2019 Formation Continue - www.institutdebijouterie.freee.fr - Institut de Bijouterie de Saumur
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e.fr
www.institutdebijouterie.fr
Continue
Formation
2019
Bijouterie-joaillerie / Gemmologie / Sertissage / Commercialisation
90%
Acquérir
des nouvelles compétences,
faire progresser Taux de satisfaction de
nos entreprises clientes
vos collaborateurs,
18/20
source : enquête apprenants 2018
investissez
en formation continue !
Note de performance attribuée
Nos valeurs : à nos formateurs par les stagiaires
• Être à l’écoute de la demande des clients Geneviève
BELLON
• Proposer des formations pertinentes, Assistante
en adéquation avec leurs attentes commerciale
• Collaborer avec des
formateurs experts et compétents
• Mettre à disposition des
infrastructures de qualité
• Mesurer et améliorer notre niveau
de performance et de satisfaction Anne-Laure
EL KHAOUA
en vue de l’amélioration Responsable
permanente de nos prestations filière bijouterie
Consultez les programmes détaillés
de nos formations sur www.institutdebijouterie.fr
Bijouterie - Joaillerie
Sommai r e
• Initiation à la fabrication de bijoux , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 02
• Initiation aux techniques de joaillerie NOUVEAU , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 02
• Initiation aux techniques de réparation de bijoux – SAV, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 02
• Développer sa créativité dans la conception de bijoux NOUVEAU , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 02
• Pratique de la gravure – Initiation NOUVEAU, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 02
• Pratique de la gravure – Perfectionnement NOUVEAU , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 02
• Expertise en bijouterie – Initiation , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 03
• Expertise en bijouterie – Perfectionnement niveau 1, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 03
• Expertise en bijouterie – Perfectionnement niveau 2, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 03
• Expertise en bijouterie – Applications , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 03
• Création de bijoux sur fil (enfilage de perles) – Niveau 1 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 04
• Création de bijoux sur fil (enfilage de perles) – Niveau 2, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 04
• Conception de bijoux sur ordinateur avec Rhinocéros 3D & Rhinogold - Initiation , , , , , , , , , , , Page 05
• Conception de bijoux sur ordinateur avec Rhinocéros 3D & Rhinogold - Perfectionnement NOUVEAU, , Page 05
Horlogerie
• Bien connaître la montre pour mieux la vendre, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 07
• Approche SAV en horlogerie , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 07
Gemmologie
• Pratique de la gemmologie - Initiation, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 08
• Pratique de la gemmologie - Perfectionnement niveau 1, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 08
• Pratique de la gemmologie - Perfectionnement niveau 2 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 08
• Pratique de la gemmologie - Diamant , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 08
Sertissage
• Pratique du sertissage - Initiation, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 09
• Pratique du sertissage - Perfectionnement niveau 1 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 09
• Pratique du sertissage - Perfectionnement niveau 2, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 09
Commercialisation
• Techniques de vente en bijouterie , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 11
• Vendre plus et mieux avec la méthode D.I.S.C. NOUVEAU, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 12
• Manager son équipe « en couleurs » avec la méthode D.I.S.C. NOUVEAU, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 12
• Bien gérer les clients difficiles NOUVEAU, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 13
• Initiation à l’étalage : les fondamentaux du merchandising visuel , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Page 13
Des besoins spécifiques ?
Nous sommes à votre écoute au 02 41 83 53 93 ou ibs@maineetloire.cci.fr
À travers son offre de formation, l’Institut de Bijouterie répond aux attentes
Financemen t de la for mati on
tant des salariés que des entreprises, avec une recherche permanente
d’anticipation des besoins et de satisfaction des clients.
