VideoCom Le relais vidéo de procom a besoin de votre soutien!

 
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procom
    Fondation d’aide à la communication
    pour sourds

    Depuis sa fondation en 1988, l’activité       En plus, procom organise un service
    de procom est d’essayer d’atteindre et        d’interprètes et fournit des interprè-
    d’assurer si possible la même égalité         tes en langue des signes pour diverses
    pour les sourds que pour les personnes        missions : séances, Téléjournal (SRG SSR
    sans handicap, dans le domaine de la          Idée Suisse), soirées des parents, séances
    communication .                               aux tribunaux, etc. Dans toute la Suisse,
                                                  95 interprètes travaillent pour procom
    Dans ce but, procom exploite – sur man-       et ont accompli 42‘100 heures en 16'600
    dat de Swisscom – dans les trois régions      missions d'interprétation en 2010.
    linguistiques, un système de relais texte.
    Le relais texte permet le contact direct      Procom est une entreprise de services
    entre les sourds qui utilisent un Téléscrit   financée par la facturation des services
    et les entendants. En 2010, procom a re-      fournis. Jusqu’à ce jour, elle ne fait pas de
    layé des conversations téléphoniques et       prospection sur le marché des donateurs,
    SMS pour une durée de 433'900 minutes.        à l’exception de ce projet pour Video-
                                                  Com. Procom emploie 120 personnes
                                                  avec un chiffre d’affaires annuel de 8.5
                                                  millions de francs environ.

                                     «La cécité sépare
                                           des choses,
                                       la surdité des
                                            hommes. »
                                                                             Helene Keller (poétesse sourde-aveugle)

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contenu
Comité de patronage                                    4

Pourquoi a-t-on besoin d‘un relais vidéo?              5

VideoCom a besoin de votre soutien                     6

La langue des signes est une langue à part entière     7

Les sourds sont-ils sourds-muets?                      9

La culture des sourds                                  9

L’âge de la communication comme une chance?            10

Le relais texte est indispensable mais ne suffit pas   11

Il faut VideoCom, pourquoi?                            12

Introduction de VideoCom et le budget                  13

Vos possibilités de soutenir VideoCom                  14

Contributions déjà assurées                            15

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Comité de patronage
       Pascale Bruderer                                                    Peter Spuhler
    conseillÈre nationale                                             conseiller national
                                                                         et entrepreneur

                            « La langue des signes est au cœur de                           « Depuis de nombreuses années, nous
                            la culture des sourds. VideoCom permet                          employons plusieurs collaborateurs
                            aux sourds de s’exprimer dans leur                              sourds qui accomplissent un travail
                            langue et crée ainsi des possibilités                           remarquable chaque jour. Grâce à Video-
                            toutes nouvelles d’intégration profes­                          Com et à l’accès complet à la téléphonie
                            sionnelle et sociale. »                                         interactive, ils pourront s’intégrer encore
                                                                                            davantage dans leur travail quotidien. »

    Ursus und Nadeschkin                                                Stéphane Lambiel
                 artiste                                              champion du monde
                                                                      patinage artistique

                            « Grâce à nos nombreux contacts                                 « L’expression est au coeur de mon
                            avec des sourds, nous connaissons                               sport comme elle est un fondement
                            l’importance de la langue des signes                            de la vie en société. Il est grand temps
                            pour l’expression des sentiments et des                         d’offrir à toutes et tous les mêmes
                            émotions. Par conséquent, nous soute-                           moyens de communiquer à distance, et
                            nons pleinement ce projet. »                                    la transmission vidéo est un pas néces-
                                                                                            saire dans ce sens. »

        Roland Hermann
          président de la
        Fédération suisse
              des sourds

                            « Le relais Vidéo est pour nous les sourds
                            d’une très grande importance. C’est
                            seulement ainsi que nous obtenons un
                            accès comparable au téléphone »

