser les croyances limitantes sur l’expérience clients pour réussir : les
fondamentaux, les métiers impactés, le changement de vision entreprise
- Les nouveaux enjeux des parcours clients : mutation et disruption
- Comprendre le nouveau modèle clients en 10 points clefs
- L’enjeu de disruptions des parcours clients : « ubériser ou être ubérisé »
- Savoir identifier les différents types de parcours clients
- Définir les objectifs des clients sur des parcours clients observés
- Atelier 1 : définir une typologie parcours clients dans son activité
- Best practices pour diagnostiquer ses parcours clients
- Un outil stratégique et de diagnostic : compréhension de la voix du client
- Panorama des techniques de compréhension de la voix des clients
- Comprendre ses clients et utilisateurs : les « personas »
- Transformer le rôle et la valeur ajoutée de ses points de contacts clients
- Atelier 2 : définir les objectifs d’optimisation de parcours clients à partir
de 3 cas d’entreprises
#22Jour 2
- Différencier ses parcours clients en fonction de sa stratégie d’expérience
- Savoir cadrer sa démarche et ses objectifs parcours clients
- Choix de stratégie en fonction de ses ambitions : du cross-canal à
l’expérience inspirée clients
- Les best practices de transformation parcours clients
- Les 4 étapes de transformation de parcours clients
- La Customer Journey Mapping ou cartographie de l’expérience clients
- Atelier 3 : mise en pratique de la méthode « Customer Journey Mapping»
- Définir les opportunités de transformation : moments de vérités clients et
insights clients
- Outils de pilotage et KPI expérience clients à mettre en œuvre
- Mettre en œuvre les bons indicateurs de performance Expérience Clients
- Les nouvelles tendances de pilotage expérience clients en temps réel
- Atelier 4 : Définir quelles seront vos actions prioritaires et facteurs clés de
succès ?
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
- Maîtriser les fondamentaux du marketing et de la relation clients
MÉTIER
#23#24
MÉTHODOLOGIE CERTIFICATION PRINCE2® #26 CERTIFICATION AGILE PRODUCT OWNER #28 CERTIFICATION SAFE AGILIST #30 CERTIFICATION PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP®) #31
CERTIFICATION PRINCE2®
La méthode PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) possède une
histoire de près de 30 ans. Après des années d’évolution la vocation de ce nou-
veau standard est de pouvoir s’appliquer à tous les types de projets, et non plus
seulement aux projets concernant les technologies de l’information.
PRINCE2® est une méthode structurée et pragmatique pour un management
efficace de vos projets. C’est une approche de management de projet
reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et
évolutive pour manager tous types de projets. Elle est utilisée et reconnue
sur le plan international comme meilleure pratique et est devenue une norme
de-facto pour organiser, gérer et contrôler tous types de projets.
Cette méthode découpe le projet en phase, fournissant un contrôle efficace
des ressources et une meilleure réaction et adaptabilité aux changements.
Elle est «basée sur le produit», ce qui signifie que la planification du projet se
concentre sur la livraison des résultats, et non pas, uniquement sur la réalisation
des activités. La méthode PRINCE2® est guidée par le cas d’affaire qui décrit
la justification rationnelle et les bénéfices du projet pour l’entreprise. Il est
révisé au cours du projet pour s’assurer que les objectifs restent appropriés
et seront réalisés. Cette méthode fournit également un langage commun tout
au long du projet et les jalons dans un cadre contractuel.
PRINCE2® FOUNDATION
Objectifs
MÉTHODOLOGIE -
-
Appréhender et acquérir les fondamentaux de la méthode PRINCE2®
Être préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Foundation
Programme
7 UV -
-
Décrire la finalité et l’objectif principal de tous les rôles dans un projet
Décrire les 7 thèmes, les 7 processus, les 7 principes et les techniques de
planification basés sur le produit et revue qualité
- Indiquer la finalité principale et le contenu clé des principaux produits
14H de management et la composition du cas d’affaire, description produit,
report des incidences, registres Qualité et Risques
ORGANISME - Indiquer les relations entre les processus, les livrables, les rôles et les di-
ACTINUUM mensions de management d’un projet
Modalités
- Charge de travail : 8h de lecture du guide avec en plus 2h de travail à la
fin du premier jour de formation
- Examen : QCM à passer dans les 10 jours suivant la formation
Accessibilité
#26 - A partir de Consultant ConfirméPRINCE2® PRACTITIONER 7 UV
La formation PRINCE2® Practitioner donne l’opportunité d’appliquer les
concepts de la méthodologie PRINCE2® à un scénario et prépare les
14H
participants à l’examen.
