Affirmer la valeur de l'expérience 2021 - Gecina
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Affirmer la valeur de l’expérience RAPPORT INTÉGRÉ 2021
Rapport intégré 2021
« La gouvernance
Sommaire au service
01 Édito du Président
de nos clients,
02 Notre patrimoine de nos actionnaires
03 L’essentiel de 2021 CAMPUS PARIS LA DÉFENSE
et de nos
04 Conversation avec
la Direction générale collaborateurs. »
159 CDG, NEUILLY-SUR-SEINE
Jérôme Brunel
Président du Conseil
d’administration
Nos sociétés sont aujourd’hui confrontées à des transformations
profondes et rapides. Par son histoire, par son champ d’activité, sa
III. gouvernance, son management et l’action de ses collaborateurs, Gecina est un
acteur engagé pour accompagner les mutations de la ville et des modes de vie.
Placer l’humain Aujourd’hui, pour poursuivre sa trajectoire dans un environnement instable,
I. au centre marqué par la crise sanitaire et des risques géopolitiques, le Groupe peut
s’appuyer sur des atouts majeurs : centralité de ses actifs et éventail de son offre
Anticiper 34 La connaissance, servicielle, qualité de ses clients, solidité financière et expertise de ses équipes.
les tendances socle de l’expérience client
dans nos lieux de vie
La gouvernance du Groupe, qui a continué de se renforcer
ces dernières années, participe aussi largement à la dynamique
08 2021, année de reprise
économique
II. 36 La connaissance,
socle de notre collectif
de performance de l’entreprise et à la confiance qu’elle suscite.
À l’issue d’une crise sanitaire dont les impacts sont profonds et multiples,
10 2021, année de
Créer 38 Pour une vision long terme,
nous commençons à percevoir les tendances d’évolution des besoins
métamorphoses de la valeur une gouvernance engagée
de nos clients. Les orientations stratégiques de Gecina lui permettent de
14 2021, année
responsable 43 Un collectif mobilisé autour
s’adapter à ces dynamiques, mais pour autant, de nombreuses incertitudes
demeurent. Pour être au rendez-vous des nouvelles attentes de nos clients
d’engagements d’une vision ambitieuse et des usages futurs, nous avons donc plus que jamais besoin d’agilité et
24 L’impact, notre levier
de rigueur. La création, en 2020, de nouveaux comités spécialisés du Conseil
16 Faire partager de création de valeur 44 Face à de fortes incertitudes,
des expériences humaines un dispositif de maîtrise des d’administration, le Comité RSE et le Comité Conformité et Éthique, est à cet
au cœur de nos lieux de vie 28 Créer de la valeur risques renforcé égard un atout précieux qui nous a permis d’enrichir notre réflexion stratégique
durables avec et pour nos parties et d’améliorer nos pratiques de gestion.
prenantes 46 Notre performance boursière,
20 Créer des lieux de vie nos notations financières 2022 sera marquée par une évolution au sein de la Direction générale.
durables au service et extra-financières Je salue le travail de grande qualité de Méka Brunel, dont le mandat s’achève,
de nos clients
et qui, depuis sa nomination en 2017, a opéré une profonde transformation
47 L’action Gecina, politique de
distribution et actionnariat
du Groupe. Aboutissement d’un processus de sélection rigoureux,
la nomination de Beñat Ortega permettra à Gecina de consolider et
48 Nos indicateurs financiers d’approfondir sa stratégie. La culture de responsabilité sociétale, au cœur
et extra-financiers de l’ADN de notre Groupe, permettra de répondre non seulement aux
évolutions réglementaires mais aussi aux attentes de l’ensemble des acteurs
50 Bilan et compte de résultat
COUVERTURE : qui interagissent avec Gecina, clients, actionnaires, acteurs de la ville,
CARRÉ MICHELET, PARIS LA DÉFENSE
159 CDG, NEUILLY-SUR-SEINE 52 Notre histoire et bien entendu aux aspirations de nos collaborateurs.
ÉDITO DU PRÉSIDENT 01
Rapport intégré 2021
Bureaux
Logements
Résidences
pour étudiants
Au cœur de Paris Projets
de bureaux
et de grandes Projets
de logements
Projets de
L’essentiel
métropoles résidences
pour étudiants
de 2021
régionales PARIS-LA DÉFENSE
Saint-Denis CAN0P-2030 représentant environ
Cergy-Pontoise 700 logements. Elles
Le lancement de CAN0P-2030,
Colombes rejoignent nos projets
Saint-Ouen Carbone Net Zéro Plan, marque
de restructuration,
notre forte accélération dans
Nanterre
Asnières
de densification et de WOOD’UP, PARIS 13
notre trajectoire bas carbone.
valorisation du foncier,
Levallois-Perret Objectif affiché : zéro émission
portant ainsi le pipeline
18e de gaz à effet de serre d’ici 2030.
Courbevoie
résidentiel à près de
17 e
En prenant appui sur la
1 000 logements à livrer
Puteaux Neuilly-sur-Seine performance des résultats
9e d’ici 2025.
19e obtenus depuis 2017, à savoir
10e
Rueil-Malmaison
une réduction de 40 % de ces
Bagnolet émissions, nous réduisons YouFirst
8e 2e
Champs- de 20 ans notre objectif Plusieurs lancements
1er 3e
16e
sur-Marne
initial, qui visait la neutralité illustrent cette année
11e 20e
7e Montreuil carbone pour 2050. le déploiement de notre
4e
marque relationnelle
6e
5e 12e Vincennes
Dynamique locative et servicielle YouFirst. ANTHOS,
BOULOGNE-
15e
Boulogne-Billancourt Le résidentiel étudiant BILLANCOURT
Plus de 180 000 m2 loués,
14e dispose désormais
reloués ou renouvelés en 2021,
13e de son site Internet, YouFirst
soit + 9 % par rapport à 2019 :
Campus et, depuis novembre,
Issy-les-Moulineaux Saint-Maurice notre activité locative illustre la
les clients finaux de nos
nette reprise économique. De
Ville-d’Avray Malakoff immeubles de bureaux
Ivry-sur-Seine plus, la stratégie menée auprès
Montrouge bénéficient de l’application
de nos clients avec YouFirst,
Versailles
YouFirst Bureau, qui intègre
Le Plessis-Robinson renforcée par la qualité de notre
tous les services clés, ainsi que
patrimoine, porte ses fruits,
de la présence d’un YouFirst
puisque, sur l’année, 70 % environ
Palaiseau Manager qui veille
des transactions locatives sont
à faciliter leur quotidien.
réalisées avec eux.
