SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE - NOUVELLE-AQUITAINE EXERCICE 2018
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SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE NOUVELLE-AQUITAINE EXERCICE 2018
SOMMAIRE
ACCOMPAGNER CONSTRUIRE UN RÉSEAU
LES TERRITOIRES HAUTE PERFORMANCE
AU SERVICE AU SERVICE
DE LA MOBILITÉ DES TERRITOIRES
P.08 P.14
L’EMPLOI L’ENGAGEMENT
ET LA FORMATION SOCIÉTAL
P.16 P.18
ASSURER LA UN IMPORTANT
TRANQUILLITÉ PATRIMOINE FONCIER
DES VOYAGEURS RÉPARTI SUR TOUT
LE TERRITOIRE
P.22 P.24
LA PROMOTION LA VALORISATION
DES TERRITOIRES DES OFFRES
ET LES PARTENARIATS TOURISTIQUES
CULTURELS
P.28 P.30
NOUVELLE-AQUITAINE – 03
LE GROUPE SNCF AUJOURD’HUI
En proposant une offre porte à porte, toujours plus
personnalisée, SNCF est un intégrateur de mobilité
multimodale. À travers une multitude de métiers
et savoir-faire complémentaires, SNCF maîtrise
l’ensemble de la chaîne de production des services
de mobilité pour les personnes et les marchandises,
dans le monde entier.
Les compétences et les moyens de SNCF sont
regroupés au sein de six grands métiers :
les mobilités du quotidien, les mobilités longue
distance, SNCF Logistics, SNCF Réseau,
SNCF Gares & Connexions, et SNCF Immobilier.
MOBILITÉS DU QUOTIDIEN MOBILITÉS LONGUE SNCF LOGISTICS
DISTANCE
Transilien : Geodis :
transport d’Île-de-France. Trains grande vitesse transport et logistique
15 lignes. en France et en Europe : de marchandises en France
TGV inOUI, et dans 120 pays.
Keolis : Eurostar, Thalys, Lyria.
leader mondial de la mobilité TFMM :
partagée du quotidien. Trains grande vitesse Transport Ferroviaire
low-cost : et Multimodal de Marchandises
TER : OUIgo. (Fret SNCF, VFLI, Captrain,
transport régional LorryRail).
de voyageurs. Intercités : Ermewa Group :
11 régions TER. trains moyennes et longues gestionnaire d’actifs.
distances en France.
Commercialisation :
OUI.sncf.
04 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
272 000 33,3 MDS€
COLLABORATEURS DE CHIFFRE D’AFFAIRES
PRÉSENCE DANS
1/ 3
120 PAYS
DE L’ACTIVITÉ
À L’INTERNATIONAL
8,9 MDS€ 15 MILLIONS
D’INVESTISSEMENTS DE VOYAGEURS TRANSPORTÉS
(TOUS FINANCEMENTS CONFONDUS) CHAQUE JOUR EN FRANCE
ET DANS LE MONDE
SNCF RÉSEAU SNCF GARES & CONNEXIONS SNCF IMMOBILIER
Accès à l’infrastructure Exploitation, rénovation et Gestion du parc immobilier
ferroviaire du réseau ferré développement économique de et aussi du parc foncier.
national, comprenant la près de 3 000 gares françaises.
répartition des capacités Valorisation des actifs
Fournit ses services de façon
et la tarification de cet accès. immobiliers et fonciers.
non discriminatoire à l’ensemble
Gestion opérationnelle des opérateurs ferroviaires. Gestion et développement
des circulations. du parc résidentiel.
AREP, bureau d’études, intervient
Maintenance, entretien partout dans le monde.
et renouvellement de
l’infrastructure.
Développement, aménagement,
cohérence et mise en valeur
du réseau.
Au sein du Groupe, Systra
vient apporter l’expertise
d’ingénierie ferroviaire.
NOUVELLE-AQUITAINE – 05
LE TERRITOIRE NOUVELLE-AQUITAINE EN CHIFFRES
3 560 KM DE LIGNES
dont 1 300 km électrifiés
48 MILLIONS
VOYAGEURS/AN
1 983 PASSAGES À NIVEAU
60 000
VOYAGEURS/JOUR
150 CHANTIERS
48
FERROVIAIRES CHAQUE ANNÉE CARS/JOUR
480 M€ EN 2019
D’INVESTISSEMENT
SUR LE RÉSEAU
843 328 HALTES
TRAINS/JOUR DONT :
DESSERVIES
679 TER
101 TGV 110 000 M2
DE SURFACES LOGISTIQUES
54 INTERCITÉS ET D’ENTREPOSAGE AU SEIN
DE 33 SITES OPÉRATIONNELS
06 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
LA RÉGION NOUVELLE-AQUITAINE
12 DÉPARTEMENTS
ET COMPTE 5,8 M D’HABITANTS
LE 2 JUILLET 2017
MISE EN SERVICE DE LA NOUVELLET LIGNE À GRANDE VITESSE L’OCÉANE.
GAINS DE TEMPS DE PARCOURS POUR LES GARES DE LA NOUVELLE-AQUITAINE :
JUSQU’À PLUS D’UNE HEURE (depuis Paris)
LE GROUPE PUBLIC FERROVIAIRE COMPTE
17 000 SALARIÉS
DONT :
11 150 AGENTS SNCF EN NOUVELLE-AQUITAINE
NOUVELLE-AQUITAINE – 07
ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
Mettre au service des territoires
une offre de mobilité répondant
aux exigences des voyageurs
et aux besoins des collectivités.
