Les merveilles de Bourgogne-Franche-Comté - Novembre 2018 - Janvier 2021 - Comité Régional du Tourisme ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Les merveilles de Bourgogne-
Franche-Comté
Novembre 2018 – Janvier 2021
CONTEXTE
OBJECTIFS
• Offrir une meilleure connaissance de la nouvelle grande
région grâce au storytelling
• Développer cohésion et sentiment d'appartenance pour
les habitants
• Permettre un accueil de qualité par les professionnels
du tourisme
• Identifier et former des ambassadeurs régionaux
LA PLATEFORME
Une plateforme comportant 3 parcours thématiques
sur les merveilles de la Bourgogne-Franche-Comte :
Arts de vivre, Patrimoine, Histoire
SPÉCIFICITÉS
• Possibilité de s’inscrire grâce au Facebook Connect
• Possibilité de partager les notions
2
DATES CLÉS
2018 2019 2020
• 29 NOVEMBRE • 1er MARS • 29 JANVIER
Prise de parole Présidente de 2ème newsletter Artips 3ème newsletter Artips
la Région & Amélie de (géolocalisée)
Ronseray • 23 MARS
• 25 NOVEMBRE 4ème newsletter Artips
• 30 NOVEMBRE Lancement de la saison 2
2 mailing, 20 000 personnes • 14-15 & 19 OCTOBRE
ciblées Heritech / Trophée Geste d’or
• 10 DÉCEMBRE
1ère newsletter Artips
3
DÉFINITIONS
• VISITEUR : personne qui a été sur la page du parcours
• UTILISATEUR : personne qui s’est inscrite à la plateforme avec son email
• UTILISATEUR ACTIF : utilisateur qui a commencé au moins un parcours
• LEÇON FAITE : leçon dont au moins une notion a été triée
• PARCOURS INITIALISÉ : parcours pour lequel les jours et heure de réception des leçons ont été choisis par l’utilisateur
• PARCOURS COMMENCÉ : parcours dont au moins une leçon a été faite
• TAUX D’AVANCEMENT : moyenne sur un ensemble des utilisateurs ayant commencé un parcours du nombre de leçons
faites sur le nombre de leçons du parcours
• PARCOURS TERMINÉ : parcours dont le taux d’avancement est de 100% ou dont le quiz final a été fait
• TAUX DE COMPLÉTION : nombre de parcours terminés sur le nombre de parcours commencés
4
1. ACQUISITION 2. STATISTIQUES GÉNÉRALES 3. STATISTIQUES LIÉES AU CONTENU
ACQUISITION DE NOUVEAUX UTILISATEURS PAR TRIMESTRE
60 106 visiteurs
4 190 inscrits
7% taux d’inscription
Visiteurs existants Nouveaux visiteurs Utilisateurs inscrits existants Nouveaux utilisateurs inscrits
70000 4500
120 18
52
1052 977 299 4000
60000 2078 194
3500
50000 1139
17187 3000
40000
2500 137 95 261
721 5224
1866
30000 2000 4052 4172
58830 59807 4000
55700 57778 3806
975
15402 1500
20000 38513 2667
33289 2311 2406
30702 32568 1000 2174
10000
15300 15300 1199 1199
500
0
0
T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
2018 2019 2020 2021 2018 2019 2020 2021
6
ACTIVITÉ SUR LA PLATEFORME PAR EN NOMBRE DE CONNEXIONS PAR MOIS
UTILISATEURS INSCRITS
En moyenne par mois,
Nouveaux inscrits Reconnexions inscrits 155 nouvelles connexions
76 reconnexions
822
Lancement
et 637
Newsletter
Artips 3ème Newsletter
492 Artips
29/01/2019
377 Confinement &
2ème Lancement 4ème
287
276 Newsletter de la saison 2 Newsletter
258
222 207 Artips Artips
206 215
173 01/03/2019 185 23/03/2020
143 152
113 116 117 124
84 92
69 81 57 64
49 44 46 33
38 30 44 38 28 25 21 19 22 16 10 14 21 12 21 18 15 11
41
18 11
8 9 3
nov. déc. janv. févr. mars avril mai juin juill. août sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juill. août sept. oct. nov. déc. janv.