L’objectif de ce niveau est d’évaluer si un candidat pourrait appliquer
PRINCE2® à la réalisation et au management d’un projet non complexe dans ORGANISME
ACTINUUM
un environnement compatible PRINCE2®. Le candidat doit donc démontrer
qu’il peut appliquer et adapter PRINCE2® pour satisfaire aux besoins et aux
traitements des problèmes rencontrés dans un scénario de projet donné.
Objectifs
- Connaître ou commenter les explications détaillées de tous les processus,
thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les
produits de management PRINCE2®
- Démontrer votre compréhension des relations entre les processus, les
thèmes, les techniques et les produits de management PRINCE2® et la
mettre en pratique
- Démontrer que vous comprenez les raisons des processus, des thèmes et
des techniques de PRINCE2®
- Démontrer votre capacité à adapter PRINCE2® à différents environne-
ments de projet
- Être préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Practitioner
Modalités
- Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en plus 2h de travail
à la fin du premier jour de formation
- Examen : QCM à la fin du 2ème jour de formation MÉTHODOLOGIE
Accessibilité
- A partir de Consultant Confirmé
- Être certifié PRINCE2® Foundation
#277 UV CERTIFICATION
AGILE PRODUCT OWNER
14H
Scrum est un outil simple de gestion de projet qui apprend aux équipes à
ORGANISME devenir de plus en plus efficace avec le temps. Contrairement à l’approche
AGILBEE
traditionnelle qui détecte les dérives de temps trop tardivement, Scrum
propose de visualiser les estimations des délais dès le début du projet et
permet d’optimiser la valeur métier (Business Value) en temps réel. Vous
optimiserez ainsi à chaque instant le Retour sur Investissement (ROI) de vos
clients et aurez l’opportunité de modifier les caractéristiques de votre projet
ou de l’arrêter très tôt.
Dans une gestion agile de projet, le Product Owner est la clé de voûte
du projet. Il fait le lien entre les objectifs de l’entreprise, les besoins des
utilisateurs et l’équipe qui réalise le projet.
La formation « Certification Agile Product Owner » vous délivre les outils et
concepts de Scrum liés au rôle du Product Owner.
Objectifs
- Réaliser une planification Scrum et Agile
- Créer et maintenir un backlog
- Ecrire des histoires d’utilisateur (UserStories) avec des critères d’accep-
tation précis
- Créer la vision du produit
- Prioriser les fonctionnalités (Features) en fonction de la Business Value
MÉTHODOLOGIE -
-
Utiliser un BurnDown Chart et BurnUp Chart
Maximiser la valeur du travail de l’équipe Scrum en optimisant le Retour
sur Investissement du produit
- Comprendre l’importance du rôle du Product Owner dans la réussite d’un
projet avec Scrum
- Comprendre la manière d’impliquer plus tôt les clients et autres parties
prenantes dans le projet (Sprint planning, Sprint revue, Refinement et
Retrospective)
#28Programme
Jour 1
- La satisfaction des parties prenantes
- Boîte à outils pour le PO
- Scrum : histoire, rôle, cadre de travail
- Atelier : communication
- Le changement
- La documentation Just in Time
- Les rôles
Jour 2
- Product Backlog - Workshop
- Business Value - Workshop
- Risques
- Estimations - Workshop
- Planification des releases - Workshop
- Spécifications exécutables
- Scalabilité
- Contrats agiles
- Outils de planification
- Outils de documentation et de travail collaboratif
- Démarrage d’un produit
- Partager la vision - Workshop
- Techniques de priorisation
- Techniques de gestion et d’optimisation de la satisfaction client
- Sprint planning
Modalités
- Charge de travail : 2h de lecture du guide SCRUM avant la formation
MÉTHODOLOGIE
- Connaître le rôle du Product Owner
- Avoir lu un ouvrage sur Scrum avant de suivre la formation
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
#29LE
NOUVEL N
IO
FORMAT
7 UV CERTIFICATION SAFe Agilist 2019
14H Objectifs
- Découvrir les principes de la méthodologie Scaled Agile Framework lors
ORGANISME de travaux pratiques
AGILBEE
- Se familiariser avec les principes fondamentaux de la gestion des
