Beurscatalogus Catalogue du salon
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
VAKBEURS VOOR CREDIT MANAGEMENT | SALON DU CREDIT MANAGEMENT
Donderdag 19 oktober 2017, Flanders Expo - Gent
Jeudi 19 octobre 2017, Flanders Expo - Gand
www.creditexpo.be
CREDIT EXPO 2017
Beurscatalogus
Catalogue du salon
BEURSPLATTEGROND SEMINARIE-PROGRAMMA EXPOSANTENOVERZICHT
PLAN DU SALON PROGRAMME DES SÉMINAIRES LISTE DES EXPOSANTS
Welkom op de derde editie
van de Belgische Credit Expo
Bienvenue à la troisième édition
de Credit Expo Belgique
NL De credit expo biedt een prachtige systèmes intelligents, etc. Si ces mots sont sur
gelegenheid om een volledig overzicht te toutes les lèvres depuis belle lurette, il semble
We kunnen intussen al spreken van krijgen van alle ondersteuning die voor credit que ces technologies sont sur le point de
een traditie. De Credit Expo heeft management beschikbaar is op de markt. franchir un palier en termes de maturité. Dès
in een minimum van tijd een vaste En het seminarieprogramma biedt een mooi lors, un bien plus grand nombre d’applications
overzicht van de nieuwste – zowel theoretische informatiques complexes peuvent être
plaats verworven in de agenda van de
als praktijkgebonden – ontwikkelingen. prises en charge par les ordinateurs.
Belgische kredietmanagers, collectors,
credit analysts en iedereen die met Dus meer dan ooit geldt dat geen enkele credit De plus en plus d’outils sont disponibles et il
credit management begaan is. professional de unieke kans die de Credit en va de même pour le credit management. En
Expo biedt aan zich kan laten voorbijgaan. dépit de cette évolution, le credit management
est un domaine professionnel où l’expertise et
Het aantal exposanten is dit jaar opnieuw We begroeten u graag op 19 oktober in Gent. la connaissance du responsable revêtent une
toegenomen in vergelijking met vorig très grande importance, ce qui ne changera
jaar, en we verwachten dan ook een grote FR pas pendant encore un bon moment.
toeloop van professionele bezoekers.
L’événement fait déjà figure de tradition. À cet égard, Credit Expo offre une belle
Ook het seminarieprogramma biedt weer En peu de temps, Credit Expo est devenu occasion d’obtenir une vue d’ensemble
een uitgebreid gamma van lezingen, un rendez-vous incontournable pour de complète de toutes les solutions disponibles
productvoorstellingen en praktijkgetuigenissen. sur le marché pour fournir un appui au credit
nombreux credit managers, collectors,
management. Par ailleurs, le programme
Dit past helemaal in de toegenomen aandacht credit analysts et tous les autres de séminaires offre un bel aperçu des
voor kredietmanagement. De economie stelt professionnels du credit management. dernières évolutions en la matière, aussi
het goed, de conjunctuur staat op positief, bien sur le plan théorique que pratique.
en de ondernemingen draaien op volle Le nombre d’exposants a de nouveau
toeren. In sommige sectoren is er intussen augmenté cette année par rapport à l’année Plus que jamais, aucun professionnel du
zelfs sprake van een tekort aan kandidaten précédente et nous attendons une forte crédit ne peut manquer l’opportunité
voor bepaalde functies. Dat is met name fréquentation de visiteurs professionnels. que représente Credit Expo.
ook voor financiële functies het geval.
Le programme de séminaires propose Nous serons ravis de vous accueillir
Een toenemende behoefte dus d’ailleurs un large éventail de le 19 octobre à Gand. ■
aan financiële professionals. Maar conférences, de présentations de
terzelfder tijd worden ook signalen de produits et témoignages pratiques. Ludo Theunissen
wereld ingestuurd over bedreigende Voorzitter IvKM
veranderingen voor sommige jobs. Autant d’interventions qui traduisent l’intérêt Président de l’IvKM
grandissant pour le credit management.
Er duikt inderdaad een fenomeen op dat we L’économie se porte bien, la conjoncture
bijna nieuw zouden noemen. Het gaat over est positive et les entreprises tournent à
digitalisering. Maar in feite is dat helemaal plein régime. Dans certains secteurs, on
niet zo nieuw. Het is een evolutie die reeds parle même d’une pénurie de candidats
zeer lang geleden begonnen is. Heel wat pour certaines fonctions. Il en va d’ailleurs
processen worden meer en meer ondersteund de même pour les fonctions financières.
door ICT. Het nieuwe – en bedreigende ? – is
echter dat er nu niet langer sprake is van een Les besoins en matière de professionnels
menselijke expert wiens werk ondersteund de la finance sont donc en augmentation.
wordt door ICT, maar wel dat de expert Néanmoins, dans l’intervalle, le monde qui
vervangen wordt door een computer. Big nous entoure connaît des évolutions qui
data, AI, intelligente systeme… We spreken pourraient menacer certaines fonctions.
er reeds lang over, maar nu blijkt een bepaald
maturiteitsniveau binnen bereik te komen. En En effet, nous faisons face à un phénomène
dat betekent dat veel meer dan tot hiertoe het qui pourrait pratiquement passer pour une
geval was, ook complexe toepassingen door nouveauté : la numérisation. Mais en fait,
computers kunnen opgevangen worden. cette dernière n’a rien de neuf. Il s’agit d’une
évolution engagée il y a bien longtemps déjà.
Meer en meer tools zijn beschikbaar en ook De nombreux processus bénéficient d’un
voor kredietmanagement is dat het geval. appui informatique toujours plus important.
Ondanks die evolutie blijft credit management La nouveauté (et la menace ?) réside néanmoins
een van de vakgebieden waar de expertise dans le fait qu’il n’est plus question d’un
en kennis van de verantwoordelijke van zeer expert humain dont le travail est assisté
groot belang is en nog wel even zal blijven. par l’informatique, mais du remplacement
de l’expert par un ordinateur. Big data, IA,
3
VANAF
€17,5
per maand
1.391.324 manieren om groei te realiseren*
* Onze excuses als dit cijfer niet meer klopt. Wij updaten dagelijks onze database.
Wij leggen voor u het vergrootglas op 1.391.324 actieve bedrijven en zelfstandigen in België.
Dankzij onze zoekmachine vindt u snel bestaande klanten, leveranciers of prospecten terug.
Via betrouwbare bedrijfsinformatie, overzichtelijke dashboards, gedetailleerde rapporten en
performante webtools legt u de basis voor een gezonde groei.
