DE FORMATION 20 20 - Fédération ...
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G R A M M E PR O T ION DE F O R M A 2020
ÉDITO
LA FORMATION
AU SERVICE DE L’ÉCONOMIE
La formation continue est l’une des clés de la
réussite économique. Des cadres et des em-
ployés bien formés est un gage de qualité et
d’adéquation avec les exigences du monde du
travail qui évoluent très vite.
C’est pour vous aider à répondre à cette
constante évolution que la Fédération Pa-
tronale et Economique FPE-CIGA propose
19 cours en 2020 dans six domaines princi-
paux : RH & Management, Efficacité person-
nelle, Communication - Marketing - Vente,
Droit & Comptabilité, Administration et Infor-
matique.
Notre objectif : que tous les acteurs de l’éco-
nomie puissent enrichir leurs connaissances
professionnelles. Raison pour laquelle nos for-
mations sont ouvertes à toutes et à tous, quelle
que soit votre fonction.
Nous nous réjouissons de pouvoir échanger
avec vous !
1
FPE IO N PATRONALE
F É D É R AT
IQUE
ET ECONOM U ES
P R AT I Q
DU PERSONNEL EXPÉRIMENTÉ
INFOS
ET COMPÉTENT À VOTRE SERVICE
La Fédération Patronale et Economique a pour but de valoriser l’économie régionale.
Elle soutient ses membres en leur fournissant de nombreux services et en gérant cer- INSCRIPTION
taines de leurs activités. Vous avez la possibilité de vous inscrire à nos cours de trois manières :
Les missions de la FPE : • Via le formulaire en ligne sur notre site internet www.fpe-ciga.ch
• Simplifier les tâches administratives des entreprises et des indépendants. • En contactant Mme Emmanuelle Ruchti par email à
emmanuelle.ruchti@fpe-ciga.ch
• Informer sur les questions économiques, politiques et sociales, par le biais
• En contactant Mme Emmanuelle Ruchti par téléphone au 026 564 10 55
de son journal Interface, de revues de presse, ou de conférences.
• Défendre le point de vue des entreprises auprès des autorités politiques.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes de votre entreprise / association.
• Mettre en réseau ses affiliés par le biais d’événements et de petits-déjeuners.
• Promouvoir le développement des compétences notamment par les cours
de formation continue.
LIEU DES COURS
Tous les cours se dérouleront dans les locaux de la FPE-CIGA :
CIGA TERPROFESSIONNELLE
Fédération Patronale et Economique
Rue de la Condémine 56
CAISSE IN E S - F ER CIGA 106
.3 1630 Bulle
A N C
D’ASSUR
026 919 87 50
office©fpe-ciga.ch
VOTRE PARTENAIRE UNIQUE
EN MATIÈRE D’ASSURANCES SOCIALES
La CIGA déploie ses activités en Gruyère et en Veveyse depuis 1948. Avec les agences
de Genève, Fribourg, Neuchâtel, Porrentruy et Sion, elle constitue la Caisse inter-
professionnelle de la Fédération des Entreprises Romandes.
Les missions de la CIGA :
• Permettre aux employeurs de remplir toutes leurs obligations légales
avec un seul partenaire. RESTEZ TOUJOURS INFORMÉS !
• Personnaliser le service aux membres grâce à un guichet de proximité. Vous souhaitez être au courant de tous nos cours, événements et autres actualités ?
Inscrivez-vous à notre newsletter via notre site www.fpe-ciga.ch ou suivez-nous sur
• Simplifier les tâches administratives des employeurs en réunissant tous
les régimes d’assurances sur un décompte unique. Facebook et Linkedin : Fédération Patronale et Economique.
2 3SOMRM AIREOUP D’OEIL
S EN UN C
LES COU RH & MANAGEMENT
Annoncer une mauvaise nouvelle 21
La base des assurances sociales 24
Fonction d’adimistrateur : rôle et devoirs 28
Savoir manager relationnellement son équipe 29
Repérer et réduire le présentéisme 31
Manager les générations Y et Z 33
COMMUNICATION | MARKETING | VENTE
Marketing digital Google, cours de base 12
PME : Fidélisez et croissez grâce à l’expérience client 14
Convertir vos leads en clients 20
Introduction théorique et pratique aux réseaux sociaux 25
INFORMATIQUE
Sensibilisation à la sécurité informatique et
aux menaces liées à l’IT 26
ADMINISTRATION
Améliorer l’efficacité et la qualité de l’entretien
téléphonique 17
Actualiser et améliorer sa correspondance commerciale 16
DROIT & COMPTABILITÉ
Droit du travail : la fin des rapports de travail 27
Les bases juridiques du rappel, de la poursuite
et du contentieux dans le cadre de la LP 32
EFFICACITÉ PERSONNELLE
Préparer sa retraite 15
Psychologie positive :
Améliorer son bien-être pour gagner en efficacité 13
Alléger la surcharge mentale 18-19
Intelligence émotionnelle et gestion de soi 30
Note : Afin de simplifier les descriptifs des cours, le masculin est utilisé.R 28.05
CALEMNMDE DREIFEORMATION 2020
ALLÉGER LA SURCHARGE MENTALE
Intervenante : Mme Laurence Ranger, instructrice en pleine conscience,
9:00 - 17:00 sophrologue & coach professionnelle certifiée.
