POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE DINAN - CAP FREHEL TOURISME ? - WWW.DINAN-CAPFREHEL.COM - Office de ...
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POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE
DE DINAN - CAP FREHEL TOURISME ?
WWW.DINAN-CAPFREHEL.COM
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME,
UNE NOUVELLE ORGANISATION
AU SERVICE
DE LA DESTINATION
D
EPUIS LE 4 JUILLET 2017, Dinan - Cap Fréhel Tourisme est officiellement le nouvel Office de Tourisme intercommunautaire
issu de la fusion de 6 Offices de Tourisme : Côte d’Émeraude-Val d’Arguenon, Dinan-Vallée de la Rance, Pays de Fréhel,
Pays de Matignon, Plévenon et Saint-Cast-le Guildo.
NOS AMBITIONS
CARTE D’IDENTITÉ
•• METTRE EN ŒUVRE UNE STRATÉGIE D’ACCUEIL ET DE RELATION
CLIENT (GRC) BIEN RÉFLÉCHIE : avant, pendant et après son
DE DINAN - CAP FRÉHEL
séjour sur la destination, le client est placé au cœur TOURISME
du dispositif.
•• ASSURER UNE QUALITÉ D’ACCUEIL, DE CONSEILS ET DE SERVICES •• Statut : Association
identique sur l’ensemble de ses bureaux d’information •• Zone de compétence : Dinan Agglomération
et sur la destination, en s’appuyant sur la Marque Qualité (65 communes)
Tourisme. •• Nombre de salariés : 23 permanents, 10 saisonniers,
•• POSITIONNER DINAN - CAP FRÉHEL COMME UNE DESTINA- 10 guides vacataires
TION INCONTOURNABLE au sein de la Destination Saint- •• Budget : 1,6 million d’€
Malo-Baie du Mont Saint Michel, en mettant en valeur la . Subvention Dinan Agglomération (679 000 €)
diversité de notre offre (tourisme littoral, tourisme urbain,
. Taxe de séjour (442 000 €)
tourisme vert).
. Autofinancement –partenariat, ventes de produits
•• RENFORCER L’IMAGE ET LA NOTORIÉTÉ DE DINAN - CAP FRÉHEL et prestations touristiques, billetteries, boutique…
en mettant en œuvre un plan d’actions de promotion et (479 000 €)
de communication destiné à des cibles de clientèles
•• Conseil d’Administration composé de 29 personnes,
nationales et internationales.
représentatives de la destination Dinan - Cap Fréhel,
•• PROPOSER UN ACCOMPAGNEMENT PRIVILÉGIÉ des acteurs réparties en 3 collèges :
touristiques du territoire par du personnel qualifié, . Collège des élus : 12 élus communautaires,
au travers de rendez-vous réguliers, d’ateliers et d’outils . Collège des socioprofessionnels : 14 membres
en les sensibilisant aux évolutions.
représentant différents secteurs d’activité,
•• AMÉLIORER LA CONNAISSANCE DE L’ACTIVITÉ TOURISTIQUE . Collège des membres associés : 3 membres.
et des comportements des visiteurs sur le territoire inter-
•• Président : Arnaud CARRÉ, Maire du Quiou
communautaire avec la mise en place d’un Observatoire
du Tourisme.