La réforme de la formation professionnelle :
une refonte des logiques et des circuits de financements
L’individualisation du droit à la formation Vous êtes chef d’entreprise
Véritable pierre angulaire de la réforme, elle repose individuelle ou gérant majoritaire ?
sur un compte personnel de formation (CPF) rénové L’AGEFICE est le Fonds d’Assurance Forma-
et monétisé à hauteur de 500 euros par an. Via une tion (FAF) du Commerce, de l’Industrie et des
application mobile, chacun pourra décider, sans inter- Services. Il assure la gestion des fonds issus
médiaire, de son parcours de formation. Toutefois, la de la collecte de la Contribution à la For-
loi prévoit la possibilité d’être accompagné. Le conseil mation Professionnelle (CFP, perçue par
en évolution professionnelle (CEP) sera délivré aux l’intermédiaire des URSSAF ou la Sécuri-
salariés par de nouveaux opérateurs sélectionnés par té Sociale des Indépendants) et le finan-
appel d’offres. cement des formations pour les chefs
d’entreprise / dirigeants non-salariés
Une gouvernance et des financements revisités et leurs conjoints collaborateurs ou
La gouvernance, revisitée et simplifiée, sera confiée conjoints associés de ces 3 secteurs
au niveau national à France Compétences. Pivot du d’activité.
système, cette nouvelle instance représentant l’État, L’AGEFICE a pour mission de fa-
les Régions et les partenaires sociaux, aura pour mis- voriser la montée en compétence
sion de redistribuer les fonds collectés par les Urssaf, des dirigeants non-salariés et de
de réguler la qualité et les prix des formations, ou en- leurs conjoints collaborateurs en
core de gérer le répertoire national des certifications permettant l’accès à la forma-
professionnelles (RNCP). De leur côté, les organismes tion pour le plus grand nombre.
paritaires collecteurs agréés (OPCA) sont amenés à se
restructurer. Rebaptisés opérateurs de compétences POUR EN SAVOIR PLUS :
(OPCO), ils perdront la collecte pour se concentrer sur
www.communication-agefice.fr
l’alternance, la gestion des compétences et l’accom-
pagnement des TPE-PME. La Caisse des Dépôts et
Consignation sera, quant à elle chargée de gérer les
flux du compte personnel de formation.
1 Des besoins spécifiques ?
Nous sommes à votre écoute au 02 41 83 53 93 ou ibs@maineetloire.cci.fr
INITIATION À LA FABRICATION DE BIJOUX DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ DANS
Bijou ter ie Joai l l er i e
5 jours - 860 € - Du 1er au 5 avril 2019 LA CONCEPTION DE BIJOUX
5 jours - 860 € - Du 8 au 12 avril 2019
Objectifs L’Institut de
• Acquérir les techniques de base de la fabrication Objectifs Bijouterie met à
d’un bijou en cire et en métal : sculpture de la cire, • Expérimenter de nouvelles techniques disposition de chaque
préparation et mise en forme du métal (perçage, de recherche formelle (matériau,
fraisage, sciage, reperçage), brasage, forgeage, graphisme, …) et savoir les utiliser au
stagiaire un équipement
embouti, initiation au placement des pierres service d’une collection de bijoux dédié à la bijouterie-
et serti clos, polissage joaillerie dans un
environnement de travail
INITIATION AUX TECHNIQUES PRATIQUE DE LA GRAVURE Initiation adapté et sécurisé :
DE JOAILLERIE 3 jours - 660 € - Du 25 au 27 mars 2019
4 jours - 810 € - Du 23 au 26 avril 2019 • Six ateliers de bijouterie
Objectifs
• Découvrir les métiers de la gravure
équipés de 12 à 16 postes
Objectifs
• Connaître et appliquer les techniques de joaillerie : et leurs applications, l’outillage de travail individualisés
positionner et réaliser des mises en pierres en ligne, du graveur et son affûtage avec lampe LED
en quinconce et en pavage - ouverture des mises • Reporter un dessin sur une
à jour en rectangle, nid d’abeille, forme S plaque de métal
• Réalisation d’un chaton de forme • Graver et contrôler son geste • Un atelier de sertissage équipé
et d’un emmaillement de 12 à 16 postes de travail
individualisés avec binoculaire
INITIATION AUX TECHNIQUES PRATIQUE DE LA GRAVURE et trinoculaire
DE RÉPARATION DE BIJOUX - SAV Perfectionnement
4 jours - 810 € - Du 24 au 27 juin 2019 3 jours - 660 € - Du 24 au 26 juin 2019
• Une salle technique avec équipements
Objectifs Objectifs spécifiques : imprimante 3D, graveur laser,
• Maîtriser les opérations élémentaires de • Renforcer sa maîtrise du geste de graveur galvanoplastie, PUK
réparation de bijoux : mettre à taille une bague, • Maîtriser l’affûtage.
