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Documentation et bibliothèques
Les services de bibliothèque pour la formation à distance
Library Services for Distance Education
Los servicios bibliotecarios para la capacitación a distancia
Jean-Marc Alain
Volume 49, Number 3, July–September 2003 Article abstract
Distance education is taking on an increasingly important role in higher
URI: https://id.erudit.org/iderudit/1030191ar education around the world. The learners registered in this type of activity
DOI: https://doi.org/10.7202/1030191ar have made known a wide array of needs and expectations which are similar to
those of the on-campus students. In order to ensure similar library services for
See table of contents distance learners, standards and instructions were developed and put in place
by several national associations. The time has come for library personnel to be
proactive and make the services and collections of the modern library
accessible from a distance.
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Association pour l'avancement des sciences et des techniques de la
documentation (ASTED)
ISSN
0315-2340 (print)
2291-8949 (digital)
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Alain, J.-M. (2003). Les services de bibliothèque pour la formation à distance.
Documentation et bibliothèques, 49(3), 105–109.
https://doi.org/10.7202/1030191ar
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Université Laval, and the Université du Québec à Montréal. Its mission is to
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https://www.erudit.org/en/Documentation et bibliothèques
Les services de bibliothèque pour ia formation à distance
Jean-Marc Alain
Directeur du Service de La BM\otech@distance
Télé-université (Université du Québec)
La formation à distance prend une place de plus en plus importante dans l'enseignement supérieur à travers le monde. Les apprenants inscrits à
activités de ce type de formation ont manifestement autant de besoins et d'attentes que les étudiants du campus. Pour assurer notamment une
dans l'offre de services de bibliothèque à ces personnes, des normes et des directives ont été édictées et adoptées par diverses associations
nationales. Il ne reste plus qu'au personnel des bibliothèques d'être proactif pour rendre dorénavant accessibles à distance tous les services et le
ressources de la bibliothèque contemporaine.
Library Services for Distance Education Los servicios bibliotecarios para la capacitaciôn a distancia
Mundialmente, la capacitaciôn a distancia va ocupando un lugar cada
Distance education is taking on an increasingly important role in higher
education around the world. The learners registered in this type of vez mas importante en la ensehanza superior. Los inscritos en activida-
activity have made known a wide array of needs and expectations which des de este tipo de capacitaciôn tienen las mismas necesidades y
expectativas que los que estudian en los predios universitarios. Para
are similar to those of the on-campus students. In order to ensure similar
library services for distance learners, standards and instructions wereasegurar una oferta de servicios bibliotecarios equitativa a los estudian-
developed and put in place by several national associations. The time tes a distancia, diversas asociaciones nacionales dictaron y adoptaron
has come for library personnel to be proactive and make the services normas y directivas al respecto. El personal de las bibliotecas debe ser
and collections of the modern library accessible from a distance. proactivo para que desde ahora en adelante todos los servicios a
distancia y los recursos de la biblioteca contemporânea sean accesibles.
de deux à quatre ans pour leurs cours. Ce santé et en génie mais visent surtout à
E n ce début de millénaire, c'est
maintenant la transmission et la
diffusion de tout le savoir humain qui ap-
nombre était de 33% en 1995. 3.1 mil-
lions d'inscriptions pour des cours à dis-
élargir leur offre (Gehl et Douglas 2003).
Au Canada, le phénomène est obser-
paraît directement touchée par l'arrivée tance ont été enregistrés... en 2000-
vé également dans toutes les provinces.