programmes et des portefeuilles agiles
- Apprendre à enseigner la pensée Lean à vos équipes et au sein de votre
entreprise
- Comprendre comment aligner le rythme de production de vos équipes
sur le processus ART (Agile Release Train)
- Expérimenter la mise en pratique des principes SAFe et Lean-Agile lors
de travaux pratiques
- Se préparer au passage de la certification SAFe Agilist
Programme
Jour 1 : Découvrir le Framework
- Présentation du Framework Agile Scaled
- Adopter des valeurs Lean et Agile
- Comprendre les principes fondamentaux de SAFe
- Mettre en œuvre un ART (Agile Release Train)
- Expérimenter le fonctionnement d’un PI Planning
Jour 2 : Mettre en œuvre le Framework
- Mettre en œuvre et exécuter une « Value Stream » (approche multi-ART)
MÉTHODOLOGIE - Gérer un portefeuille de projet/produit en mode Agile
- Mettre en place et accompagner SAFe au sein de son entreprise /
organisation
- Se préparer à réussir la certification
Modalités
- La formation est donnée en français, les supports de cours et la certification
sont en anglais
- L’examen se passe en ligne dans les 10 jours suivants la formation.
L’examen est de type QCM d’environ 55 questions
- L’obtention de la certification donne droit à un certificat, l’inscription à la
communauté des SAFe Agilist pour 1 an, l’attribution de PDU et/ou de SEU
- La certification doit être renouvelée tous les ans en justifiant de 10 heures
de formation (conférences, des webinars, des elearning, des Meetup)
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
- Être certifié Agile Product Owner et avoir une expérience pratique de Scrum
#30CERTIFICATION PROJECT 7 UV
MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP®) 35H
La certification Project Management Professional (PMP®) a été créée en 1984 ORGANISME
aux Etats-Unis par le Project Management Institute (PMI®) afin de valider ACTINUUM
les compétences des chefs de projets pour piloter des équipes et pour
obtenir des résultats en respectant des contraintes de temps, de budget, et
de ressources. Cette certification permet de recenser l’ensemble des best
practices dans le domaine de la gestion de projet.
Cette certification s’impose désormais comme un standard en Europe, où
la gestion de projet prend une part prépondérante dans les pratiques de
gestion des entreprises. Destinée aux professionnels ayant une expérience
significative en gestion de projet, cette formation apporte les connaissances
théoriques et l’entraînement pratique nécessaires à l’obtention de la
certification PMP®.
Objectifs
- Découvrir la philosophie du PMI®
- Disposer d’une vision pragmatique des connaissances nécessaires à
l’obtention de la certification
- Revenir sur les points incontournables d’une gestion de projet réalisée
dans les règles de l’art
- Se préparer intensivement au passage de la certification PMP®
Modalités
- Charge de travail : 60h/80h de travail personnel. Conseils : travailler de
MÉTHODOLOGIE
manière régulière, se fixer une deadline, passer l’examen l’année de la
formation
- Examen : QCM à passer dans un centre prometric
- Pour maintenir la certification : obtenir 60 PDU en 3 ans (webinar, réunion,
lire des livres, évènements, etc.). Voir directement avec le PMI® une fois la
certification obtenue
Accessibilité
- A partir de Project Manager
- 4500 heures d’expérience projet réalisées sur une période de 3 à 6 ans
#31#32
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL PROCESS COMMUNICATION #34 OPTIMIZE YOUR COM #35 PRISE DE PAROLE EN PUBLIC : CAPTIVER, CONVAINCRE ET FÉDÉRER SON AUDITOIRE #36 SAVOIR PITCHER #37 GESTION DES CONFLITS #38 LANGUES #39
7 UV PROCESS COMMUNICATION
La PROCESS COM® est à la fois un outil de communication, un modèle de décou-
14H verte et de compréhension de sa propre personnalité ainsi que celle des autres.
La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des
ORGANISME stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux
MANITUDE sollicitations de son entourage, construire dans le court terme aussi bien que
dans le long terme des relations constructives et efficaces.
