Action plan 2017 - Visit Brussels
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Action plan 2017 1
Nos objectifs
• Fédérer l’offre touristique bruxelloise pour un meilleur impact sur les
marchés étrangers.
• Favoriser la mise en marché grâce à une stratégie marketing affinitaire
(BtoC) et à un plan d’actions ciblées.
• Utiliser la force de visit.brussels comme levier de négociation auprès des
médias pour les partenaires.
Onze doelstellingen
• Het toeristisch aanbod van Brussel bundelen voor een groter impact op de
buitenlandse markten.
• De afzet stimuleren door een affinitaire marketingstrategie (BtoC) en een
sterk op doelgroepen gericht actieplan.
• De kracht van visit.brussels als hefboom voor de partners gebruiken bij het
onderhandelen met de media.
Actions 2017
Date Nombre de
Marché Média Date d’action Prix
d’inscriptions partenaires
Be Flair – Pocket 13 mars 16 mai 800 € 20
Fr VentePrivée.com Mars Mai 875 € 20
Fr Very Chic Juin Octobre 715 € 7
400 € 15
Fr Les Inrocks Mars Avril 500 € 20
All MairDumont Mars Mai 667 € 15
Uk + All Expédia Avril Mai + Octobre 1000 € 20
Uk WTM 2017 COMPLET Novembre 1250 € COMPLET
3
Flair
Pocket
Partenaires: Attractions – musées – events – restos
Cible: Famille
Marchés: -
4
Objectifs
• Promouvoir la destination auprès du public belge.
• Augmenter la fréquentation chez les prestataires bruxellois (hors hôtels).
• Organiser une action papier sur le marché belge abordable pour tous.
5
Présentation du média 6
Présentation du média 7
Flair - Pocket
Production d’un Pocket Flair spécial Bruxelles.
Insertion (outsert) dans le Flair francophone et néerlandophone.
• 24 pages
• Cover + back cover Bruxelles
• Pg 1 et pg 2: Contenu Bruxelles
• 20 pages disponibles 1 page / participant
+ site web Flair
+ réseau social (FB)
• Dates
• 16 mai
8
Participation et Prix
Participation:
Voici l’orientation que nous voulons donner au Flair-Pocket spécial Bruxelles
Partenaires: attractions – musées – events – restos
Nombre de places disponibles: 20
Thématique: Activités en famille à Bruxelles
Avantage suggéré: un enfant gratuit pour un adulte payant
Validité de l’offre: du 16 mai au 30 septembre 2017
Inscription: Mars 2017
Période d’action: Mai 2017
Insertion dans le Flair Belgique FR et VL
Budget PPP Partenaires Participants Prix / participant
16.000 € 20 800 €
32.000 € Visit.brussels
16.000 €
9
Vente-privée.com
Partenaires: Hôtels
Cible: 23- 45 ans /Citytripper
Marchés: -
10Objectifs
• Mise en avant de la destination Bruxelles pour augmenter le nombre
de réservations chez les partenaires hôtelier participants.
• Action 100% hôtel
• Action sur le marché Français
• Action rapide: durée 8 joursPrésentation du média
• Site web spécialisé dans les ventes flash et vente de produits de
marque.
• Faisant parti d’un gros groupe européen:
vente-exclusive.be - Belgique
privalia – Espagne / Italie
e-boutic – Suisse
• Accès au site uniquement sur inscription – 23 millions de membresPrésentation du média
• Chiffre web
Visiteurs Unique Europe - 3,5 millions/Jour
France – 2 millions/Jour
11 millions/Jour (voyage)
Nombre de pages vues
Type de public 54% CSP+
Abonnés Newsletter -
Facebook 868.575
Twitter 13.600
Spécificités
Produits vendus 250.000 / Jour
Membres France - 9 millions
Utilisation 80% sur mobile
30 % du trafic entre 7h – 9hVente-privée.com
Brand Expérience
Promotion du Bruxelles et de son offre hôtelière auprès des 9 millions de
membres de V-P. Ajouter un avantage pour les membres (pass, resto,…)
• Création d’un mini-site dédié à Bruxelles
avec Call to Action pour vente en ligne
100.000 visites garanties
• 1 jour en HomePage – 2 millions de Visiteurs Unique (VU)/ jour
visibilité dans les One Day
• 7 jours dans l’onglet Voyage – 1 million VU/jour
• 1 email dédié – max 500.000@
Ciblage précis à définir (ayant visité l’Europe, habitant Paris IDF,…)
Contenu Bruxelles et offre hôtels.
