Office de Tourisme de la Vallée du Coeur de France Assemblée Générale - Mardi 19 avril 2022 Ferme des Ilets - Montluçon

Office de Tourisme
    de la Vallée du Cœur de France

Assemblée Générale – Mardi 19 avril 2022
     Ferme des Ilets - Montluçon

ORDRE DU JOUR
1 - Fréquentation touristique des bureaux
d’accueil
2 - Ventes Billetteries et Boutique
3 - Animations
4 - Visites guidées groupes et individuels
5 - Communication et promotion de la
destination (réseaux sociaux, éditions, jeux
et produits numériques)
6 - Dossiers administratifs : adhérents,
contribution des EPCI, taxe de séjour
7 - Synthèse des actions menées en 2021
8 - Présentation des projets 2022

1 - FRÉQUENTATION TOURISTIQUE DES BUREAUX D’ACCUEIL
2 bureaux d’accueil ouverts toute l’année

- MONTLUÇON : 13 854 personnes renseignées contre 11 432 en 2020 et 17 834 en 2019
- CÉRILLY : 4 075 personnes renseignées contre 4 620 en 2020 et 6 526 en 2019

7 bureaux d’accueil saisonniers

- HÉRISSON : 3 704 personnes renseignées contre 2 313 en 2020 et 2 732 en 2019
- AUDES + VALLON-EN-SULLY: 1 542 locations de bateaux, soit 5 400 personnes contre 1 492 en 2020
et 1 759 en 2019
- AUDES (Musée) : 1 887 personnes renseignées contre 990 en 2020 et 2 010 en 2019
- MARCILLAT-EN-COMBRAILLE : 708 personnes renseignées contre 1 370 en 2020 et 2 010 en 2019

Nouveautés 2021

- MONTLUÇON Esplanade : 1 210 personnes renseignées
- SAINT-BONNET-TRONÇAIS : 1 418 personnes renseignées contre 569 en 2019 (fermeture en 2020)

             26 856 personnes* contre 20 725 en 2020 = + 29,58 %
                    (et 31 041 en 2019 = - 13,48 %) *hors locations de bateaux

2 - VENTES BILLETTERIES
Billetteries en tant qu’organisateur :
- Visites guidées « individuels »
- Randos semi-nocturnes
- Balades contées
- La vie la nuit

Billetteries en tant que distributeur :
- Cartes de pêche : 32
- Théâtre Gabrielle Robinne : 30
- Balades photos - Photowalks : 9
- Festival de Musique en Bourbonnais : 443
- Festival Lyrique en Tronçais : 118
- Train Touristique La Bourboule : 173
- Train du Père Noël : 401

1 206 places vendues au total

2 - VENTES BOUTIQUE

3 - ANIMATIONS
Balades contées
- 21 juillet à Nassigny : 18 personnes
- 28 juillet à Montluçon : 38 personnes
- 25 août à Hérisson : 23 personnes
79 participants

Balades découverte
- 15 juillet : Audes
- 4 août à Saint-Marcel-en-Marcillat
- 18 août à Urçay
 (toutes annulées cause météo)

La Vie La Nuit
- 29 juillet : en partenariat avec l’association Cap Tronçais
à Saint-Bonnet-Tronçais
31 participants

        110 participants sur l’ensemble des animations (113 en 2020)

38ème JOURNÉES EUROPÉENNES DU PATRIMOINE

Samedi 19 septembre
et dimanche 20 septembre
Château de la Louvière (541)
Jardin Wilson (11)
Prieuré de Reugny (11)
Château de l’Ours (annulé cause météo)

563 personnes accueillies

« MARCI-MOUSTACHE 2021 »
Au profit de la fondation Movember
en soutien aux maladies dites maculines

2ème édition le dimanche 7 novembre 2021
après l’annulation de l’édition 2020

500 participants
pour 5 210,50€ de dons récoltés
40 bénévoles mobilisés
(Rappel 2019 : 360 participants et 4 406,50€ récoltés)