Kies uw formule op trendstop.be/groei
PARTNER IN YOUR SEARCH FOR BUSINESS
www.creditexpo.be
BEURSPLATTEGROND | PLAN DU SALON
Ingang
Entrée
17 16 15 14 13 Registratie
Enregistrement
19 23 24 Seminariezalen
20 22 12 Salles de séminaires
3
21 25
4
Catering Ingang 1e verdieping
Entrée 1e Etage
26 31 Catering
5
27 30 Seminariezalen
29 28 34 33 32 Salles de séminaires
6
7
35 36 37
8
11 10 9
1FORIT 9 Comfort Finance 29 FD Magazine 3 Studio Legale Advocaten 4
Aangetekend Mailen IPEX. 26 Credit Management & Advice 28 Flanderijn Incasso 31 The Ring Ring Company 21
AcceptEasy 24 Creditsafe Belgium 15 iCredit 11 Trends Business Information 12
Alektum Group 14 Credit Tools 22 ICTF 19 TriFinance 22
Altares - Dun & Bradstreet 17 De Wilde & Baele Gerechts Iuris - Link 16 Triple A Solutions 36
Bierens Incasso Advocaten 10 deurwaarders 25 IvKM 20 Twikey 33
Bureau van Dijk - A Moody’s Deloitte Credit Management 37 JooS Consulting 3 Ufinity 23
Analytics Company 30 Docbyte 32 KPMG Advisory 8 Virteo 5
Care & Collect 35 Dynatos 7 La-On Lawyers 34 Waterfront 3
Coface Belgium 13 EOS Belgium 27 Onguard 22
CollectOnline 26 EOS Contentia 27 Order2Cash 6
Credit Expo 2017
ALGEMENE INFORMATIE | INFORMATIONS GÉNÉRALES
NL FR
Locatie Fotograferen en filmen Lieu Films et photos
Flanders Expo (Flex Meet), Iedereen die Credit Expo bezoekt Flanders Expo (Flex Meet), Toute personne visitant Credit Expo
Maaltekouter 1, BE-9051 Gent. geeft daarmee toestemming om te Maaltekouter 1, BE-9051 Gand. donne son autorisation d’être filmé
worden gefilmd en/of te worden ou photographié. L’organisation
Datum en tijden gefotografeerd. De organisatie maakt Date et heure utilisera ces images et enregistrements
Donderdag 19 oktober 2017 gebruik van deze foto’s en opnames Le jeudi 19 octobre 2017 de 9h à 18h. à des fins promotionnelles.
van 9.00 uur tot 18.00 uur. voor promotionele doeleinden.
Parking Organisation
Parking Organisatie Vous pouvez utiliser le parking ‘visiteurs’ Credit Expo est organisé par Next
U kunt parkeren op de bezoekersparking Credit Expo wordt georganiseerd (“PB” - sortie 7). N’oubliez-pas d’acheter Level Academy B.V. Pour obtenir des
“PB” van Flanders Expo (afrit 7). Koop door Next Level Academy B.V. un ticket de sortie (5€) dans le Flex Hall de informations, vous pouvez prendre
een uitrijticket (5 €) aan de automaten Voor informatie kunt u contact Flanders Expo, en laissant Credit Expo. contact avec l’équipe chargée du projet
in de Flex Hall van Flanders Expo, opnemen met het projectteam via par téléphone au +31 (0)20 - 672 1371 ou
bij het verlaten van Credit Expo. telefoonnummer +31 (0)20 - 672 1371 Accès par mail à l’adresse info@creditexpo.nl.
of per email: info@creditexpo.nl Si vous faites partie du groupe cible – voir ●● Bart Spiessens, Marketing & Sales
Toegang ●● Bart Spiessens, Marketing & Sales www.creditexpo.be –, vous aurez accès Belgique, T: +32 473 894 220
Als u tot de doelgroep behoort - zie België, T: +32 473 894 220 gratuitement à Credit Expo après une ●● Serge van Groningen,
www.creditexpo.be - is Credit Expo gratis ●● Serge van Groningen, inscription sur le site Internet. Si vous Product Manager, T: +31 (0)6-29022791
toegankelijk na registratie via de website. Product Manager, T: +31 (0)6-29022791 êtes en possession d’une invitation, ●● Jeroen Otter, Manager Sales &
Als u in het bezit bent van een ●● Jeroen Otter, Manager Sales & vous pouvez aussi vous inscrire sur Operations, T: +31 (0)6-12960418
uitnodigingskaart kunt u zich ook ter Operations, T: +31 (0)6-12960418 place. Dans le cas contraire – vous
plaatse registreren. Indien u niet tot de n’appartenez pas au groupe cible et vous Responsabilité
doelgroep behoort en niet in het bezit Verantwoording ne possédez pas d’invitation –, l’entrée Ce guide du salon a été conçu à base
bent van een uitnodigingskaart, bedraagt Deze beurswijzer is mede samengesteld s’élève à 200 euros HTVA par personne, des données fournies par les exposants.
de entree 200 euro ex. BTW per persoon. op basis van door exposanten verstrekte à la discrétion de l’organisateur. Des changements peuvent être apportés
Dit ter beoordeling door de organisatie. gegevens. Er kunnen te allen tijde au programme à tout moment. Pour les
wijzigingen in het programma optreden. Programme dernières mises à jour concernant le salon,
Programma Kijk voor de meest actuele stand van zaken Pour les dernières mises à jour consultez le site www.creditexpo.be.
Kijk voor de meeste actuele stand van op: www.creditexpo.be . De organisatie concernant le salon, consultez le L’organisation n’est pas responsable
zaken op www.creditexpo.be. Voor meer stelt zich niet aansprakelijk voor eventuele site www.creditexpo.be. Pendant des éventuelles inexactitudes ou
informatie kunt u tijdens het evenement onjuistheden en/of onvolledige l’événement, rendez-vous à la données manquantes dans ce guide.
terecht bij de receptie van Flanders Expo. gegevens in deze beurswijzer. réception du Flanders Expo pour
obtenir davantage d’informations.
5
Programma
Programme
BEURSVLOER
09:00 09:30 10:00 - 17:00 17:00 - 18:00
Ontvangst en registratie Opening Credit Expo Bezoek de exposanten van Netwerkborrel
Next Level België 2017 Credit Expo België 2017 Credit Expo 2017
Ivan Van de Cloot, columnist
en hoofdeconoom van de
denktank Itinera Institute.
ZAAL / SALLE 1 ZAAL / SALLE 2 ZAAL / SALLE 3 ZAAL / SALLE 4 ZAAL / SALLE 5
10:30 NL NL NL
Een niet te missen De remedie tegen Data universum of
lezing door een van wanbetalers: goede universele data
de toonaangevende communicatie met uw Luc Godfroid, Product
stemmen in het debiteur! Manager Trade Credit
10:45 economische Paul Cools, La-On Risk Benelux Altares -
landschap Lawyers en Frank Dun & Bradstreet
Ivan Van de Cloot, Beentjes, directeur
columnist en hoofdeco- 10FORIT
noom van de denktank NL
11:00 EN
Itinera Institute Mobile Digital Building Trust. Will
Onboarding: GDPR fundamentally
klantencase bij change Credit
internationale speler Departments?
11:15 in consumer finance Toon Borré, Expert
Marie Martens, Practice Leader Data4S
Business Developer, and Cristof Van Laer,
Docbyte Expert Practice Leader
11:30 Credit Management
TriFinance
11:45 NL NL NL
Order-to-Cash in Waarom VIRTEO 10 garanties
2020: De Credit veel van de klassieke op succes in
Manager aan het roer spelregels van creditmanagement
Dirk Geerts, Sales creditmanagement Steven Penne,
12:00 Manager Belgium, en invordering in Zaakvoerder Work
Order2Cash sneltempo verandert in Capital
Karel Vanderheyden,
CEO Virteo
12:15 NL NL
Hoe werf ik de juiste Conversational
medewerker aan? Billing: maak betalen
Amber Smet, onderdeel van de
Recruitment klantdialoog
12:30 Robert der Kinderen,
Teamleader iCredit:
Experts in working commercieel directeur
capital AcceptEasy en Sven
Lasschuit, Manager
12:45 Collections Controlling
Santander Consumer
Finance
6
CASEPRESENTATIE EXPERTSESSIE INSPIRATIESESSIE PRODUCTPRESENTATIE
Aan de hand van een praktijk- Een deskundige op een Een deskundige van buiten Sessie waarin de toepassing
case wordt inzicht geboden bepaald deelgebied binnen het vakgebied geeft een en de werking van een
hoe een specifiek project credit management geeft inspirerende presentatie nieuw product of dienst met
of probleem succesvol kan daarover een presentatie met die aanzet tot denken en betrekking tot credit manage-
worden aangepakt. kennisoverdracht als doel. vernieuwende inzichten biedt. ment wordt uitgelegd.