•• Directeur : Dominique LE THERISIEN
2 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018
23 100 000
EXPERTS À VOTRE SERVICE DEMANDES D’INFORMATION TRAITÉES
PAR NOS CONSEILLERS EN SÉJOUR
35 000
FANS ET FOLLOWERS SUR LES 400 000
COMPTES FACEBOOK ET INSTAGRAM VISITEURS ACCUEILLIS
7
BUREAUX D’ACCUEIL
+ DE 300
POUR OPTIMISER VOTRE VISIBILITÉ JOURS D‘OUVERTURE PAR AN
PLÉVENON
SABLES D’OR LES PINS
FRÉHEL SAINT-CAST-LE GUILDO
SAINT-JACUT-DE-LA-MER
MATIGNON
PLOUËR-SUR-RANCE
PLANCOËT
DINAN
BROONS
CAULNES
OFFICE DE TOURISME
POINT INFO SAISONNIER
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018 3
NOS MISSIONS
ACCUEILLIR, INFORMER ET CONSEILLER
•• UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE UNIQUE 0 825 95 01 22 disponible 6 jours / 7, toute l’année et 7 jours / 7 en saison estivale,
•• UN ACCUEIL ET UNE INFORMATION DES VISITEURS FRANÇAIS ET ÉTRANGERS par des “experts” de leur territoire, dans le cadre
de la Marque Qualité Tourisme,
•• UNE GESTION DE LA RELATION CLIENT (GRC) plaçant le visiteur au cœur de la stratégie d’accueil : avant, pendant et après son séjour,
le client est en relation avec l’Office de Tourisme,
•• LA VENTE DE PRESTATIONS TOURISTIQUES au sein des différents Bureaux d’Information : visites guidées, balades en bateaux,
billetteries pour les spectacles…
•• UNE CONNEXION GRATUITE EN WIFI pour les visiteurs dans tous les bureaux d’information.
DÈS 2018 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME EST ENGAGÉ DANS LA MISE EN ŒUVRE
D’UN NOUVEAU SCHÉMA D’ACCUEIL ET DE DIFFUSION DE L’INFORMATION
SUR L’ENSEMBLE DU TERRITOIRE DE DINAN AGGLOMÉRATION.
. Accueil physique au sein des Bureaux d’Information Touristique,
. Accueil Numérique,
. Accueil mobile sur les lieux incontournables et les grands évènements de la destination,
diffusion de l’information par nos partenaires,
. Wifi territorial…
Les visiteurs sont accueillis, informés, conseillés là où ils se trouvent !
PROMOUVOIR LA DESTINATION DINAN - CAP FRÉHEL
•• LES ÉDITIONS (VOIR PAGE 9) : •• LES SUPPORTS NUMÉRIQUES :
.. Magazine de séduction pour présenter la destination, .. Nouveau site internet www.dinan-capfrehel.com,
.. Guide Hébergements,
.. Newsletters diffusées auprès de nos partenaires,
.. Guide Saveurs,
abonnés, prospects et clients,
.. Guide des loisirs et informations pratiques,
.. Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter,
.. Carte de la destination.
YouTube, Pinterest…),
•• NOS ACTIONS DE COMMUNICATION : .. Écrans d’affichage dynamique installés dans
.. Salons et opérations de promotion avec nos partenaires les Bureaux d’Information mettant en avant
(CRT Bretagne, Sensation Bretagne, Cités d‘Art de Bretagne, les actualités du territoire, nos partenaires, la météo,
Destination Saint-Malo-Baie du Mont St-Michel…) les horaires des marées…
.. Accueils de journalistes de la presse locale, nationale
et internationale,
.. Accueils de blogueurs,
.. Campagnes d’affichage…
4 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018
€ COMMERCIALISER L’OFFRE DU TERRITOIRE
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME EST IMMATRICULÉ AU REGISTRE NATIONAL DES OPÉRATEURS DE VOYAGES ET DE SÉJOURS (N°IM022100023).
•• Création de produits touristiques à destination des clientèles groupes et individuels, répondant aux tendances du marché,
en partenariat avec les prestataires,
•• Diffusion d’une brochure Spéciale Groupes de promotion des dits produits,
•• Vente de billetterie : sites et équipements de loisirs, visites guidées, croisières, patrimoine bâti, spectacles,
•• Organisation de visites guidées et sorties nature sur diverses thématiques assurées par notre équipe de guides.
QUALITÉ TOURISME
Dinan - Cap Fréhel Tourisme est engagé dans la marque nationale Qualité Tourisme.
Cet engagement se concrétise au quotidien par une démarche d’amélioration continue
de nos services et une écoute active des besoins de nos clients afin de garantir la satisfaction
des visiteurs, de la collectivité et des socioprofessionnels.