Offert en plus dans le package
• Annonce de l’action en J-2 – bandeau
• Email d’invitation en J-1 à TOUS les membres (9 millions) (opt-in)Mini-site
Offre sur mini-site
Détails d’une offre sur le mini-site
Détails d’une offre sur le mini-site
Exemple de position des banners en Home page
Onglet voyage
Participation et Prix
Partenaires: hôtels
Nombre de places disponibles: 20
Thématique:
Avantage membre: il faut ajouter un plus à l’offre. Une Brussels card, l’accès à la
piscine, le service en chambre, un repas dans le restaurant de l’hôtel,…
Inscription: Mars 2017
Période d’action: Mai 2017
Brand Expérience
Budget PPP Partenaires Participants Prix / participant
17.500 € 20 875 €
35.000 € Visit.brussels
17.500 €Verychic
Partenaires: Tout
Cible: Couple CSP+
Marchés: -
23Objectifs
• Mise en avant de la destination Bruxelles pour augmenter le nombre
de réservations chez les partenaires hôtelier participants.
• Mise en avant de partenaires touristiques après réservation d’hôtel.
• Proposer une action qui combine la vente de chambre et de
produit/service touristique.
24Présentation du média
• Site accessible uniquement sur inscription
• 6 millions de membres
• 75% + de 35 ans – 55% de femme – 64% revenus de + de 75.000€/an
• + de 200 hôtels en vente par jour
• 30-70% de réduction
• Critères d’exigence:
• Emplacement idéal
• Service parfait
• Expérience extraordinaire
25Détails de l’action
Action composée de 3 phases:
- Inspiration
Mise en avant de la destination via une communication orientée visibilité
- Promotion et vente
Mise en avant des partenaires hôteliers
- Valorisation
Mise en avant de partenaires hors-hôtels pour compléter les réservations
26Phase 1
1 semaine
2728
29
Phase 2 –
pendant 2 semaines
- Promotion et vente
Création d’une page spéciale, reprenant les hôtels
participants. Maximum 7 à 10 hôtels.
Durée: 2 semaines
Dispositif:
- 1 newsletter dédiée envoyée à 2,4 millions @
- Banner promo dans la newsletter
1x/jour/2 semaines
- Banner sur le site avec 4 millions imprs
- 1 post Facebook
- 1 notification push sur mobile
- Diffusion sur le site web
30Phase 2
2 semaines
31Phase 2
- Promotion et vente
La vente est gérée par Verychic en fonction des
condition négociée avec le partenaire hôtelier.
La commission est de +/- 18%.
Hôtels déjà membres chez Verychic:
32Phase 3 –
pendant 2 semaines
- Valorisation
Mise en avant de partenaires hors-hôtels via une diffusion ciblée
intentionnistes et acheteurs.
Maximum 15 partenaires.
Dispositif:
- 2 Emails post-achat
proposition d’activités pour compléter la réservation
1 email après la réservation de l’hôtel
1 email « j-3 » avant le départ
- Emailings sponsorisés ciblage « intentionnistes »
3 newsletters envoyées à 300.000 @
5 partenaires par emailing
- Contenu éditorial sur les fiches des hôteliers
Rubrique « soyez brillants » et « transport » (près de 50% du trafic)
3334
Planning 35
Participation et Prix
Partenaires: Tous types de partenaire
Nombre de places disponibles: 7 hôtels et 15 autres partenaires
Thématique: Bruxelles en couple
Inscription: Juin 2017
Période d’action: Octobre 2017
Visit.brussels
Budget total Budget
plateforme
18.000 € Phase 1
40.000 € Budget PPP
22.000 € Phases 2-3
Budget PPP Partenaires Hôtels Participants Prix / participant
5.000 € 7 715 €
Partenaires Participants Prix / participant
22.000 € 6.000 € 15 400 €
Visit.brussels
36
11.000 €Les Inrocks
Partenaires: Attractions - Events
Cible: Couple - Culturel
Marchés: -
37Objectifs
• Promotion de partenaires touristiques bruxellois orientés culture
• Mise en avant de la destination Bruxelles comme une ville tendance,
décalée et à taille humaine
• Dans « Le » média culturel de référence français
38Présentation du média
Média français orienté culture – musique – dossier de fond
• Chiffres - Web
Visiteurs Unique / mois 725.000 – desktop
1.100.000 – mobile
615.000 – Tablette
Visites 2.600.000 – desktop
3.200.000 – mobile
Pages vues 4.000.000 – desktop
4.050.000 – mobile
Type de public 18-35 ans – desktop / 35-44 ans – mobile
25 % en Iles-de-France
55 % CSP+
Abonnés Newsletter 32.000 @
Facebook 544.000
Twitter 987.000
39En 2016
L’opération a bien fonctionnée.