PRÉSENTATION DE CAS SESSION PRÉSENTÉE SESSION SOURCE PRÉSENTATION DE PRODUIT
Un cas pratique permet de PAR UN EXPERT D’INSPIRATION Une session au cours de laquelle
fournir des informations sur Un expert d’un domaine parti- Un expert d’un autre domaine l’application et le fonctionnement
la façon d’aborder efficacement culier du credit management professionnel proposera une d’un nouveau produit ou service
un projet ou un problème donnera une présentation sur présentation qui nourrira la relatif au credit management
spécifique. le transfert de connaissances. réflexion des participants et d’où ils seront exposés.
pourront puiser de nouvelles idées.
ZAAL / SALLE 1 ZAAL / SALLE 2 ZAAL / SALLE 3 ZAAL / SALLE 4 ZAAL / SALLE 5
13:00 NL NL NL
Credit Professionals Gebruik Voice, SMS The FRED Scale
in België: Wie zijn ze? en email om uw Luc Verstraete, zaak-
Wat drijft hen? En wat facturen sneller te voerder LuVerCon
13:15 maakt het verschil? laten betalen dankzij
Jean-Paul Van Damme, RingRing
Triple A Credit Patrice Huybrechts,
CEO RingRing
13:30 NL NL
Aanpassing Achter de schermen
boekhoudrecht: van een business
gevolgen voor information
13:45 Financiële Analyse. leverancier
Ludo Theunissen, Burt Riské, General
voorzitter IvKM en Manager, Trends
gastprofessor aan de Business Information
14:00 Universiteit Gent
14:15 EN NL NL
How to reduce credit Het succes Incasso vanuit een
risk with Blockchain van incasso niet-alledaags
and cryptocurrencies wetenschappelijk perspectief
14:30 Thomas Marckx, voorspellen. Steven Penne,
co-founder Op weg naar het Zaakvoerder Work in
TheLedger.be Pareto-optimum. Capital
Frank Van Gaal, finan-
14:45 NL cieel en data-analist EN
SME Quickpay namens La-On ICTF - International
Jean-Louis Coppers, Credit and Trade
CEO CRiON Finance Association
15:00 Tim Lane, Membership
Director-Europe at
Association of ICTF
15:15
15:30 NL NL
Credit Policy: Sluit uw Optimale Indekking
credit policy aan op van financieel risico
uw business én maak Francis De Bruyne,
15:45 deze compliant Petersime
Drs. Jean Gieskens
AC CCM QT is hoofd-
docent aan de TIAS
16:00 Business School, de
Hogeschool Avans en
de VVCM-opleidingen
en lecturer aan de
Universiteit van Tilburg.
16:15
7
SEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES
Seminarie-programma
Programme des séminaires
Hieronder treft u het seminarie programma van de derde editie van Credit Expo België
op donderdag 19 oktober 2017 in Flanders Expo (Gent). Alle seminaries zijn vrij
toegankelijk. U hoeft zich niet separaat aan te melden voor deelname. Er geldt vol is vol.
Zorg dat u op tijd bij de zaal aanwezig bent om verzekerd te zijn van een plaats.
Vous trouverez ci-dessous le programme de la 3ère édition de Credit Expo, qui se tiendra le
jeudi 19 octobre 2017 à Flanders Expo (Gand). Tout au long de cette journée, différents séminaires
vous seront proposés. Sauf indication contraire, ces séminaires sont ouverts à tous. Il n’est
pas nécessaire de vous y inscrire au préalable. Toutefois, pour être sûr de pouvoir y participer,
nous vous conseillons vivement de prendre place dans la salle suffisamment à l’avance.
09:00 - 09:30 09:30 - 10:00 10:00 - 17:00
BEURSVLOER | ETAGE SALON BEURSVLOER | ETAGE SALON BEURSVLOER | ETAGE SALON
Ontvangst en registratie Opening Credit Expo België 2017 Bezoek de exposanten van
Door: Next Level en IVKM Door: Ivan Van de Cloot, columnist en Credit Expo België 2017
Vanaf 9.00 uur bent u de hele dag van harte welkom hoofdeconoom van de denktank Itinera Institute. Op de beursvloer kunt u de hele dag informatie
op de beursvloer van Credit Expo België 2017. inwinnen bij meer dan 45 toonaangevende credit
Ouverture de Credit Expo management bedrijven en netwerken met
Accueil et inscription Belgique 2017 honderden vakgenoten.
Présentation : Next Level et IVKM Présentation: Ivan Van de Cloot,
Vous êtes le bienvenu toute la journée au salon chroniqueur et économiste en chef de la Visitez les exposants de
Credit Expo 2017 à partir de 9h00, afin d’étendre cellule de réflexion Itinera Institute Credit Expo Belgique 2017
votre réseau et de glaner des informations auprès Pendant le salon, vous aurez l’opportunité de
de 30 fournisseurs de services pionniers dans le récolter des informations toute la journée auprès
domaine de la gestion de crédit. Bien entendu, de 35 fournisseurs de services pionniers dans le
vous pouvez aussi vous présenter plus tard. Les domaine de la gestion de crédit, et d’élargir votre
bureaux d’inscription sont ouverts toute la journée. réseau auprès de plusieurs centaines de confrères.
8
CASEPRESENTATIE PRÉSENTATION DE CAS
EXPERTSESSIE SESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERT
INSPIRATIESESSIE SESSION SOURCE D’INSPIRATION
PRODUCTPRESENTATIE PRÉSENTATION DE PRODUIT
heldere en duidelijke communicatie naar de debi- et inappropriées pour parvenir à prendre la bonne
10:30 - 11:15 teur toe. La-On zet hiervoor alle moderne commu- décision ? Quel est l’impact de cette dimension
nicatietools in zoals WhatsApp. Paul Cools van pour le processus de réflexion du credit manager
ZAAL 1 | SALLE 1 NL La-On zet tijdens deze sessie de best practices en et dans le cadre de son travail ? Le credit manager
incentives voor u op een rij. Een tipje van de sluier d’aujourd’hui dispose d’une surabondance d’in-
Een niet te missen lezing door een van is de succesvolle inzet van het interactieve omni- formations qui complexifient le processus déci-
de toonaangevende stemmen in het channel communicatieplatform van 10FORIT. sionnel. Quand dispose-t-on de suffisamment de
economische landschap données ? Comment juger de la pertinence des
Door: Ivan Van de Cloot, columnist en hoofd Le remède contre les mauvais payeurs : données ? Quand peut-on se fier aux données et
econoom van de denktank Itinera Institute. une bonne communication avec votre les interpréter ? Au cours de cette session, nous
Als chief economist van denktank Itinera volgt Ivan débiteur ! vous emmènerons dans l’univers des données,
Van de Cloot de evolutie van de economie op de Présentation : Paul Cools, La-On Lawyers qui vous incitera à raisonner autrement en tant que
voet. Hij maakt een kritische analyse van het econo- et Frank Beentjes, directeur de 10FORIT credit manager.