En 2018, SNCF Mobilités est présent plus
que jamais aux côtés des acteurs locaux
pour ancrer l’offre de mobilité dans la vie
des territoires desservis, promouvoir le
patrimoine et développer l’attractivité des
régions.
L’évolution des mobilités du quotidien
renforce les liens tissés au fil du temps
avec les collectivités. SNCF Mobilités
propose donc à ses clients et Autorités
Organisatrices des solutions de transports
collectifs, intégrées et adaptées à la
mobilité de chacun.
Au sein de SNCF Mobilités et depuis la loi
du 4 août 2014, INTERCITÉS regroupe
l’offre des trains d’équilibre du territoire
(TET), SNCF Voyages met en œuvre une
offre globale de grande vitesse avec TGV
et le pôle Mobilités du quotidien
rassemble les activités conventionnées en
France et dans le monde : Transilien TER
et Keolis.
Les nouvelles mobilités (IDVroom,
OUIcar, MonChauffeur...) sont au cœur
des activités, pour faire profiter chaque
voyageur d’une offre de transport
adaptée et porte-à-porte, et d’être en
appui des Autorités Organisatrices et
des collectivités, pour une mobilité de
bout en bout, fluide et performante.
08 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
L'INTERMODALITÉ
Les pôles d’échanges
LA MODERNISATION
DES GARES RÉGIONALES
multimodaux, véritables points
de convergence pour tous les
modes de transport, proposent
7,8/10
note globale de
des structures regroupant satisfaction clients,
Gares&Connexions fête cette l’information intermodale,
année ses 10 ans d'activité et a l’accueil et l’accessibilité de tous La meilleure note de
en totale autonomie. satisfaction globale pour une
investi 11,5 M d'euros l'an dernier
gare française est détenue
de travaux et services en gare. La SNCF Gares & Connexions
par Limoges Bénédictins
rénovation des gares de Nouvelle- accompagne les collectivités pour
avec 8,3/10
Aquitaine continue d’être un enjeu la réalisation de pôles d’échanges
prioritaire. Grâce à une importante en particulier à Angoulême,
contribution financière du Conseil
Régional de Nouvelle-Aquitaine,
les travaux se poursuivront en
Arcachon et Facture Biganos.
Par ailleurs, les études se
poursuivent pour Pau, Bayonne,
328
gares et haltes
gares de Cognac, La Souterraine Hendaye, Biarritz, Libourne, les
et Guéret en 2019. gares du bassin d’Arcachon ainsi desservies
qu’à La Rochelle et Surgères.
NOUVELLE-AQUITAINE – 09
DES GARES en service sur les lignes 2018 à accueillir un tiers-lieu.
ACCESSIBLES POUR TOUS Dax-Bayonne, Bordeaux- Suivra Hendaye en 2019 avec
Le Verdon, Bordeaux-Agen, Borderline Fabrika, un tiers-lieu
L’ordonnance de septembre Pau-Bedous, La Rochelle- artistique et culturel mêlant
2014 qui complète la loi de Rochefort et Bordeaux- deux activités : un espace de
2005 a permis d’instruire en Arcachon. co-working, ouvert aux
2015 les Agendas d’Accessibilité professionnels de la culture et
Programmée (Ad’AP). Ces OPEN GARE un "café-cantine culturel".
programmes d’accessibilité sont
désormais établis et les travaux L'appel à projets OPEN GARE SNCF ACTEUR DE
planifiés pour 50 gares de la a été lancé en juillet 2016 par TOUTES LES MOBILITÉS
région d’ici 2024. SNCF G&C, en partenariat
avec SNCF Développement et SNCF développe des offres
L’INFORMATION la Coopérative Tiers Lieux et innovantes et diversifiées de
EN TEMPS RÉEL soutenu par la Région Nouvelle- mobilité porte à porte en
Aquitaine. Cet appel à projets centrant chaque mode de
De nouveaux écrans vise à implanter des tiers-lieux déplacement dans son
d’information très appréciés dans les gares. La gare de domaine de pertinence.
des voyageurs sont désormais Biarritz a été la première en Une large palette de solutions
10 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
de mobilité est directement voyageurs, il est aujourd’hui LE TRAIN
disponible depuis le site un véritable succès commercial. ACCESSIBLE À TOUS
SNCF.com ou depuis la Le TGV offre chaque jour
plateforme IDPASS. Une 35 000 places, avec des trains
SNCF souhaite permettre à
inscription unique suffit pour toutes les heures voire toutes
chacun de se déplacer en train,
accéder à une variété de les 30 minutes en période de
en offrant au plus grand nombre
propositions de déplacement pointe. Ses nouvelles rames
des solutions abordables.
allant du covoiturage avec assurent une haute qualité de
IDVROOM jusqu’à l’auto- service et de confort avec une Intercités ne cesse de
connexion Internet optimisée. développer une offre à bas prix.