2018 2019 2020 2021
7BILAN ACQUISITION UTILISATEURS INSCRITS Inscriptions trackées
via des opérations de
communication digitale
Réseaux sociaux Artips Site Artips Plateforme BFC Pros soit 2 342 inscrits
29 22 22
1% 1% 1% Bannières Presse 2019
Newsletters BFC 2018
185 18
8% 1%
BFC Site Internet
232
10%
Newsletters Artips (4)
995
42%
Réseaux sociaux BFC
839
36%
Relance des newsletters Artips, campagnes sur les réseaux sociaux et tests de personnalité seront très
utiles pour recréer de l'intérêt, du trafic et des inscriptions sur les Merveilles
8RÉCAP NEWSLETTERS ARTIPS
Taux de clic Nombre de nouveaux
Taux d’inscription
sur le mail inscrits
10/12/2018 - Hospices de Beaune 3,2% 242 8,0%
01/03/2019 - Lion de Belfort 2,9 % 201 9,6%
29/01/2020 - La dame de Vix 5,5% 20 0,5%
23/03/2020 - Saline Royale 5,2% 532 9,6%
TOTAL - 995 -
9CAMPAGNE D’ACQUISITION BFC
Date Sources Nb total visiteurs Nb inscrits Taux d’inscription
Emailing GP 129 35 27%
Novembre 2018 Emailing Pro 683 150 22%
Total emailing 812 185 23%
Bannière - Est Républicain 395 6 2%
Bannière - Bien Public 422 9 2%
Novembre 2019 Bannière - Le Monde 67 3 4%
Interstitiel – Le Monde 793 0 /
Total 1 677 18 1%
10RÉSEAU SOCIAUX & SITES BFC / ARTIPS
Sources Nb total visiteurs Nb inscrits Taux de conversion
Facebook 20 841 799 4%
Post pour la saison 2 6 799 177 3%
Twitter 368 30 8%
BFC Post pour le lancement de la saison 2 37 1 3%
Instagram (lancement saison 2) 91 10 11%
Bannière site internet 1 369 232 17%
Total RS & Bannière BFC 22 669 1 071 5%
Facebook 457 7 2%
Twitter 166 19 12%
Artips LinkedIn 55 3 5%
Site confinement 207 22 11%
TOTAL RS & Site Artips 885 51 6%
Plateformes BFC Pros 212 22 10%
11SITES INTERNET EXTERNES
Sources Nb total visiteurs Nb inscrits Taux de conversion
creusot-infos.com 1 689 19 1%
france3-regions.francetvinfo.fr 500 125 25%
macommune.info 727 80 11%
infos-dijon.com 476 25 5%
montceau-news.com 317 4 1%
etourisme.info 306 53 17%
bienpublic.com 134 2 1%
estrepublicain.fr 100 2 2%
bourgogne-tourisme.com 50 10 17%
lejdc.fr 55 10 85%
info-chalon.com 46 2 4%
adn-tourisme 28 5 18%
montagnes-du-jura.fr 22 3 14%
myaireurbaine.info 9 8 89%
12UTILISATION DU FACEBOOK CONNECT
Répartition des inscriptions depuis l’installation du
Facebook Connect (25/11/2019)
Facebook Connect
21%
Inscription normale
79%
13RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DES BFC en tête, de nombreux Franciliens et
UTILISATEURS d'autres régions très curieuses (croissance
normande !)
OCTOBRE 2020 JANVIER 2021
1 à 50 51 à 100 100 à 300 300 à 500 Plus de 2 000
utilisateurs utilisateurs utilisateurs utilisateurs utilisateurs 141. ACQUISITION 2. STATISTIQUES GÉNÉRALES 3. STATISTIQUES LIÉES AU CONTENU
AVANCEMENT GLOBAL PAR TRIMESTRE
8 145 parcours initialisés
1 792 parcours terminés
PARCOURS INITIALISÉS PARCOURS TERMINÉS
9000 2000
134 18 58 8
247 59 1800
8000 19
984 1600 204
7000
261 400 1400
6000 318
331
1200
5000
2354 1000
4000 7934 7993 8127 536 1784
7687 1707 1726
800
6703 1503
3000 6042 6303 26
5711 600 85 1185
2000
3357 3357 400 331
623 649
538
1000 200
207 207
0 0
T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
2018 2019 2020 2021 2018 2019 2020 2021
16ÉVOLUTION DU FUNNEL D’APPRENTISSAGE FOCUS UTILISATEUR
Un taux d’avancement
élevé pour une plateforme
grand public !