« BALADE DES LUTINS »
1ère édition - 3 visites au programme

Le mardi 21 décembre 2021
à Montluçon (39 personnes)
Les mercredi 22 décembre 2021
à Montluçon (43 personnes)
et Hérisson (26 personnes)

108 participants au total

Recettes 2021 : 387 €
dont 315 € pour Montluçon
et 72 € pour Hérisson

4 - VISITES GUIDÉES « INDIVIDUELS »
Chiffres du 1er janvier au 31 décembre 2021 - 7 thèmes proposés
Thème                                      Visites   Personnes
Cité médiévale de Montluçon                20/22         125
Montluçon Secret                           24/27         134
Château de La Louvière                     8/11          103
Jardin Wilson                              12/16         30
L’Art de la Brique – Visite Street Art      4/7          13
Cité médiévale de Hérisson                 11/12         127
Tronçais Forêt d’Exception                 11/11         150
TOTAUX                                     90/106        682

Recettes 2021 : 3 495,50 € pour 682 personnes
dont 2 118,50 € pour Montluçon,
687 € pour Hérisson et 690 € pour Tronçais
(Rappel 2020 : 2 138 € et 674 personnes)

4 - VISITES GUIDÉES « GROUPES »
          Bilan visites guidées « Groupes »
         du 1er janvier au 31 décembre 2021
                                   Visites Personnes
Cité médiévale Montluçon          11       205
Château de La Louvière              0       0
Cité médiévale Hérisson             4       73
Montluçon Secret                    1       26
Forêt de Tronçais                   10      208
TOTAUX                              26        512
           Bilan visites guidées « Scolaires »
         du 1er janvier au 31 décembre 2021
                                     Visites Personnes
Cité médiévale
                                    26        578
Montluçon ludique
La Louvière pédagogique             1         32
Forêt de Tronçais ludique           0       0
TOTAUX                              27      610

53 groupes dont 27 scolaires,
1 122 participants dont 610 scolaires.
(Rappel 2020 : 16 groupes soit 366 participants dont 100 scolaires)
Recettes 2021 : 3 516,50 €
dont 2 246,50 € pour Montluçon (1 350 € scolaires et 896,50 € pour les
groupes), 300 € pour Hérisson et 970 € pour Tronçais
Baisse d’activité notable pour les groupes en raison de la pandémie :
2018 : 73 groupes accueillis
2019 : 70 groupes accueillis

5 - COMMUNICATION-PROMOTION

SITE INTERNET                                     PAGE FACEBOOK
Évolution des statistiques de fréquentation       « J’AIME LE PAYS DE MONTLUÇON »
depuis la création de l’OTI au 1er janvier 2018
                2021 2020 2019 2018
  JANVIER      2 439 2 031 1 957 4 902
  FÉVRIER      3 540 2 336 2 193 7 005
    MARS       6 070 1 238 3 102 9 281
    AVRIL      5 387     375 3 122 8 522
     MAI       9 135 1 119 3 370 5 671
     JUIN      7 595 3 893 3 844 5 433
   JUILLET    14 383 7 199 6 406 5 945
    AOÛT      14 791 8 706 6 082 5 636
SEPTEMBRE 7 658 4 573 2 771 3 356
 OCTOBRE 5 813 5 347 3 168 3 073
NOVEMBRE 4 823 2 543 2 191 2 409
DÉCEMBRE 4 924 3 345 3 062 3 092
    TOTAL     86 558 42 705 41 268 64 325

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                                                           1 070 abonnés au 31 janvier 2022
                                                                        contre 571 en 2020

            JEU DE PISTES NUMÉRIQUE « L’ORDRE DE L’ÉCU D’OR »
       Allen Chevaliers     Ondines et sortilèges
                                                  TOTAL 2021
        de Montluçon            de Tronçais

                                                      1 436
          566 joueurs            870 joueurs
                                                 (1202 en 2020)
                                                       443
      186 sessions de jeu    257 sessions de jeu
                                                  (386 en 2020)
                                                       234
          103 selfies            131 selfies
                                                  (198 en 2020)
                                                       361
          161 emails             200 emails
                                                  (299 en 2020)