partage avec OUI CAR. Les
100 % ÉCO regroupe les trains
gares SNCF sont également Les trains Intercités sont des de moyenne et longue distance
aménagées afin de faciliter trains d’équilibre des territoires sur les lignes classiques et
l’usage du vélo et la marche intervenant sur de moyennes propose des déplacements
à pied pour rejoindre les distances. L’Intercités Paris- accessibles à tous à partir de 15€.
centres villes. Limoges-Toulouse (POLT) assure L’abonnement TGV MAX est
par exemple une nouvelle une offre exclusivement digitale
desserte plus lisible et adaptée réservée aux jeunes de 16 à 27
aux besoins du marché soit dix ans. Elle permet de voyager en
allers-retours par jour depuis illimité pour 79€/mois. L’Aller-
décembre 2017 dont cinq entre Retour MALIN entre Bordeaux
Paris, Limoges et Brive, deux et Paris permet de bénéficier
aller-retours Paris-Cahors et trois de petits prix même en dernière
aller-retours Paris-Toulouse. minute à partir de 39€.
2019 marquera l'arrivée de la
wifi sur la ligne POLT.
UNE OFFRE ADAPTÉE Les TER régionaux assurent
À TOUS LES BESOINS enfin les dessertes locales dans
le cadre de la convention passée Présent dans 16 pays,
avec le Conseil Régional. Keolis transporte 3 milliards
Pour encourager l’usage de
Le train est un mode de de personnes au sein de ses
transport collectif de longue
déplacement plus propre que 300 collectivités clientes. Fort
distance SNCF a grandement
la voiture tant par sa de cette expérience, il propose
amélioré la capacité et le confort
consommation d’énergie que en Nouvelle-Aquitaine une offre
à bord de ses trains, et
par sa performance carbone. de transport public de
perfectionné ses offres
Le Conseil Régional Nouvelle- voyageurs et des solutions de
pour répondre aux besoins
Aquitaine investit ainsi mobilité adaptées à chaque
de chaque client.
massivement pour en faire le particularité locale.
Le TGV Bordeaux-Atlantique premier moyen de transport Les agglomérations d’Agen,
assure les liaisons entre la du quotidien. 93% des usagers Marmande, Saintes, et
Nouvelle-Aquitaine et Paris. quotidiens se sont déclarés Châtellerault ont ainsi confié
Devenu troisième liaison de satisfaits. leurs réseaux urbains à Keolis.
France et première relation
Ses filiales Keolis Bordeaux
sur l’Atlantique en nombre de
NOUVELLE-AQUITAINE – 11Métropole et Keolis Côte Basque Adour exploite le réseau qui couvre l’ensemble des Basque Adour officient Chronoplus qui dessert les sept métiers et des expertises de également dans la région. communes de l’agglomération : transport et de logistique de À Bordeaux, KBM accompagne Anglet, Bayonne, Biarritz, marchandises. la métropole dans le Boucau, Saint Pierre d’Irube, En Nouvelle-Aquitaine, développement de la mobilité Bidard et Tarnos. Il transporte il propose des transferts de de son territoire. Présent dans ainsi 9,5 millions de voyageurs marchandises par le fer, par 28 communes, il dessert par an. L’été un fonctionnement la route et par la mer. Plusieurs 750 700 habitants sur un 24/24 est mis en place afin de transporteurs ferroviaires de la territoire 580 km². s’adapter aux grands branche SNCF Logistics (Fret 1 691 conducteurs de bus et évènements du territoire, en SNCF, VFLI, Ecorail Transport) de tram sont ainsi déployés sur particulier les Fêtes de Bayonne. opèrent des trafics le réseau TBM (Transports de conventionnels sur différentes Bordeaux Métropole). Pour gares de la Région tandis que encourager les mobilités Naviland Cargo, filiale douces, des vélos en libre- spécialisée dans le transport service VCub sont accessibles combiné, offre des services depuis 2010, dans plus de rail-route via le terminal de 170 stations. SNCF Logistics est un opérateur Bordeaux-Hourcade dont Autour de Bayonne, Keolis Côte et commissionnaire de transport il assure aussi l’exploitation. 12 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
SNCF Logistics est également
logisticien via les différentes
entités de Geodis. Il est un
opérateur important sur le
territoire Nouvelle-Aquitaine
et assure quotidiennement des
enlèvements et livraisons de
colis chez les industriels et les
particuliers (Geodis Distribution
express – Geodis Road
Transport). Il réalise des
prestations élaborées de
logistique sur différents secteurs
de marchés dont la viticulture
(Geodis Logistique
Contractuelle) ou en participant
activement à l’organisation
des flux internationaux par voie
aérienne et maritime (Geodis
Freight Forwarding).
NOUVELLE-AQUITAINE – 13CONSTRUIRE UN RÉSEAU
HAUTE PERFORMANCE
AU SERVICE DES TERRITOIRES
Sur le territoire national, SNCF Réseau
gère et modernise 30 000 km de lignes
sur lesquelles circulent 15 000 trains
par jour. La sécurité des circulations
ferroviaires est sa priorité absolue.
En 2019, SNCF Réseau consacrera
5,7 Mds d'€ à l’entretien et à la
modernisation du réseau à travers
1 600 chantiers. Son ambition : préparer
dès aujourd’hui le réseau du futur,
un réseau haute performance, plus
intelligent grâce aux télécommunications
et au développement du digital pour
faire circuler plus de trains, dans de
meilleures conditions de fiabilité
et de sécurité.