de nouvelles technologies et d'Internet. 2001... Les institutions publiques offrent
Entre 1997 et 1998, sur 113 établisse-
Pour cette raison, l'univers de l'enseigne- plus facilement des cours à distance que ments d'enseignement post-secondaires,
ment supérieur est en plein bouleverse- les institutions privées... l'offre de cours 96 avaient offert 96 cours à distance. En-
ment partout à travers le monde. Ainsi, à est d'environ 127000 cours différents... tre 1998 et 1999, ce nombre est passé à
côté de la forme classique de l'enseigne- 52 % offrent un menu de 30 cours ou 100. Depuis l'an 2000, 10 universités ont
ment « présentiel » en classe, et de la for- moins... Internet est le principal moyen de constitué une alliance stratégique sous le
mation à distance (FAD) reposant sur l'en- diffusion; 90 % des institutions l'utilisent nom de L'Université virtuelle canadienne
voi d'un matériel didactique sous la forme pour la diffusion de cours asynchrones (UVC). À partir de ce guichet unique, elles
imprimée et/ou audiovisuelle, émerge [selon des modalités d'échange d'infor- offrent actuellement, aussi bien au pays
toute une gamme de nouveaux modes mations en différé] et 43 % également qu'à l'étranger, quelque 250 programmes
d'enseignement appelés tantôt «unimo- pour des cours synchrones [selon des et 2000 cours par Internet ou à distance
daux», tantôt «bimodaux» ou encore modalités d'échange d'informations en di- (REFAD). En l'an 2000, c'est en fait 17 %
«mixtes». Et le phénomène continue de rect] ; 95 % utilisent également des sites de la formation en entreprise qui fut diffu-
prendre de l'ampleur et de s'étendre. webs complémentaires à leurs cours». sée à l'aide de la formation à distance.
Plusieurs organismes ont aussi vu le jour
Même les grandes universités améri-
pour faire connaître et promouvoir ce type
Le phénomène nord- caines se sont inclinées devant la popula-
de formation. Parmi eux, nous retrouvons
rité de la formation à distance et propo-
américain de la FAD sent maintenant des cours sur Internet.
l'Association canadienne de l'éducation à
distance (ACÉD), le Réseau d'enseigne-
Actuellement, la formation à distance En 2000, une étude américaine mention-
ment francophone à distance (REFAD), le
est un marché en pleine expansion. Aux nait que le nombre de programmes s'était
Réseau d'enseignementà distance de
États-Unis, selon le rapport du U.S. Edu- accru de 72 % entre 1995 et 1998 et que
l'Ontario (REDO) et le Conseil québécois
cation Départements National Center for 75 % des universités américaines offraient
de la formation à distance (CQFD).
Education Statistics (National Center for déjà de la formation à distance (Goodson
Education Statistics 2003), « l'effectif des 2001, 3). Ainsi l'Université Harvard, le Au Québec, depuis 1972, la Télé-
étudiants en formation à distance a plus Massachusetts Institute of Technology et université - membre du réseau de l'Uni-
que doublé depuis 1995, avec 56 % des l'Université Stanford mettent en ligne versité du Québec (UQ) et de l'UVC — a
collèges et institutions offrant des diplômes quelques programmes en médecine, en été la première université francophone en
juillet-septembre 2003 105Documentation et bibliothèques
Amérique du Nord et dans la francopho- vail et qui ont des horaires variés, de des stratégies ciblées de dépannage, des
nie à s'y consacrer exclusivement. Elle est même que celles isolées géographique- appels fréquents de relance et même un
aujourd'hui un leader francophone en ce ment, leur garantissant un accès au sa- suivi personnalisé.
domaine. Une soixantaine de ces cours voir en tout temps.
Grâce aux nouvelles technologies,
sont présentement offerts directement sur
Les employeurs, pour leur part, per- qui se sont grandement améliorées au
Internet. Quant aux autres universités
çoivent de mieux en mieux le e-diplôme. cours de la dernière décennie, le réseau-
québécoises, elles s'acheminent assuré-
Un sondage récent réalisé aux États-Unis tage, les télécommunications, le traite-
ment dans cette direction. À titre d'exem-
auprès de 1 300 gradués et de 80 em- ment et le stockage de l'information, la
ple, mentionnons que l'Université Laval
ployeurs, a permis de connaître l'opinion conception et la diffusion des cours ainsi
offre actuellement plus d'une centaine de
de superviseurs ayant sous leur respon- que l'encadrement des étudiants ont évo-
cours faisant appel à ce nouveau mé-
sabilité des employés détenant un diplô- lué et se sont transformés. De même,
dium.
