Bootcamp Devenir expert dans la vente en ligne pour se démarquer sur son secteur- Les enjeux de la publicité sur les réseaux sociaux

– Bootcamp Devenir expert dans la vente en
ligne pour se démarquer sur son secteur –
 Juin 2022

Les enjeux de la publicité sur les réseaux sociaux

Benoit Peigné
 Responsable du
Pôle Social Média

/in/benoitpeigne/

b.peigne@1789.fr @1789_fr

STRATÉGIE ET MARKETING DIGITAL

 Révolutionnez votre
communication digitale

NOTRE MISSION

 l’accélération de votre performance

Comprendre Générer Convertir Fidéliser Former

 vos clients et vos des contacts de vos prospects vos clients & vos collaborateurs
 prospects qualité en clients votre communauté et/ou vous-même

NOS CLIENTS

Ils nous font confiance

 Difficile de tous les placer,
 mais on vous a gardé une place !

Les enjeux de la publicité sur
les réseaux sociaux en 2022

SOCIAL SELLING
Les reseaux sociaux les plus utilisés par les entreprises

 14 millions 1,1 milliard

SOCIAL MEDIA
Les enjeux

Le marché de la pub digitale

• Plus que doublé depuis 2016

• +17% de croissance annuelle

• Prévision : 9Md€ en 2022

• Tous les leviers ont rebondi en 2021

• Le search pèse 42% du marché

• Après un ralentissement en 2020, le
 social reprend sa forte croissance

SOCIAL ADS
La croissance de la publicité

Les constats 2021/2022

• Le social poursuit sa croissance (+22%)
 grâce à la dynamique de la vidéo (+58%)

• Les budgets sont principalement investis
 sur Facebook, Instagram et Youtube

• Puis sur Pinterest, Twitter et LinkedIn

• Snapchat et TikTok emergent

SOCIAL MEDIA
Les enjeux

Les constats 2021/2022

• 76% des français utilisent les réseaux (6,8 en moyenne)

• +61% de fréquentions pendant les confinements

• Temps passé sur les réseaux sociaux : 1h41 par jour (+10%)

• 90% du temps passé sur les réseaux sociaux se fait depuis un mobile

• 71% des utilisateurs actifs ont moins de 35 ans

• 80% des utilisateurs se servent des réseaux pour se décider avant
 d’acheter un produit ou un service

SOCIAL MEDIA
Les enjeux

Les tendances 2022

• Création de contenus

• Social ads

• Gestion de la communauté et feedback

• Community Management

• Expérience utilisateur multicanale

• Protection de la communauté

Les facteurs clés de succès
 d’une stratégie social ads

Favorise
 OPTIMISATIONS

 Des pages solides
 pour une forte portée

 SOCIAL ADS

 Des publicités Valorise
 chirurgicales pour
accroître vos conversions
 et votre notoriété

 Crédibilise LIGNE EDITORIALE

 Des contenus riches et
 pertinents pour
 générer des
 engagements

Que sont les social ads ?
Les posts sponsorisés dans les fils d’actualités, stories…

Pourquoi des social ads ?
Un levier digital spécifique

• 10 des raisons d’investir sur les réseaux sociaux

 o Communiquer sur des applications/plateformes très fréquentées
 o Capitaliser sur un temps d’attention long (mais zapping)
 o S’appuyer sur des datas déclaratives (à jour) et comportementales

 o Amortir l’investissement consacré au community management
 o Les posts organiques ne s’adressent qu’aux abonnés (12% de nos fans)
 o Partir à la conquête d’audiences qualifiées
 o Apprendre plus vite de nos publics cibles (réactions, feedback)

 o Bâtir une stratégie de test&learn en parallèle des autres actions de com
 o Créer des canaux de trafic supplémentaires (Pas que Google dans la vie!)
 o Générer des performances (du like à l’achat), en passant par :
 ✓ L’inspiration / la comparaison
 ✓ La prescription
 ✓ La prise de décision

Facteurs clés de succès
Avant de se lancer

• Que font mes concurrents ?

 o Réseaux sociaux utilisés
 o Dynamisme du community management
 o Niveau d’engagement / Réponses / E-réputation
 o Publicités en cours ?

 https://www.facebook.com/ads/library/

Facteurs clés de succès
La stratégie avant la pratique

• Quelles sont mes cibles ?

 o Pas mes clients actuels => Mes futurs clients

 o Mes choix de prescripteurs

 o Leurs centres d’intérêt

 o Leurs intentions => Mots-clés / Référencement naturel

Facteurs clés de succès
Intégrer la publicité dans un contexte

• Quels sont mes repères ?