PROGRA BULLE EFFICACITÉ PERSONNELLE
16.06 CONVERTIR VOS LEADS EN CLIENTS
Intervenant: M. Claude Volery, coach de vente et de management
23.04 MARKETING DIGITAL GOOGLE, COURS DE BASE
Intervenant : M. Hubert Dafflon, consultant marketing,
8:30 - 17:00
BULLE
chez Plus Sept Consulting Sàrl.
8:30 - 12:00 COMMUNICATION | MARKETING | VENTE
agence HD Webmarketing, Google Partner.
BULLE COMMUNICATION | MARKETING | VENTE
25.06 ANNONCER UNE MAUVAISE NOUVELLE
Intervenant : M. Alain Christinet, spécialiste RH, management
28.04 AMÉLIORER L’EFFICACITÉ ET
LA QUALITÉ DE L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE
8:30 - 17:00
BULLE
et organisation, fondateur de la société Ethical HR Sàrl.
RH & MANAGEMENT
8:30 - 17:00 Intervenante : Mme Entela Girardin, directrice commerciale
BULLE et formation de Mediactif SA.
ADMINISTRATION
01.09 LA BASE DES ASSURANCES SOCIALES
Intervenante : Mme Carole Gobet Papaux, gérante adjointe de la CIGA.
8:30 - 17:00
RH & MANAGEMENT
30.04 PME : FIDÉLISEZ ET CROISSEZ GRÂCE
À L’EXPÉRIENCE CLIENT
BULLE
9:00 - 17:00 Intervenant : M. Stéphane Fellay, directeur chez Experientiel Sàrl.
BULLE COMMUNICATION | MARKETING | VENTE 10.09 INTRODUCTION THÉORIQUE ET PRATIQUE
AUX RÉSEAUX SOCIAUX
8:30 - 17:00 Intervenant : M. Adrian Schwery, directeur de Mondays.ch à Lausanne.
BULLE
07.05
COMMUNICATION | MARKETING | VENTE
PRÉPARER SA RETRAITE
Intervenants : M. Patrice Dupont, planificateur financier
8:00 - 13:30
LUNCH COMPRIS
BULLE
et M. Olivier Bourquin, coach sportif et nutritionniste.
EFFICACITÉ PERSONNELLE
17.09 SENSIBILISATION À LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE
ET AUX MENACES LIÉES À L’IT
8:30 - 12:00 Intervenant : M. Grégory Jaquet, responsable de Managed Services
BULLE au sein du département Digital d’Infoteam.
INFORMATIQUE
15.05 ACTUALISER ET AMÉLIORER
SA CORRESPONDANCE COMMERCIALE
8:30 - 17:00
BULLE
Intervenante : Mme Patricia Chappuis, passionnée de français
et formatrice d’adultes. 22.09 DROIT DU TRAVAIL : LA FIN DES RAPPORTS DE TRAVAIL
Intervenante : Mme Thérèse Anatrà-Luchinger, avocate, responsable service
ADMINISTRATION
8:30 - 12:00 juridique FPE.
BULLE DROIT & COMPTABILITÉ
26.05 PSYCHOLOGIE POSITIVE :
AMÉLIORER SON BIEN-ÊTRE POUR GAGNER EN EFFICACITÉ
23.06 Intervenant : M. Yann Berney, psychologue-psychothérapeute.
8:30 - 12:00 EFFICACITÉ PERSONNELLE
BULLER
CALEMNMDE DREIFEORMATION 2020
PROGRA
24.09 FONCTION D’ADMINISTRATEUR : RÔLE ET DEVOIRS
Intervenant : M. Claude Gremion avocat-conseil, administrateur
8:00 - 17:00 de sociétés.
BULLE RH & MANAGEMENT
25.09 SAVOIR MANAGER RELATIONNELLEMENT SON ÉQUIPE
Intervenante : Mme Gaëlle Grand-Clément, ingénieure de formation, coach
06.11 de dirigeant et formatrice en management et communication
relationnelle.
8:30 - 17:00
BULLE RH & MANAGEMENT
07.10 INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET GESTION DE SOI
Intervenant : M. Alain Christinet, spécialiste RH, management et
08.10 organisation, fondateur de la société Ethical HR Sàrl.
8:30 - 17:00 EFFICACITÉ PERSONNELLE
BULLE
14.10 REPÉRER ET RÉDUIRE LE PRÉSENTÉISME
Intervenant : M. Franck Czapski, consultant et formateur
8:30 - 17:00
ismat consulting.