Ces travaux sont également source de
vitalité économique pour les territoires
(contrats avec les entreprises locales,
nuitées et restauration pour les équipes
chantiers) et de création d’emplois.
L’entreprise porte aussi un engagement
fort en termes de responsabilité vis-à-vis
de l’ensemble de ses parties prenantes à
travers des actions de dialogue menées
au quotidien, d’actions environnementales
et sociétales comme les chantiers
d’insertion.
14 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESNCF RÉSEAU EN • création d’une passerelle
NOUVELLE-AQUITAINE piétonne et amélioration de
En Nouvelle-Aquitaine,
480 millions d’€ seront consacrés
l’accessibilité en gare d’Agen
(7,5 millions d’€) ; mise en
accessibilité des quais de
480 M€
par an consacrés
en 2019 aux investissements sur la gare de Marmande
(4,85 millions d’€) à la maintenance et
le réseau. 4 450 femmes et
hommes travaillent jour et nuit • modernisation de la ligne aux investissements
pour entretenir et moderniser fret Niort-Parthenay sur le réseau
3 560 km de lignes, ainsi que (8,5 millions d’€)
70 M€
pour assurer la circulation des
trains en toute sécurité. La sécurité est une
Ces travaux contribuent à la préoccupation quotidienne
vitalité économique des territoires La confiance de tous dans le par an consacrés
(contrats avec les entreprises système ferroviaire repose avant à l’exploitation
tout sur un très haut niveau de
locales, nuitées et restauration
sécurité. SNCF Réseau y travaille
du réseau
pour les équipes chantiers) et de
création d’emplois : une centaine tous les jours, qu’il s’agisse de la
de recrutements a été réalisée
dans la région en 2018.
sécurité des voyageurs, des
riverains d’installations 328
L’entreprise porte aussi un ferroviaires, des usagers de la gares et haltes
engagement fort en termes de route, des personnes en charge
des travaux.
150
responsabilité vis-à-vis de
l’ensemble de ses parties Afin de sensibiliser le grand
prenantes à travers des actions de public aux risques ferroviaires en
dialogue menées au quotidien, gare ou à la sécurité aux passages chantiers par an
d’actions environnementales et à niveau, SNCF Réseau conduit
3 560 km
sociétales comme les chantiers chaque année des opérations de
d’insertion, et grâce à prévention. L’objectif est d’aller à
l’intervention de la Fondation la rencontre des jeunes
SNCF. notamment pour les informer sur de lignes
les comportements dangereux à dont 1 300 km
L’année 2019, est marquée par éviter et leur rappeler les règles électrifiées
plusieurs chantiers d’envergure qui peuvent leur sauver la vie.
sur le réseau structurant :
• renouvellement de 65 km
de voie entre Morcenx et Dax
(83 millions d’€)
• modernisation de la ligne
entre Libourne et Bergerac :
62 km de voie, 10 aiguillages,
72 passages à niveau
(83,8 millions d’€)
NOUVELLE-AQUITAINE – 15L’EMPLOI ET
LA FORMATION
Sa présence historique au cœur des
bassins d’emplois et des quartiers
incite SNCF à mener une véritable
politique en faveur de l’emploi et de
l’insertion professionnelle, en relation
avec les services départementaux
d’insertion. Elle concourt également
à différentes actions en matière de
formation et d’information.
Une politique d’embauche active
SNCF se classe 2e au palmarès des
entreprises qui recrutent en France en 2018.
SNCF s’engage à promouvoir l’égalité
des chances et la diversité sur tous les
plans : diversité des profils, des origines
et des parcours et également la
féminisation de ses métiers.
SNCF compte près de 6 630 personnes
en situation de handicap et a réaffirmé
ses ambitions de recrutement dans le
nouvel accord Handicap signé.
Pour ce qui est de l’insertion des jeunes,
SNCF poursuit ses actions pour aller
au-devant des jeunes avec notamment
les « RdV Égalité & Compétences ».
Au service des bassins d’emplois
La filiale SNCF Développement, créée en
janvier 2011, aide à la redynamisation de
ces territoires fragilisés, accompagne les
salariés dans leur projet de création
d’entreprise et stimule les synergies
entre filiales pour le maintien de l’emploi.
Formation et alternance
Avec 6 800 alternants en 2018, SNCF
est un acteur majeur des formations en
alternance. 40 M€ sont versés au titre de
la taxe d’apprentissage (Conseil régional
et CFA) et 28 M€ sont affectés aux
dispositifs en professionnalisation.
16 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESNCF ACTEUR En Nouvelle-Aquitaine, le réseau
POUR L’EMPLOI existe depuis 2002 et regroupe
300 membres. Espace d'entraide, Nouvelle-Aquitaine
il propose plusieurs outils de
Partout en France, SNCF figure
développement personnel, en 2018
parmi les premiers employeurs
du mentoring et des ateliers
des territoires. En Nouvelle-
dédiés aux femmes. Au service de SNCF Mobilités
Aquitaine, ce sont 9 197 agents qui
la performance, il leur permet de
travaillent pour le service public
faire entendre leur expertise sur
11 150
ferroviaire au sein de SNCF
des sujets clés pour l’entreprise.
