TOP 60 DES QUESTIONS PERTINENTES A POSER EN ENTRETIEN - MARRE D'ENTENDRE TOUJOURS LES MÊMES RÉPONSES EN ENTRETIEN ? - EASYRECRUE
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TOP 60 DES
QUESTIONS
PERTINENTES A
POSER EN
ENTRETIEN
MARRE D’ENTENDRE
TOUJOURS LES MÊMES
RÉPONSES EN ENTRETIEN ?
CHANGEZ VOS QUESTIONS !
DÉTECTION DES SOFT SKILLS BEST QUESTIONS
1 Les soft skills c’est quoi ?
2 Quelle méthodologie pour les définir ?
3 Quelles questions pour évaluer les soft skills ?
4 Comment poser vos questions ?
A PROPOS DE L’ÉTUDE & DE NOTRE RETOUR D’EXPÉRIENCE
easyRECrue est une plateforme d'entretien vidéo différé qui permet d'organiser des entretiens
avec les candidats et de les évaluer en différé. Nous avons analysé les questions et critères
d’évaluation que nos clients intègrent à leurs questionnaires pour évaluer les soft skills de leurs
candidats.
Appréhender les soft skills des candidats
en apprenant à poser d’autres questions
- « Quelles sont vos motivations pour nous rejoindre ? » Mickaël Cabrol
Fondateur & CEO
- « J’ai envie de rejoindre une entreprise leader dans son domaine, un groupe EASYRECRUE
ambitieux et innovant à dimension internationale… avec des missions
diversifiées … »
Vous avez entendu mille fois cette réponse ? Cela devient presque ennuyeux
mais en même temps une autre réponse vous paraîtrait presque risquée ?
La plupart des candidats sont entraînés à vos questions et à formater leurs
réponses. Pourtant ce ne sont pas des clones, loin de là.
Et si on cherchait à mieux appréhender les soft skills des candidats en
apprenant à poser d’autres questions ?
1 Les soft skills c’est quoi ?
• Les soft skills sont de plus en plus
recherchées lors de l’embauche afin
d’anticiper :
• l’intégration,
Qualités HARD SKILLS
humaines & • l’épanouissement,
Compétences
relationnelles • et la performance du futur collaborateur
Evolutives techniques
Difficile à déceler Mesurables
et à démontrer Quantifiables
• Pourtant ces soft skills ne sont pas
les plus évidentes à déceler ! C’est
pourquoi nous vous proposons de
SOFT SKILLS poser les bonnes questions dès le
début.
89%
de recrutements ratés pour
cause de motivation ou
personnalité
source leadership IQ
Niveau linguistique
Certifications
Diplômes
Références
HARD SKILLS
Compétences informatiques Expériences
Concentration
Intuition
Attitude SOFT SKILLS Communication
Empathie
Leadership
Ambition
Intelligence émotionnelle
Créativité
En 2020
TOP 10 DES
Résolution de problèmes complexes = 1 en 2015
SOFTS SKILLS
Pensée critique 4 en 2015 2020 VS 2015
Créativité 10 en 2015 Dans une étude
menée dans 15 pays,
le World Economic
Gestion des équipes 3 en 2015
Forum a identifié les
soft skills que les
Coordination 2 en 2015
salariés estiment
indispensables de
Intelligence émotionnelle NEW posséder en 2020.
Voici la comparaison
Jugement et prise de décision 8 en 2015 avec les soft skills
nécessaires en 2015.
Souci du service client 7 en 2015
Négociation 5 en 2015
Souplesse cognitive NEW
Source : World Economic Forum
2 Comment définir les soft skills de votre organisation ?
Quelles sont les soft skills nécessaires pour réussir et s’épanouir :
dans l’entreprise dans l’équipe sur la mission
Avant de déterminer quelles questions poser en entretien, définissez avec votre
équipe et les managers ce que vous cherchez chez un candidat afin de poser les
bonnes questions.
Si vous posez cette question à un manager :
Essayons de creuser pour
« quel profil recherches-tu pour ce poste ? », il
savoir qui est Antoine et
y a une chance sur deux pour qu’il vous
quelles sont ses traits de
réponde : « je veux quelqu’un comme
personnalité !
Antoine » !
2 Comment définir vos soft skills ?
LES SOFT SKILLS LIÉES À L’ENTREPRISE ET À L’ACTIVITÉ
Quoi ? Soft skills proches de la culture d’entreprise, des valeurs, de
l’organisation, des interactions avec les clients… qui permettent au
collaborateur d’avoir un sentiment d’appartenance.
Méthodologie ? Analyser les éléments précités, les comportements valorisés, les
attributs des personnes qui réussissent…
Travailler éventuellement avec un assessment center
Réaliser cet exercice avec plusieurs collaborateurs
Exemples
Aptitude au Ex : dans le cadre de rachats successifs de la société
changement N’est pas réticent aux changements bien au contraire (changements liés à
l’organisation, la méthode, les équipes…), est capable de s’habituer
rapidement à la nouveauté, impulse le changement, ne se repose pas sur ses
acquis
NB : il est important de caractériser et définir chaque soft skill avec vos collaborateurs
2 Comment définir vos soft skills ?
LES SOFT SKILLS LIÉES À L’ÉQUIPE
Quoi ? Soft skills pour s’intégrer dans l’équipe existante, s’entendre avec le
manager, les collaborateurs et améliorer la performance globale de
l’équipe.