Toute l’équipe mène actuellement un travail pour l’amélioration de la qualité l’accueil
et l’uniformisation des méthodes de travail sur l’ensemble de ses Bureaux d’Information
Touristique.
ANIMER LE RÉSEAU DES PARTENAIRES
•• Visite des établissements partenaires,
•• Organisation d’Éductours pour renforcer la connaissance de l’offre,
•• Organisation de réunions d’échanges et de présentation des actions de l’Office de Tourisme,
•• Accompagnement numérique des partenaires (conférence, ateliers, conseils…),
•• Développement de l’information (espace Pro sur le site www.dinan-capfrehel.com, newsletters…),
•• Accompagnement aux classements et labels ainsi qu’aux projets.
OBSERVER
Il s’agit d’assurer l’observation de l’activité touristique sur la destination, en collaboration avec Dinan Agglomération, afin de mesurer
son poids dans l’économie locale.
•• Veille marketing et sur la e-réputation de la destination Dinan - Cap Fréhel,
•• Veille sur l’activité touristique et les tendances de comportement et de consommation des visiteurs, en collaboration avec le Service
Tourisme de Dinan Agglomération, Côtes-d’Armor Développement et l’Observatoire régional du Tourisme,
•• Création d’un tableau de bord de l’activité touristique sur l’ensemble de la destination,
•• Mise en place d’enquêtes de fréquentation et d’enquêtes clientèles.
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018 5
UNE ÉQUIPE
DE PROFESSIONNELS ENGAGÉS
AU SERVICE DE LA DESTINATION
TOUTE L’ANNÉE !
L ’OFFICE DE TOURISME S’EST CONSTITUÉ EN 5 PÔLES, afin d’assurer avec professionnalisme et dynamisme l’ensemble
des missions confiées par Dinan Agglomération pour développer le tourisme sur la destination Dinan - Cap Fréhel.
Arnaud CARRÉ
Conseil d’administration présidé par Arnaud CARRÉ. Président
a.carre@dinan-capfrehel.com
PÔLE COMMUNICATION observatoire, indicateurs
et tableaux de bord
& STRATÉGIE DIGITALE
Responsable : Dominique Le THERISIEN
PÔLE DIRECTION PÔLE ACCUEIL
PÔLE COMMERCIALISATION
ADMINISTRATION & RELATION CLIENT
& DÉVELOPPEMENT
DES MARCHÉS RH & PROSPECTIVE Responsable : BLANDINE SALLIOU
Directeur : Dominique Le THERISIEN
Responsable : Émilie GAUTREAU
Directrice-Adjointe : Émilie GAUTREAU
PÔLE PARTENARIAT
& QUALIFICATION DE L’OFFRE assistance
Responsable : Yann BOCHET administrative et comptable
QUALITÉ
RESPONSABLES DE PÔLE
Dominique LE THERISIEN Émilie GAUTREAU Yann BOCHET Blandine SALLIOU
Directeur, Directrice-Adjointe Responsable du Pôle Responsable du Pôle
Responsable du Pôle Responsable du Pôle Partenariats Accueil & relation client
Communication Commercialisation & Qualification de l’offre b.salliou@dinan-capfrehel.com
& Stratégie digitale & Développement des marchés Conseiller en séjour
d.letherisien@dinan-capfrehel.com e.gautreau@dinan-capfrehel.com y.bochet@dinan-capfrehel.com
6 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018
Nathalie DONIO Daphné LALYS Maud PUISSANT Émilie REVEL
Responsable comptabilité Chargée de la photothèque et PAO Chargée de communication & éditions Chargée de communication
& assistante administrative Conseillère en séjour Conseillère en séjour digitale