misch beleid van de overheid. Hoe zit dat nu met L’établissement d’un bon dialogue avec le débiteur
de belastingdruk? En is dat begrotingsevenwicht détermine la réussite d’un recouvrement. Dès lors,
al dan niet haalbaar en noodzakelijk? Ook over il est non seulement important pour le débiteur 11:00 - 11:45
de pensioenen valt wel een en ander te vertellen. d’être contacté rapidement, mais aussi d’utiliser
Daarnaast komt er ook een luik over ondernemer- tous les moyens de communication et techniques ZAAL 2 | SALLE 2 NL
schap in België. De rol en het imago van de onder- modernes pour atteindre l’objectif. Quelle est la
nemer worden belicht. De uitdagende boodschap méthode optimale à utiliser pour contacter vos Mobile Digital Onboarding:
‘Durf te falen’ lijkt in tegenspraak met de Belgische clients ? Comment faire pour recouvrer plus rapi- klantencase bij internationale speler in
mentaliteit. Of toch niet? Een niet te missen lezing dement de l’argent, baisser les coûts et améliorer consumer finance
door een van de toonaangevende stemmen in het les résultats de recouvrement tout en préservant Door: Marie Martens, Business
economische landschap. la relation avec votre client ? Quelles pratiques de Developer, Docbyte
communication sont adaptées à cette fin ? La-On Voor een internationale speler in consumer finance
Une conférence à ne manquer sous Lawyers est un cabinet spécialisé dans la gestion vervingen we de verouderde retail point of sale-
aucun prétexte présentée par l’une des des débiteurs pour les PME et les multinationales. oplossing met mobiele en real time scanning tech-
personnalités marquantes du paysage À cette fin, le cabinet communique de façon nologie gekoppeld aan een krachtige business
économique claire avec le débiteur. La-On tire parti de tous les process engine. Hierdoor werd de onboarding van
Présentation : Ivan Van de Cloot, chro outils de communication modernes, notamment nieuwe klanten ingrijpend gewijzigd, verkort en
niqueur et économiste en chef de la WhatsApp. Au cours de cette session, Paul Cools vergemakkelijkt.
cellule de réflexion Itinera Institute de La-On vous présentera les meilleures pratiques
En tant qu’économiste en chef de la cellule de et les avantages de ces services. L’intégration de la Mobile Digital Onboarding : un cas
réflexion (think tank) Itinera, Ivan Van de Cloot plate-forme de communication omnicanal interac- client chez un acteur international du
suit de près l’évolution de l’économie. Il effectue tive 10FORIT est l’un de ces atouts. secteur du consumer finance
une analyse critique de la politique économique Présentation: Marie Martens,
du gouvernement. Qu’en est-il actuellement de Business Developer, Docbyte
la pression fiscale ? L’équilibre budgétaire est-il ZAAL 5 | SALLE 5 NL Pour le compte d’un acteur international du
réalisable et nécessaire ou non ? La thématique consumer finance, nous avons remplacé le point de
des pensions sera également abordée. Un autre Data universum of universele data vente ou la solution de vente, devenus obsolètes,
volet de la conférence sera par ailleurs consacré à Door: Luc Godfroid, Product Manager Trade par une technologie de numérisation mobile et en
l’entrepreneuriat en Belgique. Le rôle et l’image de Credit Risk Benelux Altares - Dun & Bradstreet temps réel associée à un puissant moteur de traite-
l’entrepreneur seront exposés. Le slogan provoca- Dag in, dag uit nemen we beslissingen. Beslissingen ment commercial. L’accueil des nouveaux clients a
teur « Osez l’échec » semble être en contradiction die voortkomen uit informatie die wij tot ons nemen dès lors connu un changement, une accélération et
avec la mentalité belge. Est-ce vraiment le cas ? en verwerken. Niet alle informatie is relevant. Wel une simplification considérables.
Une conférence à ne manquer sous aucun prétexte iedere beslissing. Dus hoe filter je nu relevante en
présentée par l’une des personnalités marquantes irrelevante informatie om tot de juiste beslissing te
du paysage économique. komen? Wat betekent dit voor het denkproces en ZAAL 4 | SALLE 4 EN
de positie van de creditmanager? De hedendaagse
creditmanager beschikt over een overdosis aan Building Trust. Will GDPR
ZAAL 3 | SALLE 3 NL informatie waardoor beslissingen maken moei- fundamentally change Credit
lijker en complexer wordt. Wanneer is er genoeg Departments?
De remedie tegen wanbetalers: goede data? Wanneer is data relevant? Wanneer kun By: Toon Borré, Expert Practice Leader
communicatie met uw debiteur! je vertrouwen op data en hier een betekenis uit Data4S and Cristof Van Laer, Expert Practice
Door: Paul Cools, La-On Lawyers en opnemen? In deze sessie nemen we je mee naar Leader Credit Management TriFinance
Frank Beentjes, directeur 10FORIT het universum van data, waarin je als creditmanager Data privacy is, with reason, a top priority on the
Een goed contact met de debiteur bepaalt het anders moet denken. agenda of many organisations towards the deadline
succes van de invordering. Daarom is het belangrijk of may 2018. But is it more than just the 4% yearly
dat de debiteur niet alleen snel wordt gecontac- Univers de données ou données turnover fine? Is it just a scary revolution forcing all
teerd, maar dat u hiervoor ook alle hedendaagse universelles of us to rethink our data use? Or is is just an evolu-
communicatie middelen en technieken gebruikt. Présentation : Luc Godfroid, Product tion of something we forgot? During this session
Hoe kunt u uw klanten het beste bereiken? Hoe Manager Trade Credit Risk Benelux we will look at what GDPR really is and investigate
zorgt u ervoor om tegen lagere kosten, sneller Altares - Dun & Bradstreet how it will impact the credit functions. At the same
geld te incasseren en betere inningsresultaten te Jour après jour, nous prenons constamment des time we will share some insights on how to tackle
realiseren en tegelijkertijd de goede band met uw décisions. Des décisions fondées sur les informa- this challenge with a clear and practical approach.
klant te behouden? Welke communic atiepraktijken tions en notre possession et que nous traitons.
zijn hiervoor geschikt? La-On Lawyers is gespe- Toutes les informations ne sont pas pertinentes. En
cialiseerd in het debiteuren beheer voor KMO’s revanche, chaque décision a son importance. Dès
en multinationals. Hierbij maken zij gebruik van lors, comment filtrer les informations appropriées
9
SEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES
Pourquoi VIRTEO modifie rapidement
11:45 - 12:30 de nombreuses règles du jeu classiques 12:15 - 13:00
du credit management et des
ZAAL 1 | SALLE 1 NL recouvrements ZAAL 2 | SALLE 2 NL
Présentation : Karel Vanderheyden,
Order-to-Cash in 2020: De Credit CEO de Virteo Hoe werf ik de juiste medewerker aan?