Attention : ce sont les soft skills les plus mouvantes car dépendantes
des membres actuels de l’équipe
Méthodologie ? Évaluer le management , évaluer la personnalité des collaborateurs
Travailler éventuellement avec un assessment center
Exemples
Affirmation de soi Trouve sa place, sait imposer ses idées, prend le leadership sur des
projets, est crédible, légitime2 Comment définir vos soft skills ?
LES SOFT SKILLS LIÉES AUX MISSIONS
Quoi ? Soft skills intrinsèques au métier et qui ont intérêt à être développées
par le manager
Méthodologie ? Évaluer les top performers
Définir les facteurs clés de succès pour réussir sur les missions
Travailler éventuellement avec un assessment center
Exemples
Compétition Ex : pour un commercial
Esprit de compétition "gagneur", aime se dépasser, pas peur de se
faire mal, peur d'échouer
Charisme / Ex : pour un commercial
Attitude Est crédible, attitude, confiance en lui et confiance qu'il inspire. Lui
passerais-je une commande ?3 Quelles questions pour évaluer les soft skills ?
LA CURIOSITÉ LA PERSÉVÉRANCE
a le désir de connaître, s’informe, recherche la tenace, ne se décourage pas en cas de difficulté,
nouveauté, continue son apprentissage trouve de nouvelles solutions, n’abandonne pas
• Comment vous renseignez-vous sur
• Qu’est-ce qui vous rend frustré ou
l’actualité dans votre domaine ?
impatient au travail ?
Comment suivez-vous les
changements de votre marché ? • Comment réagissez-vous face à une
succession de réponses négatives ?
• Qu’avez-vous fait pour devenir plus
qualifié sur votre mission ? • Parlez-moi d’une situation où vous avez
fait preuve de persévérance ? Pourquoi ?
• Comment préférez-vous apprendre ?
• Qu’est-ce qui caractérise un échec selon
• Comment vous tenez vous à jour sur
vous ?
vos compétences ?
• A quel stade abandonnez-vous un projet,
• Que savez-vous sur notre société ?
une idée ?
Comment vous êtes-vous renseigné
sur nous ?3 Quelles questions pour évaluer les soft skills ?
LA COMPÉTITION LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
"gagneur", aime se dépasser, n’a pas peur de se faire est capable de trouver rapidement des solutions à des
mal, peur d'échouer problèmes complexes, sait identifier les problèmes et forces,
esprit d’analyse
• Qu’avez-vous appris des autres après vous
être comparé ? • Parlez-moi d’un projet où vous avez senti que
votre approche habituelle n’allait pas
• Est-ce que le fait de gagner (ou la peur de fonctionner. Comment vous êtes-vous adapté ?
perdre) vous fait avancer ? Expliquez-moi
pourquoi. • Quels nouveaux processus avez-vous
développé pour répondre à une
• Comment réagissez-vous face à l’échec ? à problématique ? Comment les avez-vous
la victoire ? développés ? Qui a été impliqué ?
• Parlez-moi d’une situation où après avoir • Vous avez plus de 700 emails non lus dans
terminé quelque chose, vous avez compris votre boîte de réception. Vous avez une heure
comment vous auriez pu mieux faire. pour les traiter, comment faites-vous ?
• Certaines personnes réagissent mal • Savez-vous combien de fois par jour les
lorsqu’elles ne gagnent pas. Que pensez- aiguilles d’une montre se chevauchent-elles ?
vous de cela ?3 Quelles questions pour évaluer les soft skills ?
LA CRÉATIVITÉ LA PENSÉE CRITIQUE
trouve de nouvelles idées, essaie, surprend, raisonne, tire des conclusions, est réfléchi, sait étayer sa pensée
entreprend, imagine
• Quel ustensile de cuisine seriez-vous ? • Pourquoi changez-vous de poste ? Que
faudrait-il changer dans votre entreprise
• Comment les gens communiquent-ils actuelle pour que vous restiez ?
dans un monde parfait ?
• Quelles sont vos réticences quant à rejoindre
• Pourriez-vous me parler d’un projet dans la société et son équipe ? Qu’est-ce qui vous
lequel vous êtes sorti des sentiers et
fait douter ?
processus habituels ? Quels résultats
avez-vous obtenu ? Quel a été l’accueil • Quelle est la première chose que vous
de vos collaborateurs / clients … ? changeriez dans notre organisation ?
• Vendez-moi un voyage dans l’espace. • Qu’avez-vous pensé de notre site web ?
• Quelle est votre idée la plus géniale ? • Si vous deviez découper le monde en trois
Pourquoi ? grands ensembles, quels seraient-ils et
pourquoi ?3 Quelles questions pour évaluer les soft skills ?