« PÉPIT03 » - NOUVEAUTÉ À MONTLUÇON (Lancement en mai 2021)

ÉDITIONS 2021

PROMOTION MÉDIAS
17 Communiqués de Presse
+ 2 Dossiers de Presse
rédigés et envoyés aux médias locaux
2 Conférences de Presse organisées
116 articles, posts et podcasts directement liés à ces communiqués,
sans compter les divers reportages TF1, France 3, etc…
+ ACCUEILS PRESSE – pour les magazines Balades, Libra Diffusio
et Campagne Décoration

6 - DOSSIERS ADMINISTRATIFS

NOS ADHÉRENTS
Adhésion à l’OTI fixée à 40 € en 2021
 Informations sur l’actualité de l’Office de Tourisme et son territoire
 Participation active aux Assemblées Générales
47 adhérents en 2021 (dont 10 en tant que membres du CA)

RESSOURCES HUMAINES
 Arrêt de travail de Gaëlle Jonin depuis la fin du mois de mars 2021
 Départ à la retraite d’Élisabeth Durin début avril 2021
 Congé maternité de Charlotte Avignon à partir de début juillet
 Accueil de stagiaires sur le site de Montluçon : Théo Paquet (janvier-février), Nathalie Debaecke
(juin), et Julie Monnet (août)
 Recrutement de personnel saisonnier pour renforcer les différents points d’accueil : 1 à
Montluçon, 1 à Marcillat, 2 sur le Val de Cher et 3 sur le Pays de Tronçais

CONTRIBUTIONS DES EPCI
Conformément à la convention d’objectifs signée le 21 décembre 2020, entre le Pôle d’Equilibre
Territorial et Rural Pays de la Vallée de Montluçon et du Cher/la Communauté de Communes du Pays
de Tronçais/la Communauté de Communes du Val de Cher et Montluçon Communauté, les territoires
ont contribué financièrement au fonctionnement de l’OTI, selon la répartition suivante :
- Montluçon Communauté : 413 016,50 €, soit 83 %
- Pays de Tronçais : 49 504 €, soit 10 %
- Val de Cher : 36 731,50 €, soit 7 %

TAXE DE SÉJOUR
Le Pays de la Vallée de Montluçon et du Cher (PETR) a assuré pour le compte de l’OTI la collecte
auprès des hébergeurs du territoire et ce, en collaboration avec l’OTI.
Depuis la mi-novembre, l’Office de Tourisme a repris le flambeau et bénéficie de la mise en place de
la plateforme en ligne « Nouveaux Territoires » pour permettre un meilleur accompagnement et suivi
des prestataires dans leurs démarches liées à la déclaration et au paiement de la taxe de séjour.
Vous trouverez les montants collectés à ce jour au titre de l’année 2021 ci-dessous :

Dates des versements par le PETR                 Montants                  Types-Période
Année 2021 versé le 23/07/2021 (2021)            792,41 €                  PETR
Année 2020 versé le 23/07/2021 (2019-2020)       16 813,62 €               PETR
17 novembre 2021 (2021)                          2 057,16 €                PETR
9 décembre 2021 (2021)                           388,68 €                  PETR
9 décembre 2021 (2020-2021)                      22 834,67 €               PETR
5 janvier 2022 (2021)                            123,20 € + 128,20 €       Plateforme en ligne
5 janvier 2022 (2021)                            1 339,09 €                Plateforme en ligne
5 janvier 2022 (2020-2021)                       3 478,14 €                PETR
5 janvier 2022 (2021)                            11 024,06 €               Plateforme en ligne
5 janvier 2022 (2019-2020-2021)                  27 593,49 €               PETR
8 février 2022 (2021)                            5 694, 93 €               Plateforme en ligne
8 février 2022 (2021)                            11 848,15 €               AirBnB + Booking
8 février 2022 (2021)                            901,62 €                  Booking
15 février 2022 (2021)                           6 650,02 €                Plateforme en ligne
En attente de versement (2021)                   11 023,42 €               Plateforme en ligne
Total versements perçus                          122 690,86 €