remplacer une griffe, protéger les pierres, • S’initier à la gravure de lettres
effectuer des réparations délicates telles que • Un atelier de fonte
fermoirs, polir après réparation
2
Bijou ter ie Joai l l er i e
EXPERTISE EN BIJOUTERIE EXPERTISE EN BIJOUTERIE
Pierre WEBER Initiation Perfectionnement niveau 2
Formateur 2 jours - 540 € 2 jours - 540 €
Du 18 au 19 mars 2019 Du 13 au 14 mai 2019
Objectifs Objectifs
Témoignage • Connaître et situer chronologiquement
les bijoux du XIXème à nos jours
• Conforter les connaissances acquises
lors de stages précédents avec exercices
La profession est de plus en plus sollicitée pour des • Connaître les différentes pratiques
expertises suite à des vols de bijoux et montres notamment. expertises, répondre aux demandes • Étudier et analyser des cas plus litigieux
Les stages d’expertise en bijouterie permettent de se sans engager sa responsabilité et plus complexes en expertise
différencier auprès de la clientèle et de la concurrence en • Comment expertiser les bijoux et • Effectuer des expertises compliquées
apportant savoir-faire et connaissances au plus près des calculer les valeurs avec méthodologie • Avoir une vue élargie sur les bijoux
attentes des clients. Une expertise préalable faite selon en général
les règles précises détaillées pendant ces stages sera
prise en compte sans discussion par les assurances,
après sinistre. EXPERTISE EN BIJOUTERIE EXPERTISE EN BIJOUTERIE
Elle permet également aux clients de connaître Perfectionnement niveau 1 Applications
la valeur de leur patrimoine. En cas de sinistre, 2 jours - 540 € 1 jour - 310 €
l’indemnisation par les assurances aux victimes Du 15 au 16 avril 2019 Le 17 juin 2019
de vols ne peut se faire qu’avec des justificatifs
incontestables, tels que : facture d’achat, Objectifs Objectifs
bon de garantie, acte notarié. Il faut savoir • Maîtriser les différentes phases • Révisions sur les différentes parties
impérativement malgré les « on dit » que les pour faire une expertise préalable
photos ne sont pas prises en compte car rien d’une expertise
ne prouve que le bijou soit bien en or ou que la • Savoir décrire un bijou • Révisions sur la méthodologie
pierre soit bien un diamant. Quelle grosseur ? • Avoir une connaissance plus du descriptif
Quelle pureté ? Quel poids ? approfondie des bijoux et des bijoux • Révisions sur les méthodes de calcul
Beaucoup de bijoux sont des cadeaux, une contemporains en général des différentes valeurs
transmission de famille ou un héritage mais
sans expertise concrète ils ne peuvent pas
être indemnisés : de quelle époque sont- Le suivi des 3 stages d’expertise permet de se préparer au contrôle de connaissances pour intégrer la
ils pour les bijoux anciens, quelle valeur Chambre Nationale des Experts en Bijouterie, Joaillerie, Pierres Précieuses, Horlogerie, Orfèvrerie
leur donner ? Comment la calculer ? près des compagnies d’assurance. La Chambre d’Experts s’enrichit continuellement du savoir-faire
apporté par chaque membre. Pour tout renseignement complémentaire, prendre contact par mail :
La seule réponse est : formez-vous ! chambre.nationale.experts@gmail.com
3 Consultez les programmes détaillés
de nos formations sur www.institutdebijouterie.fr
Bijou ter ie Joai l l er i e
Caroline PROVOST
Stagiaire
Entreprise SAS CPHB
CRÉATION
DE BIJOUX SUR FIL
Témoignage (enfilage de perles) - Niveau 1
Suite à une recrudescence des cambriolages, la 2 jours - 540 €
demande des expertises s’est accrue. C’est la Du 3 au 4 juin 2019 OU
raison pour laquelle j’ai souhaité intégrer les Du 16 au 17 septembre 2019
formations en expertise de l’IBS. L’objectif était
de pouvoir proposer et développer un service Objectif
supplémentaire et de qualité au sein de mon • Mettre en œuvre les différentes
entreprise. L’expertise représente un réel techniques d’enfilage de perles en
savoir-faire auprès de sa clientèle et bien colliers et bracelets
entendu auprès des assurances.