100 % Green Bonds Beñat Ortega,
Nos chiffres clés Fin mai, la décision a été votée
nouveau Directeur
général
par les porteurs d’obligations :
100 % de notre encours Le 10 décembre 2021,
1 re 100 000 obligataire a été transformé en
encours vert, soit 5,6 milliards
le Conseil d’administration de
Gecina a décidé à l’unanimité
foncière de bureaux clients
en Europe d’euros de Green Bonds. de nommer Beñat Ortega en
C’est une innovation qui fait qualité de Directeur général.
de Gecina l’une des rares Il succède à Méka Brunel, dont
2030 1 er entreprises au monde à disposer le mandat s’achève à l’issue de
parc résidentiel d’un programme de financement l’Assemblée générale du
Objectif de obligataire intégralement vert, 21 avril 2022. Beñat Ortega,
privé parisien
neutralité carbone
illustrant ainsi l’ambition 41 ans, est diplômé de l’École
de sa stratégie RSE. Centrale Paris. Il a débuté
Notre patrimoine 500 20,1 Mds€ Accélération
son parcours au sein des
équipes Bureaux du groupe
résidentiel se collaborateurs d’actifs coté Unibail-Rodamco avant
développe dans les
du résidentiel de rejoindre le groupe
grandes métropoles Notre investissement sur Klépierre en 2012
régionales. le résidentiel accélère, avec pour diriger les activités
sept acquisitions de projets opérationnelles. BEÑAT ORTEGA
02 N OT R E PAT R I M O I N E L’ E S S E N T I E L D E 2 0 2 1 03
Rapport intégré 2021
« La véritable
révolution
que nous avons
accomplie s’appelle Marseille ou dans le Grand Paris et nous avons Cette implication des collaborateurs
a-t-elle été nourrie par les engagements
YouFirst. »
noué un partenariat avec Woodeum pour
développer 1 000 logements en structure citoyens de l’entreprise ?
bois et bas carbone sur quatre ans. Sur le
bureau, l’accélération a également été forte. M. B. Certainement. C’est vrai en interne, avec une
Les efforts ont porté sur la qualité du patri- politique d’inclusion, un travail concret
moine avec le souci constant de « tirer vers le sur l’équité salariale, une féminisation des
haut » nos actifs, en améliorant leurs perfor- instances dirigeantes. C’est vrai aussi dans
mances environnementales, grâce à des notre relation à la société au sens large. La
investissements importants et une approche Fondation Gecina est de plus en plus active,
Méka Brunel industrielle de ces questions. avec onze nouveaux projets d’associations
Directrice générale soutenus par le Groupe et parrainés par nos
Et YouFirst ? L’idée de cette marque servi- collaborateurs en 2021. Dans le domaine du
cielle était très visionnaire dans l’univers soutien au patrimoine, la Fondation a aidé
de l’immobilier.
Quel regard posez-vous sur l’année 2021 ?
M. B. C’est l’année où nous avons commencé à
M. B. Nous avons été les premiers à croire à cette
notion de « l’immobilier comme un service » « L’ambition
engranger les fruits des transformations ini-
tiées dans toutes les dimensions de nos
(real estate as a service) et aujourd’hui les
premières propositions concrètes de notre était de dessiner
une trajectoire
activités, qu’il s’agisse du digital, de la RSE, marque YouFirst sont là, par exemple dans
de nos process ou du verdissement de notre le domaine de la restauration à travers notre
en allant du
patrimoine. Malgré un contexte difficile, nous partenariat avec Edenred ou avec notre appli-
avons loué, reloué 180 000 mètres carrés en cation YouFirst Bureau et nos espaces clients
2021, soit une progression de 9 % par rapport YouFirst Residence et YouFirst Campus. C’est
à 2019. Les clients ont choisi les meilleures
localisations et le niveau de loyer a progressé
vraiment une révolution profonde et qui
n’en est qu’à ses débuts puisque nous allons
court terme
parce que nous offrions des immeubles avec
des standards élevés, une vraie politique envi-
vers une mutualisation des services entre
les immeubles. vers le long terme
ronnementale et une vraie qualité de service.
Avant même leur livraison, deux de nos projets Comment avez-vous embarqué les équipes et en donnant
emblématiques, l1ve et Biopark, sont déjà
précommercialisés à 87 % pour le premier, à
100 % pour le second. Nous avons aussi conti- M. B.
Gecina dans ces transformations ?
D’abord en cassant les silos, y compris physi-
un vrai tempo. »
nué à améliorer la qualité de nos immeubles quement puisque le siège de Gecina a été
et enclenché des opérations de transformation réaménagé pour favoriser la convivialité, la en 2021 au financement de six sites histo-
de bureaux en logements, comme à Paris circulation des idées et offrir un environne- riques en péril. Ces engagements ne s’arrêtent
dans le 14e arrondissement. ment de travail beaucoup plus ouvert et sti- pas à notre Fondation, le Groupe prend lui
mulant, à l’image de ce que nous proposons aussi sa part. Notre engagement est tout à
Ces transformations, vous les avez impulsées à nos clients. Nous avons aussi donné à tous fait concret, tel ce bail dérogatoire signé avec
en 2017, quand vous avez pris la Direction les collaborateurs les mêmes outils de travail le Café Joyeux pour installer un café-restau-
générale de Gecina. numériques pour que tous puissent avoir les rant inclusif au pied de l’un de nos immeubles
moyens de fournir la performance attendue. parisiens, en face de l’Olympia.