La PROCESS COM® a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie,
à partir de ses observations des relations et du management en entreprise. La
NASA a financé ses recherches dans le cadre du recrutement de ses astronautes
afin de constituer des équipes homogènes. Les travaux scientifiques de Taibi
KAHLER ont été récompensés par le prix Eric BERNE en 1970.
Objectifs
- Mieux se connaître, c’est-à-dire :
• Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps
• Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
• Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre
à les gérer
- Mieux connaître l’autre, c’est-à-dire :
• Être capable d’identifier le type de personnalité de ses collègues, colla-
borateurs et clients
• Pouvoir repérer leurs sources de motivation et les développer
• Comprendre la « mécommunication » et la gérer
- Développer une communication et une approche individualisées de la
relation interpersonnelle, qui permettent d’optimiser la motivation de
chacun et la qualité des échanges
DÉVELOPPEMENT
Programme
PERSONNEL
Jour 1 - Connaissance de soi et de l’autre
- Présentation de la « Process com » avec les 6 types de personnalité
- Restitution des inventaires de personnalité
- Identifier ses forces et ses axes d’amélioration grâce à l’inventaire de
personnalité
- Maîtriser les canaux de la communication
- Choisir les bons canaux de communication en fonction des 6 types de
personnalité
Jour 2 - Se maîtriser et optimiser son échange avec l’autre
- Retours d’expériences (bilan des actions menées)
- Savoir gérer le paradoxe Relation/Résultat
- Identifier, comprendre et satisfaire les besoins psychologiques de nos
interlocuteurs
- Identifier et gérer les signaux de stress (Les Drivers)
- Gérer son stress en prenant conscience de ses propres besoins psycho-
logiques
- Maîtriser son comportement face à des objections ou remarques
#34 Accessibilité
- A partir de ConsultantOPTIMIZE YOUR COM 7 UV
L’approche Optimize Your Talent permet de découvrir sa typologie de
personnalité à travers ses préférences motrices. Cette approche s’appuie sur 14H
l’alliance de l’intelligence corporelle, de techniques de coaching issues du
sport de haut niveau et de l’accompagnement en entreprise. Cette approche
ORGANISME
est la seule, en termes de développement du leadership, à reconnecter OPTIMIZE
les dimensions mentales et émotionnelles avec la dimension corporelle YOUR TALENT
(ressources innées souvent sous-exploitées).
Objectifs
Découvrir puis optimiser votre leadership naturel en vous appuyant
sur vos motivations profondes afin de favoriser votre réussite et votre
épanouissement personnel.
En prenant en compte les 3 centres de votre intelligence (mentale,
émotionnelle, et surtout corporelle) cette formation vous permettra :
- de mieux connaître votre potentiel instinctif
- de mieux gérer vos émotions
- et mieux comprendre les autres afin d’améliorer la qualité de vos relations
Programme
- Prendre en compte la notion de motivation dans l’engagement au quotidien
- Découvrir les motivations fondamentales qui nous animent consciemment
et inconsciemment
- Prendre en compte les différences de besoins individuels
- Apprendre à les utiliser pour une meilleure énergie individuelle et collective
- Tests de motricité en salle DÉVELOPPEMENT
PERSONNEL
Accessibilité
- A partir de Consultant
#357 UV PRISE DE PAROLE EN PUBLIC :
CAPTIVER, CONVAINCRE ET FÉDÉRER
14H
SON AUDITOIRE
ORGANISME
EFITHEA
Objectifs
- Prendre la parole avec aisance en toutes circonstances
- Se libérer de tous les freins liés à la prise de parole
- Être captivant, convaincant et impactant
- Mieux se connaître et valoriser son image
- Savoir structurer efficacement toutes ses interventions et gagner en clarté
Programme
Jour 1 – Travail sur la Forme, c’est-à-dire vous !
- Mieux se connaître à l’oral et prendre conscience de ses atouts
- Connaître les clés de la communication orale
- Savoir adopter les bonnes attitudes, développer son non-verbal et libérer
son charisme
- Comprendre le pouvoir de la voix et améliorer son utilisation
- Savoir apprivoiser son stress/trac et ses émotions
Jour 2 – Le fond, structurer son intervention, gérer l’interaction
- Construction de son support pour atteindre ses objectifs
DÉVELOPPEMENT - Mise en pratique des différentes techniques de l’oral (savoir présenter
assis, debout, en visioconférence, à plusieurs, etc.)