BULLE
RH & MANAGEMENT
03.11 LES BASES JURIDIQUES DU RAPPEL, DE LA POURSUITE ET
DU CONTENTIEUX DANS LE CADRE DE LA LP
8:00 - 10:30 Intervenant : M. Patrick Haymoz, Helveticum Inkasso SA-AG.
BULLE
DROIT & COMPTABILITÉ
MANAGER LES GÉNÉRATIONS Y ET Z
12.11 Intervenant : M. Claude Volery, coach de vente et de management
8:30 - 12:00 chez Plus Sept Consulting Sàrl.
BULLE RH & MANAGEMENTCOMMUNICATION | MARKETING | VENTE ADMINISTRATION
D IGITAL G OOGLE, ’E FFICACITÉ TIEN
K E T IN G L IO R E R L
MAR BASE AMÉ IT É D E L ’E NTRE
L
COURS DE ET LA QUA IQUE 0
23 AVRIL 202
0
TÉLÉPHON 28 AVRIL 202
INTERVENANT M. Hubert Dafflon, consultant marketing, agence HD Webmarketing, INTERVENANTE Mme Entela Girardin, directrice commerciale et formation de Mediactif SA.
Google Partner.
BUTS Optimiser l’entretien téléphonique.
BUTS • Connaître les enjeux du marketing digital. • Reconnaître les complémentarités des différents profils de personnalité.
• Connaître les stratégies de base de référencement des produits et • Techniques au téléphone et de conseil client (se mettre en relation avec
des services pour une visibilité optimale sur les moteurs de recherche Google. les clients, être à l’écoute du client, techniques de questionnement,
traitement des réclamations, savoir recadrer poliment son interlocuteur
CONTENU • Les qualités indispensables d’un bon site internet. jusqu’à la conclusion).
• Le référencement gratuit dit SEO.
• Le potentiel de Google My Business. CONTENU Découverte des attentes et des besoins des interlocuteurs
(profils de personnalité).
• Le référencement payant dit SEA et les stratégies publicitaires par le texte,
l’image et la vidéo (Google Ads, Display, YouTube, Remarketing). • Travailler en équipe et répondre avec efficacité à tout type de demande.
• E-Commerce, le commerce en ligne avec Google Shopping. • Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de ses interlocuteurs
(mieux se connaître et comprendre les modes de fonctionnement des autres).
• Google Analytics ou comment mesurer les performances marketing
Prendre connaissance des critères de qualité applicables à la prise et
de son site Internet et des campagnes publicitaires.
l’émission d’appels .
• Les enjeux du marketing digital pour toute entreprise.
• Valoriser l’image de qualité en interne et en externe.
• Quels instruments de marketing digital pour quelles entreprises ?
• Utiliser les bonnes techniques de questionnement (écoute active,
techniques de questionnement, reconnaissance des besoins, reformulation,
GROUPE CIBLE Chefs d’entreprise et personnes en charge du marketing traitement des réclamations) afin de pouvoir piloter l’entretien.
et de la communication.
Exercices de mises en situations réelles.
GROUPE CIBLE Secrétaires, réceptionnistes ou toute personne confrontée aux contacts
téléphoniques.
DURÉE : 1/2 jour (8h30-12h00)
DATE : 23 avril 2020
DURÉE : 1 jour (8h30-17h00)
DÉLAI D’INSCRIPTION : 15 avril 2020
DATE : 28 avril 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 210.–
DÉLAI D’INSCRIPTION : 20 avril 2020
Non-membre FPE-CIGA : CHF 250.–
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.–
12 Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.– 13COMMUNICATION | MARKETING | VENTE EFFICACITÉ PERSONNELLE
ROISSEZ 7 MAI 2020
L IS E Z E T C SA R ETRAITE
PME : FIDÉ ’EXPÉRIENCE CLIENT P RÉPA R E R
GRÂCE À L 0
30 AVRIL 202
INTERVENANTS M. Patrice Dupont, responsable du service de planification financière pour la
retraite auprès de la BCF et M. Olivier Bourquin, entraîneur fédéral d’Elite
Swiss Olympic et diplômé universitaire en alimentation, santé et micro-nutrition.
INTERVENANT M. Stéphane Fellay, directeur chez Experientiel Sàrl.
BUTS • Assurer en tout temps son indépendance financière à la retraite.
BUT Obtenez des connaissances et des outils novateurs et efficaces pour fidéliser • Prendre conscience de l’importance de l’alimentation, de l’activité musculaire
vos clients et développer vos activités en investissant vos ressources de façon et cardio-vasculaire à la retraite.
productive.
CONTENU • Le fonctionnement des 3 piliers de la prévoyance en Suisse.
CONTENU • Analysez la problématique de vos clients en réalisant le plan de leur expérience. • Les implications fiscales à la retraite.
• Déterminez les points de contacts et identifiez les possibilités de différenciation et • Etablir son budget.
de fidélisation.