Il s’agit de la meilleure audience que le site ait connu
en comparaison a ce que nous avions fait depuis
2014.
Mini Site 2014 Mai 2016 Oct. 2016
Nombre de visites 15 756 17.063 19.614
Nombre de visiteurs uniques 13 760 14.661 17.679
Nombre pages vues 25 886 24.998 25.940
Temps de vue moyen par
- 2 :41 2:34
visiteur
2.000.000 4.000.000 imprs 755.000 imprs
Bannering
0,32 % 0,26 % 0,63 %
Bannering Newsletter - 0,36 % 0,44 %
40Action
• Made in Brussels – dossier spécial ONLINE – 1 mois
Création d’un dossier spécial online, reprenant 6 articles thématiques
(art contemporain, jazz, art nouveau,…) reprenant les partenaires
(attractions, expo, events,…).
Meilleure intégration du contenu dans le site (vs mini-site)
• Un jeu concours pour un week-end à Bruxelles
• Bannering – portes d’entrées:
• Habillage + pavé grand angle – 260.000 imprs.
• Giga banner + mobil – 960.200 imprs
• Native AD – 738.000 imprs
• Banner dans 3 NL – T.O. 25% OFFERT
• 3 push Twitter OFFERT
• Push sponsorisé – 800.000 contacts
• Edito – side Home OFFERT
• Bouton Edito OFFERT
41Les thématiques à succès • Les expos à ne pas manquer : les meilleures expos ayant lieu sur la période • Art contemporain : afin d’apporter une vision plus intimiste de Bruxelles : imaginer un parcours, à réaliser dans la ville, qui mettra en lumière les plus belles galeries d’art • Les grands classiques : les musées qu’il faut absolument visiter • Les festivals et concerts à ne pas manquer : les meilleurs festivals et concerts ayant lieu sur la période • Les nouveaux quartiers qui bougent : focus sur les quartiers qui font le dynamisme de la ville (ex : Saint Gilles, Ixelles, Molenbeek) • Nouvelles têtes : portraits des nouvelles personnalités qui font rayonner Bruxelles ( nous souhaitons également intégrer leurs 3 conseils concernant les « meilleures adresses de la ville ») • Les meilleurs festivals de cinéma : les meilleurs festivals de cinéma ayant lieu sur la période • Terrasses : les meilleures terrasses ou « chiller » à Bruxelles • Nuits Bruxelloises : les lieux immanquables pour faire la fête
Les Inrocks -
• dossier spécial ONLINE – 1 mois
• Un jeu concours pour
un week-end à Bruxelles
43Les Inrocks -
• Bannering – portes d’entrées:
• Habillage + pavé grand angle – 260.000 imprs.
• Giga banner + mobil – 960.200 imprs
• Native AD – 738.000 imprs
• Banner dans 3 NL – T.O. 25%
• 3 push Twitter
44Les Inrocks -
• Bannering – portes d’entrées:
• Push sponsorisé – 800.000 contacts
• Edito – side Home
• Bouton Edito
45Les Inrocks -
• Bannering – portes d’entrées:
• Bouton Edito
46Participation et Prix
Partenaires: Attractions – events – musées – resto
Nombre de places disponibles: 20
Thématique: Couple et culture
Inscription: Avril 2017
Période d’action: Juin 2017
Budget PPP Partenaires Participants Prix / participant
10.000 € 20 500 €
20.000 € Visit.brussels
10.000 €
47MairDumont
Travel Flip
Partenaires: Tous
Cible: Couple – City Tripper – 30+
Marchés: -
48Objectifs
• Proposer une action sur le marché allemand qui apporte du contenu
sur la destination
• Proposition d’action moderne et interactif
• Faire vivre la destination à distance et « donner l’eau à la bouche »
• Augmenter la notoriété de la destinationPrésentation du média
• MairDumont est un groupe spécialisé dans l’information touristique,
principalement dans l’édition de guide papier et de site web
inspirationnel. (MairDumont, Lonely Planet,…)
• 66% de part de marché en Europe
• Maison mère de Marco Polo, c’est le « guide Michelin » allemand
• Spécialiste dans le contenu digitale interactifAction – Travel Flip
• Création d’un magazine digital dédié à Bruxelles – EXTRA
• Grande visibilité, interactivité maximum
• Beaucoup de place pour le contenu
• Magazine expérientiel
Brugge
AutricheAction – Travel Flip
Action – Travel Flip
Promotion durant 3 mois
• Un lien vers le magazine dans 1 newsletter – total 70.000@:
• Marco Polo
• Lonelyplanet
• DuMont
• Post sur les réseaux sociaux (Fb,Tw) de 3 à 4 articles
• Teaser sur la home page
• Native ads
• Le magazine restera en ligne durant 1 an.Participation et Prix
Partenaires: Tous
Nombre de places disponibles: 15
Thématique: Couple et culture
Inscription: Mars 2017
Période d’action: Mai 2017
Budget initial Budget PPP Partenaires Participants Prix /
- 50% participant
10.000 € 15 667 €
40.000 € 20.000 € Visit.brussels
10.000 €Expédia
Partenaires: Hôtels
Cible: City Tripper
Marchés: - -
55Objectifs
• Mise en avant de la destination Bruxelles pour augmenter le nombre
de réservations chez les partenaires hôteliers participants.