 o Temps forts de la marque => timing de campagne
 o Contenus déjà créés et à venir
 o Dynamique dans l’entreprise => Inbound marketing / Social selling

La complémentarité entre Google Ads et Social Ads

 Google Ads Social Ads
Moteur de recherches Réseau social
4 premiers résultats de recherche Fil d’actualité, stories, colonne de droite, résultats de recherche, messages
Réponse à l’intention de l’internaute Découverte de contenus originaux
Annonce adaptée au besoin Information à valeur ajoutée
Taux de clic Taux de clic + Taux d’engagement
Offre sémantique ciblée ou Offre limitée Offre spéciale ou exclusivité
Enchérir sur des mots à potentiel Jouer sur les émotions
Textes concis Vidéos, photos, couleurs vives et visages

Ciblage d’intentions et de centres d’intérêt déduits Ciblage de profils et de centres d’intérêt déclaratifs

Facteurs clés de succès
Le paramétrage du compte publicitaire

• Disposer d’une page (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest)

 o Un profil admin réel (prénom, nom, coordonnés, photos)
 o Des abonnés (rassurer ceux qui visiteront la page)
 o Posséder déjà des publications (donner envie de s’abonner)
 o Nommer administrateur de la page le créateur des publicités

• Paramétrer le business manager

 o Renseigner les coordonnés de l’entreprise et les infos de facturation
 o Donner les droits d’accès aux utilisateurs
 o Rattacher la page
 o Créer le compte publicitaire
 o Créer le pixel et les événements

Les étapes indispensables
pour démarrer une campagne :

INVESTIR PROGRESSIVEMENT

 Et si on prenait le temps Faire revenir

 Faire adhérer

 Faire préférer
 Faire convertir

Faire connaitre
 Enseigner
 Faire s’inscrire

 Faire réagir

 Toucher Faire naviguer

Les objectifs de campagne
A chaque campagne sa vocation

 NOTORIETE
 Couverture
 Impressions
 Vues de vidéos
 INTERACTIONS
 Mémorisation publicitaire Mentions J’aime la page
 CANDIDATURES Likes, commentaires, partages
 Vues de page de destination Messages
 Réponses à une offre Vues de vidéos
 Clics d’épingles

 VENTES APPLICATION
 Conversions Que veut-on faire faire Installation d’app
 Ventes sur catalogue à l’internaute ? Evénements d’application

 PROSPECTS TRAFIC
 Formulaire de contact intégré à la pub Clics
 Messages, appels Vues de pages de destination
 Inscriptions à un événement, à une offre

Les objectifs de campagne
Des algorithmes susceptibles !

Performance = indicateur qu’on veut suivre + exigence qu’on fixe à l’algorithme

 NOTORIETE TRAFIC LEADS

 Toucher un max de personnes Obtenir un max de clics Obtenir un max de conversions

 ≠ ≠ ≠
 Les plus susceptible de cliquer Les plus susceptibles de convertir Un max de personnes touchées

Exemple concret
Avant campagnes

Atlantique Ouvertures

• Améliorer la visibilité de l’entreprise et accroitre le trafic
 générer depuis les réseaux sociaux

• Autour des agences commerciales en Loire-Atlantique (44),
 Maine-et-Loire (49) et Morbihan (56).

• Stratégie social média en 2020
 o Optimisation des réseaux sociaux
 o Créations des pages locales
 o Community Management amélioré

• Premiers investissements au Printemps 2020
 o Recrutement de fans
 o Notoriété
 o Trafic

Les étapes indispensables
La creation d’une campagne

• Structurer vos campagnes

• Que souhaite-t-on faire faire aux internautes?

• Budget de 500€/mois minimum préconisé par
 Ensemble de publicité

• Moins de 15 jours = trop court pour tirer des résultats
 fiables

• Plus de 3 mois = trop long si même audience

• Moins de 3 annonces = A/B testing peu révélateur

• Plus de 10 annonces = Risque de trop forte présence

Le budget
 Le juste prix?

 x€/mois => taux de conversion

 2 000€/mois => par catalogue
 5 000€/mois => part d’audience
 ou part de marché

 ROI = ambitions +
 500€/mois
 => Villes ou 1 région
 500€/mois par magasin
 350€/mois 750€/mois par audience
 => ville test 1 000€/mois par objectif
 5 000€/mois pour la France !

