2019 2020 " Métiers dans les services de l'AUTOMOBILE et de la MOBILITE " - Les formations - UPEM
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2019 - 2020
Les formations
« Métiers dans les services de
l’AUTOMOBILE et de la MOBILITE »
Un manager de proximité est celui qui a pour
Un métier tâche d’encadrer son équipe dans toutes les
tâches qu’elle effectue. Ce manager est
l’intermédiaire entre les responsables
Manager de proximité (responsable après-vente) de l’entreprise et les
employés. Dans le cadre de l’après-vente, il a
aussi la mission de comprendre et traduire la
demande client.
Une entreprise
Service après-vente automobile
Site BUS (RATP / TRANSDEV / KEOLIS) Concession automobiles
Concession Véhicule Industriel Centre-Auto
Concession Engins de travaux publics e/ou Centre Véhicules Hors d’usage
de Manutention Service technique constructeurs automobiles
Loueur Véhicules Industriels Technocentre
Entreprise ayant à gérer une flotte véhicule
Une spécialisation
Agent de maîtrise Réceptionnaire mécanique
Adjoint au responsable d’atelier Réceptionnaire carrosserie
Conseiller relation client TPM Conseiller service
Superviseur technique Responsable d’atelier (+exp)
… Adjoint au responsable après-vente (+exp)
Insertion professionnelle
Informations complémentaires www.omsa.fr
Présentation
L’ANFA est l’organisme agréé par l’état en
tant qu’OPCA et OCTA pour mettre en œuvre et
La licence professionnelle OMSA a été décliner la politique de formation centrée sur le
créée à l’initiative des entreprises de
renouvellement de la population active et
la distribution et de la réparation
l’adaptation permanente des compétences des
automobile
Pour former les futurs managers des Services salariés dans le secteur des services de
Après-Vente de l’Automobile, ce diplôme est l’automobile.
encadré par une convention de partenariat
signée en 2004 entre l’Université Paris Est de
Marne-la-Vallée (UPEM) et l’Association
Nationale pour la Formation Automobile
(ANFA), qui représente les entreprises.
Dans quels buts ?
Parcours Après-Vente Parcours Recyclage et Valorisation
L’après-vente et le commerce d’équipements et Les centres VHU (Véhicule Hors d’Usage) agréés
d’accessoires automobiles sont aujourd’hui des font face, à la fois, à des évolutions
centres de profit au cœur de la stratégie des réglementaires et à des opportunités de
entreprises. Les fonctions du Management des développement économiques de la pièce de
Services de l’Automobile sont variées (qualité de réemploi. Dans ce cadre les fonctions visées à
service, performance de l’activité) et offrent de travers la formation sont celles de la gestion de
très nombreuses perspectives d’évolution, après l’atelier de démontage du centre VHU et/ou du
quelques années d’expérience et selon la taille pilotage de l’activité commerciale.
de l’entreprise.
Cette licence vise des compétences permettant d’être
capable de :
Manager une équipe, de communiquer avec elle,
Satisfaire la demande client au regard des contraintes
de l’activité après-vente.
Gérer économiquement et organiser l’activité d’une
entreprise soit après-vente ou centre VHU agréé,
Mettre en place une stratégie commerciale et de
développer les ventes.
Une formation pro
Programme et contenus de formation en concertation avec les professionnels
du secteur des services automobiles.
50 % des cours sont assurés par des professionnels du secteur et ceux-ci sont
présents aux jurys d’examen.
l’étudiant-apprenti doit conduire un projet pour le compte de l’entreprise : le
projet tuteuré.
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Chaque étudiant apprenti bénéficie d’un suivi individualisé de sa progression
et de la conduite du projet tuteuré.
Informations complémentaires www.omsa.fr
Effectifs FORMATION / Insertion PRO
Taux de
En sortie de formation
réussite
moyen Réceptionnaire AV
Conseiller Service
Chef d’équipe
95,2% Adjoint au chef d’atelier
UPEM : 40 alternants Après 2/3 ans
ISTA : 20 alternants Chef d’équipe ou d’unité
Responsable d’atelier
Responsable de site
Bilan insertion Adjoint chef après-vente
professionnelle :
Après 5/6 ans
100% des salariés diplômés sont en CDI en sortie de
formation Responsable après-vente
Plus de 70 % des diplômés ont intégré leur entreprise
d’accueil
Le salaire moyen est de 32 K€ pour les plus expérimentés
Carrière internationale pour certains
Evolution rapide vers les fonctions de responsable
atelier, responsable après-vente, responsable service
Contenus de FORMATION
MATIERES
DOMAINE Parcours APRES-VENTE Parcours RECYCLAGE ET VALORISATION
Communication et écrits professionnels
UE1 COMMUNICATION
Construction et rédaction d'écrits professionnels
PROFESSIONNELLE
Anglais et Anglais Professionnel
110 h – coef 9 Bureautique appliquée au management
Initiation au droit du travail et droit social
UE2 : MANAGEMENT DES
Management des organisations
EQUIPES
Management QSE
110 h – coef 8 Gestion des compétences
Comptabilité générale
Gestion
UE3 : ORGANISATION ET Technologie Réparation Carrosserie Typologie, analyse et valorisation des matériaux
GESTION DES SERVICES Technologie Réparation Maintenance QHSE appliquées au sein d’un centre VHU
Gestion et organisation atelier carrosserie (GOAC) Organisation et gestion de la valorisation des matériaux
Gestion et organisation atelier maintenance (GOAM) Organisation et gestion d’un atelier de démontage
133 h – coef 12 Gestion et organisation magasin PRA (GOMPRA) Gestion et organisation magasin de pièces de réemploi
Economie
UE4 : MANAGEMENT ET
Marketing
DEVELOPPEMENT DE
Négociation Relation clientèle
L'ACTIVITE COMMERCIALE
Initiation au droit des sociétés et des contrats
117 h – coef 10 Droit appliqué à l'après vente Droit appliqué au recyclage et à la valorisation des véhicules
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UE5 : PROJET TUTEURE
Projet tuteuré ;
150 h – coef 9 Méthodologie et conduite de projet
UE6 : ACTIVITES
PROFESSIONNELLES
Informations complémentaires
8 mois – coef 12 de formation
Période www.omsa.fr
en entreprise
Modalités
de Formation
>>> La formation est uniquement en alternance sous contrat :
contrat d’apprentissage (CFA Descartes ou ISTA)
contrat de professionnalisation (notamment pour les étudiants >26 ans)
Préparation en 1 année : 8 mois en entreprise et 4 mois en centre de formation
L’alternance de Mi Septembre 2019 à Mi Septembre 2020, a été construite avec les
entreprises pour accompagner l’acquisition progressive des compétences en entreprise.