Manager aan het roer Pourquoi les commanditaires/les créanciers Door: Amber Smet, Recruitment Teamleader
Door: Dirk Geerts, Sales Manager voient-ils en VIRTEO un moyen de relever certains iCredit: Experts in working capital
Belgium, Order2Cash défis, notamment l’attention que suscitent les iCredit is reeds meer dan 10 jaar actief in de rekru-
Wat gaat er, met elkaar snel opvolgende techno- pratiques de recouvrement dans la presse et l’im- tering en detachering van credit professionals.
logische ontwikkelingen, veranderen binnen de pact sur leur image de marque, l’entrée en vigueur We verschaffen u dan ook graag een inzicht in het
afdelingen Finance en Credit Management? Hoe du RGPD ou le besoin croissant de chiffres et aanwerven van de juiste kandidaat. Naar welke
ziet het Order-to-Cash proces er in de toekomst uit? d’analyses comparatives ? Comment peuvent-ils competenties moeten we kijken? Hoe bevraag ik
Dirk Geerts, Sales Manager België bij Order2Cash, renforcer leurs connaissances et leurs résultats deze? Zoeken we de witte raaf of denken we out-of-
verwacht dat er een grotere besparing aankomt, via VIRTEO, et ce même avec leurs partenaires de the-box? Tijdens deze sessie verwerft u een inzicht
maar dat de Credit Manager er altijd blijft om de recouvrement existants ? VIRTEO a récemment in de verschillende type medewerkers op de credit
KPI’s te managen en de juíste mensen te activeren/ provoqué beaucoup de remous dans le paysage management afdeling. We brengen we inzicht
bij te sturen. Tijdens Credit Expo schetst Dirk het fort classique des bureaux de recouvrement, des in de juiste kerncompetenties voor deze functies
Order-to-Cash proces in 2020: één platform waar huissiers et des avocats grâce à la mise en place en helpen u de juiste vragen te stellen tijdens
een netwerk van gespecialiseerde Credit Managers d’un modèle d’entreprise innovant. Une présenta- gesprekken met kandidaten, maar ook bij de evalu-
wereldwijd op samenwerkt. Hoe prepareert de tion pratique et des cas concrets vous permettent atie van uw medewerkers.
Credit Manager zich voor deze verandering? Kom de comprendre clairement pourquoi ce change-
naar onze sessie en aanschouw de toekomst van ment s’est mis en place et en quoi il peut être béné- Comment engager le collaborateur
Order2Cash voor de Credit Manager! fique pour vous. adéquat ?
Présentation: Amber Smet, Recruitment
Order-to-Cash 2020: Teamleader chez iCredit
Présentation: Dirk Geerts, Sales ZAAL 5 | SALLE 5 NL iCredit est une société active depuis plus de 10 ans
Manager Belgium, Order2Cash dans le domaine du recrutement et du détache-
10 garanties op succes in ment de professionnels du crédit. Nous serons
creditmanagement ravis de vous présenter un aperçu de la méthodo-
ZAAL 3 | SALLE 3 NL Door: Steven Penne, Zaakvoerder logie de recrutement du candidat idéal. Quelles
Work in Capital compétences devons-nous rechercher ? Comment
Waarom VIRTEO veel van de klassieke Work In Capital bestaat 10 jaar. 10 jaar projecten, nous renseigner sur ce dernier ? Faut-il chercher
spelregels van creditmanagement en ervaringen, successen en ja, ook wel eens een la perle rare ou faire preuve d’originalité ? Cette
invordering in sneltempo verandert tegenvaller. Voor ons een gepast moment om session vous donnera une vue d’ensemble des
Door: Karel Vanderheyden, CEO Virteo met u te delen hoe u gegarandeerd succes boekt différents types de collaborateurs du service de
Waarom zien opdrachtgevers/crediteurs in VIRTEO als creditmanager. De afgelopen 10 jaar hebben credit management. Nous vous apportons notre
een manier om een aantal uitdagingen aan te wij bij onze klanten verbeteringen aangebracht in expertise s’agissant des compétences essentielles
pakken, zoals de persaandacht rond incassoprak- hun manier van werken. Maar wat heeft keer op adéquates pour ces fonctions et nous vous aidons à
tijken en de impact op hun merkimago, de invoe- keer succes gehad? Welke zaken moet je op orde poser les bonnes questions au cours des entretiens
ring van GDPR, of de stijgende nood aan cijfers en hebben wanneer je ‘best in class’ wil worden? avec les candidats, mais aussi lors de l’évaluation
benchmarks? Hoe kunnen ze via VIRTEO hun inzicht Tijdens deze sessie vertelt Steven Penne, geheel in de vos collaborateurs.
en resultaten versterken, zelfs met bestaande de stijl van Work In Capital, hoe u even succesvol
incassopartners? VIRTEO heeft recent heel wat kan worden als onze klanten. Concreet, zonder
beweging gebracht in het overwegend klassieke blad voor de mond en dagelijks toepasbaar. ZAAL 4 | SALLE 4 NL
landschap van incassokantoren, gerechtsdeur-
waarders en advocaten met een vernieuwend busi- 10 garanties pour le succès de la Conversational Billing: maak betalen
nessmodel. Aan de hand van een hands-on presen- gestion du crédit onderdeel van de klantdialoog
tatie en concrete cases zal het u duidelijk worden Présentation: Steven Penne, Door: Robert der Kinderen, commer
waarom deze verandering zich ingezet heeft, en Gestionnaire Work in Capital cieel directeur AcceptEasy en Sven
waarom dit ook u kan aanbelangen. Lasschuit, Manager Collections Controlling
Santander Consumer Finance
Conversational Billing: maak betalen onderdeel
van de klantdialoog Stel je eens voor: je wilt een
grotere stoel voor je geboekte vliegreis bijboeken.
Je gaat naar de website van de airline. Daar voer
je een gesprek met een chatbot die je vraagt of
je tot aanschaf wil overgaan. Met één druk op de
knop reken je af. Welkom in de wereld van conver-
sational billing, waar betalen naadloos onder-
deel is geworden van de dialoog met de klant.
Steeds vaker verloopt klantcontact via WhatsApp,
Facebook Messenger of chatbots. Innoverende
bedrijven houden hier rekening mee bij hun collec-
tions strategy. Waar moet je rekening mee houden?
Welke rol kan AcceptEasy spelen? Robert der
Kinderen, commercieel directeur van AcceptEasy,
beantwoordt deze vragen aan de hand van de
dagelijkse praktijk bij klanten. Aansluitend vertelt
10CASEPRESENTATIE PRÉSENTATION DE CAS
EXPERTSESSIE SESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERT
INSPIRATIESESSIE SESSION SOURCE D’INSPIRATION
PRODUCTPRESENTATIE PRÉSENTATION DE PRODUIT
Sven Lasschuit, Manager Collections Controlling,
over nieuwe en bestaande toepassingen van
AcceptEasy bij Santander.