• L’amortissement de son prêt hypothécaire à la retraite.
• Sélectionnez les meilleures opportunités (retour sur investissement).
• La dissolution du régime matrimonial de la participation aux acquêts en cas
• Réalisez le concept d’une mesure pour améliorer l’expérience de vos clients. de décès de l’un des deux conjoints.
• Déterminez votre proposition de valeur qui vous rend unique. • Comment s’alimenter pour garder la forme mentale et physique.
• Réalisez un plan de mesures, qui fera croître un produit, un service, vos activités, • Comprendre les rythmes biologiques dans l’alimentation.
votre entreprise sur le moyen terme. • Comment garder sa masse musculaire et son équilibre.
• Préparez votre briefing pour votre agence de communication. • Comment améliorer son sommeil.
GROUPE CIBLE Chef d’entreprise ou cadre dirigeant avec son conjoint, âgés de 50 à 60 ans.
GROUPE CIBLE Entrepreneurs, directeurs de PME, toute personne qui contribue à l’action Cours limité à 16 participants.
marketing dans une entreprise ou une association.
DURÉE : 1/2 jour (8h00-13h30) - Lunch compris
DURÉE : 1jour (9h00-17h00) DATE : 7 mai 2020
DATE : 30 avril 2020 DÉLAI D’INSCRIPTION : 29 avril 2020
DÉLAI D’INSCRIPTION : 22 avril 2020 PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 50.–
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.– Non-membre FPE-CIGA : CHF 75.–
Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.–
14 15ADMINISTRATION EFFICACITÉ PERSONNELLE
E R E T A M ÉLIORER ERCIALE O G IE POSITIVE : E
ACTUALIS PONDANCE COMM PSYC H O L N-ÊTR
R S O N B IE
SA CORRES AMÉLIORE NER EN EFFICACITÉ
POUR GAG
20 15 MAI 20
JUIN 2020
26 MAI ET 23
INTERVENANTE Mme Patricia Chappuis, passionnée de français et formatrice d’adultes. INTERVENANT M. Yann Berney, psychologue-psychothérapeute.
BUT La lettre est l’équivalent d’une carte de visite, elle transmet l’image de marque de BUT La recherche dans les domaines de la psychologie positive et des neurosciences
l’entreprise. Le cours dévoile les règles d’or d’une rédaction efficace dans la montre que le bien-être et l’optimisme alimentent le succès et la réussite.
perspective d’améliorer les lettres et passe en revue les principales sources d’erreurs Au travers d’exercices concrets, issus de la recherche expérimentale, nous verrons
ou de maladresses. comment développer ces aspects et ainsi augmenter votre efficacité, créativité et
productivité.
CONTENU Ce cours permet d’améliorer le contenu de la correspondance et soulève de
nombreuses questions relatives à la rédaction d’une lettre ou d’un e-mail. CONTENU Des techniques pour améliorer son propre bien-être.
Des stratégies pour mettre en place de nouvelles habitudes.
GROUPE CIBLE Cadre administratif, secrétaire de direction, assistant administratif, secrétaire,
chargé de communication, ainsi que tous les collaborateurs s’occupant des GROUPE CIBLE Toute personne souhaitant augmenter son niveau de bien-être et ainsi améliorer
tâches administratives d’une PME. son épanouissement et son efficacité au quotidien.
DURÉE : 1 jour (8h30-17h00) DURÉE : 2 demi-jours (8h30-12h00)
DATE : 15 mai 2020 DATES : 26 mai et 23 juin 2020
DÉLAI D’INSCRIPTION : 7 mai 2020 DÉLAI D’INSCRIPTION : 18 mai 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.– PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.–
Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.– Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.–
16 17EFFICACITÉ PERSONNELLE
CONTENU Cet atelier allie le coaching, l’auto-coaching, la psychologie positive, la pleine
LE
RGE MENTA
conscience et la sophrologie. Il est une combinaison de réflexion, créativité et
URCHA
exercices pragmatiques. Il se veut à la fois dynamique, riche en partage et en
AS
ALLÉGER L
échanges.
28 MAI 2020 Les techniques de coaching et d’auto-coaching, sont orientées solutions; elles
émergent de réflexions personnelles, et de la synergie du groupe.
GROUPE CIBLE Toute personne souhaitant identifier et comprendre sa propre charge mentale
pour s’en libérer.
INTERVENANTE Mme Laurence Ranger, instructrice en pleine conscience, sophrologue & coach
professionnelle certifiée.
BUTS Identifier et mieux comprendre sa propre charge mentale.
• Qu’est-ce qui provoque la surcharge mentale ?
• Analyser son origine, les émotions liées.
• Identifier les pires ennemis et les conséquences de la surcharge mentale.
• Connaître ses limites et comment elles se manifestent.
Établir son propre plan d’action en s’appuyant sur les différentes
techniques du workshop.
• Se poser les bonnes questions.
• Définir ses valeurs et l’importance de chaque pilier de vie.