M. B. L’ambition était de dessiner une trajectoire en Nous avons également travaillé à les sensi-
allant du court terme vers le long terme et en biliser aux questions environnementales, Et maintenant, quels sont les enjeux qui
donnant un vrai tempo. Nous avons accéléré pour que la prise en compte de ces enjeux attendent Gecina ?
sur les grands sujets stratégiques : le résiden- ne soit pas vécue comme une contrainte,
tiel, la valorisation de nos immeubles de mais soit réellement comprise. Cette péda- M. B. Dès 2023, le reporting financier et extra-
bureaux, la dimension servicielle avec notre gogie a porté ses fruits : en 2021, par exemple, financier des entreprises fera l’objet d’une
marque YouFirst, la transformation culturelle les collaborateurs ont eux-mêmes proposé communication unique, validée par les mêmes
de l’entreprise. Sur le résidentiel, notre pipeline de porter de 10 euros à 100 euros la taxe Commissaires aux Comptes. C’est un chan-
de développement compte aujourd’hui près carbone interne, qui permet de nourrir notre gement considérable et un sujet majeur
de 1 000 nouveaux logements à Bordeaux, fonds carbone interne. pour l’avenir.
04 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E CONVERSATION AVEC LA DIRECTION GÉNÉRALE 05
Rapport intégré 2021
Anticiper
les tendances
Au-delà de la crise sanitaire, notre environnement
se transforme de façon accélérée, les usages
évoluent, les attentes s’expriment fortement,
en faveur de modes de vie plus soutenables
et d’approches plus inclusives. Si la ville et son
centre restent des pôles d’attraction puissants
pour les talents et les énergies, résidents,
salariés, étudiants, privilégient les lieux où il fait
bon vivre, des espaces connectés à leur quartier
et au monde. C’est ce que nous offrons, jour
après jour, avec un patrimoine constamment
réinventé, qui conjugue centralité et rareté,
qualité environnementale et servicielle.
I. CAMPUS PARIS-PORTE D’IVRY, IVRY-SUR-SEINE
RÉSIDENCE PARIS NATION, PARIS 12
06 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E 07
Rapport intégré 2021
Un portefeuille largement
exposé aux zones de centralité 28 %
Région
et de rareté ayant fait preuve parisienne
de résilience
2021, année
69 %
Paris 3%
Autres
régions
de reprise économique
Reprise de la demande placée
La croissance économique
dans les zones les plus centrales
de la Région parisienne (base 100) c.99 %
Taux de collecte
a repris en 2021. L’année des loyers 2021
aura été marquée par une 160
nette reprise économique
140
91,2 %
(une croissance s’approchant Taux d’occupation
financier moyen 2021
de + 7 %), après un choc 120
inédit en 2020 (contraction
du PIB de – 8 %). La vigueur 100 32,3 %
LTV droits inclus
de cette reprise a largement 80
dépassé les attentes
60
92 %
initiales, constituant ainsi du patrimoine de
Gecina est core / core + /
un socle encourageant 40 trophy ou résidentiel
facilitant la capacité des
entreprises à se projeter 20
68 %
vers l’avenir. 0 du patrimoine de
10-12 PLACE VENDÔME, PARIS 1
T4 2019 T1 2020 T2 2020 T3 2020 T4 2020 T1 2021 T2 2021 T3 2021 T4 2021 bureaux dans Paris
intra-muros
Paris Autres Croissant Ouest–La Défense 2e couronne Paris QCA
locatifs du Groupe par le canal
de l’indexation des loyers.
Un contexte encourageant
pour l’immobilier de bureaux
37 RUE LA BOÉTIE, PARIS 8 des zones centrales
Le rebond de l’activité économique
observé en 2021, le retour de la
Les moteurs de la croissance l’optimisme et la confiance confiance des ménages et des Un appétit croissant l’immeuble ancré dans le présent La centralité, encore et toujours
que sont la consommation des ménages et des entreprises. entreprises et le retour à un taux de pour l’immobilier de qualité et tourné vers l’avenir génère un facteur clé de succès,
des ménages et l’investissement chômage d’avant-crise sanitaire dans les zones centrales du bien-être et de la productivité, pour le logement aussi
des entreprises sont favorablement L’inflation est de retour constituent un contexte favorable privilégiées par Gecina attire les talents, favorise le travail
orientés, revenant à leurs niveaux pour l’immobilier de bureaux. Avec collaboratif, s’inscrit par sa Gecina privilégie pour le bureau
d’avant-crise, et ce, en partie grâce La reprise de l’économie une capacité accrue de se projeter La reprise des transactions locatives, connectivité dans une économie le déploiement de son activité
à des politiques économiques s’accompagne également du retour dans l’avenir, les entreprises reflet du retour de la confiance qui se digitalise, s’engage en faveur sur les zones centrales de la région
proactives lors de la crise de l’inflation, notamment du fait sont plus à même d’envisager des entreprises, marque cependant de l’environnement, souligne parisienne et notamment à Paris
sanitaire. En conséquence, le taux de la hausse des prix de l’énergie. sereinement leur stratégie une nette polarisation en faveur l’image de marque de son locataire intra-muros mais également près
de chômage en France est Ce phénomène est cependant immobilière sur le long terme. de l’immobilier des zones centrales et optimise l’accessibilité pour des principaux hubs de transport.
de retour à son niveau d’avant- jugé temporaire, même si En conséquence, on observe et des immeubles de meilleure l’ensemble des parties prenantes Pour le logement, la centralité
crise. Sans pour autant négliger les économistes estiment que dès le deuxième trimestre 2021 qualité. Le choc sanitaire aura en se situant au cœur des zones également s’inscrit dans l’ADN
certaines sources d’incertitudes le niveau d’inflation devrait un fort rebond du volume de donc renforcé la préférence des centrales. Ces tendances sont du Groupe avec un portefeuille
et notamment celles liées se stabiliser à l’avenir au-delà transactions locatives, notamment locataires pour des immeubles particulièrement favorables au concentré sur les zones urbaines
à la propagation de variants du niveau observé ces dernières dans les zones les plus centrales, et vertueux, au service de leurs patrimoine de Gecina, principalement denses, bénéficiant d’une forte
de la Covid-19, la visibilité années. L’inflation devrait plus particulièrement dans le QCA utilisateurs, en cœur de ville et situé sur les zones de centralité dynamique économique
de la croissance économique s'est ainsi, sans être une source parisien, où le volume d’activité à proximité des hubs de transports (75 % dans Paris intra-muros et et démographique, souffrant
progressivement améliorée au cours de déséquilibre économique, est remonté au-delà de son niveau en commun (métro, RER et train Neuilly-sur-Seine/Levallois), également d’un déficit
de 2021, accompagnant favoriser la croissance des revenus d’avant-crise. notamment). Dans ce contexte, et à l’approche servicielle YouFirst. de logements.
