Message de la présidente - Tous engagés - Desjardins
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Revue annuelle 2019
Tous engagés
Message de la présidente
Chers membres,
C’est avec fierté que nous vous présentons cette C’est votre engagement envers la Caisse qui nous permet d’enrichir non
revue des principales réalisations de votre caisse seulement la vie des jeunes, mais celle de toute notre communauté, en
durant l’année financière 2019. soutenant des projets structurants qui rassemblent différents acteurs autour
L’année qui vient de se terminer a suscité beaucoup d’attention, particuliè- d’un objectif commun et qui génèrent des retombées à long terme au sein
rement en raison de la fuite des renseignements personnels annoncée le de notre collectivité. Le Fonds d’aide au développement du milieu est l’un
20 juin 2019. Cette situation ne doit toutefois pas nous empêcher de souligner des outils privilégiés pour y parvenir. Et, en 2020, pour la première fois de
les belles réalisations de notre caisse dans notre collectivité. l’histoire de notre caisse, soit aussi l’année où le Mouvement Desjardins
célébrera son 120e anniversaire, nous avons la possibilité d’affecter un
Des administrateurs compétents et représentatifs montant de 55 000 $ au Fonds d’aide au développement du milieu.
La Caisse a tenu en 2019 son premier appel de candidatures dans une formule Engagés pour la relève de nos institutions
renouvelée afin de pourvoir les postes au sein de son conseil d’administration.
Cette démarche permet au conseil de s’assurer de détenir collectivement les La Caisse croit qu’il est important que la composition de son conseil
compétences requises et d’être représentatif de nos membres. d’administration représente fidèlement son milieu et ses membres. Elle a
donc mis en place des moyens pour favoriser le recrutement des jeunes.
Engagés dans la lutte et l’adaptation Le programme Jeunes administrateurs de la relève permet à un jeune de
18 à 30 ans de participer aux rencontres du conseil d’administration, sans
aux changements climatiques nécessairement être élu. Il a suscité l’intérêt de plusieurs jeunes au cours
Les changements climatiques figurent parmi les défis les plus importants des dernières années. Soulignons que quatre de nos administrateurs
auxquels le monde est confronté, et il s’agit d’une préoccupation grandissante actuellement en poste ont débuté par l’entremise de ce programme.
chez nos membres. Desjardins concrétise plusieurs engagements pour Vous avez entre 18 et 30 ans? Vous travaillez pour une entreprise en
assurer son rôle grandissant dans la transition vers une économie sobre en télécommunication? Vous désirez participer à la vie et aux décisions de votre
carbone. Entre autres, nous sommes maintenant carboneutres et nous caisse? N’hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à la recherche de
déployons des initiatives d’accompagnement pour nos membres particuliers relève pour notre conseil d’administration.
et entreprises afin de les soutenir dans la transition énergétique. Nous
ajoutons aussi progressivement des critères environnementaux, sociaux et Remerciements
de gouvernance à nos décisions d’affaires pour favoriser une finance qui Le dynamisme de la Caisse dans son milieu ainsi qu’auprès de ses membres
respecte l’environnement et les collectivités. est en grande partie tributaire des gens qui y œuvrent. J’aimerais donc
remercier chaleureusement celles et ceux dont le quotidien vise toujours à
Engagés pour la jeunesse et notre collectivité mieux vous servir : les membres du conseil d’administration, les gestionnaires
Nous sommes également fiers de faire rayonner les jeunes avec notre ainsi que le personnel de la Caisse. Leur objectif demeure de travailler
programme Tous engagés pour la jeunesse. Celui-ci regroupe des dizaines toujours dans votre intérêt, et c’est sous la direction de M. Denis M. Chartrand
d’initiatives mises en œuvre par Desjardins, comme des programmes que leurs efforts prennent tout leur sens. Je tiens également à mentionner la
d’éducation financière, des bourses, des initiatives parascolaires, des produits collaboration de tous nos partenaires du Mouvement Desjardins sans laquelle
de finance solidaire ou des partenariats, dont Place aux jeunes en région et nous ne pourrions répondre à chacun de vos besoins financiers.
le Grand défi Pierre Lavoie.