Réseau et SNCF Mobilités.
Il s’agit d’un réseau ouvert à
Soucieuse de maintenir son rôle
l’ensemble du groupe et qui
de générateur d’emploi, SNCF
travaille en collaboration avec des
agents en
a recruté 111 agents en 2017 dans
organisations semblables initiées Nouvelle-Aquitaine
la région, et proposé 241 contrats
par d’autres entreprises.
d’alternance offrant un accès à
l’emploi et la formation aux jeunes
du territoire. En 2018, le groupe TRAVAILLEURS
ET HANDICAP
20 %
SNCF continuera de recruter de de femmes environ
nouveaux agents, notamment
241
au travers de SNCF Réseau qui SNCF poursuit son engagement
s’engage dans de nombreux « en faveur de l’emploi des
nouveaux projets de rénovation travailleurs handicapés » et signe
et de modernisation des lignes, cette année un nouvel accord contrats
et de Keolis. pour la période 2018-2021. Il s’agit d’alternance
du septième accord visant à
assurer le maintien et l’accès des
travailleurs handicapés à l’emploi.
3 920 travailleurs handicapés
mettent aujourd’hui leurs talents
et compétences au service de
SNCF Mobilités.
En 2018, en Nouvelle-Aquitaine,
SNCF Mobilité a consacré
MÉTIERS AU FÉMININ 186 590 euros à l’aménagement
de 120 postes pour accompagner
Pour promouvoir la mixité dans le maintien dans l’emploi des
l’entreprise, SNCF a mis en place personnes en situation de
des référents mixité régionaux handicap.
ainsi que des référents
d’établissements. D’autres
initiatives existent. Le réseau
SNCF au féminin, à ce titre, œuvre
pour renforcer le rôle et la place
des femmes dans le groupe.
NOUVELLE-AQUITAINE – 17L’ENGAGEMENT
SOCIÉTAL
L’un des enjeux de la politique RSE*
du groupe SNCF est de contribuer
à la cohésion sociale et au dynamisme
des territoires.
L’engagement sociétal de SNCF passe
par des démarches d’accompagnement
des publics en difficulté, de soutien
à l’emploi en lien avec ses activités
dans toutes les régions où le Groupe
est présent.
* Responsabilité sociétale de l’Entreprise
315
interventions
en milieu scolaire
ont été organisées dans les écoles
primaires, les collèges et lycées avec
6 492 élèves sensibilisés durant l’année
scolaire 2017 - 2018.
Des chantiers d’insertion
sont mis en place pour aider à la
réinsertion des personnes en difficulté.
18 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREINTERVENTIONS INSERTION
EN MILIEU SCOLAIRE PROFESSIONNELLE
ET ACCOMPAGNEMENT
Afin de prévenir les accidents de VERS L’EMPLOI
personnes, réduire les incivilités
et limiter les actes de malveillance SNCF poursuit son engagement
dans les emprises ferroviaires, auprès de Chantier École qui
SNCF diffuse, dans les accompagne des personnes vers
établissements scolaires, de l’emploi grâce aux Ateliers
messages de prévention des Chantiers Insertions. Entretien des
risques ferroviaires et de gares, rénovation d’abris
citoyenneté par des interventions voyageurs, nettoyage et entretien
en milieu scolaire (IMS) soutenues d’espaces vert… le montant des
par le ministère de l’Éducation conventions entre SNCF et
Nationale. les 27 Ateliers Chantiers
d’Insertions s’élève à 504 945 €
en 2018. 269 personnes ont ainsi
bénéficié de ces chantiers qui ont
offert à 72 d’entre elles un retour
vers l’emploi.
Travaux en gare d’Ychoux (40)
avant /après
NOUVELLE-AQUITAINE – 19MÉDIATION Le PIMMS de Cenon plus TAPAJ (Travail Adapté Payé À la
POSTÉE EN GARE particulièrement, effectue en Journée) sur le site de Bordeaux
accord avec le Conseil Régional, et de Pau pour l’entretien
de la médiation à bord des TER régulier de lieux de
entre Cenon et Castillon ainsi stationnement.
qu’en gare de Libourne.
Une équipe de trois agents LA FONDATION SNCF
médiateurs vont ainsi à la
rencontre des voyageurs, et En 2018, la Fondation SNCF
assurent information et a soutenu 90 associations
orientation, y compris en locales attribuant 236 000 €
situation perturbée du lundi en Nouvelle-Aquitaine.