Conversational Billing : intégrez le
paiement au dialogue avec les clients
Présentation : Robert der Kinderen, directeur
commercial d’AcceptEasy et Sven Lasschuit,
Manager Collections Controlling chez
Santander Consumer Finance
Imaginez : vous souhaitez un plus grand siège pour
le voyage que vous avez réservé. Vous accédez au
site Web de la compagnie aérienne. Vous entrez
ensuite en contact avec un agent conversationnel
(chatbot) qui vous demande si vous souhaitez passer
à l’achat. Vous payez d’un simple clic. Bienvenue
dans le monde du conversational billing, où le paie-
ment fait partie intégrante du dialogue avec le client
et ce, en toute transparence. Les contacts avec les
clients se déroulent de plus en plus fréquemment
par le biais de WhatsApp, Facebook Messenger ou
des agents conversationnels. Les entreprises inno-
vantes en tiennent compte dans leur stratégies de
recouvrement. De quoi devez-vous tenir compte ? paysage des professionnels du crédit en Belgique. ou en combinant ces trois technologies, nos clients
Quel rôle AcceptEasy peut-il jouer ? Les diplômes, le lieu de résidence, l’expérience accélèrent le paiement de leurs factures de façon
et l’âge sont une chose, mais qu’en est-il de la simple et à moindres frais.
personnalité de ces professionnels ? Au cours
13:00 - 13:45 de la seconde partie, nous analyserons les facteurs
de réussite essentiels en matière d’aptitudes et ZAAL 5 | SALLE 5 NL
ZAAL 1 | SALLE 1 NL d’attitude. Quels sont les atouts qui permettent à
un credit collector d’être performant ? De quels The FRED Scale
Credit Professionals in België: Wie zijn traits de personnalité un professionnel du crédit Door: Luc Verstraete, zaakvoerder LuVerCon
ze? Wat drijft hen? En wat maakt het a-t-il besoin pour réussir ? Mocht u op zoek zijn naar een commerciële work-
verschil? shop… dan beloof ik u te ontgoochelen… Bent u op
Door: Jean-Paul Van Damme, Triple A Credit zoek naar iets nieuws… Een model dat u kan helpen
Vandaag is Triple A Solutions 10 jaar actief in credit ZAAL 3 | SALLE 3 NL in het vinden van het moeilijke evenwicht binnen
management. Tijdens die 10 jaar heeft Triple A credit management? Laat mij u inspireren met een
Solutions een netwerk van meer dan 10.000 Gebruik Voice, SMS en email om uw nieuw concept… “The FRED Scale” Interesse om
Belgische credit professionals opgebouwd en facturen sneller te laten betalen dankzij meer te ontdekken? Ik kijk er naar uit om dit samen
meer dan 500 credit professionals gecontracteerd. RingRing met u te delen.
Hoe ziet het landschap van Belgische credit profes- Door: Patrice Huybrechts, CEO RingRing
sionals eruit? Wie zijn deze mensen? Wat doen ze? RingRing is het grootste Belgisch geautomatiseerd The FRED Scale
Wat is hun achtergrond? Tijdens het eerste deel Contact Center in België. Meer dan 900 bedrijven Présentation: Luc Verstraete, directeur LucVerCon
van deze presentatie geeft Triple A Solutions een gebruiken dagelijks het RingRing cloud platform :
uniek inzicht in het credit professionals landschap 100.000.000 transacties worden jaarlijks verwerkt.
in België. Diploma, woonplaats, ervaring en leeftijd RingRing is een zusterbedrijf van IPG Contact 13:30 - 14:15
zijn één ding, maar hoe zit het met de persoonlijk- Solutions : grootste Contact Center in België met
heid van deze mensen? Tijdens deel 2 gaan we op meer dan 3.000 medewerkers. Door gebruik te ZAAL 2 | SALLE 2 NL
zoek naar kritische succesfactoren inzake vaardig- maken van automatische voicecalls, SMS en of
heden en attitude. Wat maakt een performante email of door de combinatie van deze 3 techno- Aanpassing boekhoudrecht: gevolgen
credit collector? Welke persoonlijkheidstrekken logieën kunnen onze klanten op een eenvoudige voor Financiële Analyse.
heeft een credit professional nodig om succesvol en goedkope manier hun facturen sneller laten Door: Ludo Theunissen, voorzitter IvKM en
te zijn? betalen. gastprofessor aan de Universiteit Gent
Het Belgisch boekhoudrecht is via de Wet en het
Professionnels du crédit en Belgique : Utilisez les communication vocales, les KB van 18 december 2015 grondig aangepast. De
Qui sont-ils ? Quels sont leurs moteurs ? SMS et l’e-mail pour accélérer le waarderingsregels voor sommige activa en passiva,
Et qu’est-ce qui fait la différence ? paiement de vos factures à l’aide de de jaarrekeningschema’s en het rekeningstelsel zijn
Présentation: Jean-Paul Van Damme, RingRing daarbij aangepast. We krijgen er naast het volledig
Triple A Credit Management Présentation : Patrice Huybrechts, en verkort jaarrekeningschema een derde schema
Aujourd’hui, Triple A Solutions est active depuis CEO de RingRing bij: het microschema. En de uitzonderlijke kosten
10 ans dans le domaine du credit management. RingRing est le plus grand centre de contact en opbrengsten hebben een nieuwe benaming
Au cours de cette décennie, Triple A Solutions automatisé belge, basé en Belgique. Plus de 900 en worden geheralloceerd binnen de resultaten-
a constitué un réseau de plus de 10 000 profes- entreprises utilisent quotidiennement la plate- rekening. Dat zal ook zijn gevolgen hebben voor
sionnels du crédit belges et fait appel à plus de forme cloud de RingRing : 100 millions de tran- de technieken van financiële analyse. De bereke-
500 professionnels du crédit. À quoi ressemble sactions sont traitées chaque année. RingRing est ning en in sommige gevallen ook de interpretatie
le paysage des professionnels du crédit belges ? une société sœur d’IPG Contact Solutions : le plus van financiële ratio’s bijvoorbeeld zullen moeten
Qui sont-ils ? Que font-ils ? Quel est leur parcours ? grand centre de contact en Belgique, qui compte aangepast worden.
Au cours de la première partie de cette présenta- plus de 3 000 collaborateurs. Grâce à l’utilisation
tion, Triple A Solutions offrira un aperçu unique du des appels, des SMS et des e-mails automatiques
11CREDIT EXPO 2017 | VAKBEURS VOOR CREDIT MANAGEMENT
Donderdag 2 november 2017, NBC Congrescentrum Nieuwegein
www.creditexpo.nl
DONDERDAG 2 NOVEMBER 2017
Credit Expo
- Marktoverzicht dienstverleners in Credit Management
- Doorlopend vakinhoudelijk programma
- Ruim 1.500 bezoekers en 45 exposanten
Credit Expo 2017 Jan Vrijmanstraat 293, 1087 MN Amsterdam, T: 020-6721371E: info@creditexpo.nlSEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES
CASEPRESENTATIE PRÉSENTATION DE CAS
EXPERTSESSIE SESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERT
INSPIRATIESESSIE SESSION SOURCE D’INSPIRATION
PRODUCTPRESENTATIE PRÉSENTATION DE PRODUIT
Modification du droit comptable : Sur la voie d’une approche scientifique
conséquences pour l’analyse financière 14:15 - 15:00 du recouvrement de créances : sur les
Présentation: Ludo Theunissen, traces de Vilfredo Pareto
président de l’IvKM et professeur ZAAL 1 | SALLE 1 EN Présentation: Frank Van Gaal, analyste finan
invité de l’Université de Gand cier et de données pour le compte de La-On
La loi et l’AR du 18 décembre 2015 ont induit une How to reduce credit risk with Tous les ans, La-On partage son expertise avec les
modification en profondeur du droit comptable Blockchain and cryptocurrencies professionnels à l’occasion de Credit Expo. Cette
belge. Les règles d’évaluation pour certains actifs By: Thomas Marckx, co-founder TheLedger.be année, nous puisons notre inspiration dans les
et passifs, les schémas des comptes annuels et Blockchain and its potential is taking the world by travaux de l’économiste italien Vilfredo Pareto et
le plan comptable ont en outre été modifiés. En storm. The value of cryptocurrencies like Bitcoin de son « efficacité Pareto ». Nous nous interrogeons
plus du schéma complet et abrégé des comptes is reaching new unseen heights and projects sur l’optimisation potentielle de la phase judiciaire
annuels, un 3e schéma est ajouté : le microschéma. are being started in almost every sector of the d’un processus de recouvrement, telle qu’elle se
En outre, les produits et charges exceptionnels economy. But what is the difference between déroule actuellement. Grâce aux nouvelles tech-
disposent d’une nouvelle dénomination et sont conventional and cryptocurrencies? What makes nologies et à la disponibilité des données, La-On
réattribués au sein du compte de résultats. Ces this technology trustable and how can it be used est parvenue à mesurer scientifiquement l’effica-
changements auront également des conséquences to ease and automate credit-processes? Find out cité d’un exploit d’huissier. Ce travail, associé aux
pour les techniques d’analyse financière. Le calcul about it and be taken from the basics of Blockchain coûts du processus d’exploit d’huissier, induit des
et, dans certains cas, l’interprétation des ratios to the future world of digital credit. réflexions intéressantes. Sur la base de divers para-
financiers, devront par exemple être modifiés. mètres, La-On a établi un modèle qui deviendra à
terme un algorithme permettant d’appuyer le choix
ZAAL 3 | SALLE 3 NL d’une procédure à l’amiable ou judiciaire. Ainsi,
ZAAL 4 | SALLE 4 NL nous augmentons la transparence et l’efficacité des
Het succes van incasso wetenschappe coûts pour nos clients et nous pouvons appliquer
Achter de schermen van een business lijk voorspellen. Op weg naar het pour chaque débiteur la procédure de recouvre-
information leverancier Pareto-optimum. ment la plus appropriée.