sept-19 oct-19 nov-19 déc-19
ENTREPRISE UNIVERSITE ENTREPRISE ENTREPRISE
(a)
janv-20 févr-20 mars-20 avr-20
UNIVERSITE ENTREPRISE UNIVERSITE ENTREPRISE
(b)
mai-20 juin-20 juil-20 août-20
UNIVERSITE ENTREPRISE ENTREPRISE ENTREPRISE
(c )
sept-20 (d)
(a) : rentrée pédagogique
(b) : séquence internationale
(c) : soutenances des projets tuteurés
(d) : soutenances des activités professionnelles
>>> Implication des partenaires
(par marque) dans la licence (%
apprentis)
Année 2016-2017
>>> Les activités en entreprise
Les activités réalisées en entreprise par les apprentis licence OMSA
se situent dans les fonctions d’encadrement de l’après-vente
automobile ou d’un centre VHU suivant le parcours choisi :
Réception – Accueil client
Organisation atelier mécanique ou/et atelier carrosserie
Organisation atelier de démontage d’un centre VHU
Organisation magasin de pièces de rechange et d’accessoires ou de pièces de
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réemploi.
Informations complémentaires www.omsa.fr
>>> 2 sites sous la responsabilité de l’Université PARIS-EST Marne
la Vallée (UPEM)
Institut Francilien des Sciences Appliquées Institut Supérieur des Techniques Automobiles
Université PARIS-EST Marne la Vallée Chambre des Métiers et de l’Artisanat
Champs sur Marne – Seine et Marne - 77 Ploufragan - Côtes d’armor - 22
La formation licence pro OMSA existe aussi à l’IUT2 de Grenoble et à l’IUT de Bordeaux. Un
comité de perfectionnement annuel réuni l’ensemble des 4 sites et des partenaires
professionnels dont l’ANFA afin de veiller à la qualité de formation, les modalités de
recrutement et évaluer les évolutions à venir.
Calendrier de recrutement
Première Session de recrutement MARS - AVRIL 2019
Dépôt du dossier de candidature Limite 3 Avril 2019
Entretien – Recrutement UPEM et ISTA Jeudi 11 Avril 2019
Seconde Session de recrutement AVRIL - JUIN 2019
Dépôt du dossier de candidature Limite 05 Juin 2019
Entretien – Recrutement UPEM / ISTA jeudi 13 Juin 2019
La licence professionnelle OMSA est bien reconnue des professionnels, il est fortement
conseillé d’entamer la recherche d’entreprise assez tôt.
Si vous êtes candidat, Si vous êtes une entreprise,
cherchez et expliquez à l’entreprise identifiez les jeunes de BTS qui ont le potentiel pour
votre projet de formation (pensez à évoluer vers un poste de réceptionnaire pour les
l’entreprise dans laquelle vous avez orienter vers la licence. Vous pouvez aussi
déjà fait un stage par exemple). Un participer au recrutement en faisant partie des
candidat ayant trouvé son entreprise jurys d’entretien ou/et en proposant des places
aura plus de chances d’être accepté d’apprentissage. Pensez aussi à la VAE (Validation
dans la formation. des Acquis de l’Expérience) qui permet d’obtenir le
diplôme tout en ayant une activité de salarié à
temps complet.
UPEM
VOUS VOUS UPEM
Entretiens Avril
Candidater sur internet Dossier de Présélection sur dossier (Première session)
http://candidatures.u-pem.fr/ candidature
ouverture courant février
Envoi d’un mail
(Pièces justificatives) pour entretien
Entretiens Juin
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(Seconde session)
Informations complémentaires www.omsa.fr
NOTES
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Informations complémentaires www.omsa.fr
EN…
Et si je m’orientais vers les métiers des services automobiles et de la mobilité ?
Contacts Contacts
Contacts Contacts
Université PARIS-EST Marne la Vallée
Bâtiment ADN– Bureau B105 - Tel : 01 49 32 90 70
Responsable formation UPEM Olivier CALVET Olivier.Calvet@u-pem.fr
Directeur ISTA (section Bretagne) Samuel GUINARD s.guinard@cma22.fr
Secrétaire de formation UPEM Claudine BADOUREAUX Claudine.Badoureaux@u-pem.fr
Informations complémentaires www.omsa.fr
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