PERSONNEL - Savoir improviser et traiter les objections
- Devenir impactant, convaincant, fédérateur et laisser une empreinte optimiste
- Jouer avec ses atouts devenus naturels (voix, regards, gestuelle)
Pédagogie
- Mises en pratique de techniques théâtrales et journalistiques
- Mises en situation individuelles (simulations filmées)
- Débriefing systématique de chacune des prestations
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
#36SAVOIR PITCHER 7 UV
Cette formation vous permettra d’obtenir les clés et les outils nécessaires
pour une communication impactante.
14H
Programme ORGANISME
CFPJ (CENTRE DE
- Les techniques de construction d’un message FORMATION ET
DE PERFECTION-
• Les lois de la proximité : toucher son public NEMENT DES
• Le message essentiel : informer son public JOURNALISTES)
• L’angle : intéresser son public
• Organiser le contenu de son discours : accroche, argumentation, chute
- Construire un pitch efficace
• Mettre le projet en récit
• Donner du rythme en faisant jouer l’inattendu
• Rendre son pitch percutant grâce à la simplicité
• Amener le public à visualiser le projet en le rendant concret
• Adapter la présentation à l’audience
- Réussir son accroche : bien formuler les 15 premiers mots pour capter
l’intérêt de son interlocuteur (l’amorçage sémantique)
- Réussir sa chute
• Reformuler et synthétiser les points clés du sujet
• Quitter son auditoire avec élégance
- Présenter le pitch à l’oral et à l’écrit
• Astuces pour travailler son propre style à l’oral et à l’écrit
• Potentiel des visuels narratifs dans vos présentations
• Le Pechakucha : un support innovant et inspirant pour vos présentations
PowerPoint
- Cas pratiques DÉVELOPPEMENT
Pédagogie
PERSONNEL
- Mises en situation individuelles : simulations d’intervention filmées
- Débriefing systématique de chacune des prestations : efficacité du
message essentiel, connaissance du sujet, clarté du propos et aisance
comportementale
Accessibilité
- A partir de Consultant Senior 1
#377 UV GESTION DES CONFLITS
14H Objectifs
ORGANISME - Développer ses capacités relationnelles
ADN EXECUTIVE - Savoir gérer les tensions, oppositions et conflits, au sein comme en
dehors de son contexte professionnel
- Renforcer son image et accroître son impact personnel sur autrui
- Acquérir et développer une vision positive dans toute situation, en soi
comme autour de soi
- Savoir comprendre, apprécier, améliorer et orienter le comportement des
autres
- Développer ses capacités d’expression en face à face, à plusieurs et en
public
- Développer des réflexes permanents de recherche constante de solution
Programme
- Nos attitudes actuelles et leurs impacts sur nos résultats
- Quel est notre potentiel de communication ?
- Les 3 Lois de la communication
- Communication et esprit d’équipe
• Que se passe-t-il quand la méfiance s’installe ?
• Pourquoi la présence d’un « leader » est-elle indispensable ?
- Brainstorming, créativité et capacité de rebond
• Orienter notre pensée en « mode solution » et non en « mode problème»
• Pourquoi « la réussite vient d’abord des autres » ?
DÉVELOPPEMENT -
-
Profil et rôle du communiquant
Nos attitudes de communication face aux oppositions et objections
PERSONNEL - La «Pince universelle » face aux tensions et conflits : l’« Accusé de réception»
• Réagir face au négatif/ au positif
• Retourner une situation à son avantage
• Libérer des émotions
• Prévenir les conflits et parvenir à un consensus constructif
Fondements pédagogiques
- La formation dynamique par la découverte (Méthode Déductive)
- L’analyse transactionnelle (AT)
- L’intuitu personae communication management (IPCM)
- La programmation neuro-linguistique (PNL)
Accessibilité
- A partir de Project Manager
#38LANGUES 0 UV
Afin de bénéficier de cours d’anglais, veuillez adresser votre demande en
même temps que vos souhaits de formation à votre manager.
DE 20H À 30H
Le passage du BULATS est obligatoire pour connaitre votre niveau sauf si
vous avez passé ce test en 2018.