me identique, obtenu, soit de façon tradi- dans la foulée d'Internet, sont devenus
Au cours des dernières années, de tionnelle, soit directement en ligne. possibles la participation à des listes et
plus en plus de collèges et de commissions Soixante neuf pour cent d'entre eux re- des forums de discussions, l'envoi instan-
scolaires ont également fait le virage vers la connaissent que la e-formation est «aussi tané de messages en version électroni-
formation à distance (Le Soleil, samedi 25 valable» ou «de meilleure qualité» que la que couramment appelés «courriels»,
octobre 2003, 19). Signalons particulière- formation traditionnelle; 91 % croient l'accès au texte intégral de documents
ment l'existence du CÉGEP® DISTANCE fon- même que ces nouveaux diplômés font grâce à une meilleure qualité de la numé-
dé en 1991 à la suite d'une entente entre un meilleur travail ; 88 % se disent favora- risation de même que les échanges inte-
le ministère de l'Éducation du Québec et bles à les embaucher à l'avenir; et 9 4 % ractifs, mieux connus sous l'appellation
le Collège de Rosemont. Son mandat sont prêts à recommander à des collè- consacrée de « chat».
consiste particulièrement à développer et gues de travail de s'y inscrire. (Lamonta- Bien plus, on assiste à une intégra-
à offrir la formation à distance de niveau gne 2003, fiche 18355). tion poussée du multimédia et d'Internet
collégial et à mettre sur pied des partena-
qui permet d'exploiter de nouveaux envi-
riats dans ce domaine. Il offre présente-
ronnements de formation fondés sur une
ment trois programmes de diplômes d'étu-
organisation pédagogique qui exploite da-
des collégiales (DEC).
Le développement vantage des services interpersonnels et
transactionnels en temps réel. Dans ce
d'une véritable culture contexte technologique, deviennent alors
d'apprentissage en ligne possibles les conférences télématiques et
L'intérêt des « La raison principale pour laquelle
les vidéoconférences à plusieurs sites,
établissements les gens adoptent cette méthode d'ap-
tout comme les conférences à distance, la
téléconsultation ainsi que les travaux en
d'enseignement et des prentissage (FAD) réside dans sa commo-
interaction.
dité», affirme Michael Lambert, directeur
employeurs du Distance Education and Training Une véritable culture d'apprentissage
Les établissements d'enseignement Council (Gehl et Douglas 2003). L'accès en ligne est donc en train de naître. Un
y trouvent de plus en plus des économies aux cours apparaît fortement amélioré en phénomène qui risque de s'implanter de
d'échelle, une efficacité plus grande de la offrant des lieux d'apprentissage accessi- façon définitive pour tous les utilisateurs
part de leurs enseignants qui s'y adon- bles en tout temps, n'importe où, sans d'aujourd'hui et de demain. En fait, c'est
nent et surtout des résultats scolaires contrainte d'horaire, au rythme de chacun, toute la formation universitaire des géné-
semblables ou même supérieurs de la sans isolement et à l'aide de multiples rations futures qui est interpellée par ce
part de leurs étudiants. À l'instar des insti- ressources disponibles à proximité. De phénomène et, par conséquence, tous les
tutions d'enseignement supérieur, les plus, le fait de s'adresser à des individus acteurs de cette formation, qu'ils soient
grandes entreprises (Walker 2003, Page et non à un groupe favorise une plus gran- apprenants, pédagogues, chercheurs,
E01) ont vite compris l'importance de la de persévérance aux études. Comme le concepteurs de cours ou gestionnaires
formation à distance. Sa flexibilité et son contenu d'un cours offert à distance est académiques (Barabé 2003).