au vendredi. Quatre dispositifs sont mis
• 4 200 actions menées en œuvre pour soutenir les
par les médiateurs PIMMS associations des territoires :
Les PIMMS (Points d’Information • 1 500 heures de médiation • les « Coups de cœur
et de Médiation Multiservices) de présence solidaires » accordent
présents dans les quartiers • 3 agents PIMMS formés un soutien financier à des
défavorisés ou en zone rurale à la médiation associations à caractère
permettent le maintien d’un solidaire, parrainées par
accès aux services des LUTTE CONTRE un agent de SNCF,
entreprises partenaires. SNCF LA GRANDE EXCLUSION • l’appel à projets « Apprendre
s’associe à ces relais de services SOCIALE : ERRANCE pour grandir » contribue
publics pour informer et guider à soutenir les initiatives
EN GARE
le public au quotidien dans ses associatives qui permettent
démarches administratives. de faciliter et consolider les
En 2008, SNCF a ouvert un À Bordeaux notamment, un apprentissages à tout âge,
PIMMS en gare d’Ambazac. partenariat a été mis en place • l’appel à projets
Elle a depuis contribué à la avec le CCAS de la ville et six « Faire ensemble avec nos
création des points de Poitiers associations : Restos du coeur, différences » soutient un
et de Cenon en partenariat avec SAMU social, IPPO, CEID, projet associatif porté par
les villes concernées, et d’autres Terre promise et Croix Rouge 3 associations en collaboration
entreprises. afin d’orienter et d’accompagner avec le réseau national des
les personnes en grande maisons des associations,
errance vers des structures • le « Mécénat régional »
d’accueil et de soin. permet de soutenir de
Ce partenariat a contribué en façon conséquente un
particulier à la pérennisation projet caractérisé par un
d’un poste de coordonnateur rayonnement ample sur
de l’action sociétale sur les son territoire en faveur
quartiers de Saint-Jean, Belcier de la solidarité.
et de la Victoire. SNCF s’inscrit
Le PIMMS assure un service de médiation
également dans le dispositif
et d’information en faveur de la
population.
20 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIREL’ENGAGEMENT SOCIÉTAL
POUR L’ÉGALITE SNCF ENGAGÉE d’amélioration de sa
DES CHANCES DANS LA TRANSITION performance CO2 de 25 %
entre 2015 et 2025 dans
ÉCOLOGIQUE
À travers sa fondation, le cadre de l’axe stratégique
SNCF soutient l’association SNCF souhaite offrir à ses « transition énergétique »
« CAPITAL Filles » qui sensibilise clients les meilleures solutions de la politique de l’énergie.
les jeunes filles aux métiers de mobilité bas carbone en SNCF s’engage aussi pour la
techniques et encourage alternative à la voiture transition écologique et la
l’apprentissage. Des marraines, individuelle, couteuse et croissance verte. SNCF Réseau
salariées de SNCF, interviennent polluante. Un trajet en train déploie de nombreux efforts
auprès des lycéennes pour génère en moyenne 15 fois pour atteindre le bon état
partager leur expérience et moins de CO2 qu’un trajet en écologique des milieux
les accompagner dans leur voiture de distance équivalente. aquatiques, et limite tant que
orientation. Depuis 1996, l’entreprise possible l’emploi de produits
SNCF collabore ainsi avec a enregistré une amélioration phytosanitaires avec pour
5 lycées de la région depuis spectaculaire de sa performance objectif d’en supprimer
2017 afin de promouvoir carbone. Le groupe SNCF s’est complètement l’usage
l’égalité des chances. par ailleurs fixé un objectif sur le long terme.
NOUVELLE-AQUITAINE – 21ASSURER LA TRANQUILLITÉ
DES VOYAGEURS
SÛRETÉ, PRÉVENTION ET
LUTTE CONTRE LES INCIVILITÉS
L’environnement ferroviaire étant par
nature ouvert au public, il se trouve
confronté à de nombreux risques :
agressions physiques ou verbales à
l’encontre des clients ou des personnels,
dégradations de matériels, vols de
métaux, tentatives d’intrusion, fraude…
Ce large spectre couvre une multitude
d’actes, de la délinquance au terrorisme.
Protéger les voyageurs et les personnels,
sécuriser l’exploitation ferroviaire,
préserver la régularité des circulations et
participer à la lutte anti-fraude, tel est le
métier de la Sûreté Ferroviaire. Elle
concourt ainsi activement à la tranquillité
du transport grâce aux efforts humains,
techniques et financiers déployés sur
ses réseaux.
Plaçant les partenariats au cœur de nos
dispositifs, l’efficacité de notre système de
sûreté repose sur une étroite collaboration
avec nos différents partenaires, les forces
de l’ordre et nos interlocuteurs
institutionnels pour construire ensemble
une sûreté coproduite.
La Sûreté Ferroviaire s’investit par ailleurs
avec les élus locaux dans les Conseils
Locaux de Sécurité et de Prévention
de la Délinquance (CLSPD).
22 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESÛRETÉ FERROVIAIRE suffisante, SNCF déploie, avec
ses partenaires institutionnels
SNCF est dotée d’un service (préfecture, sécurité civile, police
nationale), un protocole de Au niveau national :
interne de sécurité, la Sûreté
Ferroviaire. traitement des colis suspects,
unique en France. Par la prise en
compte de toutes les contraintes
Plus de
Les agents de la Sûreté Ferroviaire
préviennent les atteintes aux
personnes et aux biens. Ils
travaillent en étroite collaboration
de sécurité et d'exploitation de
la gare de Bordeaux Saint Jean,
ce protocole commun permet
3 000
agents de la Sûreté
avec l’ensemble des acteurs une action efficace et impacte
(Police, Gendarmerie, Douane, le moins possible la vie de la gare. Ferroviaire,
Police Municipale). tous formés, assermentés,
Un élément aérien pour assurer agréés et armés
Les principales missions de la surveillance du réseau :
ces agents consistent à : Le réseau est aujourd’hui
• Prévenir et à faire cesser
les infractions au Code
des Transports ;
particulièrement exposé à des
actes de malveillance et des
intrusions qui génèrent des retards
45 000
caméras dans les
• Lutter contre les actes de et des dangers. La sûreté
malveillance (dégradations…) ferroviaire dispose donc, depuis gares et les trains
et les vols de métaux ; deux ans, d'un autogire afin de
surveiller les emprises ferroviaires
1
• Lutter contre la fraude ;
• Prévenir et lutter contre et déclencher des actions, si
les incivilités. nécessaire, pour faire cesser des dispositif
agissements dangereux (traversée de numéros d’alerte,
de voie, PN défaillant, dépôts
DE NOUVEAUX 31 17 utilisable 24/24h
d'objet...).