Ce furent des formations très enrichis- CRÉATION DE BIJOUX SUR FIL
santes. Mr WEBER a su nous transmettre (enfilage de perles) - Niveau 2
de réelles compétences et partager 2 jours - 540 €
ses expériences en tant qu’expert
professionnel. Du 5 au 6 juin 2019 OU
Du 18 au 19 septembre 2019
Par ailleurs, les formations restent Objectif
des lieux d’échanges entre • Mettre en œuvre les différentes
différents acteurs de la bijouterie, techniques complexes d’enfilage de
ce qui vient enrichir et renforcer perles en colliers et bracelets
notre réseau professionnel.
4
Bijou ter ie Joai l l er i e
CONCEPTION DE BIJOUX SUR ORDINATEUR
AVEC RHINOCÉROS 3D ET RHINOGOLD
Initiation
4 jours - 810 €
Du 8 au 11 avril 2019
Objectifs
• Comprendre le fonctionnement général du logiciel
Rhinocéros 3D et son module Rhinogold
• Connaître et savoir utiliser les outils de conception
• Être en mesure de créer des modèles simples de bijoux
CONCEPTION DE BIJOUX SUR ORDINATEUR
AVEC RHINOCÉROS 3D ET RHINOGOLD
Perfectionnement
3 jours - 660 €
Du 24 au 26 juin 2019
Objectifs
• Renforcer ses compétences en modélisation à partir
de son propre projet de conception de bijoux sur ordinateur
• Approfondir les connaissances sur les techniques
d’impression 3D
5 Des besoins spécifiques ?
Nous sommes à votre écoute au 02 41 83 53 93 ou ibs@maineetloire.cci.fr
Bijou ter ie Joai l l er i e
Guillaume BELLIN
Artisan
joaillier créateur
Témoignage
Pourquoi la maîtrise des outils de CAO est devenue
importante pour le métier de bijoutier joailler ?
L’arrivée des technologies d’impression 3D a bouleversé
le secteur de la bijouterie-joaillerie par l’apport d’une
nouvelle technique de fabrication : la modélisation Faut-il posséder une
par ordinateur « CAO ». Aujourd’hui, l’impression de imprimante 3D pour utiliser
maquettes et de bijoux en 3D prend de plus en plus de le logiciel de CAO ?
place dans nos métiers et se développe à la vitesse de la Non, le logiciel CAO est une
lumière. Il est donc essentiel de se former à ce nouveau aide à la fabrication et à la
mode de production. commercialisation. Si on souhaite
avoir des maquettes cire ou
métal suite à une modélisation
Quel intérêt y trouvez-vous dans votre pratique sur ordinateur, on peut facilement,
professionnelle ? rapidement et pour un coût modique
L’utilisation du logiciel de CAO permet d’une part de sous-traiter les impressions 3D à des
gagner en créativité et en précision. En CAO tout est sociétés spécialisées.
possible ! En modélisant sur ordinateur, on peut
expérimenter une multitude de formes, travailler tous
les détails d’un modèle et améliorer en permanence La modélisation 3D risque-t-elle de
ses designs, ce qui n’est pas possible quand on passe supplanter les techniques de fabrication
par le dessin ou le modelage. Je me constitue ainsi un traditionnelle ?
répertoire de modèles que je peux réutiliser et enrichir. Absolument pas ! Après présentation d’un
C’est d’autre part un outil de recherche et développement rendu photographique à votre client, rien ne
puissant, en effet il est un moyen rapide de « tester » vous empêche de réaliser le bijou entièrement
une conception avant de la réaliser. Enfin, la modélisation à la main.
3D est un véritable outil commercial. Des logiciels L’investissement dans un logiciel de CAO
d’animation et de rendu photo-réaliste permettent de ne signifie pas qu’on perd la maîtrise de la
présenter des projets aboutis et précis à ses clients. On fabrication et l’utilisation de son savoir-faire, bien
crée alors une relation privilégiée en répondant au mieux au contraire, c’est un outil complémentaire au
à leurs attentes. service de la création et de la main du joaillier.