• Se faire aider : savoir demander, savoir dire non, savoir communiquer
ses besoins, limiter les interruptions.
• Lâcher la perfection, le sur contrôle et accepter l’imperfection.
• Gérer son temps : prioriser, anticiper, déléguer, faciliter, simplifier, remettre
à plus tard ou abandonner. Déconnecter, gérer ses emails, les imprévus.
• Adopter le journalling, les listes.
• Bouger, s’aérer, créer et remettre de l’espace pour la joie et le plaisir.
S’initier à la mindfulness (pleine conscience).
• Vivre plus dans le présent et laisser plus d’espace mental. DURÉE : 1 jour (9h00-17h00)
• Voir les pensées comme des faits, ne pas se laisser envahir par elles. DATE : 28 mai 2020
• Revenir à soi. DÉLAI D’INSCRIPTION : 20 mai 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.–
Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.–
18 19COMMUNICATION | MARKETING | VENTE RH & MANAGEMENT
IENTS UVELLE
A D S E N C L E M AUVAISE NO
V OS LE ANNONC E R U N
CONVERTIR 25 JUIN 2020
16 JUIN 2020
INTERVENANT M. Claude Volery, coach de vente et de management chez Plus Sept Consulting Sàrl. INTERVENANT M. Alain Christinet, spécialiste RH, management et organisation, fondateur de la
société Ethical HR Sàrl.
BUT Maîtriser le processus de prospection, de la recherche de leads jusqu’à leur
conversion en clients. BUT Développer son savoir-faire et sa confiance lors de l’annonce d’une mauvaise
nouvelle à une personne ou un groupe.
CONTENU Trois demandes entrantes sur quatre ne sont pas qualifiées. Autrement dit, les
commerciaux investissent temps et argent pour convaincre de nombreux soi- CONTENU • L’annonce individuelle – l’annonce à un groupe.
disant intéressés, avec lesquels ils n’ont absolument aucune chance de faire affaire. • Le choix du timing.
Quant à la prise de contact par téléphone, les analyses montrent qu’il faut joindre,
• Se préparer factuellement (objectif, posture et choix des mots).
et pas seulement appeler, plus de 100 prospects pour décrocher trois rendez-vous.
La prospection est une tâche ardue qui peut vite devenir démotivante. • Se préparer émotionnellement (vaincre son stress).
Pendant cette journée de formation, vous apprendrez à être plus méthodique dans • Points-clés de la communication en situation difficile.
ces démarches, à monter en efficacité et à actionner les multiples leviers qui vous
aideront à gagner plus facilement plus de clients.
« Annoncer une mauvaise nouvelle, c’est dire quelque chose qu’on n’a pas envie de
dire à quelqu’un qui n’a pas envie de l’entendre ». Et, pourtant, le patron ou le
GROUPE CIBLE Commerciaux, business developers, KAM, responsables des ventes, directeurs manager se doit d’assumer son rôle et ne pas se débiner.
commerciaux, propriétaires d’entreprises. « Quel est le meilleur moment ? Comment me préparer ? Comment m’adapter
aux personnes et à la situation ? ». C’est à ces questions que nous répondrons
REMARQUES Se munir d’un ordinateur portable. pendant cette formation qui se veut essentiellement pratique avec des mises en
situation tirées de la réalité.
Chaque participant viendra également avec une situation concrète sur laquelle
il souhaite travailler.
GROUPE CIBLE Chef d’entreprise, chef du personnel, cadre dirigeant.
DURÉE : 1 jour (8h30-17h00)
DATE : 16 juin 2020 DURÉE : 1 jour (8h30-17h00)
DÉLAI D’INSCRIPTION : 9 juin 2020 DATE : 25 juin 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.– DÉLAI D’INSCRIPTION : 17 juin 2020
Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.– PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.–
Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.–
20
20 21RH & MANAGEMENT COMMUNICATION | MARKETING | VENTE
ANCES SO CIALES H É ORIQUE ET UX
T
LA BASE DES ASSUR T IO N
INTRODUCAUX RÉSEAUX SOCIA
1ER SEPTEMBR
E 2020 PRATIQUE E 2020
10 SEPTEMBR
INTERVENANTE Mme Carole Gobet Papaux, gérante adjointe de la CIGA. INTERVENANT M. Adrian Schwery, directeur de Mondays.ch à Lausanne.
BUT Acquérir ou compléter ses connaissances des assurances AVS, AI, APG/AMAT, AF, LAA, BUTS Les réseaux sociaux sont devenus un canal de communication indispensable
LPP du point de vue de l’employeur. pour les entreprises. Les contenus constituent la pierre essentielle d’une
communication réussie. Quels sont les outils adéquats et quel contenu est pertinent
CONTENU Le cours traitera des informations de base des assurances AVS, AI, APG/AMAT, AF. afin de mieux communiquer et d’avoir toujours une longueur d’avance ?