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Pourquoi a-t-on besoin d‘un relais vidéo?
Au lieu d‘un téléphone, les sourds           donc d’appeler une personne enten-               et établit alors la communication
utilisent un visiophone pour la télécom-     dante qui n’a pas de visiophone.                 directe.
munication en langue des signes. Cela
fonctionne à condition que les deux          VideoCom fonctionne concrètement                 Avec VideoCom, le sourd peut
parties aient un tel appareil.               ainsi : Le sourd (ou la personne enten-          s’exprimer en sa propre langue – la
                                             dante) appelle le service de relais vidéo        langue des signes. L’interprète traduit
La prise de contact avec une personne        et communique à l’interprète en langue           la langue des signes simultanément en
sourde par une personne entendante           des signes avec quelle personne enten-           langage oral. La réponse de la personne
n’est donc possible que dans des cas         dante (ou sourde) il désire s’entretenir.        entendante est de nouveau traduite
exceptionnels. Le relais vidéo permet        L’interprète appelle la personne désirée         simultanément en langue des signes.

                                     langue des signes                         langue orale

         personne sourd avec vidéophone        Intreprète avec vidéophone et casque micro     personne entendante au téléphone

                                          langue des signes                      langue orale

                                                                                              Conseil: Sur le DVD ci-joint ou sur notre
                                                                                              site www.procom-deaf.ch/videocom,
                                                                                              vous avez la possibilité de suivre une
                                                                                              conversation par le relais vidéo.

                                                                                                                                          5
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    Selon article 16 de la Loi sur les télé-   Comme nous le démontrerons plus              La condition la plus importante pour
    communications, les services de base       tard, le relais vidéo offre de bien          l’intégration du relais vidéo en service
    doivent être offerts aux personnes         meilleures possibilités pour les sourds      de base est la preuve de la nécessité: Il
    en situaton d‘handicap à des condi-        que le relais texte. Il serait donc une      convient de montrer que les sourds uti-
    tions comparables à celles offertes        avancée considérable et une grande           lisent vraiment ce service. Cette preuve
    aux personnes sans handicap, tant au       contribution à l‘intégration des sourds,     doit être fournie lorsque le Conseil
    point de vue qualitatif, quantitatif,      si le relais vidéo était aussi inclus dans   Fédéral va décider, en 2016/2017, s‘il
    qu’économique.                             les services de base.                        veut compléter les services de base par
                                                                                            le relais vidéo. procom va donc lancer
    Pour le concessionnaire des services                                                    ce service en 2011 et doit le financer
    de base (Swisscom), cette loi demande                                                   jusqu‘à la fin de 2017 par des fonds
    d’offrir un service de relais texte et                                                  privés. En 2018 commence la nouvelle
    SMS. Ce service est assuré par procom,                                                  période de concession des services de
    à la demande de Swisscom.                                                               base. Les sourds ont le grand espoir
                                                                                            que le relais vidéo fasse ensuite partie
                                                                                            de ce service !

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La langue des signes est une langue
à part entière
La langue des signes est l’expression      Exemple                                    Les sourds sont-ils
spontanée et visuelle de la percepti-
on des sourds. Elle se révèle partout
                                           Langue parlée :                            sourds-muets ?
                                           le chat saute sur la table.
comme forme de communication                                                          Dans le langage courant, l’expression
naturelle lorsque plusieurs sourds se                                                 « sourd-muet » est encore utilisée.
                                           Langue des signes :
rencontrent.                                                                          Mais cette expression est obsolète ,
                                           table – chat – saute
                                                                                      elle est considérée comme une insulte
Aujourd’hui, les linguistes reconnais-                                                par les sourds. Les sourds sont sourds
                                                                         Signe pour
sent la langue des signes comme une                                      table        mais pas muets! Ils peuvent parler. Mais
langue à part entière avec tous les                                                   comme ils ne peuvent jamais entendre
éléments linguistiques. Mais la langue                                                leur propre voix, cette voix semble
des signes se sert d’autres moyens                                                    souvent étrange pour les entendants.
d’expression que pour la langue parlée:                                               Le préjugé que les sourds ne peuvent
mouvements des mains et des bras                                                      pas parler est donc faux.
sont combinés avec une mimique, la
                                                                         Signe pour
forme de la bouche et le regard.                                         chat         Les sourds sont capables de parler et
                                                                                      de communiquer avec les entendants, à
La langue des signes est une langue                                                   condition que la personne entendante
visuelle avec sa propre grammaire. La                                                 s’exprime lentement et clairement .
suite des mots correspond à la logique
de la langue des signes et pas à la                                                   C’est seulement ainsi que le sourd peut
langue parlée.                                                                        lire sur les lèvres.
                                                                         Signe pour
                                                                         saute