LE LEADERSHIP LA COORDINATION
capacité à accompagner son équipe dans la réussite gère avec succès des projets inter-équipes, s’adapte à ses
d’un projet, fédère, inspire confiance interlocuteurs, respecte les deadlines
• Vous avez le sentiment que le travail d’un
• Que pensez-vous des réunions d’équipe ?
membre de votre équipe (que vous
managez) n’est pas très qualitatif et que • Quels sont selon vous les meilleurs moyens de
vous auriez mieux fait à sa place. Que communiquer intra-équipe et inter-équipe ?
faites-vous ? Comment réagissez-vous ?
• Cela fait cinq fois dans la journée que des
• Quelles sont les personnes avec lesquelles personnes vous posent la même question.
vous avez eu le plus de plaisir à travailler ? Comment réagissez-vous ? Quelle solution
Qu’est-ce qui caractérisait la relation ? trouvez-vous pour ne pas vous répéter et
éviter les futures questions ?
• Quel super héros êtes-vous ?
• Quelles sont les personnes avec lesquelles
• Comment faites-vous monter en
vous avez le plus de plaisir à travailler ?
compétences vos collaborateurs ?
• Pour vous quel est le lien entre la qualité, le
• Parlez-moi d’une situation où vous avez
temps et l’argent dans la gestion de projet ?
pris le lead sur un projet ?3 Quelles questions pour évaluer les soft skills ?
LA NÉGOCIATION L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
sait obtenir ce qu’il souhaite, a le sens de la relation utilise ses émotions de façon productive dans la gestion de soi
gagnant-gagnant, comprend les intérêts des parties et d’autrui, est conscient des ses émotions
• Parlez-moi d’une situation où vous avez dû • Quelle incidence a votre bonne humeur sur
énormément négocier avec quelqu’un ? celle de vos collègues ?
Comment vous êtes-vous préparé ?
• Comment détendez-vous l’atmosphère en
• Vous n’êtes pas satisfait du budget alloué à cas de tension ?
un projet. Comment négociez-vous une
marge budgétaire avec votre direction ? • Un de vos collègues a un comportement
inhabituel et ne semble pas en forme.
• Vous devez convaincre votre manager qu’il Comment réagissez-vous ?
était impossible d’atteindre vos objectifs.
Comment le prouver ? • Comment voyez-vous la relation
hiérarchique ?
• Un prospect trouve trop onéreux votre
proposition tarifaire. Quel compromis • Vous devez arbitrer un conflit entre deux
trouvez-vous ? collègues. Que faites-vous ?
• Une bonne négociation c’est quoi pour vous ?3 Quelles questions pour évaluer les soft skills ?
L’AMBITION LA FLEXIBILITÉ COGNITIVE
a la volonté de réussir, de se dépasser, d’évoluer capacité de passer d’un comportement à un autre en fonction
des exigences, de réfléchir à plusieurs possibilités pour
• Comment mesurez-vous les progrès que résoudre rapidement des problèmes
vous faites dans l’atteinte des objectifs que • Que faites-vous pour démontrer à vos
vous vous êtes fixés ? interlocuteurs que vous les écoutez bien mais
qu’ils n’ont peut-être pas entièrement raison ?
• Parlez-moi d’une décision que vous avez
prise pour faire avancer votre carrière ? • Pourriez-vous décrire l’activité de votre société
en une phrase en vous adressant aux
• La réussite professionnelle, c’est quoi pour investisseurs, aux clients et à vos amis ?
vous ?
• Quelle place prend l’empathie dans votre travail ?
• Quelle est la qualité que vous n’avez pas mais
que vous auriez aimé avoir ? • Que pensez-vous de faire un tableau
avantages/inconvénients avant de prendre une
• Le big boss entre dans votre bureau et vous décision importante ?
dit que vous pouvez avoir un million de
dollars pour lancer votre entreprise. Qu'est- • Pourriez-vous décrire une situation où vous avez
ce que c'est ? rapidement fait preuve d’innovation ?4 Comment poser vos questions ?
LA FORMULATION DES QUESTIONS
FAVORISER LES QUESTIONS OUVERTES & LES MISES EN SITUATION
Il faut également formuler votre question ou l’enchaînement de questions de sorte
à ce que le candidat s’exprime de façon concise, précise et illustrée.
Vous devez pouvoir évaluer :
la situation le travail les actions les résultats
de départ effectué menées obtenus
*méthode STAR
SÉLECTIONNER 2 ou 3 SOFT SKILLS À ÉVALUER PAR ÉTAPE
DU PROCESSUS DE SÉLECTION
Sur notre plateforme, nos clients évaluent en moyenne 2 soft skills indispensables
lors de la phase de présélection.POSEZ VOS QUESTIONS EN VIDÉO DÈS LA PRÉSÉLECTION ! Nous permettons à nos clients d’améliorer la qualité et la diversité de leurs recrutements avec : • 25% de candidats rencontrés en plus en présélection • 35% d’entretiens évités en face à face avec une présélection vidéo • Plus d’engagement des managers avec le partage des vidéos
N’ATTENDEZ PLUS
L’ENTRETIEN POUR ÉVALUER
LES SOFT SKILLS !
Contactez-nous
Tél : 09 72 46 23 56
Fax : 09 53 12 95 38
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