Il étudiera l’assujettissement obligatoire, les exceptions et briévement l’assurance Démarquez-vous de vos concurrents, en comprenant le fonctionnement des réseaux
facultative, les conventions internationales et accords bilatéraux. sociaux, leurs forces et faiblesses.
Seront aussi abordés : le financement, les cotisations des salariés, des indépendants,
les prestations, le droit aux prestations, les principes de base des calculs de rentes CONTENU Quel contenu publier et sur quelle plateforme sociale ?
AVS/AI ou d’allocations APG/AMAT, AF, les conséquences des accords bilatéraux.
• Faites la promotion des activités de votre entreprise sur le web.
Informations concernant les contentieux et les dispositions légales. • Développez votre réputation en ligne.
• Créez du contenu pertinent et viral.
GROUPE CIBLE Chef d’entreprise, chef de personnel ou tous les collaborateurs impliqués dans la • Apprenez les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux.
gestion du personnel de l’entreprise voulant acquérir des connaissances de base sur
• Faites grandir votre communauté en ligne.
les assurances sociales.
GROUPE CIBLE Entrepreneur, départements communication & marketing, chef de service.
DURÉE : 1 jour (8h30-17h00)
DATE : 1er septembre 2020
DÉLAI D’INSCRIPTION : 24 août 2020 DURÉE : 1 jour (8h30-17h00)
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 290.– DATE : 10 septembre 2020
Non-membre FPE-CIGA : CHF 390.– DÉLAI D’INSCRIPTION : 2 septembre 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.–
Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.–
24 25INFORMATIQUE COMMUNICATION | MARKETING | VENTE
L A S ÉCURITÉ
ATIO N À ES RAVAIL : IL
SENSIBILISIQUE ET AUX MENAC DROIT DU T RAPPORTS DE TRAVA
INFORMAT LA FIN DES E 2020
LIÉES À L’IT 17 SEPTEMBR
E 2020 22 SEPTEMBR
INTERVENANT M. Grégory Jaquet, Responsable de Managed Services au sein du département INTERVENANTE Mme Thérèse Anatrà-Luchinger, avocate, responsable service juridique FPE.
Digital d’Infoteam.
BUTS
• Disposer des notions de base et se familiariser avec des notions complexes
BUTS Comprendre les menaces actuelles (ransomware, phishing,…) et les enjeux liés en lien avec les règles régissant la fin des rapports de travail.
à la sécurité informatique. Connaître les règles de base à respecter pour diminuer • Mieux appréhender les cas auxquels les participants sont confrontés dans la vie
les risques à travers un comportement correct. de leur entreprise.
• Connaître la procédure du congé-modification et son application.
CONTENU Le cours introduira les participants sur quelques notions de base pour • Connaître les différentes formes de licenciement et leurs conséquences.
ensuite présenter l’évolution des menaces avec des exemples concrets d’attaques.
• Savoir calculer le délai de protection au sens de l’art. 336c CO.
Les techniques utilisées par les attaquants seront expliquées, ainsi que les principaux
vecteurs utilisés. Enfin, les règles de comportement correct seront détaillées avec des
trucs et astuces pour éviter les pièges. CONTENU Le cours abordera la question de la modification du contrat durant la relation
contractuelle, de la résiliation ordinaire et immédiate, de la protection contre les
Les thèmes suivants seront notamment approchés : congés (résiliation abusive, résiliation en temps inopportun) ainsi que des situations
particulières (accord de résiliation, abandon d’emploi, licenciement collectif). Le
• Quelques notions de base de la sécurité de l’information. thème de la maladie ou de l’accident durant le délai de congé sera également traité
• Comportement général sur Internet et sur sa place de travail. avec différents exemples pratiques d’application.
• Gestion des mots de passe de manière à protéger l’accès aux données.
• Risques liés à la messagerie électronique et règles de bonne conduite. GROUPE CIBLE Chefs d’entreprise, cadres, responsables des ressources humaines ainsi que tout
• Risques liés à Internet et règles de bonne conduite. collaborateur impliqué dans la gestion du personnel de l’entreprise.
GROUPE CIBLE Toute personne qui interagit de près ou de loin avec le système d’information de
l’entreprise, sans être spécialiste de l’informatique.
DURÉE : 1/2 jour (8h30-12h00) DURÉE : 1/2 jour (8h30-12h00)
DATE : 17 septembre 2020 DATE : 22 septembre 2020
DÉLAI D’INSCRIPTION : 9 septembre 2020 DÉLAI D’INSCRIPTION : 14 septembre 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 210.– PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 150.–
Non-membre FPE-CIGA : CHF 250.– Non-membre FPE-CIGA : CHF 190.–
26 27RH & MANAGEMENT RH & MANAGEMENT
D M IN IS TRATEUR :
ND ’A NAGER IPE
LA FONCTIO VOIRS SAVOIR MA ELLEMENT SON ÉQU
RÔLE ET DE 24 SEPTEMB
RE 2020 RELATIONN E ET
25 SEPTEMBR
E 2020
6 NOVEMBR
INTERVENANT M. Claude Gremion, avocat-conseil, administrateur de sociétés.