accessibilité attirent les étudiants et sti- fragmenté, il répond davantage aux be-
mulent l'apprentissage autodidacte. soins immédiats d'apprentissage (Lamon-
tagne 2001, fiche 12066). Les nouveaux
En fait, la formation à distance est ap-
pelée à devenir un parcours incontourna- Étudier « à distance » - du mot grec paradigmes de
ble pour toutes les personnes qui vou- télé signifiant au loin — ne veut pas dire la FAD affectant les
dront augmenter leur mobilité au cours de cependant que l'on est seul. Au contraire,
leur vie et qui devront, en raison de leur l'aide d'un tuteur est généralement dispo-
bibliothèques
type d'emploi, se détacher physiquement nible avec lequel il est possible de com- L'économie de services des an-
du bureau et de l'usine. Ce type de forma- muniquer par téléphone ou par courriel. nées 90 a poussé les universités à pren-
tion représente également un moyen idéal Le tuteur assure donc un soutien pédago- dre conscience qu'elles étaient sur un
pour rejoindre les populations déjà au tra- gique régulier par des conseils appropriés, marché et qu'elles devaient tout faire pour
106 juillet-septembre 2003Documentation et bibliothèques
que les consommateurs achètent leurs toute bibliothèque qui se veut contempo- aux services de bibliothèque. A titre d'ap-
produits. Dans cette optique, plusieurs raine. prenant, il est également confronté à la
établissements universitaires ont revu et recherche d'information tout comme son
modifié leurs programmes d'études en collègue étudiant apprenant sur le cam-
vue de les offrir à distance tandis que de L'effort des pus ; ainsi pour compléter divers travaux, il
nouveaux établissements n'offrant que de bibliothèques est appelé à trouver de l'information, à
l'évaluer et à la citer par la suite. D'autant
la formation à distance ont vu le jour. Les
bibliothèques rattachées à ces établisse-
d'établissements plus qu'il a besoin d'être aidé pour faire
ments ont donc été confrontées à cette offrant de la FAD face à la complexité actuelle des sources
nouvelle problématique et n'ont pas eu d'information: il a donc besoin d'une as-
Les établissements offrant de la for- sistance en ligne tant technique que pro-
d'autre choix que de devoir faire face au
mation à distance ont souvent accordé fessionnelle.
changement.
peu d'importance à leur offre de services
Ainsi, l'apprenant n'a plus l'obligation de bibliothèque. Ce n'est que très récem-
de venir sur un campus: c'est plutôt le ment, grâce surtout à l'apport de nouvel- Les modèles privilégiés
les technologies de stockage et de diffu-
campus qui doit aller vers à lui. Et les bi-
bliothèques se doivent de relever le défi, sion de l'information, que certains
pour offrir des services
car ce type de formation exige aussi de la dirigeants ont pris conscience que tous de bibliothèque
part des apprenants d'avoir recours à une les services de bibliothèque pouvaient
Plus d'un modèle organisationnel
bibliothèque pour trouver l'information et être mis à la disposition de leurs étu-
existe actuellement pour offrir des servi-
obtenir la documentation dont ils ont be- diants.
ces de bibliothèque aux étudiants inscrits
soin pour les fins de leurs études et de Jusque-là, les obstacles à surmonter, à des activités de formation à distance.
leurs recherches. Il devient obligatoire de pour rendre à distance des services effi- Ainsi, certaines bibliothèques intègrent,
revoir en profondeur l'offre de services de caces de bibliothèque, étaient nombreux. sans faire de distinctions, ce nouveau mo-
la bibliothèque afin de rendre disponible D'une part, la distance était souvent im- dèle à leur structure existante pour servir
et d'égaler l'accessibilité au savoir de ces portante entre l'apprenant et le local de leur clientèle sur le campus. D'autres bi-
nouveaux étudiants au même titre que bibliothèque, constituant une contrainte bliothèques la confient à un bibliothécaire
ceux évoluant sur le campus. majeure, et les réseaux de télécommu- coordonnateur et à une autre entité admi-
nications ne pouvaient prendre la relève, nistrative, en vue de mettre en place une
De fait, les études hors du campus
étant de piètre qualité. D'autre part, les structure d'accueil particulière pour cette
deviennent de plus en plus un modèle pri-
établissements d'enseignement ne dis- clientèle et de s'assurer de pouvoir la sou-
vilégié partout à travers le monde. posaient pas d'équipements informa- tenir en tout temps de façon adéquate.