Enfin, merci à nos membres pour la confiance qu’ils nous témoignent. C’est
Sous forme de bourses, de dons et commandites et grâce aux programmes grâce à vous que nous pouvons être engagés dans vos projets et dans ceux
jeunesse, Desjardins démontre sa générosité et son engagement envers les de notre collectivité!
jeunes de 6 à 30 ans, partout au Québec et en Ontario. Desjardins a annoncé
en 2019 un engagement de 50 M$ par année pour appuyer les jeunes dans
quatre grands domaines : l’éducation, la santé et les saines habitudes de vie, Camille Perron
l’emploi et l’entrepreneuriat ainsi que l’engagement social. Présidente
Message du
directeur général
Chers membres,
En 2019, votre caisse a poursuivi sa mission de répondre à l’ensemble de vos En 2019, Desjardins a poursuivi sa modernisation en ajoutant de nouvelles
besoins financiers tout en contribuant au mieux-être économique et social fonctionnalités virtuelles à son offre. Par exemple, en plus du renouvellement
de notre collectivité. Vous trouverez les résultats financiers détaillés de la de prêt hypothécaire entièrement numérique lancé en 2018, nous proposons
Caisse ainsi que son rapport annuel sur le site www.desjardins.com/81592239. maintenant le parcours Ma première maison. Les outils qu’il comprend
Nos résultats témoignent de la confiance des membres envers notre favorisent l’autonomie des membres dans l’acquisition d’une première
coopérative de services financiers. Ils reflètent également la saine gestion propriété. Ils peuvent ainsi déterminer un prix d’achat respectant leur budget
des affaires de la Caisse. Cette performance nous encourage à poursuivre et leur mode de vie, concevoir un plan d’action pour atteindre leur but ou
nos efforts pour vous offrir des services et des solutions répondant toujours consulter des fiches sur les maisons convoitées. À leur convenance, ils ont
mieux à vos attentes. accès à un accompagnement virtuel ou téléphonique à toutes les étapes de
leur démarche, et peuvent donc cheminer à leur rythme.
Grâce à un volume d’affaires sous gestion de 541 943 000 $, en hausse de
10,72 % par rapport à 2018, la Caisse est en bonne position dans son marché. Nous poursuivons la distribution des nouvelles Cartes d’accès Desjardins.
Pour continuer à vous garantir la meilleure expérience comme membres, Dotées de la fonctionnalité Flash, elles vous permettent de régler de façon
nous misons sur des produits novateurs et sur la qualité de notre prestation rapide et sécuritaire vos achats de 100 $ et moins en approchant simplement
de services. Nous nous appuyons sur l’expertise de tous nos employés et sur votre carte du terminal du commerçant. Vous n’avez donc pas à y insérer
celle de l’ensemble des spécialistes du Mouvement Desjardins. celle-ci ni à composer votre NIP. Les membres reçoivent leur nouvelle carte à
l’échéance de leur ancienne.
En faisant confiance à votre caisse et en utilisant régulièrement ses produits
et services, vous contribuez à sa bonne santé financière. Vous lui donnez les La ristourne poursuit son évolution
moyens de réaliser son plein potentiel et de déployer une offre de service
Nous avons à nouveau fait évoluer la ristourne en y ajoutant la
dont tous les membres et notre collectivité peuvent bénéficier.
reconnaissance des produits d’assurance pour les membres particuliers, en
L’année financière en bref plus de revoir son mode de calcul afin qu’il repose sur des données
facilement accessibles aux membres. Nous vous proposons cette année le
2019 (k$) 2018 (k$) Variation (%) versement de 358 625 $ pour la ristourne individuelle, désormais calculée sur
les volumes d’affaires des membres (soldes aux comptes – épargne et crédit,
Actif 261 823 229 742 14,0 et primes d’assurance). Afin d’enrichir concrètement notre communauté en
Passif 245 097 213 667 1,7 appuyant des projets structurants, nous recommandons l’affectation d’un
Avoir 16 726 16 075 4,0 montant de 55 043 $ au Fonds d’aide au développement du milieu.