La langue des signes peut être exacte-
ment aussi précise que la langue parlée.
Des déclarations très complexes peu-
vent être faites sans problème. Mais
elle est aussi une langue exprimant des
sentiments. Par diverses formes de dé-
clarations, elle peut encore transmettre
toute autre valeur et ambiance qu’il ne
serait pas possible avec des mots.

                                                                                                                                 7
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La langue écrite reste toujours pour
beaucoup de sourds une langue étrangère
Les différences entre la langue des          alors que les entendants écrivent com-       l’oreille externe. C’est pourquoi, très
signes et la langue parlée des enten-        me ils parlent.                              peu arrivent à parler sans faute la
dants sont très grandes. La langue des                                                    langue orale ou à composer un texte
signes ne comprend pas de conjugai-          Et les sourds ? Il n’y a pas d’équivalent    grammatiquement correct.
sons ni de déclinaisons compliquées qui      écrit à la langue des signes. C’est
constituent les parties élémentaires         pourquoi, les sourds - en tant que mi-       Contrairement à ce que l’on croit en gé-
de la langue parlée. Les entendants          norité – sont obligés d’employer pour        néral, la lecture n’est pas un plaisir pour
intériorisent la grammaire d’une langue      la langue écrite une langue étrangère        beaucoup de sourds. Les sourds ont
par l’oreille interne. Ainsi, beaucoup       qu’ils utilisent à peine et qui ne cor-      souvent bien de la peine à comprendre
d’entendants se lisent un texte à haute      respond pas à leur culture. En outre,        vraiment le texte d’un journal, sans
voix, lorsqu’ils ne sont pas sûrs de la      pour l’application correcte de la langue     parler des formulations compliquées,
place des phrases.                           écrite, il leur manque un élément im-        d’un jugement d’un tribunal ou des
                                             portant : l’oreille interne.                 petits caractères imprimés d’une police
Comme la langue parlée est la langue                                                      d’assurance.
des entendants, c‘est aussi le cas avec      Depuis la naissance, les sourds ne
la langue écrite. C’est compréhensible       disposent ni de l’oreille interne, ni de