D'ailleurs, tout ce qui a été mis en œuvre tiques de haute performance pour pouvoir
au cours de la dernière décennie par les supporter efficacement l'effort de la Certains établissements de formation
établissements offrant de la formation à bibliothèque, ou encore, il n'y avait pas à distance privilégient la sous-traitance.
distance a servi à créer une forte conver- suffisamment de personnes inscrites qui Ils confient à une bibliothèque d'un autre
gence dans cette direction. Plusieurs bi- avaient accès à un équipement informa- établissement ou encore à un réseau de
bliothèques ont adapté aussi rapidement tique de base, à proximité. bibliothèques le soin de répondre aux di-
leur offre de services afin de répondre vers besoins de leur clientèle. Ils font ce
aux attentes et aux besoins de ces nou- Maintenant que l'accès à distance choix parce que les bibliothèques sous-
veaux apprenants (Kascus 1997). est maîtrisé, les établissements d'ensei- traitantes offrent déjà une large gamme
gnement ne peuvent que reconnaître aux de services à partir de leur site Web, ayant
Le couplage de technologies existan- étudiants à distance les mêmes droits à déjà une infrastructure performante pour
tes et l'apparition de nouvelles technolo- des services de bibliothèque complets et rendre accessibles de nombreuses res-
gies ont permis, au cours de la même pé- efficaces identiques à ceux dont profitent sources informationnelles et documenta-
riode, de constituer de véritables campus les étudiants évoluant sur le campus. tions pertinentes.
virtuels et d'y offrir toute la gamme des C'est la qualité même de l'enseignement
services d'un établissement d'enseigne- qui est en jeu, car les services de biblio- Enfin, un petit nombre de bibliothè-
ment, y compris ceux d'un service de bi- thèque sont tout aussi essentiels dans le ques, plus audacieuses, optent pour la
bliothèque. contexte de la formation à distance. Il est fourniture de services qu'à partir d'un site
donc devenu inacceptable que des per- Web, ne reposant que sur l'accès aux res-
En favorisant une grande utilisation sources électroniques disponibles sur le
sonnes qui apprennent à distance soient
des technologies, les bibliothèques ont marché, acquises à partir de licences
limitées dans l'acquisition du savoir et
enfin trouvé une solution à leur problème d'utilisation, ainsi qu'aux ressources Inter-
soient considérées comme des citoyens
d'accessibilité aux services pour les étu- net gratuites (Bernard 1999). Pour leur
de seconde zone.
diants hors du campus. Elles ont mainte- part, les bibliothèques des dix universités
nant la possibilité de rendre accessible à Même si un étudiant est inscrit dans constituantes de L'Université virtuelle ca-
distance l'information et la documentation un établissement offrant de la formation à nadienne (UVC) ont convenu de rendre
spécialisée et technique ainsi que toute la distance, il a sensiblement les mêmes be- disponibles leurs services et ressources à
gamme de services que ce doit d'offrir soins et les mêmes attentes par rapport partir de leurs sites Web, aux étudiants
juillet-septembre 2003 107Documentation et bibliothèques
inscrits dans leur établissement ou en frant de la formation à distance sous le diants sur le campus ; et que les services
provenance de tout autre établissement titre de Guidelines for Distance Learning soient davantage personnalisés pour ré-
membre. Library Services. Des révisions ont suivi pondre aux besoins plus spécifiques des
en 1990 puis en 2000 (ACRL). Ces nor- usagers. Elle décrète également que tout
À vrai dire, l'infrastructure informa-
mes et directives sont considérées établissement d'enseignement est res-
tionnelle des bibliothèques des établisse-
« comme une sorte de constitution qui ga- ponsable d'assurer le même niveau de
ments offrant de la formation à distance
rantit les droits des étudiants de l'ensei- services aux étudiants hors du campus,
est présentement en pleine mutation. Dif-
gnement supérieur à distance » (Gover). incluant l'accès aux ressources électroni-
férents modèles apparaissent selon les
ques et aux ressources Internet. Elle inci-
contingences des établissements d'ap- Au pays, la Canadian Library Asso-
te aussi les bibliothèques des établisse-
partenance, leur philosophie de service à ciation (CLA) a adopté en février 1993 pa-
ments d'attache à prendre, en tout temps,
la clientèle et la taille du territoire sur le- reilles directives, puis en a approuvé une
le relais des bibliothèques avoisinantes
quel est dispersée la clientèle étudiante. révision le 24 novembre 2000 sous le titre
Deux constantes se retrouvent cependant fréquentées par les étudiants hors du
de Guidelines For Library Support of Dis-
dans tous ces modèles : tous privilégient campus et de leur accorder tout le soutien
tance and Distribued Learning in Canada.
l'élargissement de l'offre de services per- dont ils ont besoin et encore davantage
Ces directives s'inspirent de celles adop-
mettant d'atteindre progressivement le s'il n'existe aucun service de bibliothèque
tées en juillet 1998 par l'Association of
même niveau de services que celui dispo- à proximité.