Door: Burt Riské, General Manager, Door: Frank Van Gaal, financieel en
Trends Business Information data-analist namens La-On
Big data in de ‘business information’ wereld: Jaarlijks deelt La-On zijn expertise met professionals ZAAL 5 | SALLE 5 NL
van waar komt die enorme hoeveelheid data die op de Credit Expo. Deze keer treden we in de voet-
dagelijks verwerkt wordt, hoe hou je die 1.395.438 sporen van de Italiaanse econoom Vilfredo Pareto Incasso vanuit een niet-alledaags
actieve vennootschappen, vrije beroepen, zelf- en zijn Pareto-efficiëntie. We stellen de vraag of de perspectief
standigen en instellingen continu up to date, waar huidige gerechtelijke fase van een incassoproces Door: Steven Penne, Zaakvoerder
vind je extra toegevoegde waarde die een krediet- voor verbetering vatbaar is. Dankzij nieuwe tech- Work in Capital
advies écht relevant maakt? nologie en de beschikbaarheid van data is La-On Geen enkele creditmanager ontsnapt er - in prin-
er in geslaagd het succes van een dagvaarding op cipe - aan: incasso. Incassokantoren, deurwaar-
Dans les coulisses d’un fournisseur een wetenschappelijke wijze te meten. Gekoppeld ders, advocaten. Allemaal beloven ze de hoogste
d’informations commerciales aan de kosten van het dagvaardingsproces leidt recuperatie, soms zelfs zonder dat het u iets kost.
Présentation : Burt Riské, General Manager dit tot interessante bedenkingen. La-On heeft aan Maar hoe maakt u nu de juiste keuze? Hoe zeker
chez Trends Business Information de hand van parameters een model uitgewerkt dat bent u van de beloofde recuperatiegraad? Zijn
Le Big data dans le monde de la « veille commer- zal evolueren naar een algoritme om beslissingen ze allemaal evenwaardig of steekt er effectief een
ciale » : d’où provient cette quantité considérable over het minnelijk en gerechtelijk traject te onder- partij bovenuit? Tijdens deze sessie kijkt Steven
de données traitées au quotidien, comment steunen. Op die manier verhogen we de transpa- Penne met een andere bril naar de beloftes van
informer constamment 1 395 438 entreprises actives, rantie en kostefficiëntie naar onze cliënten toe en incassopartners. Een manier van kijken die u elk van
professions libérales, indépendants et institutions, kunnen we tevens voor elke debiteur het meest deze partijen vanuit een nieuw perspectief leert
comment trouver une valeur ajoutée supplémen- ideale invorderingstraject toepassen. kennen. En om af te sluiten, voegen we nog een
taire qui apporte une pertinence véritable à un verrassend alternatief toe.
conseil en matière de crédit ?
14:45 - 15:30
ZAAL 2 | SALLE 2 NL
SME Quickpay
Door: Jean-Louis Coppers, CEO CRiON
Late betalingen blijven, ondanks Europese richt-
lijnen en Belgische wetgeving, een belangrijk
probleem voor veel ondernemingen. Vooral voor
kleinere ondernemingen blijkt het vaak moeilijk om
goede betalingstermijnen te verkrijgen. Sommige
grote ondernemingen gebruiken – of misbruiken –
hun machtspositie om zeer lange betalingster-
mijnen af te dwingen. Op deze problemen wil het
initiatief SME Quickpay een oplossing bieden.
Hierbij stellen grote bedrijven een (individueel)
manifest op waarin ze aangeven hoe ze hun KMO
leveranciers zullen betalen. Het werd gelanceerd
door CriON en heeft intussen reeds de steun
gekregen van een aantal grote ondernemingen
zoals Daikin, Iko, Adecco, USG People en Resilux.
13SEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES
CASEPRESENTATIE PRÉSENTATION DE CAS
EXPERTSESSIE SESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERT
INSPIRATIESESSIE SESSION SOURCE D’INSPIRATION
PRODUCTPRESENTATIE PRÉSENTATION DE PRODUIT
SME Quickpay
Présentation: Jean-Louis Coppers, CEO de CRiON
En dépit des réglementations européennes et de
la législation belge, les paiements tardifs restent
un problème important pour de nombreuses entre-
prises. Il reste difficile, surtout pour les plus petites
entreprises, d’obtenir des délais de paiements
appropriés. En effet, certaines grandes entreprises
usent et abusent du rapport de force en leur faveur
pour imposer des délais de paiement très longs. Le
projet SME Quickpay souhaite proposer une solu-
tion à ces problèmes. Dans ce cadre, de grandes
entreprises rédigeront un manifeste, propre à
chacune d’entre elles, précisant leurs modalités de
paiement pour les PME faisant partie de leurs four-
nisseurs. Cette initiative a été lancée par CriON et
bénéficie désormais du soutien d’un grand nombre
d’entreprises comme Daikin, Iko, Adecco, USG
People et Resilux.
ZAAL 4 | SALLE 4 EN
ICTF - International Credit and Trade
Finance Association
By: Tim Lane, Membership Director-
Europe at Association of ICTF
As an independent, not-for-profit, member-led
association, ICTF provides a distinct advantage
to those who seek greater expertise in the field
of international credit and trade finance. It is the
combined knowledge and expertise of the ICTF
community that makes ICTF the most relevant
and essential global credit association around.