La culture des sourds

Il y a encore quelques décennies, la         C’est seulement vers la fin des années       Aujourd’hui encore à cause du manque de
langue des signes était interdite dans       quatre-vingt que la valeur de la langue      compétences en langue parlée, les sourds
les programmes scolaires pour les            des signes a été reconnue vraiment et        sont souvent considérés comme peu doués.
sourds. On se concentrait uniquement         encouragée systématiquement. C’est           C’est un jugement blessant qui repose sur
à développer les connaissances de la         enfin que la formation s’est centrée sur     une intégration insuffisante des sourds et
langue parlée pour les entendants. La        les besoins et les chances des sourds.       une ignorance de la culture des sourds.
formation scolaire était seulement et        Avec cette vulgarisation de la langue des
uniquement concentrée pour faire appa-       signes faite pour les sourds, un potentiel   A cause de leurs difficultés de communica-
raître les sourds comme « sans handicap      tout nouveau s’est ouvert d'eux. En plus     tion, les sourds ont simplement développé
» si possible. Cette conception a rendu      par l’engagement d’interprètes en langue     une autre culture. Dans une société de
impossible aux sourds de développer          des signes, de toutes nouvelles possibili-   la performance telle que la nôtre, « être
leurs capacités, car la plus grande partie   tés de formation se sont présentées aux      autrement » est péjoratif et n’est pas
de la formation scolaire était concentrée    sourds.                                      toujours considéré comme une chance,
sur des exercices d’articulation. C’est                                                   par manque de compréhension. Plus l’on
ainsi que le développement de la langue      Grâce à ce changement de paradigme, il       s’implique avec la langue des signes,
des signes et de la culture des sourds       y a maintenant toujours plus de sourds       plus l’on découvre aussi sa valeur. Il n’est
ont été freinés.                             avec une bonne formation professionnel-      donc pas surprenant que de plus en plus
                                             le et qui ont de bien meilleures chances     d’entendants apprennent la langue des
                                             sur le marché du travail.                    signes.

                                                                                                                                         9
VideoCom Le relais vidéo de procom a besoin de votre soutien!
L’âge de la communication
     comme une chance ?
     La surdité est une entrave à la communi-      Mais malgré tout, les progrès très rapi-
     cation. Il est vrai que les nouvelles tech-   des dans d’autres domaines ont encore
     nologies d’information et de communica-       accentué la distance entre les sourds
     tion ouvrent de nouveaux horizons aux         et les entendants. Ainsi le téléphone
     sourds. C’est aussi parce ce que l’accès à    portable a justement révolutionné les
     ces technologies a beaucoup été améli-        habitudes de communication et créé de
     oré ces dernières années pour toutes les      nouvelles barrières pour les sourds.
     personnes.
                                                   Cet écart devient très rapidement
     SMS, Chat ou E-Mail se sont popularisés       plus grand. Ces nouvelles formes de
     aussi parmi les sourds et ouvrent de          communication, ainsi que la téléphonie
     nouvelles chances. Le besoin de formati-      par Internet ou l’importance croissante
     on des sourds pour s’impliquer avec ces       des langues étrangères, que les sourds
     nouvelles technologies est très grand, et     peuvent à peine apprendre, signifient
     c’est réjouissant.                            de nouveaux désavantages pour eux.

                                                   Grâce aux grands efforts de la
                                                   branche de la communication et de
                                                   l’information , ces désavantages sont
                                                   minimisés et de nouvelles possibilités
                                                   d’accès sont continuellement créées.
                                                   Avec le relais Vidéo, procom veut que
                                                   les sourds puissent continuer à partici-
                                                   per aux progrès techniques et combler
                                                   ainsi d’autres fossés.

10
Le relais texte est indispensable
mais ne suffit pas
Depuis 1989, procom organise et             Le relais texte était et reste une
exploite un système de relais texte.        prestation de service très importante
Ceci permet aussi une conversation          pour les sourds. L’offre est vivement
interactive entre un entendant et un        utilisée et indispensable pour beaucoup
sourd. Le contact entre le relais et le     de sourds, surtout dans la vie profes­
sourd est possible avec le téléscrit.       sionnelle.
Le téléscrit est un appareil qui établit
directement une communication écrite        Comme toutefois, il n’y a qu’une mino-
par le téléphone entre deux personnes.      rité de sourds qui peut s’identifier avec
En 2007, le relais SMS a été introduit et   la langue écrite, il n’y a ainsi qu’une
en 2009, l’accès à Internet.                minorité qui utilise le relais texte.
                                            Beaucoup de sourds craignent que leur
Pendant des années, l’exploitation          manque de connaissances de la langue
de ce système a été financée par            écrite soit un obstacle à l’utilisation du
l’assurance invalidité et par des dons.     service de relais de textes. En outre,
Dès 1998, le Conseil Fédéral a décidé       écrire dure en moyenne 7 fois plus
d’inclure l’accès des sourds au télépho-    longtemps que la conversation orale.
ne par le téléscrit dans la concession      Finalement, la transmission d’émotions
des prestations des services de base.       ou d’affaires compliquées sont presque
Depuis lors procom s’occupe du relais       impossibles par le téléscrit. Le relais
texte sur mandat de Swisscom. Procom        vidéo correspond donc à un besoin de
assure un service 24h sur 24, dans les      base des sourds.
trois régions linguistiques de la Suisse.