OCTOBRE 2020 JANVIER 2021
59 130 visiteurs 60 106 visiteurs
Nombre d’utilisateurs 4067 4190
inscrits 100% 100%
Nombre d’utilisateurs
ayant initialisé au 3329 3432
moins un parcours 82% 82%
Nombre d’utilisateurs
ayant commencé au 2541 2623
moins un parcours 62% 63%
Nombre d’utilisateurs
1020 1064
ayant terminé au moins
25% 25%
un parcours
Taux d’avancement = 62% Taux d’avancement = 62%
17ÉVOLUTION DU FUNNEL D’APPRENTISSAGE FOCUS PARCOURS
Augmentation constante du
taux de complétion (vs. 40%
en février 2020)
OCTOBRE 2020 JANVIER 2021
Nombre de parcours 8012 8145
initialisés 100% 100%
Nombre de parcours 4001 4102
commencés 50% 50%
Nombre de parcours 1740 1792
terminés 22% 22%
Taux de complétion = 43% Taux de complétion = 44%
18STATISTIQUES GÉNÉRALES
Tablette
11% Soit près d’1/3
en mobilité
En moyenne un En moyenne un Mobile
34%
utilisateur passe utilisateur passe
32 minutes 57 secondes Ordinateur
sur un parcours par notion 55%
TEMPS PASSÉ MOBILITÉ
Je ne souhaite
11%
pas le retenir APPRENTISSAGE VALIDATION
2 352 quiz passés
Aidez-moi à
57%
m’en
souvenir
83% réussite en
moyenne
116 034
notions triées LES QUIZ ONT ÉTÉ
32%
Je le savais
RÉINITIALISÉS LORS DU
déjà LANCEMENT DE LA SAISON
19
21. ACQUISITION 2. STATISTIQUES GÉNÉRALES 3. STATISTIQUES LIÉES AU CONTENU
PARCOURS
Répartition des parcours commencés Répartition des apprenants
par nombre de parcours commencés
Histoire
17% 10%
3 parcours
6%
2 parcours
Patrimoines
19%
1 parcours 84%
Arts de vivre
64%
21TAUX DE COMPLÉTION PAR PARCOURS
100%
90%
80%
70%
60%
53%
50% 45%
41%
40%
30%
20%
10%
0%
Arts de vivre Histoire Patrimoines
22SCORE MOYEN AU QUIZ FINAL PAR PARCOURS
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Arts de vivre 85%
Patrimoines 82%
Histoire 81%
23LA PLATEFORME LEUR PLAIT
Madame, Monsieur, bonsoir, J'ai découvert ce
week-end le Parcours élaboré par Bourgogne
Franche-Comté et je tiens à dire que c'était
génial ! Super bien fait, très intéressant et très 6 utilisateurs
enrichissant. J'ai appris plein de chose. Je tenais
ont passé 10 quiz
à féliciter l'équipe à l'origine de ce projet pour finaux
tout ce travail. J'espère que les pangolins et 12 utilisateurs
autres virus barbares me permettront bientôt de ont eu 100% de réussite
pouvoir revenir dans cette très belle région. Très aux quiz finaux des trois
cordialement. parcours
Valérie - Particulière
Merci, j’adore Artips etc.. mais aussi
les activités que vous lancer à côté
c’est très instructif même quand on vit
dans la région comme la Bourgogne et
qu’on découvre des choses qu’on ne
307 utilisateurs connaissait pas.
ont terminé les 3 Damien - Particulier
parcours
24VOS INTERLOCUTRICES
Amélie de Ronseray Pauline de Gombert
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT &
DE L’INNOVATION
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
amelie@artips.fr pauline@artips.fr
• S'assure que l'accompagnement
d'Artips répond à vos attentes • Vous accompagne pour le lancement
• Est à votre disposition si vos besoins • Vous conseille pour faire vivre votre
évoluent en cours de déploiement dispositif de formation
• Répond à toutes vos questions • Assure le succès de votre projet
d'ordre contractuel
25ARTIPS FACTORY VOUS ACCOMPAGNE
DANS LA TRANSMISSION DES SAVOIRS
COMPLEXES À GRANDE ÉCHELLE GRÂCE
AU STORYTELLING
29 rue de Meaux
75019 Paris
artips-factory.frVous pouvez aussi lire