6
H or log er i e
L’Institut de Bijouterie BIEN CONNAÎTRE LA MONTRE
POUR MIEUX LA VENDRE
vous informe 1 jour - 310 €
Le 29 avril 2019
Pourquoi suivre une formation en horlogerie en SAV ou
en technicité ? Objectifs
• Argumenter une vente de montre
par la connaissance technique
Changer une pile de montre, ajuster un bracelet, nous (mécanismes, composants
le faisons tous. Nous vous proposons de découvrir les
bons outils et utiliser les bonnes techniques pour ne de l’habillage, matières…)
pas abîmer les objets et apprendre les bons gestes • Conseiller les clients
qui facilitent l’intervention. dans leur achat
• Répondre aux questions
des clients
Argumenter sur l’esthétique de la montre est
une chose mais un client vous posera toujours
une question technique, celle qui vous piégera !
Marquez votre différence : argumentez aussi sur APPROCHE SAV
la qualité des matériaux et le fonctionnement EN HORLOGERIE
d’une montre ! Expliquer, conseiller… c’est la 1 jour - 310 €
clé d’un professionnel qualifié.
Le 27 mai 2019
1 chiffre clé Objectifs
Après une année 2016 difficile, • Connaître les fondamentaux
l’horlogerie connait une vraie sortie de techniques du SAV : connaître
crise avec une reprise de la croissance les matières (acier, PVD, céramique,
de 4%, à tel point que la montre est peausseries), les mécanismes
devenue le principal contributeur de et les outils, identifier les pannes.
développement de l’ensemble du • Conseiller le client sur le SAV
secteur en 2017. L’horlogerie a ainsi (choix d’un bracelet...)
gagné 1 point de part de marché à • Savoir effectuer le SAV
32,8% resserrant l’écart avec les
bijoux en or tous titres 36,8%. (changement de piles, ajuster et
poser un bracelet…)
Source : Comité Francéclat Février 2018
Gregb / www.gregb.fr
7 Consultez les programmes détaillés
de nos formations sur www.institutdebijouterie.frGemmol og i e
PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE
Initiation Perfectionnement niveau 2
3 jours - 660 € 3 jours - 660 €
Du 4 au 6 mars 2019 Du 8 au 10 avril 2019
Objectifs Objectifs
• Observer des échantillons et leurs inclusions • Pratiquer l’identification sur un
• Classer les principales gemmes par famille nombre important d’échantillons
• Utiliser les instruments utiles à l’identification • Utiliser des ouvrages performants
des gemmes (loupe, réfractomètre, pour l’identification
polariscope…) • Connaître les limites de la
détermination et savoir solliciter
un laboratoire
PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE
Perfectionnement niveau 1 Diamant
3 jours- 660 € 1 jour - 310 €
Du 18 au 20 mars 2019 Le 6 mai 2019
Objectifs Objectifs
• Approfondir la connaissance de la qualité de • Connaître la matière diamant
taille et des propriétés des gemmes • Évaluer les quatre C
• Perfectionner les techniques d’observation et • Utiliser les outils d’identification
d’identification : le réfractomètre, le conoscope, du diamant
la pesée hydrostatique…
• Identifier un nombre important d’échantillons
L’Institut de Bijouterie dispose d’une salle de gemmologie de 12 à 14 places équipée d’outils
dédiés à l’étude des gemmes et des pierres précieuses : immersionscopes avec cellules
d’immersion, réfractomètres, binoculaires, testeurs, spectroscopes, balance hydrostatique.
8Ser tissag e PRATIQUE DU SERTISSAGE
Initiation
5 jours - 960 €
Du 25 au 29 mars 2019
Objectifs
• Maîtriser l’outillage du sertisseur
et l’affûtage des outils
• Acquérir les techniques de base du sertissage
(clos, griffes, clos en ligne)
PRATIQUE DU SERTISSAGE
Perfectionnement niveau 1
5 jours - 960 €
Du 24 au 28 juin 2019
Objectifs
• Maîtriser l’outillage du sertisseur
et l’affûtage des outils
• Acquérir les techniques de sertissage : navette,
carré, clos rond, massé, pavage 6 grains
PRATIQUE DU SERTISSAGE
Perfectionnement niveau 2
5 jours - 960 €
Du 7 au 11 octobre 2019
Objectifs
• Maîtriser l’outillage du sertisseur
et l’affûtage des outils
• Maîtriser les techniques élémentaires
du sertissage du pavage à grains :
2 grains, grains tournés, pré-serti et calibré
9 Des besoins spécifiques ?
Nous sommes à votre écoute au 02 41 83 53 93 ou ibs@maineetloire.cci.frSer tissag e
L’Institut de Bijouterie
vous informe,
Quelles sont les nouvelles techniques de sertissage ?
