Boostez vos ventes avec l'e-commerce ! - Intervenant : Christophe GRELIER, Compagnie Hyperactive - CCI Deux-Sèvres
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Boostez vos ventes avec l’e-commerce ! Intervenant : Christophe GRELIER, Compagnie Hyperactiv
E-commerce
20 ANS QUE ÇA DURE…
2000 2007 2011 2017
C r é a ti o n d e l ’ a g e n c e w e b L’agence devient globale Ouverture L’agence rejoint le groupe
« C o m p a g n i e I n te r a c t i v e » Changement de nom d ’ u n 2 ème b u r e a u C a r té g i e , l ’ u n d e s l e a d e r s
À Niort « L a C o m p a g n i e H y p e r a c ti v e » À Bordeaux f r a n ç a i s d e l a d a ta
2019 Nouvelle vision « Data Driven »
BIG DATA + BIG IDEA = BIG IMPACTS
Plus de 18 expertises
30 collaborateurs
CONSEIL GLOBAL - ATELIERS DE CONCEPTION - CONTENT - ANALYTICS - SOCIAL MEDIA
WEBMARKETING - SEO - SEM - HÉBERGEMENT - EVENTS - VIDÉO - BRANDING - PUBLICITÉ
UX/UI DESIGN - DÉVELOPPEMENT OPEN SOURCE – PRINT - RÉGIE MÉDIA - E-COMMERCE
Le CA du e-commerce augmente en France, avec 22% d’achats sur mobile
+ 15% en 2018
100 milliards d’€
en 2019
60 €
en baisse en 2019
79% font moins de 100 transactions par mois
Évolutions…
3,5 M€
900 000 € en ligne"Offline, nous vendons de la viande locale avec un bon rapport qualité prix. Online, nous sommes placés sur des viandes d'exceptions que les consommateurs ne trouvent pas près de chez eux" Mathieu Lascours, associé gérant
e-business
e-commercee-business
Digital pour faire du CA
e-commerce
Transactions commerciales à
distanceOpportunités • Recruter nouveaux clients • Augmenter zone de chalandise • Elargir la cible • Développement à l’international • Trafic en magasin • Meilleure connaissance clients • Gagner en productivité
• Étude de marché • Modèle économique crédible • Business plan réaliste • Avantage concurentiel • KPI’s définis • Stratégie acquisition réaliste
• Nombre de visites • Provenance • Appels téléphoniques & mails • Taux de transformation • Panier moyen • Coût acquisition / conversion • Abandons de panier
Les ressources nécessaires
Web agency Agence Agence
Agence digitale
+ webmarketing
ou
Globale / 360
Hébergeur Système d’Information
Plateforme Solutions de transport
logistique
Banque Juriste Comptable AssurancesLes solutions techniques • Le from-scratch • Les solutions propriétaires • Les solutions open sources • Les solutions SAAS
Les solutions techniques open source
Budget conception / développement
M€ HT
Budget PME : 20-40 k€ HT
5 k€ HT2 approches
Sur mesure
A partir d’un templateLe bon sens en ergonomie • Eviter la multiplication des clics • Multi-écran => responsive • Rassurer • Conventions • Visibilité
Les leviers • Augmentation du taux de transformation • Fidélisation
Toutes les occasions sont bonnes pour décrocher
Taux de transformation 20-80% 0,5-10%
Le paiement en ligne
• Importance des transactions
sécurisées
• Limitation du risque de fraude
• Système 3D secure
• Paiement plusieurs fois
• Plusieurs solutions de paiement
à proposerLes différentes solutions de paiement
Vous devez avoir un contrat VAD (vente à distance) ET un contrat TPE (Terminal de Paiement Électronique) avec votre banque.
Contrat VAD avec votre banque ET contrat TPE avec un intermédiaire spécialisé (Payzen, Ogone,..)
Flux solution de paiement prestataire financier (Stripe, Paypal,.)
Législation • Loi Hamon : renforcement droit consommateurs • RGPD • CGU / CGV
Batailles clés • Prix • Délai • SAV • Confiance
Générer du trafic
Générer du trafic • SEO • Display • SEA • Emailing • Réseaux sociaux • RTB / • Netlinking programmatique • Affiliation • Média off-line • Retargeting • Relations presse • Cash back
Générer du trafic
100 Transfo = 1%
1 Panier moyen = 72 €
72 €
visites vente CA TTC
Frais de port 10 €
20 € 30 € Marge brute = 50%
60 €
Marge MB HT CA HT• Redondance / fidélité • Coût d’acquisition • Potentiel marché • Portefeuille existant
100 Transfo = 1%
1 Panier moyen = 72 €
72 €
visites vente CA TTC
Frais de port 10 €
20 € 30 € Marge brute = 50%
60 €
Marge MB HT CA HT
Combien pour l’acquisition des 100 visites ?Par exemple, Adwords : Coût au clic : 0;10 à 10 €, le clic Affiliation : - 5 à 15% du panier
Marketplaces
Pour profiter du trafic
• Ecouler des stocks • Tester un marché • Exploiter la confiance • Internationaliser • Baisser dépendance google
Qui choisir ? • Mode : Videdressing, Asos, Zalando, Spartoo, La Redoute, Ebay… • Bijoux : Cdiscount, Amazon, Ebay… • Fait main : A little Market, Amazon, Etsy, Artfire… • Multimédia : Amazon, Priceminister, Ebay, Cdiscount, Rue du commerce, Fnac… • Travailleurs freelance : Upwork, Fiverr, Freelancers… • Electroménager : Darty, Cdiscount, Rue du Commerce… • Mobilier : La Redoute, Cdiscount, Amazon…
Christophe Grelier
Fondateur de la Compagnie Hyperactive, consultant
cgrelier@compagnie-hyperactive.com / 06 73 685 299Prochain P’tit Dej CCI
Thème :
Innover par l’exploitation de la donnée
Le Mardi 3 décembre à Niort
Le Jeudi 5 décembre à Parthenay
Vous pouvez revoir les diaporamas qui vous ont été présentés
sur notre site internet www.cci79.comVous pouvez aussi lire