n.donio@dinan-capfrehel.com d.lalys@dinan-capfrehel.com m.puissant@dinan-capfrehel.com Conseillère en séjour
coptabilite@dinan-capfrehel.com editions@dinan-capfrehel.com e.revel@dinan-capfrehel.com
Marie CARRÉE Malika CHARRIER Alexia LITHARD Julie BEAULIEU
Conseillère en séjour Chargée des billetteries Responsable du service réceptif Chargée des relations pros
chargée des visites guidées & séjours individuels Conseillère en séjour Conseillère en séjour
m.carree@dinan-capfrehel.com Conseillère en séjour a.lithard@dinan-capfrehel.com j.beaulieu@dinan-capfrehel.com
m.charrier@dinan-capfrehel.com
Laurence BOYER Thérèse LE BRIGAND Marie-Christine ALLIN Nathalie GUFFROY
Chargée du SIT Responsable filières et labels Conseillère en séjour Responsable d’accueil
& des relations hébergeurs Conseillère en séjour Assistante administrative Référente boutiques
Conseillère en séjour t.lebrigand@dinan-capfrehel.com mc.allin@dinan-capfrehel.com n.guffroy@dinan-capfrehel.com
l.boyer@dinan-capfrehel.com
Michel LAINÉ Muriel LEBRUN Bastien LE ROUX Céline LUCAS
Conseiller en séjour Conseillère en séjour Conseiller en séjour Conseillère en séjour
& visites guidées & relations hébergeurs Référent accueil numérique Assistante comptable
m.laine@dinan-capfrehel.com m.lebrun@dinan-capfrehel.com b.leroux@dinan-capfrehel.com c.lucas@dinan-capfrehel.com
Amélie VINCENT Anne-Claire LESCOP Marion PANSART
Conseillère en séjour Responsable Qualité Responsable Qualité
Chargée de communication Conseillère en séjour Conseillère en séjour
& de l’observation touristique ac.lescop@dinan-capfrehel.com m.pansart@dinan-capfrehel.com
a.vincent@dinan-capfrehel.com qualite@dinan-capfrehel.com
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018 7
UNE COMMUNICATION
PERFORMANTE
AU BÉNÉFICE DE LA DESTINATION
ET DE SES ACTEURS TOURISTIQUES
LE NOUVEAU SITE WEB WWW.DINAN-CAPFREHEL.COM
(MISE EN LIGNE : FÉVRIER 2018)
•• VITRINE NUMÉRIQUE DE LA DESTINATION ET INTERFACE PRIVILÉGIÉE POUR PROMOUVOIR SON ACTIVITÉ.
UN SITE NOUVELLE GÉNÉRATION, moderne, attrayant
et fonctionnel, avec une approche éditoriale
différenciante et impactante,
UN SITE QUI SUSCITERA L’ENVIE CHEZ L’INTERNAUTE
pour mieux le capter et le satisfaire,
UN SITE METTANT EN VALEUR LES “INCONTOURNABLES”
DE LA DESTINATION sans oublier la diversité de l’offre
du territoire (urbain, littoral, rural),
UN SITE AVEC DES VISUELS ET DES VIDÉOS valorisant
des vraies expériences de séjour et de vacances,
des locaux comme des visiteurs,
UN SITE ENTIÈREMENT RESPONSIVE, adapté au mobile
comme à la tablette ou à l’ordinateur portable
avec l’objectif de valoriser au mieux la destination.
EN DEVENANT PARTENAIRE,
vous profitez d’une visibilité sur Internet en
bénéficiant de votre propre page sur le site
www.dinan-capfrehel.com pour présenter
votre établissement.
Votre page comprendra photos, texte descriptif,
carte de situation et lien vers votre propre site
web. Avec un encart publicitaire, vous ciblerez
la clientèle de votre choix à la période de votre
choix.
8 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018
LES ÉDITIONS
•• DES ÉDITIONS EN FRANÇAIS ET LANGUES ÉTRANGÈRES,
•• UNE LIGNE GRAPHIQUE TOTALEMENT REPENSÉE.