08 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E ANTICIPER LES TENDANCES 09
Rapport intégré 2021
2021, année Sabine Goueta Desnault,
Directrice exécutive R&D,
Innovation et RSE
de métamorphoses
L’urgence climatique impose Taxe carbone, BIG, pour un « Il y a urgence à agir et
d’agir. Rapidement et avec
cohérence. C’est ce que
en interne aussi référentiel commun
sur la biodiversité on ne peut plus le faire
fait Gecina, en accélérant
Pour stimuler l’innovation bas
carbone chez ses collaborateurs, Sous l’impulsion de Gecina, par petites touches. »
sa transformation et Gecina a structuré fin 2018 16 acteurs de la ville et des territoires
en embarquant ses équipes un fonds carbone interne, via se mobilisent pour la préservation Nicolas Dutreuil, Pour Sabine Goueta Desnault et Nicolas Dutreuil,
l’application d’une taxe carbone de la biodiversité. Lancé en Directeur général adjoint 2021 a vu converger très fortement le financier
comme ses partenaires interne, d’une valeur de 100 euros novembre 2021, le programme en charge des Finances et l’extra-financier, alors que Gecina accélère
dans des initiatives par tonne émise. Depuis la mise de recherche appliquée et d’actions
innovantes qui touchent en place de cette taxe carbone, collectives BIG (Biodiversity ses efforts vers le zéro carbone.
18 projets ont été soutenus. Impulsion Group) est coordonné
toutes les dimensions
Cette année, les soutiens ont par l’Observatoire de l’Immobilier
de son activité. notamment porté sur la production Durable. Objectif : développer
Tour d’horizon 2021. d’énergie renouvelable par un référentiel commun d’indicateurs
géothermie et le test de réemploi et d’outils de mesure pour définir
de matériaux en façade. et améliorer l’empreinte biodiversité
des projets immobiliers, de façon
ANTHOS, BOULOGNE-BILLANCOURT à éclairer le choix des maîtres Qu’est-ce qui fait avancer Gecina ? il faut innover, faire autrement. Les transformations
d’ouvrage et des investisseurs sont profondes, à tous les niveaux, et nous cher-
Avec CAN0P-2030, et à mieux concilier les fonctions N. D. Ce ne sont pas les contraintes réglementaires, chons sans cesse à améliorer la performance de
la décarbonation accélère urbaines et écologiques sinon nous pourrions nous contenter de répondre nos actifs. La digitalisation va nous y aider. En mesu-
des territoires. a minima à ces obligations. Or Gecina est depuis rant nos impacts, nous pouvons les réduire, c’est
Fort des succès des quatre dernières longtemps en avance sur la réglementation. Nous ce que nous avons fait pour les émissions de CO2
années, avec une réduction avons une responsabilité en tant qu’acteur éco- de nos chantiers. La télérelève nous permet
de 40 % de ses émissions de carbone nomique, dans une activité, l’immobilier, très de remonter en temps réel les consommations
entre 2017 et 2021, le Groupe émissive de CO2 et de déchets, mais aussi très d’énergie de nos clients et de les sensibiliser à des
Gecina accélère sa trajectoire et vise consommatrice d’énergie. Et puis l’attente est forte. surconsommations, par exemple. Et demain, le
zéro émission de gaz à effet de serre 7 RUE DE MADRID, PARIS 8 Dans les discussions avec nos locataires, la perfor- jumeau numérique pour améliorer et optimiser
en exploitation dès 2030, grâce mance énergétique de nos actifs arrive très vite en temps réel l’exploitation de nos immeubles sur
au plan CAN0P-2030 (Carbone Net sur la table. C’est un critère pour eux, mais aussi l’ensemble de leur cycle de vie.
Zéro Plan). pour les investisseurs et les financeurs.
N. D. Le travail de fond sur notre patrimoine nous a
S. G. D. Aujourd’hui, nous accélérons encore le pas. Avec permis de structurer une approche responsable
notre plan CAN0P-2030, nous allons gagner 20 ans de nos financements tout à fait unique. En 2018,
par rapport à notre objectif de neutralité carbone nous avons approché les banques pour mettre
qui visait 2050 ! Gecina a été la première foncière en place deux lignes bancaires responsables,
à publier des indicateurs de biodiversité et elle pour 250 millions d’euros, c’était très innovant à
100 %
est maintenant à l’origine d’un programme de l’époque. Aujourd’hui, c’est devenu une pratique
recherche appliquée sur le sujet : le programme de marché. Nous avons également converti en
BIG (Biodiversity Impulsion Group). 2021 100 % de notre dette obligataire en Green
Bonds. C’est une première mondiale. Ce sont
2021 marque-t-elle un tournant en matière donc au total 86 % des financements obligataires
des financements obligataires d’approche responsable ? et bancaires du Groupe qui intègrent une com-
convertis en Green Bonds posante RSE. Dans les deux cas, cela témoigne
Gecina est l’une des rares entreprises au monde S. G. D. Absolument. Nous sortons de cette période où d’une approche long terme et d’une confiance
à disposer d’un programme de financement l’attention portée à l’environnement pouvait être dans notre capacité à gérer de façon dynamique
obligataire en euros entièrement vert. Avec cette un facteur différenciant. Aujourd’hui, « green is the nos immeubles. Les critères d’évaluation d’un
requalification, ce sont désormais, au global, new normal ». Il y a urgence à agir avec une approche immeuble « vert » ne sont pas statiques : ils vont
86 % des 10 milliards d’euros de financements globale et intégrée. On ne peut plus le faire par évoluer dans le temps et c’est pour nous une façon
du Groupe qui intègrent une composante RSE. petites touches, à travers des opérations phares, de rester à la pointe de l’exigence.
