The Social Correspondent - N_ 16 - tsc.digital

The Social
Correspondent
N_° 16

1   Edito
           2   News
           3   Focus
           4   Cases
           5   Inspiration

Sommaire                     2

Edito   1

Insta & Social Shopping
Le social shopping est de plus en plus populaire et continuera de s’imposer sur les réseaux sociaux en France en 2020
grâce à la maturité fonctionnelle de certaines applications comme Instagram. De la découverte jusqu’à l’achat, chaque
partie de l’expérience de shopping devrait se dérouler avec davantage de fluidité afin d’effacer les freins à l’achat
identifiés par les utilisateurs.

D’après Facebook IQ, 70% des personnes interrogées en France décident de s’ils vont, ou non, acheter un produit ou un
service en utilisant Instagram. On peut dire qu’Instagram est la plateforme de prédilection pour découvrir des marques,
mais elle peut également permettre de générer des ventes et de promouvoir des produits. Les instagrammers cherchent
l’inspiration auprès des personnes et des marques dans leur fil d’actualité, demandent l’avis de leurs amis sur un
produit via les messages directs, effectuent des achats via Shopping sur Instagram et publient des stories pour partager
leurs achats avec le reste de la communauté. La fonctionnalité Instagram Check Out, qui intègre une fonction de
paiement, est testée aux États-Unis par de nombreuses marques mais n’est pas encore disponible en France. C’est
également le cas pour la fonction d’essayage de produits qui utilise la réalité augmentée.

D’autres réseaux sociaux utilisent de manière efficace le social shopping, tel que Pinterest, avec son « Shop the Look »
ou TikTok qui s’intéresse également à ce principe en testant les « shoppable videos ». C’est une véritable opportunité
pour les marques d'atteindre leur public cible, d'établir une connexion, de promouvoir leurs produits et de stimuler les
ventes en ligne. Et la relation se prolonge après la vente, de manière humaine ou automatisée sur les messageries
associées à ces réseaux. C'est déjà le cas sur Messenger et WhatsApp. Cela devrait s’étendre sur Instagram avec
l’ouverture de l’API à venir qui regroupera les messageries de l’écosystème Facebook.

News   2

1,95
                                           79%                     19%
                 Mds

Facebook
           de personnes peuvent       des utilisateurs       des utilisateurs
           être touchées par des      Facebook accèdent      Facebook accèdent
           publicités sur Facebook.   uniquement au réseau   uniquement au réseau
                                      social via leur        social via leur
                                      téléphone.             ordinateur.

                                                                  Hootsuite, Janvier 2020   6

Fin de l’Audience
Network web mobile
Lancé par Facebook en 2014, Audience Network permet aux
annonceurs d’étendre leurs campagnes sur des sites ou applications
tierces, en dehors de Facebook.

À partir du 11 avril 2020, il ne sera plus possible d’utiliser le segment
web mobile de l’Audience Network. Cette décision est probablement
influencée par Google qui décide de mettre fin aux cookies tiers sur
Chrome et qui par conséquent va rendre impossible le ciblage et le
tracking des utilisateurs. L’Audience Network pourrait même finir par
totalement disparaître dans les années à venir.

D’après Facebook, c’est une manière de se concentrer sur les actions de
ses propres plateformes, notamment sur Instagram, qui a généré un
quart des revenus du groupe en 2019. En effet, la vente d’espaces
publicitaires sur les applications tierces est moins lucrative pour
Facebook que la vente directe sur sa plateforme.                            7

Tendances 2020

            1.   Emoji Wallpaper          9. Images vidéos
            2. Look croquis               10. Dark feed
            3. Palette Pantone            11. Influence de Tiktok
            4. Doodles & Stickers         12. Filtres AR de marques
            5. Retro IT vibes             13. No-edit edit
Instagram   6. Réutilisation du contenu   14. Images de texte
            7. Mèmes & marques            15. Captures d’écran
                                              Twitter
            8. Mèmes DIY

                                                                      8

9

Emoji Wallpaper   Look Croquis   Palette Pantone

Instapodcast
Un podcast à destination des entreprises.

Instagram France a annoncé le lancement d’un podcast
bimensuel, intitulé « Instapodcast » qui va permettre de faire
découvrir les opportunités qu’offre la plateforme aux marques.
Engager et fédérer une communauté, booster sa notoriété, ou
encore transformer son audience en clients sont autant de
sujets qui seront abordés dans le podcast.

Chaque épisode durera une trentaine de minutes et donnera la
parole à un entrepreneur, une marque, un créatif ou encore un
influenceur qui y décryptera les clés de son succès sur la
plateforme. Pour le premier épisode, Instagram donne la
parole à Lisa Gachet, fondatrice de la marque de vêtements à
faire soi-même et de prêt-à-porter Make My Lemonade.

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Catégorisation
des abonnés
Une gestion plus simple de la liste
d'abonnés.

Instagram va désormais classer automatiquement les
abonnements dans deux catégories afin d’améliorer
l’expérience de chaque utilisateur.