Les sertisseurs, dans une grande majorité, et essentiellement pour
le serti grains, utilisent deux modes : le serti direct et le pré-serti.
L’avantage du serti artisanal est que chaque mode peut être décliné
en une multitude de modèles, ce qui en fait un métier particulièrement
créatif.
Il existe aujourd’hui des techniques numériques de sertissage qui
demandent des investissements importants. Les pierres sont calibrées avec
précision pour qu’elles puissent s’ajuster parfaitement à leur emplacement
respectif. Cette méthode est utilisée en industrie pour de grandes séries.
L’évolution se situe dans le matériel de pointe comme la 3D qui permet de
préparer une mise en pierre avec précision, et l’échoppe pneumatique qui
assure une grande facilité d’exécution.
Pourquoi est-il nécessaire de maîtriser le sertissage
pour un bijoutier joaillier ?
Le sertissage, dans le budget d’une entreprise joaillière, est une charge économique
importante. Le professionnel n’ayant peu ou pas de connaissance en sertissage,
lorsqu’il réalise un bijou peut commettre des erreurs, soit dans les surfaces requises
(espacement, alignements) ou dans l’épaisseur de la matière. Cela implique, pour
le sertisseur, un travail d’adaptation supplémentaire et donc un coût plus élevé de la
prestation.
En conclusion, une formation en sertissage pour les bijoutiers-joailliers donne une forte
valeur ajoutée à leur professionnalisme.
10Commer cialisati on
Adrien DUPONT
TECHNIQUES DE VENTE
Chef d’entreprise
EN BIJOUTERIE
Société Malouine de Bijouterie
2 jours - 540 €
Du 20 au 21 mai 2019
Objectifs
• Élargir ses chances de succès avec
Témoignage
des clients qui ne nous ressemblent pas :
adapter son approche, son offre, son
argumentation à son interlocuteur Suite à la reprise de la bijouterie familiale il y maintenant presque 4 ans, j’ai décidé
• Acquérir ou développer une méthode de de mettre en œuvre une nouvelle approche client avec mon équipe. La clientèle est
vente efficace et pratique pour questionner, maintenant devenue très exigeante et pour se différencier de la concurrence (internet
argumenter de manière ciblée et conclure et grandes enseignes), il me semblait évident de parfaire les techniques de ventes
plus de ventes de mes collaboratrices. J’ai donc fait appel à l’Institut de Bijouterie de Saumur pour
• Surmonter son stress dans les situations
mettre en place, au sein de mon entreprise à Saint Malo, une formation en intra
délicates
« Mieux communiquer pour mieux vendre ». La formation s’est déroulée sur 4 jours.
Le formateur, Jacques SETEAU a pu faire un diagnostic plus précis de nos demandes
et voir ainsi les axes d’amélioration. Du concret,
voilà ce qui ressort de la formation ! L’effet a été
LU ! Les consommateurs aiment se rendre en boutique
immédiat : l’équipe est maintenant plus motivée
et met en pratique les approches nouvelles
pour avoir des conseils. En effet, la plupart des achats se
finalisent en boutiques, les consommateurs s’informent apportées par Mr SETEAU sur les techniques
éventuellement sur internet mais valident leurs achats en de vente avec la méthode D.I.S.C.. En résumé :
magasin. Les marques doivent soigner leur image pour 4 jours de formation, 4 collaboratrices formées,
attirer le client. 45 % des sondés se disent incités à pousser la
porte d’un magasin du fait d’une marque et de ses produits. 4 fois moins de problèmes, un professionnalisme
La qualité du point de vente, son design et son ambiance restent des ressenti par les clients et un accueil plus
critères primordiaux pour près d’un quart des Français. personnalisé et chaleureux.
Source : https://www.agencebeausoleil.fr/actualites-retail-juin-2018/
11 Consultez les programmes détaillés
de nos formations sur www.institutdebijouterie.frCommer cialisati on
VENDRE PLUS ET MIEUX
La méthode D.I.S.C.