10 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E ANTICIPER LES TENDANCES 11
Rapport intégré 2021
L’accélération de YouFirst :
plus d’humain,
Logements, bureaux : plus de digitalisation,
préparer le futur plus de services pour nos clients
Le phénomène Quel avenir Logement : La transformation
de métropolisation reste pour le bureau ? une accélération digitale de nos sociétés
tangible
une tendance lourde et de nos économies
Les résultats de l’enquête qualitative
et l’attrait pour la centralité menée pour notre compte par Elabe Près de 1 000 logements en cours s’accentue. Et avec elle,
se renforce, en matière auprès de grands dirigeants de développement, qui seront nos usages évoluent
d’entreprises brossent les grandes exploités par notre filiale résidentielle
d’immobilier de bureaux à grande vitesse.
lignes du bureau post-crise sanitaire. Homya sous la marque YouFirst
comme de logement. Alors Premier enseignement, si la crise Residence. C’est, sur l’année 2021, En 2021, le déploiement
que le secteur résidentiel sanitaire a accéléré les tendances la démonstration de notre volonté de YouFirst s’est accéléré
confirme sa valeur, telles que le sens et la fonction d’accélérer la croissance de notre et notre transformation
accordés au travail ou activité résidentielle. Une stratégie
Gecina accélère sa stratégie se concrétise. Au centre
l’horizontalisation de la société, porteuse de résilience, avec le retour
de croissance avec près elle a par ailleurs révélé l’importance des investisseurs institutionnels de ce mouvement,
de 1 000 logements du contact humain pour favoriser sur ce marché. Acquisition de sept la conviction qu’une
en cours de développement. le travail collaboratif, nourrir la projets de logements, opérations approche relationnelle,
culture d’entreprise et assurer sa en cours de développement,
Par ailleurs, son expertise basée sur l’humain,
pérennité. La pandémie éclaire d’un densification d’immeubles existants
concernant l’immobilier de jour nouveau la fonction de l’espace et transformation de bureaux l’expérience et le digital, SUNSIDE, PARIS LA DÉFENSE
bureaux, sa compréhension public de travail : il est le lieu de en logements : notre offre se fait désormais toute
la rencontre, de l’échange spontané développe résolument, avec en ligne
et son anticipation la différence.
et de l’informel à la source de l’idée, de mire la livraison de résidences
des besoins futurs placent du lien qui nourrit l’engagement répondant aux exigences actuelles.
la société immobilière et la créativité. Les attentes des Cette accélération s’était traduite, Avec le déploiement L’expérience YouFirst en ligne
en excellente position. dirigeants envers l’immobilier de en 2020, par la signature de l’application YouFirst Bureau,
bureaux s’orientent désormais d’un partenariat avec Nexity, un cap déterminant a été franchi : Refonte complète du site YouFirst
autour de trois fonctions – c’en est visant à développer jusqu’à désormais, les clients qui évoluent 159 CDG, NEUILLY-SUR-SEINE Campus, mise à disposition
fini de la commodité figée, place à 4 000 nouveaux logements en dans nos immeubles de bureaux d’espaces client sur les sites
BEING, PARIS LA DÉFENSE l’espace d’expérience évolutif. quatre ans dans les zones tendues disposent d’un lien unique YouFirst Residence et YouFirst
À présent, le bureau doit être un lieu que sont Paris et sa région ainsi que avec leur lieu de vie. Conçue Campus : nos résidents bénéficient
de vie qui remplisse à la fois une les grandes métropoles régionales pour faciliter leur quotidien, La relation humaine, centrale eux aussi d’une expérience
fonction d’usage et de partage, françaises. Depuis mai 2021, l’application réunit un large panel toujours plus fluide. Des sites
dédié au travail en équipe, un nouveau partenariat est à l’œuvre, de services clés. Accès à l’immeuble, Au-delà de cette nouvelle offre et des espaces client qui, outre
une fonction symbolique, avec Woodeum. Son objectif : réservation de salles de réunion, digitale, les clients peuvent compter les éléments pratiques disponibles
d’expérience et de vitrine et, enfin, produire, en quatre ans, jusqu’à conciergerie digitale, livraison sur la présence d’un YouFirst en permanence – bail, compte,
une fonction de séduction, 1 000 logements en structure bois de colis, informations sur l’offre Manager. Clé de voûte de la relation paiement en ligne… –, font la part
au service de la marque employeur. et bas carbone en Île-de-France de transports ou sur la vie du privilégiée que nous entendons belle à la vie quotidienne : actualités
et dans les grandes métropoles quartier, l’intégralité des nouer avec nos clients, le YouFirst des campus et résidences,
françaises. Outre la réponse renseignements et services utiles Manager est là pour leur faciliter numéros utiles, coordonnées
DOMAINE DE LA RONCE, VILLE-D’AVRAY apportée au besoin de logements est disponible à tout moment. le quotidien. L’objectif : garantir des YouFirst Managers.
locatifs, ce partenariat novateur Cette volonté de répondre à nos clients un parcours fluide Les résidents peuvent aussi
permet de proposer des résidences aux nouveaux besoins des clients dans nos lieux de vie. Cette approche y formuler leurs questions
à forte signature architecturale et se manifeste également à travers relationnelle s’exprime également et signaler d’éventuels problèmes.
au confort de vie dépassant les plus le travail mené avec Edenred, lors de moments forts : organisation Derrière ces sites, le travail
hauts standards réglementaires, qui vise à transformer l’expérience d’événements pour célébrer transversal des équipes de Gecina
plus sains et plus respectueux de la pause déjeuner en proposant la signature des baux, d’un welcome est à l’œuvre. La transformation
de l’environnement. la « cantine virtuelle ». À terme, day lors de l’emménagement s’incarne ici tout particulièrement :
les clients pourront bénéficier d’une ou bien d’une journée d’accueil via la digitalisation des volets
offre de restauration élargie et ce, des nouveaux locataires. Sont aussi administratifs et commerciaux,
depuis leur bureau ou leur domicile, prévues des rencontres régulières le temps gagné est réinvesti dans
en réservant leur plat et en le réglant avec les dirigeants et un interlocuteur la relation de proximité nouée
depuis leur application YouFirst spécifique est mis à la disposition avec nos résidents, premier critère
Bureau en cours de déploiement. de nos grands comptes. de leur satisfaction.