Selon vos résultats, des cours d’anglais pourront ou non vous être proposés. ANIMATION
EXTERNE
Modalités
- Le centre d’examen vous contactera directement par email pour réserver
votre date de passage du BULATS
- Des cours particuliers en face à face, visioconférence et du e-learning
seront disponibles
- Des professeurs auront la possibilité de se déplacer sur votre lieu de travail
- Les heures d’anglais doivent être prises avant le 31/12/2019. Les heures
non prises ne seront pas reportées sur l’année suivante
DÉVELOPPEMENT
PERSONNEL
#39#40
PLATEFORME
DIGITALE
RISK, FINANCE & REGULATORY #42
MÉTIERS BANCAIRES ET ASSURANCES #42
INNOVATION #42
TRANSFORMATION #43
ANALYTICS #435 UV PLATEFORME DIGITALE
Une plateforme de formation digitale vous sera ouverte courant 2019. Vous y
Vous aurez accès trouverez plus de 750 thèmes de formation qui couvrent les 4 communautés
à la plateforme en
de Vertuo ainsi que leurs thèmes d’actualité. Pour chaque communauté,
illimité jusqu’au
31/12/19 un parcours de formation vous est proposé. Chaque parcours contient
plusieurs modules pour valider vos connaissances progressivement.
Contenu : vidéo,
cours, quizz,
battle, groupe de
discussions RISK, FINANCE & REGULATORY
- Blockchain (origine et définition, banque et assurance : un vaste champ
PLATEFORME des possibles pour la blockchain)
DE FORMATION
- Compliance
DIGITALE
COORPACADEMY - Economie Européenne (décodeur économique : le futur de la supervision
européenne)
- RGPD (comprendre les enjeux et impacts du RGPD, les fondements du
nouveau règlement)
- Le monde des GAFAnomics
- Initiation à la gestion des risques
- IFRS 9
MÉTIERS BANCAIRES ET ASSURANCES
- Banque et assurance : un vaste champ des possibles pour la blockchain
- Capital-investissement
- L’assurance-vie
PLATEFORME - Les acteurs de l’assurance-vie
DIGITALE -
-
Key concepts of trading
Grands groupes et start-up : une alliance gagnant-gagnant
INNOVATION
- Prospectives
- Introduction à l’Intelligence Artificielle
- Technologies cognitives et Intelligence Artificielle
- Décrypter la technologie Blockchain
- Découvrir les applications de la technologie Blockchain
- Le monde des GAFAnomics
- La révolution mobile
#42TRANSFORMATION
- Gestion de projet
- Management 3.0
- Panorama des méthodes Agiles
- Boostez votre créativité avec le Mind Mapping
ANALYTICS
- Donner du sens aux données : la data visualisation
- Étapes d’un projet Big Data
- Big Data et marketing : quelles applications concrètes ?
- Big Data et données personnelles
Accessibilité
- A partir de Consultant
- Vous aurez accès à tous les modules de formation sur la plateforme
- Vigilance : il est obligatoire de suivre et de terminer le parcours de
formation de votre communauté
PLATEFORME
DIGITALE
#43#44
VEILLE MÉTIER CLUB BANQUE #46 ATELIER REVUE BANQUE #47 ABONNEMENT À LA BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE REVUE BANQUE #47 ABONNEMENT AGEFI HEBDO #48 ABONNEMENT LES ECHOS DIGITAL #48
Soucieux de
toujours rester
à l’écoute de
CLUB BANQUE
l’évolution des Le Club Banque est un cycle de 11 conférences, à raison d’une par mois, qui
marchés, nous passe en revue l’actualité de la profession sous un angle technique et pratique.
vous donnons
ici accès à des Original dans sa formule, le Club Banque se déroule en fin d’après-midi
outils de veille et permet de faire le point sur une question. Il est organisé autour de
reconnus sur le l’intervention du président de séance et de 3 experts dont au moins un
marché financier. banquier. Le format et l’horaire en font un rendez-vous très fréquenté et
exclusif, la presse n’étant pas acceptée. Un cocktail permet à l’issue des
questions/réponses de l’auditoire de poursuivre les échanges.
0 UV Le Club Banque est parrainé à l’année et chaque séance est placée sous la
présidence d’un spécialiste du thème abordé.