AVEC LA MÉTHODE D.I.S.C. les 4 profils en
1 jour - 310 € - Le 15 avril 2019
4 couleurs du caméléon
Objectifs
• Bâtir une relation commerciale
positive par la compréhension La méthode d’analyse D.I.S.C. permet de dépar-
de la personnalité de son client tager ses interlocuteurs en 4 profils types
• Faire de cette relation un levier et d’adapter rapidement son message
afin de monter en gamme et/ou conduisant ainsi à mieux respec-
travailler une vente additionnelle ter l’autre par la compréhen-
sion de son comportement et
MANAGER SON ÉQUIPE de sa communication. En
« EN COULEURS » communication, une des
AVEC LA MÉTHODE règles d’or est de s’adap-
D.I.S.C. ter aux autres. Or, on fait
1 jour - 310 € - Le 17 juin 2019 tous la même erreur :
on parle aux autres
Objectifs comme on aimerait
• Identifier les fondamentaux qu’ils nous parlent.
d’un management réussi C’est une erreur fon-
par la compréhension du modèle damentale. Les autres
de MARSTON ou méthode D.I.S.C.
n’ont pas envie qu’on
• S’affirmer en tant que manager
grâce à ce modèle et optimiser leur parle comme à
le fonctionnement de l’équipe nous-mêmes. Ils veulent
qu’on leur parle comme à
eux-mêmes. Ils veulent qu’on
s’adapte à eux.
12Commer cialisati on
BIEN GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES
1 jour - 310 €
Le 7 octobre 2019
Objectifs
• Comprendre et évaluer ses réactions dans les relations commerciales
difficiles
• Refuser le conflit sans perdre le client
• S’affirmer sereinement face au client en maîtrisant ses émotions
INITIATION À L’ÉTALAGE : LES FONDAMENTAUX DU
MERCHANDISING VISUEL
2 jours - 540 €
Du 29 au 30 avril 2019
Objectifs
• Concevoir des vitrines de montres et de bijoux en utilisant et
en maîtrisant la règle d’or
• Organiser l’étalage dans sa globalité : tri des produits,
répartition dans un plan de vitrine et dans le temps
(calendrier)
• Réaliser des décors dans le respect de l’environnement
et en adéquation avec le moment
13 Des besoins spécifiques ?
Nous sommes à votre écoute au 02 41 83 53 93 ou ibs@maineetloire.cci.frCommer cialisati on
L’Institut de Bijouterie
vous informe :
Pourquoi suivre une formation en étalage ?
La vitrine est le premier élément vendeur du magasin ! On peut
dire que c’est tout un art de mettre en scène les produits en
conciliant des objectifs d’efficacité commerciale, d’esthétisme et
d’image d’enseigne.
Une vitrine doit séduire, surprendre, capter l’attention, se démar-
quer de la concurrence et faire entrer le client en magasin !
Les tendances actuelles veulent que l’on mise sur des vitrines
simples et épurées.
En outre, il est inutile de sortir l’intégralité des produits du stock. C’est
pourquoi, il est important d’être cohérent sur le plan marchand et de
savoir équilibrer les volumes.
La règle d’or est idéale pour réaliser des présentations épurées comme
des présentations plus chargées ; elle permet une adaptation à chaque
boutique.
Des étalagistes spécialisé(e)s en bijouterie peuvent effectuer ce travail pour
les bijoutiers mais cela peut représenter une charge financière non négli-
geable pour une petite entreprise. C’est pourquoi former son personnel au
merchandising visuel donne une plus-value à l’entreprise.