12 ANTICIPER LES TENDANCES 13
Rapport intégré 2021
2021, année
d’engagements
C’est parce que nous avons Ouvrir les portes de notre Contribuer au logement
la conviction de pouvoir être patrimoine pour soutenir des jeunes soignants
les initiatives solidaires
Utiles Ensemble que nous Faciliter l’accès au logement
menons diverses actions Depuis le mois de juin, nous des personnels infirmiers à l’issue
tournées vers les autres, accueillons le café-restaurant inclusif de leur formation, c’est l’objectif
Café Joyeux dans notre immeuble que nous poursuivons à travers
vers la protection de notre
du 1 boulevard de la Madeleine, la convention signée avec
environnement et du à Paris. Pour ce local de 430 m2, l’Assistance Publique – Hôpitaux
patrimoine. Tour d’horizon nous avons conclu un bail dérogatoire de Paris. Notre engagement :
de nos engagements clés avec l’entreprise solidaire, née proposer 70 logements au sein
en 2017 de la volonté de changer de nos résidences YouFirst Campus,
qui ont ponctué 2021.
le regard porté sur les personnes en idéalement situées à proximité
situation de handicap en favorisant d’hôpitaux et très bien desservies.
leur inclusion. Café Joyeux a pu Une manière de contribuer VENDREDI SOLIDAIRE 2021
Loger en urgence ainsi poursuivre son développement à l’attractivité de l’AP-HP et de l’aider
et employer 15 nouveaux équipiers. à faire face à ses besoins de
Fin 2019, nous avons répondu Et, à Neuilly, notre immeuble recrutements. Onze nouveaux projets Héberger des femmes
positivement à l’appel du YouFirst Collaborative accueille soutenus par réfugiées
gouvernement afin de proposer gracieusement les équipes de la Fondation Gecina
des places d’hébergement l’association Chemins d’Avenirs, qui Vendredi solidaire Répondant à l’appel lancé par
d’urgence. Ainsi, entre mentore les jeunes habitants des Cette année, 11 nouveaux la Fondation des Femmes,
novembre 2019 et mai 2021, territoires en créant un écosystème En septembre dernier et pour VENDREDI SOLIDAIRE 2021 projets d’associations soutenus nous avons identifié sept logements
notre site de la rue Dareau, dans dédié à leur réussite. la 5e année consécutive, tous nos par nos collaborateurs ont au sein de nos résidences
le 14e arrondissement de Paris, collaborateurs ont mis une journée reçu l’aval de la Fondation Gecina. YouFirst Campus de la Région
a été adapté pour accueillir de leur temps de travail au service Valoriser six sites Ils interviennent sur de nombreux parisienne pour assurer un accueil
des familles et des femmes sortant CONVENTION ANNUELLE GECINA, PARIS 9 des 26 associations partenaires du patrimoine champs : aide aux personnes digne à sept femmes réfugiées
de maternité. Avec sa capacité de la Fondation Gecina. francilien en situation de handicap (Fondation afghanes. Nous mettons
de 200 places, cette structure des Amis de l’Atelier, La maison à leur disposition ces lieux
exploitée par France Horizon était Poursuivant notre partenariat perchée), projet de tiers-lieu solidaire de vie, l’accueil et l’hébergement
le plus grand centre d’hébergement avec la Fondation du Patrimoine, (Le Club des Six), médiation d’urgence sont gérés par
d’urgence parisien créé à partir nous avons cette année contribué autour du sport et du handisport deux associations luttant pour
du patrimoine d’un bailleur privé. à la préservation de six sites (HOPE), végétalisation, ferme les droits des femmes, Pourvoir
Cette initiative a été plusieurs fois historiques : Le centre pédiatrique urbaine (Happyculteur, Féministe et l’Association
citée en exemple dans la presse par des Côtes de Loges-en-Josas, Zone Sensible), projets agroforestiers de Soutien de la Fondation
les pouvoirs publics. DAREAU, PARIS 14 le Pavillon Balsan à Suresnes, (Fondation GoodPlanet), lutte des Femmes.
l’ancienne abbaye royale Saint-Séverin contre les déchets en bord
de Château-Landon, les anciennes de rivières (ANPER-TOS),
écuries de Richelieu à Gennevilliers, traitement des déchets de chantier Près de 200 doses
la Bibliothèque du Lycée (RéaVie), pouponnière à fleurs de vaccin administrées
Charlemagne et le Pavillon des (Lil’Ô – Halage) ou encore coliving dans nos locaux
reptiles du Jardin des Plantes à Paris. inclusif (Fratries).
Pour faciliter la démarche
de vaccination de l’ensemble
200
de nos collaborateurs volontaires,
400 500 €
nous avons organisé la venue
d’infirmiers dans nos locaux deux
fois par semaine. Ce dispositif
a répondu avec succès à l’extension
places d’hébergement d’urgence de la stratégie vaccinale et à la
créées sur notre patrimoine engagés par la Fondation Gecina demande de nos collaborateurs.
14 ANTICIPER LES TENDANCES 15
Rapport intégré 2021
Faire partager
des expériences humaines
au cœur de nos lieux
de vie durables Transformation digitale
et culturelle
Notre raison d’être : « faire partager des et notre impact sociétal. Pour chaque engagement,
expériences humaines au cœur de nos lieux de vie nous nous fixons des objectifs clairs et nous
durables » est le socle de nos orientations construisons les indicateurs qui permettront
stratégiques. Pour passer de la raison d’être à la raison de les mettre en œuvre dans la durée. Ce cadre est
Développer
d’agir, nous avons pris plusieurs engagements, cohérent avec plusieurs Objectifs de Développement Gérer
articulés autour de cinq dimensions qui couvrent Durable (ODD) définis au niveau mondial par Collecter des services
proactivement
la performance financière et extra-financière l’Organisation des Nations Unies. des loyers
des actifs
de notre activité, nos clients, nos collaborateurs,
Préparer
1. 2. 3. 4. 5. l’avenir
SOCIÉTÉ ENVIRONNEMENT CLIENTS PERFORMANCE COLLABORATEURS
Mixité des usages Bas carbone Satisfaction clients Moyens d’agir Responsabilisation
Favoriser la mixité Atteindre la neutralité Développer Donner les moyens Responsabiliser Gérer
Collecter
des usages et carbone en exploitation la satisfaction financiers et nos collaborateurs proactivement
l’ouverture en 2030 de nos clients techniques d’agir des loyers
Modes de travail des actifs
sur les quartiers sur l’ensemble des
Biodiversité Simplification Favoriser le travail
dans lesquels dimensions de notre
Faire certifier tous Simplifier collaboratif
nos immeubles raison d’être
se situent
nos développements les démarches et la transversalité Depuis
et évaluer de nos clients Financements
Mixité sociale la performance responsables
Égalité professionnelle fin 2014
Bien-vivre Renforcer les engagements
Favoriser un vivre- biodiversité de tout Avoir une
Gestionnaire actif de notre patrimoine.