                                                                                         11
Il faut VideoCom, pourquoi?

     VideoCom est un développement im-        Le relais VideoCom correspond aux
     portant du relais texte et offre beau­   buts de la loi sur l‘égalité des person-
     coup d‘avantages :                       nes handicapées (Lhand).

     –	Le sourd peut s‘exprimer dans sa      La loi sur l‘égalité des
        propre langue - la langue des
                                              personnes handicapées.
        signes - et avec beaucoup plus de
        précisions.                           La loi sur l‘égalité des personnes
                                              handicapées a pour but de préve-
     –	Le sourd se sent beaucoup plus à      nir, de diminuer ou de surmonter les
        l‘aise dans sa propre langue qu‘ il   empêchements auxquels sont expo-
        préfère utiliser.                     sées les personnes avec un handicap.
                                              La loi fixe des conditions-cadre qui
     –	Les conversations téléphoniques       doivent faciliter aux personnes avec un
        deviennent beaucoup plus courtes      handicap l‘intégration dans la société,
        grâce à une traduction simultanée.    surtout l‘entretien des contacts sociaux
                                              en toute indépendance et la formati-
     –	Contrairement au relais texte,        on, le perfectionnement pour pouvoir
        VideoCom est aussi idéal pour         exercer une activité professionnelle. La
        les conversations compliquées         loi sur les personnes handicapées et
        dans le domaine professionnel.        aussi applicable pour les prestations de
        L‘intégration professionnelle des     services redevables par les entreprises
        sourds est grandement améliorée.      concessionnaires. Dans son message
                                              sur cette loi, le Conseil Fédéral a en ou­
     –	Une conversation par VideoCom         tre expressément mentionné que dans
        transmet aussi les émotions, les      le domaine des télécommunications,
        sentiments et les non-dit.            l‘offre de base doit être constamment
                                              adaptée aux progrès techniques.

12
Introduction de VideoCom
et le budget
VideoCom commencera en Suisse              Pour les années 2010 à 2017, le besoin
alémanique le 4 avril 2011 avec une        de financement total s‘élève à 5.7 mil­
exploitation pilote de trois heures par    lions de francs. Procom peut prendre en
jour. Ensuite, les temps d‘exploitation    charge 20 pourcents de ces frais, grâce
quotidiens seront étendus et incluront     à des provisions déjà constituées.
les week-ends. Dès le début 2017,
l‘exploitation s‘étendra de 8 à 12 heu-
res et de 14 à 18 heures.
Ensuite, en 2012 et 2013, la Suisse
italienne et la Suisse romande seront
intégrées dans le projet VideoCom.

 année       nécessités                                                                    frais

 2010        Installation places de travail Suisse alémanique, Informaticien,          CHF 60 000
             Collecte de fonds / Fundraising, Formation interprètes

 2011        Technique, EDV, Tests, Formation, Suisse alémanique: exploitation 3h    CHF 240 000
             dès 4 avril 2011, Frais courants (loyer, informaticien, coaching)

 2012        Places de travail Zurich et Tessin. Tessin: exploitation 2h dès 1er     CHF 495 000
             janvier 2012, Suisse alémanique: exploitation 3h jusqu‘au 30
             septembre 2012, puis 6h dès 1er octobre 2012, Frais courants