En effet, cette nouveauté va permettre aux utilisateurs de
savoir quels comptes Instagram apparaissent le plus dans
leur fil d’actualité et avec qui ils interagissent le moins.

Cette classification va aider les utilisateurs à trouver les
comptes qui les intéressent le plus et à faire du ménage
dans leurs abonnements Instagram.

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92%                   79%                    80%

Twitter   des marques postent     des utilisateurs    des utilisateurs de
          des tweets plus d’une   utilisent Twitter   Twitter ont mentionné
          fois par jour.          pour découvrir      une marque dans un
                                  des nouveautés.     tweet.

                                                       Twitter / Brandwatch 2019   12

Poursuivre la
discussion
Un nouveau bouton qui facilite les
conversations.

Twitter a déployé une nouvelle fonctionnalité qui permet aux
utilisateurs de l’application mobile de connecter leurs
nouveaux tweets aux anciens. C'est une chose simple, mais
cela va simplifier la création ou la reprise d’anciens threads.

Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit dans la dynamique
actuelle de Twitter, qui mise de plus en plus sur les
conversations entre les membres de sa communauté.
Le réseau social tente ainsi de rendre sa plateforme encore
plus interactive, afin de conserver ses membres.

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Focus
Saint-Valentin   3

Décryptage
D’après l’étude Love Index de Mastercard, les Français
déclarent leur amour à la Saint-Valentin et augmentent
leurs dépenses en cadeaux de 50% depuis trois ans.

Temps fort pour les achats, la Saint-Valentin n'est pas
seulement une occasion pour ceux qui s’aiment de se
connecter mais aussi pour les marques de se connecter
avec leurs consommateurs. Cette année encore, les
marques n’ont rien laissé au hasard pour attirer
l'attention de leurs clients et promouvoir leurs produits.

En effet, aujourd'hui, les consommateurs sont plus
avertis et mieux informés que jamais. Les campagnes
traditionnelles de la Saint-Valentin tombent à l'eau alors
que les marques s'orientent vers des approches plus
pointues et des messages d'amour plus originaux.

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Les cases   4

Cases

  #1        #2       #3
  LANCÔME   HEETCH   BOULANGER

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#1 LANCÔME
Lancôme, Snapchat et la réalité augmentée.

À l'occasion de la Saint-Valentin et du lancement événement de « La
Nuit Trésor Nude », Lancôme a mis en place deux dispositifs à durée
limitée sur la plateforme Snapchat, axés sur la réalité augmentée.

La marque s’est d’abord offert 22 filtres organiques sur Snapchat qui
ont été interrompu par un message fort, #LoveWithNoFilter, incitant
les utilisateurs à nettoyer l’écran pour révéler leurs visages sans filtre.
De plus, pour célébrer l’ouverture de son nouveau flagship store, la
marque a permis aux utilisateurs de plonger l’Arc de Triomphe dans
l’univers de Lancôme via une Lens spéciale.

Pour Lancôme, l’objectif était de surprendre une nouvelle fois son cœur
de cible, les femmes de 25-35 ans, qui représentent une part
importante de l'audience de Snapchat.

#2 HEETCH
Heetch souhaite une joyeuse Saint-Valentin à
ses concurrents.

Le 14 février était l’occasion pour Heetch, acteur de référence sur le marché français
des VTC, de sortir une campagne au ton humoristique et décalé. Le spot se décline en
format long pour les comptes Instagram, Youtube et Facebook de la marque.

Le spot met en scène le speed dating d’une femme et de ses prétendants qui sont en
fait des caricatures d’opérateurs de transport concurrents (Uber, Kapten...). Il y a
également un influenceur, El Hadj, qui joue le rôle du serveur et assiste aux dates
décevants de la jeune femme qui choisit finalement de rentrer chez elle en Heetch.

« Heetch imagine ici le sentiment que nous pouvons tous ressentir au moment de
choisir l'un des nombreux moyens de transport qui s'offrent à nous dans les grandes
villes » explique Mélanie Lecca, en charge des opérations de marque chez Heetch.
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#3 BOULANGER
#LesEclaireursDeLaStValentin

Le personnal shopper de l'amour #LesEclaireursDeLaStValentin
était de retour sur Twitter retour du 3 au 14 février. L’objectif était
d’aider chaque Valentin et Valentine à trouver le cadeau idéal pour
son partenaire. Un service disponible 7 jours sur 7 et animé par les
équipes du community management de Boulanger.

Pour obtenir les conseils des éclaireurs, il suffisait de publier un
tweet contenant le hashtag #LesEclaireursDeLaStValentin. Après
quelques questions posées par @boulanger pour mieux cerner le
profil de l'être aimé, ses passions et ses envies, le compte faisait
une proposition de cadeau dans le budget défini au préalable.

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Inspiration   5

11,1k abonnés

                     @charlotteoreilly

                     Un compte Instagram épuré et
                     coloré sous le signe de l’illustration.

22

Thank you.
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