NO
UV
EA
UT
É2
01
8
1 2 3 4 5
LE MAGAZINE DESTINATION LE GUIDE LOISIRS LE GUIDE HÉBERGEMENTS
DINAN - CAP FRÉHEL ET DES BONNES ADRESSES Campings, hôtels, locations, chambres
3
Invitation au voyage et à la Tous les loisirs, commerces et d’hôtes, villages vacances, hébergements
1 2 insolites… Un large choix à sélectionner
découverte de notre destination, le infos utiles dans un seul document
magazine, d’environ 70 pages, pour ne pas manquer d’idées lors de son pour les futurs vacanciers !
présentera toutes les richesses séjour.
> 10 000 exemplaires (à titre indicatif)
de la destination Dinan - Cap Fréhel.
> 40 000 exemplaires (à titre indicatif)
> 40 000 exemplaires (à titre indicatif)
NOUVEAU LE GUIDE SAVEURS LA CARTE TOURISTIQUE
Les restaurants, salons de thés, Au recto l’ensemble de la destination
4 5
glaciers, producteurs locaux, marchés Dinan - Cap Fréhel, et au verso les 10
EN DEVENANT PARTENAIRE,
et bonnes adresses de la destination bonnes raisons de venir sur la destination,
votre établissement est valorisé
Dinan - Cap Fréhel seront les ingrédients les incontournables, mais aussi les jours
de ce guide ! de marchés et les coordonnées des bureaux
sur ce guide par une description
d’information touristique.
détaillée de votre activité et de vos
> 10 000 exemplaires (à titre indicatif) services.
> 100 000 exemplaires (à titre indicatif) Pour une meilleure visibilité et un
plus grand impact, des insertions
d’encarts publicitaires vous sont
proposées.
DIFFUSION
. À l’accueil dans les bureaux d’information permanents et saisonniers,
. Par courrier en réponse aux demandes d’information,
. En PDF téléchargeables et en consultation sur le site web,
. Sur les opérations de promotion,
. Distribution aux partenaires adhérents.
> 5 éditions en 2018, soit plus de 220 000 exemplaires !
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018 9
LA NOUVELLE STRATÉGIE
SOCIAL MEDIA
DE LA DESTINATION
DINAN - CAP FRÉHEL
L
ES RÉSEAUX SOCIAUX SONT AUJOURD’HUI DEVENUS INCONTOURNABLES dans le marketing touristique. C’est pourquoi Dinan - Cap Fréhel
Tourisme se dote d’une nouvelle stratégie social media afin de valoriser l’ensemble de la destination, en s’appuyant sur ses deux
“locomotives”, de développer et fidéliser les clientèles françaises et étrangères.
LA STRATÉGIE FACEBOOK
Deux pages pour les clientèles françaises et francophones et une page pour le marché
britannique :
•• PAGE DINAN-VALLÉE DE LA RANCE (aujourd’hui 22 000 fans) : page d’information
et de valorisation de Dinan, la Vallée de la Rance et la partie sud de la destination,
•• PAGE CAP FRÉHEL - SAINT CAST : page d’information et de valorisation du littoral
et du rétro littoral,
•• PAGE VISIT DINAN AND NORTHERN BRITTANY (aujourd’hui 8 500 fans) : page de valorisation
de la destination Dinan - Cap Fréhel et des sites majeurs,
Campagnes de recrutement au niveau régional et national, optimisation de l’interactivité
avec les fans, lignes éditoriales basées sur un mix rédactionnel-photos-vidéos.
LA STRATÉGIE ORGANISATION DE RENCONTRES
SUR LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX D’INSTAGRAMERS
Afin de dynamiser la production
Mise en place de comptes uniques Dinan - Cap Fréhel sur Instagram et Twitter, tout de belles images sur la destination
en maintenant les comptes Instagram de Dinan (2 600 followers et 7 000 photos avec l’Office de Tourisme mettra en place
le #dinantourisme), Fréhel (1 200 followers et 3 900 photos avec le #frehel) et Saint-Cast-le des “Instameets”, rencontres propo-
Guildo (2 100 followers et 8 300 photos avec le #saintcast). sées aux instagramers (utilisateurs
d’Instagram, le réseau social dédié
Dinan - Cap Fréhel Tourisme est également présent sur Youtube, Viméo, Google+ à la photo) pour partir à la découverte
et Scoop It. de sites à photographier autour
d’un même hashtag donné, afin de
générer de nombreuses retombées
visuelles.