ensemble inclusif le patrimoine
Contribuer à la santé,
au confort
structure financière
et résultats en matière de
parité et d’égalité salariale Approche par le rendement global autour
Un modèle en pleine
en exploitation responsable
et au bien-vivre de quatre piliers de création de valeur au service transformation
Économie circulaire de nos clients d’une modernité urbaine durable (Acquérir,
Développer l’économie Transformer, Accompagner, Vendre). L’année 2021 est venue confirmer
circulaire et le réemploi
la pertinence de la transformation
de matériaux (entrants
culturelle et digitale que nous menons.
et sortants)
En plaçant résolument le client au centre
de notre modèle, en faisant de l’expérience
vécue par l’ensemble des utilisateurs de
nos lieux de vie une valeur fondamentale
de nos actifs, nous nourrissons notre
Collecter
socle stratégique d’une vision transverse
des loyers solide et durable. Proposer des lieux
de centralité, garantir des lieux de vie
responsables, durables, performants,
Hier cibler des opportunités à haut potentiel
et céder des actifs qui ne répondent
plus à nos ambitions : l’activation de nos
quatre piliers vise à offrir à tous nos clients
une expérience marquante, soulignée
par une relation humaine renforcée.
ANTICIPER LES TENDANCES 17Rapport intégré 2021
Accompagner Acquérir
L’utilisateur, centre 16 RUE DES CAPUCINES, PARIS 2 Des opportunités d’investissement
de nos attentions à fort potentiel
La qualité de notre relation client résidentiel, que ce soit en Région
et le développement de services parisienne ou dans les principales
à haute valeur ajoutée conservent métropoles régionales françaises.
7 projets
16 RUE DES CAPUCINES, PARIS 2
leur place centrale au sein de notre Saisissant les opportunités à fort
modèle. L’accompagnement de nos résidentiels acquis potentiel, nous nous concentrons
clients s’appuie sur une meilleure sur la recherche de centralité,
connaissance, une anticipation tendance structurante sur le bureau
plus fine de leurs attentes et sur comme sur le logement.
une relation toujours plus étroite, Et, dans la droite ligne de notre plan
rendues possibles par le déploiement CAN0P-2030, la performance RSE
de plus en plus tangible de notre Renforcer notre présence sur les de nos projets d’acquisition est
marque relationnelle et servicielle zones les plus centrales, capter de évaluée afin de répondre à nos
YouFirst. Une approche qui nous nouvelles opportunités d’extraction critères d’exigence.
garantit, en outre, de répondre de valeur : ces deux objectifs
aux attentes émergentes de nos motivent notre politique
clients concernant l’immobilier
durable, tout en favorisant les 20,1 Mds€ d’investissement. Nous faisons
croître la taille de notre portefeuille
performances RSE et opérationnelles de valeur du 10-12 PLACE VENDÔME, PARIS 1
patrimoine (+ 3 %
de notre patrimoine.
à périmètre constant)
Transformer Vendre
Des immeubles Notre patrimoine,
responsables, sources constamment réinventé
de durabilité
Nous sommes particulièrement
512 M€
d’actifs cédés
Les enjeux liés à la métropolisation présents sur le marché en matière en 2021
et au défi climatique nous imposent de cessions d’actifs matures ou non
d’impulser la transformation stratégiques. Cela, pour optimiser
de la ville. Avec notre pipeline l’allocation de notre capital
de projets de bureaux en et renforcer le positionnement
restructuration le plus important de notre patrimoine dans les zones
au cœur de Paris, avec d’ambitieux les plus centrales. En adoptant GUERSANT, PARIS 17
projets de logements, cette exigence de rotation, nous
nous répondons aux attentes sommes sans cesse en posture
des utilisateurs d’immobilier de réinvention de notre patrimoine
urbain en leur apportant et impulsons de fait une dynamique
une centralité désirable et des lieux vertueuse à notre stratégie.
de vie propices au bien-être Nous veillons ainsi constamment
comme à la performance, qu’elle à nous saisir des opportunités
soit économique ou sanitaire. de création de valeur en cédant
4 Mds€ Responsables, flexibles, durables : les actifs à même de générer de la 21-23 RUE JULES-FERRY, PARIS 11
de projets engagés, nos lieux de vie reflètent l’ambition plus-value. Nos cessions participent
à engager ou probables de neutralité carbone que à la qualité de notre bilan, qui
nous appliquons à notre patrimoine nous met en position de saisir les
L1VE, PARIS 16 avec notre plan CAN0P-2030. opportunités créatrices de valeur.