Vos premières campagnes doivent vous aider à établir votre coût par résultat moyen.
Coût par fan ? => J’investis pour obtenir tant de fans
Coût par clic/conversion => J’investis pour obtenir tant de clics/conversions

Déterminer l’audience
1 audience = 1 budget

Les spécificités de chaque régie publicitaire

• Facebook : centres d’intérêt + déclaratif
• LinkedIn : critères professionnels déclaratifs
• Pinterest : centres d’intérêt + requêtes
• Twitter : abonnés de comptes + #hashtags
• TikTok : centres d’intérêt + comportements

Une audience stratégique

• Large : Critère 1 OU critère 2
• Affinée : Critère 1 ET critère 2
• Incluant/excluant : Critères 1+2+3 -4
• Personnalisée : remarketing, ayant déjà interagi
• Similaire : utilisateurs ressemblant à telle audience
• Précédente : historique de vos audiences

Exemple concret
Pendant les campagnes

Atlantique Ouvertures

• Diffusion à 30kms autour des agences

• 25-64 ans => affinés pendant les campagnes

• Audience de conquête sur des centres d’intérêt

• Puis audience remarketing

• Puis audience similaire

• Démarrage des LinkedIn ads et des Pinterest ads

Tester les contenus
Mixer les emplacements et les sujets

A/b test

• Des appareils : mobile, ordinateur, tablette
• Des placements : fil d’actualité, stories
• Des formats : photos/vidéos/carrousel…
• Des sujets visuels : immersion, vue drône, fiche produit, mise en situation…
• Des textes : descriptif, promotionnel, incitatif, contextualisé…
• Des boutons d’action : en savoir plus, acheter, réserver…

• Attention aux goûts des algorithmes :
 o #hashtags @tags emojis
 o Volume de caractères
 o Choix sanctionnés
 ❖ Duplication de contenus
 ❖ Pièges à clics
 ❖ Violence, nudité, loi Evin…
 ❖ Enjeux de recrutement, électoraux…

Les codes du community management
Facteurs clés de succès

3 éléments clés :

VALEUR A JOUTÉ = donner du sens
- Conseils, coulisses, prix, #langage @personne ;)
- Modération !

ORIGINALITE = se distinguer des concurrents
- Raconter une histoire, s’adresser directement aux internautes
- Visuel ou vidéo percutante

TRANSFORMATION = conduire à l’action
- Call-to-action précis
- Url personnalisée avec UTM pour suivre les conversions sur le site
- a/b testing des annonces (2 à 5 par Ensemble de publicité)

Exemple concret
Après les campagnes

Atlantique Ouvertures

• Notoriété => fiches produits et atouts de la marque

• Interactions => actualités de l’entreprise

• Interactions Emplois => vidéo témoignages métiers

• Recrutement de fans => réalisations

• Trafic => offres produits

• Trafic Local => offres promo en agences

Retour sur investissement :
 le suivi et l’amélioration
 des campagnes

Suivi et amélioration
Les indicateurs de performance

Vigilance vis-à-vis des indicateurs « sociaux »

• Avis et messages privés
• Trafic => visites sur le site / visites en point de vente
• Conversions => achats, leads, inscriptions, téléchargement, clics…
• Taux d’engagement => Engagements / Couverture

• Engagements :
- Partages => engagement intense, volontaire
- Commentaires => engagement fort, complément d’info
- Likes => engagement faible, fainéant… mais tonalité

• Fans = j’aime = communauté => quali*
• Couverture (= portée = reach) => potentiellement atteints
• Impressions => Vues de 3 secondes
• Vues de vidéos => 15 secondes !

Suivi et amélioration
Les indicateurs de performance
Améliorer en temps réel le quanti et le quali

• Performances des publicités
 o Couverture
 o Impressions
 o Engagements / Clics

• Performances sur le site
 o Vues de page de destination
 o Conversions => événements

• Performances de l’audience
 o Données démographiques
 o Données comportementales

• Performances sur la page
 o Progression des abonnés
 o Echos donnés aux contenus

Suivi et amélioration
Le plan de marquage

 Tracker vos conversions

 • Vérification du nom de domaine

 • Création et intégration du pixel

 • Création et integration des
 événements en fonction de la
 régie publicitaire

 • Nomenclature // Analytics

 • Remontée des statistiques

 • Paramétrage d’audiences
 personnalisées

Facebook Ads
Mesure et rapport

• Pixels

Audience personnalisée : les visiteurs de telle page

Suivi du visitorat

• Conversions personnalisées

Test&Learn Audience personnalisée : Remarketing

 Les audiences progressives
 Clients du site à J-365

 Audience personnalisée : Remarketing
 Visiteurs du site depuis J-30

 Conquête : audience affinée
 Chaussures ET pantalons Audience personnalisée :
 base excel clients