7 - SYNTHÈSE DES ACTIONS MENÉES EN 2021 :
 Mise en place de 2 nouveaux points d’accueil en saison estivale à Montluçon (esplanade du
château des Ducs de Bourbon) et à Saint-Bonnet-Tronçais
 27 rando-fiches sur le territoire de Montluçon Communauté (au format papier et en
téléchargement numérique gratuit)
 8 nouveaux circuits de randonnées sur le territoire du Val de Cher (en téléchargement
uniquement)
 Nouveaux parcours « Pépit’03 » sur la ville de Montluçon (circuit pédestre), le canal de Berry
(circuit vélo), et l’Espace Naturel Sensible (ENS) de la Haute-Vallée du Cher en collaboration avec le
CAUE de l’Allier
 Programme d’animations variées (visites guidées, balades contées, balades découverte, 2ème
Marci-Moustache, balade des lutins…)
 Collaboration avec les équipes de France Télévisions dans le cadre de l’émission « Le Village
Préféré des Français » pour laquelle Hérisson est arrivée en 3ème position
 Journées Européennes du Patrimoine : sites insolites et inédits
 Participation à des opérations de promotion de la destination : Roc d’Azur à Fréjus en octobre,
championnats du monde vol Planeur à l’aérodrome de Lépaud en août
 Présence au Congrès National des Offices de Tourisme à Agen en septembre
 Nouvelle visite guidée : Jardin Wilson + L’art de la Brique (en partenariat avec le MuPop)
 Nouvelle visite scolaire : La musique médiévale, en partenariat avec le MuPop
 E-mailing de promotion de nos visites auprès des établissements scolaires

Reconduction des opérations engagées les années précédentes :
 Éditions (refonte graphique de la brochure « Grandeur Nature », réalisation du guide
hébergement-restauration et du programme des animations au format numérique)
 Billetterie en ligne
 Visites guidées : cités médiévales de Montluçon et Hérisson, Montluçon Secret, Château de la
Louvière, Tronçais Prestige
 Promotion de nos activités et de notre offre en ligne : site internet, réseaux sociaux (Facebook et
Instagram)
 Suivi des relations avec les prestataires
 Gestion des réservations du gîte des Réaux
 Reprise en main du suivi de la taxe de séjour avec la plateforme en ligne « Nouveaux Territoires »

8 - PRÉSENTATION DES PROJETS 2022 :
 Nouvelle brochure promotionnelle à l’échelle du Pays de Montluçon qui constituera la vitrine de
notre territoire
 Création d’animations dynamiques et diversifiées (Carnaval des Animaux, ateliers magie et
fabrication de cosmétiques, chasse aux œufs, rallye touristique, marché artisanal, marché de
producteurs locaux, balades contées, Rendez-vous aux Jardins, 3ème Marci-Moustache, balade des
lutins…)
 Mise à jour de 10 rando-fiches sur le territoire du Pays de Tronçais + création de 2 nouveaux
circuits (au format papier et en téléchargement numérique gratuit)
 Création d’un nouveau parcours Pépit03 en forêt de Tronçais pour la clientèle vélo
 Participation à des opérations de promotion d’envergure pour promouvoir la destination :
présence à l’arrivée du Paris-Nice cycliste le 9 mars, Salon du Randonneur à Lyon du 25 au 27 mars,
Roc d’Azur en octobre
 Nouvelles thématiques développées dans le cadre des visites guidées : XIXème siècle, « Montluçon
Secret 2 », Seconde Guerre Mondiale 1939-1945, "Légendes et traditions forestières de Tronçais"…
 Embellissement et acquisition de produits pour les boutiques de nos bureaux d’accueil
permanents
 Journées Européennes du Patrimoine : sites insolites et inédits