Un outil de progression de carrière et de performance professionnelle
2H
Le Club Banque participe à la culture bancaire des professionnels du secteur.
De par les sujets abordés et la possibilité de développer des relations
ORGANISME
REVUE BANQUE privilégiées avec les meilleurs professionnels, vous devenez acteur de votre
propre mobilité. Un espace unique de partage et de dialogue.
Solutions et retours d’expérience
Répondant aux besoins des professionnels sur tous les sujets qui méritent
d’être anticipés ou approfondis, les participants recueillent des informations
concrètes, utilisables dans leurs choix stratégiques ou dans la pratique de
leur métier. Ceci permet d’appréhender les nouveaux enjeux du secteur, de
disposer de la vision stratégique des principaux acteurs de la banque et de
la finance et d’identifier les perspectives d’évolution du marché.
Les thèmes des conférences seront communiqués au fur et à mesure de
VEILLE MÉTIER l’année 2019.
Modalités
> Accessible aux consultants présents au 31/12/2018
> Le service formation vous informera de l’ouverture des inscriptions
#46ATELIER REVUE BANQUE 0 UV
Au travers d’ateliers matinaux, une dizaine par an, des séminaires sont organi-
sés pour approfondir et anticiper l’évolution de l’activité bancaire et financière. 3H
En effet, le secteur de la banque et de la finance connaît une évolution rapide.
Le département Séminaires de Revue Banque offre une formation fiable et ac- ORGANISME
tualisée pour appréhender les grands enjeux et maîtriser des dispositifs tech- REVUE BANQUE
niques souvent complexes.
Au sein des Ateliers de Revue Banque, les thèmes sont abordés par des ex-
perts pour répondre à des problématiques de terrain, telles que les moyens de
paiement et ses implications opérationnelles, les bonnes pratiques de gestion
de la performance, le surendettement, les stress tests, etc.
La spécificité de ces rendez-vous est d’apporter aux professionnels de la
banque et de la finance une expertise pointue illustrée par des démonstrations
pragmatiques sur des sujets techniques.
Chaque atelier est placé sous la présidence d’un spécialiste du thème abordé.
Les thèmes seront communiqués au fur et à mesure de l’année 2019.
ABONNEMENT À LA BIBLIOTHÈQUE
NUMÉRIQUE REVUE BANQUE VEILLE MÉTIER
Cet accès vous permet de consulter plus de 3 500 ouvrages numériques de
qualité provenant de plus de 120 éditeurs.
Des nouveautés sont publiées tous les mois et les ouvrages sont spécialisés
et présentés par thème pour faciliter vos recherches : Banque et Marchés
financiers, Economie, Assurance, Entreprise, Patrimoine et Droit.
Vigilance
Cet accès est à partager entre tous et la connexion est unique. Vous devrez
donc veiller à vous déconnecter lorsque vous n’êtes plus actif sur le site.
Pour y accéder
Adresse : http://bibliotheque.revue-banque.fr/
Identifiant : formation@vertuoconseil.com
Mot de passe : bn2013
#47ABONNEMENT AGEFI HEBDO
Ce magazine porte sur l’actualité financière et couvre notamment les
domaines Corporate / Financement & Investissement / Asset Management/
Banque & Assurance.
Cet abonnement annuel comprend :
- 48 numéros du magazine papier (disponible à l’accueil Square)
- L’édition digitale conçue et optimisée pour tablettes et ordinateurs. Cette
édition donne accès aux 5 années d’archives en ligne et aux articles
réservés aux abonnés sur le site www.agefi.fr
Cet abonnement permet :
- De décrypter l’actualité économique et financière
- D’entrer dans l’analyse pointue des pratiques du financement et de
l’ingénierie financière
- De prendre un temps d’avance sur les grandes mutations à venir dans la
finance
- D’anticiper les évolutions de votre profession
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#48ABONNEMENT LES ECHOS DIGITAL
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- 14 rubriques thématiques : politique, économie, finance et marchés,
industrie et services, etc.
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mobile
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VEILLE MÉTIER
#49#50
INTÉGRATION ATTITUDE DU CONSULTANT #52 SAVOIR PITCHER VERTUO #52 COOPTATION EFFICACE #53 OUTILS DU CONSULTANT #53 LANGUES - CERTIFICAT BULATS #53
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