14Février Mai
Calen dr ier 2 0 1 9
ST VALENTIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jeudi 14 février 2019 • PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE - Diamant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Le 6 mai 2019
JOURNÉE PORTES OUVERTES IBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dimanche 3 février 2019 • EXPERTISE EN BIJOUTERIE - Perfectionnement niveau 2. . . . . . . . Du 13 au 14 mai 2019
• TECHNIQUES DE VENTE EN BIJOUTERIE. . . . . . . . . . . . . . . . . . .Du 20 au 21 mai 2019
Mars FÊTE DES MÈRES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Dimanche 26 mai 2019
• PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE - Initiation . . . . . . . . . . . . . . . . . .Du 4 au 6 mars 2019
• APPROCHE SAV EN HORLOGERIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le 27 mai 2019
• EXPERTISE EN BIJOUTERIE - Initiation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Du 18 au 19 mars 2019
• PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE - Perfectionnement niveau 1. . . . .Du 18 au 20 mars 2019 Juin
• PRATIQUE DE LA GRAVURE - Initiation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Du 25 au 27 mars 2019 • CRÉATION DE BIJOUX SUR FIL - Niveau 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Du 3 au 4 juin 2019
• PRATIQUE DU SERTISSAGE - Initiation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Du 25 au 29 mars 2019 • CRÉATION DE BIJOUX SUR FIL - Niveau 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Du 5 au 6 juin 2019
FÊTE DES PÈRES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dimanche 16 juin 2019
Avril • MANAGER SON ÉQUIPE « EN COULEURS » AVEC LA MÉTHODE D.I.S.C. . . . Le 17 juin 2019
• INITIATION À LA FABRICATION DE BIJOUX. . . . . . . . . . . . . . . . . . Du 1er au 5 avril 2019
• EXPERTISE EN BIJOUTERIE - Applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le 17 juin 2019
JOURNÉE EUROPÉENNE DES MÉTIERS D’ART / IBS. . . . . . . . . . . . . Vendredi 5 avril 2019
• CONCEPTION DE BIJOUX SUR ORDINATEUR
• PRATIQUE DE LA GEMMOLOGIE - Perfectionnement niveau 2. . . . . . Du 8 au 10 avril 2019
AVEC RHINOCÉROS 3D ET RHINOGOLD - Perfectionnement. . . . . . . Du 24 au 26 juin 2019
• CONCEPTION DE BIJOUX SUR ORDINATEUR
• PRATIQUE DE LA GRAVURE - Perfectionnement . . . . . . . . . . . . . Du 24 au 26 juin 2019
AVEC RHINOCÉROS 3D ET RHINOGOLD - Initiation. . . . . . . . . . . . . Du 8 au 11 avril 2019
• INITIATION AUX TECHNIQUES DE RÉPARATION DE BIJOUX - SAV. . . Du 24 au 27 juin 2019
• DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ DANS LA CONCEPTION DE BIJOUX. . . Du 8 au 12 avril 2019
• PRATIQUE DU SERTISSAGE - Perfectionnement niveau 1. . . . . . . . Du 24 au 28 juin 2019
• VENDRE PLUS ET MIEUX AVEC LA MÉTHODE D.I.S.C. . . . . . . . . . . . . . .Le 15 avril 2019
• EXPERTISE EN BIJOUTERIE - Perfectionnement niveau 1. . . . . . . .Du 15 au 16 avril 2019 Septembre
• INITIATION AUX TECHNIQUES DE JOAILLERIE. . . . . . . . . . . . . . .Du 23 au 26 avril 2019 • CRÉATION DE BIJOUX SUR FIL - Niveau 1. . . . . . . . . . . . . . Du 16 au 17 septembre 2019
• BIEN CONNAÎTRE LA MONTRE POUR MIEUX LA VENDRE. . . . . . . . . . . .Le 29 avril 2019 • CRÉATION DE BIJOUX SUR FIL - Niveau 2. . . . . . . . . . . . . . Du 18 au 19 septembre 2019
• INITIATION À L’ÉTALAGE :
LES FONDAMENTAUX DU MERCHANDISING VISUEL. . . . . . . . . . .Du 29 au 30 avril 2019
Octobre
• PRATIQUE DU SERTISSAGE - Perfectionnement niveau 2. . . . . . . Du 7 au 11 octobre 2019
• BIEN GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le 7 octobre 2019
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de nos formations sur www.institutdebijouterie.frL’institut de Bijouterie de Saumur,
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• La lettre de veille « Pépites d’Infos »
• Une filière de formations par apprentissage :
• CAP Art et techniques de la bijouterie-joaillerie
option bijouterie - joaillerie, option bijouterie -
sertissage, option bijouterie - polissage
• CAP « métiers rares » Lapidaire - Orfèvre - Bronzier
• Mention Complémentaire Joaillerie
• Brevet des Métiers d’Art du bijou option bijouterie -
joaillerie et option bijouterie - sertissage
• DNMADE - art du bijou et du joyau
• Brevet Professionnel Gemmologue
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