College and Research Libraries (ACRL).
nible aux étudiants sur le campus ; de plus, Celles-ci visent surtout à s'appliquer au Les directives indiquent aussi que
tous souhaitent la plus grande intégration contexte canadien; sur certains sujets, chaque établissement offrant de la forma-
possible de l'information pour n'avoir qu'à elles vont moins loin que les normes amé- tion à distance doit fournir le financement
passer par un seul guichet unique (Heller- ricaines. nécessaire pour soutenir des services de
Ross1999). bibliothèque au même titre qu'il le fait pour
D'autres pays comme l'Australie et la
Deux philosophies de service pren- les étudiants sur le campus. Il doit donc
Grande Bretagne se sont donnés égale-
nent également place dans le suivi des reconnaître que ce type de formation en-
ment pareilles normes et directives. Enfin,
normes américaines concernant les bi- traîne des dépenses particulières et exige
mentionnons que certaines normes exis-
bliothèques d'établissements offrant de la en conséquence des budgets distincts qui
tantes concernant la qualité de l'ensei-
formation à distance. L'une prévoit « tout tiendront compte, autant les dépenses
gnement à distance militent en faveur d'un
fournir ce dont l'étudiant a besoin » ; l'autre faites localement que celles effectuées
support adéquat des bibliothèques dans
vise plutôt à « former l'étudiant à devenir dans le cadre de quelque partenariat ou
le cadre des établissements offrant de la
autonome dans sa quête d'information» mode de coopération entre établisse-
formation à distance (SACS 1997).
(Lebowitz 1997). Les deux approches ments. Enfin, chaque établissement doit
sont fort valables, mais chacune compor- s'assurer qu'une telle allocation budgé-
te dans la réalité des difficultés particuliè- taire soit prise en compte à toutes les éta-
res. La première est évidemment fort exi- Les directives cana- pes de la planification financière institu-
geante au niveau de la quantité des tionnelle.
ressources tandis que la seconde néces-
diennes de services de
La formation à distance exige aussi
site sans le moindre doute divers outils bibliothèque à distance que l'activité «bibliothèque» soit gérée
d'apprentissage adaptés et ciblés.
Les directives canadiennes visent par au moins un bibliothécaire coordonnâ-
particulièrement les bibliothèques de t e s . Celui-ci doit voir non seulement à re-
collèges et d'universités qui, à distance, cueillir les besoins des étudiants inscrits à
Les normes supportant offrent leurs services à des apprenants des activités de formation à distance mais
les services de biblio- inscrits dans des programmes reconnus aussi à développer une offre spécifique
donnant lieu à une certification d'études de services pour ce nouveau type d'ap-
thèque à distance et à des cours crédités. Ceux-ci ne peu- prenants ; il est par conséquent appelé à
Pour souligner l'importance de l'ap- vent normalement se déplacer à la biblio- la promouvoir auprès d'eux et à s'assurer
pui qui doit être accordé aux bibliothèques thèque de leur établissement d'attache en que la prestation des services qui lui est
rattachées à des établissements offrant raison de leur éloignement, ou ne dispo- rattachée demeure en tout temps disponi-
de la formation à distance et bien délimiter sent pas d'une bibliothèque à proximité ble. Il est souhaité enfin que les buts et les
la gestion de ce secteur d'activités, quel- pouvant bien répondre à leur niveau d'ap- objectifs particuliers poursuivis locale-
ques associations de bibliothèques ont prentissage. ment en formation à distance soient con-
édicté et adopté des normes et des direc- sidérés clairement à la fois dans la mis-
La philosophie apparaissant dans les sion de la bibliothèque, sa planification
tives nationales.
directives prône la nécessité des services stratégique et ses politiques.