Tim Lane, Membership Director-Europe, tells and
explains everything about ICTF in this 45 minutes
presentation. Get involved! néerlandaise de credit management). Couverture optimale du risque financier
Il enseigne également à l’Université de Tilburg. Présentation: Francis De Bruyne, Petersime
En tant que credit manager, vous êtes responsable Francis De Bruyne est un credit manager expéri-
15:30 - 16:15 de l’établissement, de la gestion et de la commu- menté, qui a été désigné en 2015 « Credit manager
nication de la politique de credit. Mais comment de l’année » par l’IvKM pour son approche systéma-
ZAAL 1 | SALLE 1 NL établir une politique de crédit adaptée aux spéci- tique et créative du credit management. Petersime
ficités de votre activité ? Et comment réagir face développe et commercialise des incubateurs dans
Credit Policy: Sluit uw credit policy aan à l’évolution constante de la conjoncture, de la 130 pays. Sur un marché complexe qui compte des
op uw business én maak deze compliant législation et de la réglementation en matière de clients de premier plan, il n’est pas facile de couvrir
Door: Drs. Jean Gieskens AC CCM QT is processus de credit management ? Et comment le risque de crédit de manière optimale. Au cours
hoofddocent aan de TIAS Business School, de veiller à ce que la politique de crédit soit toujours de cette conférence, Francis De Bruyne fera le récit
Hogeschool Avans en de VVCM-opleidingen en accord avec la politique de vente et de gestion passionnant de sa quête de la meilleure couverture
en lecturer aan de Universiteit van Tilburg. des risques de votre entreprise ? Cette session vous pour les différents marchés.
Als credit manager bent u verantwoordelijk voor apportera un premier aperçu des méthodes d’or-
het opstellen, beheren en communiceren van de ganisation et de gestion d’une politique de crédit
Credit Policy. Maar… hoe zet u zo’n Credit Policy efficace. 17:00 - 18:00
voor uw specifieke Business op? En hoe geeft u
invulling aan de continu veranderende marktom- BEURSVLOER | ETAGE SALON
standigheden en wet- en regelgeving rond de ZAAL 3 | SALLE 3 NL
credit management processen? En hoe waakt u Netwerkborrel Credit Expo 2017
ervoor dat de Credit Policy altijd in overeenstem- Optimale indekking van financieel risico De netwerkborrel wordt u aangeboden namens
ming is met zowel het sales- als risicomanagement oor: Francis De Bruyne, Petersime
D Next Level, de organisator van Credit Expo 2017,
beleid van uw organisatie? Deze sessie biedt u een Francis De Bruyne is een ervaren kredietmanager, en het IvKM.
eerste inzicht in de opzet en het beheer van een die voor zijn systematische en creatieve aanpak van
adequaat werkende Credit Policy. het kredietmanagement in 2015 door IvKM Drink-rencontre Credit Expo 2017
verkozen werd tot ‘Kredietmanager van het Jaar’. Ce drink-rencontre vous est offert par Next Level,
Credit Policy : adaptez votre politique Petersime ontwikkelt en vermarkt broedmachines l’organisateur de Credit Expo 2017, et par l’Instituut
de crédit en fonction de votre activité et in 130 landen. In een moeilijke markt met machtige voor Kredietmanagement (IvKM). ■
assurez-vous de sa conformité klanten is een optimale indekking van het krediet
Présentation : Le doctorant Jean Gieskens AC risico niet zo evident. In deze lezing brengt
CCM QT est professeur à la TIAS Business School, Francis De Bruyne een boeiend relaas over zijn
à la Hogeschool Avans, donne des forma zoektocht naar de beste indekking voor de verschil-
tions dans le cadre de la VVCM (Association lende markten.
15INTERVIEW GEERT DE POOTER, CREDIT MANAGER ORANGE
De cirkel is rond
La boucle est bouclée
Door: Steven Penne NL
Het gebeurt je niet vaak, twee keer
voor hetzelfde bedrijf te werken. Geert
ging in 1998 van start bij KPN Orange,
voor een deel in handen van het toen
nog Britse Orange. En kijk, bijna 20
jaar later is de cirkel rond en werkt hij
opnieuw voor Orange. Dat kan geen
toeval zijn. Dus gingen we op bezoek
bij Geert om eens te horen wat hem
in creditmanagement zo aantrekt.
Hoe ben je in credit management
terecht gekomen?
Hoewel mijn eerste job in de kredietkaarten
wereld geen creditmanagement titel had, zat
er direct al een element van creditmanagement
in. Bij het departement Autorisaties moesten
we de uitgaven van de klanten in een winkel
of een handelszaak goed- of afkeuren.
Daar moest je eigenlijk al een vorm van
kredietevaluatie doen. Toen ben ik er eigenlijk
ingerold. Het is mede dankzij die ervaring
gedurende 11 jaar, waarbij ook een stuk
klantendienst is komen kijken, dat ik in de
telecom terecht ben gekomen. Ik ben eigenlijk
altijd al met creditmanagement bezig geweest,
hoewel dat niks met mijn opleiding te maken
heeft (Geert is germanist van opleiding).
Blijkbaar is er iets dat mij daarin erg aanspreekt.
Je moet de waarde inzien van
wat je doet. Als je dat doorhebt,
dan kan je creditmanagement
met veel plezier doen.
Waarom doe je dat zo graag?
Eigenlijk doe ik iets heel bijzonder en best
wel moeilijk soms: zorgen dat de mensen Zou er ook niet een drang naar een zekere ook heel veel voldoening uit. Ik ben niet
betalen voor de producten en diensten die ze vorm van rechtvaardigheid achter kunnen iemand die op zijn bureau zit en dan een
aangekocht hebben. Je moet de waarde inzien zitten waarom je dat graag doen? Het paar theorieën uittekent die anderen dan
van wat je doet. Als je dat doorhebt, dan kan zoeken naar een vorm van ‘fairness’? mogen uitvoeren. Zo zit ik niet in elkaar.
je creditmanagement met veel plezier doen. Je moet mee op de werkvloer staan en
Jazeker, daar ben ik het 100% mee eens. de mensen de nodige drive geven.
Welke waarde is dat dan? Als bedrijf lever je diensten of goederen.
Creditmanagement voegt waarde toe Die moeten dan ook betaald worden. Eerlijk Is creditmanager niet één van de mooiste
aan het bedrijf. Aan de ene kant heb je de is eerlijk. Geven en nemen, zo moet dat. Dat beroepen die er zijn? Je hebt met bijna alle
financiële waarde van wat je doet, het effect moet je in je hebben. Als je dat niet hebt, aspecten van het bedrijf te maken.
op het eindresultaat van het bedrijf. Daarnaast dan kan je er beter niet aan beginnen. Processen, producten, systemen, verkoop,
moet je proberen om, wanneer je een klant financiën. Zouden andere jobs binnen een
aanspoort tot betaling en hij als gevolg Zijn er nog andere facetten die je bedrijf zoveel variatie bieden?
daarvan een deel of alles betaalt, hij alsnog aantrekken? Je doet je job ondertussen Misschien die van CEO (lachend)?
met de glimlach klant blijft. De klant mag na ook al meer dan 20 jaar
een procedure niet de drang hebben naar een Zeker, mijn job behelst ook een heel stuk Welke grote uitdagingen zie je binnen
concurrent over te stappen. Blijven dansen people management. Dat doe ik ook graag. creditmanagement?
op die dunne koord, dat is de uitdaging. Mensen motiveren, opvolgen, de juiste tools Ik denk dat de grootste uitdaging erin bestaat
geven om het goed te doen. Daar haal ik dat er vaak een rare interpretatie wordt
16Vous pouvez aussi lire