Instagram est un outil de plus en
@dinancapfrehel #mydinancapfrehel plus utilisé dans le tourisme :
un post d’une personne influente
sur Instagram participe à la notoriété
de la destination !
@dinancapfrehel
10 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018LES RELATIONS AVEC LA PRESSE ET LES BLOGUEURS
En 2018, mise en œuvre d’un véritable plan média pour Dinan - Cap Fréhel Tourisme.
LES RELATIONS PRESSE
Elles sont un outil de communication puissant et efficace, et permettent de valoriser les atouts de la destination touristique auprès
des clientèles françaises et étrangères. Plusieurs types d’actions :
•• RÉPONSES aux sollicitations des journalistes,
•• ACCUEILS de journalistes,
•• DIFFUSION DE COMMUNIQUÉS DE PRESSE et dossiers de presse,
•• ORGANISATION DE CONFÉRENCES DE PRESSE,
•• VEILLE MÉDIA.
LES RELATIONS AVEC LES BLOGUEURS
Les blogueurs sont très présents sur les médias sociaux et sont des e-influenceurs, aujourd’hui, incontournables. Nous organisons
des accueils de blogueurs soit sous forme d’accueils personnalisés soit sous forme de “blogtrips” composés de plusieurs blogueurs.
En 2017, l’Office de Tourisme a participé à Saint-Malo au 4e Salon des Blogueurs de Voyage, le rendez-vous incontournable des blogueurs
francophones avec les professionnels du tourisme, et sera à nouveau présent à ce salon en 2018.
LA PROMOTION EN FRANCE ET A L’ÉTRANGER
En 2017, diverses actions de promotion en France et sur plusieurs marchés européens ont été menées par l’Office de Tourisme (salons,
campagnes e-mailing, campagnes d’affichage...).
Pour 2018, un plan d’action a été élaboré afin de renforcer l’image et la notoriété de notre destination, et conquérir de nouvelles clientèles
à l’échelle nationale et internationale, en s’inscrivant dans les stratégies de la Destination Saint-Malo-Baie du Mont Saint-Michel,
Côtes-d’Armor Développement et du CRT Bretagne.
•• Participation à plusieurs salons et opérations de promotion grand public et professionnels,
•• Campagnes de communication sur différents marchés européens (Angleterre, Allemagne, Espagne, Belgique, Pays-Bas...),
•• Organisation d’Éductours de Tour Opérators et autocaristes étrangers.
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018 11POURQUOI
ET COMMENT
ÊTRE PARTENAIRE ?
DÉVELOPPER CONTRIBUER APPARTENIR À UN RÉSEAU
VOTRE ACTIVITÉ AU DÉVELOPPEMENT DE 800 PROFESSIONNELS
TOURISTIQUE QUI S’IMPLIQUENT DANS
DE LA DESTINATION UNE COLLABORATION
ET UNE DYNAMIQUE
AUTOUR DE LA DESTINATION
ACCROÎTRE VOTRE VISIBILITÉ BÉNÉFICIER BÉNÉFICIER
EN FIGURANT SUR D’UN ACCOMPAGNEMENT D’UN PACK DE SERVICES
NOS SUPPORTS PROFESSIONNEL ET D’UNE ÉQUIPE D’EXPERTS,
DE COMMUNICATION À VOTRE ÉCOUTE
(ÉDITIONS ET WEB) TOUTE L’ANNÉE DANS
7 BUREAUX D’INFORMATION
UNE QUESTION
SUR NOS SERVICES ?
L’équipe du Pôle Partenariat et Qualification
de l’Offre est à votre disposition.