Aux États-Unis, c'est l'Association of offerts par les bibliothèques pour soutenir
College and Research Librairies (ACRL) un enseignement de niveau post-secon- L'établissement d'attache doit égale-
qui a d'abord proposé, en 1981, des nor- daire qui se veut de qualité; que les étu- ment assurer à la bibliothèque qu'elle dis-
mes et des directives pour les bibliothè- diants hors du campus aient droit aux pose d'un personnel professionnel, tech-
ques rattachées à des établissements of- mêmes services que ceux offerts aux étu- nique et de soutien suffisant pour répondre
108 juillet-septembre 2003Documentation et bibliothèques
adéquatement aux besoins de la forma- ques, textuelles et factuelles doivent être ning in Canada. La dernière version est accessible
tion à distance. Il est recommandé aussi à l'adresse suivante; http://www.cla.ca/top/
mis particulièrement à contribution.
whatsnew/igroups/whatsnew. htm.
que l'ensemble du personnel dispose en
Enfin, les directives recommandent Gehl, John and Douglas. Suzanne. 15 janvier 2003. Ivy Lea-
nombre suffisant d'espaces, d'équipe- gue Schools Offer Online Courses. NewsScan
de faire une promotion soutenue de l'offre
ments informatiques ainsi que d'appareils Daily. Site Internet: http://www.newsscan.com/
de services faite aux apprenants inscrits
de télécopie et de reprographie. cgi-bin/findit_view?table=newsletter&dateissue
en formation à distance. Elles incitent éga- d=20030115.
La disponibilité des ressources docu- lement le personnel à se perfectionner Gover, Harvey R. L'articulation des directrices pour les
mentaires est également évoquée comme par la mise à jour de leurs connaissances, services de bibliothèque pour l'enseignement à
un objectif permanent; il faut qu'elles surtout dans le domaine de l'utilisation distance de l'Association des collèges et des bi-
soient disponibles en tout temps, en nom- des technologies et l'apprentissage de bliothèques à l'extérieur de la profession de bi-
bliothécaire. Site Internet: http://www.cepes.ro/
bre suffisant et en format approprié tant nouvelles façons de faire pour être en me- . publications/pdf/hee_fre_pdf/3fre_02.pdf.
en version imprimée qu'en version élec- sure de mieux répondre aux attentes et
Goodson, Carol F. Providing Library Services for Distan-
tronique. Dans le cas de programmes aux besoins de cette nouvelle clientèle. ce Education Students. A How- To-Do-lt Manual n°
coopératifs, les bibliothèques sont même 108. New York: Neal-Schuman Pub. 227p.
invitées à collaborer avec d'autres pour Heller-Ross, Holley. 1999. Library Support dor Distance
fournir toutes les ressources et les servi- Learning Programs: A Distributed Model. The
ces nécessaires pour soutenir adéquate- Pour des services de Journal of Library Services for Distance Educa-
ment les activités de formation à distance. bibliothèque à distance tion. Vol.11, n° 2, {July).
Kascus, Marie. 1997. Converging Vision of Library Ser-
Bien plus, le prêt de documents doit de qualité vice for Off-Campus/Distance Education. The
être prévu à l'intention des apprenants Journal of Library Services for Distance Educa-
Jusqu'à tout récemment, les services tion. Vol.1, n°1,(July).
éloignés des grands centres ; les périodes
de bibliothèque pour les apprenants à dis- Lamontagne, Denis. Pour influencer le taux de persévérance
de prêt doivent tenir compte des délais de
tance ne pouvaient être que de piètre en formation à distance. Thot/Cursus 03-06-2001,
transport des documents et de livraison ; fiche 12066. Site Internet: http://thot.cursus.edu/
qualité en raison de l'absence de ressour-
l'envoi d'une copie de certains documents rubrique.asp ?no= 12066.
ces suffisantes et des moyens technologi-
doit être favorisé pour les apprenants si- Lamontagne, Denis. Pour un employeur, que vaut un e-di-
ques performants dont nous disposons
tués à l'extérieur du pays, dans la mesure plôme? Thot/Cursus 11-02-2003, fiche 18355. Site
actuellement. Internet : http://thot.cursus.edu/rubrique.