 2013        Places de travail Romandie. Tessin: exploitation 2h,                    CHF 665 000
             Suisse alémanique: exploitation 6h, Romandie: exploitation 3h dès
             1er avril 2013, Frais courants

 2014        Suisse alémanique: exploitation 6h, Tessin: exploitation 3h,             CHF 935 000
             Romandie: exploitation 3h, Frais courants

 2015        Place de travail Berne, Suisse alémanique : exploitation 7h,            CHF 920 000
             Tessin: exploitation 3h, Romandie: exploitation 3h, Frais courants

 2016        Suisse alémanique : exploitation 8h, Tessin: exploitation 3h,           CHF 1180 000
             Romandie: exploitation 6h, Frais courants

 2017        Suisse alémanique : exploitation 8h, Tessin: exploitation 3h,           CHF 1180 000
             Romandie: exploitation 6h, Frais courants

 Total                                                                               CHF 5 675 000

                                                                                                     13
Vos possibilités
     de soutenir VideoCom
     Nous vous sommes reconnaissants           Les parrains, les donateurs importants
     pour chaque contribution ; quel que       et les donateurs seront mentionnés
     soit le montant versé vous participez à   selon leur catégorie sur la site internet
     la réussite de ce projet important.       et dans le rapport annuel de procom.
     Nous mentionnons ci-dessous une liste     Sur demande, nous renoncerons aussi à
     des patronages possibles. C‘est bien      cette indication.
     volontiers que nous examinerons vos       Pour faire connaître, dans votre en­
     besoins et exigences concernant votre     treprise ou auprès de vos clients, votre
     engagement pour VideoCom.                 engagement en faveur d‘un projet
                                               d‘intégration dans le domaine du
                                               handicap, nous organisons volontiers
     Partenaire principal    CHF 1‘000’000     pour vous l‘une des présentations
                                               suivantes: bref cours de langue des
     Partenaire technique      CHF 300’000
                                               signes «Deaf-Slam» (Poetry-Slam en
     7 partenaires annuels     CHF 250’000     langue des signes), animation de soi-
                                               rées de collaborateurs/trices en langue
     Partenaire réseau         CHF 200’000
                                               des signes (avec interprètes), Café de
     Parrain                 dès CHF 50’000    Signe (divertissement sans son, comme
                                               restaurants dans le noir organisés par
     Donateur important      dès CHF 20’000
                                               les aveugles).
     Donateur                   chaque don

     Les noms des partenaires principaux et
     techniques seront visibles, avant de la
     conversation.

14
Contributions déjà assurées
Les organisations suivantes ont déjà
assurés et garantis des soutiens:

                                                                            M A X   B I R C H E R   S T I F T U N G

Bureau fédéral de l’égalité pour les per-   Fédération Suisse des Sourds:   Fondation Max Bircher:
sonnes handicapées BFEH: CHF 375‘000        CHF 500’000                     CHF 500’000

Contribution de procom provenant du
capital de l’organisation: CHF 1‘000’000

Procom se réjouit de cette grande con-
fiance. Ces généreuses contributions
montrent le réel besoin de ce nouveau
service.
Le soutien du Bureau fédéral de
l’égalité pour les personnes handica-
pées (BFEH) est la preuve que procom
a créé de manière convaincante un
concept cohérent.
Avec cela, 40% des frais du projet sont
déjà assurés. Mais pour un financement
jusqu’au fin 2017, il nous manque en-
core env. 3.3 millions de francs.

                                                                                                                      15
procom

procom Fondation
d’aide à la communication pour sourds

VideoCom

adresse
procom
Hömelstrasse 17
CH-8636 Wald

téléphone
+41 (0)55 511 11 60                     M A X   B I R C H E R   S T I F T U N G

téléscrit
+41 (0)55 511 11 61

téléfax
+41 (0)55 551 11 62

E-Mail
sekretariat@procom-deaf.ch

Internet
www.procom-deaf.ch
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