Excédents avant ristourne 1 482 1 367 8,9
Le rapport financier complet de la Caisse pour l’année financière 2019 est
Des gens engagés envers nos membres
disponible sur son site Web au www.desjardins.com/81592239. Au-delà de ses résultats, la force de la Caisse repose sur ses employés. Ces
personnes compétentes et dévouées s’assurent que les services de votre
Les membres et clients de Desjardins institution financière sont toujours avantageux pour les membres et qu’ils
sont bien protégés répondent à leurs besoins.
Notre ère numérique amène de nombreuses avancées, mais aussi des risques Je tiens également à souligner l’apport précieux des administratrices et des
nouveaux. Comme nous avons à cœur l’intérêt de nos membres et de nos administrateurs de la Caisse. La proximité de notre coopérative avec ses
clients, nous voulons vous donner accès à des mesures de sécurité membres ainsi que son rayonnement sont attribuables à leur engagement
rassurantes. C’est pourquoi nous avons mis en place la Protection Desjardins, envers notre mission économique et sociale.
une protection unique qui est offerte gratuitement à l’ensemble des Nous sommes toutes et tous engagés dans la vie de nos membres et de
membres et clients. nos communautés!
Cette protection comprend quatre volets : la protection à 100 % des
transactions financières que vous effectuez chez Desjardins et des actifs que
vous y détenez en cas d’opérations non autorisées, l’accompagnement et Denis M. Chartrand
la prise en charge personnalisés en cas d’utilisation frauduleuse de vos Directeur général
renseignements personnels, le remboursement jusqu’à concurrence de
50 000 $ de certains frais engagés dans le cadre d’une démarche de
restauration d’identité, ainsi que le service de surveillance du crédit
d’Equifax pendant 5 ans. Pour bénéficier de ce service, le membre doit s’y
inscrire sans frais grâce au code fourni par Desjardins.
Une offre accessible de la façon qui vous convient
En étant présents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur Internet et dans votre
application AccèsD, nous nous assurons de vous offrir une accessibilité
inégalée à nos produits et services.
2 _ Revue annuelle 2019
Notre équipe
Les administrateurs Le personnel
Camille Perron Équipe de direction Conformité
Présidente
Denis M. Chartrand Chantal Robert
Alexandre Morneau* Directeur général Contrôles internes et suivi
Vice-président
Catherine Soucy de Jocas
Pierre Demontigny* Directrice développement Services financiers,
Secrétaire de marché convenance et accueil
George Alifragis Khrystyna Muzh Hajar Beggar
Administrateur Adjointe à la direction générale Agente soutien opérationnel
Benoît Beauchamp*
Administrateur Gestion de patrimoine Services financiers
Jean-Daniel Arpin Chantal Archambault
Catherine Harvey
Serge Levasseur Isabelle Myre
Administratrice
Samuel Bourbeau Bergeron Agentes services financiers -
Jean-Philippe Lacroix Conseillers gestion de patrimoine clientèle
Administrateur
Mélodie Asis
Paulo Unia Placement / financement Agente services financiers -
Administrateur Elvira Patriarca opérationnel
Jessica Verreault Francesca Raymond
Administratrice Annie Lambert
Mariana Ribac
Poste vacant Conseillères en finances
Administrateur (siège Unifor) personnelles
Poste vacant
Jeune administrateur
de la relève
* Dirigeants sortants et rééligibles
Tous
engagés
Heures
d’ouverture
Siège social Lundi . . . . . . . . . . . 8 h 30 à 16 h 30
340-1050, Côte du Beaver Hall, Montréal (Québec) H2Z 0A5 Mardi . . . . . . . . . . . 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi . . . . . . . . 8 h 30 à 16 h 30
Centre de services Île-des-Sœurs Jeudi. . . . . . . . . . . . 8 h 30 à 16 h 30
1, carrefour Alexander-Graham-Bell, Verdun (Québec) H3E 3B3 Vendredi . . . . . . . . 8 h 30 à 15 h 00
Téléphone : 514 393-9552
3 _ Revue annuelle 2019
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