BUT Au vu de l’évolution de la fonction d’administrateur, ce cours a pour but de rappeler
les bases du rôle et des devoirs d’un administrateur, par une approche pragmatique, INTERVENANTE Ingénieure de formation, Mme Gaëlle Grand-Clément est coach de dirigeants et
riche en exemples et illustrations concrètes, sans toutefois oublier la rigueur et la formatrice en management et communication relationnelle, fondatrice de BeeYoo.
précision juridique.
L’objectif est de permettre aux administrateurs de mieux connaître leurs droits et
obligations et ainsi assumer leur fonction plus sereinement au sein du Conseil BUT Le métier de manager étant avant tout un métier de relations humaines, ce cours
d’administration. propose à chaque personne qui a la responsabilité d’une équipe de développer ses
compétences et son savoir-être relationnels afin de favoriser la res-
ponsabilisation, l’auto-motivation et la prise d’initiatives des collaborateurs
CONTENU La journée de cours permet d’aborder les thèmes suivants : en mettant en place une communication plus directe et saine au sein de l’équipe.
• Introduction sur les bases (sources et définitions, délimitations).
• Mon rôle comme administrateur (pourquoi moi, enjeux, motivation, compétence, CONTENU Le cours permet au manager de proximité ou au chef de projet d’améliorer son
formation, attentes, ici sont traités les aspects subjectifs liés à chacun). positionnement relationnel, de mieux définir son rôle de manager et de lui fournir
• Les attributions du CA, y compris la gestion des risques, les cas spécifiques des CA des outils de management. A partir des situations de terrains des
des filiales et des sociétés de partenaires. participants, l’approche proposée permet de découvrir des outils concrets,
immédiatement opérationnels pour développer ses compétences et son efficacité
• Les droits et obligations de l’administrateur (y compris la gestion des conflits
relationnelle. Une pédagogie à la fois interactive et ludique permet en outre une
d’intérêts)
rapide intégration et mise en application des acquis.
• La responsabilité civile et pénale, ainsi que la responsabilité sociale et
environnementale.
GROUPE CIBLE Manager de proximité, chef de projet en situation de management.
• L’organisation du CA (constitution, organes et délégation de la gestion)
Cette formation s’appuyant sur les situations de terrain des participants, il est vive-
• Le fonctionnement pratique (planification, tenue des séances). ment recommandé que le participant soit déjà en poste depuis 6 mois.
• En conclusion, le rôle personnel de chacun au sein du collectif avec une évaluation
de la couverture des champs de compétence du CA.
GROUPE CIBLE Administrateurs en fonction ou toute personne susceptible de faire partie d’un Conseil
d’administration.
DURÉE : 2 jours (8h30-17h00) - Avec un email de suivi entre-deux
DATE : 25 septembre et 6 novembre 2020
DURÉE : 1 jour (8h00-17h00)
DÉLAI D’INSCRIPTION : 17 septembre 2020
DATE : 24 septembre 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 690.–
DÉLAI D’INSCRIPTION : 16 septembre 2020
Non-membre FPE-CIGA : CHF 790.–
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.–
Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.–
28 29EFFICACITÉ PERSONNELLE RH & MANAGEMENT
N NELLE ET PRÉSEN TÉISME
CE É M O T IO RÉDUIRE LE
INTELLIGENE SOI REPÉRER ET 14 OCTOBRE
2020
GESTION D 7 ET 8 OCTO
BRE 2020
INTERVENANT M. Alain Christinet, spécialiste RH, management et organisation, fondateur de la INTERVENANT M. Franck Czapski, Consultant et formateur ismat consulting.
société Ethical HR Sàrl.
BUTS • Comprendre et identifier les causes les plus fréquentes de développement
BUTS Maîtriser ses émotions afin de gérer les situations difficiles avec sérénité du présentéisme.
et confiance.
• Définir des modes et règles de fonctionnement stimulants pour
• Comprendre l’importance fondamentale d’un état de forme physique adéquat. les collaborateurs sensibles.
• Appliquer une dynamique mentale positive. • Avoir une action de soutien permettant à un collaborateur de s´en sortir
• Contrôler son niveau émotionnel en situation de stress. et de préserver sa santé.
• Gérer les situations conflictuelles avec assertivité. • Découvrir et acquérir les meilleures méthodes pour repérer les personnes sujettes
• Améliorer la gestion de ses priorités. à l´épuisement afin de savoir comment agir et réduire les risques.