> relationspro@dinan-capfrehel.com
12 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018LES SERVICES
PROPOSÉS
AUX PARTENAIRES
> SERVICES COMMUNS À TOUS LES PARTENAIRES
DES SERVICES ET DES OUTILS POUR OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION
ET VOTRE VISIBILITÉ.
•• LA PROMOTION DE VOTRE ACTIVITÉ sur nos supports de promotion (éditions, site Internet…),
•• LA DIFFUSION DE VOTRE DOCUMENTATION dans les espaces d’accueil de votre Office de Tourisme (conformément à notre politique
qualité et de la marque Qualité Tourisme),
•• LA MISE À DISPOSITION DE NOS DOCUMENTATIONS pour votre clientèle,
•• LA SAISIE DE VOS INFORMATIONS sur la base de données touristique régionale partagée,
•• LE RELAIS POUR LA COMMUNICATION de vos évènements,
•• LA POSSIBILITÉ D’INTÉGRER VOS PRODUITS ET SERVICES dans nos séjours packagés,
•• LA PARTICIPATION À DES ATELIERS NUMÉRIQUES à tarif préférentiel,
•• LA MISE EN LIGNE des disponibilités d’hébergement,
•• UN ESPACE PRO DÉDIÉ sur le site dinan-capfrehel.com, avec les informations sur la stratégie de l’Office de Tourisme, des statistiques
sur l’activité touristique de la destination, des outils pratiques sur les démarches de classement ou la taxe de séjour...
•• 1 GRATUITÉ pour tester nos visites guidées et nos sorties nature.
DES OUTILS UTILES POUR AMÉLIORER L’ACCUEIL
•• DES VISITES DE VOTRE ÉTABLISSEMENT ou de votre activité par notre équipe,
•• DES ÉDUCTOURS prévus en début d’année afin de vous faire (re)découvrir l’offre locale et de perfectionner votre rôle d’ambassadeur
du territoire,
•• 2 JOURNÉES D’ÉCHANGE de documentation en amont de la saison,
•• DES NEWSLETTERS trimestrielles.
DES MOMENTS D’ÉCHANGES ET DE PARTAGE
•• DE NOMBREUX RENDEZ-VOUS, réservés aux professionnels : Instants Cafés, Petits-Déjeuners, Apér’offices, commissions thématiques…
•• DES ATELIERS DE RÉFLEXION participatifs autour d’un thème pour développer des projets ou des filières.
DES OUTILS ET UN ACCOMPAGNEMENT VERS L’EXCELLENCE
•• UN ACCOMPAGNEMENT sur les démarches qualité suivantes : labels Tourisme et Handicap, Accueil vélo, qualification Étape rando
Bretagne, tourisme pêche…
•• UNE ACTION ET UN SUIVI pour la qualification de l’offre d’hébergement (classement meublé de tourisme, label Clévacances).
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018 13SENSIBILISER LES PROFESSIONNELS DU TOURISME AUX OUTILS DU WEB
Relever le défi du numérique est indispensable pour que la destination Dinan - Cap Fréhel
acquière une véritable notoriété et que nous puissions ensemble répondre au mieux aux
attentes de nos clients.
C’est là qu’interviennent les Animatrices Numériques du Territoire !
Elles vous proposent de participer à des ateliers numériques avec pour objectif de vous
aider à accroître vos performances sur Internet.
En 2018, 5 ateliers vous seront proposés avec pour thématiques :
. Facebook,
. La valorisation de votre structure par la photo,
. Instagram,
. Les avis clients et la gestion de sa e-reputation,
. L’amélioration de sa relation-client par l’email.
Véritables programmes d’accompagnement, ces ateliers s’adressent aux professionnels
du tourisme et sont réalisés en groupes de 5-10 personnes.