 Inclure/exclure
 les fans
 A/b test de 2
 audiences simultanées
 Audience similaire :
 ressemblant à ceux
 ayant converti

 Audience personnalisée :
 internautes ayant déjà interagi

Conquête : audience large Audience similaire : internautes
 chaussures OU pantalon ressemblant à ceux ayant interagi

Etude de cas PERFORMANCES
Stratégie Social Média
 Nouvelle dynamique sociale

 Améliorer la visibilité de la marque sur les
 réseaux sociaux et rajeunir la cible +4 000 15 posts / mois
 nouveaux fans issus de 8
 en 1 an thématiques
 sur lesquelles le site est différentes
 Contexte du brief sur lesquelles le site est
 positionné
 Constat : L’emmental de Savoie est perçu comme un fromage banal. positionné
 Objectif : dynamiser l’image d’Emmental de Savoie et bâtir une Création +190 000
 communauté et la fidéliser #unecoquillette interactions
 çaserespecte En 1 an
 sur lesquelles le site est sur lesquelles le site est
 positionné positionné
 Audience cible
 25-34 ans, Paris et Grand Ouest
 Centres d’intérêts Amateurs de fromage de qualité et plateaux
 Citadins, gourmands épicuriens, apéritifs dinatoires

 Dispositif
 Stratégie social média : déploiement et optimisations des réseaux
 sociaux, storytelling autour de la signature « Fort en Meule »,repères
 de publications, guide de modération, calendrier de community
 management, posts originaux, jeux concours, stratégie social ads
 KPI : communautés, engagements, impressions

Etude de cas PERFORMANCES
Social Ads
 1 mois de campagne

 Doper la notoriété et le trafic en magasin
 avant et pendant les fêtes de fin d’année +700 000 sur lesquelles le site est
 +15 000
 positionné
 engagements sur nouveaux fans
 lesquelles le site est
 positionné
 Contexte du brief
 Constat : Réauté Chocolat œuvre sur un marché très concurrentiel en
 période de fêtes. sur lesquelles le site est
 10 M 7 000
 positionné
 Objectif : faire venir les internautes en magasin et renforcer la visibilité
 de la marque
 impressions visiteurs sur le
 Budget publicitaire : 36 000€ locales jeu
 Audience cible
 Facebook et Instagram
 25-65 ans, 25 kms autour des magasins en France
 Centres d’intérêts : chocolat, confiserie, fêtes de fin d’année

 Dispositif
 Stratégie social ads :
 Recrutement de fans sur la page nationale
 Recrutement de fans sur les pages locales
 Génération de trafic vers le jeu concours
 Interactions pour doper le community management
 Couverture locale pour doper le trafic en magasin

Etude de cas PERFORMANCES
Social Ads BtoB
 5 mois de campagne

 Augmenter les candidatures à la franchise
 Subway +180 leads sur sur lesquelles le site est
 15positionné
 000 clics
 lesquelles le site est
 positionné

 Contexte du brief
 Constat : Subway France souhaite ouvrir de nouveaux restaurants en
 France. sur lesquelles le site est
 0,40€ au CPC 1,85€ au CPC
 positionné
 Objectif : Augmenter les candidatures de potentiels franchisés et réduire
 le coût d’acquisition
 sur Facebook sur LinkedIn
 Budget publicitaire : 7 700€
 Audience cible
 Facebook et LinkedIn
 27-45 ans, 30 kms autour des 50 villes moyennes stratégiques
 Centres d’intérêts : franchise, restauration
 Postes : dirigeants, managers, entrepreneurs

 Dispositif
 Facebook ads : génération de trafic vers le site Subway Franchise
 LinkedIn ads : génération de trafic vers le site Subway Franchise

Social ads : stratégie de conquête et retour sur investissement
 →Appliquer les bons réflexes social média avant d’investir en publicité
 →Tenir compte des particularités des régies social média
 →Choisir les bons objectifs de campagnes social ads
 →Construire des audiences et les faire évoluer

Nos 6 thématiques de Formation
61 formations dédiées au marketing et à la stratégie digitale

 Référencement Social media
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 Webmarketing publicité
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 de sites web Digitale

L’efficacité de vos réseaux
 sociaux dépend de vos
 campagnes Social ads !
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 Merci, à votre écoute