CONTENU Au sens strict, le présentéisme est le contraire de l’absentéisme, soit le fait d’être
CONTENU Quand avez-vous été pour la dernière fois, ou l’un de vos collaborateurs, présent. Ce terme a évolué dans le monde du travail et s’utilise actuellement
confronté à une situation de stress intense ? majoritairement pour décrire le fait d’être présent physiquement, sans être
La pression professionnelle est une réalité qui touche de plus en plus pleinement opérationnel. La problématique du présentéisme touche plusieurs
de collaborateurs dans la plupart des entreprises. Souffrance au travail, baisse de avenues, physiques et psychiques. Une personne en situation de présentéisme peut
la motivation, absentéisme, départs,… Toutes ces conséquences péjorent être dans l’incapacité de fonctionner à son plein potentiel.
l’ambiance interne, influencent négativement les résultats et peuvent même mettre
en péril la pérennité de certaines activités.
GROUPE CIBLE Toute personne occupant ou souhaitant occuper un poste d’encadrement
Ce séminaire aborde les différentes dimensions de lutte contre le stress et (managers d’équipe), de direction (leaders) ou de gestion des RH (DRH, spécialiste
se complète par une heure de coaching individuel. RH, responsable santé-sécurité).
• Forme physique : activités, sommeil, alimentation.
• Dynamique mentale : visualisation positive, ancrage, niveaux d’influence.
• Contrôle émotionnel : self motivation, acupression, trucs anti-stress.
• Situations conflictuelles : savoir dire non, désamorcer l’escalade verbale,
exprimer son besoin.
• Gestion des priorités : outils classiques et méthode GTD.
GROUPE CIBLE Cadres et collaborateurs, quelle que soit leur fonction.
DURÉE : 1 jour (8h30-17h00)
DURÉE : 2 jours (8h30-17h00) DATE : 14 octobre 2020
DATE : 7 et 8 octobre 2020 DÉLAI D’INSCRIPTION : 6 octobre 2020
DÉLAI D’INSCRIPTION : 29 septembre 2020 PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 390.–
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 690.– Non-membre FPE-CIGA : CHF 490.–
30 Non-membre FPE-CIGA : CHF 790.– 31DROIT & COMPTABILITÉ RH & MANAGEMENT
D U R APPEL, NS Y ET Z
JURIDIQ U E S
NTIEUX L E S GÉNÉRATIO
LES BASES RSUITE ET DU CONTE MAN AG E R
12 NOVEMBR
E 2020
DE LA POU DRE DE LA LP 2020
DANS LE CA 3 NOVEMBRE
INTERVENANT M. Claude Volery, coach de vente et de management chez Plus Sept Consulting Sàrl.
INTERVENANT M. Patrick Haymoz, Helveticum Inkasso SA-AG. BUTS Comprendre le fonctionnement des générations Y (24-38 ans) et Z
(les nouveaux arrivants sur le marché du travail et les apprentis) afin de mieux
gérer leurs comportements parfois déroutants, de les intégrer plus efficacement
BUTS • Connaître les enjeux en cas de sommation et de procédure de poursuite.
au sein de l’entreprise et de mettre à profit leurs spécificités.
• Connaître la procédure de la mise en demeure jusqu’à la procédure judiciaire.
• Apprendre les bases de la sommation à la poursuite. CONTENU Les managers se plaignent régulièrement du manque de motivation de leurs
• Explication détaillée des procédures du 1er rappel à la procédure judiciaire. plus jeunes collaborateurs, de leur désintérêt du travail, du délaissement de leur
carrière ou de leur abdication face aux responsabilités. Mais cette insatisfaction
CONTENU • Introduction générale. des employeurs trahit avant tout une méconnaissance du fonctionnement
de ces générations Y et Z, bien différentes l’une de l’autre, mais surtout sans
• Poursuites. commune mesure avec les précédentes. Lors de cette formation, nous décoderons
• Marche à suivre en cas d’opposition du débiteur. les particularités de ces nouvelles générations, nous identifierons les leviers à
• Différence entre mainlevée et action en répétition de l’indu. actionner pour les stimuler et apprendrons comment utiliser leurs forces afin de
maximiser l’efficacité de votre équipe.
• Procédure de conciliation devant le juge de paix.
• Quelle procédure après délivrance de l’autorisation de procéder ?
GROUPE CIBLE Chef d’entreprise, responsable RH, cadre, chef d’équipe travaillant avec des
• Réquisition de faillite de personnes morales. collaborateurs de 20 à 38 ans et des apprentis.
• Procédure de saisie chez des particuliers.
GROUPE CIBLE Chefs d’entreprise et personnes en charge de la comptabilité /
facturation / contentieux.
DURÉE : 1/2 jour (8h30-12h00)
DATE : 12 novembre 2020
DURÉE : 8h00-10h30
DÉLAI D’INSCRIPTION : 4 novembre 2020
DATE : 3 novembre 2020
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 210.–
DÉLAI D’INSCRIPTION : 26 octobre 2020
Non-membre FPE-CIGA : CHF 250.–
PRIX Membre FPE-CIGA : CHF 120.–
32 Non-membre FPE-CIGA : CHF 180.– 33FPE-CIGA.CH
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