DISPOSITIFS EN 2018 et 7/7j, et 31 177 par SMS
Le déploiement de la
Les équipes de cyno-détection : vidéo-protection éphémère:
Afin de contribuer au sentiment de Dans le cadre de problématiques
sécurité et à la régularité des trains, sûreté particulières (grands
la sûreté ferroviaire met en œuvre, évènements, courants de
depuis mars 2018, des équipes de délinquance) la sûreté ferroviaire,
cyno-détection financées par en partenariat avec Gares et
SNCF Mobilités, afin de permettre Connexions, met en place et
un traitement rapide et efficace exploite ponctuellement des
des bagages abandonnés. caméras de vidéo-protection qui
viennent compléter les dispositifs
Un protocole commun humains présents sur le terrain,
interservices de traitement contribuant ainsi au sentiment
des colis suspects : de sécurité des voyageurs.
Lorsque l'utilisation d'une équipe
de cyno-détection n'est pas
NOUVELLE-AQUITAINE – 23UN IMPORTANT PATRIMOINE
FONCIER RÉPARTI SUR TOUT
LE TERRITOIRE
SNCF Immobilier assure la gestion
et la valorisation des biens fonciers
et immobiliers des différentes entités
du groupe.
Dans les territoires, SNCF Immobilier,
organisée autour de ses 7 directions
immobilières et de sa filiale ICF Habitat,
a pour mission :
• la gestion et l’optimisation du parc
industriel ferroviaire tertiaire et social,
• l’aménagement et la valorisation des
biens fonciers et immobiliers non utiles
au système ferroviaire avec notamment
sa filiale Espaces ferroviaires,
• le développement d’une offre de
logement accessible à tous, à proximité
des réseaux de transport avec sa filiale
ICF Habitat (4 Entreprises Sociales pour
l’Habitat, opérateur du logement et
bailleur social, et ICF Habitat Novedis,
société de logements à loyers libres).
24 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRELa Direction de l’Immobilier • Dordogne :
Territoriale Sud-Ouest vise à Bergerac, Coulounieix-Chamiers
optimiser le parc tertiaire, social et et Périgueux
industriel des différentes activités
du Groupe pour contribuer à leur
performance économique,
• Corrèze :
Brive-la-Gaillarde et Meymac
• Gironde :
700 000
de bâtiments
m²
industrielle et sociale. Elle adapte Ambarès-et-Lagrave, Arcachon,
les besoins immobiliers de ses Beautiran, Bègles, Biganos,
industriels,
clients internes dans une recherche Bordeaux, Bruges, Cenon, tertiaires et
globale de valorisation des actifs Floirac, Langon, La Teste de d’activités sociales
et d’innovation énergétique. Buch, Libourne, Mérignac,
En cohérence avec les projets de Pauillac, Pessac, Saint-André de
développement ferroviaire, la
direction immobilière élabore en
Cubzac, Saint-Loubes, Saint-Yzan
de Soudiac et Talence 2 500 ha
partenariat avec les collectivités • Lot-et-Garonne : de foncier
territoriales concernées des projets Agen et Marmande
innovants de développements • Landes : Tarnos
2 729
urbains au service de la ville • Pyrénées-Atlantiques :
durable, intégrant la gare et ses Anglet, Bayonne, Billere, Bizanos,
environs dans des programmes Boucau, Gelos, Hendaye,
immobiliers harmonieux alliant Jurançon, Mouguerre, Pau, bâtiments
mobilités et aménagements Puyoo et Saint-Jean de Luz
urbains durables.
Programmes en cours :
Sur la région Nouvelle-
Aquitaine, ICF Habitat gère un • Foyer des Acacias : réhabilitation
parc de 3 400 logements sociaux de 149 chambres et construction
et 300 logements à loyers libres de 71 logements à Bordeaux (33)
répartis dans les communes • Quai Deschamps : construction
suivantes : de 40 logements à Bordeaux (33)
• Cité du Midi : réhabilitation
• Vienne : de 453 logements à Floirac (33)
Buxerolles, Châtellerault, • Georges Meran : construction
Lusignan, Montamisé et Poitiers de 93 logements à Arcachon (33)
• Charente-Maritime :
Aytré, La Rochelle, Rochefort,
Royan et Saintes
• Charente :
Angoulême, Château-Bernard
• Haute-Vienne : Limoges
NOUVELLE-AQUITAINE – 25Programme de construction Quai des champs à Bordeaux (33) 26 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
UN IMPORTANT PATRIMOINE FONCIER
RÉPARTI SUR TOUT LE TERRITOIRE
Projet de construction d’un ensemble de logements et d’un foyer
Rue Georges Meran – Arcachon (33)
Résidence Divona – ICF Habitat Atlantique et ICF Habitat Novedi
134 logements collectifs – Mérignac (33)
NOUVELLE-AQUITAINE – 27LA PROMOTION
DES TERRITOIRES ET LES
PARTENARIATS CULTURELS
Chaque année, ce sont plusieurs
dizaines de partenariats externes
qui sont menés partout en France.