• Augmenter la notoriété de la destination
• Action d’une durée de + de 2 mois
• Sur 2 marchés: UK & DE
• Budget doublé par Expédia
56Présentation du média
• Expédia est un des plus grand groupe touristique au monde
• + de 200 marques dans 70 pays – hotles.com / Travelocity /
Cheaptickets / Ebookers.com / ….
• Targeting très puissant
• Grande force de persuasion, site influenceur
57Actions
• Du 3 avril au 23 juin 2017
• Sur le site UK et DE d’Expédia
• Mise en place d’une page spéciale Bruxelles (dedicated landing page)
• Mise en avant de 20 partenaires hôteliers
• Mise en avant de contenu générique et évènementiel
58Actions
• Dispositif de bannering intelligent
• HomePage Marquee
• HomePage Center
59Actions
• Dispositif de bannering intelligent
• 160X160
bannering visible sur la page de résultats lors d’une recherche associée à
Belgium ou une destination européenne de city trip.
(Packages results F+H / Hôtel infosite / Vacation Packages)
60Actions
• Package Social Media (valeur 8.000€)
• 1 Facebook Posts
• 2 Twitter Posts,
• 1 Google + Post
• 1 Instagram Post
61Participation et Prix
Partenaires: Hôtels
Nombre de places disponibles: 20
Thématique: City Tripper
Inscription: Mars 2017
Période d’action: UK - mai 2017 / Allemagne – octobre 2017
• Budget doublé par Expédia
Budget
Budget total Visit.brussels plateforme de Budget PPP
réservations
80.000 € 40.000 € 40.000 €
160.000 € Expédia
Budget PPP Partenaires Participants Prix / participant
80.000 €
20.000 € 20 1.000 €
40.000 € Visit.brussels
20.000 €
62Foires et Workshops 63
WTM 2017
Londres
64WTM 2017 -
• La plus grande foire du tourisme leisure
• Rassemble près de 51.000 professionnels du tourisme
• Y sont représentés plus de 5.000 destinations/entreprises/technologies
• à Londres, du 6 au 8 novembre
65WTM 2017 -
• Actuellement 7 participants (10 places dispo)
• Tarif:
• Formule 1 jour: € 908 (HTVA)
• Formule 3 jours : € 1.250 pour les 3 jours HTVA
+ € 1.250 HTVA pris en charge par le PPP
• Formule brochure : € 500 pour la distribution des brochures
• Qui sont les participants ?
• European Parliament : formule 3 jours (PPP)
• Warwick Brussels : formule 3 jours (PPP)
• Le Chatelain: formule 3 jours (PPP)
• CBM: formule 3 jours (PPP)
• Accor Belgium: formule 3 jours (PPP)
• Belgian Youth Hostels : formule brochures
• Train Hostel : formule 1 jour – 07/11
• Train World : formule 2 jours – 06 & 07/11
• Chez Léon : formule 3 jours
66L’équipe du PPP Loisirs
Bruno Bin Laurence Dogné Frederic Trauwaen
Project Supervisor PPP Loisir Manager Sales & Promotion Marketing & Sales Director
b.bin@visit.brussels l.dogne@visit.brussels f.trauwaen@visit.brussels
02/549.53.85. 02/549.53.83. 02/551.54.79.
La Task Force
Logement: Accor - Peter Bruyneel - peter.bruyneel@accor.com
Attractions: Attractions et Tourisme - Michaël Merchiers -
mmerchiers@attractions-et-tourisme.be
Atomium - Julie Almau Gonzalez - julie.almau@atomium.be
Musées: CBM - Pieter Van der Gheynst - pieter@brusselsmuseums.be
Museum des Sciences Naturelles - Kareen Goldfeder -
kgoldfeder@naturalsciences.be
Culture : Brukselbinnenstebuiten - Anne Brumagne - bruksel@skynet.be
Bozar - Eléonore Duchêne - eleonore.duchene@bozar.be
Flagey – Maarten Van Rousselt- maarten@flagey.be
Merci
Transport : STIB - Bernard Petit - petitb@stib.brussels
pour votre attention
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