18 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E ANTICIPER LES TENDANCES 19Rapport intégré 2021
Créer des lieux de
vie durables au service
de nos clients
Nos ressources Notre Notre création de valeur
stratégie
Humaines
Transformer Accompagner Sociétale Customer
Sociétales
lifetime value
500 collaborateurs 82 % des surfaces 99 % de nos actifs
Expertises intégrées de bureau certifiées situés à moins de Lancement de l’application
HQETM Exploitation 400 mètres d’un YouFirst Bureau avec
transport en un déploiement sur
191 000 m2
de surface labellisée
ou en cours de
1er commun
75 % des immeubles
360 000 m2 dès 2022
Lancement des espaces
propriétaire de bureaux de Gecina client YouFirst Residence
labellisation WELLTM
de bureaux contribuent et YouFirst Campus
Intellectuelles 327 000 m2 en Europe
de surface labellisée ou Acquérir Vendre davantage à la
productivité de leurs
Nouveau site Internet
YouFirst Campus
Expertise d’un en cours de labellisation
occupants qu’un 70 % des surfaces en
acteur intégré BiodiverCity®
immeuble standard transition locative ont été
(Investissement, Construction et renouvelées ou relouées
gestion locative, 156 000 m2 en cours 3 500 emplois
avec des clients existants
gestion du patrimoine) de labellisation indirects environ
Au service de générés par l’activité
100 000
en exploitation
(BiodiverCity® Life)
1er de Gecina
clients bailleur
résidentiel
privé à Paris Environnementale
Produits – 61 % de CO2/m2
Centralité, Économique
depuis 2008
20,1 Mds€ Environnementales rareté, effet Expertises
Résultat récurrent – 42 % de CO2/m2
de patrimoine de réseau intégrées
18 projets de net par action émis pour les projets
Près de 2 millions du patrimoine
décarbonation portés de 5,32 € de développements
de m2
par les collaborateurs ANR EPRA de conçus en cinq ans
soutenus par notre fonds continuation (NTA) 400 000 m2
carbone interne depuis de 176,3 € par action de surfaces végétalisées
trois ans 613,3 M€ sur les immeubles en
Des AMO réemploi de loyers bruts exploitation, l’équivalent
Économiques sur chaque projet de 57 terrains de football
6,9 Mds€ 100 % des immeubles Référence 198 tonnes de matériaux
en matière Une marque
de dette nette dont le processus réemployés en 2021
d’amélioration continue de RSE relationnelle
LTV (1) droits inclus sur nos chantiers
de 32,3 % de la performance 100 % des déchets
énergétique est certifié d’exploitation recyclés
351 M€ ISO 50001
d’investissements ou valorisés
(1) Loan to value. Nos atouts
Tendances Métropolisation Évolution des usages Urgence climatique
20 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E ANTICIPER LES TENDANCES 21Rapport intégré 2021
Créer
de la valeur
responsable
Notre raison d’être est de faire partager
des expériences humaines au cœur de nos lieux
de vie durables. Cette mission devient tangible
avec une marque servicielle incarnée au sein
de nos immeubles de bureaux, de logements
et de nos résidences pour étudiants. Créatrice
de valeur, elle prend aussi vie grâce à nos
engagements RSE, partagés avec nos parties
prenantes. Passant du dialogue à l’action,
nous accélérons le pas et nous embarquons
notre écosystème, notamment pour faire face
ensemble au défi de l’urgence climatique.
II. 16 RUE DES CAPUCINES, PARIS 2
L1VE, PARIS 16
22 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E 23Rapport intégré 2021
L’impact, notre levier
de création de valeur Accompagner
Valeur économique Valeur sociétale
En tant qu’acteur intégré, 1 755 000 m2 d’immeubles 75 % de nos immeubles de bureaux
ancré dans les territoires, en exploitation, de bureaux contribuent davantage à la 613,3 M€
ou de logements productivité de leurs occupants de loyers bruts en 2021
nous créons de la valeur Plus de 200 M€ d’investissements qu’un immeuble standard (méthode
économique, sociétale,
environnementale, à chacune
identifiés pour améliorer la qualité
des bâtiments selon les standards
VIBEO), + 5 points par rapport à 2020
Déploiement des YouFirst Managers,
1 755 000 m2
de patrimoine
YouFirst (végétalisation, lancement de l’application
des étapes de notre en exploitation
rénovation des parties communes YouFirst Bureau, lancement du site
chaîne de compétences
et du cycle de vie
et des parties privatives au cours
de la rotation des locataires),
YouFirst Campus, déploiement des
espaces client YouFirst Campus et 100 000
et pour capter un potentiel YouFirst Residence, qui incarnent clients
de nos immeubles.
de réversion sur le résidentiel notre stratégie B2B2C en intégrant
92 M€ de capex de maintenance
en 2021 pour convertir nos
plus d’humain, de digital et des
services clés pour nos clients
82 %
des surfaces de bureau sont
bureaux et nos logements aux Systématisation progressive certifiées HQE Exploitation
meilleurs standards du marché de l’approche responsable dans ou BREEAM In-Use alors
Optimisation des performances la politique d’achat globale que 30 % des surfaces de
bureau sont certifiées
opérationnelles à terme portée du Groupe et déploiement
(source OID)
101 AVENUE DES CHAMPS-ÉLYSÉES, PARIS 8 par le déploiement de la d’une charte d’achats responsables
digitalisation des process 100 % de nos loyers sont éligibles au
titre de la taxonomie européenne
Valeur environnementale
Pour accompagner 21-23 RUE JULES-FERRY, PARIS 11
l’évolution des grandes tendances – 61% d’émissions de gaz à effet
à l’œuvre, nous comptons de serre soit, – 7 % par an
sur l’expertise de nos équipes et entre 2008 et 2021
sur nos quatre grands piliers 156 000 m2 en cours de
de création de valeur : accompagner, labellisation biodiversité en
transformer, acquérir et vendre. exploitation (BiodiverCity® Life)
Notre métier s’articule donc autour RÉSIDENCE PARIS NATION, Score moyen de contribution à la
PARIS 12
de ces quatre phases qui mobilisent biodiversité de nos actifs Bureau
chacune des ressources humaines, et Résidentiel avec un espace
intellectuelles et économiques, végétalisé selon notre référentiel
et dont les performances financières exigeant : 12,8/20
comme extra-financières créent 18 projets soutenus par le fonds
de la valeur. La centralité et 16 RUE DES CAPUCINES, PARIS 2 carbone interne dont 5 en 2021
la rareté de notre patrimoine, (géothermie, test de réemploi de
notre performance RSE et notre matériaux de façade, simulations
marque relationnelle sont autant énergétiques dynamiques pour
de facteurs clés qui vont nous business model en positionnant facteurs de création de valeur. tracer la trajectoire vers la
permettre d’exécuter notre stratégie toujours notre performance RSE Cette approche globale et neutralité carbone d’ici 2030
de rendement global. comme un levier de performance les performances enregistrées d’immeubles en exploitation)
économique et financière. depuis 2008 ont fait de Gecina 100 % des déchets d’exploitation
Notre ambition : avoir un impact Les indicateurs de performance un acteur reconnu par les analystes recyclés ou valorisés
positif pour l’ensemble extra-financiers sont d’ailleurs spécialisés, avec notamment
de nos parties prenantes intégrés par exemple dans l’obtention de 93/100
nos projets de développement, au Global Real Estate Sustainability
Pour concrétiser cet objectif, nos engagements de travaux Benchmark, ainsi que
l’integrated thinking nous ou encore dans la gestion du meilleur niveau de score
aide à définir et à exécuter notre opérationnelle de notre patrimoine, au MSCI (AAA). 7 RUE DE MADRID, PARIS 8
24 A F F I R M E R L A VA L E U R D E L’ EXPÉ R I E N C E CRÉER DE LA VALEUR RESPONSABLE 25Vous pouvez aussi lire