Via ces partenariats, SNCF accompagne
les collectivités dans la promotion
de manifestations ou d’événements
majeurs, permettant de renforcer
l’attractivité des territoires qui
les accueillent. Pour cela, il met
notamment en place, auprès des
voyageurs, des animations et des
rencontres dans les gares
et à bord des trains avec le concours
de la branche Gares & Connexions
et des transporteurs SNCF.
SNCF assure également la promotion
de ces événements à travers différents
supports ou canaux d’information,
internes comme externes. Il relaye enfin
ces événements auprès de ses
interlocuteurs habituels au sein de
la presse quotidienne régionale, en vue
de leur assurer une exposition optimale.
28 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRELA PROMOTION SNCF S’ENGAGE DANS LA
DE LA BANDE DESSINÉE PROMOTION DU CINÉMA
Fête du court métrage
La Fête du court métrage expose
la magie du court au plus grand
Festival International Festival International nombre. SNCF, qui s’engage
de la BD d’Angoulême du film de La Rochelle toute l’année en faveur d’une
(29 juin au 8 juillet 2018) culture populaire de qualité,
Ce festival de bande-dessinée
francophone est le plus important Ce festival de cinéma permet de propose à cette occasion aux
en Europe de par son découvrir ou redécouvrir de cinéphiles, jeunes publics ou
rayonnement culturel et sa nombreux films de toutes les familles de venir découvrir
notoriété. époques et de tous les pays. l’univers du polar avec de plus
En 2018, TER Nouvelle-Aquitaine À cette occasion, TER Nouvelle- de 1 000 projections partout
a offert à 12 clients une après- Aquitaine a réuni ses invités en France.
midi exceptionnelle avec la visite autour d’une projection publique,
de 3 expositions, commentée par en avant-première, du film « Au En 2018, TER Nouvelle-Aquitaine
un maître conférencier. Ils sont Poste » de Quentin Dupieux, en a organisé, pour une soixantaine
repartis également avec un pass présence de ce dernier. Échanges de ses clients, à Bordeaux, une
leur ouvrant les portes du festival et partage autour du cinéma et soirée inédite avec une projection
et une BD « SNCF Polar ». de la culture ont rythmé la soirée. des films du Prix SNCF Polar,
dans un cinéma.
NOUVELLE-AQUITAINE – 29LA VALORISATION
DES OFFRES TOURISTIQUES
Via ses agences Groupe SNCF,
le site internet et le réseau d’agences
de voyages agréées, SNCF assure
la promotion et la vente de voyages en
groupe notamment auprès des comités
d’entreprise, des établissements
scolaires et d’associations diverses.
Chaque Agence Groupe SNCF peut
soutenir la notoriété des sites touristiques
ou d’autres centres d’intérêt présents
dans les départements, en construisant
et assurant la promotion des offres
commerciales intégrant la prestation
en train et par exemple l’organisation
d’un séminaire d’entreprise dans
un lieu d’attraction.
SNCF est en capacité de répondre aux
besoins des clients groupe en proposant
des prestations de bout en bout :
Train + Autocar permettant de sillonner
les régions quand les sites touristiques
ne sont pas à proximité des gares.
La vente de voyages en groupe SNCF
est disponible au 0810 879 479,
sur acvgroupes@sncf.fr ou encore sur
www.voyages-sncf.com/billet-train-groupe.
30 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRESNCF, UN ACTEUR
DE RÉFÉRENCE
DU VOYAGE EN GROUPE
Voyager en groupe avec SNCF
c’est bénéficier, à partir de
10 personnes, de réductions sur
le train pouvant aller jusqu’à - 65 %,
même au dernier moment.
Les clients groupes de SNCF
sont des Collectivités territoriales,
des Comités d’Entreprises,
des établissements scolaires,
des associations... et le catalogue
d’offres est très large :
• des voyages avec des services
dédiés aux groupes
(bagages porte-à-porte, accueil,
restauration, transfert…) ;
• des trains spéciaux
aux couleurs d’un événement ;
• des déplacements entre amis…
Pour réserver un voyage en
groupe, SNCF propose différents
canaux de vente, dont
www.voyages-sncf.com/
billet-train-groupe pour des
groupes de 10 à 30 personnes .
NOUVELLE-AQUITAINE – 31NOTES 32 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
NOUVELLE-AQUITAINE – 33
CONTACT SNCF DIRECTION RÉGIONALE NOUVELLE-AQUITAINE DIRECTION AUX AFFAIRES TERRITORIALES 142, rue des Terres de Borde 33800 Bordeaux Tél. : 05 64 12 00 56 34 – SNCF AU CŒUR DU TERRITOIRE
SNCF − Secrétariat Général 2, place aux Étoiles − 93633 La Plaine Saint-Denis Cedex Photos : SNCF médiathèque, Frédéric Deval Conception et réalisation : Agence 90c Juillet 2019
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