où cela ne contrevient pas aux lois et à la
asp ?no=18335.
réglementation sur les droits d'auteur. Les Maintenant que des normes et des
bibliothèques doivent prévoir également Compte rendu de l'article Will Employers Accept Your
directives nationales existent et qu'elles New Online Degree? http://distancelearn.about.
plusieurs exemplaires de certains docu- sont de plus en plus portées à la connais- com/library/weekly/aa082302a.htm,
ments pour lesquels la demande d'em- sance des administrateurs de l'enseigne- Lebowitz, Gloria. 1997. After the Millenium: Library Ser-
prunt peut être importante et prévoir leur ment supérieur, il est possible de croire vices to Distance Education. The Journal of Li-
dépôt, si possible, dans plus d'un centre que les apprenants hors du campus pour- brary Services for Distance Education. Vol.1, n° 1,
de services à l'extérieur du site principal ront bientôt être servis de façon équitable, (August).
de la bibliothèque. partout à travers le monde, en ayant sur- Le Soleil, samedi 25 octobre 2003. Carrières et professions.
Apprentissage virtuel: faire fi des distances p.19
tout accès à partir d'Internet à toutes les
Avec l'avènement de la numérisation REFAD (Réseau d'enseignement francophone à distance du
et d'Internet, il est suggéré de chercher à ressources et les services d'une biblio-
Canada). Profil de l'enseignement à distance en
intégrer les ressources électroniques et thèque qui se veut contemporaine. I français au Canada. Préparée par Céline Faille. Site
les ressources Internet, à les rendre da- Internet : http://www.refad.ca/old_refad/profil/in-
dex.html.
vantage accessibles et à former les ap-
prenants à les utiliser. Ainsi, l'acquisition Southern Association of Colleges and Schools (SACS)
Definition and Guidelines for Distance Educa-
des compétences informationnelles appa- tion Adopted 1997. Site Internet: http://www.selu.
raît plutôt incontournable pour réussir des edu/Academics/Provost/StandardsDist-ed.html
études à distance, car chaque personne Sources consultées ^DEFINITION %20AND %20GUIDELINES %2
apprenante est plus autonome encore OFOR %20DISTANCE %20EDUCATION.
Association of College and Research Librairies (ACRL) Gui-
dans sa quête d'information que l'étudiant delines for Distance Learning Library Services. U.S Department of Education. National Center for
sur le campus. La dernière version est accessible à l'adresse suivan- Education Statistics. Distance Education at De-
te : http://www.ala.org/Content/NavigationMenu/ gree-Granting Postsecondary Institutions: 2000-
D'autres directives concernent la ACRL/Standards_and_Guidelines/Guidelines_ 2001 by Tiffany Waits and Laurie Lewis. Project Offi-
for_Distance_Leaming_Library_Services 1.htm. cer: Bernard Greene. Washington, D.C.: 2003. Site
gamme de services à rendre disponible I nte m et : http://www. nces. ed.gov/pubsearch/pub-
sur le Web aux apprenants à distance Barabé, André. 2003. Vers un apprentissage à vie. CAPRES
sinfo.asp ?pubid=2003017.
comme l'assistance technique et techno- (9 janvier). Site Internet; http://www.uquebec.ca/
capres/fichiers/uqtr-janv03-MC.shtml. Walker, Leslie. 2003. Corporations Embrace Online Learning.
logique de même que le support d'un bi- Washingtonpost.com. Thursday, (April 24), 2003;
bliothécaire professionnel pour répondre Bernard, John. 1999. Web Accessible Library Resour- Page E01 Site Internet; http://www.washington-
ces for Emerging Virtual Universities. The Jour- post. com/ac2/wp-dyn/A26874-2003Apr23 ?lang
aux questions de référence. Les services nal of Library Services for Distance Education. uage=printer.
de prêt entre bibliothèques et l'accès à Vol.11,No2, (Ju/y).
distance au catalogue de la bibliothèque Canadian Library Association (CLA). Guidelines For Li-
et aux bases de données bibliographi- brary Support of Distance and Distribued Lear-
juillet-septembre 2003 109Vous pouvez aussi lire