→ Tarif préférentiel pour tous nos adhérents
> SERVICES EN OPTION
•• LA POSSIBILITÉ D’ACCROÎTRE VOTRE VISIBILITÉ en réservant un encart publicitaire sur l’un de nos supports (remise de 10 %),
•• LA DIFFUSION DE VOTRE PUBLICITÉ SUR LES ÉCRANS D’AFFICHAGE dans 4 Bureaux d’Information (Dinan, Saint-Cast-le Guildo, Saint-Jacut
de la Mer et Fréhel) accueillant plus de 250 000 visiteurs / an,
•• LA MISE EN AVANT DE VOTRE ACTIVITÉ par une bannière publicitaire sur le site www.dinan-capfrehel.com,
•• L’ACCÈS À DES TARIFS PRÉFÉRENTIELS pour les supports de promotion du CRT Bretagne et de Côtes d’Armor Développement
(uniquement pour les hôtels, campings et résidences),
•• LA VENTE DE VOS PRESTATIONS DE LOISIRS dans nos bureaux d’accueil,
•• LA POSSIBILITÉ DE COMMERCIALISER VOTRE OFFRE EN LIGNE via le site www.dinan-capfrehel.com (nous consulter).
14 DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018COMMENT ÊTRE PARTENAIRE ?
1
REMPLISSEZ VOTRE BULLETIN D’ADHÉSION
2
REMPLISSEZ VOTRE FICHE D’INFORMATION 2018, AVEC TEXTE ET PHOTOS
3
CHOISISSEZ VOTRE INSERTION PUBLICITAIRE SUR LE SUPPORT CORRESPONDANT
À VOTRE ACTIVITÉ ET REMPLISSEZ LE BON DE COMMANDE CORRESPONDANT
4
RETOURNEZ-NOUS L’ENSEMBLE DE CES DOCUMENTS SIGNÉS ET ACCOMPAGNÉS
DE VOTRE RÈGLEMENT OU DÉPOSEZ-LES DANS L’UN DE NOS 7 BUREAUX D’INFORMATION.
Les règlements peuvent se faire par chèque (à l’ordre de votre Office de Tourisme) ou par virement,
dans ce cas-là merci d’indiquer sur votre bon de commande « règlement par virement ».
Pour toutes questions, n’hésitez pas à vous adresser à un conseiller d’un de nos Offices de Tourisme.
CONVAINCU(E)
DE DEVENIR PARTENAIRE
DE L’OFFICE DE TOURISME
ET ACTEUR DE LA DESTINATION
DINAN - CAP FRÉHEL ?
FOLLOW US !
(*ALORS SUIVEZ-NOUS !)
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME • LE GUIDE DU PARTENAIRE 2018 159 Rue du Château BP 65 261 • 22105 DINAN Cedex
www.dinan-capfrehel.com
infos@dinan-capfrehel.com
relationspro@dinan-capfrehel.com
#mydinancapfrehel
NOS 7 BUREAUX D’INFORMATION TOURISTIQUE PERMANENTS
DINAN MATIGNON
9 Rue du Château – BP 65 261 • 22105 DINAN Cedex Place du Général de Gaulle • 22550 MATIGNON
02 96 876 976 02 96 41 12 53
accueildinan@dinan-capfrehel.com accueilmatignon@dinan-capfrehel.com
FRÉHEL PLANCOËT
Conception : l’Ours en Plus - infos@loursenplus.fr • photo du bus page 11 © CRT Bretagne • impression : Calligraphy
Place de Chambly • 22 240 FRÉHEL 1 Rue des Venelles • 22130 PLANCOËT
02 96 41 57 23 02 96 84 00 57
accueilfrehel@dinan-capfrehel.com accueilplancoet@dinan-capfrehel.com
PLÉVENON SAINT-CAST-LE GUILDO
3 Rue du Cap • 22 240 PLÉVENON Place du Général de Gaulle – BP 9
09 54 85 49 26 22380 SAINT-CAST-LE GUILDO
accueilplevenon@dinan-capfrehel.com 02 96 41 81 52
accueilsaintcast@dinan-capfrehel.com
SAINT-JACUT DE LA MER
Lotissement du Chatelet
22750 SAINT-JACUT-DE-LA-MER
02 96 27 71 91
accueilsaintjacut@dinan-capfrehel.comVous pouvez aussi lire
